電大企業(yè)文化試題及答案

1、T企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管它是局部的。理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有T評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是判斷題，對的用T表示，錯的用F表示F許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。的社會使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。F一個公司歷史上長期自然積累而成的文化,如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。T企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。T企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。F當(dāng)一個企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。F一種優(yōu)秀的企業(yè)，文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。F企

2、業(yè)文化是市場運(yùn)行的外在動力。F企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。F企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。T企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。T一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。F美國文化最突出的特點(diǎn)是個人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價值。F任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。F員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。T企業(yè)文化理論是80年代初期美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。F企業(yè)管理變

3、化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標(biāo)“人性化”。T企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。#F企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。T研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)于價值的觀念，是屬于意識范疇的。T企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。F企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。T企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。F要在快速變化的市場中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。T企業(yè)價值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值

4、標(biāo)準(zhǔn)T企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。T企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。T塑人先于塑造產(chǎn)品。1. 從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容（C）C.企業(yè)激勵2. 下面哪項(xiàng)不是歐洲國家的文化特征（B）B.親和一致的精神3. 重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化（C）C.日本4哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（C）C.統(tǒng)一原則5“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C）C.物質(zhì)氛圍1 企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（D）D關(guān)懷員工，情感溝通，團(tuán)隊(duì)塑造2 塑造與培育企業(yè)價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）B有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。3 企業(yè)形象是指下列哪幾項(xiàng)請指出其中

5、哪一項(xiàng)是不對的。（D）D財務(wù)形象4 健全企業(yè)家評價機(jī)制，請選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的（DE）D用戶評價E員工評價5 .企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響企業(yè)發(fā)展（AD）A戰(zhàn)略目標(biāo)（定位）D戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）*二、填空題1、企業(yè)文化包含制度文化、（物質(zhì)）文化和（精神）文化。2、精神文化主要包括（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營宗旨）、（企業(yè)價值觀）和企業(yè)經(jīng)營理念等。3、企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略）。4、企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的（個體價值觀）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的（群體價值）觀念。5、企業(yè)理念主要從（企業(yè)精神）、（經(jīng)營哲學(xué)）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征

6、和整體素質(zhì)。6、企業(yè)文化建設(shè)的三個部分又稱為三大識別系統(tǒng)，即（理念識別系統(tǒng)）、（行為識別系統(tǒng)）、（視覺識別系統(tǒng)）。7、集團(tuán)公司的核心經(jīng)營管理理念是誠信、（創(chuàng)新）、（業(yè)績）、（和諧）、（安全）。8、集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是（奉獻(xiàn)能源）、（創(chuàng)造和諧）。企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀:企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

7、營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。企業(yè)精神：是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）:是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。企業(yè)家素質(zhì):是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)

8、和能力的綜合。企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個企業(yè)以自己擁有的著名品牌為核心，通過品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。視覺識別系統(tǒng)：VIS設(shè)計是CI設(shè)計中最直觀、最具感染力的一個子系統(tǒng)，它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。vis設(shè)計主要通過線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念。人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望

9、、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。（3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。CI與企業(yè)文化的關(guān)系（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文

10、化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。Ci是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會公眾心

11、目中樹立美好的企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)形象的作用（1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；（3）良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)；（4）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；（5）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；（6）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（7）良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。良好的企業(yè)道德，對企業(yè)牛存發(fā)展有何作用（1）有利于社會與企業(yè)的安定進(jìn)步（2）有利于塑造企業(yè)形象（3）有利于增加員工收入（4）有利于精神文明建設(shè)企業(yè)環(huán)境包括哪幾項(xiàng)一對企業(yè)牛產(chǎn)的發(fā)展有何影響#（1）自然環(huán)境（決定牛存基礎(chǔ)）（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定企業(yè)牛產(chǎn)力水平）（3）社會環(huán)

12、境（決定牛產(chǎn)經(jīng)營秩序）（4）科學(xué)文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平）企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；4、通過制造一種成就感、機(jī)會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到

13、企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。3、從?；钌详P(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。你認(rèn)為影響企業(yè)文化的主要因素是什么民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個

14、人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。企業(yè)文化有哪些分類方式迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。企業(yè)文化設(shè)計的原則主要有哪些歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么答：內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)牛的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)牛變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革、企業(yè)標(biāo)識等符號層的變化。企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有哪些促進(jìn)作田答：企業(yè)文化是為不斷變革社會牛產(chǎn)力方式的精神力量；企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在動力；企業(yè)文化是導(dǎo)致

15、企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)改造社會責(zé)任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)洗活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營

16、方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征（1）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（2）企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)牛并發(fā)展的。（3）企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)牛和發(fā)展是與企業(yè)牛產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動規(guī)律。（4）企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極和消極之分。企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構(gòu)成（1）物質(zhì)氛圍。（2）制度氛圍。（3）感情氛圍。為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界答：凡是達(dá)到一定規(guī)模的大型企業(yè)，必須依靠文化來進(jìn)行管理。因?yàn)樗袣v史悠

17、久的大公司都會遇到一個共同的問題“大企業(yè)病”，癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力，追究深層的原因，是因?yàn)槲幕笔А槭裁凑f最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織答：因?yàn)橹挥斜雀偁帉κ謱W(xué)習(xí)得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè)，才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。為什么說企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)世界變化的能力*答：企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結(jié)構(gòu)，是隱藏在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感，從而增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化的能力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在

18、兩個方面：一是超前引導(dǎo)。企業(yè)通過對員工進(jìn)行企業(yè)精神的培訓(xùn)，使企業(yè)精神在員工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻(xiàn)；二是對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標(biāo)化為具體的準(zhǔn)繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進(jìn)行自我控制。為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素答：一方面，企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，就必須實(shí)行一人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對整個企業(yè)管理都具有導(dǎo)向作用，對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響；另一方面，企業(yè)文化具有不可模仿性，這是企業(yè)最獨(dú)特的核心競爭力。以人為本的管

19、理思想，具有哪些基本特征應(yīng)如何在實(shí)踐中貫徹1. 人是政權(quán)、法律、社會、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權(quán)力、利益和價值應(yīng)得到確認(rèn)，憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。發(fā)展就是為民，經(jīng)濟(jì)建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟(jì)成果要讓人民群眾分享。3.要堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，尊重與激勵群眾，培訓(xùn)和提高群眾，不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中以人為本基本特征是：(1)改變以物、以事、以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。(2) 改變單純靠制度的強(qiáng)制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實(shí)現(xiàn)自我控制。(3)改變金字塔式組織管理體系，轉(zhuǎn)為扁平組織

20、結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式，鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用，轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。(5)逐步改變一切以利益為中心的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的束縛，堅持顧客利益為上，謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實(shí)踐中貫徹以人為本，主要是堅持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的以物為本和以官為本的問題。試述企業(yè)精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。(1) 企業(yè)精神的表達(dá)方式企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概

21、括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為企業(yè)精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則：第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個性特色；第三、要簡潔而生動。具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有：第一、目標(biāo)表述式；第二、經(jīng)驗(yàn)薈萃式；第三、特點(diǎn)整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式；第五、人格升華式；第六、名人名言式；第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是正常的)，取名的方式大致有：1、企業(yè)名稱命名式；2、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。(2) 塑造現(xiàn)

22、代企業(yè)精神的步驟企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運(yùn)動規(guī)律一樣，它也有本身的運(yùn)行規(guī)律。從過程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實(shí)踐中總結(jié)出來，又回到群眾實(shí)踐中去，并通過群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過程。試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。(1)從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差

23、，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。(2) 從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼

24、承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。(3) 從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：-(1)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；(2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；(3)重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同

25、的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；(4)鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；(5)十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；(6)藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：(1)制度化；(2)講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；(3)強(qiáng)調(diào)明確性；(4)重視物的因素；(5)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值(1)企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；(3)

26、優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：(1)為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；(2)決定企業(yè)的基本特性；(3)對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；(4) 能提高企業(yè)凝聚力。怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀(1)從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；(2)堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；(3)用有特色的語言表述；(4)企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。企

27、業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因(或物質(zhì)刺激)與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主

28、文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市

29、場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。2、大型跨國公司的合作化趨勢比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。3、世界各國文化一體化趨勢當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。4、希望生活松弛些。5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而

30、也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。(1)CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。(2)CI是一種“文化資本積累”。(3)建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。(對每個要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明)企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略的意義與作用是什么實(shí)施CI戰(zhàn)略，可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點(diǎn)、優(yōu)勢有效地傳遞給消費(fèi)者，使

31、其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和價值偏好，從而達(dá)到促進(jìn)銷售，提高企業(yè)品牌價值的目的。市場競爭、奪取優(yōu)勢，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的，需要企業(yè)從表層視覺，到深層理念進(jìn)行深入的改革、規(guī)劃設(shè)計與塑造，才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。CI工程正是適應(yīng)這種客觀需要，提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是文化資本的積累。傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，與社會和用戶有效地溝通。是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實(shí)施，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力，對外推銷自我，促進(jìn)社會對企業(yè)的了解與認(rèn)同?？纱龠M(jìn)企業(yè)文化與市場溝通，增強(qiáng)與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補(bǔ)性。實(shí)踐證明，CI設(shè)計實(shí)施得好，將使企業(yè)名揚(yáng)市場，信譽(yù)度大增，效益上升，社會的地位提高。通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點(diǎn)的分析比較我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？1. 各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。(1) 日本的團(tuán)隊(duì)精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神，提法和形式雖有不同，但基本理念都是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。(2) 日、美、歐，作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其企業(yè)文化建設(shè)，都重視采用先進(jìn)技術(shù)，將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標(biāo)。2. 企業(yè)文化具有極強(qiáng)的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的差異，形成不同