班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義ppt課件

1、班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義消費(fèi)部 :孫迎春 目目 錄錄 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1 1、班組長(zhǎng)的位置、班組長(zhǎng)的位置 1 1企業(yè)的縱向管理層次企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個(gè)層次：運(yùn)營(yíng)、管理和執(zhí)行。在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個(gè)層次：運(yùn)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 圖圖1 1 企業(yè)縱向的管理層次企業(yè)縱向的管理層次 運(yùn)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及艱苦決策。運(yùn)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及艱苦決策。 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。擔(dān)任層層組織和督促員工們保管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。擔(dān)任層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極消

2、費(fèi)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。質(zhì)保量地積極消費(fèi)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。2 2班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置 班組的位置班組的位置 班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的根本單位，是企業(yè)最基層的消費(fèi)管班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的根本單位，是企業(yè)最基層的消費(fèi)管理組織。企業(yè)的一切消費(fèi)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展，所以班組任務(wù)的好壞直理組織。企業(yè)的一切消費(fèi)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展，所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗，只需班組充溢了勃勃活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛接關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗，只需班組充溢了勃勃活力，企業(yè)才會(huì)

3、有旺盛的活力，才干在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體的活力，才干在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只需人體的一切細(xì)胞全都安康，人的身體才有能夠健上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只需人體的一切細(xì)胞全都安康，人的身體才有能夠健康，才干充溢了旺盛的活力和生命力?？?，才干充溢了旺盛的活力和生命力。 班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置 班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的擔(dān)任人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐織者，也是企業(yè)中最基層的擔(dān)任人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)

4、伍。班組管理是指為完成班組消費(fèi)義務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組消費(fèi)義務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揚(yáng)全班組人員的客觀能動(dòng)性和消費(fèi)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合動(dòng)，即充分發(fā)揚(yáng)全班組人員的客觀能動(dòng)性和消費(fèi)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組消費(fèi)平衡有效地理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組消費(fèi)平衡有效地進(jìn)展、產(chǎn)生進(jìn)展、產(chǎn)生“1 11 12 2的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)方案目的。成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)方案目的。 在實(shí)踐任務(wù)中，運(yùn)營(yíng)層的決策做得再好，假設(shè)沒(méi)有班組

5、長(zhǎng)的有力支持在實(shí)踐任務(wù)中，運(yùn)營(yíng)層的決策做得再好，假設(shè)沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和親密配合，沒(méi)有一批指點(diǎn)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展任務(wù)，那么運(yùn)營(yíng)層和親密配合，沒(méi)有一批指點(diǎn)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展任務(wù)，那么運(yùn)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品消費(fèi)的組織指點(diǎn)者，也是直接的消的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品消費(fèi)的組織指點(diǎn)者，也是直接的消費(fèi)者。費(fèi)者。 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊位置決議了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：班組長(zhǎng)的特殊位置決議了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： 面對(duì)部下應(yīng)站在代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用指點(diǎn)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)部下應(yīng)站在代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng)上

6、，用指點(diǎn)者的聲音說(shuō)話； 面對(duì)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用1616個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀雖小，責(zé)任不小。麻雀雖小，責(zé)任不小。2 2、班組長(zhǎng)的使命、班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的義務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)明利潤(rùn)的消費(fèi)使命是最根本性的義務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)明利潤(rùn)的消費(fèi)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命

7、通常包括四個(gè)方面。活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。 高產(chǎn)質(zhì)量量高產(chǎn)質(zhì)量量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要指點(diǎn)員工為按時(shí)按量地消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要指點(diǎn)員工為按時(shí)按量地消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。品而努力。 提高消費(fèi)效率提高消費(fèi)效率 提高消費(fèi)效率是指在同樣的條件下，經(jīng)過(guò)不斷地創(chuàng)新并發(fā)掘消費(fèi)潛力、改提高消費(fèi)效率是指在同樣的條件下，經(jīng)過(guò)不斷地創(chuàng)新并發(fā)掘消費(fèi)潛力、改良操作和管理，消費(fèi)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。良操作和管理，消費(fèi)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低本錢降低本錢 降低本錢包括原資料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。降低本錢包括原資料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低

8、等等。 防止工傷和艱苦事故防止工傷和艱苦事故 有了平安不一定有了一切，但是沒(méi)有平安就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持平安第有了平安不一定有了一切，但是沒(méi)有平安就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持平安第一，防止工傷和艱苦事故，包括努力改良機(jī)械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴(yán)厲一，防止工傷和艱苦事故，包括努力改良機(jī)械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作呵斥的。按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作呵斥的。3 3、班組長(zhǎng)的重要作用、班組長(zhǎng)的重要作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。無(wú)論什么行業(yè)、工種，細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是

9、擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承當(dāng)著一定的消費(fèi)義務(wù)，其它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承當(dāng)著一定的消費(fèi)義務(wù)，其中也包括效力產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：中也包括效力產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，由于決策再好，假設(shè)執(zhí)行者不得力，決策也很難班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，由于決策再好，假設(shè)執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目的的最終實(shí)現(xiàn)；落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目的的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)的紐帶；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)的紐帶； 班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織

10、和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。務(wù)上的多面手。4 4、班組長(zhǎng)的職責(zé)、班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決議著企業(yè)的班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決議著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：包括： 勞務(wù)管理勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)厲考勤、心情管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)厲考勤、心情管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作

11、、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建立等都屬于勞務(wù)管理。衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建立等都屬于勞務(wù)管理。 消費(fèi)管理職責(zé)消費(fèi)管理職責(zé) 消費(fèi)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、資料管理、機(jī)器保養(yǎng)消費(fèi)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、資料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。等等。 輔助上級(jí)輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映任務(wù)中的實(shí)踐情況，提出本人的建議，做好上班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映任務(wù)中的實(shí)踐情況，提出本人的建議，做好上級(jí)指點(diǎn)的顧問(wèn)助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費(fèi)排級(jí)指點(diǎn)的顧問(wèn)助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費(fèi)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揚(yáng)出班組長(zhǎng)的指點(diǎn)和示范作用。班上，沒(méi)有充分

12、發(fā)揚(yáng)出班組長(zhǎng)的指點(diǎn)和示范作用。 二、班組建立思緒二、班組建立思緒 1 1、正確認(rèn)識(shí)班組管理的根底作用、正確認(rèn)識(shí)班組管理的根底作用 在建立班組管理制度的同時(shí)，授予班組長(zhǎng)一定的職責(zé)和權(quán)限，并給予一在建立班組管理制度的同時(shí)，授予班組長(zhǎng)一定的職責(zé)和權(quán)限，并給予一定的崗位津貼，做到權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的管理積極性。只需定的崗位津貼，做到權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的管理積極性。只需基層班組管理的活潑，才干發(fā)揚(yáng)班組承上啟下的作用。基層班組管理的活潑，才干發(fā)揚(yáng)班組承上啟下的作用。 2 2、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗 班組長(zhǎng)的選拔采用民主選舉或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以改動(dòng)由指點(diǎn)指定，而班組長(zhǎng)

13、的選拔采用民主選舉或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以改動(dòng)由指點(diǎn)指定，而班組長(zhǎng)只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。班組長(zhǎng)只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。3 3、建立班組績(jī)效考核管理體系、建立班組績(jī)效考核管理體系 其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)質(zhì)量量合格率、員工出勤率、消費(fèi)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)質(zhì)量量合格率、員工出勤率、消費(fèi)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)“6S6S考考核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力等目的，把個(gè)人的績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，培育核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力等目的，把個(gè)人的績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，培育員工個(gè)人與班組團(tuán)隊(duì)榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感。考核體系制定員工個(gè)人與班組團(tuán)隊(duì)榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感?？己梭w系制定公布后，要仔細(xì)嚴(yán)厲地執(zhí)行，做到有獎(jiǎng)有罰，賞

14、罰清楚。尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任公布后，要仔細(xì)嚴(yán)厲地執(zhí)行，做到有獎(jiǎng)有罰，賞罰清楚。尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任一定職務(wù)的管理骨干的親屬，更要嚴(yán)厲要求。一定職務(wù)的管理骨干的親屬，更要嚴(yán)厲要求。 4 4、注重技藝提升，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛、注重技藝提升，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛 在班組一線樹(shù)立技藝標(biāo)兵。對(duì)技藝熟練，樂(lè)于助人，為企業(yè)改良工藝、提在班組一線樹(shù)立技藝標(biāo)兵。對(duì)技藝熟練，樂(lè)于助人，為企業(yè)改良工藝、提高質(zhì)量有一定奉獻(xiàn)的員工，經(jīng)過(guò)宣傳欄、通報(bào)、加薪、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等方法予以高質(zhì)量有一定奉獻(xiàn)的員工，經(jīng)過(guò)宣傳欄、通報(bào)、加薪、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等方法予以鼓勵(lì)，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在消費(fèi)一線構(gòu)成學(xué)習(xí)技藝光彩的鼓勵(lì)，激發(fā)其他員工效仿的愿望

15、，這樣，就能在消費(fèi)一線構(gòu)成學(xué)習(xí)技藝光彩的良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊(duì)伍技藝程度的提高，為企業(yè)降低消費(fèi)本錢、提高產(chǎn)質(zhì)量良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊(duì)伍技藝程度的提高，為企業(yè)降低消費(fèi)本錢、提高產(chǎn)質(zhì)量量奠定根底。量奠定根底。 5 5、建立班組例會(huì)制度、建立班組例會(huì)制度 可以是班前會(huì)、也可以是班后會(huì)；可以是每天一次，也可以是每周一次，可以是班前會(huì)、也可以是班后會(huì)；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半個(gè)月一次。會(huì)議的內(nèi)容包括：通報(bào)本班組的質(zhì)量情況，指出班甚至可以是每半個(gè)月一次。會(huì)議的內(nèi)容包括：通報(bào)本班組的質(zhì)量情況，指出班組管理中存在的問(wèn)題，請(qǐng)受表?yè)P(yáng)的員工交流閱歷，讓受處分和批判的員工提出組管理中存在的問(wèn)題，請(qǐng)受表?yè)P(yáng)的員工交流閱歷，讓受處分和批判的員工提出本人的意見(jiàn)等。經(jīng)過(guò)組員在班組會(huì)上的相互交流，可以加強(qiáng)員工之間的溝通，本人的意見(jiàn)等。經(jīng)過(guò)組員在班組會(huì)上的相互交流，可以加強(qiáng)員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿心情，使員工在日常任務(wù)中坦誠(chéng)相處，消除地理區(qū)域、消除郁積在心中的不滿心情，使員工在日常任務(wù)中坦誠(chéng)相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心思，促進(jìn)班組調(diào)和氣氛的構(gòu)成。老鄉(xiāng)幫派的戒備心思，促進(jìn)班組調(diào)和氣氛的構(gòu)成。 6