角色認知正達

1、會計學1角色認知正達角色認知正達班組長的使命與角色定位人員人員機械設備機械設備原料原料作業(yè)方法作業(yè)方法環(huán)境環(huán)境現(xiàn)場現(xiàn)場5要素要素提高提高產品質量產品質量提高提高生產效率生產效率防止防止工傷和重大事故工傷和重大事故降低降低成本成本有缺陷的產品就是廢品有缺陷的產品就是廢品海爾產品海爾產品質量觀念質量觀念7676臺不合格冰箱全部砸掉臺不合格冰箱全部砸掉波音波音747有有450萬個零件萬個零件 產品質量的提高需要產品質量的提高需要每每一個一個廠、車間、班組、崗位、個人廠、車間、班組、崗位、個人的的共同共同努力。努力。精益求精=把產品做成精品+把工作做到極致新版新版鋼鐵企業(yè)規(guī)范條件鋼鐵企業(yè)規(guī)范條件“雪上

2、加霜雪上加霜”備。鑄機出坯質量，其次對弧質量好壞直接影響連鑄機設備使用壽命，高質量設備安裝可降低漏鋼事故發(fā)生頻率，每年能為生產廠節(jié)省設備費用50余萬元?！卑咐阂坏沃腔郯咐阂坏沃腔壅J清自己很重要 2 2、 班組長的在企業(yè)中的角色定位決策層決策層運營層運營層管理層管理層 執(zhí)行層執(zhí)行層組織的層次組織的層次向下向下-代表管理層代表管理層 管理層和員工的紐帶管理層和員工的紐帶向上向上-代表員工代表員工對外對外-代表組織代表組織角色定位班組長是企業(yè)中的班組長是企業(yè)中的用部下的聲音說話用部下的聲音說話部下和上級輔助人員的立場上說話用領導的聲音講話用領導的聲音講話 要克服懼怕領導的心理主動性與講真話上級絕

3、對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認錯，就是我的錯；如果上級不認錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。u不要一天到晚，去請示領導；u不要只問問題，不準備答案；u不要出單選題，多出多選題，u說出我的答案，明確為什么；u羅列出優(yōu)缺點，讓領導決策。 溝通1 12 23 3給態(tài)度給時間給空間三給法則 溝通駱家輝單膝跪地和9歲女孩楊芷湄交談美國總統(tǒng)奧巴馬與英國首相卡梅倫在北愛爾蘭參觀當地一所小學，蹲著與孩子們交流u 領導應是個通才你是怎么做的？u 要求下屬去反思你說該怎么辦？u 不只是布置

4、工作你有更好辦法？u 給予恰當的指導為什么會這樣？u 給予嘗試的機會差距在哪里呢？良藥不要苦口，忠言不要逆耳企業(yè)企業(yè)利潤利潤配合配合上司上司指導指導下屬下屬班組長職位不高，決策不少，職位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責任不小雖小，責任不小。自我定位與分析生產技術型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型問問題題班班組組長長 往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人。法來對待人。案例案例: 任勞任怨的劉力任勞任怨的劉力案例：嚴格管理的周鵬案例：機修班

5、班長趙林如何防止角色錯位如何防止角色錯位請思考請思考 領導者：領導部署，通過他人完成工作目標。 監(jiān)督者：對部署的工作，行為進行適當的監(jiān)督、考核。 傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。 協(xié)調者：協(xié)調同事之間、部署之間的工作、任務。 訓練者：給予部署必要的訓練和指導。 執(zhí)行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好。 調配者：對企業(yè)資源以合理的調配利用。 支持者：給予部署精神上、實質上最強有力的支持。 好部署：善待上級，履行應盡的責任。班組長的九重角色班組長的九重角色優(yōu)秀班組長的特質優(yōu)秀班組長的特質鑒定的使命感鑒定的使命感和責任心和責任心明確目標與工明確目標與工作任務作任務有權威有權威會

6、處理關系會處理關系具備處理突發(fā)具備處理突發(fā)事件與沖突的事件與沖突的能力能力序號序號狀況狀況問問 題題 班組長班組長優(yōu)優(yōu) 秀秀 班組長班組長 1對待錯誤對待錯誤不是我的錯，而是其他原因不是我的錯，而是其他原因是我錯了，立即改進是我錯了，立即改進2對待成績對待成績都是因為我的努力都是因為我的努力幸運，大家努力的結果幸運，大家努力的結果3對待挫折對待挫折運氣不好、他們不配合運氣不好、他們不配合努力不夠？方法不對？努力不夠？方法不對？4對待工作對待工作已經很不錯了已經很不錯了可以更好可以更好5對待做事對待做事出于無奈出于無奈/草草了事草草了事站高一層站高一層/為他人服務為他人服務6對待同事對待同事評頭

7、論足評頭論足降低身份降低身份/看到優(yōu)點看到優(yōu)點7對待上司對待上司陽奉陰違陽奉陰違認真負責認真負責8對待先進對待先進排斥排斥尊敬尊敬/學習學習/超越超越9對待利益對待利益利己利己團隊優(yōu)先團隊優(yōu)先10對待時間對待時間明天再說明天再說日清日高日清日高班組長的崗位職責與素質要求班組長的崗位職責班組長的崗位職責權權力力類類型型職位權力職位權力非職位權力非職位權力法定權懲罰權獎勵權專家權個人魅力(典范權)班組長的權力班組長的權力獎懲的綜合運用要領: 不把獎懲作為目的; 以獎懲為主; 以工正客觀的考核為依據; 獎罰有度; 獎懲及時; 注意安撫有挫折感的員工.1.準確的角色定位與準確的角色定位與自我認知自我認

8、知2.過硬的技術過硬的技術3.一定的組織管理技能一定的組織管理技能班組長必須的技能與素質班組長必須的技能與素質4.文化知識素質文化知識素質目標管理目標管理時間管理時間管理ABC管理者應重視并積極和部屬溝通管理者應重視并積極和部屬溝通員工應主動與管理者溝通員工應主動與管理者溝通選擇正確的溝通方式選擇正確的溝通方式“鐵匠鐵匠”的身板的身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務上都應該先過得硬。班組長要具備班組長要具備“五匠五匠”素質素質“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長成天和組員打交道，常常處于各種

9、矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。 “瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才“篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實班組工作也需要班組長運用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處?！翱p紉匠縫紉匠”的精神的精神 班組長應該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。有了這樣的精神和素質，當班組長的就不愁沒有威信，一個班組就不會沒有凝聚力。 技術型人才的關注點技術型人才的關注點管理型人才的關注點

10、管理型人才的關注點.重視管“物”.重視管“人”.知識技能的“深度”.知識技能的“廣度”.重視“過程”.重視“結果”.“專才”.“通才”.自然科學.人文科學；.個人干.集體干.自己干.團隊干班組長角色的轉型班組長角色的轉型班組長帶兵的九個妙招班組長帶兵的九個妙招小貼士小貼士1MMAN人員人員員工的技術能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？2MMACHIN機器機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？3MMATERIAL材料材料材料是否能及時供應、品質是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技術和方法技術和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確

11、。是否需編制、修改？1EENVIRONMENT環(huán)境環(huán)境工作現(xiàn)場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？ 1、班前要準備的事情 -依據依據“4M1E”做好產前準備做好產前準備產品代號： 名稱： 計劃開工日： 準備日期：分類項 目確認資料檢查結果人員員工技能表培訓記錄機器設備設備設備點檢表設備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術資料工程圖紙表作業(yè)指導書產品檢驗規(guī)格車間環(huán)境活動情況放置空間、通道檢查評比記錄車間平面圖1首件產品確認是品質預防的重要手段之一，前5個產品QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)

12、場。 2樣板管理法則是現(xiàn)場質檢的依據，分good板、bad板、限度板，需工程技術部認可，可妥善保管。3管好兩頭時段兩頭時段需重點管理好人員（含換線換模時段），班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。4重點關注新手用標志或工衣識別新手，巡查注意觀察，指導專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行：實施監(jiān)控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、 標示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。7工程變更管理記錄變更產品編號、內容，準備傳達變更信息，確認實施的產品 。貨號貨號機號機號 時時段段項項目目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3

13、011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計劃計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際實際1801801903702005702107802109902201210設備編號： 操作者： 日期：客戶客戶品名品名貨號貨號 日期日期 項項目目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六備注備注B119計劃計劃200020002000400020006000實際實際N03 計劃計劃300030003000600030009000實際實際部門：部門：

14、日期：日期：確認明天的排程及原材料、工治具等的準備狀況；分析今天生產實績，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：交接班注意事項：三不交三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 3、班后要掌握的事情決策層決策層運營層運營層管理層管理層 執(zhí)行層執(zhí)行層組織的層次組織的層次向下向下-代表管理層代表管理層 管理層和員工的紐帶管理層和員工的紐帶向上向上-代表員工代表員工對外對外-代表組織代表組織角色定位要克服懼怕領導的心理主動性與講真話請思考請思考目標管理目標管理時間管理時間管理“鐵匠鐵匠”的身板的身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務上都應該先過得硬。班組長要具備班組長要具備“五匠五匠”素質素質“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方