國(guó)際工管05-06管理學(xué)試卷(A)及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)15分）1、科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（ ）；A、韋伯；B、法約爾；C、西蒙；D、泰羅；2、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的（ ）A、信息情報(bào)方面 B、決策方面C、人際關(guān)系方面 D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面3、洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類管理人員最為重要（ ）A、高層管理人員 B、中層管理人員C、基層管理人員 D、員工4、權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處（ ）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動(dòng)。A、教育 B、環(huán)境 C、地位 D、組織5、古典管理理論認(rèn)為,人是( )。 A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)

2、雜人D.社會(huì)人 6、（）不是決策的特征。 A.明確而具體的決策目標(biāo) B.有兩個(gè)以上的備選方案C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D.追求的是最優(yōu)最好方案 7、組織規(guī)模一定時(shí)，組織層次和管理寬度呈（ ）關(guān)系。 A.正比 B.指數(shù) C.反比 D.相關(guān)8、組織系統(tǒng)圖的橫向結(jié)構(gòu)表示為（ ）。 A.層次關(guān)系 B.職權(quán)關(guān)系 C.業(yè)務(wù)關(guān)系 D.分工或部門化9、（ ）被稱為人群關(guān)系論的基礎(chǔ)?；羯Ｔ囼?yàn) B、需求層次理論 C、決策理論D、權(quán)變理論10、在決策過程中，如果可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些狀態(tài)所出現(xiàn)的概率是無(wú)法預(yù)測(cè)的，這是（ ）A、風(fēng)險(xiǎn)性決策；B、確定性決策；C、不確定性決策；D、常規(guī)性決策

3、11、一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來(lái)確定領(lǐng)導(dǎo) B.決策 C.計(jì)劃 D.組織12、通過組織中等級(jí)制度所賦予的權(quán)力是（ ）A、法定權(quán)力 B、表率權(quán)力C、專家權(quán)力 D、獎(jiǎng)懲權(quán)力13通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息交流是( )。A.上行溝通 B.書面溝通 C.正式溝通 D.雙向溝通14、控制工作的關(guān)鍵是( )。A、制定計(jì)劃 B、擬定標(biāo)準(zhǔn) C、衡量成效 D、糾正偏差15、管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，這就是管理的（ ）職能。A、計(jì)劃 B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制 D、創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)10分，少選、多

4、選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1、法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及( )。 A.技術(shù)B.商業(yè)C.財(cái)務(wù)D.核算E.安全2、矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。 A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo) C.適應(yīng)性不強(qiáng) D.靈活性不夠 E.部門之間難以協(xié)調(diào)3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是編制出（ ）。 A.組織系統(tǒng)圖 B.領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè) C.組織手冊(cè) D.組織流程圖 E.職位說(shuō)明書4、下列哪些溝通網(wǎng)絡(luò)在解決復(fù)雜問題時(shí)最為有效。( )A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.圓型D."Y"式 E.星型5、現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性取決于主管人員的( )。A.個(gè)人素質(zhì) B.個(gè)人作風(fēng) C.指導(dǎo)的表達(dá)方式以及下層對(duì)這些指導(dǎo)的理解程度D.權(quán)限和責(zé)任 E.工作態(tài)

5、度三、判斷題（每題3分，共計(jì)15分, 正確的寫“T”,錯(cuò)誤的寫“F”，并改正錯(cuò)誤）,1、 尊重個(gè)人隱私權(quán)是功利主義的倫理觀的體現(xiàn)。（ ）2、 管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。（ ）3、 科學(xué)決策的前提是適量的信息。（ ）4、 地區(qū)分部的經(jīng)營(yíng)管理體制容易培養(yǎng)出具有全局觀念的管理人員。（ ）5、 分權(quán)的途徑有制度分權(quán)和授權(quán)兩種。制度分權(quán)具有主觀性，體現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；授權(quán)具有必然性，是組織設(shè)計(jì)的要求。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)18分）1、目標(biāo)管理的過程是什么？2、創(chuàng)新的主要內(nèi)容有哪些？3、科學(xué)的決策程序是什么？五、案例分析（42分）1、斯托克公司（21分）斯托克公司是美國(guó)中西部的一家小廠，

6、專門生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是這家廠的總監(jiān)，他的上司是公司的總經(jīng)理。查理是裝配車間的主任，他手下有7名工人，裝配住房用的各種鎖，他歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)。一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)：“我們收到好幾宗客戶投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好?！辈祭椎蠈?duì)這個(gè)問題作了調(diào)查之后，向上司匯報(bào)說(shuō)：“我放心了，因?yàn)槲覍?duì)那些蹩腳的裝配不必負(fù)責(zé)，那是裝配車間主任查理的過錯(cuò)，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！蹦且惶?，布雷迪還干了以下幾件事：（1）為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；（2）包裝流水線上的一個(gè)操作工要去看病，他頂班在流水線上干了幾個(gè)鐘頭；（3）在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_(tái)新的起重

7、機(jī)；（4）對(duì)一位求職申請(qǐng)者進(jìn)行面試，因?yàn)閺S里的質(zhì)量管理部門有一空缺；（5）與總會(huì)計(jì)師一起查賬，看看廠里的費(fèi)用怎么會(huì)超支的；（6）把廠里的組織結(jié)構(gòu)作一點(diǎn)改動(dòng)，讓工程師們今后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)工作，不必再通過總工程師。上個(gè)星期，布雷迪曾辦妥了幾件事：（1）與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛；（2）代表公司出席了當(dāng)?shù)氐摹皣?guó)際扶輪社”的會(huì)議；（3）向廠里的基層管理人員們解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng)；（4）與銷售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問題；（5）打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無(wú)法修理，請(qǐng)他們來(lái)?yè)Q一臺(tái)；（6）考慮如何改進(jìn)廠里的制造工藝。布雷迪展望下一年度，他決定在監(jiān)督管理工人

8、方面再多花點(diǎn)錢，將次品量減少到5 000件，不過總產(chǎn)量也許會(huì)跌到395 000件。他估算了一下，勞動(dòng)力成本會(huì)從500 000美元上升到510 000美元，但是其他開支保持不變。布雷達(dá)認(rèn)為，采取這一措施是明智的，因?yàn)樗念A(yù)期開支與看來(lái)完全可能達(dá)到的成果之間是均衡的。布雷迪把計(jì)劃交給公司總經(jīng)理，總經(jīng)理只問他：你對(duì)預(yù)計(jì)的成果能否實(shí)現(xiàn)，到底有多大把握?布雷迪回答說(shuō)：如果原材料、其他生產(chǎn)用品以及水電等費(fèi)用不漲價(jià)，產(chǎn)品規(guī)格也沒有變化，他的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)是沒問題的。不過他又說(shuō)，如果這類費(fèi)用要漲價(jià)，或者產(chǎn)品規(guī)格要改動(dòng)，他就不得不想辦法在全體員工頭上降低成本，而不再專注于嚴(yán)密監(jiān)督這一件事情上。思考題 1根據(jù)現(xiàn)代管理理

9、論，總經(jīng)理應(yīng)該讓誰(shuí)對(duì)鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)?為什么?（7分）2布雷迪匯報(bào)工作那天干的幾件事中，哪些不屬于管理工作?哪些表明布雷迪承擔(dān)了作出決策的角色?請(qǐng)用現(xiàn)代管理理論解釋。（10分）3根據(jù)案例提示，你認(rèn)為布雷迪和查理分別屬于公司管理層次的哪一層?（4分）2、黃工程師為什么要走（21分）助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)

10、才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大估當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工

11、資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的 ，技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，”黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說(shuō)數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。

12、”他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大估對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條：黃廠長(zhǎng)：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜思考題1根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要?（7分）2根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理，為什么? （7分）3根據(jù)有關(guān)激勵(lì)理論分析，為什么黃廠長(zhǎng)最終沒有留住黃工? （7分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)15）1、D CABA 6、DCDAC 11、BACBD二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共計(jì)15分，少選、多選均不得分）1、ABCDE 2、ABE

13、 3、AE 4、CE 5、ABCDE三、判斷題（每題3，共計(jì)15分。）錯(cuò) 尊重個(gè)人隱私權(quán)是權(quán)力之上的倫理觀的體現(xiàn)2、對(duì) 3、對(duì)4、錯(cuò) 地區(qū)分部的經(jīng)營(yíng)管理體制容易培養(yǎng)出具有本位主義觀念的管理人員。5、錯(cuò) 分權(quán)的途徑有制度分權(quán)和授權(quán)兩種。制度分權(quán)具有必然性，是組織設(shè)計(jì)的要求；授權(quán)具有主觀性，體現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)18分）1、目標(biāo)管理的過程是什么？制定目標(biāo)（1分）；明確組織的作用（1分）；執(zhí)行目標(biāo)（1分）；成果評(píng)價(jià)（1分）；實(shí)行獎(jiǎng)懲（1分）；制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)（1分）2、創(chuàng)新的主要內(nèi)容是什么？目標(biāo)創(chuàng)新（1分）；技術(shù)創(chuàng)新，包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新；（2分）制度創(chuàng)新（1分）；組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（1分）；環(huán)境創(chuàng)新（1分）。2、科學(xué)決策的程序是什么？識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題；識(shí)別目標(biāo)；擬定被選方案；評(píng)估被選方案；作出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督和評(píng)估六、案例分析（42分）1、（1）查理負(fù)直接責(zé)任，布雷迪負(fù)最終責(zé)任，布雷迪監(jiān)督不力，命令統(tǒng)一原則，權(quán)責(zé)對(duì)等原則。（2）不屬于管理工作的是：包裝流水線上的一個(gè)操作工要去看病，他頂班在流水線上干了幾個(gè)鐘頭；在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_(tái)新的起重機(jī)。作出管理決策的表現(xiàn)：為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；