企業(yè)營銷講師選擇與培訓(xùn)

1、 營銷培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)營銷培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴。培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴。我的企業(yè)主要是培養(yǎng)人才，兼做電器生意。我的企業(yè)主要是培養(yǎng)人才，兼做電器生意。 松下幸之助松下幸之助生活即學(xué)習(xí)。生活即學(xué)習(xí)。 亞儂亞儂 下個(gè)世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步，而是下個(gè)世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步，而是來自作為人這一概念的擴(kuò)展。來自作為人這一概念的擴(kuò)展。 約翰約翰.奈斯比特奈斯比特對(duì)于總經(jīng)理：對(duì)于總經(jīng)理：一、一、 培訓(xùn)的價(jià)格及其相關(guān)成本高；培訓(xùn)的價(jià)格及其相關(guān)成本高；二、二、 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比無法量化；培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比無法量化；三、三、 培訓(xùn)管理人員抓不到要領(lǐng)

2、推動(dòng)工作不力。培訓(xùn)管理人員抓不到要領(lǐng)推動(dòng)工作不力。對(duì)于培訓(xùn)管理者：對(duì)于培訓(xùn)管理者：一、缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的教材，尤其是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織所需教材體系；一、缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的教材，尤其是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織所需教材體系；二、老板和管理者口頭、會(huì)議上說培訓(xùn)重要，但落實(shí)不到行為和制度上；二、老板和管理者口頭、會(huì)議上說培訓(xùn)重要，但落實(shí)不到行為和制度上；三、三、 缺乏培訓(xùn)師，特別是能夠有針對(duì)性開發(fā)課程并且很有講課技巧的培缺乏培訓(xùn)師，特別是能夠有針對(duì)性開發(fā)課程并且很有講課技巧的培訓(xùn)師。訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)面臨的三大難題企業(yè)培訓(xùn)面臨的三大難題溝通是管理的全部，溝通是管理的全部，培訓(xùn)是溝通，培訓(xùn)是溝通，培訓(xùn)要改造人的思想培

3、訓(xùn)要改造人的思想對(duì)于總經(jīng)理：對(duì)于總經(jīng)理：一、一、 培訓(xùn)師組織建設(shè)和管理；培訓(xùn)師組織建設(shè)和管理；二、培訓(xùn)師的激勵(lì)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；二、培訓(xùn)師的激勵(lì)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；三、三、 本職工作和兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)任務(wù)的矛盾。本職工作和兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)任務(wù)的矛盾。對(duì)于培訓(xùn)管理者：對(duì)于培訓(xùn)管理者：一、按照需求開發(fā)了教材，沒有能夠執(zhí)行的培訓(xùn)師，或者數(shù)量不足；一、按照需求開發(fā)了教材，沒有能夠執(zhí)行的培訓(xùn)師，或者數(shù)量不足；二、能講、會(huì)講的經(jīng)理們不愿、沒有精力做培訓(xùn)師；二、能講、會(huì)講的經(jīng)理們不愿、沒有精力做培訓(xùn)師；三、培訓(xùn)師的考核評(píng)估。三、培訓(xùn)師的考核評(píng)估。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)面臨的難題企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)面臨的難題知識(shí)：知

4、識(shí)：顯性知識(shí)顯性知識(shí)Explicit Knowledge 隱性知識(shí)隱性知識(shí)Tacit Knowledge 具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)善于將員工的隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)善于將員工的隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知識(shí)。培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段。培訓(xùn)師的隱性知識(shí)在企業(yè)中會(huì)得識(shí)。培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段。培訓(xùn)師的隱性知識(shí)在企業(yè)中會(huì)得到挖掘和充分運(yùn)用。到挖掘和充分運(yùn)用。 前言前言 終終身學(xué)習(xí)理念及成人學(xué)習(xí)方法身學(xué)習(xí)理念及成人學(xué)習(xí)方法 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：懂得向你認(rèn)為知道方法的所有人學(xué)習(xí)，向所有比你學(xué)得多、學(xué)得早、學(xué)得好、學(xué)得快的人學(xué)習(xí)（請(qǐng)注意完美人際關(guān)系在學(xué)習(xí)中的重要）人的成功需要九

5、商人的成功需要九商 心商、志商、德商、情商、逆商、健商、心商、志商、德商、情商、逆商、健商、悟商、智商、財(cái)商。悟商、智商、財(cái)商。心商：心態(tài)、心性管理和心智模式。心商：心態(tài)、心性管理和心智模式。志商：勵(lì)志和人生志向理想樹立，人生目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)確立志商：勵(lì)志和人生志向理想樹立，人生目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)確立的重要性及其方法以及對(duì)個(gè)人成長的必須和激勵(lì)。的重要性及其方法以及對(duì)個(gè)人成長的必須和激勵(lì)。情商：認(rèn)識(shí)管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力。情商：認(rèn)識(shí)管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力。逆商：如何認(rèn)識(shí)、對(duì)待、戰(zhàn)勝逆境，在逆境中求得生存，把逆商：如何認(rèn)識(shí)、對(duì)待、戰(zhàn)勝逆境，在逆境中求得生存，把握成功，在困難中求得發(fā)展

6、，鍥而不舍、勇往直前、持續(xù)成握成功，在困難中求得發(fā)展，鍥而不舍、勇往直前、持續(xù)成功、全面成功的終極能力。功、全面成功的終極能力。健商：維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的能力。健商：維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的能力。悟商：頓悟的能力。悟商：頓悟的能力。 思維思維行為行為習(xí)慣習(xí)慣性格性格命運(yùn)命運(yùn)人生人生項(xiàng)目項(xiàng)目傳統(tǒng)教育觀傳統(tǒng)教育觀終生教育觀終生教育觀學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間幼兒期、少年期、青春期幼兒期、少年期、青春期人生的各個(gè)階段人生的各個(gè)階段教育目的教育目的傳授基礎(chǔ)知識(shí)傳授基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)生活和工作的能力培養(yǎng)生活和工作的能力教育作用教育作用文憑作為挑選人才的憑證文憑作為挑選人才的憑證發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化潛能，注重發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化潛能，注重提高實(shí)際能

7、力提高實(shí)際能力教育領(lǐng)域教育領(lǐng)域限定的、隔離的限定的、隔離的溝通的、融合的溝通的、融合的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)分?jǐn)?shù)、年齡、區(qū)域、專業(yè)、分?jǐn)?shù)、年齡、區(qū)域、專業(yè)、性別都會(huì)影響選擇性別都會(huì)影響選擇學(xué)所想學(xué)，不受限制學(xué)所想學(xué)，不受限制向誰學(xué)習(xí)向誰學(xué)習(xí)學(xué)校里的老師學(xué)校里的老師能者為師，先者為師，能者為師，先者為師，快者為師快者為師教育方式教育方式你教我學(xué)，你考我答你教我學(xué)，你考我答提供方法，事實(shí)檢驗(yàn)提供方法，事實(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目項(xiàng)目傳統(tǒng)教育觀傳統(tǒng)教育觀區(qū)別區(qū)別培訓(xùn)培訓(xùn)知識(shí)知識(shí)被發(fā)現(xiàn)而不是被傳授的，培訓(xùn)師只是被發(fā)現(xiàn)而不是被傳授的，培訓(xùn)師只是促進(jìn)和幫助學(xué)員去發(fā)現(xiàn)真理促進(jìn)和幫助學(xué)員去發(fā)現(xiàn)真理中心中心學(xué)員學(xué)員行為行為同時(shí)關(guān)注態(tài)

8、度同時(shí)關(guān)注態(tài)度方法方法個(gè)性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，個(gè)性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與更強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與內(nèi)容內(nèi)容還關(guān)注人的技能，諸如決策能力、評(píng)還關(guān)注人的技能，諸如決策能力、評(píng)判性思維能力處理人際關(guān)系、進(jìn)行管判性思維能力處理人際關(guān)系、進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)所需的軟能力。理和領(lǐng)導(dǎo)所需的軟能力。目標(biāo)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)人際技能的掌握（學(xué)如何學(xué)）強(qiáng)調(diào)人際技能的掌握（學(xué)如何學(xué)）對(duì)象對(duì)象主要是成年人主要是成年人關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 知識(shí)、心態(tài)、技巧、思維方式、習(xí)慣多數(shù)可知識(shí)、心態(tài)、技巧、思維方式、習(xí)慣多數(shù)可以后天培養(yǎng)。以后天培養(yǎng)。成人成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的三個(gè)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的三個(gè)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)自我意識(shí)自我

9、意識(shí)依賴自我的判斷既有經(jīng)驗(yàn)既有經(jīng)驗(yàn)有一定經(jīng)驗(yàn)并會(huì)與別人相比學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)需求較為強(qiáng)烈的要解決現(xiàn)實(shí)中的問題實(shí)踐所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容實(shí)踐所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容在輕松沒有壓力的環(huán)境在輕松沒有壓力的環(huán)境 中學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)需要參與：把過去，需要參與：把過去， 現(xiàn)現(xiàn)在和將來的經(jīng)驗(yàn)在和將來的經(jīng)驗(yàn) 聯(lián)系在聯(lián)系在一起一起需要幫助和指導(dǎo)需要幫助和指導(dǎo)成人必備知識(shí)成人必備知識(shí)告知為什么要參加告知為什么要參加當(dāng)培訓(xùn)能夠滿足需求當(dāng)培訓(xùn)能夠滿足需求 時(shí)會(huì)積極投入時(shí)會(huì)積極投入如果看出有用，會(huì)考如果看出有用，會(huì)考 慮將來使用今日所學(xué)慮將來使用今日所學(xué)關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是無等級(jí)、無界限、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是無等級(jí)、無界限、集體學(xué)

10、習(xí)、責(zé)任共擔(dān)、集體創(chuàng)造責(zé)任共擔(dān)、集體創(chuàng)造即便有困難，也要在維護(hù)尊嚴(yán)的前提下交流。即便有困難，也要在維護(hù)尊嚴(yán)的前提下交流。 適用內(nèi)訓(xùn)適于成人培訓(xùn)的方式適于成人培訓(xùn)的方式在紙上寫出目的在紙上寫出目的, 將主題畫上圓形或方框圖放在中央將主題畫上圓形或方框圖放在中央當(dāng)腦子里有想法就添加在主分支上，主分支上一兩個(gè)關(guān)鍵詞當(dāng)腦子里有想法就添加在主分支上，主分支上一兩個(gè)關(guān)鍵詞 隨后偶然出現(xiàn)的想法再加在次分支上，并使之與總體吻合隨后偶然出現(xiàn)的想法再加在次分支上，并使之與總體吻合 在結(jié)束之前不要做出評(píng)判、評(píng)估在結(jié)束之前不要做出評(píng)判、評(píng)估 在創(chuàng)造性思考階段，應(yīng)關(guān)注想法的數(shù)量而非質(zhì)量在創(chuàng)造性思考階段，應(yīng)關(guān)注想法的數(shù)量

11、而非質(zhì)量適當(dāng)休息一下，有新想法再繼續(xù)干適當(dāng)休息一下，有新想法再繼續(xù)干結(jié)束時(shí)創(chuàng)造性描述可能不盡滿意，可召開評(píng)判會(huì)評(píng)估，重考慮結(jié)束時(shí)創(chuàng)造性描述可能不盡滿意，可召開評(píng)判會(huì)評(píng)估，重考慮如何將其連接。如必要重寫計(jì)劃。如何將其連接。如必要重寫計(jì)劃。創(chuàng)造性描述用途項(xiàng)目表述報(bào)告和疑難整理你的想法如何做步驟三：步驟三：發(fā)揮創(chuàng)造性通過使用標(biāo)志和多種顏色步驟四：步驟四：創(chuàng)造性-通過使用標(biāo)志和多種顏色，畫出重點(diǎn)以使其個(gè)性化步驟五：步驟五：重新考慮和評(píng)估你的想法步驟二：步驟二：確定主題或關(guān)鍵點(diǎn)，使它構(gòu)成主分支內(nèi)容步驟一：步驟一：在紙上寫出目的，將主題放在中央好處創(chuàng)造性很少可能忘記的事情觀察全圖產(chǎn)生很多想法有價(jià)值的暗示表

12、明兩件事情之間的關(guān)系把重點(diǎn)劃出來添加標(biāo)志使用多種顏色腦力激蕩法描述腦力激蕩法描述成人學(xué)習(xí)的方法BINGO學(xué)習(xí)法姓名姓名（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）姓名姓名（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）姓名姓名（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）（你認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人）優(yōu)秀員工的特質(zhì)：懂得向你認(rèn)為知道方法的所有人學(xué)習(xí)，向所有比你學(xué)得多、學(xué)得早、學(xué)得好、學(xué)得快的人學(xué)習(xí)（請(qǐng)注意完美人際關(guān)系在學(xué)習(xí)中的重要）。導(dǎo)演導(dǎo)演醫(yī)生醫(yī)生教練教練推銷員推銷員導(dǎo)游導(dǎo)游朋友朋友演員演員培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色 10%20%30% 50% 70% 90% （總結(jié)）企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)（總結(jié)）企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)各單位直屬主管推

13、薦各單位主管推薦各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表1 13 34 45 56 67 72 2完成內(nèi)部講師推薦表格安排培訓(xùn)講師培訓(xùn)課程遴選并確認(rèn)內(nèi)部講師發(fā)送內(nèi)部講師確認(rèn)名單協(xié)助內(nèi)部講師課程開發(fā)內(nèi)部講師獨(dú)立實(shí)施課程內(nèi)部講師總部培訓(xùn)部總部培訓(xùn)部各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表總部培訓(xùn)部總部培訓(xùn)部企業(yè)內(nèi)部講師甄選流程企業(yè)內(nèi)部講師甄選流程企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)A A、具備相關(guān)知識(shí)背景和專業(yè)技能具備相關(guān)知識(shí)背景和專業(yè)技能B B、良好的溝通技巧良好的溝通技巧C C、至少具備相關(guān)部門二年以上的實(shí)際工作至少具備相關(guān)部門二年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)D D、主動(dòng)積極、為人熱情、樂于分享主動(dòng)積極、為人熱情、樂于分

14、享E E、頭腦靈活，思維縝密、善于提煉與總結(jié)頭腦靈活，思維縝密、善于提煉與總結(jié)F F、富有團(tuán)隊(duì)精神富有團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀培訓(xùn)師的優(yōu)秀培訓(xùn)師的6項(xiàng)能力要求項(xiàng)能力要求類別類別內(nèi)容內(nèi)容重點(diǎn)重點(diǎn)過程過程演講演講知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)師培訓(xùn)師演示做什么，演示做什么， 可以評(píng)估結(jié)果可以評(píng)估結(jié)果教練教練技巧技巧培訓(xùn)師培訓(xùn)師學(xué)員學(xué)員演示做什么，演示做什么， 教學(xué)員怎樣做教學(xué)員怎樣做觀察學(xué)員做觀察學(xué)員做輔導(dǎo)學(xué)員幫助提高輔導(dǎo)學(xué)員幫助提高評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果輔導(dǎo)輔導(dǎo)態(tài)度態(tài)度學(xué)員學(xué)員幫助和支持幫助和支持尋找問題解決方法尋找問題解決方法沒有決定權(quán)沒有決定權(quán) 個(gè)人能力、心理素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度個(gè)人能力、心理素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度培訓(xùn)師三大基本技能

15、培訓(xùn)師三大基本技能 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容： 企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)和培訓(xùn)師角色定位企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)和培訓(xùn)師角色定位 基本演講技巧基本演講技巧 課程開發(fā)技巧課程開發(fā)技巧 課程實(shí)施技巧課程實(shí)施技巧 培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理 培訓(xùn)輔導(dǎo)追蹤與評(píng)估培訓(xùn)輔導(dǎo)追蹤與評(píng)估培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式： 集中訓(xùn)練式集中訓(xùn)練式 周期式（分階段培訓(xùn)、練習(xí)輔導(dǎo)、認(rèn)證）周期式（分階段培訓(xùn)、練習(xí)輔導(dǎo)、認(rèn)證）（二）企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容和方式（二）企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容和方式1，成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)q知識(shí)的四個(gè)層次q教育與培訓(xùn)的區(qū)別q成人培訓(xùn)注意要點(diǎn)2，培訓(xùn)師素質(zhì)，培訓(xùn)師素質(zhì)q培訓(xùn)師的職業(yè)生涯q培訓(xùn)師的素養(yǎng)q培訓(xùn)師的三大主要技能q培訓(xùn)師的管理

16、視野3，課程設(shè)計(jì)，課程設(shè)計(jì) q年度培訓(xùn)規(guī)劃大綱q明確學(xué)員需求q分析學(xué)員q編排課程內(nèi)容q培訓(xùn)方法4，教材制作，教材制作q培訓(xùn)材料類別q過程的管理事物q培訓(xùn)綜合訓(xùn)練q篩選案例q如何恰當(dāng)?shù)厥褂冒咐?，授課手段，授課手段q培訓(xùn)中的手段使用q學(xué)員演練q討論q培訓(xùn)方式的特點(diǎn)6，授課技能，授課技能 q.授課技能q演講技能q輔導(dǎo)技能 q課堂排障的技能q排障技能練習(xí)q學(xué)員演練q開場(chǎng)的方式q結(jié)束的方式7，培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)效果評(píng)估q培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)級(jí)別q培訓(xùn)表的類別q評(píng)估表的設(shè)計(jì)形式q評(píng)估表的參考價(jià)值比面談時(shí)大比面談時(shí)大多樣化以吸引注意力多樣化以吸引注意力適當(dāng)時(shí)沉默適當(dāng)時(shí)沉默音量適度音量適度立姿立姿 = 肩寬肩寬均

17、勻分布體重均勻分布體重不要來回踱步不要來回踱步不要念不要念面對(duì)聽眾面對(duì)聽眾比面對(duì)面時(shí)要大些比面對(duì)面時(shí)要大些不要垂直不要垂直動(dòng)作要舒展動(dòng)作要舒展不要彎肘不要彎肘不放口袋里，不用筆不放口袋里，不用筆 或教鞭舞動(dòng)或教鞭舞動(dòng)必要的幽默必要的幽默提問提問讓聽眾參與近來讓聽眾參與近來目的：減少注意力的分散目的：減少注意力的分散視覺調(diào)度視覺調(diào)度目光專注目光專注照顧到每一位聽眾照顧到每一位聽眾第一印象的主要因素第一印象的主要因素好似面對(duì)面的交談好似面對(duì)面的交談掃場(chǎng)掃場(chǎng)要變化多樣要變化多樣與傳達(dá)的信息相符與傳達(dá)的信息相符抑揚(yáng)頓挫，高低有致抑揚(yáng)頓挫，高低有致疾徐交替疾徐交替目光傳遞目光傳遞姿勢(shì)姿勢(shì)手勢(shì)手勢(shì)交流互動(dòng)

18、交流互動(dòng)嗓音嗓音語調(diào)語調(diào)仰手式覆手式切手式剪手式推手式撫胸式握拳式3 T原則原則目光傳遞目光傳遞姿勢(shì)姿勢(shì)表情表情手勢(shì)手勢(shì)嗓音嗓音語調(diào)語調(diào)語速語速互動(dòng)互動(dòng).人格魅力的一部分臺(tái)臺(tái) 風(fēng)風(fēng)內(nèi)部情況調(diào)查內(nèi)部情況調(diào)查正式推出正式推出內(nèi)部分析內(nèi)部分析意見反饋意見反饋編寫課程編寫課程引進(jìn)課程引進(jìn)課程書籍書籍/網(wǎng)址網(wǎng)址參加相關(guān)培訓(xùn)參加相關(guān)培訓(xùn)搜集資料搜集資料開發(fā)課程開發(fā)課程分發(fā)教材分發(fā)教材試講試講市場(chǎng)有無市場(chǎng)有無相關(guān)課程相關(guān)課程針對(duì)需求針對(duì)需求啟發(fā)思維啟發(fā)思維 傳授知識(shí)傳授知識(shí)改變行為改變行為最新資訊最新資訊歷史淵源歷史淵源博采眾長博采眾長獨(dú)到見解獨(dú)到見解真知灼見真知灼見培訓(xùn)課程的形成過程培訓(xùn)課程的形成過程靈活

19、的培訓(xùn)方法整合視覺材料：圖片、圖表、錄像、投影、實(shí)物、視覺材料：圖片、圖表、錄像、投影、實(shí)物、手勢(shì)、表演、環(huán)境布置；手勢(shì)、表演、環(huán)境布置；聽覺材料：語言、措辭、口氣、音調(diào)、音樂；聽覺材料：語言、措辭、口氣、音調(diào)、音樂；感覺材料：嗅覺、味覺、痛苦、觸覺、情感感覺材料：嗅覺、味覺、痛苦、觸覺、情感心理感受。心理感受。標(biāo)題大標(biāo)題大 標(biāo)題要標(biāo)題要2828號(hào)以上，內(nèi)容字要號(hào)以上，內(nèi)容字要1414號(hào)以上號(hào)以上簡(jiǎn)潔，便于理解簡(jiǎn)潔，便于理解 視覺材料要簡(jiǎn)單，每一張不超過視覺材料要簡(jiǎn)單，每一張不超過4 4個(gè)內(nèi)容，盡量在個(gè)內(nèi)容，盡量在6 6行以內(nèi)行以內(nèi) 寫標(biāo)題和要點(diǎn)，不用寫出整段話寫標(biāo)題和要點(diǎn)，不用寫出整段話 幻

20、燈片是用來告知內(nèi)容，不要制作復(fù)雜，幻燈片是用來告知內(nèi)容，不要制作復(fù)雜， 多用黑色和蘭色，綠色和紅色字在遠(yuǎn)處不容易看見，多用黑色和蘭色，綠色和紅色字在遠(yuǎn)處不容易看見， 看過幾張后，學(xué)員會(huì)感到眼睛累或頭痛。看過幾張后，學(xué)員會(huì)感到眼睛累或頭痛。 沒人對(duì)三位小數(shù)的數(shù)字感興趣，多用四舍五入法沒人對(duì)三位小數(shù)的數(shù)字感興趣，多用四舍五入法 要讓學(xué)員能在要讓學(xué)員能在5-105-10秒內(nèi)理解圖表秒內(nèi)理解圖表 曲線圖上不要超過四條線，各個(gè)線可以畫成不同的顏色，曲線圖上不要超過四條線，各個(gè)線可以畫成不同的顏色， 柱狀圖不要超過七個(gè)，通常餅圖的標(biāo)識(shí)要標(biāo)在圖形的外面柱狀圖不要超過七個(gè)，通常餅圖的標(biāo)識(shí)要標(biāo)在圖形的外面生動(dòng)漂

21、亮生動(dòng)漂亮曲線圖，圖表，餅圖形象生動(dòng)，但要簡(jiǎn)單明了，曲線圖，圖表，餅圖形象生動(dòng)，但要簡(jiǎn)單明了， 使用圖畫和使用圖畫和卡通畫能增加喜劇效果?？ㄍó嬆茉黾酉矂⌒Ч?豐富的色彩能使幻燈片更具吸引力。豐富的色彩能使幻燈片更具吸引力。整體性、一致性。整體性、一致性。制作幻燈片的規(guī)則制作幻燈片的規(guī)則 非 語 言 呈 現(xiàn)w 表情w 眼神w 外觀w 語氣w 距離w 位置 w 動(dòng)作語言w 身態(tài)語言 專業(yè)知識(shí)：專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)主管專業(yè)知識(shí)：專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)主管新員工培訓(xùn)：人力資源部員工、職能部門經(jīng)理、總經(jīng)理新員工培訓(xùn)：人力資源部員工、職能部門經(jīng)理、總經(jīng)理新員工最重要的培訓(xùn)周期：新員工最重要的培訓(xùn)周期：8 8小時(shí)、小時(shí)、8 8天、天、8 8周、周、8 8個(gè)月個(gè)月基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)：人力資源部員工、職能部門員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)：人力資源部員工、職能部門員工管理技能：中高層經(jīng)理管理技能：中高層經(jīng)理（二）企業(yè)內(nèi)部講師來源及負(fù)責(zé)課程（二）企業(yè)內(nèi)