賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、一、背景分析一、背景分析二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)四、目標(biāo)客戶(hù)分析四、目標(biāo)客戶(hù)分析五、營(yíng)銷(xiāo)策略五、營(yíng)銷(xiāo)策略六、價(jià)格策略六、價(jià)格策略七、渠道策略七、渠道策略八、管理策略八、管理策略九、宣傳策略九、宣傳策略郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷(xiāo)模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企

2、事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹(shù)立良好形象、密切員工和用戶(hù)關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng)、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性?xún)r(jià)比等特點(diǎn)。：08年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，做大銷(xiāo)售；創(chuàng)新產(chǎn)品，注重功能，提升服務(wù)；做強(qiáng)城區(qū)，力拓縣域，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，整合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)集成式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，整合全局營(yíng)銷(xiāo)資源，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政府、中小企業(yè)的開(kāi)發(fā)；調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)08賀卡單價(jià)較上年提高0.3元。針對(duì)不同的客戶(hù)群體采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。1、大客戶(hù)：穩(wěn)定開(kāi)發(fā)大客戶(hù)

3、群體，要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或問(wèn)題點(diǎn)，想客戶(hù)之所想，根據(jù)客戶(hù)所處行業(yè)市場(chǎng)特征，制定詳細(xì)可行的推薦方案，以方案營(yíng)銷(xiāo)為主，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫(kù)商函的增值服務(wù)。2、中小企業(yè)客戶(hù)：08年應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)小中小企業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，這類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等。對(duì)于中小客戶(hù)市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷(xiāo)售相結(jié)合的方式，引導(dǎo)客戶(hù)利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷(xiāo)，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。3、老客戶(hù)：加強(qiáng)與老客戶(hù)的溝通，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，以情感營(yíng)銷(xiāo)為主，同時(shí)推介高端產(chǎn)品，力爭(zhēng)使老客戶(hù)對(duì)拜年卡的業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行調(diào)整。并積極動(dòng)員客戶(hù)選擇信卡型、賀卡型等高端產(chǎn)品。4、新客戶(hù)：增強(qiáng)

4、對(duì)賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶(hù)。1、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)和組織推進(jìn)2、細(xì)分市場(chǎng)，整合營(yíng)銷(xiāo)3、無(wú)縫覆蓋，低端客戶(hù)不放松4、利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，拉動(dòng)增長(zhǎng)5、產(chǎn)品創(chuàng)新、高端營(yíng)銷(xiāo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，不搞低資費(fèi)銷(xiāo)售，在政策允許的范圍內(nèi)用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎(jiǎng)明信片的代銷(xiāo)費(fèi)用和代辦費(fèi)政策。同時(shí)制定靈活的增值服務(wù)費(fèi)用政策，提供名址免費(fèi)使用、免費(fèi)打印等服務(wù)。1、專(zhuān)案營(yíng)銷(xiāo)改變過(guò)去只憑社會(huì)關(guān)系攬收的方式，以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)的角度，切實(shí)為其出謀劃策，提供年底拜年問(wèn)候方案，為客戶(hù)劃分問(wèn)候群體，針對(duì)不同的問(wèn)候群體提供不同的產(chǎn)品，并通過(guò)客戶(hù)的自有數(shù)據(jù)及郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶(hù)提供拜年卡的發(fā)寄對(duì)象，做

5、好售后服務(wù)，提高客戶(hù)使用拜年卡的效用和滿(mǎn)意度。2、情感營(yíng)銷(xiāo)在有獎(jiǎng)明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產(chǎn)品，借助有獎(jiǎng)明信片傳遞情感的寄遞功能和領(lǐng)取獎(jiǎng)品的樂(lè)趣和便利，拓寬雙方產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)。比如搭載移動(dòng)充值卡、節(jié)日購(gòu)物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈(zèng)親朋好友和企業(yè)商務(wù)人士使用，有很大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。3、開(kāi)展代理、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)利用媒體、商場(chǎng)、超市、小賣(mài)店、郵政報(bào)刊亭等開(kāi)展代理、代銷(xiāo)，將眾多渠道發(fā)展為代理商或代銷(xiāo)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售型賀年有獎(jiǎng)明信片銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)品的社會(huì)聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售。（一）以競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)（二）加強(qiáng)管理，確保印制時(shí)限（三）重視信息交流和統(tǒng)計(jì)分析（四）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違規(guī)行為（一）突出做好賀年卡文化的宣傳工作從情感訴求和人性化關(guān)懷方面入手，突出宣傳書(shū)信載體賀年文化的特性和效果，以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極拓展賀年卡產(chǎn)品市場(chǎng)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力為進(jìn)一步提高全局營(yíng)銷(xiāo)能力，為