推廣部年終工作總結

1、推廣部年終工作總結過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下， 較好地完成了每次推介會的工作，為了在 20xx 年里，把工作做得更好，現(xiàn)將 XX 年度推廣部工作總結如下：推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準 備工作 ;會中的工作是幫助銷售工作 ;會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸 索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。XX年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：一、主題不鮮明： 主題是一場活動的中心靈魂， 而這個主題必須是能夠推動 銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開， 不同的主題則在操作方式上有所

2、不同。 很多的時候主題只是開場白一帶而過， 接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系， 水機 專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。二、因循守舊缺少創(chuàng)新： 每次活動的程序都差不多， 不外乎就是講座、實驗、 拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、 地點，而沒有過多的考慮主題。 藉口就是“以前一直都是這樣的” ！也曾想過改變流程、改變講座形式有些 想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗” 的人士夭折了， 自己也怕失敗， 干脆也就放棄了。 每場活動就像機械人似的重復著相同的動作， 總覺得工作很忙， 但卻不知在忙些 什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。三、缺乏與

3、顧客溝通： 我們面對的客戶人群大部份是中老年人， 會場上講的 話及節(jié)目都要是他們喜歡的， 首先我們要了解他們的想法、 需求，才能有目的地 講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛， 提前安排準備， 也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演， 提高娛 樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前”，愛回憶往事，我們多把動 人的往事搬到舞臺上重映 ;老年人追求的就是健康長壽， 我們可在會場上教唱歌、 跳舞，動作要簡單，引導健康理念?？傊?，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒 壓力，盡情投入 !四、模板講解吸引力不大： 大大小小的每場活動幾乎都有模板講解， 形式內(nèi) 容也不

4、變，時間也控制得不好， 太長。模板內(nèi)容沒有及時更新， 講解時沒分重點， 時間一長， 顧客就不愿意原下去， 不但沒有達到效果， 反而使顧客覺得會場氣氛 悶。模板的講解固然重要， 要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的， 但不能以講課的方 式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在 10 分鐘 以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代 替模板講解： 、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果； 、公司員工處理顧客投訴的過程； 、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面； 、對新顧客進行追蹤報導五、工作不注重細節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有 很大的影響，例

5、如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音 響燈光不夠?qū)I(yè)這些細節(jié)的地方， 很有可能就會影響到整場活動的效果， 百 分之一的服務“缺陷” ，就會導致用戶百分之百的“不滿意”020xx年的工作計劃重點如下:一、會前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給 顧客高科技公司的深刻印象。二、按事先安排好的程序進行， 順序一定不能顛倒。 但每場活動的順序不能 都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常 新。三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務的， 公司提供的是健康 和服務，而不僅僅是產(chǎn)品。會中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安 排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭煌娘L土人情做策劃，主題要鮮 明，內(nèi)容要以情動人。五、會中多與顧客溝通交流， 會后總結。 具體做法是最少一個月進行一次調(diào) 查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。我深知XX年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，一一努力做好推廣部工作、 營造好的工作氛