社會工作實務(wù)復(fù)習(xí)要點

1、社會工作實務(wù)復(fù)習(xí)1、 社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：宏、中、微；宏觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)。P72、 影響個人的四個宏觀系統(tǒng)是：組織、機構(gòu)、社區(qū)和社會文化。P73、 社會工作實務(wù)焦點：促進人們的成長和發(fā)展；增強人們適應(yīng)環(huán)境的能力；消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素；增加社會資源，促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。P74、 社會工作實務(wù)通用過程模式中的基本要素：資、互、關(guān)；完成生命任務(wù)的條件與資源；人與資源系統(tǒng)的互動；個人問題與社會問題的關(guān)系。P9-115、 社會工作實務(wù)通用過程模式包括了生態(tài)系統(tǒng)理論框架下社會情境中三個相互關(guān)聯(lián)的方面：人、人、個；人所面對的生命任務(wù)及能保證其完成任務(wù)的資源與條件

2、；人與資源系統(tǒng)之間的互動、資源系統(tǒng)內(nèi)部的互動與系統(tǒng)之間的互動；個人問題與系統(tǒng)問題之間的關(guān)系。P116、 通用過程模式特點：將助人過程看作是一個有計劃、有步驟解決問題的過程，強調(diào)實務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。強調(diào)助人是一個過程；綜合的理論取向；工作過程階段化；工作任務(wù)階段化；綜合的價值觀。P127、 通用過程模式應(yīng)考慮的因素：助、工、模；（1）、助人過程各階段的先后次序是有彈性的；（2）、工作過程可能是螺旋式的；（3）、模式本身只可作為實務(wù)過程的參考。P13-148、 通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)：改、服、目、行；改變媒介系統(tǒng)；服務(wù)系統(tǒng)；目標系統(tǒng)；行

3、動系統(tǒng)。P14-159、 通用過程包括：接、預(yù)、計、介、評、結(jié)；接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案。P2010、 接案階段的主要任務(wù)：了、認、了、使；（1）了解服務(wù)對象的來源（主、他、由；主動求助、他人轉(zhuǎn)介、由社工主動接觸）；（2）、認定服務(wù)對象的類型（自、非自；自愿、非自愿）；（3）、了解服務(wù)對象的求助過程；（4）、使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”。P21-2311、 接案的步驟及核心技巧：做、面、收、初、建、決、簽；（1）做好面談的準備并擬定初次面談提綱；（2）面談；（3）收集資料；（4）初步預(yù)估；（5）建立專業(yè)關(guān)系；（6）決定工作進程；簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。P23-3012、 面談的

4、主要任務(wù)：需、澄、激、促；界定服務(wù)對象的需要和問題；澄清角色期望和責(zé)任；激勵并幫助服務(wù)對象進入受助角色；促進和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。P24-2513、 面談的技巧：主動介紹自己；溝通；傾聽。P25-2614、 面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法：對服務(wù)對象的想法與反應(yīng)有透徹的了解；將自己與服務(wù)對象融合；敏銳地感覺服務(wù)對象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)；向服務(wù)對象表達愿意協(xié)助的態(tài)度。P26-2715、 社會工作專業(yè)關(guān)系的特點：目、時、利、專、控；有一個雙方共識的目標；有一定的時間框架，既有時間限制；在此關(guān)系中，社會工作者不以自己的利益為取向，而以服務(wù)對象的利益為中心；社會工作者是握有專門知識、具有專業(yè)倫理和

5、專門技巧的權(quán)威；這種關(guān)系是“控制性”的，社會工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行動。P2816、 建立關(guān)系的技巧：同、誠、溫、積；同感；誠懇；溫暖與尊重；積極主動。P2917、 影響接案成功的因素：社、社、臨、服、社、不；社會工作者和服務(wù)對象的期望不一致；社會工作者的能力不足以提供幫助；臨時事件和外部障礙；服務(wù)對象不愿接受幫助；社會文化義素；不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題。P30-3118、 接案應(yīng)注意事項：決、權(quán)、決、保；決定是否需要緊急介入；權(quán)衡是否有能力處理問題；決定解決問題的先后次序；保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機構(gòu)的工作范圍。P3219、 預(yù)估的目的：客、主、成、環(huán)；識

6、別服務(wù)對象問題的客觀因素；識別服務(wù)對象問題的主觀因素；識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素；識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素；p34-3520、 預(yù)估的任務(wù)：問、經(jīng)、認、環(huán)；了解服務(wù)對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及對服務(wù)對象的影響；了解服務(wù)對象個人生活經(jīng)歷及行為特征；了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動情況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力；了解服務(wù)對象所處的環(huán)境系統(tǒng)狀況。P3521、 預(yù)估的特點：持、參、行、步、滲、局；持續(xù)性；社會工作者和服務(wù)對象共同參與；行動取向；有可識別的步驟；滲透了專業(yè)判斷；局限性。P35-3622、 預(yù)估的原則：個、合、避、避、兼；個別化原則；合作原則；避免片面

7、；避免簡單歸因；兼顧服務(wù)對象的弱點與長處。P36-3723、 預(yù)估的基本步驟：收集資料；分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題；認定問題；撰寫預(yù)估報告。P37-4224、 預(yù)估的主要方法：社、家、生、網(wǎng)；社會歷史報告；家庭圖；社會生態(tài)系統(tǒng)圖；社會網(wǎng)絡(luò)表。P4325、 制定計劃的原則：參、意、詳、目、總；要有服務(wù)對象的參與；要尊重服務(wù)對象的意愿；計劃要盡可能詳細和具體；要與工作的總目的、宗旨相符合；要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)。P56-5726、 制定服務(wù)計劃時，目標設(shè)定包括的程序和工作：需、目、選、討、決；確定服務(wù)對象的需要和問題；向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的；共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕耍慌c服務(wù)對象討論

8、目標的可行性和可能的利弊；確定目標并決定目標的先后次序。P57-5827、 構(gòu)建行動計劃時，行動的類型包括：危、資、經(jīng)、安、專；危機介入；資源整合；經(jīng)濟援助；安置服務(wù)；專業(yè)咨詢。P59-6028、 社會工作服務(wù)協(xié)議的特點：要具有可操作性。P6229、 社會工作服務(wù)協(xié)議的制定原則：明、認、彈、實；明確性；得到社會工作者和服務(wù)對象認可；具有彈性；具有實用性。P6230、 服務(wù)協(xié)議的簽訂過程：談、問、目、策；會談協(xié)議；界定服務(wù)對象的問題；協(xié)議介入目的和目標；協(xié)議介入策略和行動。P63-6431、 服務(wù)協(xié)議的簽訂技巧：看、分、描、目、總；認定服務(wù)對象對問題的看法；與服務(wù)對象分享對問題的看法；描述為之工

9、作的問題；確定目的和目標，并說明行動的具體策略；總結(jié)和強調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。P64-6532、 介入的特點：入、干、物、介；介入是有計劃、有目的的行動；干預(yù)是介入的核心；物質(zhì)幫助和精神支持并重；介入有短期效果和長期效果。P66-6733、 介入行動的原則：以、個、考、與、瞄、考；以人為本、服務(wù)對象自決；個別化；考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點；與服務(wù)對象相互依賴；瞄準服務(wù)目標；考慮經(jīng)濟效益。P67-6934、 直接介入包括：促、危、運、調(diào)、運；促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源；危機介入；運用活動；調(diào)解服務(wù)，運用影響力。P6935、 危機介入中，社會工作者可提供的支持與協(xié)助有：保護、接納、提供希望與鼓勵

10、、教育與指導(dǎo)。P7036、 危機介入技巧：將焦點放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮其功能上；幫助宣泄有危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰；介入目標要現(xiàn)實；擔(dān)任教導(dǎo)角色。P7037、 運用活動要考慮的因素：介入目標；服務(wù)對象的情況；資源和設(shè)備的配合。P70-7138、 調(diào)解活動時，社會工作者要做到：幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)進行接觸；協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對象的需求；協(xié)助雙方界定共同目標。P7139、 間接介入的行動及策略：運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；協(xié)調(diào)和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)；制定計劃創(chuàng)新資源；改變環(huán)境；改變組織或機構(gòu)的政策、工作程序、工作方式。P72-7440、 協(xié)調(diào)服務(wù)時，社會工作者要掌握的原則：

11、團結(jié)不同專業(yè)的服務(wù)人員以實現(xiàn)共同目標；了解各方的不同觀點，協(xié)助建立共同目標；識別個專業(yè)的長處和差別，劃分職責(zé)；與各方溝通，了解情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)；協(xié)調(diào)前廣泛收集資料，提高協(xié)調(diào)效率，減少協(xié)調(diào)成本。P7341、 社會工作評估的特點：持、互、逐、指；持續(xù)性、互動性、逐步深入、知識指引性。P7542、 社會工作評估的目的：考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度；總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提升服務(wù)水平；驗證社會工作方法的有效性；進行社會工作研究。P75-7643、 社會工作評估的作用：監(jiān)督介入工作進度；發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進專業(yè)成長；鞏固改變成果；社會問責(zé)。P764

12、4、 社會問責(zé)的作用：向服務(wù)對象作出交代；進行社會交代；進行專業(yè)責(zé)問。P76-7745、 評估的類型：過程評估、結(jié)果評估。P7746、 評估的方法：質(zhì)性方法、量化方法。P7847、 結(jié)案的類型：目、因、存、社；目標實現(xiàn)的結(jié)案；因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案；存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案；社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。P83-8448、 結(jié)案階段的主要任務(wù)：總、鞏、解、做；總結(jié)工作；鞏固已有改變；解除工作關(guān)系；做好結(jié)案記錄（內(nèi)容：服務(wù)對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對象有什么改變、為什么結(jié)案、社會工作者的評估建議等）。P84-8549、

13、 兒童的需要：獲、獲、獲、滿、滿、擁、獲、免；獲得基本生活照顧的需要；獲得健康照顧的需要；獲得良好家庭生活的需要；滿足學(xué)習(xí)的需要；滿足休閑和娛樂的需要；擁有社會生活能力的需要；獲得良好心理發(fā)展的需要；免于被剝削傷害的需要。P93-9550、 兒童社會工作的特點：科專、社功、社基、依科；是一個科學(xué)的專業(yè)體系；具有積極的社會功能；具備堅實的社會基礎(chǔ)，恪守專業(yè)的價值理論；依據(jù)科學(xué)的兒童發(fā)展理論。P99-10251、 宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容：推動有關(guān)兒童的立法；促進對兒童的教育；推動兒童教育事業(yè)；創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境；加強兒童衛(wèi)生保??；開展兒童家庭服務(wù)；增強兒童權(quán)益的保護；提供兒童的信息與咨詢。P

14、104-10552、 微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容：對生活境遇不良的兒童的幫助；對孤兒、棄兒的救助；殘疾兒童的康復(fù)和教育；對行為偏差兒童的矯治；對青春前期兒童的輔導(dǎo)。P106-10753、 青少年的問題：心情、網(wǎng)癮、犯罪、沖突、失學(xué)、其他；心理和情緒問題；網(wǎng)絡(luò)成癮問題；犯罪問題；家庭矛盾突出，親子關(guān)系失衡；失學(xué)失業(yè)問題；其他方面。P120-12154、 青少年社會工作的特點：價核基、專方手、人環(huán)焦、功改標；社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)；社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段；“人與環(huán)境的互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點；青少年社會功能的改善和提高，是青少年社會

15、工作的主要目標。P12355、 青少年社會工作的服務(wù)原則：尊重、接納、注重、協(xié)助；尊重青少年的價值與尊嚴；接納與關(guān)愛青少年；注重青少年的個別需求；協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。P12456、 青少年社會工作的內(nèi)容：思、心、生、就、生、社、行、弱；思想道德品格輔導(dǎo)；心理及認知輔導(dǎo)；生涯發(fā)展輔導(dǎo)；就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)；生活方式輔導(dǎo)；社會交往輔導(dǎo)；行為偏差及犯罪青少年矯正服務(wù)；弱勢青少年保障服務(wù)。P12757、 青少年道德發(fā)展特點：道德相對主義；道德的沖突；道德上知行不一；與成人道德觀念的疏離。P12758、 青少年道德發(fā)展的主要服務(wù)內(nèi)容：幫助青少年形成對社會政治制度的看法；引導(dǎo)青少年形成正確的

16、世界觀和對自然、社會的正確認識；引導(dǎo)青少年形成對現(xiàn)實生活中各類事物和現(xiàn)象的正確評價標準和評價方法；引導(dǎo)青少年建立正確的觀察、判斷和推理的思維方法，掌握科學(xué)方法論；通過多種形式提高青少年對道德理論和知識的了解和理解；協(xié)助青少年學(xué)會梳理道德情緒的發(fā)生規(guī)律，并形成良好的自我認知能力；協(xié)助青少年形成良好的道德習(xí)慣，并掌握面臨誘惑而不迷失的自我控制能力。P127-12859、 青少年心理及認知的主要特點：心身發(fā)展快速而不平衡；主要發(fā)展性任務(wù)是實現(xiàn)自我的同一；道德意識和價值觀念得到發(fā)展；獨立意識加強；認知改變。P12860、 青少年心理及認知服務(wù)的主要內(nèi)容：輔導(dǎo)青少年了解和認知生理、心理發(fā)展的規(guī)律，掌握基

17、本的心理發(fā)展知識；輔導(dǎo)青少年掌握平衡心理發(fā)展的基本技能，提高自我管理和控制能力；協(xié)助青少年開展良性的自我探索，實現(xiàn)自我同一性；協(xié)助青少年發(fā)展健康的認知能力，促進個體心知能、創(chuàng)造力、思考判斷力的全面提高；創(chuàng)造有利于青少年發(fā)展的寬松社會環(huán)境，為青少年與環(huán)境的和諧互動創(chuàng)造條件。P128-12961、 青少年生涯發(fā)展輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：生涯規(guī)劃決策能力的培養(yǎng)；自我狀況的了解及個人價值觀的澄清；合理選擇的作出；自身潛能的開發(fā)。P12962、 青少年生涯規(guī)劃的重點：自我認識；認識工作世界；確認自我的工作價值觀；評估環(huán)境因素。P13063、 青少年行為偏差矯正和預(yù)防性服務(wù)包括：進行社會技巧訓(xùn)練；加強補救性教育；

18、加強家庭和學(xué)校的聯(lián)結(jié)，并開展家庭層面的輔導(dǎo)服務(wù)；建立有效的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。P131-13264、 弱勢青少年保障服務(wù)的內(nèi)容：權(quán)、法、教、就、健、社；基本權(quán)利保障服務(wù)；司法保護；教育權(quán)益保障服務(wù)；就業(yè)保障服務(wù)；健康保障服務(wù)；社會保障及服務(wù)。P13465、 青少年個案過程的主要特點：青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性；青少年服務(wù)預(yù)估的焦點既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估；服務(wù)計劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化同輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入行動；評估應(yīng)兼顧結(jié)果評

19、估和過程評估。P134-13666、 小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能：小組可以為青少年提供同伴增強的能力；小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實世界；小組規(guī)范會對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用；小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實驗室般模擬練習(xí)的機會；小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境。P13667、 小組工作方法在青少年服務(wù)中必須特別關(guān)注的幾個關(guān)系：服務(wù)對象的需求評估與小組目的的關(guān)系；社會工作理論與小組程序設(shè)計的關(guān)系；社會工作者的帶領(lǐng)角色與小組成員的參與；小組工作方法與其他社會工作方法的結(jié)合。P136-1376

20、8、 社區(qū)工作在青少年服務(wù)中運用的主要技巧和方法：社區(qū)認識；建立關(guān)系；介入模式應(yīng)用；策劃與評估。P137-13869、 社區(qū)工作在青少年服務(wù)中運用的整合性：青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性；社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性；社會工作專業(yè)的通才要求決定了社會工作方法的整合性。P138-13970、 老年人的需要：健、經(jīng)、就、社、婚、居、后；健康維護；經(jīng)濟保障；就業(yè)休閑；社會參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排。P145-14671、 老年人的問題：國、家、工、教、醫(yī)、老；國民壽命延長與老年慢性病增加；家庭結(jié)構(gòu)變化與無人照顧的老人增加；工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老年人生活環(huán)境的惡化

21、；教育文化進步與嚴重的代際隔閡；醫(yī)藥發(fā)達與老年人醫(yī)療費用負擔(dān)；老年人閑暇的增多與社會交往的減少。P146-14772、 老年社會工作的目的：目標是促進：養(yǎng)、醫(yī)、教、學(xué)、為、樂；“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。P14873、 老年社會工作的特點：社、反、社、老；社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為；反移情是社會工作者的重要課題；社會工作者要善于自我意識與自我督導(dǎo)；老年社會工作需要多學(xué)科合作。P148-14974、 老年社會學(xué)理論對老年生活變化的解釋：角色理論；活動理論與撤離理論；延續(xù)理論；社會建構(gòu)理論；現(xiàn)代化理論。P153-15575、 老年社會工作的應(yīng)對：注

22、意帶來角色轉(zhuǎn)變的重大生活事件，幫助老年人積極應(yīng)對；注意老年個體的差異性，尊重老年人自己對生活意義的理解；社會隔離可能對老年人造成致命的危害；改變總有可能；關(guān)注社會變遷對老年人的影響，推動社會政策的調(diào)整。P155-15676、 老年社會工作的主要內(nèi)容：身體健康方面的服務(wù)；認知與情緒問題的處理；精神問題的解決；社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立；老年特殊問題的處理。P157-16077、 虐待和疏于照顧問題的主要介入措施：保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪；提供支持性輔導(dǎo)；發(fā)展支持性服務(wù)；改變和調(diào)整環(huán)境。P16078、 社會工作者在老人瀕臨死亡事要做的工作：提供情感支持；代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；提供相關(guān)咨詢；做喪

23、親輔導(dǎo)。P160-16179、 老年個人與家庭工作方法：緬、人、驗；緬懷往事療法；人生回顧療法；驗證療法。P161-16380、 專門適用于老年人的小組：現(xiàn)實辨識小組；動機激發(fā)小組。P164-16581、 開展老年人小組工作時注意的事項：尊重老年人的自決權(quán)，不能越俎代庖；平衡好對小組和對個別組員所負的責(zé)任；尊重保密權(quán)，并讓組員認識到“小組中說的事留在小組中”的重要性；在小組中的互動有可能對老年人造成傷害時采取介入措施。P16682、 老年機構(gòu)照顧的實務(wù)模式：愛登選擇模式；住房與服務(wù)模式；以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補償理論為基礎(chǔ)建立的模式。P16783、 老年社區(qū)照顧，社會工作者的工作內(nèi)容：社會性

24、照顧，主要處理：日常生活的實際協(xié)助；為老年人應(yīng)對日復(fù)一日的問題提供實際的建議和幫助；具體教授和指導(dǎo)掌握新技能，或者強化現(xiàn)有的技能；專門的社會照顧評估、處置和康復(fù)方案，其目的是改善個人的社會功能，讓老年人能生活得更自由、更獨立；保護老年人中的高風(fēng)險人群。P16984、 婦女的問題：經(jīng)、消、決、教、??；婦女與經(jīng)濟、婦女與消除貧困、婦女參與決策與管理、婦女與教育、婦女與健康。P174-17585、 婦女社會工作的特點：是、工、服；是一個服務(wù)對象規(guī)模最龐大的實務(wù)領(lǐng)域；工作的核心目標是創(chuàng)造男女平等的社會環(huán)境；服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問題相關(guān)聯(lián)。P176-17786、 婦女社會工作的基本原則：承認女性是獨

25、立的個體，有她們獨特的生活經(jīng)驗；承認社會上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境況；將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問題個人化。P17887、 針對特殊困難女性人口的婦女社會工作的主要內(nèi)容：失服、單服、被虐服、進服；為失業(yè)婦女提供的服務(wù)；為單親母親提供的服務(wù)；為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)；為進城打工妹提供的服務(wù)。P182-18388、 針對全體女性人口的婦女社會工作的主要內(nèi)容：自、開、學(xué)、健、婚、維；自尊、自信、自立、自強精神教育；開展掃盲活動，進行文化教育；學(xué)習(xí)實用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì)；健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)；婚姻家庭

26、咨詢服務(wù)；維護婦女合法權(quán)益。P184-18589、 從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源應(yīng)著重的幾個方面：每一個婦女都有優(yōu)勢；不幸事件具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)和機遇；所有的環(huán)境都充滿資源。P18690、 婦女小組工作的主要類型：發(fā)、支、預(yù)；發(fā)展性小組、支持性小組、預(yù)防性小組。P18791、 婦女小組工作的工作重點：社會工作者著重幫助小組成員形成一個互助體系；社會工作者要了解小組中的每個婦女，善于利用小組過程，并協(xié)助她們了解和利用小組過程；努力增強個別成員的能力，以便能自動自發(fā)地發(fā)揮功能而成為獨立的個人或小組；小組必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時，再回顧整個小組的過程。P18892、 構(gòu)建婦女社區(qū)社會支持

27、網(wǎng)絡(luò)的類型：婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)；婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。P18993、 殘疾人社會工作的特點：特、多、艱；工作對象的特殊性；服務(wù)需求的多樣性；工作過程的艱難性。P194-19594、 殘疾人的需求：治、基、接、職、家、社、價；治療康復(fù)需要；基本生存需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現(xiàn)需要。P195-19695、 殘疾人社會工作者要特別注意的問題：價、文、職；價值觀導(dǎo)致的反移情；文化差異與特定技能；職業(yè)倦怠。P198-19996、 殘疾預(yù)防措施：一級預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級預(yù)防：防止傷害后出現(xiàn)殘疾；三級預(yù)防：殘疾出現(xiàn)后采

28、取的措施，預(yù)防殘障。P20097、 殘疾人康復(fù)模式：世、社、家、特；世界衛(wèi)生組織模式；社區(qū)服務(wù)模式；家庭病床模式；特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式。P200-20198、 康復(fù)類型：醫(yī)、教、職、社；醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、社會康復(fù)。P201-20399、 常用的康復(fù)治療方法：物、作、語、心、文、中；物理和運動療法；作業(yè)療法；語言療法；心理療法；文體療法；中醫(yī)療法。P201100、 殘疾人的社會康復(fù)社會工作者的具體工作：用法律、法規(guī)和各種政策幫助殘疾人保護自己的合法權(quán)益免受侵害；保證殘疾人的生存權(quán)利；幫助殘疾人消除社會上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；消除社會上對殘疾人的歧視和偏見；為殘疾人的自

29、身發(fā)展提供幫助；幫助殘疾人獲得經(jīng)濟自立能力或得到社會保障；鼓勵和幫助殘疾人參與社會的政治生活，保障其政治權(quán)利。P204101、 殘疾人工作的基本原則：人是有能力或有潛力的；拒絕把殘疾人的問題視為其本身的問題；把殘疾視為一種社會建構(gòu)；殘疾有其歷史和文化；殘疾人也能在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣并體會到幸福；殘疾人有權(quán)掌握自己的生活。P204-205102、 殘疾人溝通要點：了解各類殘疾情況；掌握專門的溝通技巧；運用多種方式求證，確定溝通效果。P205103、 對殘疾人工作的社區(qū)評估的主要方面：社會保障、交友、教育、就業(yè)協(xié)助、行為調(diào)試上的協(xié)助、居家生活協(xié)助、社區(qū)無障礙方面的協(xié)助、健康協(xié)助。P210104、 殘疾

30、人介入模式：危、增、倡、自、社、個；危機介入、增能介入、倡導(dǎo)介入、自助小組、社區(qū)工作模式、個案管理模式。P210-213105、 矯正社會工作針對犯罪的功能與作用：監(jiān)、矯、服；監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能。P219106、 矯正社會工作針對社會環(huán)境的功能與作用：營造有利于罪犯更新的家庭和社會環(huán)境；促進刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。P219-220107、 矯正社會工作的特點：福、特、系、專：福利性-矯正社會工作是一種社會福利服務(wù)；特殊性-矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體罪犯或違法者提供的服利服務(wù)；系統(tǒng)性-矯正社會工作是貫穿司法矯正全過程的社會福利服務(wù)；專業(yè)性-矯正社會工作是一種專業(yè)化的社會

31、福利服務(wù)。P220-221108、 矯正對象的需要：生存、教育、再社會；基本生存條件保障的需要；教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；再社會化的服務(wù)需要。P221-222109、 矯正對象的問題：加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情；社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復(fù)與重建難度；受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。P222-223110、 矯正社會工作的價值理念：接、可、個；接納；可塑性；個別化。P223-224111、 矯正社會工作的內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)；監(jiān)禁場所中的服務(wù)；社會矯正中的服務(wù)；刑滿釋放后的服務(wù)。P225-226112、 社區(qū)矯正工作的適用范圍：管、緩、監(jiān)、假、剝；

32、被判處管制的；被宣告緩刑的；被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；被裁定假釋的；被剝奪政治權(quán)利，并在社會上服刑的。P238113、 刑滿釋放后的社會工作內(nèi)容：住宿、就業(yè)、生活、物質(zhì)；提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)借服務(wù)；提供物質(zhì)援助。P229114、 社會矯正的工作制度：接、管、教、考、保、解、檔、監(jiān)、例、培；接管制度、管理制度、教育制度、考核及獎罰制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護制度、矯正組織的例會制度、矯正工作人員的培訓(xùn)制度。P239-240115、 優(yōu)撫對象的特點：可資利用的資源不足；積極與消極情緒并存。P244116、 優(yōu)撫對象的需要：生、醫(yī)、社；基本生活保障的

33、需要；醫(yī)療康復(fù)的需要；社會尊重的需要。P244-245117、 安置對象的特點：利用幫助的能力相對較強；情緒波動較大。P245118、 優(yōu)撫對象的問題：老、困、權(quán)；優(yōu)撫對象老齡化問題、優(yōu)撫對象生活困難的問題；優(yōu)撫對象的權(quán)益保障問題。P246-247119、 安置對象的問題：就、失、崗；就業(yè)難的問題；隱性失業(yè)的問題；延遲上崗的問題；p247120、 革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容：協(xié)助優(yōu)撫對象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活；協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活；協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為；協(xié)助殘疾退役軍人進行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會；促進休養(yǎng)院、光榮院

34、、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高；推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進行督導(dǎo)。P251-252121、 榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容：就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作；榮復(fù)軍人的慰問、救助以及財務(wù)協(xié)調(diào)；處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴；社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)；榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo)。P252-253122、 安置社會工作的主要內(nèi)容：協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作和新生活，發(fā)展新的積極的人際關(guān)系；協(xié)助安置對象利用和發(fā)掘自身和外界資源；做好來信來訪的接待工作，傾聽安置對象心聲，疏導(dǎo)安置對象的情緒；對于安置對象是第一次來到工作單位所在的城市的，社會工作者要提供并積極發(fā)掘信息資源，協(xié)助安

35、置對象尋找合適的住房、醫(yī)院、幼兒園等。P254123、 優(yōu)撫社會工作個案工作方法的運用：幫助他們處理情緒、經(jīng)濟、家庭、職業(yè)及心理問題等，以提高醫(yī)療和康復(fù)效果，并協(xié)助他們尋找資源，增強其個人能力。P254124、 優(yōu)撫社會工作小組工作方法的運用：增加優(yōu)撫對象之間的溝通交流，引導(dǎo)優(yōu)撫對象盡快適應(yīng)“大家庭”的生活環(huán)境，更好地融入集體，達到“助人自助”的目的。P254125、 社會救助的特征：權(quán)、救、救、救、社；權(quán)利義務(wù)的非直接對應(yīng)性；救助對象的限制性；救助標準的低層次性；救助手段的多樣性；社會救助的時限性。P262-263126、 社會救助的領(lǐng)域：城鄉(xiāng)最低生活保障；農(nóng)村五保供養(yǎng)；自然災(zāi)害救助；流浪乞

36、討人員救助。P263-264127、 社會救助社會工作的特點：多服、完統(tǒng)、專政；服務(wù)對象的多樣性和復(fù)雜性；社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性；救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性。P265-266128、 社會救助個人改善層面上的社會工作內(nèi)容：評估救助對象的需求；幫助符合最低生活保障條件但是未被納入保障范圍的困難家庭申請低保，同時，對申請未批的居民進行輔導(dǎo)；推動服務(wù)對象的就業(yè)和經(jīng)濟自主，提升救助對象的人力資本；有組織、制度化推進反貧困計劃的實施；提高救助對象的參與意識和能力；為救助對象解決實際困難。P267-269129、 災(zāi)害應(yīng)急救助工作包括：應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付。P270130

37、、 應(yīng)急救助領(lǐng)域社會工作功能：充分利用政府、社會災(zāi)害救助資源，配合基層災(zāi)害救助部門組織轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾、安排災(zāi)民基本生活、為災(zāi)民提供心理撫慰等專業(yè)化、人性化的服務(wù)。P270131、 社會工作者在災(zāi)害應(yīng)急救助領(lǐng)域承擔(dān)的社會職能：組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移；安排災(zāi)民基本生活；社會秩序維護；心理疏導(dǎo)。P270-271132、 自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容：災(zāi)害應(yīng)急救助；在后社區(qū)恢復(fù)重建；社區(qū)減災(zāi)。P270-271133、 流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容：進入服務(wù)機構(gòu)之前的救助；服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的救助；回歸主流社會階段的救助；返家安置之后的服務(wù)。P272-273134、 個案工作方法在貧困救助中的功能：個案

38、工作方法可以為貧困者提供差異化的、面對面的、有針對性的個人服務(wù)，能有效地幫助救助對象緩解貧困所帶來的精神和心理問題，增強他們擺脫貧困的信心和能力。P274135、 個案工作方法在貧困救助中的原則：個案工作一對一的個別化原則；注重對救助對象潛能開發(fā)的原則，強調(diào)理解救助對象個人和家庭環(huán)境以及自身特點的原則；充分利用救助對象“自然資源”的原則；專業(yè)化原則。P274136、 運用個案工作方法時應(yīng)注意的問題：要盡可能主動接觸貧窮者，并對其說明何以要接受專業(yè)人員的幫助，說明這種幫助的性質(zhì)與程序如何；注重對服務(wù)對象的引導(dǎo)，從與貧窮者接觸開始，就要向他說明他的問題、所處的環(huán)境以及應(yīng)努力的方向；要正視救助對象實

39、質(zhì)需要的滿足，對救助對象的一些生理、物質(zhì)，以及精神方面的實質(zhì)要求，要及時提供；注重資源協(xié)調(diào)。P274137、 小組工作方法在不同群體中的運用：由救助對象子女參加的成長小組；由貧困單親母親組成的女性小組；由下崗失業(yè)人員組成的支持有小組。P275138、 災(zāi)害應(yīng)急救助中社會工作方法的運用：組、安、維；用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移、用專業(yè)方法安排居民基本生活、用專業(yè)方法維護社會秩序。P276-277139、 災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會工作方法的運用：組、恢、恢；用專業(yè)方法：組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建、恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序、恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟秩序。P277140、 社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法的運用：分、宣；

40、社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析；減災(zāi)宣傳和知識普及教育。P278141、 家庭社會工作的要素：為家庭提供服務(wù)的社會工作者；社會工作的對象家庭；家庭社會工作的價值觀。P285142、 家庭社會工作的特點：發(fā)現(xiàn)、整體、家本、平等、支持；發(fā)現(xiàn)和得到信息往往是先從個人開始的；從家庭整體的角度去理解個人的問題；家庭為本（或家庭中心）的理念；家庭社會工作者與家庭建立的關(guān)系是平等的、互相尊重的和相互信任的；家庭社會工作以支持及強化家庭功能為目的。P285-286143、 家庭為本的工作準則注重：政策及服務(wù)應(yīng)以鼓勵并增進家庭、親子關(guān)系及婚姻的穩(wěn)定性為目的；服務(wù)應(yīng)以強化家庭內(nèi)部的互助為目標，并取而代之；要認定家庭內(nèi)部聯(lián)系的力

41、量與延續(xù)性，即使有問題的家庭亦不例外；視家庭為推動服務(wù)的伙伴，并幫助家庭滿足社會對它的各種期望，認同家庭生活的多樣性；優(yōu)先照顧脆弱及容易崩潰的家庭。P286144、 家庭社會工作的一般性內(nèi)容：提供物質(zhì)性的服務(wù)，協(xié)助家庭生活有序運轉(zhuǎn)；提供心理及法律援助，增強家庭的應(yīng)變能力；開展教育與培訓(xùn)，提高家庭整體素質(zhì)。P291-292145、 政府體制內(nèi)的家庭工作內(nèi)容：救、調(diào)、生、主；家庭救助；婚姻調(diào)解；家庭生活教育；有關(guān)家庭的主題活動。P292-293146、 非政府體制內(nèi)的家庭工作內(nèi)容：救、輔、建：城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟與扶助；家庭心理輔導(dǎo)；家庭能力建設(shè)：婚姻學(xué)校家長學(xué)校家政學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)。P294147、

42、 米蘭系統(tǒng)派家庭治療的基本方法：循環(huán)提問與中立；正向解讀；恒定處方。P298148、 家庭治療的目標：廣泛且深入地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭成員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)；了解與促進家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系；了解與促進每一分子的角色扮演與角色功能；改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題；促進家庭人員的發(fā)展功能；充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能。P298-299149、 我國社會轉(zhuǎn)型中的家庭變動：家庭結(jié)構(gòu)的小型化、簡單化與多樣化；家庭功能中心的轉(zhuǎn)移；家庭關(guān)系感情化、平等化趨向；家庭支持網(wǎng)絡(luò)的變化；社會轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題。 P299-301150、 社會轉(zhuǎn)型期婚姻家庭的

43、主要問題。不良婚姻問題；婚姻沖突、家庭暴力仍然存在；親子代際間的隔閡與沖突在社會發(fā)生劇烈變革時表現(xiàn)得愈為明顯；家庭養(yǎng)老問題日益嚴峻 。 P301-302151、 學(xué)校社會工作的要素：屬、工、學(xué)、功、目；屬性、工作對象、學(xué)校社會工作、功能、目的。P307-308152、 學(xué)校社會工作的功能：協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實現(xiàn)教育均等；促進學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動關(guān)系，形成教育合力；協(xié)助學(xué)生獲得實用的知識和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會化任務(wù)。P308-309153、 學(xué)校社會工作的特點：專、科、藝、實；專業(yè)性、科學(xué)性

44、、藝術(shù)性、實踐性。P310154、 學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容：協(xié)特、全體、協(xié)調(diào)；協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生；全體學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)；協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系。P311-320155、 厭學(xué)行為的原因：對老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對某一科目的厭學(xué)；缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法；過重看重分數(shù)；人際交往問題；缺乏正確的學(xué)習(xí)目標和動機；學(xué)習(xí)負擔(dān)過重。P311-312156、 學(xué)校暴力行為的原因：個人心理和生理因素；家庭因素；學(xué)校因素；社區(qū)因素。P313157、 對學(xué)生特殊行為的處遇：深入細致的個案工作；建立團體，形成正向影響；關(guān)注家庭，凝聚力量；開發(fā)社

45、會資源，爭取社會支持。P313158、 單親家庭可能面臨的問題：家庭成員的情緒問題；經(jīng)濟壓力的問題；孩子照顧的問題；孩子角色認同的問題。P314159、 殘疾人家庭所面臨的問：家庭成員的情緒問題；經(jīng)濟壓力的問題；孩子照顧的問題。P314160、 服刑人員家庭所面臨的問題：家庭成員的情緒問題；經(jīng)濟壓力的問題；孩子適應(yīng)和發(fā)展的問題。P315161、 針對特殊群體的學(xué)生，學(xué)校社會工作者開展工作的主要方面：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源、開發(fā)學(xué)生潛能。P316-317162、 協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系的幾個方面：與教師及家長溝通，屆時學(xué)生問題的內(nèi)涵；為學(xué)生家長提供小組輔導(dǎo)；為學(xué)校人員

46、提供咨詢服務(wù)；參與社區(qū)發(fā)展工作。P320-321163、 學(xué)校個案工作的基本原則：接、真、維；接納尊重，喚醒自尊；真誠信任，良性互動；維護自決，灌注希望。P323-324164、 學(xué)校小組工作的組織原則：自、按、?。蛔栽冈瓌t、按需開展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡。P326165、 學(xué)校小組工作的基本程序：選、招、甄、實、評、跟；選擇、招募、甄選、實施、評估、跟蹤。P327-328166、 學(xué)校社區(qū)工作的基本過程：建、情、發(fā)、社、成；建立關(guān)系、情境估量、發(fā)展計劃、社區(qū)活動、成效評估。P329-330167、 社區(qū)社會工作定義：社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論、知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。P334168、 社區(qū)社會工作的特點：性質(zhì)、手段、空間、對象、目標；社區(qū)社會工作的性質(zhì)是服務(wù)、助人活動；社區(qū)社會工作的手段是社會工作方法；社區(qū)社會工作的空間是社區(qū)；社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)全體成員，重點服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體；社區(qū)社會工作的目標是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展，以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷。P334-336169、 社區(qū)社