電商平臺架構(gòu)及需求

1、武漢商城網(wǎng)站需求說明書一、引言1、編寫目的本文檔作為項目需求方與移動網(wǎng)站建設(shè)方就建立網(wǎng)站項目設(shè)計達成一致共識的基礎(chǔ)文件，也作為本項目后繼工作包括驗收工作開展的主要依據(jù)。同時，本文檔也作為移動網(wǎng)站項目后繼工作開展的基礎(chǔ)，供雙方項目主管負責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員、測試人員等理解需求之用。2、適用范圍本文檔適用于所有與本項目有關(guān)的軟件開發(fā)階段及其相關(guān)人員，其中：項目業(yè)務(wù)需求負責(zé)人、技術(shù)管理負責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員（包括分析人員、設(shè)計人員、程序人員）、測試人員應(yīng)重點閱讀本文檔各部分，其他人員可選擇性閱讀本文檔。3、參考資料網(wǎng)站：4、系統(tǒng)設(shè)計約束4.1系統(tǒng)體系架構(gòu)根據(jù)實用性、可維護性、穩(wěn)定性、安全性與現(xiàn)有SAP

2、ERP系統(tǒng)集成的需求，移動網(wǎng)站系統(tǒng)體系架構(gòu)要求如下：1）B/S模式的多層體系架構(gòu)2）使用JAVA/.net、JSP、XML和web services等技術(shù)進行開發(fā)3) 數(shù)據(jù)庫管理軟件MS SQL SERVER4.2項目建設(shè)的其它技術(shù)要求1) 模塊化的設(shè)計和可擴展的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)要預(yù)留接口，方便功能擴展2) 系統(tǒng)具有較強的開放性、兼容性，需要符合“軟件開發(fā)規(guī)范與約束”3) 要求符合安全性方面的要求，包括操作系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)庫的安全、網(wǎng)絡(luò)的安全和數(shù)據(jù)的安全二、系統(tǒng)功能需求1、系統(tǒng)框架2、系統(tǒng)功能描述2.1前臺主要功能2.1.1 品牌頻道功能描述: 品牌總列表、品牌介紹、產(chǎn)品類別列表。2.1.2 類別列

3、表功能描述: 從首頁開始分級展示類別列表，包括下一級類別名稱、統(tǒng)計數(shù)量，最后兩級類別層次頁面展示某一類別對應(yīng)的商品名稱、圖片、供應(yīng)商、描述、價格、庫存和購買入口等。2.1.3 商品搜索功能描述:1）五種搜索方式結(jié)合，以方便用戶在數(shù)據(jù)量較大時，快速準確地定位至目標數(shù)據(jù)。A （商品名稱/類別/描述）關(guān)鍵字搜索（1）搜索目標是商品名稱（如MAX232），或類別（如接口）或描述（如RS232接口）。（2）用戶應(yīng)能夠輸入多個詞。如果用戶指定多個詞，將根據(jù)這些詞構(gòu)建使用“And”運算符的布爾查詢。B 類別搜索（1）每個層級展示以上所有一系列類別名稱，點擊鏈接后可跳轉(zhuǎn)到選擇的類別層次頁面。（2）如果用戶在主

4、頁上，搜索將默認為“搜索所有類別”。在類別和子類別頁執(zhí)行的搜索將默認為“在類別名范圍內(nèi)搜索”。用戶可以選擇要再次搜索的特定站點區(qū)域或特定類別，以便覆蓋這些默認設(shè)置。C 制造商搜索除制造商列表頁以外，制造商搜索將默認為“在當(dāng)前結(jié)果范圍內(nèi)搜索”。D 非公共屬性搜索（1）非公共屬性指除價格、庫存數(shù)量、描述以外的產(chǎn)品技術(shù)屬性（如工作電壓、電流、通道數(shù)、封裝等）。屬性值以下拉列表形式顯示。（2）同一列表內(nèi)的值可多選。（3）選擇一列或多列屬性值后在當(dāng)前頁面顯示搜索結(jié)果數(shù)量。E 有庫存搜索（1）主頁或任何中間搜索頁面應(yīng)都能使用。（2）除主頁以外，搜索將默認為“在當(dāng)前范圍內(nèi)搜索”。2）搜索結(jié)果頁面內(nèi)的商品名稱

5、、制造商、屬性可以按升序/降序排列。3）搜索結(jié)果頁面內(nèi)商品可批量加入購物車。商品搜索流程圖：2.1.4 商品詳情功能描述: 顯示所有層級類別、圖片、制造商、技術(shù)資料、多個數(shù)量等級價格（如1、10、25、100、500、1K、3K、5K、整盤/卷）、庫存數(shù)量、期貨數(shù)量、交貨期、購買入口。2.1.5 購物車功能描述：1）修改商品數(shù)量/刪除商品/保存* 部分產(chǎn)品采購數(shù)量必須是規(guī)定的數(shù)量的倍數(shù)。2）用戶輸入不同購買數(shù)量，價格更新為最近一級價格4）進行數(shù)量驗證。2.1.6 訂單結(jié)算功能描述：1）用戶補充收貨地址、財務(wù)信息（發(fā)票開票信息、收票地址）、發(fā)貨方式（如Fedex、UPS、DHL、中國郵政EMS、

6、順豐速遞）、支付方式（在線支付、電匯）后提交訂單2）中國境外訂單按快遞公司提供的國際區(qū)域和運費對照表自動計算運費。3）顯示在線支付平臺入口。訂單下達流程：2.2 用戶中心主要功能2.2.1 個人信息管理功能描述：1）查詢/修改注冊信息2）地址管理。每個用戶可以保存三個收貨地址。3）忘記密碼后通過系統(tǒng)郵件提示地址, 重置密碼.2.2.2訂單管理功能描述：1）顯示歷史訂單。用戶可以查看歷史購物記錄，定單按日期排列（升序/降序），關(guān)鍵字查詢字段為：定單號，定單日期，收貨人，訂購金額，商品名稱；最近一月或三個月或一年的消費金額統(tǒng)計。2）未完成訂單附加支付入口。4）允許用戶修改/取消在48小時之內(nèi)且未支

7、付的訂單。3）訂單狀態(tài)為已發(fā)貨并可查詢貨運信息之日起7個工作日以后，如用戶未與客服聯(lián)系，系統(tǒng)將訂單狀態(tài)設(shè)置為已完成。訂單狀態(tài)變更流程：2.2.4 退貨管理功能描述：1）用戶在線填寫退貨申請單。2）按申請單號查詢退貨進度。2.2.5 積分管理功能描述：1）用戶可查看歷次獲取積分記錄、消費明細、當(dāng)前積分余額。2）查看積分兌換活動，提交積分兌換申請。3）查詢積分兌換處理狀態(tài)。2.3 運營平臺（同PC平臺）2.3.1用戶管理功能描述：1） 查詢用戶的基本信息、操作權(quán)限、積分明細等。2） EC發(fā)布之前，ERP現(xiàn)有的注冊/交易用戶批量同步到EC，設(shè)置角色和操作權(quán)限，可立即進行在線購物。EC中的新注冊用戶，

8、只有在第一次購物通過貨款檢查后，才為其注冊ERP賬號。2.3.2 角色和權(quán)限管理功能描述：1）角色管理指為一組操作權(quán)限相同的用戶，設(shè)定一個共同的角色，便于進行識別和授權(quán)。一個角色下的用戶一般是同屬一個部門或相同的崗位，對系統(tǒng)中的模塊具有相同的操作權(quán)限。本模塊可對角色信息進行定義、修改和刪除等操作。網(wǎng)站角色分為一般用戶、下級代理商、上游廠商、商品管理員（負責(zé)商品信息發(fā)布、促銷活動設(shè)置），訂單處理員（負責(zé)訂單的處理、跟蹤和維護），用戶管理員（負責(zé)用戶信息管理、退貨和退款、積分管理）和系統(tǒng)管理員（負責(zé)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計）和超級管理員（有完全的權(quán)限）。2）權(quán)限管理指給用戶授予一定的角色，從而間接的授予

9、了模塊的操作權(quán)限。一個用戶可以隸屬于多個角色，享受多個角色模塊權(quán)限的合集。本模塊可設(shè)置每個用戶所隸屬的角色信息。每類角色僅能在權(quán)限范圍內(nèi)操作。2.3.3 商品管理功能描述：1）顯示ERP物料（商品）清單（商品名稱、制造商、類別、屬性、價格、庫存、技術(shù)文檔、圖片），設(shè)置選擇商品發(fā)布/下架屬性、促銷狀態(tài)。2）批量導(dǎo)出Excel或文本格式的物料（商品）清單。2.3.4 活動管理功能描述： 商家定義、發(fā)布/取消促銷優(yōu)惠活動。活動包括滿額打折、滿量打折、滿額贈送、會員積分/優(yōu)惠卷抵扣、部分產(chǎn)品促銷、打包優(yōu)惠。2.3.5 訂單管理功能描述：1）訂單管理人員按時間、狀態(tài)、用戶信息、訂單號查詢訂單記錄。2）訂

10、單的信息可以Excel數(shù)據(jù)文件格式下載。3）管理員可根據(jù)用戶要求或到款情況修改訂單到款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、發(fā)貨信息。2.3.6 數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能描述：1）用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計按地區(qū)、職務(wù)、單位性質(zhì)、購買產(chǎn)品、應(yīng)用、訂購時間、交易金額排列，以表格形式顯示和提供下載。2）訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計按選擇時間段內(nèi)商品名稱、購買數(shù)量、制造商、類別、成交金額排列，以表格形式顯示和提供下載。2.3.7積分管理功能描述：1）查看所有注冊用戶積分及兌換歷史明細。2）處理用戶積分兌換申請。3）提交積分兌換申請?zhí)幚頎顟B(tài)。2.3.8 下游代理商管理功能描述：代理商用戶按系統(tǒng)指定權(quán)限查詢商品信息（商品名稱、制造商、1/50/100/1K/3K/5

11、K/代理價、數(shù)量等）2.3.9 退貨管理功能描述：1）管理員查詢退貨申請單，與客戶協(xié)商退貨數(shù)量和單價，指定退貨處理方式（換貨/退款）。2）退貨申請審批通過后，客服以郵件或短信形式通知客戶。物流部門收貨后，客服錄入實際接收的退貨數(shù)量和單價，生成相應(yīng)的退貨訂單。系統(tǒng)將退貨訂單傳入ERP系統(tǒng)。退貨流程：2.3.10 日志管理功能描述：1）區(qū)別于網(wǎng)站訪問日志，此日志文件記錄運營管理中管理員的登陸、修改、提交、上傳/下載文件等操作。2）超級管理員可以追蹤每一個管理員員的日志記錄，其他管理員可以查看自己的日志記錄。2.3.11 通知管理功能描述：通知管理實現(xiàn)了對系統(tǒng)自動發(fā)送的郵件通知和短信通知的歷史記錄的

12、查詢，以及對客服通過系統(tǒng)進行的短信群發(fā)（包括臨時群發(fā)和短信訂閱組的群發(fā)）的管理。2.4 支持系統(tǒng)功能2.4.1搜索引擎針對網(wǎng)站站內(nèi)文件和數(shù)據(jù)庫信息的搜索引擎。應(yīng)主要包括索引的建立，查詢的構(gòu)造和對結(jié)果的處理。2.4.2內(nèi)容管理圖片文件管理、系統(tǒng)自動備份和刪除、模板創(chuàng)建/修改/刪除、自動發(fā)布信息、自定義欄目、自動排版、下載功能，以及檢索分詞維護等。2.4.3日志引擎使用Google Analytics/百度統(tǒng)計2.4.4支付系統(tǒng)提供第三方支付平臺、信用卡、銀行匯款和貨到付款四種支付方式。第三方支付平臺：支付寶 財付通 Paypal等2.5 EC-SAP ERP數(shù)據(jù)交換平臺 實現(xiàn)電商平臺和現(xiàn)有的SA

13、P ERP系統(tǒng)之間異構(gòu)的物料、用戶、銷售訂單主數(shù)據(jù)交互，訂單下達、報價單反饋等業(yè)務(wù)和流程的集成。要求：1） 最大限度的降低對ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站系統(tǒng)的影響。2） 達到每秒一萬條數(shù)據(jù)的傳輸轉(zhuǎn)換速度。三、性能需求3.1 系統(tǒng)性能要求3.1.1、響應(yīng)網(wǎng)頁接受至少300個用戶并發(fā)操作，1萬個用戶同時在線，以及為提高主要網(wǎng)頁最快響應(yīng)速度，提供網(wǎng)絡(luò)帶寬、WEB服務(wù)器的軟/硬件要求等建議，并配合部署實施。3.1.2、可擴展性適應(yīng)未來支付業(yè)務(wù)、物流跟蹤、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)倉庫擴展需要，實現(xiàn)模型可擴展性、平臺可擴展性和性能可擴展性等。3.1.3、安全性系統(tǒng)必須確保數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換和加載過程的安全性；系統(tǒng)必須確保用戶整

14、個訪問過程的安全性，包括網(wǎng)絡(luò)訪問控制、用戶身份認證及權(quán)限認證、數(shù)據(jù)庫安全、操作系統(tǒng)安全；系統(tǒng)中應(yīng)具有完善的安全審計機制。3.1.4、實時通知當(dāng)用戶提交/取消訂單/支付成功時，系統(tǒng)會以郵件等提示方式提醒后臺管理員對訂單進行處理。當(dāng)后臺訂單處理過程中訂單的狀態(tài)發(fā)生變化時，系統(tǒng)可以以多種方式提示用戶訂單狀態(tài)的變化情況，用戶可以在提交訂單時，選擇不同的提醒方式，如Email提醒、手機短信提醒。3.2 基礎(chǔ)技術(shù)要求3.2.1、簡單快捷· 簡化頁面，優(yōu)先提供用戶最需要的內(nèi)容和功能· 精簡文字· 壓縮圖片· 漸次呈現(xiàn)3.2.2、提升用戶體驗· 豎式的目錄結(jié)構(gòu)，避免橫向滾動頁面· 提供醒目的“后退”和“首頁”按鈕· 較大的按鈕· 適當(dāng)?shù)目臻g，避免意外點擊· 間距加寬，擴大點擊范圍· 使用顏色和陰影凸顯按鈕· 確保內(nèi)容與屏幕大小一致· 背景和文字顏色的鮮明反差· 使用留白空間· 整齊的排版