索道安全效勞月活動方案

1、贛清旅索字（ 2011）04 號安全服務(wù)月”活動實施方案各部室：為塑造新索道嚴(yán)明和諧的安全管理形象、 優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、 真誠 奉獻(xiàn)的服務(wù)形象，進(jìn)一步強化安全運營、落實安全責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)工作， 努力完成公司全年工作任務(wù)， 經(jīng)研究決定， 6月 1日 30日在公司范圍 內(nèi)廣泛開展全員參與的 “安全服務(wù)月” 活動，現(xiàn)將本次活動有關(guān)事項安排 如下：一、指導(dǎo)思想安全與服務(wù)工作是索道永恒主題， 靠一個安全服務(wù)月不可能解決所有 問題。我們要以安全服務(wù)月活動為契機， 以強化全員安全意識、 提高安全 素質(zhì)為著力點， 深入開展安全宣傳教育活動， 做到人人講安全、 天天講安 全、事事講安全。各級管理人員要將安全管

2、理關(guān)口前移、重點下移，以高 度負(fù)責(zé)的精神，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)，講科學(xué)，不懈怠” ，不斷提高索道安全管理水平，確保索道運營安全持續(xù)穩(wěn)定、長治久安二、活動主題落實安全責(zé)任，提高服務(wù)水準(zhǔn)三、活動主要內(nèi)容（一）強化安全管理，建立良好秩序，增強全員安全意識1、6 月上旬至中旬，由技術(shù)運營部負(fù)責(zé)落實“三查”工作。一查： 對機電設(shè)備進(jìn)行安全可靠性檢查，對索道沿線、山體、樹木、各種電線進(jìn) 行全面檢查， 對監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行全面檢查； 二查：對應(yīng)急救援工作和事故防 范工作進(jìn)行專項檢查， 特別是防雷設(shè)施檢查， 針對 3月和 4 月份救援工作 存在的不足認(rèn)真分析和總結(jié)， 提高突發(fā)事故的應(yīng)急救援和防范能力。 三查： 對員工宿舍、

3、候車大廳、辦公大樓、食堂用電用火安全、消防設(shè)備進(jìn)行全 面檢查，有問題及時指出，立即解決，消滅安全隱患，所有檢查結(jié)果要形 成文字材料備查。2、突出查找重點，以設(shè)備安全、施工安全、服務(wù)安全、雷擊安全、 臺風(fēng)安全和人員作業(yè)安全等為重點， 強力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)， 完善按操作規(guī) 程操作的監(jiān)督考核機制， 切實落實各級人員安全包保和逐級負(fù)責(zé)制， 強化 安全運營責(zé)任追究制度，下大力氣把各項安全制度和措施真正落到實處。 當(dāng)前，我們尤應(yīng)把雷擊安全放在首位，做到預(yù)想在前、準(zhǔn)備在先，確保防 雷措施排查不留盲區(qū)、隱患整治不留死角。3、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)新索道操作規(guī)程和服務(wù)知識，強化安全意識， 提高操作技能， 以提高安全素質(zhì)

4、為著力點， 唱響“安全工作重在落實責(zé)任” 主旋律，深入開展“講事故，談總結(jié)”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動，憑借其 他索道事故經(jīng)驗及老索道安全管理經(jīng)驗，加大安全文化和安全知識的普 及，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，力爭做到“零推諉、零差錯、零失誤、 零事故”，有效防范和堅決遏制事故的發(fā)生。4、監(jiān)保人員要加強內(nèi)部保衛(wèi)和服務(wù)監(jiān)督工作，落實責(zé)任制，預(yù)防旅 客在景區(qū)吸煙和攜帶危險品進(jìn)入站內(nèi)， 防范消防事故， 控制候車大廳小販 小商進(jìn)入，維護(hù)游客進(jìn)站秩序，保證游客進(jìn)站安全。5、各班組充分利用安全服務(wù)月活動，組織學(xué)習(xí)中國安全生產(chǎn)報 索道安全等報刊中事故案例，開展討論，做好活動記錄；運營一線利 用班前會開展班前安全承諾

5、宣誓活動，保證做到不違章操作。6、組織崗位練兵活動，機電人員每周抽檢一人獨立操作柴油機及緊 急驅(qū)動系統(tǒng)，該活動將延續(xù)半年直至每位專業(yè)人員能熟練獨立操作。（二）履行服務(wù)承諾，亮化營銷工作，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好環(huán)境1、在“安全服務(wù)月”期間，上下站要統(tǒng)一制作有“安全服務(wù)月”活 動的宣傳橫幅，候車大廳 LED 顯示屏幕每天要顯示與“安全服務(wù)月”相 關(guān)內(nèi)容字幕， 營銷部牽頭組織外雙溪各賓館外出營銷， 擴(kuò)大外雙溪服務(wù)區(qū) 影響面，并利用電話、 網(wǎng)絡(luò)等加強溝通與走訪各大旅行社， 堅持穩(wěn)住老客 戶，不斷提高營銷服務(wù)水平。2、充分利用集團(tuán)三清風(fēng)、三清通訊、集團(tuán)網(wǎng)站、QQ、安全/服 務(wù)管理看板等宣傳陣地， 對公司的動態(tài)

6、和服務(wù)承諾 （持票即可進(jìn)站等） 針 對性地進(jìn)行文字宣傳， 彰顯服務(wù)優(yōu)勢， 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高； 鼓勵員工 以“安全服務(wù)月”為內(nèi)容，踴躍投稿，增強參與感和主人翁感，也讓外界 及時了解公司的安全服務(wù)月活動動態(tài)。3、規(guī)范一線服務(wù)人員儀容儀表，言行舉止，對現(xiàn)場可能發(fā)生的沖突 或矛盾處理應(yīng)急能力進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 提高員工對索道知識與景區(qū)景點隨時 為游客提供信息、 咨詢服務(wù)以及突發(fā)事件解釋等工作， 做細(xì)做足服務(wù)文章， 讓游客真正滿意放心。舉辦一次新索道安全服務(wù)常識和景區(qū)基本知識考 試，提高員工綜合服務(wù)素質(zhì)。4、積極開展 “暢索欲嚴(yán)”的活動，要求每名員工都要積極參加，可 以包括自技改運營以來工作中的熱點難點

7、以及碰到過的案例分析總結(jié)、 對 工作中安全運營、營銷服務(wù)建議、我心目中的合格員工， “安全服務(wù)月” 感想等內(nèi)容不限， 以班為單位進(jìn)行收集整理， 并于 6 月 25 日前交辦公室， 好的內(nèi)容將予以采納鼓勵并投稿三清風(fēng)。（三）進(jìn)行衛(wèi)生整治，消除衛(wèi)生死角，保持優(yōu)良工作和生活環(huán)境1、立即行動起來，進(jìn)行衛(wèi)生整治。公司將制定索道公司環(huán)境衛(wèi)生 管理辦法，重新劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。制定各責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ，成立 衛(wèi)生檢查委員小組， 明確檢查與考核方式， 履行衛(wèi)生檢查評比職能， 實施 衛(wèi)生檢查評比活動， 檢查結(jié)果納入月度考核， 實施獎罰， 并在公司范圍內(nèi) 予以通報。2、加強施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督施工單位及時清理

8、施工垃圾。 堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，管理人員不但施工前要有要求，更重要的 是在施工中和施工后跟蹤管理， 按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求到位。 未完成施工任務(wù)的 工地衛(wèi)生由施工管理人員負(fù)責(zé)，前提不能影響游客通行安全。四、具體要求：1、各部門要統(tǒng)籌安排、全面覆蓋、重點突出、注重實效為原則，緊 緊圍繞提高全員安全服務(wù)水平， 深入隱患排查治理兩條主線， 以提高事故 防范能力為最終目標(biāo)，達(dá)到以月促年的效果。2、全體動員，全員參與，以落實安全規(guī)章制度、規(guī)范員工行為，杜 絕“三違”為重點，深入討論和反思在思想意識、制度行為上的安全隱患， 服務(wù)缺陷，切實拿出措施，不走過場，不搞形式，解決實際問題，切切實 實將安全服務(wù)工作落到實處，形成“人人關(guān)注安全，事事先抓安全，處處 確保安全”的良好安全運營氛圍。3、各部門要把此次開展活動作為強化安全運營、落實安全責(zé)任、提 升服務(wù)質(zhì)量的一項重大舉措，作為努力完成公司全年工作目標(biāo)的一項重要 內(nèi)容，切實解決好安全、環(huán)境衛(wèi)生等突出問題，提升和完善公司整體形象。4、安全服務(wù)月活動一是要與“反違章、除隱患，迎接索道年檢”結(jié) 合起來，提前為設(shè)備“體檢”把好關(guān)。二是要與星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)、環(huán)境整 治活動結(jié)合起來，為自已和游客提供良好的旅游和生活環(huán)境。三是要考試、 技能競賽結(jié)合起來，不斷提高全員安全服務(wù)技能。四是要與“