生產(chǎn)中心質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)

1、生產(chǎn)中心質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)生產(chǎn)中心質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)編制：滕艷艷編制：滕艷艷生產(chǎn)中心體系知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容生產(chǎn)中心體系知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容1 1、公司質(zhì)量、環(huán)境體系方針、目標(biāo)公司質(zhì)量、環(huán)境體系方針、目標(biāo)2 2、生產(chǎn)中心各部門質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)中心各部門質(zhì)量目標(biāo)3 3、生產(chǎn)中心各部門主要職責(zé)生產(chǎn)中心各部門主要職責(zé)4 4、生產(chǎn)中心各部門為達(dá)到目標(biāo)需進(jìn)行的質(zhì)量生產(chǎn)中心各部門為達(dá)到目標(biāo)需進(jìn)行的質(zhì)量管理工作管理工作公司質(zhì)量、環(huán)境體系方針公司質(zhì)量、環(huán)境體系方針質(zhì)量方針：顧客至上（迅速解決客戶提出的問題，防止再次發(fā)生），質(zhì)量第一（提供客戶滿意的產(chǎn)品）；全員參與（公司高層、中層管理者、員工都參與到體系的建立、推行工作中），持

2、續(xù)改進(jìn)。（不斷完善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，追求客戶最高的滿意度）。環(huán)境方針： 關(guān) 愛 地 球 保 護(hù) 環(huán) 境 全 員 參 與 預(yù) 防 污 染 節(jié) 能 減 廢 遵 守 法 規(guī) 提 升 意 識(shí) 持 續(xù) 改 進(jìn)公司質(zhì)量目標(biāo)部門部門目標(biāo)說明目標(biāo)說明目標(biāo)值目標(biāo)值目標(biāo)計(jì)算方式目標(biāo)計(jì)算方式統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)周期銷售部銷售部客戶滿意率90%當(dāng)月客戶調(diào)查滿意達(dá)70分以上個(gè)數(shù)/當(dāng)月客戶滿意度調(diào)查總數(shù)*100%每月統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)中生產(chǎn)中心心采購(gòu)部供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率95%準(zhǔn)時(shí)交付批次/采購(gòu)總批次*100%每月統(tǒng)計(jì)計(jì)劃部準(zhǔn)時(shí)交貨率100%當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交付臺(tái)數(shù)/當(dāng)月計(jì)劃應(yīng)交付總臺(tái)*100%每月統(tǒng)計(jì)品質(zhì)部品質(zhì)部新機(jī)客訴目標(biāo)次數(shù)2次/月以客戶書面確認(rèn)

3、為準(zhǔn)每月統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品交付合格率100%當(dāng)月交付合格臺(tái)數(shù)/當(dāng)月總交付數(shù)*100%每月統(tǒng)計(jì)公司環(huán)境目標(biāo)與達(dá)標(biāo)管理工作環(huán)境目標(biāo)目標(biāo)值主要管理工作統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)周期遵守環(huán)境法律法規(guī)100%工廠廢水、固體廢棄物、危險(xiǎn)廢棄物、噪音等的管理需遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)品質(zhì)部每月統(tǒng)計(jì)依法進(jìn)行廢棄物回收和處理100%可回收、不可回收、危險(xiǎn)廢棄物的分類存放、并將危險(xiǎn)廢棄物交由有資質(zhì)的廠商回收處理。人事行政部每月統(tǒng)計(jì)全廠安全事故次數(shù) 0起工傷、消防安全、化學(xué)品泄漏等的預(yù)防與管理人事行政部每月統(tǒng)計(jì)用紙相對(duì)上年同期人均下降0.40%全體人員節(jié)約用紙人事行政部每月統(tǒng)計(jì)用水相對(duì)上年同期單位產(chǎn)量下降0.10%全體人員節(jié)約用水人事行政

4、部每月統(tǒng)計(jì)用電相對(duì)上年同期單位產(chǎn)量下降0.10%全體人員節(jié)約用電人事行政部每月統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)中心各部分解質(zhì)量目標(biāo)采購(gòu)部供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率95%準(zhǔn)時(shí)交付批次/采購(gòu)總批次*100%每月統(tǒng)計(jì)采購(gòu)部供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率95%準(zhǔn)時(shí)交付批次/采購(gòu)總批次*100%采購(gòu)部采購(gòu)成本下降率5% 財(cái)務(wù)部依每月實(shí)際采購(gòu)總金額進(jìn)行對(duì)比財(cái)務(wù)部進(jìn)料檢驗(yàn)合格率（不含機(jī)加部）95%進(jìn)料檢驗(yàn)合格批次（數(shù)量）/進(jìn)料檢驗(yàn)總批次（數(shù)量）*100%品質(zhì)部倉儲(chǔ)部盤點(diǎn)準(zhǔn)確率98%盤點(diǎn)項(xiàng)目符合數(shù)/總盤點(diǎn)項(xiàng)數(shù)*100%倉儲(chǔ)部計(jì)劃部交貨達(dá)成率100.0%當(dāng)月交付臺(tái)數(shù)/當(dāng)月計(jì)劃應(yīng)交付總臺(tái)*100%（按生產(chǎn)計(jì)劃排程）計(jì)劃部生產(chǎn)部鉗工檢驗(yàn)合格率98.00%品質(zhì)檢驗(yàn)

5、合格臺(tái)數(shù)/交付總臺(tái)數(shù)*100%（均排除供應(yīng)商原因部分）品質(zhì)部生產(chǎn)部成品檢驗(yàn)合格率98.00%出貨檢驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/送檢總臺(tái)數(shù)*100%（不含鉗工不合格）品質(zhì)部機(jī)加部機(jī)加檢驗(yàn)合格率99.00%送檢合格數(shù)量/入庫檢驗(yàn)總數(shù)量*100%品質(zhì)部計(jì)劃部部門職責(zé)計(jì)劃部職責(zé)主要有：生產(chǎn)控制和物料控制1、根據(jù)生產(chǎn)訂單對(duì)公司生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行分析,對(duì)托外加工與生產(chǎn)計(jì)劃的編排，針對(duì)插單情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和出貨計(jì)劃。2、依生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)物料需求進(jìn)行分析,制定物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，請(qǐng)購(gòu)物料,跟催處理物料到貨情況。3、依生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、控制，最終達(dá)到按期交貨。計(jì)劃部（PMC）基本運(yùn)作流程計(jì)劃部相關(guān)體系流程1、訂單評(píng)審管理程序2、設(shè)

6、計(jì)開發(fā)管理程序3、生產(chǎn)計(jì)劃管理程序4、采購(gòu)管理程序5、倉儲(chǔ)物料管理程序、倉儲(chǔ)物料管控制度6、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序7、不符合管理程序8、生產(chǎn)過程管理程序9、工程變更管理程序10、客戶投訴管理程序不僅了解自己怎么做，還要了解別人怎么做，知己知彼配合默契。計(jì)劃副經(jīng)理工作職責(zé)范圍1.根據(jù)客人訂單,對(duì)本廠產(chǎn)能評(píng)估,對(duì)所接訂單進(jìn)行交期評(píng)估.2.制定生產(chǎn)計(jì)劃，依物料需求編制請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃3.委外申請(qǐng)、物料申購(gòu)4.控制生產(chǎn)進(jìn)度5.督促物料進(jìn)度6.分析產(chǎn)能負(fù)荷7.生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)8.生產(chǎn)異常的協(xié)調(diào)9.倉庫呆滯料控制及協(xié)助處理計(jì)劃人員需具備的專業(yè)技能1、產(chǎn)能與生產(chǎn)負(fù)荷分析2、生產(chǎn)計(jì)劃制定3、生產(chǎn)控制與異常協(xié)調(diào)4、物料

7、控制的三不原則：不斷料、待料，不呆料、滯料，不屯料、積料5、物料控制的步驟：物料控制的步驟主要有:進(jìn)行物料分析查找?guī)齑娌檎页鲇嗁?gòu)方式填寫物料請(qǐng)購(gòu)清單材料請(qǐng)購(gòu)材料訂購(gòu)物料進(jìn)度控制進(jìn)貨驗(yàn)收備料準(zhǔn)備生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃客戶需求市場(chǎng)預(yù)測(cè)加急訂單合理庫存儲(chǔ)備生產(chǎn)計(jì)劃思考結(jié)合公司實(shí)際情況，請(qǐng)思考呆料的形成原因都有哪些？（提示：銷售部、研發(fā)部、計(jì)劃部等）呆料預(yù)防八大對(duì)策1、慎選物料庫存管理模式2、運(yùn)用更深入精確的MRPERP系統(tǒng)3、進(jìn)行周密的“設(shè)計(jì)變更”ECM管理4、更理性的采購(gòu)策略與更嚴(yán)密的訂購(gòu)管制5、更理性與更嚴(yán)密的自制零配件控制6、使料帳準(zhǔn)確7、嚴(yán)格執(zhí)行倉儲(chǔ)的“先進(jìn)先出”管理8、執(zhí)行定期有效的呆料處理管理呆料

8、處理八大對(duì)策1、與友廠換料2、退給原供應(yīng)廠商3、再加工轉(zhuǎn)做其它規(guī)格的料項(xiàng)4、回爐重制成為新規(guī)格品5、再加工變成次級(jí)品6、設(shè)法當(dāng)做替代用料7、轉(zhuǎn)做補(bǔ)助能源用料8、報(bào)廢賣掉采購(gòu)部部門職責(zé)1、供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)2、采購(gòu)計(jì)劃制定，簽訂合同，物料請(qǐng)購(gòu)并跟進(jìn)到貨情況等采購(gòu)過程控制3、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)4、供應(yīng)商貨款的支付申請(qǐng)采購(gòu)部基本運(yùn)作流程1、接收請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)單2、新物料則進(jìn)行供應(yīng)商（詢比議）選擇、評(píng)價(jià)，常規(guī)物料則從合格供應(yīng)商中選擇 并評(píng)定3、采購(gòu)合同簽訂4、跟進(jìn)物料到貨情況5、每月評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)并對(duì)賬后申請(qǐng)貨款支付采購(gòu)部相關(guān)體系程序1、訂單評(píng)審管理程序2、設(shè)計(jì)開發(fā)管理程序3、生產(chǎn)計(jì)劃管理程序4、供應(yīng)商管

9、理程序5、采購(gòu)管理程序6、倉儲(chǔ)物料管理程序、倉儲(chǔ)物料管控制度7、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序8、不符合管理程序9、生產(chǎn)過程管理程序10、工程變更管理程序采購(gòu)部主要工作技能1 1、如何選擇供應(yīng)商、如何選擇供應(yīng)商（供應(yīng)商的證件、質(zhì)量信譽(yù)、歷史、質(zhì)量體系狀況、履行合同能力等）2 2、如何評(píng)定供應(yīng)商、如何評(píng)定供應(yīng)商（1）評(píng)定人員：銷售部、采購(gòu)部、品質(zhì)部人員一起（2）評(píng)定方法：文件評(píng)審；樣品評(píng)定；對(duì)比歷史使用情況；證書驗(yàn)證和確認(rèn)，如供貨方質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格證書等；如果憑以上文件不能準(zhǔn)確判斷其質(zhì)量保證能力時(shí)，由采購(gòu)部牽頭質(zhì)管部派員，到供貨方處實(shí)地考察。（3）評(píng)定內(nèi)容：供貨方的藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交貨及時(shí)性、

10、價(jià)格、社會(huì)信譽(yù)；質(zhì)量體系狀況等。3 3、如何依法簽訂合同、如何依法簽訂合同4 4、如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)、如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)倉儲(chǔ)部部門職責(zé)1、物資的驗(yàn)收入庫2、物資的儲(chǔ)存（物資標(biāo)示、分區(qū)存放、防護(hù)等）3、物資的發(fā)放4、不良品退供應(yīng)商或托外加工、維修5、盤點(diǎn)倉儲(chǔ)部相關(guān)體系程序1、不符合管理程序2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序3、工程變更管理程序4、生產(chǎn)過程管理程序5、倉儲(chǔ)物料管理程序、倉儲(chǔ)物料管控制度6、售后服務(wù)管理程序倉儲(chǔ)部主要工作流程1、倉儲(chǔ)收料流程2、倉儲(chǔ)發(fā)料流程3、不良品委外流程4、盤點(diǎn)作業(yè)流程提問：平時(shí)工作中需做到哪些方面才能保證盤點(diǎn)時(shí)賬物一致？生產(chǎn)部部門職責(zé)1、依作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)操作員進(jìn)行培訓(xùn)

11、2、依生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)料、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試。3、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制（自檢、不良品管理）4、成品入庫5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理（5S）機(jī)加部部門職責(zé)1、依作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)操作員進(jìn)行培訓(xùn)2、依生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)料、加工3、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制4、成品入庫5、設(shè)備管理6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理（5S）生產(chǎn)部、機(jī)加部相關(guān)體系程序1、不符合管理程序2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序3、工程變更管理程序4、生產(chǎn)計(jì)劃管理程序5、生產(chǎn)過程管理程序6、倉儲(chǔ)物料管理程序、倉儲(chǔ)物料管控制度7、糾正和預(yù)防措施管理程序生產(chǎn)部主要工作流程1、接到生產(chǎn)任務(wù)單2、生產(chǎn)領(lǐng)料3、生產(chǎn)依作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行鉗工、電氣、鈑金方面的組裝并自檢4、產(chǎn)品調(diào)試5、品質(zhì)部成品檢驗(yàn)，如不合

12、格，改進(jìn)6、成品打包入庫是否對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的過程進(jìn)行識(shí)別、確定并策劃?常規(guī)策劃工藝流程特殊工序控制特殊工序管理產(chǎn)品工藝流程圖產(chǎn)品工藝流程圖檢驗(yàn)外協(xié)件原器件零件組件鉗工裝配電氣配盤其它組件清潔貼銘牌加工檢驗(yàn)老化總裝調(diào)試檢驗(yàn)包裝入庫倉庫原料對(duì)特殊過程實(shí)施確認(rèn)對(duì)特殊過程實(shí)施確認(rèn), ,并規(guī)定確認(rèn)這些過程的安并規(guī)定確認(rèn)這些過程的安排排焊接工序?qū)μ厥膺^程實(shí)施確認(rèn)對(duì)特殊過程實(shí)施確認(rèn), ,并規(guī)定確認(rèn)這些過程的并規(guī)定確認(rèn)這些過程的安排安排設(shè)備完好操作者經(jīng)培訓(xùn)且指定規(guī)定設(shè)備參數(shù)經(jīng)驗(yàn)證、批準(zhǔn)使用的方法和程序固定記錄的要求檢驗(yàn)確認(rèn)生產(chǎn)部、機(jī)加部生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容生產(chǎn)部、機(jī)加部生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容關(guān)鍵人法基礎(chǔ)機(jī)環(huán)基礎(chǔ)料6

13、S人人意識(shí)質(zhì)量成本技能效率機(jī)機(jī)保養(yǎng)維修清潔計(jì)劃/檢查料來料制程物料成品法體系文件人力資源文件固定資產(chǎn)管理文件安全生產(chǎn)管理文件外來文件成本控制管理文件環(huán)環(huán)6S管理環(huán)境體系管理文件生產(chǎn)設(shè)備管理內(nèi)容日常保養(yǎng)定期潤(rùn)滑預(yù)防試驗(yàn)定期校正設(shè)備防腐設(shè)備維修設(shè)備操作安全管理內(nèi)容設(shè)備操作安全管理內(nèi)容操作指導(dǎo)書操作培訓(xùn)安全知識(shí)培訓(xùn)操作安全檢查老幫帶新設(shè)備臺(tái)帳管理臺(tái)帳內(nèi)容臺(tái)帳建立公司設(shè)備總臺(tái)帳設(shè)備名稱使用年限負(fù)責(zé)人設(shè)備編號(hào)各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)增加新購(gòu)設(shè)備及時(shí)減除報(bào)廢設(shè)備由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)一年二次盤點(diǎn)設(shè)備維修臺(tái)帳維修臺(tái)帳維修內(nèi)容維修日期維修人員驗(yàn)收記錄1。 由生產(chǎn)主管建立臺(tái)帳2。 或由設(shè)備維修人員建立機(jī)加部制程質(zhì)量控制自檢首檢

14、批量生產(chǎn)巡檢不定期自檢批量生產(chǎn)QA檢驗(yàn)待外協(xié)處理回廠來料檢驗(yàn)不合格品如何控制?來料不良制程不良售后維修不良不合格廢品處理單品質(zhì)部核簽退貨/換貨/特采不合格廢品處理單研發(fā)部分析生產(chǎn)部、品質(zhì)部分析及制定措施售后服務(wù)維修登記單故障分析工藝意見供應(yīng)商制定糾正供應(yīng)商制定糾正預(yù)防措施預(yù)防措施維修意見檢驗(yàn)不合格品如何控制不合格品如何控制? ?報(bào)廢品擺放區(qū)待返工/修擺放區(qū)合格品擺放區(qū)區(qū)域分開擺放區(qū)域分開擺放合格品擺放區(qū)返工/修后復(fù)檢報(bào)廢擺放區(qū)返工/修后復(fù)檢對(duì)生產(chǎn)過程中的零部件搬運(yùn)有哪些防護(hù)措施防包裝材料掉色輕拿輕放防跌落輕拿輕放防摩擦防摩擦防包裝材料臟防止物品標(biāo)識(shí)損壞防箱包裝防箱包裝超重超重搬運(yùn)速度不能過快防止物品標(biāo)識(shí)丟失防包裝箱變形損壞保持搬運(yùn)工具的清潔是否按以下方式控制生產(chǎn)和服務(wù)提供:機(jī)加工藝裝配工藝不合格處理流