案場(chǎng)管理制度.doc

1、案場(chǎng)管理制度創(chuàng)偉地產(chǎn)有界無(wú)疆關(guān)于銷(xiāo)售案場(chǎng)各項(xiàng)制度的規(guī)定銷(xiāo)售案場(chǎng)全體職員：為了規(guī)范各銷(xiāo)售案場(chǎng)各職員的銷(xiāo)售行為，打造全國(guó)一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)公司研究，制定了本規(guī)定。全體職員必須嚴(yán)格遵守，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力創(chuàng)出輝煌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一、本規(guī)定適用范圍本規(guī)定適用范圍為。銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。二、人員數(shù)額規(guī)定根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，各銷(xiāo)售案場(chǎng)設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管一名，置業(yè)顧問(wèn)三至五名，銷(xiāo)售代表數(shù)名。三、認(rèn)購(gòu)及銷(xiāo)售指標(biāo)的規(guī)定根據(jù)公司與合作單位所訂銷(xiāo)售指標(biāo)及市場(chǎng)行情，在內(nèi)部認(rèn)購(gòu)及開(kāi)盤(pán)期間，每月向各案場(chǎng)下達(dá)總指標(biāo)；向銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)及見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)下達(dá)個(gè)人指標(biāo)。四、銷(xiāo)售價(jià)格根據(jù)銷(xiāo)售情況分別向銷(xiāo)售經(jīng)理

2、、銷(xiāo)售主管及置業(yè)顧問(wèn)、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)定優(yōu)惠權(quán)限，置業(yè)顧問(wèn)、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)如需超越各自的權(quán)限銷(xiāo)售需向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示，銷(xiāo)售經(jīng)理如需超越自己的權(quán)限銷(xiāo)售需向業(yè)務(wù)總監(jiān)請(qǐng)示。銷(xiāo)售經(jīng)理及置業(yè)顧問(wèn)、見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)如不請(qǐng)示，超越各自的權(quán)限銷(xiāo)售，由其本人補(bǔ)償差價(jià)。五、考勤及假期制度(一)考勤范圍招商部全體職員考勤制度(二)營(yíng)業(yè)時(shí)間早8：00-晚18：30(三)正常上班時(shí)間1、5-_月份上午8：00-12：00，下午14：30-18：302、其他月份：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30(四)值班時(shí)間1、5-_月份中午12：00-14：30，晚上18：30-20：002、其他月份中午12：00-13：30

3、，晚上17：30-18：303、銷(xiāo)售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)及見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)輪流值班，由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管每周制定值班表，值班人員如需調(diào)換，需在值班表上注明。(五)休班規(guī)定每周休班一天，根據(jù)業(yè)務(wù)情況依次輪流休班，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管批準(zhǔn)也可連休，但不得兩人以上同一天休班。創(chuàng)偉地產(chǎn)有界無(wú)疆休班、休假期間因工作緊急需要本人處理，本人必須積極配合。六、衛(wèi)生制度(一)衛(wèi)生范圍案場(chǎng)內(nèi)及案場(chǎng)前。(二)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)內(nèi)達(dá)到地面、桌面、墻面、門(mén)窗清潔，室內(nèi)外無(wú)垃圾。(三)值班原則共同勞動(dòng)、分工明確、相互配合，桌面、地面、墻面、門(mén)窗等分別由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理每周制定值勤表，值班人員如需調(diào)換，需在值班表上注明。(四

4、)時(shí)間安排1、案場(chǎng)內(nèi)。每日上午及下午下班時(shí)案場(chǎng)內(nèi)各清掃一次，共兩次。2、案場(chǎng)前。每日下午下班時(shí)案場(chǎng)前清掃一次。3、五·一、十·一及春節(jié)開(kāi)班后第一天為衛(wèi)生大掃除日。七、六統(tǒng)一規(guī)定(一)統(tǒng)一理念企業(yè)理念即企業(yè)的理想、哲學(xué)與信念，是一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展的主導(dǎo)思想，是指導(dǎo)和影響企業(yè)戰(zhàn)略追求的靈魂，是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的核心，他對(duì)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德的定位起著決定性的作用，所以我們一定要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。(二)統(tǒng)一考勤招商部所有職員統(tǒng)一使用指紋考勤機(jī)考勤，每日上下班各兩次，共四次，值班人員在值班開(kāi)始和結(jié)束各打卡一次，即如某職員上正常班并全天值班，需打卡八次。每月由人事部

5、統(tǒng)計(jì)一次考勤結(jié)果。(三)統(tǒng)一形象1、工裝類(lèi)別及著裝時(shí)間：春裝3.16-6.15、夏裝6.169.15、秋裝9.1611.15、冬裝11.163.15。2、夏裝：男士為白色短袖，藍(lán)黑色西褲，黑色皮鞋，黑色襪子；女士為白色短袖，藍(lán)黑色短裙，肉色長(zhǎng)筒絲襪，黑色皮鞋。春秋裝。男士為藍(lán)黑色西裝，白色襯衣(如開(kāi)盤(pán)、認(rèn)購(gòu)、年會(huì)或重大活動(dòng)時(shí)必須佩帶紅色領(lǐng)帶)，黑色皮鞋，黑色襪子(總經(jīng)理根據(jù)場(chǎng)合、人數(shù)的不同，適時(shí)著裝)；女士為藍(lán)黑色西裝，白色襯衣，黑色皮鞋。冬裝。統(tǒng)一為黑色短款保暖服，男士為黑色v型領(lǐng)毛衣，女士為黑色高領(lǐng)毛衣。(四)統(tǒng)一稱(chēng)謂任何場(chǎng)所、任何時(shí)間下級(jí)對(duì)上級(jí)必須稱(chēng)呼職稱(chēng)，不得直呼其名；上班時(shí)間同級(jí)之間必須稱(chēng)呼職稱(chēng)；合作單位或客戶在場(chǎng)時(shí)上級(jí)對(duì)下級(jí)也必須稱(chēng)呼職稱(chēng)。(五)統(tǒng)一例會(huì)備注。晨會(huì)進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中經(jīng)理或見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理檢查全體員