電力軟交換智能調(diào)度軟件系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)范本

1、 省電力軟交換智能調(diào)度軟件系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)2011-8一、系統(tǒng)說(shuō)明11.1 公司介紹11.2 軟交換技術(shù)11.3 電力智能調(diào)度系統(tǒng)3二、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)42.1 CISCO 軟交換呼叫處理平臺(tái)42.2 HZIVY調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)82.3 HZIVY調(diào)度坐席終端92.4 HZIVY管理平臺(tái)142.5 HZIVY同組策略142.6 HZIVY資源服務(wù)器15三、軟硬件設(shè)備清單15四調(diào)度界面效果圖16一、系統(tǒng)說(shuō)明1.1 公司介紹軟件科技有限公司（IVY）是一家專(zhuān)注于軟交換、圖像處理和多媒體通信軟件和設(shè)備的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。軟件科技擁有一支實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)。從1994年開(kāi)始從事VOIP交換產(chǎn)

2、品的研發(fā)、生產(chǎn)，在電信產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)上有著十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，目前擁有三大系列產(chǎn)品軟交換系統(tǒng)，H.264圖像編解碼系統(tǒng)，基于軟交換和H.264圖像處理系統(tǒng)的多媒體調(diào)度系統(tǒng)。1.2 軟交換技術(shù)NGN 是目前運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商都在討論的熱點(diǎn)技術(shù)，也是國(guó)外許多標(biāo)準(zhǔn)化組織和論壇（包括ITUT 的第11 和16 工作組， IETF 的IP TELEPHNY 工作組、信令傳輸工作組（SIGTAN）、媒體網(wǎng)關(guān)控制工作組（MEGAC），ETSI的TIPHN，國(guó)際軟交換協(xié)會(huì)（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS 論壇，ATM 論壇，DVB，DSL 論壇，PALAY 等）的研究工作重點(diǎn)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)與交換標(biāo)準(zhǔn)研究組和

3、IP 研究組于2000 年開(kāi)始制定NGN 網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其中，ISC 成立于1999 年5 月，目前有近150 個(gè)成員，是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商交流需求和動(dòng)態(tài)的場(chǎng)合。國(guó)際上大多數(shù)知名的電信設(shè)備制造商，如思科、朗訊、北方電訊、阿爾卡特、西門(mén)子、富士通、諾基亞、愛(ài)立信等，另外有一些電信運(yùn)營(yíng)商如美國(guó)的LEVEL3、WEST、ATT、日本的NTT 等均為該協(xié)會(huì)成員。軟交換論壇包含5 個(gè)工作組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、協(xié)議制定等技術(shù)工作。業(yè)務(wù)應(yīng)用工作組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)功能制定、協(xié)調(diào)以及API 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)工作組負(fù)責(zé)軟交換網(wǎng)絡(luò)功能架構(gòu)的制定。設(shè)備控制工作組負(fù)責(zé)軟交換間以及軟交換與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間控制協(xié)議的制定和補(bǔ)充、增

4、強(qiáng)，如MGCP、MGC 和設(shè)備的兼容性等。網(wǎng)絡(luò)管理工作組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的結(jié)構(gòu)和協(xié)議制定。SIP 工作組負(fù)責(zé)SIP 協(xié)議在軟交換網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用和增強(qiáng)。10此外，ITUT 和IETF 在相關(guān)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化方面已經(jīng)取得了重要的進(jìn)展，如H248 協(xié)議、BICC 協(xié)議、SIP 協(xié)議和SIGTAN 系列協(xié)議等。在實(shí)際軟交換網(wǎng)絡(luò)部署上，歐洲電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于軟交換（下一代網(wǎng)絡(luò)）的發(fā)展和應(yīng)用大體上采用比較務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度，運(yùn)營(yíng)商都是根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)采取對(duì)策。德國(guó)電信聚焦海外市場(chǎng)，積極開(kāi)拓國(guó)際IP 網(wǎng)的話(huà)音業(yè)務(wù)，并在新技術(shù)投入使用之前，注重新技術(shù)和新設(shè)備的試驗(yàn)和評(píng)估。2001 年開(kāi)始在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟交

5、換的試驗(yàn)，放置了一臺(tái)軟交換機(jī)和4 個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)開(kāi)展IP 網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)和VPN 業(yè)務(wù)的試驗(yàn)，其軟交換的標(biāo)準(zhǔn)采用SIPT 協(xié)議。英國(guó)電信則逐步地在長(zhǎng)途網(wǎng)和本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分組話(huà)音，本地網(wǎng)有5 個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展了軟交換實(shí)驗(yàn)，部分已經(jīng)商用，并且試驗(yàn)規(guī)模在逐步擴(kuò)展。在提供話(huà)音質(zhì)量的保證方面，英國(guó)電信已在其承載網(wǎng)絡(luò)內(nèi)全面采用ATM 技術(shù)。比利時(shí)電信認(rèn)為2004 年以后引入NGN 比較適當(dāng)，但目前需注意跟蹤技術(shù)和設(shè)備的發(fā)展，比利時(shí)電信的技術(shù)部門(mén)在NGN 方面重點(diǎn)研究未來(lái)分組話(huà)音網(wǎng)絡(luò)的體系架構(gòu)和需求、開(kāi)展NGN 技術(shù)培訓(xùn)、建立NGN 實(shí)驗(yàn)室，為開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。一些北美電信運(yùn)營(yíng)商也正在積極開(kāi)展有利

6、于軟交換提供話(huà)音業(yè)務(wù)的試驗(yàn)，有些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始提供商用業(yè)務(wù)。2002 年3 月，中國(guó)電信下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）試驗(yàn)項(xiàng)目在北京、上海、廣州、深圳4 城市啟動(dòng)。NGN 網(wǎng)絡(luò)全國(guó)試驗(yàn)網(wǎng)項(xiàng)目涉及的技術(shù)面、提供的業(yè)務(wù)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度、深度當(dāng)時(shí)均在全球首屈一指。1.3 電力智能調(diào)度系統(tǒng)隨著電網(wǎng)的不斷發(fā)展，為滿(mǎn)足智能電網(wǎng)調(diào)度指揮新需求，提供可靠性高、功能豐富的調(diào)度交換通信系統(tǒng)，突破現(xiàn)有調(diào)度通信系統(tǒng)的局限性日益重要。基于軟交換的智能調(diào)度交換通信系統(tǒng)提供了高可靠的呼叫處理系統(tǒng)和靈活組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、豐富的系統(tǒng)功能，可以為電網(wǎng)調(diào)度指揮提供一種全新的通信方式。同時(shí)，基于軟交換調(diào)度交換系統(tǒng)豐富靈活的開(kāi)發(fā)接口，還可以實(shí)現(xiàn)調(diào)度交

7、換系統(tǒng)與其它調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)整合，真正實(shí)現(xiàn)“智能”調(diào)度。軟件科技有限公司結(jié)合長(zhǎng)期在電力應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本項(xiàng)目要求，基于思科軟交換系統(tǒng)平臺(tái)，設(shè)計(jì)的軟交換智能調(diào)度系統(tǒng)如下： 調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)CISCO軟交換呼叫處理平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器組數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web服務(wù)器IP話(huà)機(jī)調(diào)度坐席管理員操作票系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)綜合系統(tǒng)同組服務(wù)器二、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)2.1 CISCO 軟交換呼叫處理平臺(tái)為保障智能調(diào)度系統(tǒng)的絕對(duì)可靠，為系統(tǒng)提供兩套軟交換集群。所有智能調(diào)度臺(tái)的左調(diào)度話(huà)機(jī)注冊(cè)在軟交換集群A；所有智能調(diào)度臺(tái)的右調(diào)度話(huà)機(jī)注冊(cè)在軟交換集群B。通過(guò)智能調(diào)度服務(wù)平臺(tái)協(xié)同工作。第一級(jí)備份，集群A 在地調(diào)，地調(diào)，省調(diào)各部署兩

8、臺(tái)呼叫處理器。兩臺(tái)呼叫處理器之間的切換當(dāng)?shù)睾艚刑幚砥髦g的切換地調(diào)、500KV 變、220KV 變、縣調(diào)、電廠的網(wǎng)關(guān)、多點(diǎn)控制單元、編解碼轉(zhuǎn)換器、IP 電話(huà)終端同時(shí)注冊(cè)在地調(diào)的兩個(gè)呼叫處理器。地調(diào)、500KV 變、220KV 變、縣調(diào)、多點(diǎn)控制單元、編解碼轉(zhuǎn)換器、IP 電話(huà)終端同時(shí)注冊(cè)在地調(diào)的兩個(gè)呼叫處理器。省調(diào)的網(wǎng)關(guān)、多點(diǎn)控制單元、編解碼轉(zhuǎn)換器、IP 電話(huà)終端同時(shí)注冊(cè)在省調(diào)的兩個(gè)呼叫處理器。地調(diào)、省調(diào)的兩個(gè)呼叫處理器是負(fù)載均衡，互為備份，在任何一個(gè)呼叫處理器發(fā)生故障時(shí)，注冊(cè)在該呼叫處理器的網(wǎng)關(guān)、多點(diǎn)控制單元、編解碼轉(zhuǎn)換器、IP 終端等軟交換網(wǎng)元都會(huì)無(wú)縫切換到正在工作的另一個(gè)呼叫處理器。切換過(guò)

9、程中，不會(huì)影響已經(jīng)建立的呼叫。第二級(jí)備份，異地雙歸屬。第三級(jí)備份，遠(yuǎn)端自存活。在省調(diào)、調(diào)、地調(diào)、500KV 變、500KV 變、電廠、220KV 變、縣調(diào)、縣調(diào)、220KV 變部署數(shù)據(jù)語(yǔ)音一體化綜合網(wǎng)絡(luò)。在完成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各地的遠(yuǎn)端自存活，實(shí)現(xiàn)軟交換集群A的第三級(jí)備份。綜上所述，調(diào)度軟交換集群A 形成了各地調(diào)內(nèi)部 - 省調(diào)異地雙歸屬 -本地自存活網(wǎng)關(guān)的三級(jí)備份結(jié)構(gòu)。即各地調(diào)、500KV 變電站、220KV 變電站、集控中心的軟交換網(wǎng)元（網(wǎng)關(guān)、多點(diǎn)控制單元、編解碼轉(zhuǎn)換器、IP 調(diào)度臺(tái)等）在正常的情況下，注冊(cè)在各地調(diào)的呼叫處理器；在該地調(diào)呼叫處理器發(fā)生故障時(shí)，相關(guān)的軟交換網(wǎng)元切換到各地

10、調(diào)內(nèi)部的另一臺(tái)呼叫處理器。這是第一級(jí)備份：調(diào)調(diào)內(nèi)部呼叫處理器之間的負(fù)載均擔(dān)，“雙活”冗余。在各地調(diào)的兩臺(tái)呼叫處理器都發(fā)生故障，或者各地調(diào)到500KV 變電站、220KV 變電站、集控中心的廣域網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)，相關(guān)的軟交換網(wǎng)元切換到省調(diào)的核心呼叫處理器。這是第二級(jí)備份：省調(diào)與各地調(diào)呼叫處理器之間的“雙活”異地雙歸屬冗余。在各地調(diào)的兩臺(tái)呼叫處理器，省調(diào)的兩臺(tái)呼叫處理器同時(shí)發(fā)生故障，或者廣域網(wǎng)全部中斷的極限情況下。省調(diào)地調(diào)、地調(diào)、500KV 變、500KV 變、電廠、220KV 變、縣調(diào)、縣調(diào)、220KV 變的綜合網(wǎng)關(guān)啟動(dòng)本地自存活功能，相關(guān)的軟交換網(wǎng)元（主要是IP 調(diào)度臺(tái)）自動(dòng)注冊(cè)到各地的綜合網(wǎng)關(guān)上

11、。這是第三級(jí)備份：省調(diào)，各地調(diào)、變調(diào)站、電廠的綜合網(wǎng)關(guān)本地自存活。2.2 HZIVY調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于思科軟交換服務(wù)平臺(tái)提供的呼叫處理功能及TAPI接口，調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)可以獲取終端的狀態(tài)信息，并控制思科軟交換服務(wù)平臺(tái)完成調(diào)度對(duì)應(yīng)的呼叫操作。實(shí)現(xiàn)功能：?jiǎn)魏?、組呼、輪呼，呼叫轉(zhuǎn)移，同組席位監(jiān)視、代答，并席，強(qiáng)拆、強(qiáng)插。實(shí)現(xiàn)平臺(tái)采用微軟的TAPI3.0接口，并安裝CISCO的TSP服務(wù)程序。調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器與思科服務(wù)器間消息傳遞示例：調(diào)度終端終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器摘機(jī)摘機(jī)消息摘機(jī)消息IP終端1.顯示手柄為摘機(jī)狀態(tài)2.調(diào)整終端的狀態(tài)機(jī)，允許用戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)等操作。2.3 HZIVY調(diào)度坐席終端調(diào)

12、度坐席終端顯示IP終端的當(dāng)前工作狀態(tài)，并提供相應(yīng)操作方法來(lái)控制IP終端。1） 來(lái)電當(dāng)有來(lái)電時(shí)，顯示對(duì)應(yīng)號(hào)碼的名稱(chēng)，根據(jù)來(lái)電緊急程度用不同顏色區(qū)分。當(dāng)有多個(gè)來(lái)電時(shí)，顯示當(dāng)前來(lái)電總個(gè)數(shù)，根據(jù)時(shí)間順序進(jìn)行排隊(duì)。可以選擇其中一路摘機(jī)接聽(tīng)。也可以接聽(tīng)全部來(lái)電形成會(huì)議。2） 去電用戶(hù)可以選擇某個(gè)調(diào)度終端號(hào)碼或者組號(hào)碼進(jìn)行呼叫。呼叫時(shí)需要選擇本次呼叫的緊急程度。當(dāng)進(jìn)行組呼時(shí)，可以指定希望對(duì)方接聽(tīng)的號(hào)碼。3） 通話(huà)記錄調(diào)度終端對(duì)呼入、呼出等來(lái)電進(jìn)行記錄，并允許用戶(hù)在通話(huà)記錄中直接發(fā)起呼叫。4） 調(diào)度員登陸調(diào)度員在使用調(diào)度終端時(shí)需進(jìn)行登陸驗(yàn)證，可以根據(jù)用戶(hù)和密碼登陸，也可以根據(jù)指紋或者工卡登陸。每個(gè)終端都有一個(gè)

13、管理員，可以對(duì)本機(jī)登陸用戶(hù)進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。5） 對(duì)方調(diào)度員身份信息當(dāng)和對(duì)方調(diào)度員通話(huà)后，調(diào)度終端會(huì)自動(dòng)讀取對(duì)方調(diào)度員的身份信息并顯示，當(dāng)進(jìn)行視頻通話(huà)時(shí)，可以用讀取的對(duì)方照片和實(shí)時(shí)視頻進(jìn)行比對(duì)，驗(yàn)證是否是對(duì)方終端正在登陸的調(diào)度員。6） 同組席位監(jiān)視實(shí)時(shí)監(jiān)視同組席位的狀態(tài)，如摘主呼、被叫、通話(huà)。根據(jù)同組成員的狀態(tài)可以選擇并席、代答等操作。7） 號(hào)碼查找為方便調(diào)度員找到對(duì)應(yīng)號(hào)碼，調(diào)度終端提供搜索功能，可以輸入調(diào)度方的拼音首字母或者漢字進(jìn)行查找，找到后可以直接點(diǎn)擊發(fā)起呼叫。8）號(hào)碼顯示可以用不同顏色來(lái)區(qū)分變電站類(lèi)型，變電站類(lèi)型可以在web上進(jìn)行設(shè)置。終端構(gòu)成：調(diào)度終端由思科IP終端和調(diào)度坐

14、席終端組成。IP終端實(shí)現(xiàn)手柄功能和音視頻通話(huà)功能，呼出等通話(huà)操作在坐席終端上完成。IP終端IP終端操作流程：1）呼叫：IP終端摘機(jī)，在界面上點(diǎn)擊調(diào)度號(hào)碼，即可呼出。調(diào)度終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器調(diào)度終端B摘機(jī)呼叫B（包含呼叫級(jí)別信息）呼叫控制發(fā)出呼叫命令呼叫B呼叫B根據(jù)呼叫級(jí)別顯示來(lái)電2）接聽(tīng)：當(dāng)有來(lái)電時(shí)，IP終端振鈴，界面上顯示來(lái)電名稱(chēng)和呼叫級(jí)別。當(dāng)有多個(gè)來(lái)電時(shí)，點(diǎn)擊要優(yōu)先接聽(tīng)的號(hào)碼，然后IP終端摘機(jī)即可接聽(tīng)。3）并席：當(dāng)在坐席監(jiān)視區(qū)看到有同組成員正在通話(huà)時(shí)，可以IP終端摘機(jī)，在界面上點(diǎn)擊同組成員通話(huà)對(duì)應(yīng)的并席按鈕。調(diào)度終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器調(diào)度終端C通話(huà)摘機(jī)點(diǎn)擊并席A與B正在通

15、話(huà)并席呼叫A調(diào)度終端BC并席呼叫A創(chuàng)建會(huì)議，并添加ABC4）代答：當(dāng)在坐席監(jiān)視區(qū)看到有同組成員被叫時(shí)，可以在IP終端上摘機(jī)，在界面上點(diǎn)擊同組成員被叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的代答按鈕。調(diào)度終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器調(diào)度終端C呼叫摘機(jī)點(diǎn)擊代答A正在呼叫B消息代答呼叫B調(diào)度終端BC代答呼叫B消息創(chuàng)建會(huì)議，重定向A和C到會(huì)議中5）強(qiáng)拆：當(dāng)呼叫對(duì)方號(hào)碼時(shí)，看到對(duì)方正在通話(huà)中，如果本次呼叫級(jí)別比對(duì)方正在通話(huà)的級(jí)別高，則本地的強(qiáng)拆按鈕可用，點(diǎn)擊強(qiáng)拆按鈕，可使對(duì)方掛斷當(dāng)前通話(huà)，接聽(tīng)本方呼叫。調(diào)度終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器調(diào)度終端C通話(huà)呼叫B調(diào)度終端B結(jié)束B(niǎo)和A的通話(huà)，接聽(tīng)CB在通話(huà)中強(qiáng)拆結(jié)束B(niǎo)和A的通話(huà)，接聽(tīng)C6）

16、強(qiáng)插：當(dāng)呼叫對(duì)方號(hào)碼時(shí)，看到對(duì)方正在通話(huà)中，如果本次呼叫級(jí)別比對(duì)方正在通話(huà)的級(jí)別高，則本地的強(qiáng)插按鈕可用，點(diǎn)擊強(qiáng)插按鈕，可形成會(huì)議，進(jìn)行三方通話(huà)。調(diào)度終端A思科服務(wù)器調(diào)度業(yè)務(wù)服務(wù)器調(diào)度終端C通話(huà)呼叫B調(diào)度終端B創(chuàng)建會(huì)議，并加入ABCB在通話(huà)中強(qiáng)插創(chuàng)建會(huì)議，并加入ABC7）同組成員狀態(tài)顯示：顯示同組成員的通話(huà)狀態(tài)，并且區(qū)分軟交換終端和終端。在狀態(tài)顯示區(qū)方便完成并席代答等操作。2.4 HZIVY管理平臺(tái)1） 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理，設(shè)置用戶(hù)號(hào)碼、組號(hào)碼、組成員、管理員密碼等。2） 配置終端的界面布局，可靈活調(diào)整變電站顯示位置。3） 調(diào)度員身份信息登記與管理2.5 HZIVY同組策略為了與現(xiàn)有設(shè)備并行運(yùn)行，需實(shí)現(xiàn)與交換機(jī)下調(diào)度臺(tái)的同組功能。即兩個(gè)平臺(tái)的調(diào)度臺(tái)可以編到同一個(gè)組內(nèi)，互相可以看到話(huà)機(jī)狀態(tài)，可以進(jìn)行同組并席代答等操作。采用同組網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)交換機(jī)和軟交換平臺(tái)的信息傳遞。在調(diào)度終端上區(qū)別顯示軟交換終端和終端?？缙脚_(tái)代答示例：軟交換終端終端同組服務(wù)網(wǎng)關(guān)級(jí)別信息務(wù)P話(huà)機(jī)BIP話(huà)機(jī)A調(diào)度臺(tái)呼叫A被呼叫消息A被呼叫消息可進(jìn)行代答操作2.6 HZIVY資源服務(wù)器 相關(guān)用戶(hù)配置信息、界面布局信息等都存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。采用Mysql V5.5數(shù)據(jù)庫(kù)。三、軟