各部門經(jīng)理崗位說明書717

1、（銷售經(jīng)理）崗位職責基本情況職位名稱銷售經(jīng)理職位編號所屬部門銷售部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬捷豹銷售經(jīng)理、展廳經(jīng)理、銷售助理、庫管、二手車大客戶專員設置目標根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、JLR簽署銷售目標、附加業(yè)務目標100%實現(xiàn)職責1、負責公司銷售運作，JLR相關部門對接，包括目標達成推進、市場分析與把握、商務政策制訂、營銷方案制訂與推進、庫存周轉推進等2、負責JLR審計環(huán)節(jié)中VDM目標、CLP、試駕、人員數(shù)量、認證、DMS系統(tǒng)等相關工作，熟讀政策，并做好提前準備工作，必須保障100%通過，如涉及影響VDM分值或返利，須引咎辭職3、JLR相關單項考核、CLP、秘采、飛檢的日常點檢與管理改進舉措得力，

2、分值不得低于區(qū)域平均分值，如因相關項廠家問責或進入整改環(huán)節(jié)，當月績效相應以20%比例扣減4、JLR商務政策的解讀與理解執(zhí)行到位，季度根據(jù)新政策制訂推進表，確保公司利益，如因政策未參悟，而影響公司利益須停職檢查4、JLR及集團要求的相關報表與數(shù)據(jù)提報要求內勤及時、準確，并與績效掛勾5、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，展廳管理有序，客訴解決與維系、培訓系統(tǒng)性有效實施。6、固定資產(chǎn)管理重視，對予部門財產(chǎn)清晰，固資管理員的有效管控，保障集團審計時無誤，如因團隊影響公司進度與大局，須接受處罰7、安全職責：1、對予商品車、試駕車、試

3、駕管理、展廳設施及所屬辦公區(qū)域安全做好預防、日常點檢工作，責任到人。2、信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。8、流程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展進程，流程以季或半年、年進行優(yōu)化，貫徹實施至基層，以不斷提升效率創(chuàng)造客戶滿意為根本，并在提交審核后建立檔案。（特殊情況可臨時報批）9、團隊建設：年度績效、半年度調整、月績效下達與考核的公平合理性考慮全面，有效調動團隊積極性。培訓、部門活動計劃與組織，凝聚力保障職責。日常工作日常關注：1、 客流、意向、交車、5S2、 日常JLR集團公司報表3、 所屬人員思想動態(tài)定期工作定期關注：1、 營銷方案及促銷政策執(zhí)行情況2、 銷

4、售業(yè)績進度3、 市場價格動態(tài)4、 CLP業(yè)績與整改行動計劃職權1、對銷售部全員工作輔導及指揮權限2、商務政策的制訂權限3、在JLR年度資源范圍內整車資源下單、配置、物流溝通權限。4、所屬全員績效制訂與運作權限5、JLR相關部門對接權限制度的執(zhí)行集團與公司相關政策制度宣傳貫徹下達部門全體，并執(zhí)行到位，確保與企業(yè)發(fā)展同步，如本人違反接受相關處罰，所屬員工違反須負連帶責任建議與申訴建議申訴對流程、企業(yè)文化可提出建議對績效與上級處理結果申訴48小時內被采納后行政予以獎勵申訴流程：行政人事經(jīng)理總經(jīng)理所屬員工獎勵、調崗、開除與處罰建議權在申訴未果的情況下至集團行政董事會工作關系內部工作關系匯報每日向上級領

5、導匯報當日管理工作中存在的問題日報、周報、月報、季報、半年報、年報按照集團與總經(jīng)辦要求時間提交所屬員工月度績效政策下達、月績效考核與工資核算表按時提交行政部對予部門問題在發(fā)生時間即刻上報總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)管理漏洞也須即刻上報并建議解決方案督導監(jiān)督部門所屬員工日常行為規(guī)范監(jiān)督銷售相關的流程執(zhí)行情況、制度執(zhí)行情況培訓計劃制訂、實施、效果的督導員工客戶滿意度的執(zhí)行過程督導協(xié)調客戶抱怨投訴案件處理與客服、售后協(xié)調PDI、商品車維護、銷售3000公里內車輛問題及保險相關協(xié)調，對接流程優(yōu)化就員工處罰、表揚、獎勵、開除、績效等相關上報行政審批后再執(zhí)行就交款、開票、關單、返利核算等事宜對接財務，協(xié)調效率就銷售區(qū)域客

6、休服務、物料問題與客服協(xié)調對接，提高滿意度外部工作關系與JLR相關部門聯(lián)系、溝通，配合并下達執(zhí)行各項工作與合作銀行與第三方物流與集團大客戶任職資格學歷大專以上學歷專業(yè)不限制年齡25-40歲左右性別不限性格有一定的抗壓能力及責任心，積極活潑工作經(jīng)驗外聘須3年以上豪華品牌銷售管理經(jīng)驗，相關品牌銷售總監(jiān)級認證通過證書內部提拔須入司2以上，主管級、原崗位JLR認證通過、如為銷售顧問須連續(xù)2年銷售前3名汽車行業(yè)內部培訓經(jīng)驗崗位所需知識 有豐富的汽車知識及銷售技巧對予豪華品牌所有車型了解、知曉各品牌銷售管理關健點演講口才奢侈品知識掌握、紅酒、高爾夫知識知曉崗位技能要求責任心敬業(yè)心執(zhí)行力 崗位 技能 培訓

7、要求科目名稱課時數(shù)管理能力JLR相關認證培訓通過10駕駛經(jīng)驗3年以上DDI測評通過6英語基礎對話掌握捷豹路虎歷史5辦公軟件熟練操作（WORDEXLSPPT）捷豹路虎各車型參數(shù)與競品對比30職前培訓新員工入職培訓JLR新人培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位副總經(jīng)理可轉換的職位售后SA主管、售后服務經(jīng)理崗位責任人簽字授責人簽字 簽認日期（財務經(jīng)理）崗位職責基本情況職位名稱財務經(jīng)理職位編號所屬部門財務部薪金級別直接上級集團財務總監(jiān)、汽車產(chǎn)業(yè)總會、總經(jīng)理直接下屬收銀、出納、會計設置目標具體負責企業(yè)的財務核算與監(jiān)督工作，負責涉及財務部的各項管理、監(jiān)督工作及和其他部門的協(xié)作統(tǒng)籌安排。職責1、負責公司資金運作（總部財

8、務支持），各項資金往來、資金安全、資金回籠等工作，與JLR財務部門核對月對帳單。2、每月10日前上報DBM報表，如因個人原因提報時間逾期影響公司返利，須引咎辭職。3、JLR及集團要求的月報、日報等相關與數(shù)據(jù)提報要求及時、準確，并與績效掛勾。4、負責JLR審計環(huán)節(jié)中銷售、售后、市場部所需票據(jù)等準備工作，高度配合。5、月在修車輛的點檢，季度配件庫盤點，半年度/年度固定資產(chǎn)盤點監(jiān)督與檢查；6、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，財務人員管理有序。7、固定資產(chǎn)管理重視，對予部門財產(chǎn)清晰，固資管理員協(xié)助行政進行有效管控，保障集團審計時

9、無誤，如因團隊影響公司進度與大局，須接受處罰8、安全職責：1、對所屬部門區(qū)域安全做好預防、日常點檢工作，責任到人。2、信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。9、監(jiān)督職能：根據(jù)公司流程監(jiān)督各部門執(zhí)行情況（款項權限、廢舊件、配件、出門證等），發(fā)生問題須立即上報直接上級；10、團隊建設：有效調動團隊積極性。培訓、部門活動計劃與組織，凝聚力保障職責。11、組織編制財務報表、統(tǒng)計報表，并向上級報告工作；12、負責與稅務、銀行等相關部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調關系；13、負責定期展開財務分析工作，及時向上級反饋信息，提出建議與調整措施；14、負責保存企業(yè)關于財

10、務工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議、賬冊、報表、憑證等；日常工作日常關注：1、預算控制；2、經(jīng)費支出3、款票收取是否在權限范圍內4、日常JLR集團公司報表5、收銀員的日工作狀態(tài)與服務細節(jié)6、所屬人員思想動態(tài)定期工作定期關注：1、定期匯總員工工作績效結果，與員工進行面談溝通；2、各項資金管理；3、外部稅務等業(yè)務協(xié)調；4、部門滿意度弱項分析及改進執(zhí)行。職權1、對部門員工及各項業(yè)務工作的管理權；2、有對直接下級崗位調配的建議權和提名權；3、對所屬的下級的工作爭議有裁決權；4、對直接下級有獎懲的建議權；5、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；6、有代表企業(yè)與政府相關部門聯(lián)絡的權利。制度的執(zhí)行

11、集團與公司相關政策制度宣傳貫徹下達部門全體，并執(zhí)行到位，確保與企業(yè)發(fā)展同步，如本人違反接受相關處罰，所屬員工違反須負連帶責任建議與申訴建議申訴對流程、企業(yè)文化可提出建議對績效與上級處理結果申訴48小時內被采納后行政予以獎勵申訴流程：行政人事經(jīng)理總經(jīng)理、集團總會所屬員工獎勵、調崗、開除與處罰建議權在申訴未果的情況下至集團行政董事會工作關系內部工作關系匯報每日向上級領導匯報當日管理工作中存在的問題日報、周報、月報、季報、半年報、年報按照集團與總經(jīng)辦要求時間提交所屬員工月度績效政策下達、月績效考核與工資核算表按時提交行政部對予部門問題在發(fā)生時間即刻上報總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)管理漏洞也須即刻上報并建議解決方案督

12、導監(jiān)督部門所屬員工日常行為規(guī)范監(jiān)督相關的流程執(zhí)行情況、制度執(zhí)行情況協(xié)調與各個部門協(xié)調工作中存在的各項事宜與各部門就工作對接點、重疊項與交叉部門進行溝通與協(xié)調就員工處罰、表揚、獎勵、開除、績效等相關上報行政審批后再執(zhí)行積極配合業(yè)務部門交款、開票、關單、返利核算等事宜外部工作關系與相關政府部門、外部業(yè)務單位溝通與稅務部門定期溝通合作銀行與JLR相關部門聯(lián)系、溝通，配合并下達執(zhí)行各項工作任職資格學歷大專以上學歷專業(yè)財會相關專業(yè)年齡35歲以上性別不限性格穩(wěn)重，有責任心，有統(tǒng)籌能力工作經(jīng)驗3年以上汽車行業(yè)財務經(jīng)理相關工作經(jīng)驗；熟悉汽車行業(yè)及4S店運營模式。 崗位所需知識 有會計從業(yè)資格證有一定的分析總結

13、能力組織行為學、消費心理學、溝通技巧，人力資源管理，人際關系管理崗位技能要求有責任心 崗位 技能 培訓 要求科目名稱課時數(shù)有財務相關專業(yè)知識一定的溝通能力、優(yōu)秀的總結概括能力，數(shù)據(jù)處理和分析能力會使用Office系統(tǒng)和Internet職前培訓新員工入職培訓JLR指定培訓、公司使用的軟件類培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位集團財務經(jīng)理可轉換的職位崗位責任人簽字授責人簽字 簽認日期（客服經(jīng)理）崗位職責基本情況職位名稱客服經(jīng)理職位編號所屬部門客服部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬回訪員、預約信息員、展廳接待設置目標管理客服中心全面工作，公司各部門滿意度提升與監(jiān)督，客戶與會員信息與反饋工作職責1、CLP網(wǎng)站每日查

14、看，下載成績及時傳達，就各部門或人員不足處制訂整改PDCA由總經(jīng)理簽字后下達，定時跟進落實，好的方面提請獎勵建議，如因個人原因導致信息不暢通，每次扣績效20%。2、VDM審計：提前準備資料，日常相關CLP環(huán)節(jié)的管理、管控、影響分值的關健點及時下達預警單，如發(fā)生CLP項導致扣返利現(xiàn)象發(fā)生，須引咎辭職。3、信息管理：業(yè)務部門信息源準確性、完整性管理，對以周或月形式下達處罰，客戶檔案管理的系統(tǒng)化，保有量與業(yè)務數(shù)據(jù)的月異常對比分析，客戶流失每半年進行回訪與挽回及數(shù)據(jù)的整理、分析、上報，并就異常項做整改建議。4、滿意度：銷售、售后滿意度回訪與JLR統(tǒng)一并關聯(lián)，話術引導客戶的推薦概率，回訪問卷根據(jù)廠家考核

15、點及時調整，并定時周、月就內訪滿意度上報與業(yè)務部門溝通，建議整改環(huán)節(jié)。5、投訴處理:對予抱怨與投訴協(xié)助業(yè)務部門處理，執(zhí)行處理流程，同時落實處理結果，保證客戶滿意，同時建立相關的完整性檔案。6、數(shù)據(jù)：JLR及集團要求的相關報表與數(shù)據(jù)提報及時、準確并與績效掛勾。7、會員管理:就入會、升級、服務進行系統(tǒng)化延伸，并注重細節(jié)，從2013年下半年開始專人管理，專項服務的實施與建議，活動的提報與對接。8、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，展廳管理有序，客訴解決與維系、培訓系統(tǒng)性有效實施。9、固定資產(chǎn)管理重視，對予部門財產(chǎn)清晰，固資管理員

16、的有效管控，保障集團審計時無誤，如因團隊影響公司進度與大局，須接受處罰。10、安全職責：1、對所屬辦公區(qū)域安全做好預防、日常點檢工作，責任到人。2、信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。11、流程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展進程，流程以季或半年、年進行優(yōu)化，貫徹實施至基層，以不斷提升效率創(chuàng)造客戶滿意為根本，并在提交審核后建立檔案。（特殊情況可臨時報批）12、團隊建設：年度績效、半年度調整、月績效下達與考核的公平合理性考慮全面，有效調動團隊積極性。培訓、部門活動計劃與組織，凝聚力保障職責。13、精品業(yè)務：按照集團要求、客戶需求進行精品業(yè)務開展，提升精品品牌質量，

17、同時就銷售精品運營周會、月會提議。日常工作日常關注：1、合理安排部門員工工作2、回訪、投訴等信息反饋3、部門之間的協(xié)調工作4. 部門5S管理5、其它交辦事情定期工作1.定期匯總員工工作績效結果，與員工進行面談溝通；2.每周營業(yè)報表發(fā)至總經(jīng)理郵箱3.銷售、售后月整改推進表職權1、對部門員工及各項業(yè)務工作的管理權；2、有對直接下級崗位調配的建議權和提名權；3、對所屬的下級的工作爭議有裁決權；4、對直接下級有獎懲的建議權；5、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；6、有代表企業(yè)與精品廠家聯(lián)絡和溝通的權利。制度的執(zhí)行集團與公司相關政策制度宣傳貫徹下達部門全體，并執(zhí)行到位，確保與企業(yè)發(fā)展同步，如

18、本人違反接受相關處罰，所屬員工違反須負連帶責任建議申訴建議申訴對流程、企業(yè)文化可提出建議對績效與上級處理結果申訴48小時內被采納后行政予以獎勵申訴流程：行政人事經(jīng)理總經(jīng)理所屬員工獎勵、調崗、開除與處罰建議權在申訴未果的情況下至集團行政董事會工作關系內部工作關系匯報每日向上級領導匯報當日管理工作中存在的問題日報、周報、月報、季報、半年報、年報按照集團與總經(jīng)辦要求時間提交所屬員工月度績效政策下達、月績效考核與工資核算表按時提交行政部對予部門問題在發(fā)生時間即刻上報總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)管理漏洞也須即刻上報并建議解決方案督導監(jiān)督部門所屬員工日常行為規(guī)范監(jiān)督流程執(zhí)行情況、制度執(zhí)行情況培訓計劃制訂、實施、效果的督導

19、員工客戶滿意度的執(zhí)行過程督導協(xié)調客戶抱怨投訴案件處理與銷售、售后協(xié)調就員工處罰、表揚、獎勵、開除、績效等相關上報行政審批后再執(zhí)行就精品銷售等事宜對接財務，協(xié)調效率就客休服務、物料問題與行政協(xié)調對接，提高滿意度外部工作關系有代表企業(yè)與精品廠家聯(lián)絡和溝通的權利。與JLR相關部門聯(lián)系、溝通，配合并下達執(zhí)行各項工作任職資格學歷大專以上學歷專業(yè)不限年齡28以上性別不限性格有親和力、責任心，有統(tǒng)籌能力、有耐心、一定管理能力工作經(jīng)驗熟悉汽車行業(yè)及4S店運營模式。外聘須2年以上豪華品牌客服管理經(jīng)驗，相關品牌客服總監(jiān)級認證通過證書內部提拔須入司2以上，主管級、原崗位JLR認證通過崗位所需知識 客服部管理相關知識

20、客訴處理技巧酒店管理知識崗位技能要求1.一定的溝通能力、優(yōu)秀的總結概括能力，數(shù)據(jù)處理和分析能力 崗位 技能 培訓 要求科目名稱課時數(shù)2.精通office軟件系統(tǒng)優(yōu)秀的語言表達能力禮儀知識公關與人際關系職前培訓新員工入職培訓公司人力資源管理狀況職業(yè)發(fā)展可晉升的職位副總可轉換的職位銷售、售后部門經(jīng)理崗位責任人簽字授權責任人簽字簽認日期（售后經(jīng)理）崗位規(guī)范基本情況職位名稱售后經(jīng)理職位編號所屬部門售后部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬服務主管、配件主管、車間主管設置目標根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、JLR簽署售后目標、配件及附加業(yè)務目標100%實現(xiàn)職責1、負責公司售后運作，JLR相關部門對接，包括目標達成推進、市場

21、分析與把握、營銷方案制訂與推進、配件庫存周轉推進等2、負責JLR審計環(huán)節(jié)中VDM目標、CLP、人員數(shù)量、認證、DMS系統(tǒng)、原始憑證、業(yè)務流程單據(jù)、配件日常文件等相關工作，熟讀政策，并按照進度做好提前準備工作，必須保障100%通過，如涉及影響VDM返利，須引咎辭職3、JLR相關單項考核、CLP、秘采、飛檢的日常點檢與管理改進舉措得力，分值不得低于區(qū)域平均分值，如因相關項廠家問責或進入整改環(huán)節(jié)，當月績效相應以20%比例扣減4、JLR商務政策的解讀與理解執(zhí)行到位，季度根據(jù)新政策制訂推進表，確保公司利益，如因政策未參悟，而影響公司利益須停職檢查4、JLR及集團要求的相關報表與數(shù)據(jù)提報要求內勤及時、準確

22、，并與績效掛勾5、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，SA預約、接待區(qū)域、車間管理有序，客訴解決與維系、培訓系統(tǒng)性有效實施。6、固定資產(chǎn)管理重視，對予部門財產(chǎn)清晰，固資管理員的有效管控，保障集團審計時無誤，如因所屬團隊影響公司進度與大局，須接受處罰7、安全職責：1、對予售后所有車輛（包括客戶車輛）、所屬辦公區(qū)域、車間設備、車輛出入安全做好預防、日常點檢工作，責任到人。2、信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。8、流程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展進程，流程以季或半年、年進行優(yōu)化，貫徹實施至基層

23、，以不斷提升效率創(chuàng)造客戶滿意為根本，并在提交審核后建立檔案。（特殊情況可臨時報批）9、團隊建設：年度績效、半年度調整、月績效下達與考核的公平合理性考慮全面，有效調動團隊積極性。培訓專職化，部門活動計劃與組織，凝聚力保障職責。日常工作日常關注：1、售后部晨會2、接收郵件查看每日報表3、處理在修車維修問題4、核對各部門工作進展情況5、查收郵件并及時處理6、完成領導交辦的臨時工作7、匯總當日情況并并制定次日計劃8、所屬部門人員思想動態(tài)、5S檢查定期工作定期關注：匯總管理及業(yè)務內容參加例會并給各部門主管傳達匯總各工組、各SA業(yè)務完成率，判定下月工作調整制定月績效考核匯總配件緊急訂單，結合配件訂購，檢驗

24、配件安裝率，制定配件采購計劃職權1、對售后部全員工作輔導及指揮權限2、售后促銷政策的制訂權限3、所屬全員績效制訂與運作權限4、JLR相關部門對接權限制度的執(zhí)行集團與公司相關政策制度宣傳貫徹下達部門全體，并執(zhí)行到位，確保與企業(yè)發(fā)展同步，如本人違反接受相關處罰，所屬員工違反須負連帶責任建議申訴建議申訴對流程、企業(yè)文化可提出建議對績效與上級處理結果申訴48小時內被采納后行政予以獎勵申訴流程：行政人事經(jīng)理總經(jīng)理所屬員工獎勵、調崗、開除與處罰建議權在申訴未果的情況下至集團行政董事會工作關系內部工作關系匯報每日向上級領導匯報當日管理工作中存在的問題日報、周報、月報、季報、半年報、年報按照集團與總經(jīng)辦要求時

25、間提交所屬員工月度績效政策下達、月績效考核與工資核算表按時提交行政部對予部門問題在發(fā)生時間即刻上報總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)管理漏洞也須即刻上報并建議解決方案督導監(jiān)督部門所屬員工日常行為規(guī)范監(jiān)督售后相關的流程執(zhí)行情況、制度執(zhí)行情況培訓計劃制訂、實施、效果的督導員工客戶滿意度的執(zhí)行過程督導協(xié)調客戶抱怨投訴案件處理與客服、銷售協(xié)調PDI、車輛維修等車輛問題及保險相關協(xié)調，對接流程優(yōu)化就員工處罰、表揚、獎勵、開除、績效等相關上報行政審批后再執(zhí)行就交款、開票、在修車輛、配件庫存等事宜對接財務，協(xié)調效率就售后區(qū)域客休服務、物料問題與客服協(xié)調對接，提高滿意度外部工作關系與JLR相關部門聯(lián)系、溝通，配合并下達執(zhí)行各項工作

26、與道路維管處關系維系合作保險公司關系任職資格學歷本科及本科以上學歷專業(yè)汽車、機械年齡28-40歲性別男性格細致、有耐心、有親和力工作經(jīng)驗外聘須3年以上豪華品牌售后管理經(jīng)驗，相關品牌售后總監(jiān)級認證通過證書內部提拔須入司2以上，主管級、原崗位JLR認證通過汽車行業(yè)內部培訓經(jīng)驗崗位所需知識 有豐富的汽車知識及維修知識對予豪華品牌所有車型了解、知曉各品牌售后管理關健點演講口才奢侈品知識掌握、紅酒、高爾夫知識知曉崗位技能要求有財汽車、機械、電路知識 崗位 技能 培訓 要求科目名稱課時數(shù)有責任心JLR相關認證培訓通過10有管理能力DDI測評通過6責任心敬業(yè)心執(zhí)行力捷豹路虎歷史5辦公軟件熟練操作（WORDE

27、XLSPPT）捷豹路虎各車型參數(shù)與競品對比30駕駛經(jīng)驗3年以上英語基礎對話掌握職前培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位副總經(jīng)理可轉換的職位崗位責任人簽字授權責任人簽字簽認日期（市場主管）崗位規(guī)范基本情況職位名稱市場主管職位編號所屬部門市場部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬市場專員設置目標山西路華銷售、售后目標達成的市場傳播及活動策劃工作 ，對市場拓展、品牌分類宣傳管理、市場活動實施與會員活動工作達成職責1、負責公司市場工作運作，JLR相關部門對接，包括市場分析與把握、營銷方案制訂2、負責JLR審計環(huán)節(jié)中VDM相關資料、往來材料、人員數(shù)量、認證等相關工作，熟讀政策，并做好提前準備工作，必須保障100%通過，如

28、因部門相關工作影響VDM返利，須引咎辭職3、JLR市場政策的解讀與理解執(zhí)行到位，季度根據(jù)新政策制訂推進表，確保公司利益，如因政策未參悟，而影響公司利益須停職檢查4、數(shù)據(jù)管理：JLR及集團要求的相關報表與數(shù)據(jù)提報及時、準確，并與績效掛勾5、線下：路虎、捷豹品牌差異化活動舉辦，突破習慣性思維，就銷售難度大、量大車型每月定期進行創(chuàng)新性、季節(jié)性、有效性線下活動、異業(yè)聯(lián)盟活動，有效提升集客，促進銷售，月無1次專項或大型活動，扣績效20%。6、線上：執(zhí)行集團招標合作單位，每月線上活動須與線下緊密結合，同時影響力打造。網(wǎng)絡、官司網(wǎng)、微博的系統(tǒng)化管理，定時定期更新與點檢工作，如因畫面、更新維護不及時被集團問責

29、3次扣績效20%.7、俱樂部活動：路華俱樂部的推廣職責、每年至少一次自駕游、3次會員活動，協(xié)議單位至少15家的洽談、維護與對接到位。8、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，展廳管理有序，客訴解決與維系、培訓系統(tǒng)性有效實施。9、固定資產(chǎn)管理重視，對予部門財產(chǎn)清晰，固資管理員的有效管控，保障集團審計時無誤，如因團隊影響公司進度與大局，須接受處罰10、安全職責：1、對予所屬辦公區(qū)域、線下活動展區(qū)安全、車輛安全做好預防、日常點檢工作，責任到人。2、信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。

30、11、流程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展進程，前臺接待流程、活動對接流程以季或半年、年進行優(yōu)化，貫徹實施至基層，以不斷提升效率為根本，并在提交審核后建立檔案。（特殊情況可臨時報批）日常工作日常關注：1、各類物料設計準備2、市場方案策劃3、競品信息調研4、日常JLR集團公司報表5、所屬人員思想動態(tài)定期工作定期關注：1.搜集市場信息2、關注營銷方案及促銷政策執(zhí)行情況職權1、市場信息搜集整理； 2、市場活動策劃；3、大型市場活動的統(tǒng)籌安排。4、對市場部員工作輔導及指揮權限5、JLR相關部門對接權限制度的執(zhí)行集團與公司相關政策制度宣傳貫徹下達部門全體，并執(zhí)行到位，確保與企業(yè)發(fā)展同步，如本人違反接受相關處罰，所屬員工違

31、反須負連帶責任建議申訴建議申訴對流程、企業(yè)文化可提出建議對績效與上級處理結果申訴48小時內被采納后行政予以獎勵申訴流程：行政人事經(jīng)理總經(jīng)理所屬員工獎勵、調崗、開除與處罰建議權在申訴未果的情況下至集團行政董事會工作關系內部工作關系匯報每日向上級領導匯報當日管理工作中存在的問題日報、周報、月報、季報、半年報、年報按照集團與總經(jīng)辦要求時間提交所屬員工月度績效政策下達對予部門問題在發(fā)生時間即刻上報總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)管理漏洞也須即刻上報并建議解決方案督導監(jiān)督部門所屬員工日常行為規(guī)范監(jiān)督市場相關的流程執(zhí)行情況、制度執(zhí)行情況培訓計劃制訂、實施、效果的督導協(xié)調與業(yè)務部門促銷活動對接流程優(yōu)化就員工處罰、表揚、獎勵、開

32、除、績效等相關上報行政審批后再執(zhí)行就廣告費用、物料費用等事宜對接財務，協(xié)調效率就各項活動與銷售資源掛鉤、銷售部及時協(xié)調線下活動時物料、邀約、現(xiàn)場管控與銷售部協(xié)調售后部季節(jié)性關懷活動協(xié)調外部工作關系各廣告公司、媒體溝通協(xié)作與JLR相關部門聯(lián)系、溝通，配合并下達執(zhí)行各項工作任職資格學歷大專及以上專業(yè)廣告學、市場營銷學相關專業(yè)年齡27至35歲性別不限性格外向開朗、耐心盡責工作經(jīng)驗一年以上策劃市場推廣和活動工作經(jīng)驗外聘須2年以上豪華品牌市場營銷管理經(jīng)驗，相關品牌市場總監(jiān)級認證通過證書內部提拔須入司2以上，原崗位JLR認證通過汽車行業(yè)內部培訓經(jīng)驗崗位所需知識 具有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、

33、市場方向的能力；有豐富的汽車知識及銷售技巧對予豪華品牌所有車型了解、知曉各品牌管理關健點演講口才奢侈品知識掌握、紅酒、高爾夫知識知曉崗位技能要求良好的溝通能力崗位技能培訓要求科目名稱課時數(shù)熟練使用平面設計軟件JLR相關認證培訓通過10會使用Office系統(tǒng)和InternetDDI測評通過6責任心敬業(yè)心執(zhí)行力捷豹路虎歷史5管理能力捷豹路虎各車型參數(shù)與競品對比30駕駛經(jīng)驗3年以上英語基礎對話掌握職前培訓新員工入職培訓職業(yè)發(fā)展可晉升的職位市場經(jīng)理、集團市場經(jīng)理可轉換的職位銷售主管、大客戶經(jīng)理、二手車經(jīng)理崗位責任人簽字授權責任人簽字簽認日期（行政人事經(jīng)理）崗位職責基本情況職位名稱行政人事經(jīng)理職位編號所

34、屬部門行政人事部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬行政助理、人事助理、主廚、網(wǎng)管、電工設置目標全面負責公司行政事務管理，全面協(xié)調行政內外公共關系。職責1、負責JLR審計環(huán)節(jié)中關鍵崗位人員到位、保潔合同、外墻清洗合同、保險合同等相關工作，熟讀政策，并做好提前準備工作，必須保障100%通過，如涉及影響VDM返利，須引咎辭職2、負責督促集團和公司各項制度落實執(zhí)行，制度做到上傳下達，落地。3、人員動態(tài)監(jiān)督、異動及時上報集團，對集團負責，對所屬公司有監(jiān)督職能。4、企業(yè)文化宣貫及陽光工程的建設（員工關懷）的系統(tǒng)化規(guī)劃與實施，每年軍訓、廣播操比賽、運動會、籃球各羽毛球比賽、知識竟賽或拓展至少一次，未達扣年度績效10%5、公司財產(chǎn)、人員、車輛安全，安全教育落到實處。做好預防、日常點檢工作，責任到人。信息安全理念灌輸、管控手段健全并在冊，如發(fā)生安全事故與信息泄露等事件，須接受追責處理。6、公司外圍關系維系及建立（消防、安監(jiān)、環(huán)保、工商、社保）7、行政部全年預算、行政部費用管控、監(jiān)督公司其他部門預算實施；8、員工招聘培訓的年度計劃制定及實施；9、集團要求的相關報表與數(shù)據(jù)提報要求及時、準確，并與績效掛勾10、日常工作項：每日9點前必須查收郵件并及時回復與執(zhí)行，延誤須接受處罰，晨會激勵、息會檢查改進，日常5S點檢，管理有序，培訓系統(tǒng)性有效實施。11、固定資產(chǎn)管理，公司資產(chǎn)管理