培訓(xùn)師課堂教學(xué)技能

1、培訓(xùn)師課堂教培訓(xùn)師課堂教學(xué)技能學(xué)技能應(yīng)付緊張的方法和技巧 本章看點(diǎn) 緊張的幾種表現(xiàn)緊張的幾種表現(xiàn) 緊張的來源緊張的來源 應(yīng)付緊張的幾種方法應(yīng)付緊張的幾種方法 講臺上緊張的典型案例： 在某高校的會議室，即將舉行“學(xué)生素質(zhì)教育委員會”的成立大會，這是該校響應(yīng)國家和教育部號召而成立的。當(dāng)主持人宣布“現(xiàn)在有請第一任主席上臺講話”時(shí)，只見一個(gè)清瘦的小伙子急匆匆地走上去，正要講話，雙手在兜里摸，摸遍了所以衣兜，還是沒有找到要命的那幾張紙。臺下的觀眾看到了這一幕，領(lǐng)導(dǎo)開始皺起了眉頭。怎么辦？此時(shí)他腦子一片空白，一個(gè)詞都想不出來。全身開始熱起來，臉開始泛紅，慢慢地再變白。這時(shí)他終于擠出幾個(gè)字：“對不起，我的稿

2、子丟了。感謝大家?！比缓蟠掖蚁屡_。應(yīng)付緊張的方法和技巧 這樣的場景是不是很熟悉呢？也許就發(fā)生在你的身邊，也許當(dāng)事人還是你自己。這就是緊張的典型表現(xiàn)。應(yīng)付緊張的方法和技巧 緊張的幾種表現(xiàn)： 雙腿發(fā)抖 眼神游離 口干舌燥 心跳加快 面部僵硬 面紅耳赤 頭腦空白 思維短路 盼望結(jié)束 作為培訓(xùn)師，你首先要克服的就是講臺恐懼癥作為培訓(xùn)師，你首先要克服的就是講臺恐懼癥應(yīng)付緊張的方法和技巧 緊張的來源: 1.擔(dān)心自己的表現(xiàn) 2.擔(dān)心學(xué)員的反應(yīng) 3.擔(dān)心出意外應(yīng)付緊張的方法和技巧 應(yīng)付緊張的幾種方法：應(yīng)付緊張的幾種方法： 1.心理暗示法 2.壓力轉(zhuǎn)移法 3.目中無人法 4.自我欺騙法 5.深呼吸法 6.身體活

3、動(dòng)法 7.持續(xù)訓(xùn)練法應(yīng)付緊張的方法和技巧塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師 本章看點(diǎn) 培訓(xùn)師形象不專業(yè)的表現(xiàn)培訓(xùn)師形象不專業(yè)的表現(xiàn) 塑造專業(yè)形象的作用塑造專業(yè)形象的作用 標(biāo)準(zhǔn)的講臺形體要求標(biāo)準(zhǔn)的講臺形體要求 培訓(xùn)師形象不夠?qū)I(yè)的5個(gè)表現(xiàn)： 1.著裝不專業(yè) 2.攻擊同行或者與學(xué)員相關(guān)的人 3.內(nèi)容不熟悉 4.語言不專業(yè) 5.舉止不專業(yè) 其中，舉止不專業(yè)還包括小動(dòng)作太多，場景布置不專業(yè)，演示設(shè)備操作不專業(yè)等等。塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師 塑造專業(yè)形象的作用：體現(xiàn)對學(xué)員的尊重體現(xiàn)專業(yè)性提升自己的信心營造良好的氛圍塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師符合身份符合身份符合背景符合背景推崇別人推崇別人傳遞積極信息傳遞積極

4、信息尊重自己和他人尊重自己和他人塑造專業(yè)形象的塑造專業(yè)形象的五個(gè)原則五個(gè)原則 標(biāo)準(zhǔn)的講臺形體 要求1： 收腹，挺胸，抬頭，全身肌肉保持緊張 注意：是注意：是“緊張緊張”不是不是“放松放松”。身體緊張但。身體緊張但情緒放松，這才是真正的張弛有度。情緒放松，這才是真正的張弛有度。塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師要求2： 立定，雙腳要靠近，雙腳的距離一定要窄于雙肩。不一定是T字步，也不一定是V字步，自然就可以塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師 要求3： 注意手的姿勢 手的活動(dòng)范圍手的活動(dòng)范圍：高不過頭，低不過腰。 手的形狀：手的形狀：手指向內(nèi)彎曲，盡量避免伸直食指，也不要常握拳，手臂保持彎曲，不要伸直，不然顯得很僵硬。塑造專

5、業(yè)形象的培訓(xùn)師 要求4： 形體要形體要“正正”，做到五點(diǎn)一面。，做到五點(diǎn)一面。 腳后跟，小腿腹，臀部，肩部，后腦勺五個(gè)部分要盡量保持在一個(gè)平面上。塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師要求5： 注意移動(dòng)范圍注意移動(dòng)范圍 要要“定點(diǎn)定點(diǎn)”：無論講臺有多大，都有主要活動(dòng)范圍 要要“定區(qū)定區(qū)”：一是講桌，二是黃金分割點(diǎn) 要要“移動(dòng)移動(dòng)”：最好不要一直固定站在某個(gè)位置塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師 要求6： 永遠(yuǎn)不要背對學(xué)員永遠(yuǎn)不要背對學(xué)員 你只能把你的面部給你的學(xué)員，在PPT演示的時(shí)候，但不能長久地斜視，要盡可能正面面對觀眾塑造專業(yè)形象的培訓(xùn)師 常見的錯(cuò)誤開場白：直奔主題 各位學(xué)員，大家好。歡迎參加由某某公司主辦的人力資源培訓(xùn)

6、課堂。今天我給大家講的主題是“員工招聘”。大家知道，招聘是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。 這樣的開場白平淡無奇，對學(xué)員沒有任何吸引這樣的開場白平淡無奇，對學(xué)員沒有任何吸引力力開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 自我貶低式 各位學(xué)員，大家好，非常榮幸來參加今天的培訓(xùn)。本人的能力和精力有限，對這個(gè)課題沒有多少深入的研究，我也是第一次上臺，有些緊張，希望大家多多支持一下。 這樣的開場白也叫這樣的開場白也叫“自殺式自殺式”開場，只能讓學(xué)開場，只能讓學(xué)員感覺你不夠自信。員感覺你不夠自信。開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 裝腔作調(diào)式 各位優(yōu)秀的企業(yè)家，大家好！非常榮幸來到貴地。在來以前，我就知道這里是個(gè)人杰地靈的地方，今天能和大

7、家一起學(xué)習(xí)，我真是三生有幸。所謂百年修得同船渡，看來我們是非常有緣分的，來掌聲熱烈一點(diǎn)。 這樣的開場白，給人感覺太過于做作這樣的開場白，給人感覺太過于做作開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 其他常見錯(cuò)誤開場白開場白的設(shè)計(jì)原則和方法枯燥無味式枯燥無味式羅哩羅嗦式羅哩羅嗦式偏離主題式偏離主題式自我吹噓式自我吹噓式狐假虎威式狐假虎威式 設(shè)計(jì)開場白的作用 集中學(xué)員的注意力 為培訓(xùn)定調(diào) 吸引學(xué)員的注意力 開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 開場白設(shè)計(jì)的三個(gè)原則 開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 提問法 這是最簡單，最常見，也是最容易掌握的方法注意：注意： 1、 詢問內(nèi)容要與主題相關(guān) 2、 提的問題不能太難 3、 提的問題不能太直接 開場

8、白的設(shè)計(jì)原則和方法 講故事法 講一個(gè)有新意的與主題相關(guān)的故事，吸引學(xué)員 故事主題要和主題相關(guān) 故事一定要新穎 故事要有合理性開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 引經(jīng)據(jù)典法 引經(jīng)據(jù)典法就是引用那些經(jīng)典的權(quán)威著作，名言等作為開場白。經(jīng)典包括古今名人名言，權(quán)威釋義等。 培訓(xùn)師平時(shí)要大量收集這樣的經(jīng)典案例。培訓(xùn)師平時(shí)要大量收集這樣的經(jīng)典案例。開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 案例運(yùn)用法 運(yùn)用一個(gè)具有代表性的與主題相關(guān)的案例作為開場白，也是一種吸引力的方法開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 數(shù)據(jù)列舉法 開場的時(shí)候，提供一組翔實(shí)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，吸引學(xué)員的注意開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 活動(dòng)游戲法 設(shè)計(jì)一個(gè)與主題相關(guān)的游戲，給大家一個(gè)耳目一新的感

9、覺，同時(shí)讓大家參與性更強(qiáng)。 開場白的設(shè)計(jì)原則和方法 本章看點(diǎn) 課程鏈接的作用課程鏈接的作用 課程鏈接的原則課程鏈接的原則 課程鏈接的方法課程鏈接的方法 課程鏈接的方法和技巧 課程鏈接的作用 培訓(xùn)中的鏈接是指將培訓(xùn)的各個(gè)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來的方式和手段，它主要有以下作用： 順利過渡順利過渡 將全部內(nèi)容形成一個(gè)整體將全部內(nèi)容形成一個(gè)整體 引導(dǎo)學(xué)員引導(dǎo)學(xué)員 引導(dǎo)培訓(xùn)師引導(dǎo)培訓(xùn)師課程鏈接的方法和技巧課程鏈接的原則 鏈接自然：鏈接自然：要符合人們的習(xí)慣，不要顯得太突兀 鏈接緊密：鏈接緊密：要把各個(gè)內(nèi)容連成整體，形成緊密的關(guān)系 課程鏈接的方法和技巧過渡的方法 關(guān)聯(lián)詞過渡：關(guān)聯(lián)詞過渡： 常用的關(guān)聯(lián)詞如首先，其次

10、，然后，接下來，最后，然而，但是，第一，第二，因此，因而，所以，那么，如果等等課程鏈接的方法和技巧課程鏈接的方法和技巧注意：口頭禪不能當(dāng)作一種過渡注意：口頭禪不能當(dāng)作一種過渡 什么叫口頭禪？同一個(gè)關(guān)聯(lián)詞連續(xù)出現(xiàn)三次以上就是口頭禪 過渡是由A到B之間的過程，如果每次都“然而”“然而”“然而”，就像汽車賭在橋頭，就是上不去橋面。課程鏈接的方法和技巧設(shè)問過渡 在需要過渡的地方設(shè)一個(gè)問題，通過問題來引導(dǎo)過渡。最常見的是語言，聲音和身體語言結(jié)合起來地過渡 案例演示 剛才我們講到了禮儀的重要作用，那么（聲音加大），在工作中，到底該怎么運(yùn)用這些禮儀呢？ 剛才我們請模特給大家展示了標(biāo)準(zhǔn)的站姿，除了站姿以外，禮

11、儀還有一個(gè)方面就是座姿，那么，到底該怎么坐呢？（聲音提高）哪位同學(xué)來演示一下？（向?qū)W員走近） 課程鏈接的方法和技巧課程鏈接的方法和技巧總結(jié)過渡 講完一部分內(nèi)容，要做總結(jié)，然后進(jìn)入下一部分內(nèi)容，這樣突出重點(diǎn)，連接有力 舉例：來，咱們共同回憶一下剛才的內(nèi)容，我們剛才將的內(nèi)容一共有七種。那么，如何解決這些問題呢？ 課程鏈接的方法和技巧如果感覺思路不清晰，忘了內(nèi)容，怎么辦？ 板書，在白板上板書你講的內(nèi)容，記不住可以連接起來 不要忘了電腦和投影儀，上面有你講的內(nèi)容 最重要的是自己要“置身事外”。記住，你是 導(dǎo)游，不是游客。 時(shí)間控制的方法 本章看點(diǎn) 課堂時(shí)間管理不足的問題課堂時(shí)間管理不足的問題 課堂時(shí)間

12、管理的原則課堂時(shí)間管理的原則 有效管理課堂時(shí)間的方法有效管理課堂時(shí)間的方法 課堂時(shí)間管理不足的7個(gè)問題 時(shí)間控制的方法時(shí)間控制的方法 課堂時(shí)間管理的原則 重點(diǎn)突出重點(diǎn)突出 在TTT培訓(xùn)中，如果給學(xué)員的時(shí)間是10分鐘，那么該怎么安排這10分鐘呢？按照金字塔原理的三段式要求： 開場白1分鐘； 正文8分鐘：3個(gè)觀點(diǎn)，3個(gè)案例，1個(gè)故事； 結(jié)尾1分鐘 時(shí)間控制的方法 松緊一致 就是要讓整個(gè)課程的時(shí)間和內(nèi)容安排上是松緊一致的，要避免前緊后送耗時(shí)間，提前下課，也要避免前松后緊趕時(shí)間，甚至推遲下課 時(shí)間控制的方法 課堂缺乏互動(dòng)的幾種表現(xiàn)獨(dú)角戲課堂氣氛沉悶授課形式單一精彩互動(dòng)的原則和方法 另外在互動(dòng)中的一個(gè)現(xiàn)

13、象就是場面失控。有些培訓(xùn)師知道培訓(xùn)需要互動(dòng)，但由于缺乏專門的技能，導(dǎo)致場面失控 一個(gè)TTT的學(xué)員告訴我，他在給公司內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)候，有一次為了增加互動(dòng)，但是由于對內(nèi)容不熟悉，在規(guī)則上面沒有介紹清楚，從而引起爭議，導(dǎo)致這個(gè)活動(dòng)不了了之。精彩互動(dòng)的原則和方法 現(xiàn)場互動(dòng)的作用 總體上講，互動(dòng)的作用包括：激發(fā)學(xué)員的積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，獲得最佳的培訓(xùn)效果精彩互動(dòng)的原則和方法 營造良好氛圍的方法 贊美法贊美法 贊美法就是指培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中贊美學(xué)員的一種方法。這是建立良好培訓(xùn)氛圍的方法。 1.直接贊美法：比如說你們太棒了，你們其實(shí)都很優(yōu)秀等等 2.間接贊美法：不是直接贊美學(xué)員，而是贊

14、美學(xué)員所在部門，所干的事情等等精彩互動(dòng)的原則和方法 魅力互動(dòng)的方法 提問法提問法 提問形式提問形式 開放式提問“什么” 封閉式提問“是不是” 回答對象回答對象 問大家 問個(gè)人“請你來回答” 問題數(shù)量問題數(shù)量 一個(gè)問題“我有個(gè)問題要問問大家” 多個(gè)問題“現(xiàn)在我們來回答幾個(gè)問題”精彩互動(dòng)的原則和方法 活動(dòng)法 活動(dòng)可用在培訓(xùn)的最開始，培訓(xùn)過程中可以采互動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)要求： 時(shí)間短：一個(gè)小時(shí)的課程，活動(dòng)時(shí)間要控制在10分鐘之內(nèi) 規(guī)模?。翰灰欢總€(gè)學(xué)員都參加，也可以選代表參加 活動(dòng)范圍?。涸诮淌业目盏厣暇涂梢赃M(jìn)行，盡量不要移動(dòng)桌椅精彩互動(dòng)的原則和方法 學(xué)員演示法 培訓(xùn)師可以設(shè)計(jì)某個(gè)活動(dòng)或者某些內(nèi)容，請學(xué)員

15、代表來演示。 要求: 演示內(nèi)容不要也太難 時(shí)間不要太長 演示的要求和規(guī)則要提前說清楚精彩互動(dòng)的原則和方法 分組競爭法 把學(xué)員分為幾個(gè)組，進(jìn)行競爭。獲得優(yōu)勝的小組，實(shí)行現(xiàn)場獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，更能增加現(xiàn)場氣氛，激發(fā)參與性。精彩互動(dòng)的原則和方法 發(fā)放資料 在培訓(xùn)過程中，有些環(huán)節(jié)可以發(fā)放資料，既可以提供更多的背景介紹，還可以緩解學(xué)員疲勞精彩互動(dòng)的原則和方法結(jié)尾設(shè)計(jì)的原則和方法 結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N表現(xiàn) 1.1.借口式結(jié)尾借口式結(jié)尾 2.2.過分謙虛式過分謙虛式 3.3.自我否定式自我否定式 4.4.啰嗦啰哩式啰嗦啰哩式 5.5.有頭無尾式有頭無尾式 結(jié)尾設(shè)計(jì)的原則和方法 課堂結(jié)尾的作用強(qiáng)化主題強(qiáng)化主題突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)提煉思想提煉思想促進(jìn)行動(dòng)促進(jìn)行動(dòng) 另外，課堂結(jié)尾有近因效應(yīng)，當(dāng)人們識記另外，課堂結(jié)尾有近因效應(yīng)，當(dāng)人們識記一系列事物時(shí)，對末尾部分的記憶效果優(yōu)于一系列事物時(shí)，對末尾部分的記憶效果優(yōu)于中間部分的現(xiàn)象中間部分的現(xiàn)象 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法： 總結(jié)提煉法 培訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，總結(jié)一下前面所講的內(nèi)容，強(qiáng)化一下重點(diǎn)，將前面所講的內(nèi)容前后連接成一個(gè)整體，然后有力地