怎樣成為一名優(yōu)秀的員工

1、 怎樣做一名優(yōu)秀的員工怎樣做一名優(yōu)秀的員工 講師：江誠講師：江誠v成為一名優(yōu)秀員工，必須做到以下十個方面：成為一名優(yōu)秀員工，必須做到以下十個方面： v一、要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任一、要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任 工作就是責(zé)任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無工作就是責(zé)任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。其中最重要的是保持一種論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當(dāng)你對自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時候，你就會認(rèn)真對待工作，當(dāng)你對自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時候，你就

2、會認(rèn)真對待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時，就會發(fā)現(xiàn)成功之芽正努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時，就會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。在萌發(fā)。v 一個優(yōu)秀的員工，總是主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自一個優(yōu)秀的員工，總是主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對某動承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對某事負(fù)責(zé)，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可事負(fù)責(zé)，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地去做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。以高高興興驕傲地去做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。v 但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有但如何去做，完全在于自

3、己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個人的工作，是他自己親而工作態(tài)度完全取決于自己。一個人的工作，是他自己親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都是由他自己手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都是由他自己決定的。決定的。 v 如果一個人輕視自己的工作，而且做得很糟糕，那么如果一個人輕視自己的工作，而且做得很糟糕，那么他決不會做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個人如果不尊他決不會做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而重自己的工作

4、，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價，是不可視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。就算終其一生也難以取得成功。v 人活著就是為了生活更加快樂，更幸福，而幸福的生活人活著就是為了生活更加快樂，更幸福，而幸福的生活是靠自己努力爭取來的。人為了追求自己的幸福，他就有了是靠自己努力爭取來的。人為了追求自己的幸福，他就有了為之奮斗的欲望，為了人生的奮斗目標(biāo)必須使自己努力工作，為之奮斗的欲望，為了人生的奮斗目標(biāo)必須使自己努力

5、工作，在工作中尋找樂趣，讓單調(diào)乏味的工作充滿生趣，使自己在工作中尋找樂趣，讓單調(diào)乏味的工作充滿生趣，使自己無無憂無慮憂無慮，身心健康身心健康，生活和平而安逸，快快樂樂過好每一天。，生活和平而安逸，快快樂樂過好每一天。你就會感覺到人在生活中的積極樂觀的態(tài)度你就會感覺到人在生活中的積極樂觀的態(tài)度.v 高興興上班，平平安安回家！高興興上班，平平安安回家！v 如果沒有斗志、信心、毅力，人就可能感到到生存艱難。如果沒有斗志、信心、毅力，人就可能感到到生存艱難。因此，為了使自己的生活更加幸福，我們必須樹立人生的奮因此，為了使自己的生活更加幸福，我們必須樹立人生的奮斗目標(biāo)，盡自己最大的努力去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。斗

6、目標(biāo)，盡自己最大的努力去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。v 二、要熱愛工作，追求卓越二、要熱愛工作，追求卓越 一名優(yōu)秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，一名優(yōu)秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤幔虑榈某晒εc否，往往因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤?，事情的成功與否，往往是由做這件事的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。是由做這件事的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。v 碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)

7、準(zhǔn)來要求自己。態(tài)對待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。v v 你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問題。質(zhì)，也是良心與道德的問題。v 再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而命感。所以說一個人的工作態(tài)度折射出他的

8、人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個人一生的成就。人生的態(tài)度決定一個人一生的成就。 v v 做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對待，切實(shí)做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對待，切實(shí)做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去做每一天中的每一件事；做每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中用心做事，就是指不放過工作中每一個細(xì)節(jié)，并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題每一個細(xì)節(jié)，并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。事情都要追

9、求卓越。vv v 一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運(yùn)。最重要的是勤有好壞之分，但它決定不了一個人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即使小有成就也不會長久。因此，優(yōu)秀員煉也難成大器，即使小有成就也不會長久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學(xué)習(xí)，對待生活。對待學(xué)習(xí)，對待生活。 v 三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

10、 敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功?，F(xiàn)管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功。現(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業(yè)精神。所以必須要時刻保持高度的敬業(yè)精神。 v 不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了

11、。當(dāng)接把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。也就是不敬業(yè)。v v 因?yàn)轭~外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心因?yàn)轭~外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥泻帽韭毠ぷ饕酝?，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥羞@樣才能時刻

12、保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實(shí)自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。實(shí)自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。v 做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無形財富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會起到關(guān)鍵作用。巨大的無形財富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。v四、要有積極主動的態(tài)度四、要有積極主動的態(tài)度 優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的

13、人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，在工任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，在工作中尋找借口的人，是不會受到領(lǐng)導(dǎo)賞識的、企業(yè)歡迎的。作中尋找借口的人，是不會受到領(lǐng)導(dǎo)賞識的、企業(yè)歡迎的。人們常說態(tài)度第一，聰明第二。人們常說態(tài)度第一，聰明第二。v 自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請教他人，人家必和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請教他人，人家必然樂于相助。然樂于相助。 v 優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何

14、與同仁和諧共事，以體會團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心要保持積極樂觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開朗。情開朗。v 不可為過失尋找借口，犯錯不認(rèn)錯，反而為自己開脫、不可為過失尋找借口，犯錯不認(rèn)錯，反而為自己開脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會原諒你一次，辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生“怕?lián)?zé)任怕?lián)?zé)任”的不良的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)

15、生的負(fù)面影響還會讓情況更加惡化。所以，人們經(jīng)常講面影響還會讓情況更加惡化。所以，人們經(jīng)常講：“不為不為失敗找借口，只為成功找方法失敗找借口，只為成功找方法”。 v五、要時刻牢記公司利益五、要時刻牢記公司利益 一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優(yōu)秀員工。一個時刻只為自己著想的能耐，也不會是一名優(yōu)秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難以事業(yè)有成的，最終會被企業(yè)拋棄。的人，是難以事業(yè)有成的，最終會被企業(yè)拋棄。 一名優(yōu)秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡一名優(yōu)秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問

16、題的意識、成本意識。量避免浪費(fèi)和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。公司里經(jīng)?？吹嚼速M(fèi)的事情，比如下班后燈仍然亮著、空公司里經(jīng)?？吹嚼速M(fèi)的事情，比如下班后燈仍然亮著、空調(diào)電腦和自來水龍頭大開；打電話時滔滔不絕；調(diào)電腦和自來水龍頭大開；打電話時滔滔不絕；v 耗材、紙張等使用無節(jié)制等情況。另外，一名優(yōu)秀員耗材、紙張等使用無節(jié)制等情況。另外，一名優(yōu)秀員工，一定要時刻心存品質(zhì)的意識。工，一定要時刻心存品質(zhì)的意識。v 所謂品質(zhì)意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)所謂品質(zhì)意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。準(zhǔn)要求。要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前競爭激要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前

17、競爭激烈的商業(yè)社會里，一定要嚴(yán)守公司機(jī)密。烈的商業(yè)社會里，一定要嚴(yán)守公司機(jī)密。 物業(yè)的核心物業(yè)的核心“品質(zhì)觀品質(zhì)觀”v一、何為一、何為“品質(zhì)品質(zhì)”v 品質(zhì)就是高質(zhì)量達(dá)成客戶要求品質(zhì)就是高質(zhì)量達(dá)成客戶要求v 品質(zhì)管理的精髓：讓客戶放心、滿意，充分信任你。品質(zhì)管理的精髓：讓客戶放心、滿意，充分信任你。v二、一言一行皆品質(zhì)二、一言一行皆品質(zhì)v 品質(zhì)包括：品質(zhì)包括： 1.說話說話 2.態(tài)度態(tài)度 3.行動行動 4.承諾承諾 5.誠信誠信v 影響品質(zhì)的因素：人和物的因素影響品質(zhì)的因素：人和物的因素 三、物業(yè)的品質(zhì)觀三、物業(yè)的品質(zhì)觀v 1.衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)志；衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)志；v

18、2.我們的客戶滿意與否；我們的客戶滿意與否；v 3.我們的使命：持續(xù)超越客戶不斷增長的期望；我們的使命：持續(xù)超越客戶不斷增長的期望；v 4.我們的宗旨：全心全意為您；我們的宗旨：全心全意為您；v 5.以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，品質(zhì)為先。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，品質(zhì)為先。 四、物業(yè)的品質(zhì)觀四、物業(yè)的品質(zhì)觀 1.全員品質(zhì)意識的建立全員品質(zhì)意識的建立 a.品質(zhì)管理和業(yè)務(wù)的精密結(jié)合品質(zhì)管理和業(yè)務(wù)的精密結(jié)合 b.一言一行皆品質(zhì)一言一行皆品質(zhì) c.我們每個人都是品質(zhì)管理員我們每個人都是品質(zhì)管理員推行推行“品質(zhì)管理品質(zhì)管理”的意義的意義v一、品質(zhì)管理的作用一、品質(zhì)管理的作用v1.規(guī)范管理服務(wù)流程，告訴員工如何工作最有效規(guī)

19、范管理服務(wù)流程，告訴員工如何工作最有效v2.有效規(guī)避風(fēng)險，恪守合法經(jīng)營有效規(guī)避風(fēng)險，恪守合法經(jīng)營v3.推動管理服務(wù)創(chuàng)新，是持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)推動管理服務(wù)創(chuàng)新，是持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)v4.實(shí)現(xiàn)資源共享，最大化利用資源實(shí)現(xiàn)資源共享，最大化利用資源v規(guī)范的質(zhì)量記錄是規(guī)避風(fēng)險的最后一道防線！規(guī)范的質(zhì)量記錄是規(guī)避風(fēng)險的最后一道防線！二、如何管理品質(zhì)？二、如何管理品質(zhì)？品質(zhì)管理原則品質(zhì)管理原則PDCA原則原則實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)v 六、要為工作設(shè)定目標(biāo)六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地去達(dá)成全力以赴地去達(dá)成 一個人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。在工作上如一個人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。在工作上如果

20、沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動果沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識和大家的認(rèn)可的。一下，這樣的人是無法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識和大家的認(rèn)可的。有目標(biāo)是百米賽跑，無目標(biāo)是飯后散步。有目標(biāo)是百米賽跑，無目標(biāo)是飯后散步。v v 每個人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、每個人必須制定你的工作目標(biāo)，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。事先應(yīng)當(dāng)考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和辦法措施是根本。事先應(yīng)當(dāng)考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和辦法措施三要素。三要素。v 在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開展在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開展業(yè)務(wù)活動？都要認(rèn)真

21、想想這些問題，然后清晰地記錄在卡業(yè)務(wù)活動？都要認(rèn)真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應(yīng)片上，把它真實(shí)的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應(yīng)該時刻存有工作。要依循目標(biāo)，堅持今日事今日畢這一大該時刻存有工作。要依循目標(biāo)，堅持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會消除工作倦怠癥。原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會消除工作倦怠癥。 v 做任何事情都要提前做好充分準(zhǔn)備。作為上班族，要做任何事情都要提前做好充分準(zhǔn)備。作為上班族，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計劃，如果拖到第

22、二天才制定工作計劃，就天的工作能力計劃，如果拖到第二天才制定工作計劃，就比較費(fèi)勁。因?yàn)槟菚r又面臨新的工作壓力。比較費(fèi)勁。因?yàn)槟菚r又面臨新的工作壓力。v 頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生頭一天做好準(zhǔn)備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的問題并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。今天準(zhǔn)備明天的事，的問題并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。今天準(zhǔn)備明天的事，每一天的事都為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做了準(zhǔn)備，機(jī)會來到你每一天的事都為將來做準(zhǔn)備，當(dāng)你做了準(zhǔn)備，機(jī)會來到你就會抓住，否則，任何機(jī)會都不是你的。所以，機(jī)會永遠(yuǎn)就會抓住，否則，任何機(jī)會都不是你的。所以，機(jī)會永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。 v

23、七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美 在企業(yè)里員工大部分干的都是在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事小事”、“具體事具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。決定成敗。 v優(yōu)秀員工應(yīng)做到：優(yōu)秀員工應(yīng)做到：v1、一定要有時間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能、一定要有時間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能 早退。早退。v2、不要把請假當(dāng)成小事，有些人即使有很小的事就馬上、不要把請假當(dāng)成小事，有些人即使有很小的事就

24、馬上請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只要能堅持上班，最好不要請假，必須保持認(rèn)真上班的態(tài)只要能堅持上班，最好不要請假，必須保持認(rèn)真上班的態(tài)度。度。v3、早晨見面打個招呼說聲、早晨見面打個招呼說聲“早上好早上好”，是一天工作情緒，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。下好的印象的要素。v4、上班時不要隨意離開崗位亂串、辦私事，用公司電話、上班時不要隨意離開崗位亂串、辦私事，用公司電話談私事。談私事。v5、和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報工作或開會時關(guān)掉手

25、機(jī)這是有素質(zhì)、和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報工作或開會時關(guān)掉手機(jī)這是有素質(zhì)的表現(xiàn)。的表現(xiàn)。v6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛(wèi)生開始。理和打掃衛(wèi)生開始。 v 八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事 人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。把事做的最好。 優(yōu)秀員工應(yīng)做到：優(yōu)秀員工應(yīng)做到：v1、發(fā)揮長處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。、發(fā)揮長處，改進(jìn)短處，看到他人的短處，反省自已。v2、工作中最大的問題是防患未然，防止發(fā)生意外。、工作中最大的問題是防患未然，

26、防止發(fā)生意外。v3、過失不可一犯再犯。、過失不可一犯再犯。v4、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開朗活力的樣子，讓工作環(huán)、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那些提不起精神的人。v5、開會要有開會的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，、開會要有開會的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準(zhǔn)備，注意禮節(jié)，做好記錄。注意禮節(jié)，做好記錄。 v 九、要有團(tuán)隊(duì)意識，要為團(tuán)隊(duì)著想九、要有團(tuán)隊(duì)意識，要為團(tuán)隊(duì)著想 人人都明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的人人都明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。只有把個人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)

27、合形成合力，才具結(jié)果。只有把個人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成合力，才具有價值意義。有價值意義。 v 優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：優(yōu)秀員工在團(tuán)隊(duì)中要做到：v1、時刻不忘給公司提建議。、時刻不忘給公司提建議。 2、和同事建立良好的關(guān)系。、和同事建立良好的關(guān)系。v3、公開場合切勿傷和氣。、公開場合切勿傷和氣。 4、不要拉幫接派。、不要拉幫接派。v5、不要越級打報告。、不要越級打報告。 6、不要在公司里傳閑言。、不要在公司里傳閑言。 v7、不要嫁禍他人。、不要嫁禍他人。 v 十、要注重個人形象，維護(hù)公司聲譽(yù)十、要注重個人形象，維護(hù)公司聲譽(yù) 一個人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重一個人不論是在公司還是在

28、其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象，同時極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形自已的形象，同時極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。象在別人面前就代表著整個公司的形象。 員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒有維護(hù)企業(yè)形象的員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒有維護(hù)企業(yè)形象的意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問你怎么選

29、擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對象？試問你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對象？v 只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽(yù)提高了，員工無論走到哪里都有一種榮譽(yù)感。身為公司一提高了，員工無論走到哪里都有一種榮譽(yù)感。身為公司一員，要時時處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政員，要時時處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個員策，遇到什么問題該找哪個部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題。只有大家熱愛企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展工應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題。只有大家熱愛企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。出謀劃策，才

30、能與企業(yè)共榮辱。v優(yōu)秀員工的主要特征優(yōu)秀員工的主要特征v “最好最杰出最好最杰出”的優(yōu)秀員工具備以下的的優(yōu)秀員工具備以下的10個共同特征。個共同特征。 v首先，要對自己所在公司和公司的工作非常的熱愛。首先，要對自己所在公司和公司的工作非常的熱愛。v第二，在與你的客戶交流時，你需要以極大的熱情和執(zhí)著打第二，在與你的客戶交流時，你需要以極大的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。你也必須清醒地動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。你也必須清醒地知道你公司的工作有哪些不足，或哪里可以改進(jìn)。知道你公司的工作有哪些不足，或哪里可以改進(jìn)。v第三，當(dāng)你了解了客戶的需求后，你必須樂于思考怎樣讓服第

31、三，當(dāng)你了解了客戶的需求后，你必須樂于思考怎樣讓服務(wù)更貼近并能幫助客戶。務(wù)更貼近并能幫助客戶。 v前面提到的三點(diǎn)是緊密相關(guān)的。成功取決于你對工作及工作前面提到的三點(diǎn)是緊密相關(guān)的。成功取決于你對工作及工作品質(zhì)與客戶需求的了解與關(guān)注品質(zhì)與客戶需求的了解與關(guān)注。v第四，作為一個獨(dú)立的員工，你必須與公司制定的長期發(fā)展第四，作為一個獨(dú)立的員工，你必須與公司制定的長期發(fā)展計劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提計劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。這種自發(fā)的動機(jī)是需要培訓(xùn)的，但是高自身及同事的能力。這種自發(fā)的動機(jī)是需要培訓(xùn)的，但是是值得花精力去考慮的。是值得花

32、精力去考慮的。 v 第五，在對于周邊事物具有高度洞察力的同時，你必須掌第五，在對于周邊事物具有高度洞察力的同時，你必須掌握某種專業(yè)知識和技能。握某種專業(yè)知識和技能。 第六，你必須能非常靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會。第六，你必須能非常靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會。比如說參加公司的競聘活動。比如說參加公司的競聘活動。 第七，一個好的員工會盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原第七，一個好的員工會盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原理，為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？理，為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？v 第八，好的員工應(yīng)關(guān)注公司競爭對象的動態(tài)。隨時注意分第八，好的員工

33、應(yīng)關(guān)注公司競爭對象的動態(tài)。隨時注意分析我們的競爭對手的可借鑒之處，并注意總結(jié)，避免重犯競析我們的競爭對手的可借鑒之處，并注意總結(jié)，避免重犯競爭對手的錯誤。爭對手的錯誤。v第九，好的員工善于動腦子分析問題，但并不局限于分析。第九，好的員工善于動腦子分析問題，但并不局限于分析。他們知道怎樣尋找潛在的平衡點(diǎn)，怎樣尋找最佳的行動時機(jī)。他們知道怎樣尋找潛在的平衡點(diǎn)，怎樣尋找最佳的行動時機(jī)。 思考還要與實(shí)踐相結(jié)合。好的員工會合理、高效地利用時思考還要與實(shí)踐相結(jié)合。好的員工會合理、高效地利用時間，并會為其他部門清楚地提出建議。間，并會為其他部門清楚地提出建議。 最后一點(diǎn)，不要忽略了一些必須具備的美德，如最后

34、一點(diǎn)，不要忽略了一些必須具備的美德，如誠實(shí)、誠實(shí)、有道德和刻苦。有道德和刻苦。優(yōu)秀員工應(yīng)做到哪些優(yōu)秀員工應(yīng)做到哪些v 一個優(yōu)秀的員工就應(yīng)該做到對工作勤奮，對公司敬業(yè)，一個優(yōu)秀的員工就應(yīng)該做到對工作勤奮，對公司敬業(yè)，對老板忠誠，對自己自信。對老板忠誠，對自己自信。v一、對工作：勤奮一、對工作：勤奮 有人可能會說，勤奮，干嘛要勤奮，老板就給了我那么有人可能會說，勤奮，干嘛要勤奮，老板就給了我那么一點(diǎn)工資，我怎么勤奮得起來？給多少錢，就做多少事。勤一點(diǎn)工資，我怎么勤奮得起來？給多少錢，就做多少事。勤奮，除非他們傻子。以他的觀點(diǎn)，就是我們是為工資工作的。奮，除非他們傻子。以他的觀點(diǎn)，就是我們是為工資工

35、作的。講到這，我想起有人說過的一句話，拿多少錢，做多少事，講到這，我想起有人說過的一句話，拿多少錢，做多少事，錢越拿越少；錢越拿越少；v v 做多少事，拿多少錢，錢越拿越多。此話的確為真理。做多少事，拿多少錢，錢越拿越多。此話的確為真理。如果你選擇前者，你的錢只會越拿越少。這就是為工資工作如果你選擇前者，你的錢只會越拿越少。這就是為工資工作的結(jié)果。你愿意工資越拿越少嗎？如果你不愿意，我們就得的結(jié)果。你愿意工資越拿越少嗎？如果你不愿意，我們就得首先確立對工作勤奮的第一個態(tài)度是千萬不要為工資，也就首先確立對工作勤奮的第一個態(tài)度是千萬不要為工資，也就是薪水而工作。是薪水而工作。 有人說，一個人的人生

36、如果分為兩個階段，有人說，一個人的人生如果分為兩個階段，30以前和以前和30歲以后，那么，歲以后，那么，30歲以前是用金錢買智慧，歲以前是用金錢買智慧，30歲以后是用智歲以后是用智慧換取金錢。工欲善其利，必先利其器。我們就要趁自己年慧換取金錢。工欲善其利，必先利其器。我們就要趁自己年輕的時候，利用一切工作機(jī)會來學(xué)習(xí)，來鍛煉，來提高。輕的時候，利用一切工作機(jī)會來學(xué)習(xí)，來鍛煉，來提高。v 如果眼晴盯著的只是那么一點(diǎn)工資，那么，你的收入就如果眼晴盯著的只是那么一點(diǎn)工資，那么，你的收入就永遠(yuǎn)無法得到提高。可能按你目前的工資收入，還沾沾自喜永遠(yuǎn)無法得到提高?？赡馨茨隳壳暗墓べY收入，還沾沾自喜覺得還過得去

37、。覺得還過得去。v 但是，你要思考一下，五年前，或者說十年前，萬元戶但是，你要思考一下，五年前，或者說十年前，萬元戶還是富裕的象征，如今呢？如果你的工資十年后還只能停留還是富裕的象征，如今呢？如果你的工資十年后還只能停留在目前的水平，十年后，你可能是一個溫飽都不能解決的可在目前的水平，十年后，你可能是一個溫飽都不能解決的可憐者。人的收入也遵循同一個道理：如逆水行舟，不進(jìn)則退。憐者。人的收入也遵循同一個道理：如逆水行舟，不進(jìn)則退。 v 如果一個人的工作目的僅僅是為了工資的話，那么，我如果一個人的工作目的僅僅是為了工資的話，那么，我可以肯定，他注定是一個平庸的人，也無法走出平庸的生活可以肯定，他注

38、定是一個平庸的人，也無法走出平庸的生活模式。模式。v 所有的有心者，成功者，他們工作目的絕不是為了那所有的有心者，成功者，他們工作目的絕不是為了那一份收入，他們看到的是工作后面的機(jī)會，工作后面的學(xué)習(xí)一份收入，他們看到的是工作后面的機(jī)會，工作后面的學(xué)習(xí)環(huán)境，工作后面的成長過程。當(dāng)然，工作固然也是為了生計，環(huán)境，工作后面的成長過程。當(dāng)然，工作固然也是為了生計，但比生計更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。但比生計更重要的是什么？是品格的朔造，能力的提高。v 瘋狂英語創(chuàng)始人李陽最喜歡說一句話是，瘋狂英語創(chuàng)始人李陽最喜歡說一句話是，只要你有三餐只要你有三餐飯吃，你就可以把除此之外的時間和精力用于學(xué)

39、習(xí)和提高。飯吃，你就可以把除此之外的時間和精力用于學(xué)習(xí)和提高。你的目光就不能盯著薪水，而是看到工作之中的學(xué)習(xí)機(jī)會，你的目光就不能盯著薪水，而是看到工作之中的學(xué)習(xí)機(jī)會，現(xiàn)在的付出是為了以后的更大的獲得?，F(xiàn)在的付出是為了以后的更大的獲得。v 品格的朔造，能力的提高要比薪水重要萬倍品格的朔造，能力的提高要比薪水重要萬倍，堅持了這，堅持了這一點(diǎn)，未來的收入將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你現(xiàn)在所獲得的，沒有人一點(diǎn)，未來的收入將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你現(xiàn)在所獲得的，沒有人能阻擋得了。人生的幸福不在于過去，也不在于現(xiàn)在，而能阻擋得了。人生的幸福不在于過去，也不在于現(xiàn)在，而在于將來。先苦后甜，也就是這個道理。在于將來。先苦后甜，也就是這個

40、道理。 v 對待工作勤奮的第二個態(tài)度是將你手邊的工作努力做到對待工作勤奮的第二個態(tài)度是將你手邊的工作努力做到最好。這是所有成功者總結(jié)他們之所以成功的原因中占首位最好。這是所有成功者總結(jié)他們之所以成功的原因中占首位的因素。的因素。v 可能當(dāng)我們看到一個人在一個很高的職位上取得了很高可能當(dāng)我們看到一個人在一個很高的職位上取得了很高的成就時，一般人都會說這樣一句話，在其位，謀其政。這的成就時，一般人都會說這樣一句話，在其位，謀其政。這其實(shí)是弱者為自己尋找借口，一副安慰劑而已。其實(shí)是弱者為自己尋找借口，一副安慰劑而已。v 要想步入成功的殿堂，最好的辦法是將目前手中的工作要想步入成功的殿堂，最好的辦法是

41、將目前手中的工作做到最好做到最好。如果你做好了，你不用擔(dān)心沒有人看不見，沒有。如果你做好了，你不用擔(dān)心沒有人看不見，沒有人不認(rèn)可你，就算有人將你的功勞據(jù)為己有也同樣如此，因人不認(rèn)可你，就算有人將你的功勞據(jù)為己有也同樣如此，因?yàn)槟闳绻墙鹱?，總會閃光。為你如果是金子，總會閃光。v 人生還漫長，幸福與否，成功與否，不在于三五年。因人生還漫長，幸福與否，成功與否，不在于三五年。因?yàn)槟氵@樣做，可貴的并不是你所做工作的結(jié)果，而是你所形為你這樣做，可貴的并不是你所做工作的結(jié)果，而是你所形成和表現(xiàn)出一種態(tài)度，一種品格。成和表現(xiàn)出一種態(tài)度，一種品格。v 如果要我刷馬桶，我也要做一個刷馬桶最好的人。不想如果要我

42、刷馬桶，我也要做一個刷馬桶最好的人。不想當(dāng)元帥的士兵不是一個好士兵，也不是每一個士兵都可以成當(dāng)元帥的士兵不是一個好士兵，也不是每一個士兵都可以成為元帥或?qū)④?，但是，你可以確保自己做一個最優(yōu)秀的士兵。為元帥或?qū)④?，但是，你可以確保自己做一個最優(yōu)秀的士兵。 v 第三個對待工作勤奮的態(tài)度是絕不拖延第三個對待工作勤奮的態(tài)度是絕不拖延。世界上最不費(fèi)力。世界上最不費(fèi)力的事就是拖延時間。大多數(shù)失敗者犯的致命性錯誤就在于此，的事就是拖延時間。大多數(shù)失敗者犯的致命性錯誤就在于此，也沒有比拖延更能耗費(fèi)寶貴的生命了。有人統(tǒng)計過，失敗的也沒有比拖延更能耗費(fèi)寶貴的生命了。有人統(tǒng)計過，失敗的數(shù)十種因素中，拖延位居前三名。

43、數(shù)十種因素中，拖延位居前三名。v 有人也就說，對成功來說，拖延最具破壞性，是最危險有人也就說，對成功來說，拖延最具破壞性，是最危險的習(xí)慣。拖延的表現(xiàn)是什么？就是今天的事明天做，現(xiàn)在的的習(xí)慣。拖延的表現(xiàn)是什么？就是今天的事明天做，現(xiàn)在的事以后做，自己的事等待別人做，能做的事一直拖著不做，事以后做，自己的事等待別人做，能做的事一直拖著不做，而且，總是能為自己找到理由。今天太累，明天做還來得及，而且，總是能為自己找到理由。今天太累，明天做還來得及，反正老板也不急著要，等幾天不要緊。反正老板也不急著要，等幾天不要緊。v v 在工作中拖延的代價你是無法承受的，記住，拖延和懶在工作中拖延的代價你是無法承受

44、的，記住，拖延和懶惰是兄弟，兩者總是同時出現(xiàn)。有句古話，惰是兄弟，兩者總是同時出現(xiàn)。有句古話，業(yè)精于勤，荒于業(yè)精于勤，荒于嬉嬉。拖延和懶惰只會帶你墜入貧窮的深淵。拖延的反面是什。拖延和懶惰只會帶你墜入貧窮的深淵。拖延的反面是什么？就是馬上行動。所以，如果你有拖延的惡習(xí)，克服的方么？就是馬上行動。所以，如果你有拖延的惡習(xí)，克服的方法只有一個，馬上行動！法只有一個，馬上行動！ 怎樣做一個優(yōu)秀的員工怎樣做一個優(yōu)秀的員工v一、做一個有集體榮譽(yù)感的人一、做一個有集體榮譽(yù)感的人 v 一名優(yōu)秀的員工，要做到胸懷寬廣，心懷天下，能跳出一名優(yōu)秀的員工，要做到胸懷寬廣，心懷天下，能跳出企業(yè)的發(fā)展看企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展

45、看企業(yè)。v 首先，他要做到三個服從：下級服從上級，局部服從全首先，他要做到三個服從：下級服從上級，局部服從全局，個人服從集體，當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，要局，個人服從集體，當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，要做到以集體利益為重，不計較個人得失。做到以集體利益為重，不計較個人得失。二、做一個精干的人二、做一個精干的人 v一個企業(yè)需要精干的員工，一個員工需要成為精干的人。精一個企業(yè)需要精干的員工，一個員工需要成為精干的人。精干主要表現(xiàn)為：干主要表現(xiàn)為：v1、思想要精干、思想要精干。在工作中，要具備把復(fù)雜問題簡單化，簡。在工作中，要具備把復(fù)雜問題簡單化，簡單問題清晰化的思維方式，要學(xué)會抓重點(diǎn)，分清主次，不能單問題清晰化的思維方式，要學(xué)會抓重點(diǎn)，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓”，要做到有的放矢。，要做到有的放矢。v2、言談要精干。、言談要精干。精干的思想表現(xiàn)為精干的言談。精干的思想表現(xiàn)為精干的言談。v 要具備把精干的思想用精干的語言表達(dá)出來的能力。尤要具備把精干的思想用精干的語言表