房地產交房方案

1、上東錦城交房方案上東錦城交房方案嘉聯(lián)地產上東錦城項目組2009-11-17目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法【目標【目標1】盡量降低和減少客戶投訴，提高客戶滿意度，順利盡量降低和減少客戶投訴，提高客戶滿意度，順利完成交房工作。完成交房工作。【目標【目標3】在集中交房階段，整體

2、交付率爭取達到在集中交房階段，整體交付率爭取達到80%以上。以上。交房目標交房目標【目標【目標2】樹立發(fā)展商良好企業(yè)形象，形成良好的口碑效應。樹立發(fā)展商良好企業(yè)形象，形成良好的口碑效應。目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法n前期內部工程整改基本完成；前期內部工程整改基本完成；n

3、工程進度達到交付條件；工程進度達到交付條件；n 取得取得項目規(guī)劃驗收合格證項目規(guī)劃驗收合格證、項目竣工驗收合格報告項目竣工驗收合格報告房屋實測面積報告房屋實測面積報告。前提條件前提條件目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法交房重點準備工作交房重點準備工作重點工作重點工作1：成立交

4、房工作小組成立交房工作小組重點工作重點工作2：客戶數據梳理客戶數據梳理重點工作重點工作3：房屋交付明細梳理房屋交付明細梳理重點工作重點工作4：內部驗房工作內部驗房工作重點工作重點工作5：了解客戶動態(tài)了解客戶動態(tài)重點工作重點工作6：重點客戶提前疏通重點客戶提前疏通重點工作重點工作7：客戶代表預驗房客戶代表預驗房重點工作重點工作8：重點媒體提前疏通重點媒體提前疏通重點工作重點工作9：噪音問題噪音問題交房工作小組構成：交房工作小組構成：n交房領導小組交房領導小組n營銷小組營銷小組n物業(yè)小組物業(yè)小組n工程小組工程小組n客服小組客服小組n后勤小組后勤小組n辦公室辦公室重點工作重點工作1：成立交房工作小組

5、：成立交房工作小組n職能設置：職能設置：組織、統(tǒng)籌、協(xié)調整個交房工作。n人員構成：人員構成：由發(fā)展商領導（統(tǒng)建辦領導）構成，便于各部分工作協(xié)調。交房領導小組交房領導小組各小組主要職能及人員構成各小組主要職能及人員構成n職能設置：職能設置：配同進行驗房工作和物業(yè)整改工作。n人員構成：人員構成：組長由發(fā)展商工程負責人擔當，組員包含項目工程監(jiān)理、施工方（土建、水電、門窗安裝、弱電等）工程驗收小組工程驗收小組各小組主要職能及人員構成各小組主要職能及人員構成n職能設置：職能設置：進行項目客戶數據的核對，客戶通知，房屋權證資料的簽署。n人員構成：人員構成：組長由嘉聯(lián)負責人謝驥翔擔任，組員包含項目銷售人員及

6、嘉聯(lián)借調人員。營銷小組營銷小組n職能設置：職能設置：與工程完成項目物業(yè)接收。牽頭組織整個交房工作，參與物業(yè)相關費用收取、房屋驗收、問題整改跟進、房屋交付。n人員構成：人員構成：組長：趙永健 成 員：周明澤負責人力資源的協(xié)調配置趙曙清負責與開發(fā)單位協(xié)調楊凌峰、龐世勇負責項目內部人員的管理和協(xié)調物業(yè)服務小組物業(yè)服務小組各小組主要職能及人員構成各小組主要職能及人員構成n職能設置：職能設置：負責交房流程的引導，客戶服務。n人員構成：人員構成：組長由嘉聯(lián)負責人蔡總擔任，組員為嘉聯(lián)工作人員?？头〗M客服小組n職能設置：職能設置：禮品的采購發(fā)放、現(xiàn)場安保和保潔。n人員構成：人員構成：組長為物業(yè)部門相關領導人

7、。后勤小組后勤小組各小組主要職能及人員構成各小組主要職能及人員構成n職能設置：處理突發(fā)事件。n人員構成：組長建議為發(fā)展商領導（統(tǒng)建辦領導），組員包含工程負責人、物管負責人、營銷負責人、行政負責人及律師。辦公室辦公室n合同復核：合同復核：復核合同中是否包含特殊條款承諾，并提早落實解決；n繳款復核：繳款復核：協(xié)調財務進行客戶付款明細梳理審核；負責部門：營銷小組責任人：龔明重點工作重點工作2：客戶數據梳理：客戶數據梳理n面積補差：面積補差：核對實測面積與合同面積差值，并梳理為明細表n辦理相關權證費用明細：辦理相關權證費用明細：依照實測面積結果，核算辦理每戶辦理相關權證費用明細；負責部門：營銷小組責任

8、人：龔明重點工作重點工作3：房屋交付明細梳理：房屋交付明細梳理n驗房目的：驗房目的：提前排查工程質量問題，進行整改及交房說辭制定，確保正式交付工作的順利進行。n工作內容：工作內容：逐戶排查，并將問題形成表單落實到戶，反饋于施工方進行整改。n人員組織：人員組織：由項目監(jiān)理牽頭，物管、營銷配合進行；n計劃安排：計劃安排：第一階段：11月16日-30日，共計15日完成;第二階段：1月1日-30日，在排查結果基礎上，進行整改;第三階段：2月1日-5日，整改完成后，進行第二輪抽查.重點工作重點工作4：內部驗房工作：內部驗房工作n通過業(yè)主QQ群，搜房網業(yè)主論壇了解業(yè)主最近動態(tài)，搜集業(yè)主的想法、關注點、訴求

9、重點；n業(yè)主交流渠道：業(yè)主QQ群、搜房網業(yè)主論壇、上東錦城業(yè)主論壇；n業(yè)主組織：以QQ群為形式的自發(fā)組織的臨時業(yè)主委員會；n重點訴求點：限價房房屋質量（門窗、墻體、排水、陽臺、空鼓）、噪音問題、一戶一表。重點工作重點工作5：了解客戶動態(tài)：了解客戶動態(tài)n針對目前以QQ群為形式的自發(fā)組織的臨時業(yè)主委員會當中的牽頭客戶進行溝通；n溝通人員：統(tǒng)建辦領導責成專人與臨時業(yè)主委員會對接；n溝通形式：建議以面談茶話會、宴請等形式與客戶溝通，使其在QQ群內引導議論導向；n溝通內容：建議以交房前業(yè)主通氣會的形式開展，主要對本次交房的時間、流程及相關工程整改進度進行通報，同時可讓業(yè)主代表對本次交房提前提出相關意見與

10、建議，我們將酌情考慮采納。并組織客戶代表預驗房。重點工作重點工作6：重點客戶提前疏通：重點客戶提前疏通n時間：2010年1月23日（周六）上午9點-12點；n客戶代表：以QQ群為形式的自發(fā)組織的臨時業(yè)主委員；n人數：14人（每棟樓2人）；n地點：上東錦城售樓部（3棟5#商鋪）n工作人員：嘉聯(lián)2人、物管2人、監(jiān)理2人；n內容：讓業(yè)主代表對房屋工程情況了解并本提出相關意見與建議，我們將酌情考慮采納；n預驗房方式：抽查預驗房；n訴求重點：初步梳理業(yè)主訴求，對噪音等重點問題提前現(xiàn)場檢驗。重點工作重點工作7：客戶代表預驗房：客戶代表預驗房n維護媒體關系，使其在交房期間保證項目的正面報道維護媒體關系，使其

11、在交房期間保證項目的正面報道n重點媒體：重點媒體：A、成都商報、成都商報B、華西都市報、華西都市報C、成都電視臺、成都電視臺D、四川電視臺、四川電視臺重點工作重點工作8：重點媒體單位提前疏通：重點媒體單位提前疏通重點工作重點工作9：噪音問題：噪音問題 鑒于項目所處位置，大部分業(yè)主對于噪音問題敏感度較高，為避鑒于項目所處位置，大部分業(yè)主對于噪音問題敏感度較高，為避免噪音方面投訴，故做相應對策及建議。免噪音方面投訴，故做相應對策及建議。 上東錦城東臨成龍路，南靠三上東錦城東臨成龍路，南靠三環(huán)路。斜對嬌子立交，樓棟距離環(huán)路。斜對嬌子立交，樓棟距離公路不到公路不到5050米。公路噪音對于項米。公路噪音

12、對于項目有一定影響。目有一定影響。1234567嬌子立交成 龍 路三 環(huán) 路 4.5.6棟各戶型均受到較大噪音影響1棟.1.2單元3號.6號；2棟1單元1號.2號.3號受到噪音影響7棟1單元3號.6號受到噪音影響重點工作重點工作9：噪音問題：噪音問題-噪音影響樓棟明示噪音影響樓棟明示u 在建造過程中，已經考慮到噪音問題，故采用雙層玻璃在建造過程中，已經考慮到噪音問題，故采用雙層玻璃進行降噪，并具備良好的隔音效果，同時符合國家相關標進行降噪，并具備良好的隔音效果，同時符合國家相關標準。在交房告示中可展示相關證明。準。在交房告示中可展示相關證明。u 聘請專業(yè)的噪音檢測機構，進行室內、室外實地檢測，

13、聘請專業(yè)的噪音檢測機構，進行室內、室外實地檢測，證明噪音已經達到國家相關要求，在交房告示中展示相關證明噪音已經達到國家相關要求，在交房告示中展示相關檢測報告，以此打消客戶疑慮。檢測報告，以此打消客戶疑慮。重點工作重點工作9：噪音問題：噪音問題-公示措施公示措施 依據在建造過程中所采用的降噪材質符合國家相關規(guī)定的證明，依據在建造過程中所采用的降噪材質符合國家相關規(guī)定的證明，告知對于噪音問題敏感度較高的業(yè)主，本項目在建造中已經做了符告知對于噪音問題敏感度較高的業(yè)主，本項目在建造中已經做了符合國家標準的降噪措施，并且已經聘請了專業(yè)機構對于室內、室外合國家標準的降噪措施，并且已經聘請了專業(yè)機構對于室內

14、、室外實地檢測。結果符合國家規(guī)定要求，具備交房條件。告知業(yè)主通過實地檢測。結果符合國家規(guī)定要求，具備交房條件。告知業(yè)主通過裝修等自行降噪措施可以解決噪音問題。裝修等自行降噪措施可以解決噪音問題。重點工作重點工作9：噪音問題：噪音問題-說辭措施說辭措施目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件

15、處理辦法說明：若工程嚴重滯后，可采用以下時間節(jié)點安排。內部驗房11月16日-12月30日1月5日前完成客戶數據核對2月20日-3月1日為集中交房期2月9日開始發(fā)放交房公告2月20日開始集中交房在方案三的基礎上，物管收取開始時間建議為4月1日。安撫客戶的情況。工作量預計：單日完成150組左右交房時間節(jié)點交房時間節(jié)點交房前工作時間節(jié)點交房前工作時間節(jié)點交房前工作交房前工作到位時間到位時間使用時間使用時間備注備注交房公告2010年2月1日2010年2月9日成都商報交房通知書2010年2月1日2009年2月5日郵局寄發(fā)所有物料準備2010年2月8日2010年2月20日目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】

16、：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法交房樓棟安排交房樓棟安排1234567原則：原則：1 1、盡量先交質量較好的樓棟；、盡量先交質量較好的樓棟；2 2、從受到噪音影響程度選擇交、從受到噪音影響程度選擇交房順序。房順序。交房樓棟順序建議：交房樓棟順序建議：第一階段交房樓棟：第一階段交房樓棟：1#1#、2#2#、3

17、#3#；第二階段交房樓棟：第二階段交房樓棟：4#4#、5#5#、7#7#；最后階段交房樓棟：最后階段交房樓棟：6#6#。每天交房數量：每天交房數量：150150戶戶交房具體時間安排交房具體時間安排時間2月20日2月21日2月22日2月23日2月24日樓棟121單元22單元34戶數180170170204204時間2月25日2月26日2月27日2月28日3月1日樓棟57-1單元72單元73單元6戶數204909044204現(xiàn)場交房流程安排現(xiàn)場交房流程安排交房具體部署交房具體部署辦理權證相辦理權證相關費用關費用物業(yè)管理物業(yè)管理處繳款處繳款領取鑰匙領取鑰匙及禮品及禮品交房結束交房結束客戶離開客戶離開

18、客戶資料審核客戶資料審核簽署產權辦理簽署產權辦理相關文件相關文件領取領取上東錦上東錦城交房流程表城交房流程表驗收房屋驗收房屋水電氣讀水電氣讀數抄表數抄表繳納產權、國繳納產權、國土權證分戶辦土權證分戶辦理相關費用理相關費用按合同規(guī)定結按合同規(guī)定結清余款清余款簽署物業(yè)管理簽署物業(yè)管理相關文件相關文件繳納物業(yè)服務繳納物業(yè)服務費等費用費等費用領取房屋鑰匙、領取房屋鑰匙、禮品禮品簽到簽到驗房驗房123456說明：本次交房采用先驗房再繳費的流程設置，意在站在客戶角度考慮，盡量提高客戶滿意度。說明：本次交房采用先驗房再繳費的流程設置，意在站在客戶角度考慮，盡量提高客戶滿意度。1324567人流方向集中交房區(qū)

19、域客戶休息區(qū)（7棟商鋪7-11#-13#）停車區(qū)域桁架（“交房由此去”、“歡迎業(yè)主回家”）交房現(xiàn)場平面布局交房現(xiàn)場平面布局交房現(xiàn)場區(qū)域劃分及客戶流線設置交房現(xiàn)場區(qū)域劃分及客戶流線設置交房具體部署交房具體部署452停車區(qū)域停車導示交房告示、須知停車區(qū)域人流方向31簽到處：簽到處：3-5#3-5#商鋪（右側區(qū)域）商鋪（右側區(qū)域）1驗房處：驗房處：3-5#3-5#商鋪商鋪（左側區(qū)域）（左側區(qū)域）23交款處：交款處：3-6#3-6#商鋪商鋪4物業(yè)交款處：物業(yè)交款處：3-7#3-7#商鋪商鋪5鑰匙領取處：鑰匙領取處：3-8#3-8#商鋪商鋪至客戶至客戶休息區(qū)休息區(qū)客戶休息區(qū)：客戶休息區(qū)：7-11#商鋪商

20、鋪交房各區(qū)域崗位配置及職責分工交房各區(qū)域崗位配置及職責分工交房具體部署交房具體部署區(qū)域崗位設置崗位職責人員名單入口處入口處車輛引導崗負責車輛的引領物業(yè)保安員：3名入口崗負責維持入口處秩序物業(yè)保安員：2名簽到區(qū)簽到區(qū)客戶簽到崗驗核并收取業(yè)主提供的以下資料：業(yè)主交房通知書;夫妻雙方身份證復印件各一份;夫妻結婚證復印件一份;已交納款項的發(fā)票（收據）原件購房合同等相關證件;以公司名義購房的業(yè)主，需攜帶公司法人委托書和經辦人身份證及復印件；托他人代辦，需提供委托書、公（私）章、代辦人的身份證件發(fā)放上東錦城交房流程表；嘉聯(lián)：3名貼vip 標識崗負責為業(yè)主貼vip標識嘉聯(lián)：1名面積核查崗查看業(yè)主購房合同所填

21、寫面積與房管局測繪面積是否統(tǒng)一，如有不符以房管局測繪面積為準（注意做好業(yè)主的解釋工作）嘉聯(lián)：3名產權崗負責收取業(yè)主的相關資料后，要求業(yè)主填寫完產權代辦的相關手續(xù)?！爱a權辦理委托書”、“國土辦理委托書”等資料嘉聯(lián)：3名安全崗維持簽到區(qū)秩序物業(yè)保安員:1名清潔崗負責區(qū)域內清潔衛(wèi)生物業(yè)保潔：1名區(qū)域崗位設置崗位職責人員名單房屋驗房屋驗收移交收移交區(qū)區(qū)驗房崗物業(yè)服務驗房人員和工程人員陪同業(yè)主進行現(xiàn)場驗房，合格后驗房人和業(yè)主簽字確認；不合格的，業(yè)主和工程人員在遺留問題整改通知單上簽字確認，并確定整改期限，對水電氣讀數抄表。物業(yè)人員：20名（10個驗房小組，每組包括1名物業(yè)服務人員與1名物業(yè)工程人員）驗房

22、填寫崗填寫“上東錦城”房屋驗收移交確認單.記錄水電氣讀數物業(yè)人員：1名交款區(qū)交款區(qū)安全崗維持區(qū)域秩序物業(yè)保安員：1名收款崗業(yè)主房款、維修基金、產權辦證費的結算；按合同約定需結清房款的， 請繳納房款。根據交付收費一覽表上的內容告訴業(yè)主需交納的各項費用，費用核算方法，收回原購房收據換取正式發(fā)票，提醒業(yè)主保存好發(fā)票統(tǒng)建財務人員：3名物業(yè)文物業(yè)文件簽署件簽署區(qū)區(qū)收款崗物業(yè)公司財務進行物業(yè)服務及相關費用的收取，明示各收費標準物業(yè)人員：3名安全崗維持區(qū)域秩序物業(yè)保安員：1名交房各區(qū)域崗位配置及職責分工交房各區(qū)域崗位配置及職責分工區(qū)域崗位設置崗位職責人員名單鑰匙領取鑰匙領取鑰匙發(fā)放崗驗房人員陪同業(yè)主將“上東

23、錦城”房屋驗收移交確認單交至“鑰匙領取”處，業(yè)主簽字領取鑰匙，并讓業(yè)主在進戶資料簽收單上簽字一式二份，一份交于業(yè)主保管。物業(yè)人員：2名禮物發(fā)放崗交房完畢者派發(fā)禮物,業(yè)主簽字物業(yè)人員：1名安全崗維持區(qū)域秩序物業(yè)保安員：1名客戶休息區(qū)客戶休息區(qū)飲品發(fā)放崗負責為業(yè)主進行提供飲品物業(yè)人員：1名安全崗維持區(qū)域秩序物業(yè)保安員：1名交房各區(qū)域崗位配置及職責分工交房各區(qū)域崗位配置及職責分工區(qū)域崗位設置崗位職責人員名單交房各樓棟交房各樓棟大堂大堂現(xiàn)場工程咨詢小組負責對前往交房客戶在工程方面的疑問進行解答，必要時可協(xié)同客戶入戶檢查與現(xiàn)場講解。每棟設置1組，每組4人，包含土建、門窗、水電、弱電4大工種。其他其他電話

24、接聽崗負責交房當天的電話接聽嘉聯(lián)：1名現(xiàn)場巡視崗負責在交房區(qū)域巡視，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，第一時間告知交房領導小組。物業(yè)：2名電梯單位值班崗避免電梯在交房期間出現(xiàn)問題，若出現(xiàn)問題需第一時間前往解決。電梯工作人員：2名交房期間人員配置匯總交房期間人員配置匯總單位單位工作性質工作性質人數人數總計總計嘉聯(lián)服務人員111111(15)11(15)物管服務人員32324646保安人員9 9保潔人員5 5統(tǒng)建財務人員3 33 3其他工程人員4 44 4電梯人員2 22 2共計人數：66人交房期間每日例會制度交房期間每日例會制度每天交房工作完成后（每天交房工作完成后（18：00），由物業(yè)方牽頭，召集各），由物業(yè)

25、方牽頭，召集各小組組長，在交房現(xiàn)場，進行每日交房工作總結，主要針對小組組長，在交房現(xiàn)場，進行每日交房工作總結，主要針對當日到訪客戶、交房戶數及集中性問題進行匯報，同時提出當日到訪客戶、交房戶數及集中性問題進行匯報，同時提出解決方案。解決方案。交房具體部署交房具體部署各區(qū)域物料配備各區(qū)域物料配備入口處入口處引導牌2、警戒線若干。簽到區(qū)簽到區(qū)簽到本2本，桌布、椅子10 、簽到筆若干、 VIP標識若干、條形桌1 、 上東錦城交房流程表 、 產權辦理委托書、國土辦理委托書、面積清單、交房流程表交房預知告示。房屋驗收移交區(qū)房屋驗收移交區(qū)遺留問題整改通知單、水電氣記錄表、移交業(yè)主登記表、條形桌1、椅子5交

26、款區(qū)交款區(qū)交付收費一覽表、業(yè)主結款清單。物業(yè)文件簽署區(qū)物業(yè)文件簽署區(qū)物業(yè)服務及相關費用清單、條形桌1、椅子3.鑰匙領取鑰匙領取進戶資料簽收單、鑰匙發(fā)放記錄、禮品發(fā)放簽字表。訂書機2，手提袋400，椅子2、條形桌1 其他其他飲水機，紙杯若干,客戶等侯區(qū)標示、礦泉水2箱、椅子30交房小貼士桁架展示（為避免客戶在交房過程中出現(xiàn)誤會，在集中交房區(qū)針對交房過程中的注意事項進行專項公示，以打消客戶疑慮。）交房具體部署交房具體部署交房相關設計物料交房相關設計物料功能區(qū)物料名稱數量責任單位備注停車引導區(qū)停車導示牌2黑蟻設計交房現(xiàn)場交房流程告示黑蟻設計含“一戶一表”相關政府文件公示，交房流程、費用收取標準等。彩

27、條、彩旗、各1黑蟻設計歡迎橫幅1黑蟻設計門頭1黑蟻設計驗房現(xiàn)場桁架2塊黑蟻設計溫馨提示：看房由此去、歡迎業(yè)主回家樓棟編號及門牌號物業(yè)其他臨時建筑標示物業(yè)臨時建筑的提示：例如配電箱、臨時公房等擺放：物業(yè)交房相關設計物料調性交房相關設計物料調性歡迎桁架歡迎桁架交房導視交房導視停車場導視停車場導視歡迎橫幅歡迎橫幅交房相關設計物料調性交房相關設計物料調性交房具體部署交房具體部署交房現(xiàn)場氛圍營造及禮品建議交房現(xiàn)場氛圍營造及禮品建議方案方案1：懸掛條幅：建議在小區(qū)入口處懸掛：懸掛條幅：建議在小區(qū)入口處懸掛“歡迎業(yè)主回家歡迎業(yè)主回家”式樣條幅，營造氣氛。式樣條幅，營造氣氛。方案方案2：禮品贈送：建議每戶成功

28、交房的業(yè)主，可領取食用油：禮品贈送：建議每戶成功交房的業(yè)主，可領取食用油1桶和大米桶和大米1袋。袋。歡迎上東錦城業(yè)主回家！1522戶60元/戶98930元費用預算費用預算費用名稱費用名稱費用金額費用金額共計共計相關設計物料、桁架、展架20000元230000元禮品費用100000元員工餐費10000元報廣80000元郵寄通知書20000元目錄目錄【第壹部分】：【第壹部分】：【第貳部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房目標確定交房前提條件交房前提條件交房前重點準備工作交房前重點準備工作交房具體部署交房具體部署交房

29、時間節(jié)點安排交房時間節(jié)點安排【第陸部分】：【第陸部分】： 交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法事件事件1：業(yè)主聚眾鬧事，拉橫幅：業(yè)主聚眾鬧事，拉橫幅處理辦法：處理辦法：由交房領導小組成員出面（建議由嘉聯(lián)人員先行協(xié)調，如遇抗性較大，領導小組責成專由交房領導小組成員出面（建議由嘉聯(lián)人員先行協(xié)調，如遇抗性較大，領導小組責成專人出面協(xié)調。），組織人出面協(xié)調。），組織5名以下的業(yè)主代表，前往問題處理辦公室（名以下的業(yè)主代表，前往問題處理辦公室（7-14#商鋪商鋪2F），進），進行單獨洽談協(xié)商。行單獨洽談協(xié)商。交房突發(fā)事件處理辦法交房突發(fā)事件處理辦法事件事件2：媒體人員突然到訪：媒體人員突然到訪處理辦法：處理辦法：由交房領導小組成員出面（建議由嘉聯(lián)人員先行協(xié)調，如遇抗性較大，領導小組責成專由交房領導小組成員出面（建議由嘉聯(lián)人員先行協(xié)調，如遇抗性較大，領導小組責成專人出面協(xié)調），前往