第10章 網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理

1、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 任課老師:劉洵玉湖南省臨湘市職業(yè)中專第第1010章章 局域網(wǎng)常見故障及處理局域網(wǎng)常見故障及處理本章要點10.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述10.2 網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法 本章要點本章要點：網(wǎng)絡(luò)故障概述故障實例及排除方法10.1 10.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因 （1）網(wǎng)絡(luò)鏈路網(wǎng)絡(luò)的鏈路是故障發(fā)生后首先應(yīng)當考慮的原因。鏈路的問題通常是由網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機等設(shè)備和通信介質(zhì)組成。（2）配置文件和選項所有的交換機和路由器都有配置文件，所有的服務(wù)器、計算機都有配置選項，配置文件和配置選項設(shè)置不當，同樣會導致網(wǎng)絡(luò)故障。 （3）網(wǎng)絡(luò)

2、協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障是由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝或配置錯誤所導致的 （4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障主要包括3個方面，即服務(wù)器硬件故障、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障。排除網(wǎng)絡(luò)故障的流程排除網(wǎng)絡(luò)故障的流程（1）收集信息 （2）分析原因 （3）確定解決方法10.2 10.2 故障實例及排除方法故障實例及排除方法 (一)10.2.1 如果總是安裝不上網(wǎng)卡，可從下面幾個方面考慮：計算機上安裝了過多其他類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突。 (2)計算機中有一些安裝不正確的設(shè)備，或有“未知設(shè)備”，使系統(tǒng)不能檢測網(wǎng)卡。(3)計算機不能識別這一種類型的網(wǎng)卡，建議更換網(wǎng)卡。 10.2.2安裝網(wǎng)卡后計算機啟動速度變慢安裝網(wǎng)卡后計算

3、機啟動速度變慢的主要原因是：在TCP/IP屬性設(shè)置中選擇了“自動獲取IP地址”選項，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器。因此，解決這一問題的方法就是指定IP地址 10.2.3網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突，導致不能正常工作這種故障一般是由于網(wǎng)卡的驅(qū)動程序沒有安裝好，導致網(wǎng)卡和系統(tǒng)中的其他設(shè)備發(fā)生沖突，也可能是由于網(wǎng)卡和主板的插槽沒有插牢，導致接觸不良從而使得網(wǎng)卡無法正常工作，還有一種可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序或者網(wǎng)卡壞了 10.2.4網(wǎng)絡(luò)上的其他計算機無法與本機連接確認是否安裝了該網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協(xié)議。確認是否安裝并啟用了文件和打印共

4、享服務(wù)。如果是要登錄Windows NT/2000服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，在【網(wǎng)絡(luò)】對話框的【主網(wǎng)絡(luò)登錄】選項中選擇【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】選項 10.2.5通過【網(wǎng)上鄰居】只能夠找到本機 主要是網(wǎng)絡(luò)通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良造成的，還有可能是集線器有問題如果線路并沒有任何問題，但仍然連接不到其他工作站，則可能是計算機無法動態(tài)配置IP地址10.2.6可以訪問服務(wù)器和Internet但無法訪問其他工作站如果使用了WINS解析，但是WINS服務(wù)器地址設(shè)置不當，這時需要重新設(shè)置。檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則不能看到其他工作站。檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置 10.2.7Wind

5、ows 98找不到域服務(wù)器但能找到其他工作站 在【控制面板】窗口中雙擊【網(wǎng)絡(luò)】圖標，打開【網(wǎng)絡(luò)】對話框在彈出的對話框的網(wǎng)絡(luò)組件列表中選擇【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】選項，然后單擊【屬性】按鈕在彈出的對話框中選擇【快速登錄】單選按鈕，單擊【確定】按鈕10.2.8查看【網(wǎng)上鄰居】時總顯示無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)在查看【網(wǎng)上鄰居】時，常出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)無法連接。詳細信息，請參考幫助索引中的網(wǎng)絡(luò)故障診斷”的錯誤提示。產(chǎn)生這一問題的原因在于沒有登陸網(wǎng)絡(luò)或與其他硬件設(shè)備有沖突 10.2.9連網(wǎng)后無法讀取其他計算機上的數(shù)據(jù)在用戶計算機上設(shè)置共享資源 如果設(shè)置好了資源共享，可以在【網(wǎng)絡(luò)】對話框中選擇【配置】選項

6、卡，并單擊【文件及打印共享】按鈕，在彈出的對話框中選中兩個復(fù)選框并單擊【確定】按鈕 檢查所安裝的所有協(xié)議中是否綁定了【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】。10.2.10從【網(wǎng)上鄰居】中找不到對方卻能訪問磁盤共享資源可以在開機后不要立即雙擊【網(wǎng)上鄰居】，最好延遲半分鐘后運行 去除網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的干擾。在對等網(wǎng)中只要有NetBEUI協(xié)議即可滿足基本要求，如果不需要使用Novell網(wǎng)絡(luò)，則可先刪除NetBEUI協(xié)議之外的任何協(xié)議 啟動瀏覽主控服務(wù)器。【網(wǎng)絡(luò)】對話框【配置】選項卡中的【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】的設(shè)置也與【網(wǎng)上鄰居】的顯示有密切關(guān)系 10.2.11百兆網(wǎng)中多個Hu

7、b級聯(lián)時網(wǎng)絡(luò)無法正常工作對連接范圍較大的局域網(wǎng)絡(luò)，可以通過Hub之間的級聯(lián)擴大網(wǎng)絡(luò)的傳輸距離。在10 Mb/s網(wǎng)絡(luò)中最多可以進行4級級聯(lián)。對于4級級聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，其最大傳輸距離將達到600 m。如果剛剛將原有的網(wǎng)絡(luò)升級至100 Mb/s局域網(wǎng)或新建一個100 Mb/s的局域網(wǎng)，則會發(fā)現(xiàn)，當采用普通方法對100 Mb/sHub進行連接將使得原本好端端的網(wǎng)絡(luò)無法正常工作 10.2.12連接到集線器/交換機后網(wǎng)絡(luò)不通 對于目前使用最普遍的星型拓撲結(jié)構(gòu)來說，集線器和交換機是整個網(wǎng)絡(luò)的心臟。如果網(wǎng)絡(luò)中的集線器或交換機出現(xiàn)問題，將導致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。一般情況下，我們可以通過觀察集線器或交換機的端口指示燈來判斷此

8、設(shè)備是否正常。比如，可以通過觀察端口指示燈的顏色、點亮的指示燈的個數(shù)，來判斷集線器或交換機的通信帶寬等 實例1 故障現(xiàn)象：將某工作站連接到交換機上后，無法Ping通其他計算機，查看桌面上【本地連接】圖標顯示網(wǎng)絡(luò)不通。解決方法：采用重新啟動交換機的方法，一般能解決這種端口無響應(yīng)的問題。但如果是端口故障，則需要更換其他交換機端口。實例2 故障現(xiàn)象：某交換機連接的所有計算機都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其他計算機通信。解決方法：這是典型的交換機死機現(xiàn)象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動后，故障依舊，檢查一下交換機所連接的所有計算機，并逐個斷開所連接的每臺計算機，慢慢定位到某個故障計算機，會發(fā)現(xiàn)多半是由于某臺計算機上的網(wǎng)卡故障導致的。10.2.13對等網(wǎng)運行速度慢 如果系統(tǒng)中有兩塊網(wǎng)卡，最好將沒有使用的網(wǎng)卡關(guān)閉并刪除網(wǎng)絡(luò)資源共享在設(shè)置成“只讀”時效率高于“完全”模式，因此，對于不必要設(shè)置為“完全”共享的資源，都將其設(shè)置為“只讀” 10.2.13對等網(wǎng)運行速度慢盡量使用保護模式為32位的網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，實模式一般會比較慢。具體方法是：在【網(wǎng)絡(luò)】對話框的【配置】選項卡中，選擇網(wǎng)卡選項并單擊【屬性】按鈕，在網(wǎng)卡屬性對話框的【驅(qū)動程序類型】