第十章CIS設(shè)計(jì)流程與方法精選

1、第十章第十章 CISCIS設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程與方法與方法2015年年5月月6日日第十章第十章 CISCIS設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程與方法與方法10.1.1 CI10.1.1 CI作業(yè)流程作業(yè)流程計(jì)劃計(jì)劃10.1.2 10.1.2 導(dǎo)入作業(yè)導(dǎo)入作業(yè)流程流程10.2.1 10.2.1 現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析塑造全員的危機(jī)意識(shí)塑造全員的危機(jī)意識(shí) 10.2.2 MI10.2.2 MI戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃明確的企業(yè)愿景規(guī)劃明確的企業(yè)愿景 10.2.3 BI10.2.3 BI戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)建立良好的行為規(guī)范建立良好的行為規(guī)范 10.2.4 VI10.2.4 VI武器武器發(fā)展全新的視覺(jué)形象發(fā)展全新的視覺(jué)形象 10.3.1 VIS10.3

2、.1 VIS執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行要項(xiàng) 10.3.2 VIS10.3.2 VIS設(shè)計(jì)方法與流程設(shè)計(jì)方法與流程 10.110.110.210.210.310.3知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：CIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程；CIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序；VIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程。設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程。學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的：了解了解CIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程；深深挖挖 CIS整合工程規(guī)劃程序與執(zhí)行策略整合工程規(guī)劃程序與執(zhí)行策略；理解理解VIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程，并關(guān)注每一個(gè)細(xì)設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程，并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。節(jié)。第十章第十章 CISCIS設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程與方法與方法10.110.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)導(dǎo)入作業(yè)流

3、程流程 10.1.1 CICI作業(yè)流程計(jì)劃作業(yè)流程計(jì)劃 CICI的導(dǎo)入計(jì)劃是一種程序，按照導(dǎo)入內(nèi)容及預(yù)定時(shí)的導(dǎo)入計(jì)劃是一種程序，按照導(dǎo)入內(nèi)容及預(yù)定時(shí)間，循序進(jìn)行作業(yè)，以便達(dá)到預(yù)期成效。各公司的間，循序進(jìn)行作業(yè)，以便達(dá)到預(yù)期成效。各公司的CICI導(dǎo)導(dǎo)入計(jì)劃，會(huì)依企業(yè)特性和問(wèn)題需求而有所不同，但其原入計(jì)劃，會(huì)依企業(yè)特性和問(wèn)題需求而有所不同，但其原則性的程序則可分為則性的程序則可分為“調(diào)查調(diào)查”、“企劃企劃”、“實(shí)施實(shí)施”三三大步驟大步驟。 “調(diào)查調(diào)查”工作必須把握現(xiàn)狀，觀測(cè)事實(shí)，并加以分析；工作必須把握現(xiàn)狀，觀測(cè)事實(shí)，并加以分析； “企劃企劃”需以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，配合基本思想，根據(jù)施需以調(diào)查結(jié)果為

4、基礎(chǔ)，配合基本思想，根據(jù)施策方向和表策方向和表 現(xiàn)重點(diǎn)而提出具體可行方案；現(xiàn)重點(diǎn)而提出具體可行方案； “實(shí)施實(shí)施”階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)出新的識(shí)別系統(tǒng)，并且采用此系統(tǒng)對(duì)外發(fā)表。出新的識(shí)別系統(tǒng)，并且采用此系統(tǒng)對(duì)外發(fā)表。（一）美國(guó)（一）美國(guó)LandorLandor設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師 全球最具規(guī)模及代表性之識(shí)別設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人全球最具規(guī)模及代表性之識(shí)別設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人LandorLandor，對(duì)企，對(duì)企業(yè)識(shí)別有一套公定的程序。他強(qiáng)調(diào)要使品牌計(jì)劃成功，在設(shè)計(jì)之業(yè)識(shí)別有一套公定的程序。他強(qiáng)調(diào)要使品牌計(jì)劃成功，在設(shè)計(jì)之初就必須要有企業(yè)資深經(jīng)理人來(lái)主導(dǎo)這個(gè)計(jì)劃

5、，才能對(duì)公司各項(xiàng)初就必須要有企業(yè)資深經(jīng)理人來(lái)主導(dǎo)這個(gè)計(jì)劃，才能對(duì)公司各項(xiàng)環(huán)節(jié)能夠全盤(pán)掌握。整個(gè)模式包含環(huán)節(jié)能夠全盤(pán)掌握。整個(gè)模式包含5 5大步驟（見(jiàn)圖大步驟（見(jiàn)圖10-110-1）：）：（1 1）評(píng)估確認(rèn)。）評(píng)估確認(rèn)。（2 2）策略發(fā)展。）策略發(fā)展。（3 3）創(chuàng)作執(zhí)行。）創(chuàng)作執(zhí)行。（4 4）形象達(dá)成。）形象達(dá)成。（5 5）概念推廣。）概念推廣。10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程圖圖10-1 10-1 識(shí)別和形象管理的模型識(shí)別和形象管理的模型（二）（二）日本日本PAOSPAOS公司公司 CISCIS的開(kāi)發(fā)流程中，不管是企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)、的開(kāi)發(fā)流程中，不管是企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)、VISVIS的

6、的開(kāi)發(fā)，甚至是新事業(yè)或新商品的開(kāi)發(fā)，許多研究以日本開(kāi)發(fā)，甚至是新事業(yè)或新商品的開(kāi)發(fā)，許多研究以日本PAOSPAOS公司所發(fā)展的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)來(lái)解釋?zhuān)ㄒ?jiàn)圖公司所發(fā)展的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)來(lái)解釋?zhuān)ㄒ?jiàn)圖10-210-2）。）。（1 1）預(yù)備調(diào)查。）預(yù)備調(diào)查。（2 2）方向假說(shuō)設(shè)定。）方向假說(shuō)設(shè)定。（3 3）調(diào)查、研究、分析。）調(diào)查、研究、分析。（4 4）設(shè)定開(kāi)發(fā)理念。）設(shè)定開(kāi)發(fā)理念。（5 5）創(chuàng)意性構(gòu)想及模擬實(shí)驗(yàn)。）創(chuàng)意性構(gòu)想及模擬實(shí)驗(yàn)。（6 6）象征性輸出。）象征性輸出。（7 7）展示。）展示。10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程圖圖10-2 日本日本PAOS之之CIS發(fā)展架構(gòu)圖發(fā)展架構(gòu)圖（三）營(yíng)銷(xiāo)傳播角

7、度（三）營(yíng)銷(xiāo)傳播角度 站在營(yíng)銷(xiāo)傳播的角度說(shuō)明，將視覺(jué)系統(tǒng)的執(zhí)行步站在營(yíng)銷(xiāo)傳播的角度說(shuō)明，將視覺(jué)系統(tǒng)的執(zhí)行步驟歸納成驟歸納成5 5大項(xiàng)（見(jiàn)圖大項(xiàng)（見(jiàn)圖10-310-3）：）：（1 1）事前調(diào)查階段。）事前調(diào)查階段。（2 2）假想設(shè)定階段。）假想設(shè)定階段。（3 3）研究分析階段。）研究分析階段。（4 4）設(shè)定理念及模擬實(shí)施階段。）設(shè)定理念及模擬實(shí)施階段。（5 5）識(shí)別系統(tǒng)輸出階段。）識(shí)別系統(tǒng)輸出階段。10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程10.1 10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程圖圖10-3 10-3 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程圖企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程圖10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)

8、流程導(dǎo)入作業(yè)流程（四）臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟（四）臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟 臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟的臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟的CISCIS設(shè)計(jì)實(shí)際導(dǎo)入的六階段流設(shè)計(jì)實(shí)際導(dǎo)入的六階段流程如下（見(jiàn)圖程如下（見(jiàn)圖10-410-4）: :（1 1）CICI概念確認(rèn)階段。概念確認(rèn)階段。（2 2）組織時(shí)態(tài)調(diào)查階段。）組織時(shí)態(tài)調(diào)查階段。（3 3）形象策略確立階段。）形象策略確立階段。（4 4）設(shè)計(jì)作業(yè)展開(kāi)階段。）設(shè)計(jì)作業(yè)展開(kāi)階段。（5 5）完成與導(dǎo)入階段。）完成與導(dǎo)入階段。（6 6）監(jiān)督與評(píng)估階段。）監(jiān)督與評(píng)估階段。10.1 CISCIS導(dǎo)入作業(yè)流程導(dǎo)入作業(yè)流程圖圖10-4 臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟臺(tái)灣形象策略聯(lián)盟CIS設(shè)計(jì)規(guī)劃流程圖設(shè)計(jì)規(guī)劃

9、流程圖 每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)形象，無(wú)論重視與否，它總是存在著。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)形象，無(wú)論重視與否，它總是存在著。企業(yè)如何永續(xù)經(jīng)營(yíng)？如何保持高度獲利？絕非單純就標(biāo)志或標(biāo)企業(yè)如何永續(xù)經(jīng)營(yíng)？如何保持高度獲利？絕非單純就標(biāo)志或標(biāo)語(yǔ)做美化改革的工作即可達(dá)成，而是應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值語(yǔ)做美化改革的工作即可達(dá)成，而是應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值為起點(diǎn)，培養(yǎng)核心專(zhuān)長(zhǎng)，尋求差異化區(qū)隔，建立不可取代性的為起點(diǎn)，培養(yǎng)核心專(zhuān)長(zhǎng)，尋求差異化區(qū)隔，建立不可取代性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。CISCIS企業(yè)形象策略結(jié)構(gòu)如圖企業(yè)形象策略結(jié)構(gòu)如圖10-510-5所示，而所示，而CICI正是營(yíng)正是營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略整合工程的不二法門(mén)。運(yùn)戰(zhàn)略整合工程的不

10、二法門(mén)。10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序圖圖10-5 CIS企業(yè)形象策略結(jié)構(gòu)圖企業(yè)形象策略結(jié)構(gòu)圖10.2.1 10.2.1 現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析塑造全員的危機(jī)塑造全員的危機(jī)意識(shí)意識(shí) （一）現(xiàn)況分析調(diào)查目的（一）現(xiàn)況分析調(diào)查目的 了解經(jīng)營(yíng)層、各級(jí)主管干部、了解經(jīng)營(yíng)層、各級(jí)主管干部、基層員工與外部對(duì)企業(yè)之觀感與反基層員工與外部對(duì)企業(yè)之觀感與反應(yīng)，并以積極創(chuàng)造符合企業(yè)未來(lái)的應(yīng)，并以積極創(chuàng)造符合企業(yè)未來(lái)的理想形象目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)形象相關(guān)理想形象目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)形象相關(guān)問(wèn)題的定性與定量調(diào)查，從中整合問(wèn)題的定性與定量調(diào)查，從中整合公司上下及內(nèi)外部信息，再依此為公司上下及內(nèi)外部信息，再依此為營(yíng)

11、運(yùn)戰(zhàn)略整合工程之重要參考資訊營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略整合工程之重要參考資訊（見(jiàn)圖（見(jiàn)圖10-610-6）。10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序整合是一種過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)站，永遠(yuǎn)不會(huì)停止；整合是一種過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)站，永遠(yuǎn)不會(huì)停止；CI整合工程的導(dǎo)入整合工程的導(dǎo)入規(guī)劃可分為以下四個(gè)程序。規(guī)劃可分為以下四個(gè)程序。圖圖10-6 現(xiàn)況調(diào)查差異化執(zhí)行圖現(xiàn)況調(diào)查差異化執(zhí)行圖10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序（二）（二）現(xiàn)況分析調(diào)查內(nèi)容現(xiàn)況分析調(diào)查內(nèi)容1定性調(diào)查定性調(diào)查（1）經(jīng)營(yíng)層訪談。）經(jīng)營(yíng)層訪談。（2）高層主管訪談。）高層主管訪談。（3）主管干部員工集體座談會(huì)。）主管干部員工集體座談會(huì)

12、。2定量調(diào)查定量調(diào)查（1）內(nèi)部員工問(wèn)卷調(diào)查。）內(nèi)部員工問(wèn)卷調(diào)查。（2）外部客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查。）外部客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查。 （3）同業(yè)顧客問(wèn)卷。）同業(yè)顧客問(wèn)卷。（4）廠商、協(xié)辦單位問(wèn)卷。）廠商、協(xié)辦單位問(wèn)卷。（5）視覺(jué)問(wèn)卷。）視覺(jué)問(wèn)卷。10.2.2 10.2.2 MIMI戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃明確的企業(yè)愿景規(guī)劃明確的企業(yè)愿景（一）（一）CICI觀念溝通觀念溝通 賦與全體員工使命感并活絡(luò)賦與全體員工使命感并活絡(luò)CICI計(jì)劃，加強(qiáng)深度計(jì)劃，加強(qiáng)深度認(rèn)知，將改善工程效果延續(xù)擴(kuò)大。認(rèn)知，將改善工程效果延續(xù)擴(kuò)大。其具體做法如下其具體做法如下：成立成立CICI委員會(huì)委員會(huì)；CICI訓(xùn)練課程訓(xùn)練課程；發(fā)行發(fā)行CICI定期刊物定期刊

13、物；建立建立CICI信息走廊信息走廊；設(shè)置設(shè)置CICI意見(jiàn)箱。意見(jiàn)箱。10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序 （二）（二）CICI戰(zhàn)略定位內(nèi)容戰(zhàn)略定位內(nèi)容 整合提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合建議書(shū)、人力資源管理策略整整合提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合建議書(shū)、人力資源管理策略整合建議書(shū)及企業(yè)文化規(guī)劃整合建議書(shū)，以具體文字建立共識(shí)與合建議書(shū)及企業(yè)文化規(guī)劃整合建議書(shū)，以具體文字建立共識(shí)與了解（見(jiàn)圖了解（見(jiàn)圖10-710-7）。）。 1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合建議書(shū)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合建議書(shū) （1）基本信念戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)理念。）基本信念戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)理念。 （2）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略：短中長(zhǎng)期計(jì)劃

14、、開(kāi)發(fā)新事業(yè)。）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略：短中長(zhǎng)期計(jì)劃、開(kāi)發(fā)新事業(yè)。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、形象策略。）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、形象策略。 2. 人力資源整合建議書(shū)人力資源整合建議書(shū) （1）組織設(shè)計(jì)策略：組織設(shè)計(jì)、組織分析、組織再造。）組織設(shè)計(jì)策略：組織設(shè)計(jì)、組織分析、組織再造。 （2）選用考核策略：選用策略、績(jī)效管理、留用策略。）選用考核策略：選用策略、績(jī)效管理、留用策略。 （3）薪資管理策略：薪資政策、薪資管理。）薪資管理策略：薪資政策、薪資管理。 （4）核心智能發(fā)展策略：資源基礎(chǔ)、組織學(xué)習(xí)策略、核心智）核心智能發(fā)展策略：資源基礎(chǔ)、組織學(xué)習(xí)策略、核心智能發(fā)展能發(fā)展。 3.

15、企業(yè)文化整合建議書(shū)企業(yè)文化整合建議書(shū) （1）企業(yè)價(jià)值觀：為人、處事原則。）企業(yè)價(jià)值觀：為人、處事原則。 （2）行為規(guī)范：行為哲學(xué)、行為信條。）行為規(guī)范：行為哲學(xué)、行為信條。 （3）組織管理：內(nèi)部管理、外部管理。）組織管理：內(nèi)部管理、外部管理。圖圖10-7 CIS形象戰(zhàn)略整合架構(gòu)圖形象戰(zhàn)略整合架構(gòu)圖圖圖10-8 MI戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖10.2.310.2.3 BIBI戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)建立良好的行為規(guī)范建立良好的行為規(guī)范（一）（一）BIBI戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)入綱要戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)入綱要（1 1）建立共識(shí)，創(chuàng)造）建立共識(shí)，創(chuàng)造CSCS（Customers SatisfactionCustomers Satisfacti

16、on）顧客滿意經(jīng)營(yíng)氣氛。顧客滿意經(jīng)營(yíng)氣氛。（2 2）確立改善要點(diǎn)，透過(guò)策略研討提出主要課題架構(gòu)。）確立改善要點(diǎn)，透過(guò)策略研討提出主要課題架構(gòu)。（3 3）根據(jù)架構(gòu)發(fā)展設(shè)計(jì)教育訓(xùn)練制度。）根據(jù)架構(gòu)發(fā)展設(shè)計(jì)教育訓(xùn)練制度。（4 4）PLANDOCHECKACTIONPLANDOCHECKACTION（計(jì)劃（計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動(dòng)）。行動(dòng)）。（5 5）培養(yǎng)教育訓(xùn)練人員。）培養(yǎng)教育訓(xùn)練人員。（6 6）嚴(yán)格訓(xùn)練、切實(shí)督導(dǎo)、認(rèn)真考核、確保服務(wù)質(zhì)量）嚴(yán)格訓(xùn)練、切實(shí)督導(dǎo)、認(rèn)真考核、確保服務(wù)質(zhì)量。10.210.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序 （二）（二）BIBI戰(zhàn)術(shù)作業(yè)內(nèi)容戰(zhàn)術(shù)作業(yè)內(nèi)容 1 1B

17、IBI行為規(guī)范建立（見(jiàn)圖行為規(guī)范建立（見(jiàn)圖10-910-9） （1 1）對(duì)內(nèi)行為規(guī)范建立。對(duì)內(nèi)行為規(guī)范內(nèi)容有：?jiǎn)T工須知；）對(duì)內(nèi)行為規(guī)范建立。對(duì)內(nèi)行為規(guī)范內(nèi)容有：?jiǎn)T工須知；人事管理規(guī)章；服裝儀容規(guī)范；集會(huì)模式、內(nèi)部溝通人事管理規(guī)章；服裝儀容規(guī)范；集會(huì)模式、內(nèi)部溝通制度；作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化制度；作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化 （2 2）對(duì)外行為規(guī)范建立。對(duì)外行為規(guī)范內(nèi)容有：服務(wù)守則；）對(duì)外行為規(guī)范建立。對(duì)外行為規(guī)范內(nèi)容有：服務(wù)守則；服務(wù)禁忌；電話禮儀；顧客抱怨處理；公關(guān)處理原服務(wù)禁忌；電話禮儀；顧客抱怨處理；公關(guān)處理原則則 2 2BIBI教育訓(xùn)練建立（見(jiàn)圖教育訓(xùn)練建立（見(jiàn)圖10-1010-10） （1 1）建立教育訓(xùn)

18、練制度。其內(nèi)容有：教育訓(xùn)練理念；教）建立教育訓(xùn)練制度。其內(nèi)容有：教育訓(xùn)練理念；教育訓(xùn)練目標(biāo)；員工培訓(xùn)原則；教育訓(xùn)練組織；教育訓(xùn)育訓(xùn)練目標(biāo)；員工培訓(xùn)原則；教育訓(xùn)練組織；教育訓(xùn)練體系；教育訓(xùn)練評(píng)鑒練體系；教育訓(xùn)練評(píng)鑒 （2 2）培養(yǎng)教育訓(xùn)練人員。其內(nèi)容有：培訓(xùn)辦法制定；教）培養(yǎng)教育訓(xùn)練人員。其內(nèi)容有：培訓(xùn)辦法制定；教育訓(xùn)練人員甄選；教育訓(xùn)練講師培訓(xùn)；教育訓(xùn)練策略研育訓(xùn)練人員甄選；教育訓(xùn)練講師培訓(xùn)；教育訓(xùn)練策略研習(xí)習(xí)10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序圖10-9 BI行為規(guī)范建立流程圖圖10-10 BI教育訓(xùn)練建立流程圖10.2.4 10.2.4 VIVI武器武器發(fā)展全新的視發(fā)展全

19、新的視覺(jué)覺(jué)形象形象（一）（一）VIVI武器作業(yè)內(nèi)容武器作業(yè)內(nèi)容 本階段分四大程序，時(shí)間跨本階段分四大程序，時(shí)間跨度約度約6060120120天（見(jiàn)圖天（見(jiàn)圖10-1110-11）。）。 識(shí)別策略報(bào)告其內(nèi)容包括：識(shí)別策略報(bào)告其內(nèi)容包括：業(yè)界趨勢(shì)分析；識(shí)別設(shè)計(jì)概業(yè)界趨勢(shì)分析；識(shí)別設(shè)計(jì)概念。念。 基本要素規(guī)劃其內(nèi)容包括：基本要素規(guī)劃其內(nèi)容包括：標(biāo)志；中英文標(biāo)準(zhǔn)字建立；標(biāo)志；中英文標(biāo)準(zhǔn)字建立；色彩系統(tǒng)建立；吉祥物征選色彩系統(tǒng)建立；吉祥物征選設(shè)計(jì)；象征圖型設(shè)計(jì)；基本設(shè)計(jì)；象征圖型設(shè)計(jì)；基本組合規(guī)范組合規(guī)范。10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序圖圖10-11 VI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序圖設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程

20、序圖（一）（一）VIVI武器作業(yè)武器作業(yè)內(nèi)容內(nèi)容 應(yīng)用應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)其內(nèi)容包括：事務(wù)用品類(lèi)；產(chǎn)品包裝系統(tǒng)開(kāi)發(fā)其內(nèi)容包括：事務(wù)用品類(lèi)；產(chǎn)品包裝類(lèi)；媒體廣宣類(lèi)；服裝服飾類(lèi)；交通運(yùn)輸類(lèi)；招牌類(lèi)；媒體廣宣類(lèi)；服裝服飾類(lèi)；交通運(yùn)輸類(lèi)；招牌旗幟類(lèi)；標(biāo)志系統(tǒng)類(lèi)；陳列展示類(lèi)；公關(guān)贈(zèng)品類(lèi)；旗幟類(lèi)；標(biāo)志系統(tǒng)類(lèi)；陳列展示類(lèi)；公關(guān)贈(zèng)品類(lèi)；印刷出版類(lèi)。印刷出版類(lèi)。 管理手冊(cè)編輯其內(nèi)容包括視覺(jué)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；含編輯企管理手冊(cè)編輯其內(nèi)容包括視覺(jué)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；含編輯企劃、文稿撰寫(xiě)、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明、照相打字、計(jì)算機(jī)完稿輸出等工劃、文稿撰寫(xiě)、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明、照相打字、計(jì)算機(jī)完稿輸出等工作。有作。有CICI理念篇；基本設(shè)計(jì)篇；應(yīng)用設(shè)計(jì)篇；附錄理念

21、篇；基本設(shè)計(jì)篇；應(yīng)用設(shè)計(jì)篇；附錄篇。篇。10.2 CISCIS整合工程規(guī)劃程序整合工程規(guī)劃程序（二）（二）VIVI導(dǎo)入執(zhí)行導(dǎo)入執(zhí)行（1 1）制定）制定VIVI導(dǎo)入項(xiàng)目之程序，包括擬定時(shí)間及更換導(dǎo)入項(xiàng)目之程序，包括擬定時(shí)間及更換項(xiàng)目，制定導(dǎo)入程序、安排編列。項(xiàng)目，制定導(dǎo)入程序、安排編列。（2 2）發(fā)包作業(yè)，包括預(yù)算估計(jì)，制作單位配合原則。）發(fā)包作業(yè)，包括預(yù)算估計(jì)，制作單位配合原則。（3 3）執(zhí)行制作，包括定期追蹤評(píng)估、修正與增加建）執(zhí)行制作，包括定期追蹤評(píng)估、修正與增加建議效益評(píng)估與統(tǒng)計(jì)。議效益評(píng)估與統(tǒng)計(jì)。（4 4）各事業(yè)體之制作管理，包括依手冊(cè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，）各事業(yè)體之制作管理，包括依手冊(cè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

22、，定期教育及管理各事業(yè)之執(zhí)行應(yīng)用定期教育及管理各事業(yè)之執(zhí)行應(yīng)用。 綜合上述綜合上述CISCIS整合工程規(guī)劃程序，結(jié)合創(chuàng)意設(shè)計(jì)，打整合工程規(guī)劃程序，結(jié)合創(chuàng)意設(shè)計(jì)，打造企業(yè)亮點(diǎn)，尋求差異性，創(chuàng)造獨(dú)特性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策造企業(yè)亮點(diǎn)，尋求差異性，創(chuàng)造獨(dú)特性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略是經(jīng)由一套略是經(jīng)由一套MSPMSP法則來(lái)貫徹，即經(jīng)過(guò)法則來(lái)貫徹，即經(jīng)過(guò)“理念溝通理念溝通”后，將經(jīng)營(yíng)的理念、定位設(shè)定出來(lái)，并將此理念做深后，將經(jīng)營(yíng)的理念、定位設(shè)定出來(lái)，并將此理念做深度研討及依不同的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)概念來(lái)擬定策略，再轉(zhuǎn)度研討及依不同的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)概念來(lái)擬定策略，再轉(zhuǎn)化成化成“優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)資源”，就是將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘出來(lái)把力量，就是將競(jìng)爭(zhēng)

23、優(yōu)勢(shì)發(fā)掘出來(lái)把力量投入投入“一點(diǎn)突破型策略一點(diǎn)突破型策略”，進(jìn)而塑造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，進(jìn)而塑造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形象策略（見(jiàn)圖形象策略（見(jiàn)圖10-1210-12）。）。圖圖10-12 POOP一點(diǎn)突破型策略圖一點(diǎn)突破型策略圖10.3 VISVIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程10.3.1 VIS10.3.1 VIS執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行要項(xiàng) 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)造，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的理念、傳播的意志、設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)造，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的理念、傳播的意志、設(shè)計(jì)的創(chuàng)見(jiàn)等，設(shè)定基本設(shè)計(jì)要素作為的創(chuàng)見(jiàn)等，設(shè)定基本設(shè)計(jì)要素作為“整體傳播整體傳播”與與“設(shè)計(jì)表現(xiàn)設(shè)計(jì)表現(xiàn)”的基礎(chǔ)，隨著營(yíng)業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及配合媒體的不同，展開(kāi)各的

24、基礎(chǔ)，隨著營(yíng)業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及配合媒體的不同，展開(kāi)各式各樣的應(yīng)用設(shè)計(jì)要素（林盤(pán)聳，式各樣的應(yīng)用設(shè)計(jì)要素（林盤(pán)聳，19851985）。組成項(xiàng)目包含兩大系）。組成項(xiàng)目包含兩大系統(tǒng)，一為統(tǒng)，一為“基本要素基本要素”，另一則是由基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)所衍生、擴(kuò)張，另一則是由基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)所衍生、擴(kuò)張后加以應(yīng)用的后加以應(yīng)用的“應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)”（加藤邦宏，（加藤邦宏，19911991）。）。 “ “基本要素基本要素”包含企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、包含企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)圖案、基本組合型式等。企業(yè)圖案、基本組合型式等。“應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)”則包含事務(wù)用品設(shè)計(jì)、則包含事務(wù)用品設(shè)計(jì)、包裝用品

25、、服裝衣著設(shè)計(jì)、建筑外貌設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑?、旗幟等包裝用品、服裝衣著設(shè)計(jì)、建筑外貌設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鞑?、旗幟等（?jiàn)圖（見(jiàn)圖10-1310-13）。）。圖圖10-13 10-13 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的執(zhí)行要項(xiàng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的執(zhí)行要項(xiàng)10.3 VISVIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程10.3.2 10.3.2 VISVIS設(shè)計(jì)方法與流程設(shè)計(jì)方法與流程（一）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法整體架構(gòu)建議流程圖（一）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法整體架構(gòu)建議流程圖（二）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法架構(gòu)說(shuō)明（二）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法架構(gòu)說(shuō)明 “視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法”架構(gòu)，分為確認(rèn)執(zhí)行細(xì)節(jié)、簽約收取預(yù)付款、現(xiàn)況研析、策略定位擬定、視覺(jué)引導(dǎo)溝通、設(shè)

26、定視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)計(jì)展開(kāi)、初次設(shè)計(jì)提案、標(biāo)志及基本系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展及導(dǎo)入、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)編輯、完成評(píng)估、企業(yè)內(nèi)管理部門(mén)及設(shè)計(jì)公司再簽顧問(wèn)約、后續(xù)效益推展等14個(gè)步驟（見(jiàn)圖10-14）。10.3 VISVIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程表10-1 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法建議流程說(shuō)明表（符號(hào)說(shuō)明：企業(yè)主、設(shè)計(jì)公司、其他協(xié)辦單位）步驟階段名稱(chēng)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)建議參與人員1 1確認(rèn)執(zhí)行細(xì)節(jié)1設(shè)計(jì)公司簡(jiǎn)介2合作溝通確認(rèn)3討論合約企劃1詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)入的時(shí)機(jī)、流程、時(shí)間表、導(dǎo)入目標(biāo)及未來(lái)成效2確認(rèn)執(zhí)行范圍后做整體費(fèi)用的評(píng)估并提出報(bào)價(jià)3合約內(nèi)容含設(shè)計(jì)費(fèi)用、制作項(xiàng)目、階段運(yùn)行時(shí)間進(jìn)度、

27、付費(fèi)時(shí)間、付費(fèi)比例、著作權(quán)轉(zhuǎn)移等事宜高層主管企劃部主要聯(lián)系人總監(jiān)主要聯(lián)系人2 2簽約收取預(yù)付款1簽約動(dòng)作2收取預(yù)付款1雙方簽訂合作合約，一式兩份2依照合約的付費(fèi)時(shí)間及比例，收取第一部分的簽約金（3040的預(yù)付款）后，著手進(jìn)行規(guī)劃動(dòng)作高層主管企劃部主要聯(lián)系人總監(jiān)主要聯(lián)系人3 3現(xiàn)況研析1搜集企業(yè)體相關(guān)資料2了解同屬性的設(shè)計(jì)個(gè)案3經(jīng)營(yíng)層訪談4確定調(diào)查計(jì)劃5市場(chǎng)狀況調(diào)查1搜集企業(yè)的相關(guān)資料、剪報(bào)、廣宣、新聞2國(guó)內(nèi)外同屬性的設(shè)計(jì)個(gè)案、相關(guān)視覺(jué)用品搜集與檢討3借由經(jīng)營(yíng)層訪談，了解企業(yè)理念、定位，進(jìn)而調(diào)查市場(chǎng)狀況分析整體優(yōu)劣勢(shì)4了解企業(yè)特點(diǎn)、代表物、象征精神理念或觸動(dòng)人心的細(xì)節(jié)等5問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)6委托專(zhuān)業(yè)市

28、調(diào)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研高層主管企劃部主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人企劃部市調(diào)協(xié)辦單位4 4策略定位擬定1整合策略定位2擬定明確的訴求目標(biāo)1調(diào)查分析報(bào)告、理念整合2整合擬定“策略定位”，設(shè)定明確的訴求目標(biāo)3“策略定位”包含遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、行動(dòng)準(zhǔn)則等高層主管企劃部主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人總監(jiān)企劃部市調(diào)協(xié)力單位10.3 VISVIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程步驟階段名稱(chēng)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)建議參與人員5 5視覺(jué)引導(dǎo)溝通1求取視覺(jué)共識(shí)2將想法延伸在設(shè)計(jì)表現(xiàn)上1以現(xiàn)有輔助畫(huà)面找出客戶(hù)視覺(jué)認(rèn)知，求取視覺(jué)共識(shí)2貼近客戶(hù)的想法，并延伸到將來(lái)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)高層主管企劃部主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人設(shè)計(jì)部高層主管6 6設(shè)定視

29、覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則1應(yīng)用項(xiàng)目目前使用狀況2應(yīng)用項(xiàng)目細(xì)節(jié)調(diào)查3關(guān)鍵詞方式整理設(shè)計(jì)要素4關(guān)鍵因子轉(zhuǎn)換視覺(jué)符號(hào)1應(yīng)用項(xiàng)目使用狀況及細(xì)節(jié)調(diào)查，包含制作、印刷方式與材質(zhì)、功能等細(xì)節(jié)2文字?jǐn)⑹龇绞綄⑶捌讷@得的要素、方向，以關(guān)鍵詞方式整理出來(lái)，并截取關(guān)鍵因子轉(zhuǎn)換成視覺(jué)符號(hào)高層主管企劃部主要聯(lián)系人總監(jiān)企劃部高層主管企劃部設(shè)計(jì)部高層主管7 7設(shè)計(jì)展開(kāi)1擬定設(shè)計(jì)部工作單2以視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則為據(jù)3設(shè)計(jì)內(nèi)部做視覺(jué)審查4色稿精修做視覺(jué)修正1工作單的內(nèi)容包含客戶(hù)基本資料、背景狀況、第一次動(dòng)腦會(huì)議的時(shí)間以及第一次提案的時(shí)間以及視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則2以視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則為據(jù)做設(shè)計(jì)執(zhí)行展開(kāi)3多位設(shè)計(jì)人員同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)作發(fā)想4完成后將初階構(gòu)想色稿張貼墻面，依

30、經(jīng)驗(yàn)與記憶做視覺(jué)審查，雷同相似或很難注冊(cè)通過(guò)的設(shè)計(jì)通通刪掉5以追求最好的精神，將色稿精修并做視覺(jué)修正，這是專(zhuān)業(yè)的堅(jiān)持對(duì)自我的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部高層主管設(shè)計(jì)部8 8初次設(shè)計(jì)提案1標(biāo)志提案2簡(jiǎn)單的基本系統(tǒng)3模擬幾項(xiàng)應(yīng)用設(shè)計(jì)1提案平均數(shù)量至少15個(gè)2另根據(jù)企業(yè)的關(guān)鍵傳播接觸媒體進(jìn)行，以利可視化說(shuō)明及提案進(jìn)行3商標(biāo)注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)樣式制作并進(jìn)行查詢(xún)高層主管企劃部主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人設(shè)計(jì)部高層主管續(xù)表10.3 VISVIS設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)方法與開(kāi)發(fā)流程步驟階段名稱(chēng)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)建議參與人員9 9標(biāo)志基本系統(tǒng)設(shè)計(jì)1標(biāo)志定案2基本系統(tǒng)設(shè)計(jì)與定案3基本系統(tǒng)規(guī)范編輯1基本設(shè)計(jì)要素規(guī)劃及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。包含標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造形吉祥物、象征圖案的設(shè)計(jì)與仿真實(shí)物設(shè)計(jì)2基本系統(tǒng)基礎(chǔ)定案后，進(jìn)行基本系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)編輯并發(fā)展應(yīng)用項(xiàng)目3于整體系統(tǒng)完成時(shí)，再全部檢視補(bǔ)增象征圖案、色帶應(yīng)用等的部分4進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)高層主管企劃部主要聯(lián)系人主要聯(lián)系人設(shè)計(jì)部高層