計(jì)劃工作方法

1、關(guān)于計(jì)劃工作方法第一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片 戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)威王很喜歡賽馬。齊國(guó)的大將軍田忌與其比賽，往往是賽三場(chǎng)輸三場(chǎng)，每次與齊威王較量都輸?shù)舨簧俳鹱?。一次，孫臏去看賽馬，經(jīng)過(guò)觀察，他認(rèn)定，就馬的力氣而論，雙方相差不多，都有上、中、下之分。當(dāng)然良馬都在君主的馬廄里。每次田忌都用良馬對(duì)君主的良馬，劣馬對(duì)君主的劣馬，依次角逐，自然輸?shù)?。于是，孫臏為田忌出計(jì)：第一場(chǎng)先用下等馬與國(guó)君的上等馬對(duì)賽，第二場(chǎng)用上等馬與國(guó)君的中等馬對(duì)賽，第三場(chǎng)再用中等馬與國(guó)君的下等馬對(duì)賽。田忌按孫臏所說(shuō)的去辦，結(jié)果，再賽時(shí)，第一場(chǎng)雖然輸了，但第二場(chǎng)和第三場(chǎng)得了勝利，終于二比一贏了國(guó)君。 第三頁(yè)，共101

2、頁(yè)幻燈片學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握計(jì)劃工作的原則和一般步驟； 計(jì)劃在管理中的應(yīng)用； 目標(biāo)管理的基本程序； 目標(biāo)管理在工作中的運(yùn)用 學(xué)會(huì)制定管理工作計(jì)劃 了解計(jì)劃的概念、類型；目標(biāo)的概念、作用和目標(biāo)要求第四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第一節(jié)計(jì)劃工作概述（一）計(jì)劃的基本概念 （二）計(jì)劃的類型第五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片計(jì)劃的概念 狹義： 僅指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。 要根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要，提出在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 廣義： 是指制定、執(zhí)行和檢查計(jì)劃執(zhí)行的三個(gè)階段的工作過(guò)程。 第六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片做出規(guī)劃。今天所做的事情是為了讓我們有更好的明天，未來(lái)屬于那些在今天做出艱難

3、決策的人們 伊頓公司伊頓公司是一家年銷售額為111億美金的跨國(guó)公司（美國(guó)500強(qiáng)）。1911年，約瑟夫伊頓投資創(chuàng)建齒輪軸承公司，也就是伊頓公司的前身。在卡車市場(chǎng)一舉研發(fā)出了突破性技術(shù)，并取得了有效的商業(yè)化運(yùn)作。1946年，伊頓收購(gòu)了英國(guó)一家生產(chǎn)馬達(dá)泵和齒輪的公司，至此開(kāi)始了全球化發(fā)展。1952年，伊頓率先為乘用車配備了普通消費(fèi)者也能負(fù)擔(dān)得起的空調(diào)產(chǎn)品。1978年，美國(guó)宇航局（NASA）選定伊頓為航天飛機(jī)設(shè)計(jì)和制造一套全新的著陸系統(tǒng)。在之后的合作中，伊頓創(chuàng)造出了電動(dòng)車驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)原型，并在1989年美國(guó)宇航局電動(dòng)車原型上亮相。 2010年秋天，在營(yíng)救被困智利礦工戲劇性的救援過(guò)程中，伊頓液壓設(shè)備起了關(guān)

4、鍵作用。當(dāng)時(shí)配備了伊頓產(chǎn)品的鉆機(jī)打通了第一條通道，幫助救援人員迅速找到了被困者，之后又用該鉆機(jī)將通道拓寬，最終解救出了所有被困礦工。第七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片計(jì)劃的“5W+H”問(wèn)題What 預(yù)先決定做什么 Why 為什么要這樣做 When 什么時(shí)間開(kāi)始做 Where 在什么地方做 Who 由誰(shuí)來(lái)做 How 怎樣做 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成進(jìn)度明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)，明確每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所， 了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制規(guī)定由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則第八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片計(jì)劃的類型 1按計(jì)

5、劃的作用時(shí)間分類 2按計(jì)劃的規(guī)模分類 3按計(jì)劃的內(nèi)容分類 4按計(jì)劃的約束程度分類 5按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類第九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片 1、目的性：計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。首先就是確立目標(biāo)，然后使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo), 朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。 2、主導(dǎo)性：組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng),都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導(dǎo)性特征。 3、普遍性：計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。 4、效率性：計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。在制定計(jì)劃時(shí),要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率,不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益,而且還要考慮

6、非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。計(jì)劃工作的基本特征第十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片按計(jì)劃作用的時(shí)間分類第十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片按計(jì)劃的規(guī)模分類 戰(zhàn)略性計(jì)劃 指決定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 指針對(duì)具體工作，在較小范圍內(nèi)和較短時(shí)間內(nèi)實(shí)施的計(jì)劃。第十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片按計(jì)劃的內(nèi)容分類 綜合計(jì)劃指組織或系統(tǒng)對(duì)活動(dòng)所做出的整體安排 專項(xiàng)計(jì)劃指為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃第十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片按計(jì)劃的約束程度分類 指令性計(jì)劃 由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，規(guī)定出計(jì)劃的方法和步驟，要求嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。 指導(dǎo)性計(jì)劃 上層管理階層下達(dá)給各執(zhí)行單位，需要以

7、宣傳教育及經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)等手段來(lái)引導(dǎo)其執(zhí)行的計(jì)劃。第十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類宗旨 Philosophy 目的或任務(wù) Purpose or mission目標(biāo) Objective 策略 Strategy 政策 Policy程序 Procedure 規(guī)則 Rule 規(guī)劃 Plan預(yù)算 Budget 第十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片1.宗旨：組織或系統(tǒng)對(duì)其信仰和價(jià)值觀描述 護(hù)理工作的宗旨應(yīng)該包括： 以患者為中心，視病人為自己的親人！盡心盡力勤勤懇懇。 護(hù)理活動(dòng) ：護(hù)理理論、教育、實(shí)踐、科研、行政、管理以及護(hù)理在整個(gè)組織中的地位等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)。 病人 ：對(duì)病人的權(quán)利、病人家庭的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

8、護(hù)士： 對(duì)護(hù)士的權(quán)益、護(hù)士的專業(yè)發(fā)展、護(hù)士的職責(zé)、護(hù)士晉升標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)第十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2.目的或任務(wù)：組織機(jī)構(gòu)的作用世界衛(wèi)生組織護(hù)理專家委員會(huì)規(guī)定護(hù)士的任務(wù)是： “保持健康、預(yù)防疾病、 減輕痛苦、促進(jìn)康復(fù)”第十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片3.目標(biāo) 計(jì)劃工作中最重要的要素 目標(biāo)與目的不同。 目標(biāo)是目的或任務(wù)的 具體化和數(shù)量化， 是活動(dòng)所要達(dá)到的最終 可測(cè)量的結(jié)果。第十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片4.策略 （strategy） 是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。它繪制出工作 的重點(diǎn)及順序，人力、物力、財(cái)力及時(shí)間 的分配原則，為解決問(wèn)題采取的行動(dòng)指明 了方向。如學(xué)校

9、和醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科。 第十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片5.政策 （policy） 是組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。它規(guī)定了組織成員行動(dòng)的方向和界限。 政策最基本的作用： 為組織成員的活動(dòng)指出方向 保持組織成員的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致 樹(shù)立和維護(hù)組織的聲譽(yù)第二十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片6.程序（procedure） 根據(jù)時(shí)間順序而確定的一系列互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。規(guī)定了處理問(wèn)題的例行方法與步驟，是執(zhí)行政策的具體實(shí)施方法。第二十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片7.規(guī)則 （rule） 根據(jù)具體情況對(duì)是否采取某種特定行為所做出的決定。是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。 與政策的區(qū)別：規(guī)則在

10、應(yīng)用中不具有自由處置權(quán) 與程序的區(qū)別：規(guī)則不規(guī)定時(shí)間順序第二十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片8.規(guī)劃（ program）為實(shí)施既定方針?biāo)扇〉哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、資源分配的復(fù)合體，是計(jì)劃過(guò)程的綜合產(chǎn)物。 規(guī)劃有大有小。如中國(guó)事業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，各地區(qū)“十一五”發(fā)展規(guī)劃。 第二十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片9.預(yù)算（budget）是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種“數(shù)字化”的計(jì)劃 預(yù)算作為一種計(jì)劃，勾勒出未來(lái)一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、費(fèi)用收入、資本支出等的具體安排。 第二十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（三）計(jì)劃工作的原則系統(tǒng)性原則重點(diǎn)原則創(chuàng)新原則彈性原則可考核性原則第二十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（四）計(jì)劃工作的一般步驟1.

11、評(píng)估形勢(shì) 2.確定目標(biāo) 3.形成前提條件：組織現(xiàn)有的潛力和條件4.擬定備選方案 5.評(píng)價(jià)備選方案 6.選定方案 7.制定輔助計(jì)劃 8.編制預(yù)算第二十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片1.分析形勢(shì)：計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)調(diào)查分析的內(nèi)容包括： （ 1） 社會(huì)需求、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)對(duì)組 織的影響因素 （2）組織的資源情況 （3）組織內(nèi)部的實(shí)力，現(xiàn)狀，政策， 包括人力資源的利用 （4） 服務(wù)對(duì)象的需求第二十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2.確定目標(biāo)：計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境 目標(biāo)設(shè)立影響因素和依據(jù)： （ 1）組織目的 組織目的決定組織目標(biāo)（2）組織本身的因素 即主體因素或組織資源，人力、資金、技術(shù)、信息、組織結(jié)構(gòu)、綜合實(shí)力等。 （

12、3）環(huán)境因素 政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、文化因素、科技因素、地域環(huán)境因素等。第二十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片3.形成前提條件(SWOT分析) 組織內(nèi)部：內(nèi)部的人力、政策、技術(shù)力 量、物資、經(jīng)費(fèi)等 優(yōu)勢(shì)(S Strength) 劣勢(shì)(W Weakness) 組織外部：社會(huì)大系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、 人口、政策、法令、設(shè)備等 機(jī)會(huì)(O Opportunity) 限制(T Threats)第二十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片4.擬定備選方案擬定備選方案應(yīng)考慮到： (1)方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度 (2)可預(yù)測(cè)到的投入與效益之比 (3)公眾的接受程度 (4)下屬的接受程度 (5)時(shí)間因素第三十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片5.

13、評(píng)價(jià)備選方案論證的內(nèi)容包括：(1)計(jì)劃的可靠性：(2)科學(xué)性：時(shí)間安排 (3)可行性：是否符合衛(wèi)生政策的規(guī)定 (4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性： (5)效益的顯著性：所期望的社會(huì)效益 第三十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片6.選定方案 這一步是計(jì)劃工作的關(guān)鍵 7.制定輔助計(jì)劃 總計(jì)劃下的分計(jì)劃 8.編制預(yù)算 用預(yù)算的形式使計(jì)劃數(shù)字化 編制預(yù)算實(shí)際上是資源的分配計(jì) 劃，包括人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等 方面的內(nèi)容。第三十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第三十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（五）計(jì)劃工作的意義1、有利于減少工作中的失誤 ，提高、工作質(zhì)量2、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) “用兵之道，以計(jì)為首”3、有利于合理使用資源 田忌賽馬4、有利于

14、控制工作 5、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”第三十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片思考題 1、計(jì)劃的概念、種類和表現(xiàn) 形式？ 2、計(jì)劃的步驟？第三十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第二節(jié)目標(biāo)管理（一）目標(biāo)概述目標(biāo)的概念目標(biāo)的作用目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的分類確定目標(biāo)的要求第三十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)概念 是在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織要達(dá)到的可測(cè)量的、具體的成果第三十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片 案例分析 西游記這部古典小說(shuō)在中國(guó)是家喻戶曉的。主人公：唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧。故事情節(jié)：徒弟三人保護(hù)唐僧西天取經(jīng)。在保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)的路上，孫悟空能72般變化，降妖除魔；豬八戒貪吃貪睡，但打起仗來(lái)也能上天入海，

15、助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實(shí)，任勞任怨，一路挑行李到西天；唐僧最舒服，有馬騎、有飯吃，而且降妖也不用動(dòng)其一根指頭，自有徒兒奮勇上陣。 在他們四個(gè)當(dāng)中，誰(shuí)最重要？第三十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片唐僧 因?yàn)樘粕睦锴宄闹雷约簽槭裁匆ノ魈焖ノ魈烊』卣娼?jīng)普渡眾生。他知道自己要做什么。而三個(gè)徒弟，他們只知道好好保護(hù)唐僧取到真經(jīng)就好。 最后唐僧不僅取回了真經(jīng)，而且還使曾經(jīng)被稱為妖精的三個(gè)徒弟，最終功德圓滿而成佛。第三十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)的性質(zhì) 層次性 社會(huì)目標(biāo)宗旨組織目標(biāo)分專業(yè)目標(biāo)各部門目標(biāo)組織成員個(gè)人目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)性 多樣性 第四十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第四十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)的作用 1

16、.指向作用 2.激勵(lì)作用 3.協(xié)調(diào)作用 4.標(biāo)準(zhǔn)作用第四十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)的分類1.按目標(biāo)作用的期限劃分： 長(zhǎng)期目標(biāo) ；中期目標(biāo) ；短期目標(biāo)2.按目標(biāo)可考核的程度劃分： 定量目標(biāo) ；定性目標(biāo)3.按目標(biāo)的針對(duì)性劃分： 組織目標(biāo) ；個(gè)人目標(biāo)第四十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片確定目標(biāo)的要求SMARTS明確性目標(biāo)必須是明確的、清晰的、具體的，而不是模糊的、寬泛的、概念性的 M可測(cè)性便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核和評(píng)價(jià)，應(yīng)使目標(biāo)數(shù)量化或具體化 A現(xiàn)實(shí)性一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者說(shuō)經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的R相關(guān)性實(shí)現(xiàn)此目的與其他目的的關(guān)聯(lián)情況 T時(shí)限性目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的第四十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（

17、二）目標(biāo)管理概述第四十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片 目標(biāo)管理含義： 是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，并以目標(biāo)為依據(jù)來(lái)檢查和評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)到情況的管理方法。 第四十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)管理特點(diǎn) 1.員工參與管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與 2.以自我管理為中心 下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺(jué)、自主和自治的。 3.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià) 5.重視成果第四十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)管理的基本程序1計(jì)劃階段確定組織總目標(biāo) 審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 在目標(biāo)分解過(guò)程中，每一個(gè)目標(biāo)和分目標(biāo)都要有確定的責(zé)任主體。制定下級(jí)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 協(xié)議授權(quán) 上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)

18、各目標(biāo)所需要的條件及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議，由下級(jí)寫成書面協(xié)議。第四十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法 第四十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第五十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2執(zhí)行階段 強(qiáng)調(diào)自主、自治和自覺(jué)，給予員工自由。 （1）咨詢指導(dǎo) 管理者定期指導(dǎo)、檢查，檢查各級(jí)目標(biāo)的完成程度（2）調(diào)節(jié)平衡必要時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)整各級(jí)分目標(biāo)。 （3）反饋控制要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題。第五十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片3檢查評(píng)價(jià) 考評(píng)成果 達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告。 實(shí)施獎(jiǎng)懲 上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲，同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 考核評(píng)價(jià) 如果

19、目標(biāo)沒(méi)有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)，管理者在評(píng)價(jià)中應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)必要的責(zé)任，并啟發(fā)下級(jí)自檢，切忌相互指責(zé)，以維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)奠定基礎(chǔ)。第五十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第五十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片思考目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的局限性第五十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片優(yōu)點(diǎn)1.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 2.提高管理效率 3.提高生產(chǎn)力 4.激發(fā)員工自覺(jué)性 5.目標(biāo)管理有利于控制 在目標(biāo)管理中，定期的檢查、督促、反饋、小結(jié)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的偏差，并給與糾正和調(diào)整，做到有效控制第五十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片局限性1.目標(biāo)制定有難度 2.限制管理者管理能力的發(fā)揮 3.費(fèi)時(shí)費(fèi)力 4.缺乏靈活性第五十六頁(yè)，共101頁(yè)幻

20、燈片（三）目標(biāo)管理在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用1有利于提高護(hù)理管理效率2有利于更好的保證和提高護(hù)理質(zhì)量3有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情具體活動(dòng)包括： 1.護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院的整體規(guī)劃制定護(hù)理工作總目標(biāo)。 2.再通過(guò)建立護(hù)理目標(biāo)體系，制定各部門、各病房及護(hù)理人員個(gè)人的目標(biāo)，確定目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限、評(píng)定方法以及獎(jiǎng)懲措施，通過(guò)指導(dǎo)實(shí)施、定期檢查、終末考核等措施實(shí)現(xiàn)全院護(hù)理工作總目標(biāo)。第五十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片目標(biāo)管理舉例舉例：3項(xiàng)目標(biāo)，13項(xiàng)指標(biāo)： （一）護(hù)理質(zhì)量改善： 五種表格書寫合格率達(dá)到 95%; 杜絕事故，差錯(cuò)發(fā)生率 1； 病人滿意度95； 壓瘡發(fā)生率 85分） 基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)及一級(jí)護(hù)

21、理合格率 90； 選送10名護(hù)理人員進(jìn)修； 根據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)需要，辦2期學(xué)習(xí)班，六次講座（三）護(hù)理科研新成績(jī)： 報(bào)2項(xiàng)課題 完成護(hù)理論文20篇； 院外學(xué)術(shù)交流5篇以上。第五十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片 護(hù)理部確定總體目標(biāo)后，層層分解為科室、護(hù)理單元目標(biāo)及科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士個(gè)人目標(biāo)。 簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成合同文件。目標(biāo)的責(zé)任單位、執(zhí)行人、目標(biāo)項(xiàng)目、時(shí)限、獎(jiǎng)罰條件要清楚。 實(shí)施： 自我控制： 階段控制：護(hù)理部每月的檢查、反饋 圖標(biāo)控制： 記分控制：第六十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片設(shè)定優(yōu)先順序 A B C D E A 必須作的事情 B 應(yīng)該做的事情 C 量力而為的事情 D 可以委托別人去做的事情 E 應(yīng)該刪除

22、的事情第六十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第六十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片故事案例 美國(guó)通用汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件；白色的表示周末時(shí)須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。 問(wèn)題： 這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？第六十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片一 時(shí)間管理概述經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，時(shí)間就是財(cái)富； 軍事家說(shuō)，時(shí)間就是戰(zhàn)斗力； 醫(yī)生說(shuō)，時(shí)間就是生命； 從自我管理的角度看，時(shí)間就是成功。第六十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（一）時(shí)間概述時(shí)間概念：時(shí)間是物質(zhì)存在的一種客觀形式，是一種不可再生的無(wú)形

23、資源，具有恒常性、不可逆性、無(wú)法替代的特點(diǎn)時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源 從管理角度看，時(shí)間是分配各種活動(dòng)過(guò)程所需要的周期及其起點(diǎn)和終點(diǎn)，規(guī)定各種活動(dòng)銜接和循環(huán)的連續(xù)性。 特征1. 客觀性：無(wú)形但又客觀存在 2. 方向性：一維性 3. 無(wú)儲(chǔ)存性第六十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（二）時(shí)間管理概念是指在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并能及時(shí)處理突發(fā)事件或緊急變化。 第六十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片二 時(shí)間管理的基本步驟、方法、策略基本步驟 評(píng)估 計(jì)劃 實(shí)施 評(píng)價(jià)1評(píng)估（1）評(píng)估時(shí)間利用情況按時(shí)間順序記錄所從事的

24、活動(dòng)； 評(píng)估過(guò)時(shí)間是如何消耗的，每一項(xiàng)管理活動(dòng)需要多少時(shí)間； 時(shí)間按排的依據(jù)是什么，你的處理方法是什么，緊急的事物是什么，自己每日最佳的工作時(shí)段和效率最低的工作時(shí)段。第六十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（2）評(píng)估管理者浪費(fèi)時(shí)間的情況第六十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（3）確認(rèn)個(gè)人最佳時(shí)間段從生理學(xué)角度講， 2550歲是最佳工作年齡； 作為管理者一般3555時(shí)最佳工作年齡。第六十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2計(jì)劃計(jì)劃具體工作目標(biāo)及重點(diǎn)選擇有效利用時(shí)間的方法和策略列出時(shí)間安排表3實(shí)施時(shí)間管理的關(guān)鍵在于計(jì)劃制定后能即刻施行，并從最重要的事情開(kāi)始 “一次性處理”“即時(shí)處理”4評(píng)價(jià)“日回顧”，“周回顧”第七十頁(yè)，共101頁(yè)

25、幻燈片（二）時(shí)間管理的方法1 ABC時(shí)間管理法2四象限時(shí)間管理法3你定時(shí)間進(jìn)度表4區(qū)域管理法 第七十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片時(shí)間管理螃蟹圖（PCPA法） P Purpose (明確目標(biāo)，確立優(yōu)先順序和具體任務(wù)目標(biāo)) C Cancel （去除不必要和不合適的事務(wù)） P Plan （每天每周規(guī)劃時(shí)間使用計(jì)劃） A Arrange （安排利用最佳的個(gè)人時(shí)間）第七十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第七十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片1 ABC時(shí)間管理法 美國(guó)企業(yè)管理顧問(wèn) 艾倫萊金 1.概念： 是管理者在工作中科學(xué)安排自己時(shí)間的方法。將每天管理的事情分為三類，A類最重要，B類次之，C類可放一放，領(lǐng)導(dǎo)者把時(shí)間花在AB兩類工作

26、上，如果有人打電話催問(wèn)，就放入B或A類，叫“有計(jì)劃地拖延” 。第七十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第七十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第七十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第七十七頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2.核心： 抓住主要問(wèn)題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效利用時(shí)間，提高工作效率。 3.原理： “重要的少數(shù)與次要的多數(shù)，即80/20原理，即80的價(jià)值是來(lái)自20的因子”。 第七十八頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片4.步驟： 列出目標(biāo)：“日工作清單” 目標(biāo)分類： 工作排序：事件的特征、重要性、緊急程度 分配時(shí)間：工作項(xiàng)目、各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的時(shí)間安排、實(shí)際完成的時(shí)間記錄 實(shí)施： 首先集中精神全力投入A類工作，直到完成，一件事情完成之

27、前不要開(kāi)始做另一件事情，以免再回到前一件事情時(shí)，必須花費(fèi)時(shí)間和精力重新進(jìn)入工作狀態(tài)。取得效果在轉(zhuǎn)入B類工作，若有人催問(wèn)C類工作時(shí)，可將其納入B類，大膽減少C類工作。 記錄：每一件事消耗的時(shí)間（7）總結(jié) 第七十九頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第八十頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片護(hù)理應(yīng)用步驟每天工作開(kāi)始對(duì)全天工作列清單 按程序辦理固定工作，如交班、對(duì)醫(yī)囑、例會(huì)； 確定ABC事件；輕、重、緩、急 填寫分類表 首先全力投入A類工作，直到完成；取得效果再轉(zhuǎn)入B類，若有人催問(wèn)C類，納入B類；大膽減少C類工作； 每日反復(fù)循環(huán)，自我訓(xùn)練，不斷總結(jié)第八十一頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片2四象限時(shí)間管理法二第八十二頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片（三）

28、時(shí)間管理的策略時(shí)不再上數(shù)學(xué)課，因?yàn)樗押芎玫卣莆樟藬?shù)學(xué)知識(shí)。1973年進(jìn)入哈佛大學(xué)法律系學(xué)習(xí),19歲時(shí)退學(xué)。1975年，蓋茨和童年伙伴保羅艾倫 (Paul Allen) 創(chuàng)辦電腦公司，直到后來(lái)創(chuàng)辦了微軟公司 ，自任董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官。微軟公司已成為全球最大的電腦軟件提供商。蓋茨歲便成為世界首富，曾連續(xù)多年登上福布斯全球富豪榜榜首。 第八十三頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片比爾蓋茨的成功三大要素比爾蓋茨大概是全球科技界最忙碌的總裁之一，他從年輕時(shí)期就已懂得要跟時(shí)間賽跑。他認(rèn)為工作是一場(chǎng)競(jìng)賽，知道在緊要關(guān)頭如何全力以赴，也深深享受成果所伴隨而來(lái)的快樂(lè)與成就感。 比爾蓋茨勇于追逐時(shí)間，結(jié)果打造出有史以來(lái)最

29、強(qiáng)大的電腦軟件王國(guó)，為全世界數(shù)以億計(jì)的人們提供工作上的幫助及便捷。這里我們以比爾蓋茨為例，歸納出他成功的三大要素： 明確設(shè)立目標(biāo) 他知道電腦是明日科技的夢(mèng)想，也深信自己就是實(shí)現(xiàn)那個(gè)夢(mèng)想的人。在心中訂立明確的工作目標(biāo)，設(shè)定清楚的工作藍(lán)圖，詳細(xì)規(guī)劃工作進(jìn)度，并且義無(wú)反顧地努力逐夢(mèng)。 集中焦點(diǎn)攻擊 Focus這個(gè)單字是名詞，也是動(dòng)詞。名詞是指焦點(diǎn)，動(dòng)詞則是指集中焦點(diǎn)。比爾蓋茨將自己的精力及時(shí)間全部投注在電腦科技的研發(fā)上，集中焦點(diǎn)猛烈攻擊，所以能在短時(shí)間內(nèi)締造驚人的卓越成果。 簡(jiǎn)化工作內(nèi)容 比爾蓋茨專心經(jīng)營(yíng)他的軟件王國(guó)，他大幅簡(jiǎn)化工作內(nèi)容，使自己可以心無(wú)旁騖地專注于本業(yè)上。工作的簡(jiǎn)化讓他能專心思考，大幅減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)，從而獲得關(guān)鍵性的勝利。 第八十四頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片時(shí)間管理原則巴累托分析法第八十五頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片第八十六頁(yè)，共101頁(yè)幻燈片策略1消耗時(shí)間的計(jì)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化及定量化2充分利用自己的最佳時(shí)間3保持時(shí)