網(wǎng)絡協(xié)議及網(wǎng)卡故障.

1、網(wǎng)卡與網(wǎng)絡協(xié)議故障網(wǎng)卡與網(wǎng)絡協(xié)議故障重慶工程職業(yè)技術學院計算機系重慶工程職業(yè)技術學院計算機系 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡故障網(wǎng)卡故障l網(wǎng)卡或網(wǎng)絡協(xié)議一旦發(fā)生故障，計算機將徹底失去與網(wǎng)絡的連接；l網(wǎng)卡故障比較容易判斷，因為網(wǎng)卡所導致的故障往往只影響網(wǎng)卡有問題的計算機；l通常根據(jù)指示燈判斷網(wǎng)卡的工作狀態(tài)。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡的物理損壞網(wǎng)卡的物理損壞l網(wǎng)卡接口損壞l從設備管理器重看不出有什么變化，唯一的表現(xiàn)是無法連接到網(wǎng)絡，而 在任務欄右下角的 托盤區(qū)顯示一個紅色 的小“”，網(wǎng)卡的LED指示燈

2、以及交換機上連接該計算機端口的LED指示燈都不亮l網(wǎng)卡芯片損壞l在計算機的“設備管理器”中查看時，可能會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡前面有一個黃色的“！”； 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當l安裝了網(wǎng)卡，沒有正確安裝驅(qū)動的網(wǎng)卡，就像只有軀體而沒有靈魂的人。l沒有正確安裝驅(qū)動程序的網(wǎng)卡，都將在“其他設備”中顯示為“以太網(wǎng)控制器”或者在網(wǎng)卡前面有一個黃色的“！”。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡參數(shù)設置不當網(wǎng)卡參數(shù)設置不當l許多網(wǎng)卡提供了傳輸速率、全雙工工作模式、緩沖區(qū)、中斷等一系列設置，任何

3、參數(shù)設置錯誤，或者與所連接的交換端口不匹配，都可能導致網(wǎng)絡通信失敗，通常情況下選擇自適應模式，讓系統(tǒng)自動判斷并設置連接速率和全雙工模式。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡與集線設備連接故障網(wǎng)卡與集線設備連接故障l當對端集線設備端口損壞，或者計算機至集線設備的物理鏈路發(fā)生故障，或者跳線等插件接觸不良時，網(wǎng)卡將無法與集線設備連接，從而顯示“網(wǎng)絡電纜被拔出”的提示。l注意事項：當有一個線對處于通狀態(tài)，其余處于斷時，可能不會提示“網(wǎng)絡電纜被拔出”。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡燈亮卻不能上網(wǎng)網(wǎng)卡燈亮卻不能上網(wǎng)l

4、一臺計算機不能上網(wǎng)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡連接沒問題，網(wǎng)卡燈亮。網(wǎng)卡驅(qū)動正常，系統(tǒng)顯示網(wǎng)卡運轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)卡與任何設備都沒有沖突。網(wǎng)絡協(xié)議正確，能ping通本機IP地址。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析從故障想象可以看出，網(wǎng)卡和協(xié)議安裝正常 ，故障原因可能出現(xiàn)在網(wǎng)線上。網(wǎng)卡燈亮并不能表明網(wǎng)絡連接沒有線路問題，局域網(wǎng)傳輸通常使用1、2、3、6共4條線進行傳輸，有時即使其中某條線斷后網(wǎng)卡的燈也亮，但網(wǎng)絡卻不通。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l使用測線儀器檢查故障計算機的網(wǎng)線。如果網(wǎng)線正常，如果不能ping通，先換一下交換機端口再試；l仍不通，則最大可能為網(wǎng)卡接口發(fā)

5、生故障，則需要更換一塊網(wǎng)卡。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護發(fā)送和接收數(shù)據(jù)很少發(fā)送和接收數(shù)據(jù)很少l辦公室有4臺計算機，只有3臺能上網(wǎng)。查看本地連接屬性時，雖然都有數(shù)據(jù)發(fā)送和接收，但數(shù)量很少，變化也很小，而且任務欄中的網(wǎng)絡圖標也不閃爍。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l由于數(shù)據(jù)發(fā)送和接收都很少，可能是網(wǎng)線故障導致，此時使用網(wǎng)線測試儀進行測試，結(jié)果網(wǎng)線正常。l懷疑是否是網(wǎng)卡驅(qū)動的問題，從網(wǎng)上下載驅(qū)動后，故障依舊；l重新對TCP/IP協(xié)議進行安裝和配置仍然未解決，懷疑是設備與系統(tǒng)的兼容性問題。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管

6、理與維護局域網(wǎng)管理與維護l從另外3臺能正常使用的計算機上拆下一塊網(wǎng)卡，換下故障的計算機的網(wǎng)卡，并安裝相應的網(wǎng)卡驅(qū)動程序。重新啟動計算機后，故障排除?？磥砉皇且驗榫W(wǎng)卡兼容性問題造成的。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護無法聯(lián)機游戲無法聯(lián)機游戲l家里有兩臺計算機，安裝windows xp系統(tǒng)，可是始終不能聯(lián)機玩紅警II（1.006）.協(xié)議和版本等都沒有問題。兩個玩家名字都出現(xiàn)后，當選擇新游戲時，另一臺出現(xiàn)“打開”的提示，但選擇“參與”時就沒有反應了，出現(xiàn)假死現(xiàn)象。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l檢查是否安裝“NWLink IPX/SPX/

7、NETBIOS transport Procotol ”或NETBEUI Procotol協(xié)議l其中一臺計算機安裝了兩塊網(wǎng)卡，建議在聯(lián)機時，停止暫時不用的網(wǎng)卡。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l在“網(wǎng)絡和撥號連接”中右擊欲禁用的網(wǎng)卡，并在彈出的快捷菜單中選擇“禁用”選項。然后進入紅警設置部分，在協(xié)議中選擇IPX網(wǎng)絡號為正確的網(wǎng)卡的MAC地址。l如果在計算機中安裝有Vmware虛擬機軟件，由于會添加網(wǎng)絡連接，也會出現(xiàn)此類問題，解決辦法同上。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡名稱后對了個網(wǎng)卡名稱后

8、對了個#2#2故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象l計算機安裝一些軟件后，使網(wǎng)絡驅(qū)動程序發(fā)生了異常。于是重新安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動程序。但在重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后，出現(xiàn)了上圖所示的情況。故障分析故障分析l出現(xiàn)此情況是因為以前拔網(wǎng)卡之前沒完全卸載。在原有網(wǎng)卡沒卸載時，就將硬件從計算機中拔除。該網(wǎng)卡的驅(qū)動程序仍然保存在系統(tǒng)中，雖然不會影響新安裝網(wǎng)卡的使用，但會在新安裝的網(wǎng)卡后加一個#2，表示與原來網(wǎng)卡的區(qū)別。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l顯示所有的網(wǎng)卡，并將原來和現(xiàn)在的網(wǎng)卡全部刪除，重新啟動計算機，且從新安裝驅(qū)動即可。對與XP系統(tǒng)重新啟動計算機，將自動安裝驅(qū)動程序。故障解決故障解決

9、重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護雙機直連雙機直連pingping不通不通l有兩臺計算機，一臺筆記本和一臺臺式機，都使用的是XP系統(tǒng)，使用一根交叉線進行雙機直連，ping127.0.0.1和本機IP地址都可以ping通，但ping對方提示超時。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l檢查網(wǎng)線是否暢通；l檢查XP系統(tǒng)的guest用戶是否開啟；l檢查xp系統(tǒng)的“允許網(wǎng)絡訪問我的計算機”是否開啟；l檢查XP系統(tǒng)自帶的防火墻是否開啟。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護接收字節(jié)為接收字節(jié)為0 0l在一個10臺計算機組成的局域網(wǎng)，操作

10、系統(tǒng)采用XP，其中有一臺計算機無法連通。表現(xiàn)為：在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己，雙擊屏幕右下角的連接圖標發(fā)現(xiàn)在“本地連接狀態(tài)”中有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，但接收到的字節(jié)數(shù)為0。用替換法測試過，網(wǎng)卡及線路都沒問題。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l采用替換法測試網(wǎng)線，得出網(wǎng)線沒問題，則問題可能出現(xiàn)在主機上；l有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收的字節(jié)數(shù)為0，說明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，接收數(shù)據(jù)為0.因此連通性故障的可能性最大，或者是接插處接觸不好，因此檢查網(wǎng)線的接插處，并沒發(fā)現(xiàn)異常；l可能是主機的網(wǎng)卡與xp系統(tǒng)不兼容或者與主機的兼容性不好。l采用更換其他品牌網(wǎng)卡的方法進行

11、測試，問題解決。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護同一網(wǎng)段內(nèi)的計算機無法通信同一網(wǎng)段內(nèi)的計算機無法通信l某單位的所有計算機都無法接入Internet了。從文檔中查找到用戶的IP地址后，試著ping了幾臺，發(fā)現(xiàn)全部連接超時。既然機房內(nèi)所有用戶都無法連接，首先懷疑可能是級聯(lián)電纜問題或級聯(lián)端口的問題。于是，先在網(wǎng)絡中心的機柜內(nèi)查看了一下該級聯(lián)端口的LED指示燈，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。到Internet機房后，檢查了幾臺計算機，發(fā)現(xiàn)不僅無法接入局域網(wǎng)和Internet,設置彼此之間都無法ping通，也無法通過查找的方式找到對方。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶

12、工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l所以計算機不能上網(wǎng)，排除計算機網(wǎng)卡故障的可能；l初斷定故障可能出在交換機、級聯(lián)電纜和交換機端口上，使用雙絞線測試儀器測試網(wǎng)線，排除連通性問題。變換交換機的端口問題仍然沒解，連接了網(wǎng)線的交換機的端口都正常；l采用替換法，更換掉交換機，換上衣瞬間，網(wǎng)絡正常，但一會故障依舊出現(xiàn)。l得出問題并非出在交換機，可能是由于網(wǎng)絡的廣播風暴引起的。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護廣播風暴廣播風暴l當主機系統(tǒng)響應一個在網(wǎng)上不斷循環(huán)的報文分組或者試圖響應一個沒有應答的系統(tǒng)時就會發(fā)生廣播風暴

13、。一般為了改變這種狀態(tài)，請求或者響應分組源源不斷地產(chǎn)生出來，常使情況變得更糟。隨著網(wǎng)絡上分組數(shù)目的增加，擁塞會隨之出現(xiàn)，從而降低網(wǎng)絡的性能以至于使之陷入癱瘓。l一個數(shù)據(jù)幀或包被傳輸?shù)奖镜鼐W(wǎng)段 (由廣播域定義)上的每個節(jié)點就是廣播；由于網(wǎng)絡拓撲的設計和連接問題，或其他原因?qū)е聫V播在網(wǎng)段內(nèi)大量復制，傳播數(shù)據(jù)幀，導致網(wǎng)絡性能下降，甚至網(wǎng)絡癱瘓，這就是廣播風暴。l其實廣播風暴多是出現(xiàn)在以hub連接而且是環(huán)形連接的局域網(wǎng)中，如果用路由器的話，由于路由器是樹形連接設計的，可以有效的防止廣播風暴的產(chǎn)生。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l關閉交換機， 在每臺電腦運行p

14、ing 127.0.0.1 命令進行本機網(wǎng)卡測試，當發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)卡故障的計算機時，換掉有故障的網(wǎng)卡，問題解決。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡網(wǎng)卡MACMAC地址為地址為FF-FF-FF-FF-FF-FF-FFFF-FF-FF-FF-FF-FF-FFl最近宿舍買了臺交換機連了8臺計算機，7臺能正常使用，只有一臺安裝了XP系統(tǒng)的計算機不能訪問其它計算機。Xp只能偶爾在網(wǎng)上鄰居中看到 其它計算機，但不能訪問。而其他計算機也是“偶爾”能在網(wǎng)上鄰居中看到這臺故障計算機，同樣也不能訪問。使用ipconfig/all命令檢查其詳細網(wǎng)絡信息時，顯示網(wǎng)

15、卡的MAC地址是FF-FF-FF-FF-FF-FF.故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l從測試結(jié)果來看，應當是該計算機的網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡的MAC不應該是FF-FF-FF-FF-FF-FF。MAC地址為48位，用12個16進進制數(shù)表示。前6個16進制數(shù)字由IEEE管理，用來識別生產(chǎn)廠家或者生產(chǎn)者，后6個包括網(wǎng)卡序列號，l因此建議更換新網(wǎng)卡進行測試。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護內(nèi)置網(wǎng)卡不能上網(wǎng)內(nèi)置網(wǎng)卡不能上網(wǎng)l公司計算機的網(wǎng)卡是主板集成的Realtek RTL8139（A） PCI

16、Fast Ethernet Adapter，通過局域網(wǎng)連接Internet。最近不知道什么原因，該計算機一直不能正確共享連接，而公司的其他計算機上網(wǎng)都正常，觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)卡的指示燈為黃色，并且在優(yōu)化大師上顯示該網(wǎng)卡錯誤，代碼為22。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l為改計算機更換網(wǎng)線，或者更換該計算機所連接的接口；l先刪除網(wǎng)卡驅(qū)動程序，然后關機進入CMOS設置，檢查設置是否有問題。進入系統(tǒng)后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序；l如果仍然不能解決，只能進入CMOS，禁用當前的內(nèi)置網(wǎng)卡，并重新安裝一塊PCI接口網(wǎng)卡。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院

17、重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)卡丟包頻繁掉線網(wǎng)卡丟包頻繁掉線l局域網(wǎng)采用ADSL接入Internet，連接一直正常。將代理服務器升級至XP，安裝過程很 順利。但上網(wǎng)時總是頻繁掉線，即使不連接其他客戶端也是如此。懷疑是網(wǎng)卡丟包，但升級網(wǎng)卡驅(qū)動也沒有解決問題。l原來上網(wǎng)連接正常，故障應該出在windows xp上。一般說來網(wǎng)卡的問題出會話層，會話層 出現(xiàn)問題會引起IP地址封裝出現(xiàn)問題，既然升級了網(wǎng)卡驅(qū)動程序仍然沒解決問題，估計問題出在網(wǎng)卡驅(qū)動程序仍不夠新，或者是與網(wǎng)卡硬件不匹配。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)

18、管理與維護l建議從官方網(wǎng)站上下載最新版本驅(qū)動程序；l從設備管理器中刪除現(xiàn)有的網(wǎng)卡后，重新安裝驅(qū)動程序；l如果無法找到網(wǎng)卡官方的驅(qū)動程序，可以查看網(wǎng)卡使用的芯片組，到“驅(qū)動之家”網(wǎng)站進行下載。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護Windows XPWindows XP上不能同時使用兩塊網(wǎng)卡上不能同時使用兩塊網(wǎng)卡l現(xiàn)有兩臺windows xp計算機，想在計算機上裝上兩塊網(wǎng)卡，一個用于連接公司的局域網(wǎng)，另一個用于PLC控制。若兩個網(wǎng)卡分別安裝都沒問題，同時安裝時只能有一個網(wǎng)卡可用，另一個硬件前顯示黃色，無法正常使用。也就是說兩塊網(wǎng)卡只能使用其中一

19、塊。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l這種情況是由于網(wǎng)卡的參數(shù)設置引起了沖突造成的。如果網(wǎng)卡為ISA接口，應在純DOS方式下，用網(wǎng)卡設置程序，把其中一塊網(wǎng)卡的I/O地址及IRQ設置為其他值。如果網(wǎng)卡為PCI接口，應進入CMOS設置。在CMOS中，設置PCI設備自動分配參數(shù)即可。如果還不行，更換其中一塊網(wǎng)卡的PCI接口或者更換另一種型號的網(wǎng)卡試試。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護安裝網(wǎng)卡找不到安裝網(wǎng)卡找不到RTL8139.SYSRTL8139.SYS文件文件l在windows2000下安裝網(wǎng)卡時，系統(tǒng)提示找不到“RTL8139.SYS文件”錯誤。故障現(xiàn)象

20、故障現(xiàn)象故障分析故障分析l在安裝網(wǎng)卡指定驅(qū)動程序搜索路徑時，應當選中“指定一個位置復”選框，然后再輸入或單擊“瀏覽”按鈕搜索包含驅(qū)動程序文件的文件夾，或?qū)⒕W(wǎng)卡贈送的驅(qū)動光盤插入到光驅(qū)，再單擊確定按鈕即可完成安裝。一般網(wǎng)卡驅(qū)動程序盤上有多個系統(tǒng)的驅(qū)動程序目錄，需要手工指定。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護lPCMCIA網(wǎng)卡在筆記本電腦上安裝失敗故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l采用PCMCIA接口的網(wǎng)卡，應該先安裝筆記本計算機的總線控制器的驅(qū)動程序，他們油筆記本廠家或操作系統(tǒng)提供，然后安裝PCMCIA網(wǎng)卡驅(qū)動程序。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學

21、院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l某住宅小區(qū)局域網(wǎng)把一個16口的交換機換成了一個24口的交換機后，造成一些用戶上不了網(wǎng)。在一些用戶家中，將網(wǎng)卡設置改了一下，有的是10/100Mbps自適應，有的為10Mbps的半雙工，解決了大部分問題?？墒?，有一戶人家這樣做卻行不通，系統(tǒng)是XP，做好以后只發(fā)送數(shù)據(jù)包，沒有接收的數(shù)據(jù)包。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護l交換機與網(wǎng)卡可以自動協(xié)商傳輸率，根本無需修改網(wǎng)卡的配置；l只有發(fā)送數(shù)據(jù)包而無接收數(shù)據(jù)包，說明網(wǎng)絡不通，應該檢查網(wǎng)卡及相應交換機端口的指示燈；l使用網(wǎng)卡測試儀，排除是否為網(wǎng)線故障；l可以更

22、換交換機端口，更換網(wǎng)卡及網(wǎng)卡的插槽。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護網(wǎng)絡協(xié)議故障網(wǎng)絡協(xié)議故障l網(wǎng)絡協(xié)議安裝錯誤l網(wǎng)絡協(xié)議設置錯誤故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護PingPing通其他計算機卻通其他計算機卻pingping不通網(wǎng)關不通網(wǎng)關l公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)寬帶的internet連接共享。兩臺Dell計算機均安裝windows2000系統(tǒng)，采用手工指定IP地址方式，IP地址信息設置相同（IP地址除外）。其中，一臺正常，另一臺ping不通網(wǎng)關，不能上網(wǎng)，但“網(wǎng)上鄰居”中可以看到各個域及

23、工作組成員，也能ping通其他計算機及自己。以前可以上網(wǎng)，從上周起突然發(fā)生問題，更換IP地址無效，更換網(wǎng)線無效，殺毒無毒。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護PingPing通其他計算機卻通其他計算機卻pingping不通網(wǎng)關不通網(wǎng)關l根據(jù)上面的現(xiàn)象，網(wǎng)絡物理連接及本機網(wǎng)絡設置沒有問題。Ping不通網(wǎng)關，無法接入Internet的原因有以下幾個方面：l默認網(wǎng)關設置錯誤。認真檢查計算機默認網(wǎng)關的設置是否正確，網(wǎng)關錯誤將導致無法訪問Internet；l代理服務器對IP地址做了限制。代理服務器可以設置IP訪問列表，被拒絕的IP地址將無法訪問Int

24、ernet；l感染蠕蟲病毒，及時升級系統(tǒng)。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護PingPing通通DNSDNS卻無法上網(wǎng)卻無法上網(wǎng)l在局域網(wǎng)中重裝系統(tǒng)后，已經(jīng)設置了IP地址信息和代理服務器的地址，而且能夠ping通DNS服務器，也能在“網(wǎng)上鄰居”中看到其他計算機，但就是ping不通服務器和上網(wǎng)。故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l能在網(wǎng)上鄰居中看見其他計算機，說明本地連接沒問題；lDNS服務器與計算機不在同一網(wǎng)段，能ping通DNS，說明網(wǎng)絡連接是正常的，應檢查IE的設置；l如果DNS與計算機在同一子網(wǎng)，位于同一網(wǎng)段，應當為計算機指定正確的默

25、認網(wǎng)關。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護不通不通pingping通其他通其他VLANVLAN主機主機l在windows 2000工作站上安裝網(wǎng)卡，可以看到屏幕右下角的“本地連接”圖標正常顯示了100Mbps連接的信息，但就是無法ping通其他計算機。檢查IP地址、掩碼等設置都是正常的，且所有被ping的計算機都在同一個VLAN中故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象故障分析故障分析l默認網(wǎng)關設置錯誤，因能ping通的都在同一VLAN，說明默認網(wǎng)關設置有問題；l驅(qū)動程序安裝不正確所致。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網(wǎng)管理與維護局域網(wǎng)管理與維護IPIP地址沖突地址沖突l單位多臺計算機通過局域網(wǎng)接入Internet，網(wǎng)關設置為192.168.0.1，各計算機設置不通的靜態(tài)IP地址。突然近來出現(xiàn)IP地址與硬件的沖突問題，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)探測到IP地址x.x.x.x與系統(tǒng)硬件地址XX:XX:XX:XX沖突，端口已經(jīng)禁用”，或者系統(tǒng)檢測到IP地址與網(wǎng)絡上的其他系統(tǒng)有沖突，出現(xiàn)錯誤提示后