國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案52

1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn) 略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）?！敬鸢浮縎WOT分析2. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征?！敬鸢浮咳中?. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）o【答案】職務(wù)輪換4. 以職

2、位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢?. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）?！敬鸢浮靠刂?. 采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）。【答案】降低采購成木7. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮啃实倪壿?. 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標(biāo)的（）o【答案】變動(dòng)性9. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶

3、的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的 （）原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺10. （）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\(yùn)營能力11. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型12. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）?！敬鸢浮孔陨碛绊懥?3. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。【答案】它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)14. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配?！敬鸢浮拷M織目標(biāo)15. 目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量

4、要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。【答案】5個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）?！敬鸢浮筷P(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度3. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求?！敬鸢浮考皶r(shí)性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟(jì)適用性4. 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:（）。【答案】傳統(tǒng)的權(quán)力【答案

5、】理性合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力5. 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）0【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來【答案】有助于增強(qiáng)組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一6. 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五項(xiàng) 修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。【答案】系統(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景8. 按照

6、溝通方式不同，可以其劃分為（）等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通9. 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。【答案】職位權(quán)力【答案】任務(wù)結(jié)構(gòu)【答案】上下級(jí)關(guān)系10. 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）o【答案】控制點(diǎn)【答案】經(jīng)驗(yàn)【答案】知覺能力11. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。【答案】組織的部門機(jī)構(gòu)【答案】職責(zé)的規(guī)定【答案】職位的安排12. 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）?！敬鸢浮恐饕繕?biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】

7、次要目標(biāo)13. 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）o【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞?dòng)態(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化14, 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）o【答案】人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”【答案】企業(yè)中存在著非正式組織【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣15. 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要?！敬鸢浮繖?quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷題（共10題，共20分）1. 以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。F X2. 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。F X3. 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人

8、員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。T V4. 目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng) 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V5. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。F X6. 零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始, 重新編制預(yù)算。T V7. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。T V8. 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。F X9. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制

9、活動(dòng)。T V10. 對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)而影響。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。 在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總 是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不

10、斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客 提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問題：（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）（2）怎樣才

11、能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）（3）如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）答：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門 之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。題庫二試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30

12、分）1. 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，旦容易發(fā)生信息的過濾、篡改和 失真的溝通模式是（）?！敬鸢浮挎?zhǔn)綔贤?. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）o【答案】消極強(qiáng)化3. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。【答案】培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成?！敬鸢浮磕繕?biāo)、部門和關(guān)系5. 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力?！敬鸢浮繀f(xié)同能力6. 管理的首要職能是（）?！敬鸢浮坑?jì)劃7. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）o【答

13、案】組織結(jié)構(gòu)8. 基層管理者常用的控制方法是（）?！敬鸢浮恐苯颖O(jiān)督或巡查9. 對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。【答案】概念技能10. 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）?！敬鸢浮慨a(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析11. （）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。【答案】頭腦風(fēng)暴法12. 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)， 把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）?！敬鸢浮康匚徊町?3. 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息?！敬鸢浮筷P(guān)系部門14. 以職位的空缺和實(shí)際工

14、作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢?5. 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要 求?！敬鸢浮靠蓹z驗(yàn)性二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。【答案】函詢【答案】反饋2. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。【答案】M型結(jié)構(gòu)【答案】多部門結(jié)構(gòu)【答案】產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)3. 下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應(yīng)對(duì)者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色4.

15、 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等?！敬鸢浮繎?zhàn)略【答案】技術(shù)【答案】環(huán)境【答案】組織規(guī)模5. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）?！敬鸢浮看_定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)【答案】確定指標(biāo)的權(quán)重6. 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標(biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】次要目標(biāo)7. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）o【答案】固定成本【答案】可變成本8. 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）o【答案】尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)【答案】避開存在的威脅9. 零基預(yù)算的程序包括（）。【答案】建立預(yù)算目標(biāo)體系【答案】逐項(xiàng)審查預(yù)算【答案】編制預(yù)算【答案】排定各項(xiàng)

16、目、各部門的優(yōu)先順序10. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）?！敬鸢浮吭摦a(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優(yōu)勢資源【答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力11. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）?！敬鸢浮抗芾硇侍岣吡恕敬鸢浮拷M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制12. 成本控制的過程包括（）o【答案】制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本【答案】及時(shí)采取措施，降低成木【答案】進(jìn)行成本差異分析【答案】根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算13. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方而進(jìn)行的決策，屬于（）?！敬鸢浮繕I(yè)

17、務(wù)性決策【答案】日常管理決策14. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要 的定性方法有：（）0【答案】德爾菲法【答案】頭腦風(fēng)暴法【答案】哥頓法15. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通三、判斷題（共10題，共20分）1. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。F X2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。F X3. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。T V4. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。F X5. 前饋控制實(shí)際

18、上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。F X6. 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 的評(píng)價(jià)。T V7. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。T V8. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。T V9. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。F X10. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木

19、材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論 功行賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題：（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分）（2）什么是預(yù)先控制？（6分）它對(duì)于有效的管理具

20、有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn) 的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。題庫三試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）o【答案】自我考評(píng)2. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在 最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。【答

21、案】控制關(guān)鍵點(diǎn)3. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。【答案】效率的邏輯4. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！敬鸢浮可a(chǎn)流程5. 組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性?！敬鸢浮块L期目標(biāo)6. 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。【答案】精神領(lǐng)袖7. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型8. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一

22、層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）o【答案】職務(wù)輪換9. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）o【答案】控制10. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及?！敬鸢浮款櫩椭?1. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）?！敬鸢浮渴聵I(yè)部制結(jié)構(gòu)12. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）?！敬鸢浮抗緦討?zhàn)略13. 下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象?！敬鸢浮拷M織資源和組織活動(dòng)14. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征?！敬鸢浮咳中?

23、5. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的 （）原則?！敬鸢浮控?zé)權(quán)利對(duì)等二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1 .德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）?！敬鸢浮亢儭敬鸢浮糠答?. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）o【答案】信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息【答案】通過一定的媒介傳遞信息【答案】接受者接受信息并解碼【答案】信息反饋3. 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）0【答案】積極強(qiáng)化【答案】消極強(qiáng)化【答案】懲罰【答案】自然消退4. 組織變革可以分為多種，比如（）o【答案】適應(yīng)性變革【答案】創(chuàng)新性變革12/23【答案】激進(jìn)

24、性變革5. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)性決策【答案】日常管理決策6. 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）o【答案】人際關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色7. 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策8. 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）o【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來【答案】有助于增強(qiáng)組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一9. 根據(jù)拉柯戴

25、維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）?！敬鸢浮恐饕繕?biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】次要目標(biāo)10. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）o【答案】有知識(shí)的人【答案】有能力的人【答案】對(duì)組織忠誠的人11. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）o【答案】較高素質(zhì)的管理者【答案】下屬人員的積極參與和配合【答案】適當(dāng)?shù)氖跈?quán)12. 控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！敬鸢浮靠刂浦黧w【答案】控制客體【答案】控制措施13. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）?！敬鸢浮口A得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對(duì)手【答案】贏得市場和顧客14. 成本控制的過程包括（）o【答案】制定控

26、制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本【答案】及時(shí)采取措施，降低成本【答案】進(jìn)行成本差異分析【答案】根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算15. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）?！敬鸢浮拷M織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位【答案】管理人員的流動(dòng)率【答案】組織發(fā)展的需要三、判斷題（共10題，共20分）1. 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。F X2. 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。F X3. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。T V4. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T V5. 成就需要

27、理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T V6. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。T V7. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。F X8. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。F X9. 控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。10. 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）酷魚效應(yīng)西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙 丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港 時(shí)沙丁魚還活著

28、，魚的賣價(jià)就比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁 民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚的天敵酷魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)樯唪~是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，蚣魚便會(huì) 四處游動(dòng)尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此以來, 沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“酷魚效應(yīng)”。問題：（1）這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理？（6分）（2）請(qǐng)用你所學(xué)過的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。（6分）（3）將酷魚效應(yīng)用于企業(yè)人事管理，帶來哪些啟示？ （8分）（試題分值:20分）答：（1）案例中包含了主要管理原理：激勵(lì)手段、外部引進(jìn)人才、激發(fā)沖突等。（2）用鯨魚

29、作為激勵(lì)手段，激活沙丁魚使其保持活力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭。（3）外部招聘管理人員，相當(dāng)于企業(yè)中引進(jìn)酷魚型人才，帶給企業(yè)新鮮血液，激發(fā)企業(yè)的建設(shè)性沖 突，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。題庫四試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。【答案】反饋2. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）?！敬鸢浮孔陨碛绊懥?. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。【答案】公司層戰(zhàn)略4. 管理的首要職能是（）?！敬鸢浮坑?jì)劃5. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)

30、計(jì)的 （）原則?！敬鸢浮控?zé)權(quán)利對(duì)等6. 下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象?！敬鸢浮拷M織資源和組織活動(dòng)7. 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽 并理解對(duì)方的差異，這種解決沖突的方法是（）。【答案】合作8. 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）o【答案】經(jīng)濟(jì)人9. 最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）o【答案】亞當(dāng)斯密10. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）o【答案】提高勞動(dòng)生產(chǎn)率11. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）o【答案】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)12. 成就需要理論一般適用于（）的研究?！敬鸢浮恐鞴苋藛T13. 管理方格理論提出了五種最具代表

31、性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型14. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）【答案】西蒙15. 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標(biāo)的（）?！敬鸢浮孔儎?dòng)性二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。【答案】確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)【答案】確定指標(biāo)的權(quán)重2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。【答案】人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”【答案】企業(yè)中存在著非正式組織【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣3. 下列選項(xiàng)中，（）屬

32、于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應(yīng)對(duì)者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色4. 人員控制方法包括（）o【答案】人員配備與人事調(diào)整【答案】培訓(xùn)【答案】授權(quán)【答案】工作匯報(bào)5. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）o【答案】經(jīng)營目標(biāo)集中【答案】管理簡單方便【答案】取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益6. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）?！敬鸢浮扛倪M(jìn)工作方法【答案】改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作【答案】調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)【答案】調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)7. 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞?dòng)態(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化

33、、規(guī)范化8. 以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。【答案】收益【答案】成本【答案】期限18/23【答案】風(fēng)險(xiǎn)9. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成?！敬鸢浮烤裎幕敬鸢浮恐贫任幕敬鸢浮课镔|(zhì)文化10. 人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）?！敬鸢浮靠刂茖?duì)象【答案】控制主體【答案】控制信息【答案】控制方法11. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。【答案】該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優(yōu)勢資源【答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力12. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）?！敬鸢浮枯^高素質(zhì)的管理者【答案】下屬人員的積極參與和配合【答

34、案】適當(dāng)?shù)氖跈?quán)13. 在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素?！敬鸢浮恳o職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【答案】要改善他們的工作環(huán)境和條件【答案】對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受14. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）o【答案】管理具有二重性【答案】管理具有科學(xué)性【答案】管理具有藝術(shù)性15. 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）o【答案】定性預(yù)測【答案】定量預(yù)測三、判斷題（共10題，共20分）1. 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。2. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。F X3. 人們常常會(huì)說：“

35、那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。T V4. 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。F X5. 目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想。F X6. 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。T V7. 管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。F X8. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方 法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。T V9. 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。F X10. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)

36、論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）市政府而臨的困境某城市繁華地段有一個(gè)食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個(gè)副食品批發(fā)市 場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備， 包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個(gè)綜合市場，而綜合市場內(nèi)就有一個(gè) 相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。而對(duì)這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就 此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，

37、該市政府盲目做出決定，將該食品廠廠房所在地建成一 居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，但對(duì)原食品廠職工沒能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長 期向上反映不能解決賠償問題，對(duì)該市的穩(wěn)定造成了隱患。21/23問題：（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的哪項(xiàng)職能？（5分）（2）試分析該市政府投資決策中存在的主要問題。（8分）（3）你覺得該市政府應(yīng)如何走出困境？（7分）（試題分值:20分）答：（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一 定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2）該市政府投資決策中存在的主要問題有：缺乏認(rèn)真

38、的市場調(diào)查與可行性分析，決策倉促旦隨意; 忽視人的因素，只考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)效益。（3）走出困境可以有多種不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要加大投資，對(duì)原方 案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方而超過競爭對(duì)手，以期在市場競爭 中獲勝；一種是重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向經(jīng)營。等等。同時(shí)，要考慮下崗員工的安置問題。題庫五試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. （）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法?！敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法2. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起

39、來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）?！敬鸢浮颗囵B(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化3. 矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)?！敬鸢浮坑袡C(jī)式4. 基層管理者常用的控制方法是（）。【答案】直接監(jiān)督或巡查5. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）o【答案】彼得-德魯克6. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程?！敬鸢浮糠答?. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）o【答案】125臺(tái)8. 計(jì)劃工作的前提是（）。9. 采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）o【答案】降低采購成本10. 進(jìn)行質(zhì)量

40、控制，首先應(yīng)掌握（）o【答案】全面質(zhì)量管理方法11. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮啃实倪壿?2. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）0【答案】消極強(qiáng)化13. 對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的?！敬鸢浮扛拍罴寄?4. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）?！敬鸢浮繖C(jī)械式結(jié)構(gòu)15. （）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)?！敬鸢浮繒鏈贤ǘ?、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的

41、要求?！敬鸢浮考皶r(shí)性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟(jì)適用性2. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）?！敬鸢浮亢儭敬鸢浮糠答?. 按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。【答案】全面控制【答案】局部控制4. 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）?！敬鸢浮孔晕以u(píng)定【答案】領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審【答案】群眾評(píng)議5. 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）?！敬鸢浮咳穗H關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色6. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）?！敬鸢浮糠e極進(jìn)取的措施【答案】消極防范的措施7. 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）o【答案】積極強(qiáng)化【答案】消極強(qiáng)化【答案】懲罰【答案】自然消退8. 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策9. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）0【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】