客房保專業(yè)處理流程

1、v掌握客房清掃的基本程序及主要注意事項v熟悉公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔要領(lǐng)v要求學(xué)生能夠進(jìn)行常規(guī)的客房清掃工作v要求學(xué)生能夠?qū)频旯矃^(qū)域有所了解v客房清潔整理與質(zhì)量控制v公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生v客房清掃的基本程序（重點、難點）v公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔（重點） 2134請即打掃房請即打掃房總臺、房務(wù)中心或領(lǐng)班指示打掃的房間總臺、房務(wù)中心或領(lǐng)班指示打掃的房間VIPVIP房間房間退客房退客房普通住客房普通住客房空房空房長住房應(yīng)與客人協(xié)調(diào)，定時打掃長住房應(yīng)與客人協(xié)調(diào)，定時打掃 酸性清潔劑（1PH 7）中性清潔劑（ PH =7）堿性清潔劑（7 PH 14 ）清潔籃洗刷用具（面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷）橡膠手套

2、清潔劑消毒藥抹布橙黃色（橙黃色（1 1干干1 1濕）濕）綠色（綠色（1 1干干1 1濕）濕）藍(lán)色（藍(lán)色（1 1干干1 1濕）濕）淡黃色（淡黃色（1 1干干1 1濕）濕）F房間抹塵房間抹塵F衛(wèi)生間浴盆衛(wèi)生間浴盆F衛(wèi)生間地面衛(wèi)生間地面F馬桶馬桶31542F衛(wèi)生間面盆衛(wèi)生間面盆白色擦杯布白色擦杯布F杯具專用杯具專用6玻璃刮塵拖房務(wù)工作車萬向地掃蠟拖吸塵吸水機地毯吹風(fēng)機吸塵掃地機洗地毯機拋光機洗地機洗地機v開：開門、開窗簾、開玻璃窗。v清：清理煙灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾）v撤：撤出用過的茶具、玻璃杯、臟布草、臟布件。v做：做床v擦：擦家具設(shè)備及用品，從上到下，從里到外環(huán)形擦拭。v查：查看用品有無

3、塤壞，配備物品有無短缺，是否有客人遺留物品。添：添加房間客用品、宣傳用品及經(jīng)過洗滌的茶水具。（此項工作后進(jìn)行衛(wèi)生間的清理）v吸：地毯吸塵由里向外，同時對清完的衛(wèi)生間進(jìn)行吸塵。v關(guān)（觀）：觀察房間清潔整理的整體效果；關(guān)燈、關(guān)門。v登：在服務(wù)員工作日報表上做好登記。v開：開燈、開換氣扇。v沖：放沖水馬桶，滴入潔廁劑。v收：收走客人用過的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。v洗：清潔浴缸、墻面、面盆和馬桶。v擦：擦干凈衛(wèi)生間各部位進(jìn)行消毒。v消：對衛(wèi)生間各部位進(jìn)行消毒。v添：添補衛(wèi)生間的棉織品和消耗用品。v刷：刷洗衛(wèi)生間的地面。v吸：用吸塵器對地面吸塵。v關(guān)（觀）：觀察和檢查衛(wèi)生間工作無誤后即關(guān)燈并把門虛掩。將待修項目記下來上報。v 公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量不容易控制（項目繁多，服務(wù)人員分散）v 工作條件差，專業(yè)性、技術(shù)性強（管理人員要給予特殊的關(guān)照，技術(shù)培訓(xùn)）