靜態(tài)通用工作總結模板11

1、企業(yè)文化建設與市場營銷戰(zhàn)略The construction of enterprise cultureThe construction of enterprise cultureand the marketing strategyand the marketing strategy目錄contents01關于我們About us02企業(yè)文化建設Enterprise culture construction03市場營銷戰(zhàn)略Marketing Strategy04品牌戰(zhàn)略管理Brand strategy management1關于我們About us 申融投資擁有專業(yè)的投資分析團隊和服務體系為廣大

2、投資者及時傳遞全球金融資訊。為銳意迎合全球化及企業(yè)多元化的大趨勢，全力服務于我們的客戶、合作機構及合作伙伴，提供我們最優(yōu)秀的服務、信譽和支持。 希望通過我們的努力，能夠提高投資者的專業(yè)分析能力，讓投資者得到更多獲利機會，為客戶提供最全面專業(yè)的金融服務。安徽申融投資有限公司關于我們About us2企業(yè)文化建設Enterprise culture construction企業(yè)文化Enterprise culture 文化是公司整個團隊長期合作的結晶，非一朝之功。首先是對現(xiàn)有文化的提練。這就需要管理者重新審視企業(yè)的價值觀，經營目標和用人機制等等一系列要素；同時對社會環(huán)境和微觀經營環(huán)境進行掃描，用發(fā)

3、展的眼光來對自己企業(yè)文化定位。在此之后就是對企業(yè)文化的核心價值進行提練，從中沉淀出過去具有貢獻，最能凝聚同仁聚集企業(yè)遠景的精華部份。 這部份文化并不在于多寬泛，而在于精。只有基于企業(yè)基本價值觀，經營目標等等根要素之上，結合了客觀環(huán)境要求的，精練的文化，才能具有真正持久的感召力。在文化的具體推進過程中可以嘗試采用各種方法。比如制作文化長廊、加強員工培訓、在企業(yè)內組織一些跨公司的沙龍、加強企業(yè)內部網站，廣播，內部讀物的作用等等方式。也可以結合一些影響力大的事件和外界合作來增強自身的文化，借時借勢。企業(yè)文化建設3市場營銷戰(zhàn)略Marketing Strategy市場戰(zhàn)略 國內投資業(yè)開始進入“營銷時代”

4、，而現(xiàn)時國內投資業(yè)和民間借貸的營銷并無現(xiàn)成的模式可以借鑒。主要原因在于，國內市場處于發(fā)育初期，市場特點與國外有很大不同。 如投資對象單一，產品差異化不大：大多數客戶習慣于自己理財，對專業(yè)理財難以認同；普通投資者在投資偏好方面極度厭惡風險；多數投資者尚未做出長期投資的規(guī)劃； 國內投資大眾分布廣泛，公司以目前的經驗和實力做大市場尚待時日等。針對這些問題，公司應逐步加大市場營銷的力度。宏觀市場分析大多數客戶習慣于自己理財，對專業(yè)理財難以認同。普通投資者在投資偏好方面極度厭惡風險。多數投資者尚未做出長期投資的規(guī)劃Market strategy市場戰(zhàn)略Market strategy 2008年金融海嘯后

5、，全球經濟重新洗牌，中國已經超越日本成為世界第二大經濟體，中國政府迅速推出四萬億的救市政策，使得經濟在金融危機后的一年里得到迅速復蘇，成為世界經濟復蘇的火車頭，但經濟快速復蘇同時伴隨著房地產泡沫的急速加劇，人民幣升值等因素，導致國民的購買力不斷縮水，由此而刺激了人民群眾想通過金融市場進行投資理財以抵御通漲與增值的需求，令到金融投資理財市場的規(guī)模大幅增長，各種類型的投資理財公司如雨后春筍般冒起，在滿足與方便了人民群眾日益增加的投資需求之余，投資行業(yè)泥沙俱下、良莠不齊，也阻礙了金融市場的良性發(fā)展，同時使得誠信、有責任感的專業(yè)投資公司顯得尤為重要。國內金融市場的情況分析 有投資能力的人群越來越多，吸

6、引了國內一些較具實力的金融機構紛紛進駐，這些證券公司、期貨公司依托其強大的公司背景與雄厚的營銷能力、品牌效應，在合肥的證券及期貨市場都占有一席之地。 自08年金融海嘯以來，市場以出乎人們意料的速度強勁復蘇，從而引發(fā)了人們的投資理財熱潮，致使各種金融投資理財產品熱銷，除了傳統(tǒng)的證券、期貨投資外，人們對大宗商品、黃金、基金、外匯、信托等理財產品的投資也趨之若鶩，從而令到一些商業(yè)銀行及保險公司也加入了發(fā)行與分銷金融理財產品的行列。 2001-2012年合肥固定資產投資增長曲線市場戰(zhàn)略Market strategy合肥地區(qū)的金融投資公司主要分類投資終端交易平臺型，是指那些提供投資交易平臺的證券公司、期

7、貨公司。黃金、貴金屬、外匯交易公司。投資中介咨詢公司，是指那些與各大金融機構合作代理其金融業(yè)務，并為投資者從中篩選合適其的投資平臺與產品的中介公司。金融理財產品研發(fā)商與分銷商，如四大國有銀行與保險公司等。 能夠進行理財投資的人群首先是具有一定投資能力，且對投資理財觀念抱有一定的開放態(tài)度的人。這些人主要是分布在各行各業(yè)的私企老板、公務員、教師、國有大中形企業(yè)的高級管理層、企業(yè)白領等行列。這類人是受惠于國家政策而先富起來的群體，他們普遍高學歷、事業(yè)穩(wěn)定、社會地位高、生活富足、具備一定的流動資金，由于受過高等教育，其對投資理財表示認同，有很好的投資理財規(guī)劃。隨著中國經濟的高速發(fā)展，老百姓手頭上的資金

8、會越來越充裕，他們的投資理念也越來越成熟，參與金融理財的客戶群體也越來越大，金融投資行業(yè)的前景將前途無量。目標客戶分析市場戰(zhàn)略Market strategy私企老板公務員教師白領個體戶高管老百姓市場戰(zhàn)略Market strategysuperiority優(yōu)勢分析我們有核心的專業(yè)團隊為客戶量身定做理財方案，根據客戶的年齡、資產規(guī)模、收入狀況、生活質量、預期目標和風險承受能力等實際情況，幫助顧客量身定制專屬的理想投資組合。1、銷售團隊不穩(wěn)定，流動性較大，在一定程度上會影響客戶關系的管理。2、行情研發(fā)能力還有待進一步的提高，在此領域沒有明顯優(yōu)于同行業(yè)的研發(fā)水平，缺乏差異化的競爭力。3、與大型的金融機

9、構相比，由于公司規(guī)模偏小以致在管理、營銷、產品研發(fā)方面具有一定的局限性。4、人們普遍對投資理財存在著一些先天性的偏見和抵觸心理，一定程度上影響了金融產品的銷售推廣。weaknesses劣勢分析opportunity機會分析threaten威脅分析1、金融投資理財行業(yè)是朝陽產業(yè)，國家要想走向復興，必然要在金融領域有所作為，故此未來政府的政策必將大力扶持金融市場的健康發(fā)展。2、自2008年金融海嘯以來，國內期貨市場及理財產品市場異軍突起，迅速形成一股良好的投資氛圍；并且隨著房地產調控的日益加緊，民間高利貸的不健康發(fā)展，政府更加傾向于引導流動性投資估值更加合理的金融市場。3、人民群眾的生活水平不斷提

10、高，財富日益充裕，增加了對理財的需求。1、金融行業(yè)，公司眾多，良莠不齊，有一些害群之馬掛羊頭賣狗肉，打著代客投資理財的名義欺詐客戶資金，在廣大投資者心中產生了一定的負面影響，從而影響到正規(guī)投資公司的正常業(yè)務開展。2、由于投資理財市場是一個高風險行業(yè)，有人投資獲利也有人投資虧損，使得投資者選擇投資時格外謹慎。 普通家庭理財型這類型市場的客戶理財的目的主要是防通脹，是以家庭為投資單位的，其投資能力較小，投資意識較為保守，且客戶群體比較分散。 個體穩(wěn)健投資型這類型市場的客戶是以個人投資理財為主體，其目的是想通過投資獲利，投資觀念較為進取，這一群體客戶質量參差不齊，且比較分散。 各種私營業(yè)主這類型市場

11、的客戶是以個體投資理財為主體，輔以集體福利性，其目的是想通過投資獲利，投資觀念較為先進，這一群體客戶質量最為珍貴。市場戰(zhàn)略Market strategy目標市場戰(zhàn)略普通家庭理財型各種私營業(yè)主個體穩(wěn)健投資型目標客戶Target customers合肥金融投資理財市場目標客戶市場戰(zhàn)略Market strategy市場開發(fā)戰(zhàn)略搶占市場份額1、開始進入一個新的市場時，我們的營銷策略是撒網策略，最大程度的搶占市場份額，為此我們組建銷售團隊定期下市場進行陌生拜訪，派發(fā)公司宣傳資料，收集客戶信息、線索，構建客戶數據庫。2、進行電話營銷，把收集回來的客戶資料、以及電話黃頁、商會客戶資料等線索匯總，組織業(yè)務員進

12、行集中的電話推廣、邀約及促成交易。造金牌銷售團隊促銷戰(zhàn)略1、一個核心的銷售團隊是公司營銷戰(zhàn)略的最終執(zhí)行者及實現(xiàn)者，公司的營銷戰(zhàn)略能否實現(xiàn)，關鍵就在于此。2、做好銷售管理工作，通過銷售報表等工具對員工的銷售任務與進度進行量化管理。3、樹立榜樣的力量，對業(yè)績好的業(yè)務員進行大力宣傳，號召大家學習，推動銷售熱情。4、構建營銷渠道。除了公司自己組織銷售團隊進行客戶開發(fā)外，也注重與一些相關行業(yè)公司、商會合作進行交叉營銷戰(zhàn)略。1、廣告戰(zhàn)略：印制大量宣傳資料，由業(yè)務員大量派發(fā)，對公司的品牌、業(yè)務進行最直接的宣傳。在合肥知名報紙媒體刊登廣告。2、微信營銷：微信不存在距離的限制，通過提供對用戶提供產品信息以及促銷

13、活動，推廣公司產品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。3、會議營銷：針對目標客戶組織相關的投資論壇、研討會，定期舉行，成為公司一種固定的營銷模式。4、樓盤推廣：和合肥的各大樓盤小區(qū)建立緊密的合作關系，定期派業(yè)務經紀駐點對小區(qū)居民進行現(xiàn)場的投資理財咨詢活動。市場戰(zhàn)略Market strategy客戶關系管理戰(zhàn)略建設客戶數據庫 讓客服專員把客戶的詳細資料錄入公司的客戶數據庫，隨時可了解每個客戶的基本情況、基本需求、投資能力等信息，以便于銷售人員準確掌握目標客戶的信息從而做出有針對性的銷售推廣，提高銷售推廣的成功率。構建客戶服務平臺 公司的客戶服務平臺旨在為客戶提供一個接受公司行情信息及進行投資交流的多媒體平臺

14、，讓客戶能及時收發(fā)、了解公司的相關信息。 客戶服務平臺主要由客戶電話、Q群、微信、博客、電郵等構成，客服專員負責構建相關平臺工具，收集客戶的相關聯(lián)系方式，把客戶加入這些群里。設置管理職能部門 為了更好地服務與管理好公司客戶，當市場部的客戶開發(fā)工作已進入到一定的深入階段，公司積累了一批正式客戶及潛在客戶資源后，為了更好的配合市場部的開發(fā)跟進一級客戶端的維護與售后服務工作，設置相關的客戶關系管理職能部門，由專人負責客戶關系管理工作。此職能部門分別由客服專員、大客戶公關經理、負責運營。市場戰(zhàn)略Market strategy1、負責客戶信息收集，建立、維護客戶數據庫，定期核查并確保系統(tǒng)數據準確性，做好

15、重點客戶的跟進服務記錄。2、與客戶建立良好的溝通渠道，確保公司與客戶的直接溝通順暢進行。3、充分了解客戶需求及挖掘客戶銷售潛力，制定有效的業(yè)務銷售策略，促成客戶成交。4、通過電話、短信、微信、QQ、拜訪、公司茶會或其他活動等方式對客戶進行回訪、日常聯(lián)絡和服務工作，促進銷售，并維護良好的客戶關系，提高客戶的忠誠度。5、收集客戶對公司服務的意見和建議，進行分析總結并及時反饋，提高客戶的滿意度。6、受理客戶的投訴并對問題的解決過程進行跟蹤，及時將處理結果反饋給客戶。7、幫助并監(jiān)督經紀做好客戶跟進工作，不斷完善公司客戶服務體系。 客服專員市場戰(zhàn)略Market strategy 大客戶是公司的核心資源，

16、是公司贏利能力最強的客戶類型，對此類客戶應實施一對一的貼心服務，大客戶公關經理則是負責此類客戶的服務的。1、定期對大客戶進行拜訪，了解客戶的最新情況，給出相應的解決方案。2、定期舉行一些財富沙龍、酒會等高端活動，維系大客戶的關系。3、逢重要客戶生日，贈送生日禮物。4、主要節(jié)假日，例如春節(jié)、中秋等，對大客戶進行拜訪并贈送節(jié)日禮品。構建三位一體的客戶關系管理體系 所謂三位一體客戶關系管理體系是指銷售主管、客戶直接業(yè)務經紀、客服部門共同對每個具體客戶個體進行全方位的跟蹤服務，以期真正把針對客戶的跟進與服務落實到位，彌補客戶跟進的缺失，同時改變以往過分依賴業(yè)務員維持客戶關系的狀況，把客戶真正變?yōu)楣镜?/p>

17、客戶，由公司統(tǒng)一管理，減少由于業(yè)務員變動而造成的客戶流失。 大客戶公關經理4品牌戰(zhàn)略管理Brand strategy management品牌戰(zhàn)略管理 一個投資界大名鼎鼎的投資公司和一個名不見經傳的投資公司給投資者選擇，絕大多數人都會毫不選擇前者，卻懶于追溯一下半年來的可比較業(yè)績?，F(xiàn)在的投資者經常會被“品牌效應”吸引，認為“名牌投資公司”的就是好的公司，都有好回報。投資就是選好投資公司，這已經成為很多投資者的共識。 品牌效應都是很多公司發(fā)展的目標，當然也是戰(zhàn)略咨詢的目標，品牌的含義是是指企業(yè)通過行銷和廣告在市場和消費者心目中，所建立的產品形象和性格。是產品的內在質量和外在的綜合反映。品牌個性會

18、影響消費者對產品的觀感，態(tài)度，進而影響廣告信息的接受。品牌戰(zhàn)略Brand strategy品牌戰(zhàn)略Brand strategy4P(產品，通路，價格，促銷），企業(yè)領導與員工，廣告，口碑。品牌的組成品牌資產和品牌忠誠1、顧客就像工廠和設備，也是 一種資產。2、支撐品牌資產的價值：品牌 忠誠，品牌知 名度，品牌 聯(lián)想，可感知的質量。3、習慣性買主有巨大的價值， 他們代表源源不斷的財富。4、市場占有率數量變質量-利潤 增長。 1、經常性重復購買2、購買公司各種產品和服務3、樹立口碑4、對其他競爭者的活動產生免 疫力忠誠顧客的特點 品牌簡述 品牌在我們身邊隨處可見，人們的生活也離不開品牌，從用戶的角度

19、講，是消費者通過接觸企業(yè)對產品的宣傳如：公關、視覺識別、產品、銷售、服務、商譽、廣告等使其體驗產品的過程。從品牌營銷策劃的角度來講，品牌包括品牌目標、品牌定位、品牌架構、品牌認識、品牌傳播等等，其中由于沒有很明確的界線，常常被忽略的是品牌目標，最棘手的是品牌定位，最考驗效果的是品牌傳播。 品牌戰(zhàn)略Brand strategy 品牌簡述品牌戰(zhàn)略Brand strategy品牌定位就是企業(yè)在目標市場中給品牌找一個位置，告訴消費者這個品牌是專為那些人設計的，能給他們帶來哪些功能上的益處、情感上的益處，并給出充足的理由讓大家相信買了這個品牌就能得到這些益處等等。企業(yè)在品牌目標明確了以后就要進行品牌定位，定位是品牌工作中最基礎、最重要的工作，它確定了品牌工作的方向。特別需要明確的是品牌定位不是供與客戶作直接溝通之用，而是品牌營銷傳播活動的原點，企業(yè)的一切營銷傳播活動都要圍繞品牌定位展開。品牌定位制定了以后還需要通過多種品牌傳播的方式（產品、包裝、運輸工具、銷售場所、銷售人員言談舉止，客戶服務處理、媒體宣傳、企業(yè)商譽等）傳遞給消費者，這樣才是真正有效的品牌定位。品牌定位品牌戰(zhàn)略Brand strategy 目前提到品牌傳播，大家自然想到品牌的對外宣傳和推廣，事實上品牌傳播包括對內和對外兩部分，對內的品牌傳播對外傳播同等重要，因為一個品牌的建立是客戶所有品牌體驗的總