化妝品成功銷售技巧

1、化妝品成功銷售技巧這里有銷售技巧，也有個人成長，更有不傳的職場秘技     我自認為：  1、“只要人對了，世界就對了?！?#160;    銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。  2、是“嘴巴甜”贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：     第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。  

2、0;  第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。     第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。     第四：要溶入客戶的公司和家庭。  3、是“腰要軟”。     都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。     技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。     如果把專業(yè)

3、化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：     無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點。     純熟的推銷話術(shù)和動作做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。   

4、  銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作?？蛻舻姆磻?yīng)不外乎這三種：     1）神經(jīng)病       2）不說話        3）太好了！   

5、  我們不指望每個客戶都說“太好了！”同樣，我們也不會碰到每個客戶都說你是“神經(jīng)病”。每個拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠都是大數(shù)法則，和你拜訪的客戶數(shù)成正比。     銷售人員最要不得的兩個字就是“怕”和“懶”，推銷就是一場YES 和NO的戰(zhàn)爭，一場做和不做的爭斗。     出擊再出擊，一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn)，鍥而不舍，才能獲得成功。     客戶是業(yè)務(wù)員最寶貴的財產(chǎn)，也是推銷事業(yè)得以延續(xù)的命脈所在。那么，客戶究竟在哪里呢？ 

6、    現(xiàn)在告訴大家一串字：  F：FAMILY（家庭）  I：INFLUENCE（影響力中心）  N：NEIGHBORHOOD（居住環(huán)境）  D：DIRECTLY（其他媒介）  S：SOCIETY（社團）  這幾個英文單詞的前一個字，合在一起就是FINDS（尋找）。  客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。         緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是

7、缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。         介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。         陌生法將會使你的市場變得無限大任何人都是你的客

8、戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！促成銷售的八種銷售技巧促成銷售的八種銷售技巧假定準顧客已經(jīng)同意購買：當準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。促成銷售的八種銷售技巧幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，

9、他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。促成銷售的八種銷售技巧利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！贝俪射N售的八種銷售技巧先買一點試用看看：準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議

10、對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。    欲擒故縱：有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。促成銷售的八種銷售技巧反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)

11、，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”促成銷售的八種銷售技巧快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”促成銷售的八種銷售技巧拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮

12、心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單?？蛻艟芙^的十大借口客戶為何會拒絕   客戶說：“我不喜歡”！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個準客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒說服我”。準客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。   真正的反對理由并不多。大多數(shù)只是借口罷了。因為準客戶經(jīng)常會隱瞞真正反對的理由，這使得事情更加復(fù)雜。為什么？他們不想傷害你，他們覺得不好意思，或者他們害怕告訴你事實。一個善意的謊言簡單多了

13、，又方便，而且比說出事實來得較不殘忍，所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你?？蛻艟芙^的十大借口:     一、客戶的反對并非真反對     客戶拒絕十大借口（善意謊言）     1、“我要考慮，考慮”。     2、“我的預(yù)算已經(jīng)用掉了”。     3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。     4、“給我一點時間想想”。     5、“我從來不會因為一時沖動而做出決定，我

14、總是將問題留給時間”。     6、“我還沒準備上這一項目”。     7、“九十天后再來找我，那時候我們就有準備了”。     8、“我不在意品質(zhì)”。     9、“現(xiàn)在生意不好做（不景氣）”。     10、“這是我們咨詢公司要處理的事”。     “進發(fā)由總公司負責”?！澳銈兊膬r位太高了”?！澳銈兊睦麧櫶土恕?。     這些是典型的反對說法。    

15、 那么，什么才是真正的反對理由？     1、沒錢。     2、有錢，但是太小心了。     3、貸不到所需的款項。     4、自己拿不定主意。     5、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。     6、另有打算，但是不告訴你。     7、不想更換原有賣出的。     8、想到處比價。     9、此時忙著處理其他

16、更重要的事。     10、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。     11、對你們的公司沒有信心。     12、不信任你，對你沒信心。     找出真正的反對理由是你的第一關(guān)鍵，它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡堋?    問題是，你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由，而且在反對發(fā)生的時候，也沒有去克服它的心理準備。這是為什么？     1、缺乏技術(shù)上（商品）的知識。   

17、;  2、缺乏行銷工具。     3、缺乏推銷知識。 4、缺乏自信。     5、事先沒有準備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了），但還是沒有準備。     6、他們的商品說明太貧乏了。     7、總之，缺乏一種敬業(yè)精神。     二、求證反對說詞與克服反對說詞一樣重要     推銷從拒絕開始！     （一）為什么會發(fā)生反對？     1、因為

18、在準客戶心中有疑惑或者是尚未得到答復(fù)的問題（這些疑惑有時候是行銷人員自己制造出來的）。     2、因為準客戶想訂立合同，或者有興趣合作，但他需要說明，或者他想要以更劃算的價格購買，又或是他需要第三者的許可。     3、因為準客戶并不想合作。     （二）這有七個方法，可以分辨真正的反對廉潔并加以克服。     1、仔細聽準客戶提出來的反對理由： 判別它是真的反對還是借品如果是真正的反對，通常準客戶會一再重復(fù)。所以，讓準客戶把話說清楚。 不論如何，一開始要先贊成他們。這可

19、以讓你有技巧地反對它，而不致引起爭論。 如果你相信那是借口，你必須要讓他們把真正的反對理由說出來，否則，你就無法繼續(xù)下去。     用下面的導(dǎo)入的話來取得事實：     “你不是說真的”。     “你跟我說，但是我想你一定有別的意思”。     “通常當客戶對我這么說的時候，根據(jù)我的經(jīng)驗他們只是對價格滿意，你也是這樣嗎？     2、分辨它是不是唯一的，真正的反對理由： 提出質(zhì)疑、問準客戶這是不是他不想與你們公司合作的唯一理由。問他除了這個理由

20、之外，還有沒有其他的理由。     3、再確認：把你問過的問題，換個方式再重新問一遍。換句話說朵不是因為，你就會合作了，是嗎？王先生？     4、分辨反對的理由，為促成階段作準備：     提出一個可以讓解決方式具體化的問題。所以，“如果我能夠證明我們的信用”或“所以，如果我可以幫你延長付款期限”或“如果我能夠帶你去看看實際運行情況，是不是你就能夠下決定了呢？”或者再換個說法：“我是不是就有希望跟貴公司做生意呢？”     5、以能夠完全解決問題的方式回復(fù)準客戶的反對理由：

21、     讓準客戶除了說“是”之外，別元選擇。在這個關(guān)頭，使出你所有的法寶。如果你有王牌，現(xiàn)在就亮出來（感謝信、對照表、現(xiàn)場可以打電話連連絡(luò)到的客戶以及一筆特別的與時間或價格有關(guān)的交易）。     忘掉價格給準客戶看成本，說明它的價值，作比較，證明它的好處。別出心裁，與眾不同才能給客戶好印象。     商品知識，創(chuàng)意、推銷工具以及自信會讓客戶同意你。     6、提出一個促成問題或者用假定的方式溝通：     *“如果我你是不是會”是促成階段最典

22、型的句子。     *在促成時使用類似情況。人們喜歡知道其他人在相同情況下的反應(yīng)。     *問：“為什么這件事對你這么重要？”然后再用“如果我能你是不是會？”     7、確定回答與交易。     提出類似下列的確認問題，讓準客戶變成客戶：     * “你希望什么時候送貨？”     * “哪一天開始最好？”     * “你希望把貨送到哪？”    

23、最好的技巧根本不是技巧，而是交情。     是一種溫暖的、開暢的人性化的關(guān)系。     三、準備十分業(yè)績滿分     （一）事前防范是克服反對的最佳方法。     具體運作過程：     1、確定所有可能的反對理由：大家一起說出所遇到的反對理由。     2、寫下來：即使是同樣的反對理由，因為說法不同。     3、為每一個反對的理由、擬好回答的稿子。     4、制定有效回答的行銷工具：諸如感謝信、證明文件、獲獎證書、獎杯照法等都可加強說服力。     5、用角色扮演來演練回答：     回答寫下來之后，安排幾個角色扮演的機會，以熟悉每個擬好的情況，不斷練習(xí)，直到表現(xiàn)自然為止。