市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)

1、問(wèn) 題 的 設(shè) 計(jì)問(wèn) 題 的 設(shè) 計(jì)小組成員：想要通過(guò)一份調(diào)查問(wèn)卷獲得好的調(diào)研效果，關(guān)鍵在于調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)。如果調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)不規(guī)范、不科學(xué)，往往無(wú)法搜集到準(zhǔn)確而全面的資料，從而影響調(diào)查結(jié)果。為什么要重視調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題設(shè)計(jì)的常見(jiàn)缺陷提不必要的問(wèn)題含義過(guò)于籠統(tǒng)問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性語(yǔ)氣措辭不當(dāng)題支不準(zhǔn)確問(wèn)題排序不合理缺陷1：提不必要的問(wèn)題?例1：有一份大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷，在指導(dǎo)語(yǔ)中寫有“我是大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生。現(xiàn)針對(duì)在校大學(xué)生的消費(fèi)情況作一個(gè)調(diào)查，希望同學(xué)們給予支持”這樣一句話，已清楚地表明調(diào)查的對(duì)象是在校大學(xué)生。可是此份問(wèn)卷的第一個(gè)問(wèn)題如下： 1.你是在校大學(xué)生嗎？ （ ） A.是 B

2、.不是，若選B，請(qǐng)終止調(diào)查缺陷2：?jiǎn)栴}帶有誘導(dǎo)性?例2，“人們都說(shuō)A牌洗衣機(jī)比B牌洗衣機(jī)好，您是不是也這樣認(rèn)為？ ” A.是；B.不是；C.說(shuō)不清”（受訪者選擇時(shí)可能會(huì)更多地傾向于前者，從而夸大了A牌比B牌好的比例，如改為“您認(rèn)為A牌和B牌電視機(jī)哪個(gè)更好”，這樣提問(wèn)更為客觀。）例3，“保護(hù)環(huán)境很重要，你認(rèn)為有保護(hù)環(huán)境的必要嗎？ A.有；B.沒(méi)有；C.說(shuō)不清”缺陷3：含義過(guò)于籠統(tǒng)?例例4 4：“你每月消費(fèi)的伙食費(fèi)是多少？你每月消費(fèi)的伙食費(fèi)是多少？” （這個(gè)題干可能讓人感到無(wú)所適從，“每月消費(fèi)”，每個(gè)月的消費(fèi)數(shù)有可能是不一樣的，有時(shí)需要大筆支出，該月的消費(fèi)就高，此題干并未排除該類情況，導(dǎo)致受訪者無(wú)

3、法準(zhǔn)確作答.如果改為“每月平均消費(fèi)”就好得多。）缺陷4：語(yǔ)氣措辭不當(dāng)?例5：請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為我公司運(yùn)動(dòng)鞋的“定倍率”是否過(guò)高？（ ） A.是 B.不是（該問(wèn)題中使用了專業(yè)詞匯，不利于受訪者進(jìn)行決策，問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的詞匯，若必須使用，也請(qǐng)加上相應(yīng)的批示和備注說(shuō)明）缺陷5：題支不準(zhǔn)確?例6，你是否愿意參加學(xué)院或上海教學(xué)服務(wù)中心開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)？（ ） A.十分愿意 B.不愿意，沒(méi)什么意思 C.不愿意，沒(méi)有時(shí)間 D.遇到自己感興趣的活動(dòng)就參加改：1.你是否愿意參加學(xué)院或上海教學(xué)服務(wù)中心開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)？（ ） A.十分愿意 B.不愿意 C.遇到自己感興趣的活動(dòng)才參加 2.如果在1中選擇B，原因是（ ） A.沒(méi)什么意思 B.沒(méi)有時(shí)間 C.其它缺陷6：?jiǎn)栴}排序不合理?1.問(wèn)卷開(kāi)始問(wèn)題就很難，很枯燥。2.問(wèn)題之間不符合邏輯關(guān)系，問(wèn)題東拉西扯，影響受訪者的態(tài)度。3.問(wèn)卷開(kāi)始就要求受訪者填寫姓名、性別、年齡、婚否等，好像在填申請(qǐng)表，而不是在進(jìn)行調(diào)查，這樣容易招致受訪者的反感或拒絕。如何做好問(wèn)題設(shè)計(jì)010203題目題目應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了問(wèn)題的設(shè)置要有梯度問(wèn)題的設(shè)置要有梯度多封閉式問(wèn)題，少開(kāi)放式問(wèn)題多封閉式問(wèn)題，少開(kāi)放式問(wèn)題如何做好問(wèn)題設(shè)計(jì)040506從受調(diào)查者的角