大學(xué)管理學(xué)試卷答案版

1、?中山大學(xué)授予學(xué)士學(xué)位工作細(xì)那么?第六條:“測(cè)試作弊不授予學(xué)士學(xué)位.中山大學(xué)新華學(xué)院年級(jí) 專業(yè)2021 2021學(xué)年度第一學(xué)期測(cè)試試題 A卷科目：測(cè)試時(shí)間:年級(jí)測(cè)試形式開卷、閉卷姓名學(xué)號(hào)成績(jī)一、單項(xiàng)選擇題每題2分,共30分.1 .根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的行為決定于： DA.需要層次 B.鼓勵(lì)程度 C.精神追求 D.主導(dǎo)需要2 .企業(yè)方案工作的前提條件可分為企業(yè)可限制的和企業(yè)不可限制的.以下條件中那個(gè)些是屬于企業(yè)可以限制的B A.未來市場(chǎng)價(jià)格水平B.稅收和財(cái)政政策C. A和BD.產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)3 .治理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：DA.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件

2、簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)4 .一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分 CA .職能 B .產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)5 . “治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生.根據(jù)這一說法,以下幾種限制方式中,哪一種方式最重要 DA.預(yù)先限制 B.實(shí)施限制 C.反響限制 D.前饋限制6 . 一個(gè)實(shí)行有限責(zé)任制的企業(yè)破產(chǎn)時(shí),出資者應(yīng)以什么為限對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)C A.企業(yè)的全部法人財(cái)產(chǎn)B,企業(yè)出資者的全部財(cái)產(chǎn)C.出資者投入企業(yè)的資本額D.企業(yè)的全部國(guó)有資產(chǎn)7 .在整個(gè)企業(yè)治理中,倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員

3、工權(quán)利的思想、觀念和做法屬于：A A.企業(yè)文化 B.政治手段 C.利益導(dǎo)向D.鼓勵(lì)方式8 .某公司賦予某一層次三個(gè)部門主管的一個(gè)權(quán)力是：每筆支出不超過500元的審批權(quán),每個(gè)年度批準(zhǔn)的支出不超過 5萬元.類似這種下級(jí)主管被賦予一定的決策權(quán)限,上級(jí)沒把下級(jí) 活動(dòng)“手腳捆住,只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級(jí)處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時(shí)候,才介入處理的治理方式,被稱為：C A.走動(dòng)治理B.參與治理C.例外治理D.動(dòng)態(tài)治理9 .梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響, 而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響.由此創(chuàng)立了 C .A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說 C.人

4、際關(guān)系學(xué)說D.科學(xué)治理學(xué)派10 .在下面的描述中,哪一種對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確B A.決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作B.決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過程C.決策是SWOT分析D.決策是“運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外的工作11 .某大學(xué)曾有一段時(shí)期,教員與行政人員之間總是出現(xiàn)矛盾.矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排.課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí),通過教務(wù)秘書向每一個(gè)教員口頭傳達(dá)的.教務(wù)秘書通常是年輕人, 且常常就是本系或本校的畢業(yè)生,教員往往感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo),因此總是有一種不舒服的感覺.后來由于偶然的原因,課程安排改為書面形式,并且直接郵送到每一個(gè)教員家

5、中.此后,不知不覺中大局部矛盾就都消失了.這一問題的解決可以認(rèn)為是由于：DA.職權(quán)系統(tǒng)的改變B.雙方態(tài)度的改變C.人際關(guān)系的改變D.溝通渠道的改變12 . W公司有三級(jí)治理層：公司總部、產(chǎn)品部共12個(gè)產(chǎn)品部和各職能部門.由于公司的產(chǎn)品種類越來越多,總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的治理.為此,提出以下幾種組織變革方案.你認(rèn)為最不可行的方案是：BA.在公司總部和產(chǎn)品部間增設(shè)一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的治理層.B.更換一位水平更強(qiáng)的總裁.C.淘汰幾種產(chǎn)品.D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主治理.13 .有一天,某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟,好似很久沒有清掃過,便打 將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人馬上

6、打 告訴事務(wù)科長(zhǎng),事務(wù)科長(zhǎng)又打 給公務(wù)班長(zhǎng),公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工,很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈.過了一段時(shí)間,同樣的情況再次出現(xiàn).這說明該公司在治理方面主要存在著什么問題C A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級(jí)指揮C.各部門責(zé)任不清D.員工缺乏工作主動(dòng)性14 . A公司為了鼓勵(lì)員工參加體育鍛煉, 并取得良好成績(jī),老總向員工宣布,假設(shè)能夠在 A行 業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得單項(xiàng)冠軍將獲得 5000元獎(jiǎng)金,這種做法從期望理論分析, 是由于：A A.提升了員工奪取冠軍的效價(jià)B.提升了員工奪取冠軍的期望值C.提升了員工奪取冠軍的滿足感D.提升了員工奪取冠軍的公平感15 一個(gè)大企業(yè)的一把手, 將自己過去一天的工作做了記錄

7、,其內(nèi)容包括：聽取生產(chǎn)主管關(guān)于季度生產(chǎn)活動(dòng)的匯報(bào)和安排.主持編制企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算. A車間發(fā)生重大平安事故 造成多數(shù)人受傷,親赴現(xiàn)場(chǎng),分析事故,并做出善后處理.某職工因與主管領(lǐng)導(dǎo)工作上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),要求調(diào)離工作, 一把手仔細(xì)聽取了該職工的意見,并對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)和撫慰.參加 由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同組織的旨在增強(qiáng)雙方關(guān)系的晚宴,從效率和效果以及治理者的職能三個(gè)因素分析,你認(rèn)為哪項(xiàng)工作可以簡(jiǎn)化,或交由他人去完成C A. B.+ C.+ D.+.二、判斷題每題1分,共10分.1.由于人們很難獲得最優(yōu)決策,只能接受滿意決策,而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷,所以結(jié)果往往是“走一步,看一步,摸著石頭過河. 錯(cuò)2 .治

8、理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科,這主要是由于治理學(xué)作為一門新興的學(xué)科,其 開展歷史還很短.但 隨著時(shí)間的推移,管 理學(xué)也能開展成為一門比較精確的學(xué)科.錯(cuò)3 .全球的共同趨勢(shì)是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來越重視.這是由于培訓(xùn)不但會(huì)給職工帶來新觀點(diǎn)、新技能等直接收獲,還能提升人的綜合素質(zhì),增強(qiáng)組織凝聚力.對(duì)4.組織中的一切信息都應(yīng)該通過正式溝通渠道進(jìn)行傳遞,非正式溝通渠道只會(huì)傳播失真的信息,造成混亂.錯(cuò)5 .領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對(duì)下級(jí)的鼓勵(lì)工作,也不一定會(huì)顯著提升工作業(yè)績(jī).對(duì)6 .與汽車行業(yè)相比,潛在進(jìn)入者對(duì)于行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)所造成的競(jìng)爭(zhēng)威脅,餐飲業(yè)要表現(xiàn)得 更為嚴(yán)重些.對(duì)7 .企業(yè)員工的士氣越高,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效

9、益也必定越好. 錯(cuò)8 .最小懊悔值決策方法中的懊悔值就是時(shí)機(jī)損失值.對(duì) 9.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.錯(cuò)10.決策最終選擇的一般只是滿意方案,而不是最優(yōu)方案.對(duì) 三、簡(jiǎn)做題每題 8分,共32分.1 .請(qǐng)比較大學(xué)和中學(xué)的治理方式有何不同并分析采用不同治理方式的原因,你 認(rèn)為在校大學(xué)生怎樣才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期目標(biāo)時(shí)間支配的自由度較大時(shí)間支配的自由度較小大學(xué)生的自我意思更強(qiáng)烈,自主大學(xué)：寬松 自我治理為主處分以規(guī)章制度為依據(jù)中學(xué)：嚴(yán)格 學(xué)校教師監(jiān)控教師有一定權(quán)限采用不同的治理方式原因主要是治理對(duì)象的成熟度不一樣, 學(xué)習(xí)和自覺行動(dòng)的水平更強(qiáng),而且大學(xué)的治理幅度更大

10、,環(huán)境相對(duì)開放難以嚴(yán)格限制.在校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期目標(biāo)主要依靠自身的自覺努力,首先根據(jù)本人及家庭, 專業(yè)的具體情況確定畢業(yè)后的選擇深造或就業(yè),然后分析自身的優(yōu)勢(shì)與缺乏確定努力的方向和學(xué)習(xí)的重點(diǎn),制定每學(xué)期,每月的具體目標(biāo)和行動(dòng)方案,自我檢查分析和及時(shí)調(diào)整.2 . A今年23歲,剛獲得某大學(xué)企業(yè)治理的本科學(xué)位.大學(xué)期間,每年暑假他都在一些公司打工,做過許多不同類型的工作.目前,他走馬上任某廠的供銷部經(jīng)理.該廠供銷部由供應(yīng)科、銷售科、車隊(duì)、倉庫和廣告制作科組成.上任之前,他聽到不少人反映廣告制作科、倉庫治理科遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重,勞動(dòng)紀(jì)律差,工作效率低.雖然經(jīng)過屢次批評(píng)教育,成效不大,群眾反映很大.

11、A對(duì)這兩個(gè)科室進(jìn)行了調(diào)查,情況如下：廣告制作科的員工全是大專以上文化程度,平時(shí)工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有闖勁干勁,但較散漫.廣告制作的工作時(shí)間有較強(qiáng)的連續(xù)性,工作好壞的伸縮性比較大,難考核.倉庫治理科的員工文化程度普遍較低,思想素質(zhì)較差.由于工作環(huán)境分散,工作單調(diào),員工積極性不高.倉庫治理人員的遲到早退現(xiàn)象已經(jīng)直接影響了車間的正常生產(chǎn).銷售科也令人“頭痛,銷售科的科長(zhǎng)今年50多歲,在銷售科干了 1畛年,在員工群體中很有份量.A斷定,如果他的工作得不到這個(gè)老頭的支持,將會(huì)十分困難.前任經(jīng)理對(duì)該老頭 的情況介紹是個(gè)性強(qiáng),不好合作,凡事都要聽他的,有時(shí)經(jīng)理決定了的事,如果他不同 意,經(jīng)理的決策就很可能得

12、不到有效實(shí)施.請(qǐng)從以下方面說明你的觀點(diǎn)：影響A成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么答：作為工作時(shí)間不長(zhǎng)的年輕人,A走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后擁有了職位權(quán)力,影響其成功地成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是個(gè)人威信的建立,使員工對(duì)他產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感,愿意支持他的工作.你認(rèn)為A經(jīng)理對(duì)廣告制作科和倉庫治理科這兩個(gè)部門應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)答：針對(duì)廣告制造料和倉庫治理這兩個(gè)部門的不同特點(diǎn)應(yīng)分別實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,前者采取較為寬松的民主式領(lǐng)導(dǎo),以團(tuán)隊(duì)自我領(lǐng)導(dǎo)為主, 主要考核工作業(yè)績(jī), 工作時(shí)間允許有一定的彈性.后者應(yīng)該采取較嚴(yán)格的開明式領(lǐng)導(dǎo),在充分調(diào)查研究,征求意見的根底上,強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行,考核力度,將考核結(jié)果,工作實(shí)績(jī)與工資報(bào)酬掛鉤,

13、調(diào)開工作積極性.為了幫助A經(jīng)理處理好與銷售科長(zhǎng)的工作關(guān)系,你有何建議 答.銷售科長(zhǎng)資歷老,個(gè)性強(qiáng),影響力大,A經(jīng)歷要處理好與銷售科長(zhǎng)的的工作關(guān)系首先要端正態(tài)度,謙虛有禮,主動(dòng)請(qǐng)教,以便在情感上消除隔膜,獲得理解和支持；其次在具體工 作上充分尊重他的意見, 及時(shí)通報(bào)情況,盡可能發(fā)揮其水平, 及時(shí)表揚(yáng)其取得成績(jī),發(fā)揮他 對(duì)員工影響力的正面作用.3 .組織中的沖突可以分為那兩種根本類型治理者應(yīng)該如何正確熟悉和處理組織中的沖 突答：1.由于個(gè)體差異的存在以及局部與整體之間的利益矛盾,組織中的沖突是不可預(yù)防的客觀存在,組織中的沖突可以分為破壞性沖突和建設(shè)性沖突兩種根本類型2.沖突不一定導(dǎo)致不良后果,建設(shè)

14、性沖突可以轉(zhuǎn)化成組織中積極進(jìn)取的動(dòng)力,治理者 應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒ǚe極化解沖突, 預(yù)防破壞性沖突向?qū)?暴力等極端形式開展帶來損失, 引導(dǎo)沖突向符合組織利益的方向轉(zhuǎn)化.3.缺乏沖突的組織也缺乏活力, 沖突是推向變革的力量之一,治理者有意識(shí)的激發(fā)沖突,保持適度的沖突水平有助于組織的自我更新和保持旺盛的生命力.4.簡(jiǎn)要說明SWOT分析方法的含義與作用.答：SWOT分析的含義是通過對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),劣勢(shì),外部環(huán)境的時(shí)機(jī)和威脅四個(gè)因素組成的“十字型框架說明在各個(gè)因素不同的組合狀態(tài)下可供參考戰(zhàn)略選擇.其作用是幫助企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和內(nèi)部資源條件兩方面來識(shí)別環(huán)境變化中的時(shí)機(jī)與威脅,選擇正確的戰(zhàn)略,預(yù)防落

15、入盲目跟風(fēng)的陷阱.四.案例分析閱讀案例材料,根據(jù)所提問題的思路說明你的觀點(diǎn),寫在做題紙上,14分.1.案例：金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)金果子公司是我國(guó)南方一家種植和銷售荔枝和桂圓兩大類水果的家庭農(nóng)場(chǎng)式企業(yè),已經(jīng)開辦了 20多年,擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光,特別適合種植這類水果. 公司目前已初具規(guī)模,積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果.金果子公司主要開展三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有一大批工人和治理人員在田間勞動(dòng)負(fù)責(zé)種植和收獲水果；二是一批高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家,負(fù)責(zé)開發(fā)新品種和提升產(chǎn)量水平；第三類是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),由一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作努力的銷售人員負(fù)責(zé)走訪各地的水果批

16、發(fā)商和零售商.金果子公司的治理一直沒有制定太多的正式規(guī)那么和政策,大家都很自覺地合作.但現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快,有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu).公司請(qǐng)來的治理咨詢?nèi)藛T指出他們有兩種選擇： 一是采取職能結(jié)構(gòu)形式； 另一是按產(chǎn)品來劃分部門,成立兩個(gè)事業(yè)部. 問題：1 .如果你是該公司的經(jīng)營(yíng)者,你將選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式說明你的理由.2 .畫出你所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖,注明組織層次和部門劃分.五.計(jì)算題請(qǐng)列出詳細(xì)步驟,14分.甲企業(yè)以乙企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相對(duì)于乙企業(yè)的三種策略,甲企業(yè)擬定四種策略與之抗衡.要求根據(jù)四種準(zhǔn)那么悲觀準(zhǔn)那么、樂觀準(zhǔn)那么、懊悔矩陣和樂觀系數(shù),選擇甲企業(yè)的策略樂觀系數(shù)0.7.

17、?中山大學(xué)授予學(xué)士學(xué)位工作細(xì)那么?第六條:“測(cè)試作弊不授予學(xué)士學(xué)位.中山大學(xué)新華學(xué)院年級(jí) 專業(yè)2021 2021學(xué)年度第一學(xué)期測(cè)試試題B卷科目：測(cè)試時(shí)間:年級(jí)測(cè)試形式開卷、閉卷姓名學(xué)號(hào)成績(jī)y企業(yè)策略甲企業(yè)對(duì)曉、乙1乙2乙3甲1131411甲2g151S甲3242115甲418142S試卷頭,樣版一、單項(xiàng)選擇題每題 2分,共30分.1 .比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需要中,屬于保健因素的是：C A.生理和自尊的需要B.生理、平安和自我實(shí)現(xiàn)的需要C.生理、平安和社交的需要D.平安和自我實(shí)現(xiàn)的需要2 .進(jìn)行限制時(shí),首先要建立標(biāo)準(zhǔn).關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn),以下說法中哪一種是不

18、正確的 A A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)施本錢C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求3 .治理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的關(guān)鍵件要素是： C A.傳遞者、接收者、信息渠道 C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者4. 一個(gè)治理者所處的層次越高,面臨的問題越復(fù)雜, 越無先例可循,就越需要具備：C A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能5.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷人員數(shù)也從3人增加到100人.最近公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫, 對(duì)公司的做法有些異議,銷售業(yè)績(jī)下降.從治理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的

19、主要原因最大可能在于：CA.營(yíng)銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的治理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的治理幅度太寬,以至于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效治理D.營(yíng)銷隊(duì)伍的治理層次太多,使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人實(shí)現(xiàn)有效的溝通6 .人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾的影響,這里所指的“噪音干擾可能來自于：A A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程7 .法約爾曾提出了 14條治理原那么,請(qǐng)找出以下哪一條不屬于這14條治理原那么 DA.勞動(dòng)分工B.權(quán)力與責(zé)任 C.公平 D.分頭指揮8 .以下說法哪個(gè)不屬于治理的理性模式的特征：CA.經(jīng)理人員往往把人混淆于資金、機(jī)器,

20、毫不關(guān)心職工,使工人失去了對(duì)工作的樂趣和興奮.8 .經(jīng)理們過分地依靠上層思考；過分地依賴財(cái)務(wù)方面的技巧與手法；過分地相信方案.C.經(jīng)理們非常注意人的作用,在作決策時(shí)經(jīng)常聽取下屬的意見,鼓勵(lì)和培訓(xùn)下屬.D.確定目標(biāo)與方向,作出決策和貫徹實(shí)施.9 .你正面臨是否購(gòu)置某種獎(jiǎng)券的決策.你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額.在這樣的情況下,該決策的類型是什么參加何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策 C A.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量.B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息.C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量.D.不確定性決策；可能購(gòu)置該獎(jiǎng)券的人數(shù).10.德裔美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)?/p>

21、爾特勒溫 Kurt Lewin 在1938年提出,可以把人的 行為B用公式表示為：B=f P E,其中的P、E分別指：A A.自身個(gè)性特點(diǎn)P和所處環(huán)境EB.所處位置P和情感EC.實(shí)際行動(dòng)P和所處環(huán)境ED.自身個(gè)性特點(diǎn)P和情感E11.28.當(dāng)一位3040歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí),作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)他的最有效的鼓勵(lì)應(yīng)該是注意,并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：BA.高額獎(jiǎng)金B(yǎng).配備最好的研究條件C.提職D.精神獎(jiǎng)勵(lì)如評(píng)為勞模等 12.新港造船廠有兩位車間主任,上班提前到崗,下班后工人都走了,他們還逐一熄燈、關(guān) 門,起早貪黑,活沒少干,但任職的治理工作卻不夠理想.廠長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職,

22、有人提 出異議,王廠長(zhǎng)卻說：“ 這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng),甚至勞動(dòng)模范,卻不能當(dāng)稱職的 車間主任.這說明：BA.治理者精力是有限的,一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作.B.對(duì)中、高層治理者,更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能.C.王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高,求全責(zé)備.D.兩位主任被撤職,可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能.13 .中華商務(wù)中央是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù).目前有寫字樓租戶272家,公寓租戶42除,商場(chǎng)租戶106家.公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)開展部等部門.物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓治理部、公寓治理部、商場(chǎng)治理部以及其他配套部門.試問,其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分

23、別采取了何種部門化或部門劃 分形式 A A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化.14 .天津手表廠自1983年以來,產(chǎn)量扶搖直上,產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外,主要是由于：20世紀(jì)80年代前,我國(guó)手表以清一色的男式表為主.進(jìn)入 80年代后,人們生活水平提升,生活方式多樣化,女表受到女士們的歡迎.天津手表廠聞風(fēng)而動(dòng),于 1982年開始由生產(chǎn)男表轉(zhuǎn)產(chǎn)女表.到1984年,該廠生產(chǎn)女表 500萬只,占全廠總產(chǎn)量的93.7%.在估計(jì)女表將到達(dá)市場(chǎng)飽和程度時(shí),該廠又調(diào)整生產(chǎn)方式,將少品種、大批量轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、少批量生產(chǎn),滿足了顧客對(duì)各款式手表的要求.隨著生活水平的提升,

24、人們對(duì)手表的要求從低檔轉(zhuǎn)向中高檔.該廠又迅速?zèng)Q定,以變應(yīng)變,轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)中高檔手表為主.天津手表廠因產(chǎn)品暢銷而享譽(yù)海內(nèi)外,取得了十分好的經(jīng)濟(jì)效益.據(jù)該廠的開展史,你認(rèn)為：DA. 一個(gè)企業(yè)的開展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事.B.市場(chǎng)的選擇非常重要.C.能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵.D.能夠適應(yīng)市場(chǎng)迅速變化的企業(yè)才能長(zhǎng)期立于不敗之地.(B )15.在古典治理理論階段,以生產(chǎn)性企業(yè)的科學(xué)治理為主要研究?jī)?nèi)容的代表人物是:A. Charls Babbage B. F W TaylorC. Henri Fayol D . Chester Barnard二、分析說明題每題 7分,共21分.1,科研院所由

25、于完成了一項(xiàng)重大課題而得到一筆獎(jiǎng)金,但在如何分配這筆獎(jiǎng)金的問題上產(chǎn)生了分歧,一局部人主張“論功行賞,另一局部人卻認(rèn)為課題的成功是集體努力的結(jié)果,“沒有功績(jī)也有苦勞,應(yīng)該人人有份.請(qǐng)運(yùn)用現(xiàn)代的綜合鼓勵(lì)理論說明你的觀點(diǎn).答：現(xiàn)代鼓勵(lì)理論認(rèn)為人的工作績(jī)效受到工作努力程度和工作水平兩個(gè)因素的影響,科研院所的工作性質(zhì)和分工決定了每個(gè)人的工作對(duì)最終結(jié)果的奉獻(xiàn)具有極大的差距.“沒有功績(jī)也有苦勞的觀點(diǎn)和人人有份的分配不考慮實(shí)際奉獻(xiàn)的大小,實(shí)際上是不公平的,也不利于組織整體績(jī)效的持續(xù)提升.2.改革開放以來,隨著經(jīng)濟(jì)的開展,人民生活水平顯著提升是有目共睹的事實(shí),但在許 多地方也出現(xiàn)了 “端起碗吃肉、放下筷子罵娘的

26、現(xiàn)象,請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)的鼓勵(lì)理論簡(jiǎn)要解釋產(chǎn) 生這種現(xiàn)象的原因并指出其可能帶來的危害.答：公平理論認(rèn)為人們對(duì)公平性的感受不取決于收入的絕對(duì)量,而是來自于與他人或過去比較的結(jié)果.產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因是由于在經(jīng)濟(jì)開展,收入水平提升的同時(shí),也出現(xiàn)了分配不公,收入差距過大的問題.危害是影響人們的工作積極性,減少對(duì)繼續(xù)改革的支持.3.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理,你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心.可現(xiàn)在,你聽到一些小道消息, 說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了.這時(shí),你應(yīng)該怎么辦A、給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作,讓他向其他職員證實(shí)他的水平.B、疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人,接近其他職員,以證實(shí)你是公平

27、對(duì)待每個(gè)人的C、重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的水平和潛力,據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做.D、不理會(huì)小道消息,繼續(xù)現(xiàn)在的做法.問題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由.三.名詞解釋每題 5分,共20分.1 .治理答：是治理者為有效地到達(dá)組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).2 .指揮鏈答：指揮鏈又稱指揮系統(tǒng)line of command ,是與直線職權(quán)聯(lián)系在一起的.從組織的上層 到下層的主管人員之間,由于直線職權(quán)的存在,便形成一個(gè)權(quán)力線,這條權(quán)力線就被稱作指 揮鏈.3 .虛擬團(tuán)隊(duì)答：虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人員群體,雖然他們分散于不同的時(shí)間、空間和組織邊界,但他們一起工作完

28、成任務(wù).虛擬團(tuán)隊(duì)由一些跨地區(qū)、跨組織的、通過通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成；虛擬團(tuán)隊(duì)可視為以下幾方面的結(jié)合體：1現(xiàn)代通訊技術(shù)；2有效的信任和協(xié)同教育；3雇傭最適宜的人選進(jìn)行合作的需要.而人員是最為重要的因素 4.霍桑效應(yīng)答：所謂“霍桑效應(yīng),是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾 向5.績(jī)效治理：答：有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià),來考察員工的工作 態(tài)度、工作水平、工作業(yè)績(jī)等.四.案例分析：閱讀案例材料,根據(jù)所提問題的思路說明你的觀點(diǎn),寫在做題紙上,14分.1.案例： 發(fā)生在小浪底工地的故事到目前為止,小浪底是我國(guó)在黃河上興建

29、的最大的水利樞紐工程,建成后將使黃河的防 洪水平從目前的 60年一遇提升到 1000年一遇.由于工程引進(jìn)了11.90億美元的國(guó)際貸款,根據(jù)世界銀行的規(guī)定,必須進(jìn)行國(guó)際招標(biāo).經(jīng)過劇烈競(jìng)爭(zhēng),意大利、德國(guó)、法國(guó)的三個(gè) 公司以低價(jià)位、高質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)分別中標(biāo)大壩工 程、泄洪工程、發(fā)電設(shè)施工程的責(zé)任方.這些公司中標(biāo)后,又將各自的局部工程以工程分包或勞務(wù)分包的形式分包給其他的外國(guó)公司或中國(guó)公司,形 成了工地上51個(gè)國(guó)家700多名外商和上萬名中國(guó)建設(shè)者同臺(tái)競(jìng)技的局面.1994年9月12日,小浪底主體工程開工,工地上沒有說了就算的唯一領(lǐng)導(dǎo),也沒有 絕對(duì)權(quán)威,不管業(yè)主、承包商、工程隊(duì),大家都必須遵循的唯一準(zhǔn)那么就是

30、合同,誰違反合同 誰受罰,低報(bào)價(jià)、高索賠是國(guó)際慣例.于是,工地上發(fā)生了一系列耐人尋味的故事.故事一：一名中國(guó)工人在施工中掉了 4顆釘子,外方治理人員馬上派人去拍照.不久,中方收到一封信函：浪費(fèi)材料,索賠 28萬元.計(jì)算依據(jù)是：一個(gè)工作面掉 4顆釘子,一萬 個(gè)工作面就是4萬顆.釘子從采購(gòu)到施工現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)歷了運(yùn)輸、儲(chǔ)存等 11個(gè)環(huán)節(jié),本錢已翻 了 32 倍.故事二：在尾水洞工程施工中,由于天熱,有一位職工把平安帽摘下來放在旁邊,外 方治理人員馬上跑過來拍照.第二天這位工人便接到了一份罰款50元的通知單.后來不管天多熱,這位工人再也不會(huì)摘下平安帽了.故事三：導(dǎo)流洞施工現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)水龍頭沒有擰緊,水“啪嗒

31、、啪嗒往下滴,一位須發(fā) 斑白的外方工長(zhǎng)站在一旁, 邊觀察、邊紀(jì)錄,寒風(fēng)中足足站了兩個(gè)多小時(shí).第二天,一張“流了多長(zhǎng)時(shí)間,浪費(fèi)了多少水的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)錄便放在中方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的案頭,后果是那個(gè)班組全體人員當(dāng)月工資扣除了一半.故事四：中外雙方合作開挖排水洞,外方負(fù)責(zé)鉆洞爆破,中方負(fù)責(zé)除渣,合同對(duì)各工序所用時(shí)間都有一定要求.外方為了提升效率絞盡了腦汁,打鉆時(shí),什么時(shí)候開鉆,幾分幾秒鉆了多深,幾分幾秒提鉆,都作詳細(xì)記錄,認(rèn)真分析總結(jié)怎樣將時(shí)間縮到最短.洞身噴水泥 漿時(shí),用了多少料,噴了多大面積,是否浪費(fèi)了,當(dāng)天就用電腦分析,隨時(shí)調(diào)整.而中方施 工沒有日?qǐng)?bào)表制度,材料不夠就追加,到月底算賬虧了,虧在哪里都不清楚.中方負(fù)責(zé)除渣, 總是慢半拍,到月底結(jié)賬時(shí),中方每人每月只得了30元錢,第二個(gè)月,中國(guó)工人個(gè)個(gè)象上足勁的發(fā)條.故事五：某隧道局有3000多員工,分包一項(xiàng)工程干了9個(gè)月,共被索賠5700多萬元,而他們的全部勞務(wù)收入只有 5400萬元,這意味著9個(gè)月的辛勞是以倒貼300萬元為報(bào)償?shù)? 一位干了幾十年的“老水電說：在老外手下干,有一種如履薄冰之