某電子商務(wù)有限公司員工手冊(cè)

1、 中山市淘貝電子商務(wù)有限公司管理制度二0一三年一月 目錄一、 前言1、歡迎致辭32、管理手冊(cè)說(shuō)明43、公司簡(jiǎn)介5二、 各項(xiàng)管理制度細(xì)則 1、員工守則 72、辦公室日常行為規(guī)范73、淘貝人事管理制度114、員工考勤管理細(xì)則165、員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施226、辦公室安全保衛(wèi)制度267、辦公物品采購(gòu)制度278、倉(cāng)庫(kù)管理制度289、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)細(xì)則與流程3010、會(huì)議制度3111、客戶接待室標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則3312、淘貝公司保密制度37三、 結(jié)束13、意見(jiàn)反饋和建議4014、附則40歡迎致辭歡迎你成為淘貝公司的一名搭檔 歡迎您加入我們共同的事業(yè) - 中山市淘貝電子商務(wù)有限公司這個(gè)大家庭。我深信這是您人生道路上的

2、一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。 相信，所有的人都不會(huì)拒絕成長(zhǎng)，所有的人都不會(huì)排斥卓越！當(dāng)你走進(jìn)淘貝的時(shí)候，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘貝將是你人生一段可遇而不可求的寶貴閱歷。當(dāng)你回首在淘貝的往事，你會(huì)自豪地說(shuō)：我是一個(gè)淘貝人！ 致辭人：淘貝總經(jīng)理 管理手冊(cè)目的： 為了幫助員工全面了解本公司，保障員工的權(quán)益和明確員工自身的義務(wù)提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。管理手冊(cè)適用范圍： 所有淘貝公司正式合同制員工、短期合同工、試用員工、實(shí)習(xí)員工、解聘人員管理手冊(cè)修訂原則：本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況和

3、發(fā)展需要而制定。公司有權(quán)在必要時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加，由總經(jīng)理審核后在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以公布日期為準(zhǔn)。 管理手冊(cè)的使用： 本手冊(cè)管理者一份，任何一名新員工入職時(shí)均要求仔細(xì)閱讀本手冊(cè)。有不明之處，請(qǐng)向上司或人力資源部門(mén)詢問(wèn)。經(jīng)常重溫本手冊(cè)有助你在淘貝公司充分發(fā)揮自己的才能。淘貝的企業(yè)文化淘貝的使命：打造優(yōu)質(zhì)電商品牌；淘貝的愿景: 服務(wù)更多企業(yè)打造更多的電商品牌；淘貝的目標(biāo)：成為華南最受歡迎的電子商務(wù)服務(wù)商；淘貝的精神：任何事情都不能阻礙我們前進(jìn)的步伐；淘貝的作風(fēng)：我是奇跡的創(chuàng)始者；淘貝的工作理念：開(kāi)放、自省、效率、學(xué)習(xí)、求精；淘貝的工作方針：直接、簡(jiǎn)單

4、、有效、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新；淘貝價(jià)值觀：讓顧客獲得最佳的購(gòu)物體驗(yàn)；淘貝經(jīng)營(yíng)思想：開(kāi)放、透明、分享、共贏；淘貝的管理思想：激情、自信、欣賞、感恩、責(zé)任淘貝的團(tuán)隊(duì)理念： 產(chǎn)品不要說(shuō)無(wú)奈，因?yàn)槟鞘沁x款和付款的事情。 策劃不能說(shuō)隨便，因?yàn)槟菢酉乱粋€(gè)環(huán)節(jié)就沒(méi)法做。 推廣別說(shuō)有難度，因?yàn)槟鞘欠椒ê屯度氲膯?wèn)題。 設(shè)計(jì)別說(shuō)我覺(jué)得，因?yàn)槟强赡苷娴闹皇悄阌X(jué)得。 技術(shù)別說(shuō)不可能，因?yàn)槟鞘菚r(shí)間和工作量的問(wèn)題。 客服別說(shuō)客戶煩，因?yàn)檎娴南胭I(mǎi)的才會(huì)來(lái)煩。公司概況介紹 中山淘貝電子商務(wù)有限公司是中山迪美集團(tuán)應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而設(shè)立全資子公司。 淘貝于2013年1月在中山注冊(cè)成立，注冊(cè)資金50萬(wàn)人民幣，是一家從事電子商務(wù)貿(mào)易；品牌策

5、劃、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、電子商務(wù)外包、淘寶運(yùn)營(yíng)外包、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為一體的復(fù)合型電子商務(wù)公司。公司致力于服務(wù)中高端企業(yè)與品牌的全方位整合策劃;專(zhuān)注于企業(yè)品牌與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的整體戰(zhàn)略服務(wù)，竭力為客戶提供具備真正有價(jià)值的電子商務(wù)外包整體解決方案。為品牌企業(yè)從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式建立電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣企業(yè)品牌，提高品牌知名度，提升品牌價(jià)值。 員工守則1、遵紀(jì)守法 忠于職守 敬業(yè)愛(ài)崗2、服從領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)結(jié)關(guān)愛(ài) 團(tuán)結(jié)互助3、愛(ài)護(hù)公物 勤儉節(jié)約 杜絕浪費(fèi)4、不斷學(xué)習(xí) 提高水平 精通業(yè)務(wù)5、積極進(jìn)取 勇于開(kāi)拓 求實(shí)創(chuàng)新辦公室日常行為規(guī)范一、 辦公區(qū)要求1、辦公室禮儀：上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體、男員工不可留長(zhǎng)發(fā)、

6、蓄胡須，女員工不可濃妝艷抹。除外勤工作這外，員工上班應(yīng)按照公司統(tǒng)一穿著服裝。2、不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、CD等高聲播放音樂(lè)或歌曲而影響他人工作(進(jìn)行工作以外的事情)，禁止對(duì)公司內(nèi)部政策和同事發(fā)表直接或間接的評(píng)論與煽動(dòng)；3、員工個(gè)人通訊聯(lián)系方式應(yīng)留存本職部門(mén)或行政部，如有變更應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政負(fù)責(zé)人。為保障公司正常運(yùn)營(yíng)，員工下班后、休息、節(jié)假日22點(diǎn)前應(yīng)保持聯(lián)系暢通，若有急事須及時(shí)回復(fù)，以免耽誤工作事務(wù)；4、保持辦公區(qū)域環(huán)境整齊清潔： 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙； 不得在辦公室區(qū)域內(nèi)堆放紙箱、與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍或其他雜物； 不在在辦公區(qū)域亂扔雜物、隨地吐痰； 不得在公共區(qū)域特

7、別是接待區(qū)內(nèi)用餐； 保持電話，電腦等辦公設(shè)備整齊清潔； 不得在室內(nèi)擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，下班前集體打掃衛(wèi)生、桌椅整齊歸位。5、上班時(shí)間不得在公司的辦公電腦上玩游戲；6、不得在工作期間進(jìn)行網(wǎng)上聊天或?yàn)g覽、下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得在公司群內(nèi)發(fā)表與公司或工作無(wú)關(guān)內(nèi)容；7、未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)、閱覽他人辦公桌上或電腦上的文件；8、不得利用公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的垃圾郵件；9、不得在工作時(shí)間閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙；10、不得利用工作時(shí)間和公司設(shè)備干私事；11、下班后或午休時(shí)，最后離開(kāi)工作區(qū)者負(fù)責(zé)關(guān)閉電源（電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施）以及關(guān)好門(mén)窗；12、未辦理相關(guān)手續(xù)，不得將公司資產(chǎn)

8、、文件及公司其他物品帶出公司；否則，公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任；13、來(lái)客或來(lái)訪的客人的接待必須在辦公時(shí)間進(jìn)行。未經(jīng)特許，非辦公時(shí)間不得帶外人進(jìn)入辦公司。特殊情況，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)行。特別要求：1、為了方便統(tǒng)一管理，公司文件寄收地址統(tǒng)一寫(xiě)公司所在地址，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收，如需親自簽收或驗(yàn)收的，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ姓?fù)責(zé)人。二、飲酒1、不準(zhǔn)帶醉上班，更不允許在上班時(shí)間飲酒；2、因公司業(yè)務(wù)需要陪同客戶吃飯，應(yīng)客戶的要求，確實(shí)無(wú)法拒絕的情況下，盡量少飲酒，不宜過(guò)量飲酒；3、不能酒后駕車(chē)，更不能酒后因公駕車(chē)；4、酒后誤事，影響公司形象；更不能因醉酒做出非正常的商業(yè)決策；5、不負(fù)擔(dān)員工因飲酒過(guò)量導(dǎo)致的任何后

9、果，包括因公飲酒。三、行政接待管理規(guī)定1、行政接待工作的主要任務(wù)（1）安排上級(jí)部門(mén)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。（2）安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)、（3）協(xié)助辦理會(huì)議會(huì)務(wù)。（4）協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境、 2、行政接待的基本原則（1）堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象。廣泛獲取信息。（2）根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。3、行政接待工作程序、規(guī)范（1）客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。 4、行政接待

10、標(biāo)準(zhǔn)、要求（1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明、不擅自在授權(quán)范圍外做任何決定和承諾。*原則上公司不允許在辦公室或辦公時(shí)間接待親友。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，可在不影響正常工作的情況下，在接待室或會(huì)議室進(jìn)行。（時(shí)間不得超過(guò)15分鐘） 四、接聽(tīng)電話原則1、接電話時(shí)，聲音以盡量不影響其他人工作為準(zhǔn)；2、上班時(shí)間不得因私用公司電話或私有電話通話，緊急情況除外；3、為了維護(hù)公司形象，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意禮儀和語(yǔ)氣，對(duì)每一個(gè)打進(jìn)的電話的人都應(yīng)像對(duì)待我們的客戶的要求一樣；4、接打外線電話因報(bào)出公司名

11、稱(chēng)；5、在遇到同事忙于工作或不在辦公區(qū)域內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助同事接聽(tīng)電話、轉(zhuǎn)接或留言，在接聽(tīng)電話時(shí)注意保守同事個(gè)人隱私；6、在接聽(tīng)電話的過(guò)程中注意嚴(yán)守公司機(jī)密，在沒(méi)有經(jīng)公司授權(quán)部門(mén)同意的情況下，不得隨意接受任何媒體、個(gè)人、團(tuán)體等電話采訪。如有收到邀請(qǐng)，切記詢問(wèn)采訪主要內(nèi)容、用途并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式報(bào)請(qǐng)公司授權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)后，確保公司機(jī)密不外泄，并且不影響公司形象的情況下方可接受采訪。采訪過(guò)后，必須將訪問(wèn)內(nèi)容概要通過(guò)書(shū)面形式提交總經(jīng)理 簽字備案。淘貝人事管理制度一、 員工雇傭1、公司的政策是:不分種族、膚色、宗教信仰、性別或資歷進(jìn)行挑選、雇傭、培訓(xùn)、提升和調(diào)動(dòng)員工，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情

12、況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；2、招聘員工經(jīng)總經(jīng)理同意審核后雇傭，應(yīng)聘人員應(yīng)于接到通知后，按約定日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù)，二則視為拒絕受聘；3、本公司雇傭人員除特出情形，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于試用、縮短試用期外，均應(yīng)簽訂試用期合同，原則上試用期為二個(gè)月，最長(zhǎng)為三個(gè)月（含受訓(xùn)時(shí)間）；4、應(yīng)聘人員在試用期的第一個(gè)月內(nèi)提出辭職的，法定節(jié)假日除外，公司原則上不給予發(fā)放公資；5、試用期是雇傭方和受雇方雙向選擇的時(shí)間，任何一方都可以在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同的要求。試用期內(nèi)離職時(shí)間為兩個(gè)工作日，勞動(dòng)合同解除后，公司將按照勞動(dòng)合同約定，根據(jù)受雇方實(shí)際工作時(shí)間發(fā)放工資，受雇方離職需要?dú)w還公司所有資料及設(shè)備，并結(jié)清

13、所有款項(xiàng)。6、試用期內(nèi)，原則上受雇員工不得將公司的資料、及其他辦公設(shè)備帶回家。如核實(shí)確屬必要，經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)處備案。7、試用期結(jié)束后，經(jīng)主管或主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)考核合格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期將計(jì)入員工工齡。二、 員工入職 經(jīng)過(guò)人事部負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)聘人員進(jìn)入公司的第一天為該員工的入職日。通過(guò)一周培訓(xùn)了解淘貝，包括：1、第一天行政部培訓(xùn)，主要是熟悉公司的企業(yè)文化、人事管理制度、崗位責(zé)任等。2、第二天培訓(xùn)，對(duì)入職人員進(jìn)行淘貝崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解淘貝運(yùn)作流程和商業(yè)模式。3、接下來(lái)三至七天進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)了解、產(chǎn)品安裝、客服基本技巧等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。三、 員工轉(zhuǎn)正員工試用期

14、滿前7個(gè)工作日可向直接上級(jí)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，直接上級(jí)接到申請(qǐng)后提出轉(zhuǎn)正意見(jiàn)報(bào)所在部門(mén)管理者審批，并通知人事管理處。所有員工試用期轉(zhuǎn)正必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意方可轉(zhuǎn)正。四、 員工培訓(xùn)1、 公司原則上鼓勵(lì)在不影響工作的情況下讓員工接受外部培訓(xùn)。2、 如因工作需要進(jìn)行培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部培訓(xùn)以及接受外來(lái)培訓(xùn)，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后，有公司出資，具體金額視情況而定。3、 因工作需要公司出資給員工提供外部培訓(xùn)時(shí)，員工需同公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，保證在培訓(xùn)結(jié)束后能夠繼續(xù)為公司提供一定時(shí)限服務(wù)。具體服務(wù)實(shí)現(xiàn)要根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)確定，原則上不超過(guò)3年，不少于6個(gè)月。如果員工在培訓(xùn)協(xié)議時(shí)限內(nèi)離職，要按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定補(bǔ)償公司

15、。五、 工作調(diào)動(dòng)公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任何分部或任何部門(mén)工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國(guó)各地公干，這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。調(diào)動(dòng)必須事先獲總經(jīng)理的審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，做好交接工作。任何公司系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。六、 勞動(dòng)合同解除 雇傭期間（除勞動(dòng)法規(guī)定的情況之外），如果任何一方要求解除勞動(dòng)合同，須提前書(shū)面通知。（一）自愿解除合同員工有權(quán)向公司提出解除勞動(dòng)合同。在試用期內(nèi)，可隨時(shí)提出。如已達(dá)到試用期的，應(yīng)提前30天提交書(shū)面申請(qǐng)。（二）非自愿解除合同A、在試用期間如員工在試用期期間不滿足公司最低標(biāo)準(zhǔn)的，公

16、司有權(quán)解除合同。員工可拿到計(jì)算至最后一個(gè)工作日的工資。B、在試用期后發(fā)生下列原因的合同，公司應(yīng)提前30天發(fā)出書(shū)面通知或雙方就離職日期經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、 歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)；2、 虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)；3、 累計(jì)暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)；4、 不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任工作；5、 因公司業(yè)務(wù)變化，有減少員工的必要時(shí)，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。七、 辭退若發(fā)現(xiàn)員工有下列任一表現(xiàn)，公司有權(quán)立刻終止勞動(dòng)合同，無(wú)需事先發(fā)出通知，并不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：1、 違反國(guó)家法律法規(guī)；2、 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)章制度；3、違背誠(chéng)實(shí)正直、違反職業(yè)道德。如果由于員工違反以上規(guī)

17、定而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)向員工追討。八、 離職手續(xù)員工無(wú)論以任何理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理離職手續(xù)、工作交接。歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)利。1、凡離職人員須到人事部領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，根據(jù)離職申請(qǐng)表的條項(xiàng)，辦理相關(guān)手續(xù)；2、人事部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行離職談話；3、需要時(shí)，人事部對(duì)有關(guān)公司或機(jī)構(gòu)以及該員工原有的相關(guān)客戶及此員工不再擔(dān)任淘貝任何職務(wù)，也不代表淘貝公司從事有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行通知。4、離職員工所遺失的公司任何財(cái)物將作價(jià)酌情賠償；5、員工辭職或離職時(shí)，可要求公司提供離職證明，同時(shí)簽署離職聲明；6、所有離

18、職員工工資，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，統(tǒng)一在辦理完離職手續(xù)日起3日內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。九、回聘 公司鼓勵(lì)離開(kāi)淘貝公司之后的員工保持對(duì)公司的發(fā)展關(guān)注，同時(shí)，如果公司需要且該員工能夠滿足空缺職位的要求，公司隨時(shí)歡迎離職員工選擇重回淘貝公司。但是必須按照公司新的職位空缺需求，定義新的職位和待遇以及遵守公司的規(guī)章制度。十、 薪酬結(jié)算日和發(fā)放日公司月工資結(jié)算日為當(dāng)月最后一天 ，綜合部考勤負(fù)責(zé)人于次月 5日前將考勤記錄提交財(cái)務(wù)部，工資發(fā)放日為次月 10 日。如遇節(jié)假日提前發(fā)放。十一、 保險(xiǎn)及福利1、本公司正式員工依法加入社會(huì)保險(xiǎn)。2、本公司營(yíng)業(yè)年度終了盈余時(shí)，對(duì)于全年無(wú)過(guò)的員工，酌情給予年終獎(jiǎng)金，具體發(fā)放方法，每年另行

19、通知。員工考勤管理規(guī)則公司員工上班時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)定，本規(guī)定適用于淘貝公司全體員工。一、 作息時(shí)間公司目前實(shí)行每周6天工作制，具體時(shí)間安排如下：上午：9:00-12:00 午休:12:00-13:00 下午：13:00-18:00早班：9:00-18:00 晚班：16:00-24:00 二、 考勤管理1、公司實(shí)行指紋機(jī)上、下班管理方法。員工要遵守工作時(shí)間，上下班按時(shí)考勤。正常上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)公司。2、遲到、早退、曠工 （1）每工作日簽到時(shí)間晚于上班時(shí)間（9:00），視為遲到； （2）每次簽退時(shí)間早于下班時(shí)間（18:00），視為早退；（3）上、下班以指紋機(jī)考勤記錄為準(zhǔn)，沒(méi)有按時(shí)簽退的員工按

20、曠工論處，未簽退一次按曠工半天處理；（4）因其他原因不能按時(shí)簽退，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)或行政負(fù)責(zé)人說(shuō)明（并在第一時(shí)間補(bǔ)上請(qǐng)假單），否則 視為曠工；（5）各部門(mén)人員如有出差、請(qǐng)假等事項(xiàng)，應(yīng)事先填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送交行政負(fù)責(zé)人備案，行政管理人以此為依據(jù)，及時(shí)將缺勤人員的信息做登記，否則將視同曠工；（6）因特殊原因未能簽退，但可以證明未遲到、早退、曠工的，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具書(shū)面證明，報(bào)行政負(fù)責(zé)人備查。（7）市場(chǎng)人員實(shí)行每天上、下班兩次簽到退，其他辦公人員，實(shí)行每天上下班四次簽到退。3、外出 （1）外出公干須按照程序辦理外出單，須有部門(mén)負(fù)責(zé)人在外出單上簽字并交行政負(fù)責(zé)人備查； （2）如臨時(shí)有事外出而

21、來(lái)不及辦理外出單的，可等事情辦完后返回公司及時(shí)補(bǔ)辦外出單，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并交行政管理處備案；4、 每月由行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)上月員工考勤情況并發(fā)送人事負(fù)責(zé)人，考勤情況是 核算工作和執(zhí)行講法的依據(jù)之一。5、行政管理人員將對(duì)員工考勤情況進(jìn)行不定時(shí)抽查（如發(fā)現(xiàn)員工中途擅自脫崗，視為曠工半天，并扣除部門(mén)負(fù)責(zé)人50元）。負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督的人員要認(rèn)真公正、堅(jiān)持原則、一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。三、考勤處罰規(guī)定 1、每月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的員工，給予全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。2、 遲到或早退15分鐘以上者，按每次扣除10元處理，遲到或早退15-30分鐘，每次扣除20元處理；遲到或早退30分鐘以上，按扣除半天工資處理

22、，并視情節(jié)輕重，給予通報(bào)、勸誡等處理。處理于次月執(zhí)行。（遲到的處罰就按工廠的來(lái)吧，由工廠執(zhí)行好了）3、 員工無(wú)故曠工（符合本管理規(guī)定其他條款定義的）扣發(fā)曠工時(shí)間段雙倍工資，連續(xù)曠工達(dá)3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工8天者，按自動(dòng)離職處理，不辦理離職手續(xù)者，公司停發(fā)工資并予以辭退。4、 在考勤中如有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人處100元罰款并通報(bào)批評(píng)；部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶管理責(zé)任（具體處罰按情節(jié)處理）。四、事假、病假 1、員工請(qǐng)3天以內(nèi)（含3天）短期事/病假需提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，報(bào)行政管理處確認(rèn)，備案；員工因有特殊原因未能提前一天請(qǐng)假，或部門(mén)負(fù)責(zé)人出差在外無(wú)法辦理書(shū)面審批的，員工

23、可致電或發(fā)送郵件申請(qǐng)，但必須同時(shí)抄送行政管理處，緊急情況下可請(qǐng)他人發(fā)郵件或口頭代為申請(qǐng)，或直接聯(lián)系行政負(fù)責(zé)人，有部門(mén)負(fù)責(zé)人郵件審批。事后員工須持部門(mén)負(fù)責(zé)人審批意見(jiàn)到行政管理處補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)表，由行政負(fù)責(zé)人確認(rèn)及備案。否則按曠工處理。2、員工請(qǐng)3天以上10天以內(nèi)（含10天）長(zhǎng)期事/病假，原則上須提前一周申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)本部負(fù)責(zé)人審核并經(jīng)行政管理處批準(zhǔn)后方可休假；10天以上長(zhǎng)期事/病假，原則上須提前2周提出申請(qǐng)，在短期事/病審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假；3、每位員工一個(gè)月給予半天帶薪病假，1天（含1天）以上3天以內(nèi)發(fā)放日工資的50%,3天以上15天（含15天）以內(nèi)病假期間發(fā)放本市

24、最低保障工資的50%。（工廠有這規(guī)定嗎？）15天以上病假按事假處理，不予發(fā)放日工資。病假必須出具正規(guī)醫(yī)院相關(guān)證明，無(wú)法提供醫(yī)院證明的病假一律按事假處理。4、員工休事假期間不予發(fā)放日工資；5、員工試用期內(nèi)休病假/事假累計(jì)超過(guò)15個(gè)工作日的，則終止勞動(dòng)合同；6、請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理，并于請(qǐng)假單上注明。五、加班、調(diào)休1、員工有權(quán)享受法定假日。（假期福利需要老板確定） 元旦 1天 春節(jié) 3天 婦女節(jié) 0.5天 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天 端午節(jié)1天 中秋節(jié)1天 清明節(jié)1天 國(guó)慶節(jié)3天2、由于工作需要員工在法定節(jié)假日加班，根據(jù)公司的實(shí)際情況給予法定節(jié)假日的3倍日工資或是可給予同等天數(shù)的調(diào)休。3、加班

25、必須提前申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不予發(fā)給加班費(fèi)或調(diào)休。經(jīng)批準(zhǔn)的加班，原則上安排調(diào)休。調(diào)休有效期為30天，30天內(nèi)位申請(qǐng)調(diào)休視為自動(dòng)放棄。4、員工因外出培訓(xùn)或?qū)W習(xí)占用節(jié)假日休息時(shí)間，不視為加班。5、銷(xiāo)售人員因業(yè)務(wù)需要在節(jié)假日加班，給予同等天數(shù)調(diào)休，不視為加班。六、帶薪休假1、員工在公司工作時(shí)間滿一年可以享受3天帶薪休假，本公司工齡每增加一年，年假相應(yīng)增加1天，年假最長(zhǎng)不超過(guò)5天 2、凡需休年假者，須提前一周填寫(xiě)年假申請(qǐng)表，報(bào)部門(mén)管理人批準(zhǔn)后再報(bào)總經(jīng)理審批，并報(bào)行政管理處備案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。為批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定按曠工處理； 3、員工應(yīng)于每年12月31日前，休完當(dāng)年年假，請(qǐng)休年假應(yīng)提

26、前一個(gè)月提出 書(shū)面申請(qǐng)。 4、員工可自行選擇用等同天數(shù)年假抵充等同天數(shù)事/病假，病假須提供二級(jí)以上醫(yī)院證明； 5、年假不可折算成日工資或已現(xiàn)金方式支付； 6、員工當(dāng)年內(nèi)病假及事假累計(jì)達(dá)20天的，自動(dòng)喪失該年度原可享有的全部 年假。 7、正常解除勞動(dòng)合同或違紀(jì)而被公司解除合同的員工，齊未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。七、婚假 1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假：在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；婚假包括公休假和法定假：再婚的可

27、享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2、婚假須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)再報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定的填好相關(guān)手續(xù)交行政負(fù)責(zé)人存檔方可休假。 3、申請(qǐng)婚假須出具結(jié)婚證、婚假要求。 4、在試用期的員工不能享有婚假。 5、員工的婚假需要在結(jié)婚登記日期起一年內(nèi)申請(qǐng)并一次性連續(xù)休完。結(jié)婚登記日在員工入職日之前的不享受婚假。 6、員工的子女結(jié)婚可以請(qǐng)假2天。 7、兄弟姐妹結(jié)婚可請(qǐng)假1天。八、產(chǎn)假（此條涉及工資發(fā)放需老板確定） 1、有生育計(jì)劃的員工須提前2個(gè)月通知相關(guān)部門(mén)管理人，以利安排工作。正常產(chǎn)假女性3個(gè)月（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。正常產(chǎn)假期間，每月發(fā)放員工相應(yīng)級(jí)別的基本工資；延休產(chǎn)假須經(jīng)總

28、經(jīng)理批準(zhǔn)，延休產(chǎn)假第四至第六個(gè)月每月發(fā)放本市最低保障工資的50%作為補(bǔ)貼。 2、符合政策生育第一胎的女員工，公司給予一次性醫(yī)療補(bǔ)貼500元。產(chǎn)假最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月，否則視為自動(dòng)離職。 3、試用期內(nèi)的員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。非計(jì)劃生育的產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)其承擔(dān)。九、保育假 試用期滿的男性員工在其合法夫妻生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受10天（限在女方產(chǎn)假期間）帶薪休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。保育假須提前2周申請(qǐng)。十、哺乳假 公司女員工在嬰兒周歲前，每天可享有1小時(shí)的有薪哺乳假。十一、喪假 如員工的直系親屬亡故，可享有連續(xù)3個(gè)工作日的喪假。直系親

29、屬包括；父母、子女、配偶、配偶父母；旁系親屬亡故，可享受1天喪假；其他親屬亡故，需請(qǐng)假者，按事假處理。 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度第一節(jié) 總則第一條 為加強(qiáng)公司員工遵紀(jì)守法的主動(dòng)性、自覺(jué)性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護(hù)公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹實(shí)施，特制定本制度。第二條 本制度適用于淘貝公司全體員工。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施第三條 本公司員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下述三級(jí)：1、 嘉獎(jiǎng)2、 加薪3、 晉升第四條 本公司懲處分為下述五級(jí)：1、記過(guò)（警告）2、一次性罰金3、降級(jí)、撤職（減薪）4、留用察看5、辭退第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例第五條 有下列事跡之一的員工，經(jīng)人事部調(diào)查核實(shí)，給以一定獎(jiǎng)勵(lì)，

30、起獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)視績(jī)效程度而定：1、超額完成公司利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者；2、積極向公司提出合理化建議、有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，經(jīng)審核評(píng)定確能給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理帶來(lái)實(shí)際效益者。獎(jiǎng)勵(lì)50元。3、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者。獎(jiǎng)勵(lì)50元。5、敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益行為者。獎(jiǎng)勵(lì)100元6、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者。獎(jiǎng)勵(lì)100元。7、工作表現(xiàn)突出者，公司會(huì)不定期安排外部專(zhuān)業(yè)課堂培訓(xùn)。8、公司經(jīng)研究認(rèn)為應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)的其他行為。員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)向人事負(fù)責(zé)人推薦，并

31、按照人力資源管理責(zé)權(quán)劃分進(jìn)行審核批準(zhǔn)，有行政管理處落實(shí)執(zhí)行。第六條 有下列事由之一的員工，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予一、二級(jí)處罰：1、私自把公司客戶介紹給其他單位并向客戶索取回扣或中介費(fèi)。處罰100元并記過(guò)及通報(bào)。2、部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)所屬人員違法公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響行為，不及時(shí)向公司報(bào)告或有意隱瞞著。罰款200元并通報(bào)批評(píng)。3、初次不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響工作秩序者。罰款50元并警告。 4、造謠生事，對(duì)公司造成不良影響。罰款50元并記過(guò)。 5、工作時(shí)間不安公司規(guī)定著裝或不佩戴公司違章者，警告一次，超過(guò)三次，每次處罰10元。 6、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予處罰的其他行為或

32、公司經(jīng)研究決定應(yīng)予以處罰的其他不良行為。第七條 有下列情況之一的員工，經(jīng)人事調(diào)查核實(shí)后，給以三至五級(jí)處罰： 1、違反當(dāng)?shù)卣伞⒎ㄒ?guī)、政策和公司規(guī)章制度，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者，除追回公司經(jīng)濟(jì)損失外、罰款500元予以辭退； 2、貪污、盜竊公司財(cái)物，尚未達(dá)到受刑事處分程度者，除追回公司經(jīng)濟(jì)損失外，處以相應(yīng)金額的3-5倍罰款，留用察看。 3、工作不負(fù)責(zé)任，管理混亂，因過(guò)錯(cuò)造成經(jīng)濟(jì)損失，有管理者和執(zhí)行者承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，以及降級(jí)或減薪。 4、撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)和威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者。罰款100元，留用察看。 5、通過(guò)非正當(dāng)途徑，開(kāi)假發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，牟取非分利益者。除追

33、回公司經(jīng)濟(jì)損失外、罰款500元，留用察看。 6、泄露公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，未經(jīng)公司同意，擅自將機(jī)密文件透露給外公司人員者。罰款500元并予以辭退。7、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予處罰的其他行為或公司經(jīng)研究決定應(yīng)予以處罰的其他不良行為。 員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰由各部門(mén)管理人員提供材料，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事管理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。 第八條 其他處罰規(guī)定1、以功低過(guò)。員工違紀(jì)受罰后，若獲得獎(jiǎng)勵(lì)，該員工可申請(qǐng)以獎(jiǎng)勵(lì)抵處罰；抵后，該獎(jiǎng)勵(lì)不再享受待遇，也不再進(jìn)行累計(jì)。 2、員工因觸犯國(guó)家法律而受司法部門(mén)處理，將做自動(dòng)辭職處理。第九條 凡按本規(guī)定處理的責(zé)任人，在賠償事項(xiàng)尚未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。第四

34、節(jié) 處罰程序1、員工違紀(jì)后，由所在部門(mén)依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本條例提出處理意見(jiàn)。2、各類(lèi)處罰的過(guò)程（1） 口頭警告，由當(dāng)事人所在部門(mén)的管理人員簽字后生效，可報(bào)人事備案；（2） 書(shū)面警告及以上處罰，經(jīng)行政審核，總經(jīng)理簽字生效；（3） 對(duì)革職辭退須聽(tīng)取員工意見(jiàn)。3、申訴員工可在處罰決定之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向公司提出申訴，申訴期維持元處罰結(jié)論。4、處罰事宜將計(jì)入員工檔案，并與公告。辦公室安全保衛(wèi)制度為維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)、管理秩序，特制訂本制度。本制度適用于公司全體員工。1、辦公室嚴(yán)禁吸煙（定了你自己就要遵守哦，要不還是取消吧） 2、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除 3、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器或電器 4、

35、辦公區(qū)域嚴(yán)禁焚燒雜物或使用明火，不能自行安裝或亂拉電線，防止失火 5、員工下班前應(yīng)清理廢物桶，整理辦公桌 6、下班后，文件、紙張等易燃物不應(yīng)放桌面上，應(yīng)放入文件柜（箱）并將柜（箱）門(mén)關(guān)好或鎖好。 7、午休時(shí)或下班后，最后離開(kāi)辦公室的員工負(fù)責(zé)最后安全檢查，將所有電器電源切斷，關(guān)閉水源并將門(mén)窗戶緊閉。 8、員工應(yīng)熟悉滅火器箱的位置及操作方法。 9、因過(guò)失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。物品采購(gòu)制度 為加強(qiáng)對(duì)公司物品的管理，規(guī)范公司物品采購(gòu)流程，保證正常工作開(kāi)展，特制訂本制度。一、采購(gòu)范圍及采購(gòu)分類(lèi)本制度所采

36、購(gòu)范圍主要包括移動(dòng)計(jì)算機(jī)，移動(dòng)硬盤(pán)，U盤(pán)，光盤(pán)，工作服，辦公桌，桌椅、茶幾、文件柜、電話機(jī)、打印機(jī)、工具書(shū)、等固定資產(chǎn)及辦公用筆、傳真紙、打印紙等公司所有辦公用品的采購(gòu)及管理工作，統(tǒng)一由行政負(fù)責(zé)人采購(gòu)。二、采購(gòu)分類(lèi)（一）一般辦公用品 一般辦公用品指單價(jià)不超過(guò)500元的日常辦公品，如筆、筆記本等（二）貴重物品 貴重物品指單價(jià)500元以上物品采購(gòu)。如電腦、打印機(jī)等三、申請(qǐng)采購(gòu)流程 1、一般辦公用品的采購(gòu)在每個(gè)月的10號(hào)由各部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)采購(gòu)單，行政負(fù)責(zé)人根據(jù)庫(kù)存及各部門(mén)申請(qǐng)采購(gòu)辦公用品情況提出采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，有行政負(fù)責(zé)人集中采購(gòu)。 2、貴重辦公用品的采購(gòu)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，填寫(xiě)貴重

37、物品申請(qǐng)采購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)一 購(gòu)買(mǎi)，如有特殊情況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品購(gòu)買(mǎi)申購(gòu)單”的前提下就近采購(gòu)。 3、采購(gòu)的辦公用品，行政負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真辦理出入庫(kù)登記，為辦理出入庫(kù)手續(xù)的辦公用品，不得直接使用。 4、每采購(gòu)一筆金額辦公品，必須由行政負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理審批方可購(gòu)買(mǎi)。倉(cāng)庫(kù)管理制度倉(cāng)庫(kù)是保管物品重地，除用品管理人員因業(yè)務(wù)和工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)允許不準(zhǔn)私動(dòng)公司倉(cāng)庫(kù)。因工作需要的人員，除用品管理人員，任何人不可獨(dú)自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，須有用品管理人陪同。任何人不得私自拿去倉(cāng)庫(kù)物品，必須服從用品管理人員的管理。一、物品入庫(kù)登記1、物品入庫(kù)登記是為了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量，及時(shí)有

38、效地掌握庫(kù)存物品的情況，所辦理的完備的入庫(kù)手續(xù)2、物品入庫(kù)時(shí)需要登記日期、物品名稱(chēng)、數(shù)量、品類(lèi)規(guī)格、單價(jià)、負(fù)責(zé)人等信息；3、物品入庫(kù)時(shí)，物品管理人對(duì)采購(gòu)的物品須開(kāi)箱檢驗(yàn)數(shù)量、名稱(chēng)、規(guī)格等，核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后簽字確認(rèn)。4、物品采購(gòu)發(fā)票應(yīng)由行政負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)入庫(kù)后，方可報(bào)銷(xiāo)。5、物品管理員應(yīng)對(duì)入庫(kù)的物品進(jìn)行分堆存放，進(jìn)行編號(hào)，核對(duì)數(shù)量，以便掌握辦公用品庫(kù)存情況，并注意保持物品存放處清潔、整齊；切實(shí)做好安全防范工作，必要時(shí)要采取防蟲(chóng)等保管措施。二、物品出庫(kù)登記1、公司物品分耐用、易耗辦公用品分為兩部分：部門(mén)所需用品和個(gè)人所需用品；2、物品領(lǐng)用實(shí)行登記領(lǐng)取，在領(lǐng)取時(shí)須在出庫(kù)登記表上簽字；3、在緊急情況下，

39、可先進(jìn)行領(lǐng)用，事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；4、部分辦公用品如電腦耗材品（鼠標(biāo)、墨盒等）實(shí)行依舊換新原則5、公司辦公用品嚴(yán)禁帶回家私用，因工作要求需要帶離公司，必須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則，由此產(chǎn)生的任何損失有領(lǐng)用人承擔(dān)；6、員工在調(diào)離公司時(shí)，必須如數(shù)交回在職時(shí)領(lǐng)用的用品（易耗辦公用品除外），否則公司不予結(jié)算公司；7、物品移交時(shí)如有故障。損壞、遺失情況的，應(yīng)由個(gè)人或部門(mén)賠償，自購(gòu)；8、所有員工應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公用品。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度與流程為了完善公司管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。 一、適用范圍和適用原則 本規(guī)定適用對(duì)象為本公司所有員工“出差”指因公到自身所屬區(qū)外處理公司事務(wù)

40、。出差標(biāo)準(zhǔn)分為三級(jí)：總經(jīng)理、經(jīng)理、其他員工。公司各部門(mén)人員要本著合理、節(jié)約、高效的原則使用差旅費(fèi)。能夠通過(guò)其他方式解決的事務(wù)，盡量不安排出差。禁止以出差為由外出旅游或參加其他私人性質(zhì)的活動(dòng)，在時(shí)間允許的情況下，能坐火車(chē)就不安排坐飛機(jī)，同等住宿條件，住宿費(fèi)應(yīng)就低不就高，餐飲費(fèi)實(shí)行補(bǔ)而不報(bào)。 二、出差申請(qǐng) 凡出差人員出差前必須詳細(xì)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，經(jīng)審批通過(guò)方能出行。除公司特別安排外；出差審批流程；公司經(jīng)理及部門(mén)管理者出差須報(bào)總經(jīng)理審批，其他員工報(bào)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，出差人員可憑申請(qǐng)單到財(cái)務(wù)部預(yù)支相應(yīng)費(fèi)用。三、報(bào)銷(xiāo)程序 每次出差一地結(jié)束后，出差人員在三個(gè)工作內(nèi)須詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。簽字

41、后方可到財(cái)務(wù)部辦理審核報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。四、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn) 差旅費(fèi)開(kāi)支由往返路費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、通訊費(fèi)構(gòu)成。出差過(guò)程中發(fā)生的其他費(fèi)用（復(fù)印、購(gòu)買(mǎi)辦公用品、宴請(qǐng)送禮等）不屬于報(bào)銷(xiāo)范圍，需另行辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)要求提供對(duì)應(yīng)的正式發(fā)票，各項(xiàng)費(fèi)用分開(kāi)列明，超標(biāo)及超范圍費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。機(jī)票和酒店由行政負(fù)責(zé)人按照分級(jí)限標(biāo)的原則統(tǒng)一提前預(yù)定。費(fèi)用項(xiàng)目總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)管理人員其他員工飛機(jī)票（Y）艙實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)飛機(jī)票（F）艙實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)-火車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)硬臥硬座硬臥硬座硬臥硬座長(zhǎng)途汽車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可乘保險(xiǎn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)機(jī)場(chǎng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)

42、報(bào)實(shí)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)預(yù)申請(qǐng)住宿費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)間）實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 180元/人/天150元/人/天120元/人/天商務(wù)套實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)-餐費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)60元/人/天 50元/人/天 30元/人/天出差補(bǔ)貼實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)120元/人/次80元/人/次60元/人/次備注：1、總經(jīng)理以下人員隨從領(lǐng)導(dǎo)出差經(jīng)批準(zhǔn)可隨乘飛機(jī)；乘早7點(diǎn)至晚9點(diǎn)或連續(xù)10個(gè)小時(shí)以上乘車(chē)時(shí)間的可乘硬臥火車(chē)。多人同行，同性或夫妻原則上使用一個(gè)房間。 會(huì)議制度一、內(nèi)部會(huì)議1、周一例會(huì)（1）召開(kāi)時(shí)間：每周一下午16:30。（2）參會(huì)人員：全體員工。（3）主持人：總經(jīng)理（或總監(jiān)代理）。（4）行政負(fù)責(zé)人做好會(huì)議記錄，并于次日交予總經(jīng)理辦公室。（5

43、）會(huì)議的主要內(nèi)容：各部門(mén)上周工作小結(jié)（匯報(bào)）、本周工作計(jì)劃，以及反映問(wèn)題并討論解決等。2、周五客服部門(mén)列會(huì)（1）召開(kāi)時(shí)間：周五下午16:30-17:30。（2）參會(huì)人員：客服部人員，以及其他相關(guān)人員。（3）主持人：輪流（5）會(huì)議的主要內(nèi)容：宣揚(yáng)淘貝文化，業(yè)務(wù)交流會(huì)，分享客服工作遇到的經(jīng)典案例及難題，通過(guò)交流積累經(jīng)驗(yàn)。（6）總經(jīng)理和總監(jiān)可旁聽(tīng)。2、運(yùn)營(yíng)部周例會(huì)（1）召開(kāi)時(shí)間：不定。（2）參會(huì)人員：運(yùn)營(yíng)、策劃、設(shè)計(jì)、推廣、產(chǎn)品崗位人員（3）主持人：總監(jiān)（4）文員做好會(huì)議紀(jì)要，總監(jiān)并在次日前向總經(jīng)理口頭匯報(bào)或書(shū)面匯報(bào)。（5）會(huì)議的主要內(nèi)容是：本周各市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)、各部門(mén)工作情況匯報(bào)、對(duì)當(dāng)月市場(chǎng)咨詢

44、情況分析和未來(lái)市場(chǎng)展望，工作改進(jìn)建議等。3、會(huì)議要求：(1）員工參加會(huì)議，應(yīng)提早五分鐘到場(chǎng)，不得遲到、不得早退；（2）會(huì)上手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或調(diào)整震動(dòng)狀態(tài)；（3）開(kāi)會(huì)應(yīng)轉(zhuǎn)正坐姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，做好筆記，不得交頭接耳或無(wú)故打斷會(huì)議進(jìn)程；（4）當(dāng)主持人宣布散會(huì)方可退場(chǎng)，中途有事應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得擅自離開(kāi)?？蛻艚哟龢?biāo)準(zhǔn)與細(xì)則為做好淘貝公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。一、接待客戶分類(lèi) A類(lèi)：貴賓接待指公司重要客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)等； B類(lèi)：業(yè)務(wù)接待指公司分銷(xiāo)商、邀請(qǐng)講師、考察參觀的重要客戶等； C類(lèi)：標(biāo)準(zhǔn)接待指一般來(lái)客二、 接待標(biāo)準(zhǔn)原則實(shí)行“對(duì)口接待，統(tǒng)一安排”，行政部門(mén)為歸口管理部門(mén)，并負(fù)

45、責(zé)公司接待費(fèi)用的審核和控制，做好用餐住宿記錄，用車(chē)按車(chē)輛管理制度規(guī)定辦理，每次接待完畢及時(shí)向財(cái)務(wù)和總經(jīng)理匯報(bào)費(fèi)用支出情況。三、接待標(biāo)準(zhǔn)1、按分級(jí)限標(biāo)的原則，行政接待負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排在定點(diǎn)的飯店或賓館就餐、住宿，根據(jù)來(lái)訪客人的級(jí)別和事情輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。2、未經(jīng)批注而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)，有接待人員自負(fù)。3、除A類(lèi)接待外，午餐一律不得喝酒；其他接待場(chǎng)合，陪餐人員必須飲酒的情況，飲酒須適量，不能因酒誤事或損害公司形象。4、員工在對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽(tīng)電話用禮貌用語(yǔ)：“您好，XX公司?！笨腿藖?lái)訪，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，熱情接待?？腿宿o行，以禮相送。如說(shuō)“再見(jiàn)、歡迎再來(lái)”等、洽談

46、業(yè)務(wù)應(yīng)說(shuō)話和氣，舉止大方，處事謹(jǐn)慎。四、接待審批 1、公司接待實(shí)行提前申請(qǐng)制度，接待人員必須向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，得到總經(jīng)理批復(fù)或口頭批準(zhǔn)后進(jìn)行接待，否則產(chǎn)生的接待費(fèi)用由接待人自行負(fù)責(zé)。 2、總經(jīng)理不在，可向總經(jīng)理電話申請(qǐng)，接待后統(tǒng)一由行政接待負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報(bào)。五、簽字權(quán)限 每筆接待費(fèi)必須由總經(jīng)理實(shí)額實(shí)簽。六、接待監(jiān)管行政接待負(fù)責(zé)人，必須清楚每一筆接待支出費(fèi)用，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)多報(bào)或以公司名義私人接待而監(jiān)管不力的，每次處罰行政接待負(fù)責(zé)人100元并通報(bào)批評(píng)。保密制度一、公司信息保密制度1、為保證公司機(jī)密信息，使公司免受不公平競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的損失，公司要求每一位員工都要自覺(jué)嚴(yán)格地遵守公司制定的保密規(guī)定；