第十一章3 決策

1、第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的決策案例： 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。從表面上，這座水壩給埃及人帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年收獲量減少18萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，使血吸蟲病流行。埃及造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成

2、千古恨！討論題：為了避免像阿斯旺水壩的決策所帶來的嚴重后果，在決策時應(yīng)注意做到哪幾條？本節(jié)要掌握的問題：一、決策的科學(xué)含義二、決策的原則三、決策的分類四、決策過程五、決策的基本方法決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要職能決策是領(lǐng)導(dǎo)的主要職能 決策決策就是為了達到預(yù)定目標，在幾個可供就是為了達到預(yù)定目標，在幾個可供選擇的行動方案中選擇一個合理方案的選擇的行動方案中選擇一個合理方案的過程，即多方案擇優(yōu)。過程，即多方案擇優(yōu)。 一、決策的科學(xué)含義一、決策的科學(xué)含義決策的科學(xué)含義決策的科學(xué)含義該定義包含幾個要點：第一，決策是為了達到一定的目的；第二，決策要有兩個以上的方案供選擇；第三，決策要進行方案的分析比較；第四，決策的

3、結(jié)果是選擇一個滿意滿意的方案；第五，決策是一個分析、判斷分析、判斷過程。 二、決策的原則二、決策的原則 （一）（一）信息準確原則信息準確原則 （二）（二）整體優(yōu)化原則整體優(yōu)化原則 （三）（三）科學(xué)可行性原則科學(xué)可行性原則（四）（四）滿意決策原則滿意決策原則（五）（五）適應(yīng)性原則適應(yīng)性原則（六）（六）民主性原則民主性原則三、決策的分類三、決策的分類分類標分類標志志類別類別主要特點主要特點決 策 重決 策 重要程度要程度戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策關(guān)于企業(yè)全局性、長遠性的重大問題的決策關(guān)于企業(yè)全局性、長遠性的重大問題的決策管理決策管理決策實現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的短期、具體的決策，重點在于提高實現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的短

4、期、具體的決策，重點在于提高管理效能管理效能業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策決策者決策者所處所處管理層管理層次次高層決策高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負責(zé)的決策，側(cè)重于戰(zhàn)略問題企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負責(zé)的決策，側(cè)重于戰(zhàn)略問題中層決策中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負責(zé)的決策，以管理決策為主企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負責(zé)的決策，以管理決策為主基層決策基層決策企業(yè)基層進行的決策，側(cè)重于業(yè)務(wù)決策企業(yè)基層進行的決策，側(cè)重于業(yè)務(wù)決策決 策 的決 策 的重復(fù)性重復(fù)性常規(guī)決策常規(guī)決策對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策，有一定的程序和常規(guī)對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策，有一定的程

5、序和常規(guī)處理方法處理方法非常規(guī)決策非常規(guī)決策對不經(jīng)常發(fā)生的問題進行的決策，沒有固定的模式和程序?qū)Σ唤?jīng)常發(fā)生的問題進行的決策，沒有固定的模式和程序決策的決策的確定程確定程度度確定型決策確定型決策決策條件明確，一個方案只有一個結(jié)果決策條件明確，一個方案只有一個結(jié)果風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策存在兩種以上的影響因素，可測出其概率，一個方案會出存在兩種以上的影響因素，可測出其概率，一個方案會出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果現(xiàn)幾種不同的結(jié)果不確定型決策不確定型決策存在兩種以上不可控因素，無法測出概率，方案的結(jié)果是存在兩種以上不可控因素，無法測出概率，方案的結(jié)果是不確定的不確定的決 策 的決 策 的方法方法計量決策計量決策以數(shù)

6、學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策主觀決策主觀決策憑知識、能力、經(jīng)驗等進行定性分析后作的決策憑知識、能力、經(jīng)驗等進行定性分析后作的決策 企業(yè)決策基本分類企業(yè)決策基本分類 四、決策過程四、決策過程（一）發(fā)現(xiàn)問題（一）發(fā)現(xiàn)問題（二）確定目標（二）確定目標（三）擬定備選方案（三）擬定備選方案（四）評估、選擇決策方案（四）評估、選擇決策方案（五）方案的執(zhí)行與反饋（五）方案的執(zhí)行與反饋 五、決策的基本方法五、決策的基本方法一、定性決策方法（軟性決策方法）一、定性決策方法（軟性決策方法） 1、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法 2、 名義小組法名義小組法 3、德爾菲法（專家意見法、函詢法）、德爾

7、菲法（專家意見法、函詢法）二、定量決策方法二、定量決策方法（硬性決策方法）（硬性決策方法） （一）確定型決策（一）確定型決策 （二）風(fēng)險型決策（二）風(fēng)險型決策 （三）不確定型決策（三）不確定型決策案例：該由誰騎這頭驢一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見小孩子騎著驢，而讓老者走路，就罵小孩子不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放

8、著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！ 問題：你若是那位老農(nóng)，你會怎么做？1、頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想鼓

9、勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議可以補充完善已有的建議其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在一般在12小時，參加者小時，參加者56人為宜人為宜142、名義小組技術(shù)： 記錄員意見公布暫不討論反復(fù)多次各種意見已提出請討論意見排序（匿名）n寫在紙條上的意見專家名義群體3、德爾菲法主持人專家征詢的問題以匿名信函方式發(fā)表的意見經(jīng)歸納整理的意見新的意見18二、定量（硬性）決策方法定量決策法，是指建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)和電子計算機技術(shù)來對決策對象進行量化研究以解決決策問題的方法。 （一）確定型決策的方法決策條件已經(jīng)明確，一個方案只有一個結(jié)果的決決策條件已經(jīng)明

10、確，一個方案只有一個結(jié)果的決策屬于確定型決策。策屬于確定型決策。確定型決策常用的方法有：確定型決策常用的方法有：量本利分析法量本利分析法和線性和線性規(guī)劃法等。規(guī)劃法等。1、量本利分析法量本利分析法量本利分析法（又稱為盈虧平衡分析法）是根據(jù)業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量本利分析法（又稱為盈虧平衡分析法）是根據(jù)業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷量）、成本、利潤的綜合關(guān)系分析，用來預(yù)測利潤、量、銷量）、成本、利潤的綜合關(guān)系分析，用來預(yù)測利潤、控制成本的一種決策方法?？刂瞥杀镜囊环N決策方法?？捎米髌髽I(yè)產(chǎn)品定價決策的依據(jù)，也可用作控制成本的依據(jù)可用作企業(yè)產(chǎn)品定價決策的依據(jù)，也可用作控制成本的依據(jù)，也可通過對其經(jīng)營安全性的評價作為投產(chǎn)決策的

11、依據(jù)。利，也可通過對其經(jīng)營安全性的評價作為投產(chǎn)決策的依據(jù)。利用量本利分析法可以計算出組織的盈虧平衡點。用量本利分析法可以計算出組織的盈虧平衡點。 2、盈虧平衡圖的分析、盈虧平衡圖的分析 盈虧平衡產(chǎn)量盈虧平衡產(chǎn)量Q0= 固定成本固定成本 單價單價-單位變動成本單位變動成本保利產(chǎn)量：保利產(chǎn)量： Q= 固定成本固定成本 +目標利潤目標利潤 單價單價-單位變動成本單位變動成本 經(jīng)營安全率經(jīng)營安全率 =現(xiàn)有產(chǎn)量現(xiàn)有產(chǎn)量-盈虧平衡產(chǎn)量盈虧平衡產(chǎn)量 現(xiàn)有產(chǎn)量現(xiàn)有產(chǎn)量 100% 圖圖 盈虧平衡圖盈虧平衡圖 OQ0(保本量保本量)產(chǎn)產(chǎn)(銷銷)量量固定成本固定成本總成本總成本變動成本變動成本金額金額虧損區(qū)虧損區(qū)利

12、潤區(qū)利潤區(qū)銷售收入銷售收入利潤利潤盈虧平衡點盈虧平衡點 E例題： 某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，其年固定成本為 50000元，售價 20元件，若銷售5000件產(chǎn)品時，將虧損15000元。如果企業(yè)計劃年實現(xiàn)盈利20000元，則本年應(yīng)生產(chǎn)多少件產(chǎn)品?此時銷售額應(yīng)是多少？ 解：已知：F50000元，P20元件，Q1=5000件，Z115000元，Z2=20000元。（1）先求單位變動成本CV：即：5000=（50000-15000）/（20-CV ）解之，得CV=13元/件。（2）求盈虧平衡時的產(chǎn)量Q0=F/（P-CV）=7143（件）（3）求實現(xiàn)目標利潤A2=25000元時的銷售量： Q2=（F+A2）/

13、（P-CV）=（50000+20000）/（20-13）=10000（件）（4）求實現(xiàn)目標利潤時的銷售額：S2=PQ2=2010000=200000（元）（5）求經(jīng)營安全率：D=（Q0-Q1）/Q1 100%=（10000-7143）/10000=28.57% 盈虧臨界點分析在企業(yè)決策中的應(yīng)用，盈虧臨界點分析在企業(yè)決策中的應(yīng)用，主要有以下幾方面：主要有以下幾方面：1、企業(yè)經(jīng)營安全邊界分析、企業(yè)經(jīng)營安全邊界分析2、預(yù)測一定銷售量下的利潤水平、預(yù)測一定銷售量下的利潤水平 3、測定企業(yè)目標成本、測定企業(yè)目標成本 （公式變換）（公式變換）4、多品種生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧臨界點分析、多品種生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧臨界點分

14、析（二）風(fēng)險型決策的方法決策原則：按收益期望值最大原則選擇方案。收益期望值支付值概率常用決策樹法：決策樹的組成要素：決策點方案枝概率枝條件損益值自然狀態(tài)結(jié)點n如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策型決策例：某商場要經(jīng)營一種全新商品，擬與生產(chǎn)商簽訂例：某商場要經(jīng)營一種全新商品，擬與生產(chǎn)商簽訂3年合同，年合同，分別有三種方案可供選擇，數(shù)據(jù)如表：分別有三種方案可供選擇，數(shù)據(jù)如表： 請用決策樹法進行決策請用決策樹法進行決策 ？（

15、？（各種方案的收益值在下表中給出）各種方案的收益值在下表中給出）28企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好0.2銷路一般銷路一般0.5銷路差銷路差0.3（1）大批量）大批量4030-10（2）中批量）中批量30208（3）小批量）小批量201814(二）風(fēng)險型決策方法：E =（損益值（損益值相應(yīng)概率）相應(yīng)概率）經(jīng)營年限經(jīng)營年限投資額投資額該方法是以圖解的方式分別對各該方法是以圖解的方式分別對各個方案，在不同自然狀態(tài)下的損個方案，在不同自然狀態(tài)下的損益值與概率的乘積進行求和，得益值與概率的乘積進行求和，得出各個方案的出各個方案的

16、期望值期望值，最后經(jīng)過，最后經(jīng)過比較，按照最優(yōu)期望值（最大期比較，按照最優(yōu)期望值（最大期望收益值或最小期望損失值）標望收益值或最小期望損失值）標準選擇滿意決策方案。準選擇滿意決策方案。E =（損益值（損益值相應(yīng)概率）相應(yīng)概率）經(jīng)營年限經(jīng)營年限投資額投資額大批量進貨期望值E1=400.2+300.5+(-10) 0.33=60萬元）中批量進貨期望值E2=300.2+200.5+80.33=55.2(萬元)小批量進貨期望值E3=200.2+180.5+140.33=51.6(萬元) 剪枝剪枝 決策決策E =（損益值（損益值相應(yīng)概率）相應(yīng)概率）經(jīng)營年限經(jīng)營年限投資額投資額(三）三）不確定型決策方法

17、在不確定的情況下，決策主要取決于決策者的判斷力、經(jīng)驗和自身的性格特點。 不確定型決策通常有三種決策方法：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。例例103：某企業(yè)計劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場：某企業(yè)計劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進生產(chǎn)線差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進生產(chǎn)線和與其他單位合作。根據(jù)估計，各方案在不同情況下的和與其他單位合作。根據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益見表收益見表104。企業(yè)應(yīng)選擇哪種方案。企業(yè)應(yīng)選擇哪種方案 表表10104 4 各方

18、案在不同狀態(tài)下的收益表各方案在不同狀態(tài)下的收益表 單位：萬元單位：萬元狀態(tài)狀態(tài)方案方案銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差A(yù)新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線300140-80B改進生產(chǎn)線改進生產(chǎn)線220160-30C與其他單位合作與其他單位合作1208010 1. 悲觀法（小中取大法）悲觀法（小中取大法）這種分析法是在計算出各方案在各種自然狀態(tài)下可能這種分析法是在計算出各方案在各種自然狀態(tài)下可能的收益值的基礎(chǔ)上，以最大的最小收益值為標準，把的收益值的基礎(chǔ)上，以最大的最小收益值為標準，把每個方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值找出來，然每個方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值找出來，然后再進行比較，從這些最小收

19、益值當中選擇收益值最后再進行比較，從這些最小收益值當中選擇收益值最大的方案作為滿意決策方案。大的方案作為滿意決策方案。 C表表10104 4 各方案在不同狀態(tài)下的收益表各方案在不同狀態(tài)下的收益表 單位：萬元單位：萬元狀態(tài)狀態(tài)方案方案銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差A(yù)新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線300140-80B改進生產(chǎn)線改進生產(chǎn)線220160-30C與其他單位合作與其他單位合作1208010 “小”中取大法 含義：決策者對未來狀況持悲觀的看法。因此，將不同方案在最差自然狀態(tài)下的收益（即所謂“小”中）進行比較，選擇其中最大收益的方案。 這是一種比較保守的方法。該方法的優(yōu)點：風(fēng)險較小。缺點：有可

20、能失去獲取高利潤的機會。 2. 樂觀法（大中取大法）樂觀法（大中取大法） P262這種分析方法是先從每個方案中選擇一這種分析方法是先從每個方案中選擇一個最大的收益值，然后再從這些收益值個最大的收益值，然后再從這些收益值中選擇收益值最大的，并以其相應(yīng)的方中選擇收益值最大的，并以其相應(yīng)的方案作為決策方案。案作為決策方案。 A表表10104 4 各方案在不同狀態(tài)下的收益表各方案在不同狀態(tài)下的收益表 單位：萬元單位：萬元狀態(tài)狀態(tài)方案方案銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差A(yù)新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線300140-80B改進生產(chǎn)線改進生產(chǎn)線220160-30C與其他單位合作與其他單位合作12080103.

21、 大中取小后悔法大中取小后悔法應(yīng)采取方案的最大收益值與實際采取方案的收益值之間應(yīng)采取方案的最大收益值與實際采取方案的收益值之間的差額。的差額。這種方法是先從各種自然狀態(tài)下找出各個方案的最大收這種方法是先從各種自然狀態(tài)下找出各個方案的最大收益值，再將每種自然狀態(tài)下各種方案的收益值與最大收益值，再將每種自然狀態(tài)下各種方案的收益值與最大收益值相比較，求得后悔值，然后從各個方案的后悔值中益值相比較，求得后悔值，然后從各個方案的后悔值中找出最大后悔值，并從中選擇最大后悔值最小的方案，找出最大后悔值，并從中選擇最大后悔值最小的方案，作為決策方案。作為決策方案。求：求：1）每自然狀態(tài)下各個方案的后悔值（最大收益值）每自然狀態(tài)下各個方案的后悔值（最大收益值 與各方案收益值之差）與各方案收益值之差） 2）各個方案的最大后悔值）各個方案的最大后悔值 3）從最大后悔值中選擇最小的為決策方案）從最大后悔值中選擇最小的為決策方案狀態(tài)狀態(tài)方案方案銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差A(yù)新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線300140-80B改進生產(chǎn)線改進生產(chǎn)線220160-30C與其他單位合作與其他單位合作1208010表表105 各方案在不同狀態(tài)下的后悔值各方案在不同狀態(tài)下的后悔值 單位：萬元單位：萬元 狀態(tài)狀態(tài)方案方案銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差各方案各方案最大后悔最大后悔值值A(chǔ)新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線0