飲食企業(yè)員工培訓(xùn)制度規(guī)劃書

1、員工培訓(xùn)制度設(shè)計方案培訓(xùn)制度設(shè)計方案1. 員工培訓(xùn)制度方案設(shè)計概述2. 培訓(xùn)流程圖3. 培訓(xùn)需求分析及評估4. 培訓(xùn)方案的制定5. 培訓(xùn)方法的選擇6. 培訓(xùn)實施7. 培訓(xùn)評估8. 培訓(xùn)附表思路：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體開展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，思路：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體開展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，在此根底上來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及具體的培訓(xùn)方案。在此根底上來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及具體的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)制度的設(shè)計方案中我們要從以下幾方面進行：在培訓(xùn)制度的設(shè)計方案中我們要從以下幾方面進行：在培訓(xùn)方案中我們要根據(jù)此次的審計所了解的問題及急

2、需解決的關(guān)鍵問題為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程及實施方案 培訓(xùn)是指公司有方案地實施有助于提高雇員學(xué)培訓(xùn)是指公司有方案地實施有助于提高雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作習(xí)與工作相關(guān)的知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為能力的活動。用的行為能力的活動。 培訓(xùn)制度的建設(shè)本著客觀、標(biāo)準(zhǔn)、易于操控的培訓(xùn)制度的建設(shè)本著客觀、標(biāo)準(zhǔn)、易于操控的原那么，將業(yè)績提升與員工自身開展提高有機結(jié)合原那么，將業(yè)績提升與員工自身開展提高有機結(jié)合起來。起來。 培訓(xùn)與開發(fā)具有以下三方面的作用：培訓(xùn)與開發(fā)具有以下三方面的作用： 提高工作績效提高工作績效 提高員工的任職能力提高員工的任職能力 提高員工的滿足感和平安水平提

3、高員工的滿足感和平安水平一、培訓(xùn)制度方案設(shè)計概述在方案概述中要寫明培訓(xùn)的作用目的、適用的范圍以及培訓(xùn)制度制定的原那么等。員工培訓(xùn)根本程序員工培訓(xùn)根本程序培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)結(jié)果評估培訓(xùn)結(jié)果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案流程圖員工培訓(xùn)方案流程圖 培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃 培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評評估估 培培訓(xùn)訓(xùn)場場地地選選擇擇 表表2 表表3 表表4 表表6 表表8 表表9 表表1 2 表表1 3 表表1 6 表表1 7 培培訓(xùn)訓(xùn)項項目目詳詳細細課課程程計計劃劃設(shè)設(shè)計計 培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法選選擇擇 用用細細目目清清單單對對培培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作進進行行控控制制 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為日日程程安

4、安排排進進度度表表通通知知單單及及考考勤勤表表對對培培訓(xùn)訓(xùn)實實施施進進行行控控制制 利利用用培培訓(xùn)訓(xùn)項項 目目 經(jīng)經(jīng) 費費 預(yù)預(yù) 算算 及及 使使用用清清單單表表對對 培培 訓(xùn)訓(xùn) 費費 用用 進進 行行 控控制制 培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評評估估 填填寫寫培培訓(xùn)訓(xùn)記記錄錄表表 匯匯總總各各類類調(diào)調(diào)查查表表 寫寫出出需需求求評評估估報報告告 對對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移效效果果的的分分時時間間段段評評估估 培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求評評估估 需需求求調(diào)調(diào)查查表表 表表1 表表7 受受訓(xùn)訓(xùn)者者對對培培訓(xùn)訓(xùn)活活動動的的評評估估 表表1 5 表表1 1 表表5 表表1 0 表表1 4 培培訓(xùn)訓(xùn)實實施施 例如例如人員培訓(xùn)管理制度人員培訓(xùn)

5、管理制度培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)縮短新進人員的職位適應(yīng)期。通過培訓(xùn)縮短新進人員的職位適應(yīng)期。通過培訓(xùn)協(xié)助和指導(dǎo)銷售部各級人員開發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績通過培訓(xùn)協(xié)助和指導(dǎo)銷售部各級人員開發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績效。效。培訓(xùn)原那么培訓(xùn)原那么培訓(xùn)工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合。培訓(xùn)工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合。員工個人價值的實現(xiàn)與公司價值的實現(xiàn)相結(jié)合。員工個人價值的實現(xiàn)與公司價值的實現(xiàn)相結(jié)合。培訓(xùn)工作必須表達經(jīng)濟效率和效益的結(jié)合。培訓(xùn)工作必須表達經(jīng)濟效率和效益的結(jié)合。業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織必須

6、建立相應(yīng)的組織管理體系來確保培訓(xùn)方案的實施和改進必須建立相應(yīng)的組織管理體系來確保培訓(xùn)方案的實施和改進根據(jù)實際需要，公司總部的機構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機構(gòu)，但培訓(xùn)方案的制根據(jù)實際需要，公司總部的機構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機構(gòu)，但培訓(xùn)方案的制定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級應(yīng)予單獨考慮。定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級應(yīng)予單獨考慮。分公司或區(qū)域營銷培訓(xùn)主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗交流，總部分公司或區(qū)域營銷培訓(xùn)主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗交流，總部派人進行培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對促銷員培訓(xùn)等不包括總部參加的培訓(xùn)派人進行培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對促銷員培訓(xùn)等不包括總部參加的

7、培訓(xùn)促銷員的培訓(xùn)主要是通過分公司內(nèi)部培訓(xùn)來進行，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。促銷員的培訓(xùn)主要是通過分公司內(nèi)部培訓(xùn)來進行，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。 人員培訓(xùn)管理制度人員培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)形式與方法：培訓(xùn)形式與方法：培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)包括入職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)包括入職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。入職前培訓(xùn)是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓(xùn)。入職前培訓(xùn)是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的開展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類對不崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的開展規(guī)劃及各部門

8、工作的需求，按專業(yè)分類對不同員工進行的技能培訓(xùn)。同員工進行的技能培訓(xùn)。受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請參加學(xué)歷教育對業(yè)余參加學(xué)歷教育并在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請參加學(xué)歷教育對業(yè)余參加學(xué)歷教育并取得證書的公司另有獎勵或公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。取得證書的公司另有獎勵或公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。在接受培訓(xùn)之前，申請培訓(xùn)并獲得批準(zhǔn)的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。在接受培訓(xùn)之前，申請培訓(xùn)并獲得批準(zhǔn)的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。經(jīng)批準(zhǔn)后進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。經(jīng)批準(zhǔn)后進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。培訓(xùn)結(jié)束后，受

9、訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識和技能培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識和技能用于日常工作中。用于日常工作中。培訓(xùn)方案的組織及程序培訓(xùn)方案的組織及程序1.1.需求培訓(xùn)調(diào)查需求培訓(xùn)調(diào)查2.2.為了使培訓(xùn)方案具針對性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必須了解營銷系統(tǒng)為了使培訓(xùn)方案具針對性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必須了解營銷系統(tǒng)各個崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個方面分析：各個崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個方面分析：3.3.企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和營銷系統(tǒng)的年度目企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和營銷系統(tǒng)的年度目標(biāo)進行綜合分析，找出側(cè)重點

10、。標(biāo)進行綜合分析，找出側(cè)重點。4.4.崗位分析。通過對具體崗位職責(zé)進行綜合分析，決定如何培訓(xùn)符崗位分析。通過對具體崗位職責(zé)進行綜合分析，決定如何培訓(xùn)符合崗位要求的員工。合崗位要求的員工。5.5.人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進行綜合分析。行綜合分析。6.6.培訓(xùn)方案的制訂培訓(xùn)方案的制訂7.7.營銷系統(tǒng)各部門在培訓(xùn)需求調(diào)查的根底上，填寫相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案營銷系統(tǒng)各部門在培訓(xùn)需求調(diào)查的根底上，填寫相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案表，指定本部門員工年度培訓(xùn)方案，并于表，指定本部門員工年度培訓(xùn)方案，并于1111月月1 1日上報人力資源部

11、。日上報人力資源部。8.8.人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合各部門的培訓(xùn)人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合各部門的培訓(xùn)方案，制訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)方案。方案，制訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案的組織及程序續(xù)培訓(xùn)方案的組織及程序續(xù)3.3.培訓(xùn)方案的實施培訓(xùn)方案的實施 4.4.培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、國內(nèi)。國內(nèi)。5.5.人力資源部在組織培訓(xùn)時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門人力資源部在組織培訓(xùn)時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人

12、員參加。經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加。6.6.人力資源部審核培訓(xùn)申請應(yīng)以公司年度培訓(xùn)方案為根底，超出方案的人力資源部審核培訓(xùn)申請應(yīng)以公司年度培訓(xùn)方案為根底，超出方案的培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)之前方可進行。培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)之前方可進行。7.7.人力資源部的專職培訓(xùn)人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請、確認(rèn)授課人聯(lián)人力資源部的專職培訓(xùn)人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請、確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓(xùn)期間各項系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓(xùn)期間各項后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作。后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作。8.8.為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評

13、估和課后評估是很重要的。課堂評為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針對授課人和培訓(xùn)組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)估是針對授課人和培訓(xùn)組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)用評估。用評估。外聘培訓(xùn)流程檢查單外聘培訓(xùn)流程檢查單檢查檢查 期限要期限要求求培訓(xùn)前方案培訓(xùn)前方案 一個月前一個月前確定培訓(xùn)課題；確定培訓(xùn)課題； 外請培訓(xùn)講師，洽談講師費；外請培訓(xùn)講師，洽談講師費；確定培訓(xùn)日程；確定培訓(xùn)日程；挑選參加培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料；挑選參加培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料； 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備；培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備； 培訓(xùn)場地的安排，平面圖及設(shè)備的方

14、案；培訓(xùn)場地的安排，平面圖及設(shè)備的方案；發(fā)出培訓(xùn)通知；發(fā)出培訓(xùn)通知；確認(rèn)培訓(xùn)名單確認(rèn)培訓(xùn)名單二、培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)需求評估是在規(guī)劃與設(shè)計每培訓(xùn)需求評估是在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、職能項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過程訓(xùn)內(nèi)容需求的過程1、培訓(xùn)需求評估的方法、培訓(xùn)需求評估的方法分析材料的幾種來源分析材料的幾種來源一工

15、作分析一工作分析二績效考核二績效考核三培訓(xùn)需求具體工程調(diào)查三培訓(xùn)需求具體工程調(diào)查四部門或個人培訓(xùn)需求報告四部門或個人培訓(xùn)需求報告 培訓(xùn)需求 程度 培訓(xùn)時間建議 參加 人員 培訓(xùn)方式 建議 其他 項 目 細 目 一般需要 需要 很需要 開始時間 結(jié)束時間 自愿 參加 指定人 員參加 部門全體員工 在崗培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查工程表頭一工作分析一工作分析1將工作分析得到的崗位培訓(xùn)要素，列為將工作分析得到的崗位培訓(xùn)要素，列為 ?任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表?表三表三2培訓(xùn)要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，培訓(xùn)要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，能力要求

16、等幾類能力要求等幾類 二績效考核二績效考核 1績效考核記錄是培訓(xùn)需求調(diào)查材料的一個重要來源，表達了提高工作執(zhí)行能力的培訓(xùn)設(shè)計思想2業(yè)績考核指標(biāo)是部門績效考核中根據(jù)對公司開展戰(zhàn)略起支撐作用的主要因素及其子要素分解到各部門的指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成為 ?業(yè)績考核指標(biāo)培訓(xùn)需求調(diào)查表?表一 三具體工程調(diào)查三具體工程調(diào)查1 1具體工程調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，具體工程調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，將調(diào)查工程羅列，由被調(diào)查者在其中選取工程將調(diào)查工程羅列，由被調(diào)查者在其中選取工程并提出建議并提出建議2 2具體工程調(diào)查形成具體工程調(diào)查形成 ? ?具體能力培訓(xùn)工程調(diào)查表具體能力培訓(xùn)工程調(diào)查表? ?表二表二四部門或個人培

17、訓(xùn)申請報告四部門或個人培訓(xùn)申請報告1 1部門或個人部門或個人? ?培訓(xùn)申請報告表培訓(xùn)申請報告表? ?表四是由表四是由各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培訓(xùn)申請訓(xùn)申請2 2不定期培訓(xùn)申請報告能夠在一定程度上為人不定期培訓(xùn)申請報告能夠在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓(xùn)需求調(diào)查提供補充力資源部門的定期、定時培訓(xùn)需求調(diào)查提供補充與支持與支持3 3培訓(xùn)申請報告經(jīng)過匯總后將需要的工程填入培訓(xùn)申請報告經(jīng)過匯總后將需要的工程填入 ? ?培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表? ?表五中表五中2、各種需求分析資料的整合、各種需求分析資料的整合 培

18、訓(xùn)需求分析資料整合是對培訓(xùn)需求分析資料整合是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓(xùn)需求評估報告的重要依據(jù)，由培訓(xùn)需求評估報告的重要依據(jù)，由于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查工程表于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查工程表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同工程頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同工程進行合并與頻度統(tǒng)計，進行整合分進行合并與頻度統(tǒng)計，進行整合分析析分析資料整合的程序分析資料整合的程序1整理調(diào)查結(jié)果，進行統(tǒng)計匯總與分析整理調(diào)查結(jié)果，進行統(tǒng)計匯總與分析,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫有培表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫有培訓(xùn)需求的工程生成，將各工程的被選頻度訓(xùn)需求的工程生成，將各工程的被選頻度統(tǒng)

19、計列出統(tǒng)計列出2匯總形成匯總形成?培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表?表五表五3匯總形成匯總形成?培訓(xùn)需求調(diào)查公司匯總表培訓(xùn)需求調(diào)查公司匯總表?表六表六3、培訓(xùn)需求報告的撰寫、培訓(xùn)需求報告的撰寫 ?培訓(xùn)需求報告?表七是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析，是制訂培訓(xùn)方案的重要依據(jù)，包括以下幾個主要工程：1培訓(xùn)需求評估調(diào)查方式過程 2培訓(xùn)需求評估調(diào)查人員分布情況 3培訓(xùn)需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表4根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進行培訓(xùn)需求分析 三、培訓(xùn)方案 培訓(xùn)方案包括如下幾個方面 1、培訓(xùn)場地的選擇與準(zhǔn)備 (附一)2、培訓(xùn)工程詳細課程方案設(shè)計 3、培訓(xùn)方法的選擇 附二培訓(xùn)工程詳細課程方案設(shè)計培訓(xùn)

20、工程詳細課程方案設(shè)計 1培訓(xùn)方案包括培訓(xùn)期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和工程目標(biāo)2課程方案包括封面和正文兩個局部3形成?培訓(xùn)方案書?表八 四、培訓(xùn)實施1 1、制訂、制訂? ?培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表? ?表九，表九，利用細目清單對各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進行控利用細目清單對各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進行控制制2 2、將選擇后的準(zhǔn)備工作清單轉(zhuǎn)換成、將選擇后的準(zhǔn)備工作清單轉(zhuǎn)換成? ?培訓(xùn)任培訓(xùn)任務(wù)日程安排表務(wù)日程安排表? ?表十，它是培訓(xùn)實施表十，它是培訓(xùn)實施的方案完成時間表和實際工作進度表，在的方案完成時間表和實際工作進度表，在確定培訓(xùn)開始和結(jié)束時間后就可以根

21、據(jù)各確定培訓(xùn)開始和結(jié)束時間后就可以根據(jù)各任務(wù)的方案完成時間與實際完成時間對培任務(wù)的方案完成時間與實際完成時間對培訓(xùn)實施進行時間和細目的雙向控制訓(xùn)實施進行時間和細目的雙向控制3、發(fā)放、發(fā)放?培訓(xùn)通知單培訓(xùn)通知單?表十一表十一 4、制訂培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算準(zhǔn)備清單，并在實、制訂培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算準(zhǔn)備清單，并在實施過程中進行經(jīng)費控制施過程中進行經(jīng)費控制 ，包括：，包括： ?培訓(xùn)工程總本錢計算表格培訓(xùn)工程總本錢計算表格?表十二表十二 ?課程工程預(yù)算與經(jīng)費使用表格課程工程預(yù)算與經(jīng)費使用表格?表十表十三三5、利用、利用?培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)簽到表?表十四對受訓(xùn)表十四對受訓(xùn)人員考勤進行控制人員考勤進行控制五、培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估

22、包括：對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時評估與三個月后的培訓(xùn)效果分時間段評估1、培訓(xùn)結(jié)束時填寫?受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動評估表?表十五對培訓(xùn)師能力與培訓(xùn)活動組織進行評估2、與培訓(xùn)需求分析和績效考核聯(lián)系起來對、與培訓(xùn)需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓(xùn)效果進行分時間段評估，在培訓(xùn)工培訓(xùn)效果進行分時間段評估，在培訓(xùn)工程結(jié)束三個月后填寫程結(jié)束三個月后填寫?培訓(xùn)效果分時間段培訓(xùn)效果分時間段評估表評估表 ?表十六表十六3、寫出培訓(xùn)評估報告、寫出培訓(xùn)評估報告 4、填寫、填寫?培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)記錄表?表十七表十七 培訓(xùn)方案的具體實施 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓(xùn)

23、方案以及實施的方法。步的培訓(xùn)方案以及實施的方法。 后面例舉了一些培訓(xùn)方案的指引。后面例舉了一些培訓(xùn)方案的指引。員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時需要更多的培訓(xùn)員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時需要更多的培訓(xùn)職業(yè)開展初級銷售代表1-2年銷售代表2-4年核心客戶經(jīng)理3-5年高級客戶經(jīng)理素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn) 熟悉銷售技巧了解公司的內(nèi)部動作與不同的銷售團隊協(xié)作由銷售核心神秘經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理掌握熟練的銷售技巧對銷售預(yù)算負(fù)責(zé)對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)具有高超的銷售技巧具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力承擔(dān)主要客戶銷售業(yè)務(wù)的責(zé)任對團隊其它成員管理責(zé)任，并對他們的行為負(fù)責(zé)對部門具有整體調(diào)控

24、能力挖掘并開展部門的潛力爭取和開展重要客戶并對他們的業(yè)績負(fù)責(zé)管理核心客戶經(jīng)理每年至多10天培訓(xùn)每年至多10-20天培訓(xùn) 每年至多15-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)例如例如營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品基本特性競爭者產(chǎn)品基本特性詳細的技術(shù)參數(shù)市場營銷市場研究理論客戶溝通技巧公共關(guān)系學(xué)品牌與促銷廣告與促銷消費者行為學(xué)通路管理培訓(xùn)對象內(nèi)容培訓(xùn)需求方案培訓(xùn)需求方案營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進

25、行綜合培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓(xùn)內(nèi)容制度公司政策公司基本信息內(nèi)部報告體系內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)財務(wù)制度運輸/物流/倉庫管理法律事務(wù)管理政策制定和實施評估工作計劃制定和實施控制與激勵本地員工培訓(xùn)計算機Internet的使用基本辦公軟件培訓(xùn)對象內(nèi)容培訓(xùn)需求方案培訓(xùn)需求方案 進行清晰的培訓(xùn)責(zé)任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接進行清晰的培訓(xùn)責(zé)任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受適宜的培訓(xùn)受適宜的培訓(xùn)營銷培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門/機構(gòu)機構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實施人培訓(xùn)實施人/直接上司直接上司品牌經(jīng)理外聘培訓(xùn)公司集團人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁促銷員分公司分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員-

26、責(zé)任人被培訓(xùn)者不同層次的營銷人員，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也有所不同不同層次的營銷人員，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也有所不同培訓(xùn)對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)方式 市場研究理論品牌管理廣告/促銷組織管理控制與鼓勵通路設(shè)計其它知識銷售技巧通路管理客戶溝通內(nèi)部報告體系財務(wù)制度儲運/物流管理其它知識主要以外部培訓(xùn)為主-短期培訓(xùn)班-研討會-外聘專家培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式-外聘專家培訓(xùn)-研討會-內(nèi)部培訓(xùn)課程-輪崗培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主-內(nèi)部培訓(xùn)課程-內(nèi)部報告會-在職培訓(xùn)-輪崗培訓(xùn)普通營銷人員銷售技巧通路管理消費者行為學(xué)情報收集技巧廣告/促銷內(nèi)部制度其它知識根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，

27、可以采用強制性培訓(xùn)和選擇根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，可以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式性培訓(xùn)兩種不同的方式強制性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)描述描述某些培訓(xùn)需求的目的在于了某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項工作所需要的基本解做某一項工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采知識和技能，這類需求可以采用強制性培訓(xùn)用強制性培訓(xùn)制定目標(biāo)考核體系，培訓(xùn)效制定目標(biāo)考核體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個人收入、晉果將影響學(xué)員的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰，并且必須再次接受培濟懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直到考核合格或下崗訓(xùn)，直

28、到考核合格或下崗采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員相采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、傳、幫、帶幫、帶”為主，主要是定期培為主，主要是定期培訓(xùn)訓(xùn)一些培訓(xùn)需求的目的在于掌一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工握提升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)擇性培訓(xùn)作為選修項目，不硬性指定作為選修項目，不硬性指定內(nèi)容，但要達到一定的選修內(nèi)容，但要達到一定的選修量量制定培訓(xùn)評價體系，分析學(xué)制定培訓(xùn)評價體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計劃，們制定下一步接受培訓(xùn)的計劃，對于表現(xiàn)

29、良好的學(xué)員給予相應(yīng)對于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎勵和精神獎勵，并作為他的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據(jù)們晉升時的參考依據(jù)可以借助外聘培訓(xùn)公司進行可以借助外聘培訓(xùn)公司進行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主具有強制性，對培訓(xùn)效果有具有強制性，對培訓(xùn)效果有較大保障較大保障培訓(xùn)的組織和管理簡單培訓(xùn)的組織和管理簡單便于學(xué)員的自由發(fā)揮便于學(xué)員的自由發(fā)揮培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時間靈活，管理方便時間靈活，管理方便根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)

30、和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式不同的方式強制性培訓(xùn)強制性培訓(xùn)項目名項目名稱稱天數(shù)天數(shù)參加者參加者舉行時舉行時間間培訓(xùn)方培訓(xùn)方式式考核方考核方法法備注備注定期培訓(xùn)定期培訓(xùn)例：例：1.通路管通路管理理3天天品牌經(jīng)品牌經(jīng)理、地理、地區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理2月月-6月月（每月（每月一次）一次）外部培外部培訓(xùn)訓(xùn)筆試筆試個人個人口頭答口頭答辯辯非定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)注：1定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2對學(xué)員進行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式不

31、同的方式選擇性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)項目名項目名稱稱天數(shù)天數(shù)參加參加者者范圍范圍報名截報名截止止時間時間舉行舉行時間時間培訓(xùn)培訓(xùn)方式方式評估方評估方法法備注備注定期培訓(xùn)定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)注：1定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2對學(xué)員進行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績完整的年度營銷培訓(xùn)方案應(yīng)該包括以下各方面的內(nèi)容完整的年度營銷培訓(xùn)方案應(yīng)該包括以下各方面的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容對不同人員進行培訓(xùn)的目的對不同人員進行培訓(xùn)的目的對不同人員進行培訓(xùn)的原則對不同人員進行培訓(xùn)的原則收集不同職位營銷人員的培訓(xùn)需求收集不同職位營銷人員的培訓(xùn)需求分析不同崗位的工作環(huán)境以

32、及相關(guān)的知分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識識/ 技能要求技能要求與外聘培訓(xùn)公司合作，區(qū)分選擇性和強與外聘培訓(xùn)公司合作，區(qū)分選擇性和強制制 性培訓(xùn)性培訓(xùn)制定每個崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，以及確制定每個崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，以及確 定選擇性和強制性培訓(xùn)的組合比例定選擇性和強制性培訓(xùn)的組合比例培訓(xùn)對象確定強制培訓(xùn)項目的培訓(xùn)對象確定強制培訓(xùn)項目的培訓(xùn)對象確定選擇性培訓(xùn)項目的報名對象范圍確定選擇性培訓(xùn)項目的報名對象范圍確定重點培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象確定重點培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象 確定重點培訓(xùn)對象和一般培確定重點培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象訓(xùn)對象 培訓(xùn)/講授方式內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)

33、合定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合強制培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合強制培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)綜合運用授課、研討會、案例分析、綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個人答辯、現(xiàn)場情景模擬、參觀、個人答辯、現(xiàn)場演示等講授方法演示等講授方法培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)晉升潛力，區(qū)分選拔培訓(xùn)對象和根底性培訓(xùn)對象根據(jù)每個培訓(xùn)對象的個人綜合情況，制定個人的職業(yè)開展年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案聘請培訓(xùn)公司的費用內(nèi)聘講師的酬金設(shè)備購置費教材建設(shè)費用委外培養(yǎng)費用差旅費用其它必需開支的費用不可預(yù)見支出總部應(yīng)對培訓(xùn)工程進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對總部應(yīng)對培訓(xùn)工程進

34、行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識按工程列示的年度培訓(xùn)方案按工程列示的年度培訓(xùn)方案項目名稱項目編號培訓(xùn)時間天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象預(yù)算市場分類研究1/19-1/202天強制，外聘品牌經(jīng)理10萬元總部應(yīng)對培訓(xùn)工程進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對總部應(yīng)對培訓(xùn)工程進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識按月度列示的年度培訓(xùn)方案按月度列示的年度培訓(xùn)方案月份項目名稱培訓(xùn)時間天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象預(yù)算1月份客戶溝通技巧1/6-1/83天強制,外聘地區(qū)經(jīng)理以上30萬元經(jīng)濟案例分析1/9-1/102天強制,外聘所有人員總部應(yīng)編寫不同崗位的培訓(xùn)說明書

35、，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營銷人員明總部應(yīng)編寫不同崗位的培訓(xùn)說明書，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營銷人員明確自己的培訓(xùn)內(nèi)容確自己的培訓(xùn)內(nèi)容崗位培訓(xùn)說明書崗位培訓(xùn)說明書職務(wù)職務(wù)強制性培訓(xùn)項目強制性培訓(xùn)項目選擇性培訓(xùn)項目選擇性培訓(xùn)項目營銷副總裁品牌經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理針對具體的培訓(xùn)工程，總部應(yīng)編寫詳細的工程說明書，幫助營銷針對具體的培訓(xùn)工程，總部應(yīng)編寫詳細的工程說明書，幫助營銷人員深入了解培訓(xùn)方案人員深入了解培訓(xùn)方案崗位培訓(xùn)說明書崗位培訓(xùn)說明書項目名稱項目名稱公司財務(wù)學(xué)公司財務(wù)學(xué)培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的介紹現(xiàn)代公司財務(wù)理論和實務(wù)介紹現(xiàn)代公司財務(wù)理論和實務(wù)主要幫助學(xué)員了解兩個問題主要幫助學(xué)員了解兩個問題 1. 公司的投資額度如何確定公

36、司的投資額度如何確定,哪些資產(chǎn)是公司必須哪些資產(chǎn)是公司必須進行投資的進行投資的 2.如何確定投資所必需的流動資金額度如何確定投資所必需的流動資金額度培訓(xùn)人數(shù)（每培訓(xùn)人數(shù)（每次）次）40-50人人培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象營銷系統(tǒng)所有有興趣人員均可申請（選修）營銷系統(tǒng)所有有興趣人員均可申請（選修）項目性質(zhì)項目性質(zhì)常年性，每年舉辦常年性，每年舉辦天數(shù)天數(shù)3天天培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師外聘培訓(xùn)公司顧問外聘培訓(xùn)公司顧問培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容資本預(yù)算理論資本預(yù)算理論資本分類理論資本分類理論資本交易理論資本交易理論資本結(jié)構(gòu)和細資本結(jié)構(gòu)和細分原則分原則市場效率理論市場效率理論公司資本成本公司資本成本投資選擇理論投資選擇理論投資前景

37、分析投資前景分析對培訓(xùn)實施效果的監(jiān)控可以采用多種方式來進行對培訓(xùn)實施效果的監(jiān)控可以采用多種方式來進行問卷調(diào)查設(shè)計針對培訓(xùn)講師的問卷，由學(xué)員來填定，從實用性、有效性、工作態(tài)度、掌握程度、教學(xué)方式、內(nèi)容充實程度、課程設(shè)置等多方面進行調(diào)研設(shè)計針對培訓(xùn)學(xué)員的問卷，由教師填寫。從聽課態(tài)度、掌握程度、內(nèi)容設(shè)置等方面進行調(diào)研設(shè)計針對總體培訓(xùn)方案的問卷，由學(xué)員和教師填寫，從結(jié)構(gòu)合理性、時間安排、地點選擇、方式方法、培訓(xùn)效果等方面進行調(diào)研學(xué)員訪談個別工程的專題訪談總體方案的訪談個別學(xué)員的訪談學(xué)員分小組進行訪談根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)、教育程度、年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進行分層訪談實施跟蹤根據(jù)培訓(xùn)工程的目的，結(jié)合學(xué)員的實際工作，設(shè)

38、計相關(guān)模型來追蹤培訓(xùn)對學(xué)員實際工作所起的作用如：相關(guān)比例前后比較分析設(shè)立定期反響制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，要求學(xué)員匯報培訓(xùn)對其工作所起的作用對培訓(xùn)效果實施有效的監(jiān)控對培訓(xùn)效果實施有效的監(jiān)控 促銷員促銷員 銷售員銷售員 地區(qū)銷售主管地區(qū)銷售主管 銷售經(jīng)理及以上主管銷售經(jīng)理及以上主管根底銷售技巧根底銷售技巧產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識銷售及談判技巧溝通技巧產(chǎn)品知識 銷售技能輔導(dǎo)技能 新客戶開發(fā)溝通技巧 產(chǎn)品知識 銷售隊伍管理 銷售技能 指導(dǎo)和輔導(dǎo)技能 新客戶開發(fā)技能 面對面溝通技能 STP營銷 品類優(yōu)化管理 銷售培訓(xùn)的開展階段銷售培訓(xùn)的開展階段THE END9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22F

39、riday, April 22, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。03:55:5003:55:5003:554/22/2022 3:55:50 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。4月-2203:55:5003:55Apr-2222-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。03:55:5003:55:5003:55Friday, April 22, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2203:55:5003:55:50April 22, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。22 四月 20223:55:50 上午03:55:504月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 223:55 上午4月-2203:55April 22, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/4/22 3:55:5003:55:502