招聘與配置案例分析

1、案例分析案例分析 HNC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是HNC化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理劉建華叫到辦劉建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處

2、理人事事務(wù)的公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。找人才。 在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計了兩個方案：在本行業(yè)專業(yè)資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計了兩個方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費用為媒體中做專業(yè)人員招聘，費用為3500元，好處是：元，好處是：對口的人才比例會

3、高些，招聘成本低；不利條件：對口的人才比例會高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個方案為在大眾媒體上做招企業(yè)宣傳力度小。另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費用為聘，費用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理量大，招聘成本高；初步選用第一種方案。總經(jīng)理看過招聘計劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)看過招聘計劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，于是選展階段不應(yīng)放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，于是選

4、擇了第二種方案。擇了第二種方案。 案例分析案例分析案例分析案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機會在國際知名您的就業(yè)機會在國際知名HNC化學(xué)有限公司下屬化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司（中國分公司）的耐頓公司（中國分公司） 職位需求：對于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生職位需求：對于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管產(chǎn)部人力資源主管 工作描述：負責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)工作描述：負責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作性工作 抓住機會！充滿信心！抓住機會！充滿信心！ 請把簡歷寄到：耐頓公司請把簡歷寄到：耐頓公司 人力資源部人力資源部 收收 案例分析案例分析

5、 在一周內(nèi)的時間里，人力資源部收到了在一周內(nèi)的時間里，人力資源部收到了800多多封簡歷。劉建華和人力資源部的人員在封簡歷。劉建華和人力資源部的人員在800份簡份簡歷中篩出歷中篩出70封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人。人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人人的簡歷交給了于欣，并讓于欣直接約見面試。部的簡歷交給了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇李楚和王智勇。李楚和王智勇。 案例分析案例分析他們將所了解的兩人資料對比如下：他們將所了解的兩人資料對比如

6、下： 姓名姓名/性別性別/學(xué)歷學(xué)歷/年齡年齡/工作時間工作時間/以前的工作表現(xiàn)以前的工作表現(xiàn)/結(jié)結(jié)果果 李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有，有8年一年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用良好的表現(xiàn)，可錄用 王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過，第事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過，第一位主管評價很好，沒有第二為主管的評價資料，一位主管評價很好，沒有第二為主管的評價資料，可錄用可錄用 案例分析案例分析 從以上的

7、資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個公司主管的評價。公司通知倆人，一周后等待通知，一個公司主管的評價。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。非常想得到這份工作。 在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部

8、經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說：部經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說：兩位兩位候選人看來似乎都不錯，你認(rèn)為哪一位更合適呢？候選人看來似乎都不錯，你認(rèn)為哪一位更合適呢？ 于于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？ 劉建華說：劉建華說：很好，于經(jīng)理，顯然你我對王智勇很好，于經(jīng)理，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但的面談

9、表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。會出現(xiàn)大的問題。 于欣：于欣：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定。的決定?！?。于是，最后決定錄用王智勇。于是，最后決定錄用王智勇。 王智勇來到公司工作了六個月，在工作期間，經(jīng)王智勇來到公司工作了六個月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其作他經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管

10、理層的抱怨，顯然他對工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對此職位不適合，必須加以處理。此職位不適合，必須加以處理。 案例分析案例分析案例分析案例分析 然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實際時間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進入公司后情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。礎(chǔ)依

11、據(jù)。 那么，到底是誰的問題呢？問題具體處在哪些方面？那么，到底是誰的問題呢？問題具體處在哪些方面？如何解決？如何解決？ 問題所在問題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃2、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)3、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力 4、缺少工作分析、缺少工作分析 5、招聘程序的不規(guī)范、無科學(xué)性篩選和錄用、招聘程序的不規(guī)范、無科學(xué)性篩選和錄用 6、忽視求職者的背景資料情況、忽視求職者的背景資料情況 7、向求職者宣揚企業(yè)不實之處和許諾無效、向求職者宣揚企業(yè)不實之處和許諾無效 8、經(jīng)理人員的心

12、理偏好影響、經(jīng)理人員的心理偏好影響 9、沒有設(shè)立招聘后的評估、沒有設(shè)立招聘后的評估 解決方案解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求需求預(yù)測需求預(yù)測二、通過相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對人力損耗的影響二、通過相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對人力損耗的影響三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃1 1、可操作性、可操作性 2 2、經(jīng)歷性、經(jīng)歷性 3 3、科學(xué)有效性、科學(xué)有效性4 4、整體和部分相結(jié)合、整體和部分相結(jié)合 5 5、靈活性、靈活性解決方案解決方案四、規(guī)范的工作分析四、規(guī)范的工作分析五、

13、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性五、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性六、考慮公司招聘的成本效率六、考慮公司招聘的成本效率七、注重求職者的背景資料情況七、注重求職者的背景資料情況八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾九、降低人為因素的影響（個人偏好）九、降低人為因素的影響（個人偏好）十、設(shè)立招聘評估十、設(shè)立招聘評估某外資企業(yè)需要招聘一名財會人員某外資企業(yè)需要招聘一名財會人員; ;該職位在本企業(yè)的薪該職位在本企業(yè)的薪資平為資平為40004000元，企業(yè)要求的任職資格條件是：元，企業(yè)要求的任職資格條件是： 1 1、接受過正規(guī)財會教育，有會計證、接受過正規(guī)財會教育

14、，有會計證; ; 2 2、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷; ; 3 3、英語口語流利，熟悉專業(yè)外語、英語口語流利，熟悉專業(yè)外語; ; 4 4、為人誠實可靠、為人誠實可靠; ; 5 5、一周內(nèi)就可以到崗就職。、一周內(nèi)就可以到崗就職。案例分析案例分析下面列出了四位求職者的基本情況。下面列出了四位求職者的基本情況。姓名姓名性別性別學(xué)歷學(xué)歷/證書狀證書狀況況工作經(jīng)歷和能工作經(jīng)歷和能力力個性特個性特征征應(yīng)聘動應(yīng)聘動機機預(yù)測未預(yù)測未來來最低薪最低薪資資A女大學(xué)本科注冊會計師4年涉外財會業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，知識豐富，實踐工作能力強老練靈活與目前公司同事有矛盾較快適應(yīng)熟悉本公司財會業(yè)務(wù)600

15、0元B男大學(xué)本科具有會計證 2年涉外酒店財會工作經(jīng)驗，熟悉財會業(yè)務(wù)誠實穩(wěn)重尋求更好的發(fā)展較快勝任本公司財會業(yè)務(wù)，極具潛力3500元C男大學(xué)本科具有會計證應(yīng)屆畢業(yè)生，在大型國有企業(yè)實習(xí)半年以上，工作能力較強誠實穩(wěn)重認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)有發(fā)展經(jīng)過一周培訓(xùn)以后可以使用，對企業(yè)歸屬感強3000元D女大學(xué)?？凭哂袝嬜C 3年國有企業(yè)財會工作經(jīng)驗，工作能力較強文靜細心原工作單位距離較遠3年國有企業(yè)財會工作經(jīng)驗，工作能力較強3000元1、針對表中項目，說明該企業(yè)在人員選擇、針對表中項目，說明該企業(yè)在人員選擇時，應(yīng)該注意哪些事項？時，應(yīng)該注意哪些事項？2、根據(jù)上述資料，對該企業(yè)選聘人員條件、根據(jù)上述資料，對

16、該企業(yè)選聘人員條件進行分析，并說明誰是最佳候選人。進行分析，并說明誰是最佳候選人。 問問 題題人員選擇時的注意事項：人員選擇時的注意事項：1、針對表中項目，說明該企業(yè)在人員選擇時，應(yīng)該注意哪些事項？、針對表中項目，說明該企業(yè)在人員選擇時，應(yīng)該注意哪些事項？慎重做決定。如果面試后合適的應(yīng)聘者有若干名，可利用多種方法慎重做決定。如果面試后合適的應(yīng)聘者有若干名，可利用多種方法繼續(xù)挑選，直到找到最佳人選。繼續(xù)挑選，直到找到最佳人選。性別不應(yīng)作為評判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時應(yīng)對所有求職者性別不應(yīng)作為評判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時應(yīng)對所有求職者一視同仁。一視同仁。注重考察求職者的工作經(jīng)歷。求職者的工作經(jīng)歷最

17、能反映其需求特注重考察求職者的工作經(jīng)歷。求職者的工作經(jīng)歷最能反映其需求特征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價值觀和價值取征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價值觀和價值取向這些更重要的信息。向這些更重要的信息。不要忽視求職者的個性特征。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否不要忽視求職者的個性特征。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否適合。適合。了解求職者的應(yīng)聘動機，對于頻頻更換單位的應(yīng)聘者要特別小心。了解求職者的應(yīng)聘動機，對于頻頻更換單位的應(yīng)聘者要特別小心。(每項每項2分，最高分，最高6分分)(2分分)(2分分)(2分分)(2分分)(2分分)根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識和技能要

18、求。根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識和技能要求。作為財會人員需要具有一定的專業(yè)知識和操作技能，而且財會人員應(yīng)作為財會人員需要具有一定的專業(yè)知識和操作技能，而且財會人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠實、穩(wěn)重、細心等特點。該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠實、穩(wěn)重、細心等特點。此外，財會部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。此外，財會部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。2、根據(jù)上述資料，對該企業(yè)選聘人員條件進行分析，并、根據(jù)上述資料，對該企業(yè)選聘人員條件進行分析，并說明誰是最佳候選人。說明誰是最佳候選人。分析企業(yè)的特點和企業(yè)提出的任職要求。分析企業(yè)的特點和企業(yè)提出的任職要求。該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對于英語口頭表達能力和專業(yè)英語熟悉程該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對于英語