企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設計高級研修實戰(zhàn)班(最新課綱)

1、企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設計高級研修實戰(zhàn)班最新課綱深圳,上海,北京長期開課；課程時長：2天 適合對象：董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)流程管理部門負責人及專職人員、各業(yè)務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員等。課 程 背 景：時機是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？天是天，地是地，流程滯后互聯(lián)網(wǎng)時代，談何競爭優(yōu)勢？從理念到行為，從構建到優(yōu)化，幫助企業(yè)打造高效、快贏的流程運營系統(tǒng)通過流程變革，復制運營團隊，實現(xiàn)穩(wěn)定擴張，提升快贏利潤！當下您所管理的企業(yè)是否面臨以下困惑：-依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？-客戶需求響應速度

2、很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？-關注結果而無視做事過程和團隊能力培育，導致企業(yè)擴張乏力？-競爭環(huán)境越來越嚴峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差？您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實現(xiàn)高效運營、穩(wěn)定擴張！卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！流程體系如何規(guī)劃？流程如何設計？流程設計質量低、文件不標準，缺乏實際應用價值。無先進流程工具，語言不統(tǒng)一；流程交錯，卻無價值路標，高層無法縱覽業(yè)務全貌。無結構化、可視化的流程體系；流程時有缺失與斷點，未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務銜接？流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設計；流程彼此關聯(lián)不

3、夠，推行ISO ERP等，卻無效果？流程與其它體系沒有集成融合；流程瓶頸多，部門本位主義強，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？高層未第一推動，缺少全局觀；卓越運營，流程落地；全局規(guī)劃，分步實施；體系融合，持續(xù)優(yōu)化時機利潤運營利潤高層推動，刻不容緩您公司的運營狀況也是九個字？-問題多，反應慢，重復犯！ 高效的流程，卓越的組織： 1、培育組織能力，降低能人依賴度  2、客戶導向，提高滿意度和競爭力    3、標準化，實現(xiàn)業(yè)務快速復制擴張   4、為職工提供職業(yè)化的成長牽引圖    5、動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價值創(chuàng)造力專屬總裁與高

4、中管理層團隊的卓越運營落地模式企業(yè)流程建設絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革成本就越大，擴張能力卻越??！流程建設推不動？1人學習是不夠的！引領企業(yè)核心團隊，激蕩智慧，一起檢視與構建！【授_課_專_家_介_紹】國內(nèi)頂尖流程管理及組織變革實務專家陳志強博士    管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，中糧集團董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學特聘教授，清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘專家。     十九年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過質量總監(jiān)、審計總

5、監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓中心首批高級講師。    曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了較大的奉獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。典型客戶：陳志強博士培訓或咨詢服務過的企業(yè)有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)  運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動  互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴

6、、用友、金蝶、東軟  IT技術：聯(lián)想、清華同方、方正集團、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團、朗科科技  航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空  石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團、藍月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇  金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、把戲年  生活電器：海爾集團、康佳集團、海信集團、TCL集團、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技  制冷/廚衛(wèi)：格力空調、奧克斯、美的集團、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明  通信技

7、術：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技  汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特  電子技術：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)  機械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士  食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎  醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè) 課 程 大 綱：一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設準備度1

8、、流程的價值認知-如何正確理解流程？-流程與其他管理要素的關系2、流程建設的急迫性-企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)-企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)-企業(yè)戰(zhàn)略轉型的挑戰(zhàn)3、流程建設的方向-職能型組織向流程型組織轉變-流程能力提升的五個階段二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標準化1、流程體系規(guī)劃的基本概念-什么是流程體系規(guī)劃？-為什么需要流程體系規(guī)劃？2、如何流程體系規(guī)劃？從“形”到“神”-流程體系規(guī)劃的“形”-分層分級結構化-主次清晰-流程體系規(guī)劃的“神”-如何與戰(zhàn)略匹配-如何與商業(yè)模式匹配-如何實現(xiàn)端對端全流程貫穿-如何與組織結構匹配 -如何上下游價值鏈集成-如何與集團管控模式匹配-流程架構的分層設計-流程架構設計的

9、最正確實踐-Level0架構定義與設計-Level1架構定義與設計-Level2架構定義與設計-編制流程清單-流程梳理優(yōu)先級排序3、流程體系與其他體系的融合-流程體系與ISO9000等體系的融合-流程體系與制度的關聯(lián)-流程體系與風險管控的融合4、流程體系規(guī)劃軟件工具學習EPROSD2簡稱D2-EPROS流程體系管理平臺簡介-如何通過D2進行流程分層分級規(guī)劃-演練：使用實例和D2工具進行企業(yè)流程規(guī)劃三、流程詳細設計：將個體能力轉化為組織能力1、流程設計的“人”-確定正確的流程責任人-選擇合適的流程設計參與者2、如何進行流程設計？-描述流程基本信息-Why流程目的描述-Where流程范圍和邊界-When流程驅動-繪制流程圖最正確實踐泳道圖學習-What流程活動及協(xié)同關系-Who流程角色-流程文件及附件編寫-How流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等-How much流程KPI3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習-如何通過D2工具描繪流程圖-如何通過D2工具設計流程文件-演練：使用實例D2工具進行流程設計四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理？1、如何進行研討會workshop策劃-Workshop的意義-如何進行準備2、