企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班(最新課綱)

1、企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班最新課綱深圳,上海,北京長(zhǎng)期開(kāi)課；課程時(shí)長(zhǎng)：2天 適合對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員等。課 程 背 景：時(shí)機(jī)是天，運(yùn)營(yíng)是地。只會(huì)仰望星空，卻不能腳踏實(shí)地？天是天，地是地，流程滯后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，談何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？從理念到行為，從構(gòu)建到優(yōu)化，幫助企業(yè)打造高效、快贏的流程運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)通過(guò)流程變革，復(fù)制運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定擴(kuò)張，提升快贏利潤(rùn)！當(dāng)下您所管理的企業(yè)是否面臨以下困惑：-依賴(lài)個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽](méi)有持續(xù)性？-客戶(hù)需求響應(yīng)速度

2、很慢、交付能力很低，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷下降？-關(guān)注結(jié)果而無(wú)視做事過(guò)程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？-競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差？您是想在鄉(xiāng)間小道開(kāi)著豪車(chē)卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開(kāi)著QQ歡快跑著？沒(méi)有企業(yè)高速公路，哪怕請(qǐng)來(lái)一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定擴(kuò)張！卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計(jì)？流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不標(biāo)準(zhǔn)，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。無(wú)先進(jìn)流程工具，語(yǔ)言不統(tǒng)一；流程交錯(cuò)，卻無(wú)價(jià)值路標(biāo)，高層無(wú)法縱覽業(yè)務(wù)全貌。無(wú)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；流程彼此關(guān)聯(lián)不

3、夠，推行ISO ERP等，卻無(wú)效果？流程與其它體系沒(méi)有集成融合；流程瓶頸多，部門(mén)本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低？高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀；卓越運(yùn)營(yíng)，流程落地；全局規(guī)劃，分步實(shí)施；體系融合，持續(xù)優(yōu)化時(shí)機(jī)利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)高層推動(dòng)，刻不容緩您公司的運(yùn)營(yíng)狀況也是九個(gè)字？-問(wèn)題多，反應(yīng)慢，重復(fù)犯！ 高效的流程，卓越的組織： 1、培育組織能力，降低能人依賴(lài)度  2、客戶(hù)導(dǎo)向，提高滿(mǎn)意度和競(jìng)爭(zhēng)力    3、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張   4、為職工提供職業(yè)化的成長(zhǎng)牽引圖    5、動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價(jià)值創(chuàng)造力專(zhuān)屬總裁與高

4、中管理層團(tuán)隊(duì)的卓越運(yùn)營(yíng)落地模式企業(yè)流程建設(shè)絕對(duì)不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越?。×鞒探ㄔO(shè)推不動(dòng)？1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！【授_課_專(zhuān)_家_介_(kāi)紹】國(guó)內(nèi)頂尖流程管理及組織變革實(shí)務(wù)專(zhuān)家陳志強(qiáng)博士    管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家，深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧特聘專(zhuān)家，上海交通大學(xué)特聘教授，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家。     十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)質(zhì)量總監(jiān)、審計(jì)總

5、監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心首批高級(jí)講師。    曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了較大的奉獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。典型客戶(hù)：陳志強(qiáng)博士培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)  運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)  互聯(lián)/軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴

6、、用友、金蝶、東軟  IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技  航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車(chē)、北車(chē)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空  石化環(huán)保：中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇  金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬(wàn)科、金地、招商地產(chǎn)、把戲年  生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技  制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬(wàn)家樂(lè)、方太、蘇泊爾、雷士照明  通信技

7、術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技  汽車(chē)制造：北京現(xiàn)代、福田汽車(chē)、一汽、東風(fēng)、海格客車(chē)、神龍汽車(chē)、比亞迪、廣汽菲亞特  電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)  機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士  食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎  醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè) 課 程 大 綱：一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1

8、、流程的價(jià)值認(rèn)知-如何正確理解流程？-流程與其他管理要素的關(guān)系2、流程建設(shè)的急迫性-企業(yè)成長(zhǎng)能力的挑戰(zhàn)-企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的挑戰(zhàn)-企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)3、流程建設(shè)的方向-職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變-流程能力提升的五個(gè)階段二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化1、流程體系規(guī)劃的基本概念-什么是流程體系規(guī)劃？-為什么需要流程體系規(guī)劃？2、如何流程體系規(guī)劃？從“形”到“神”-流程體系規(guī)劃的“形”-分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化-主次清晰-流程體系規(guī)劃的“神”-如何與戰(zhàn)略匹配-如何與商業(yè)模式匹配-如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫穿-如何與組織結(jié)構(gòu)匹配 -如何上下游價(jià)值鏈集成-如何與集團(tuán)管控模式匹配-流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)-流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的

9、最正確實(shí)踐-Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)-Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)-Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)-編制流程清單-流程梳理優(yōu)先級(jí)排序3、流程體系與其他體系的融合-流程體系與ISO9000等體系的融合-流程體系與制度的關(guān)聯(lián)-流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)EPROSD2簡(jiǎn)稱(chēng)D2-EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介-如何通過(guò)D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃-演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力1、流程設(shè)計(jì)的“人”-確定正確的流程責(zé)任人-選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？-描述流程基本信息-Why流程目的描述-Where流程范圍和邊界-When流程驅(qū)動(dòng)-繪制流程圖最正確實(shí)踐泳道圖學(xué)習(xí)-What流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系-Who流程角色-流程文件及附件編寫(xiě)-How流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等-How much流程KPI3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)-如何通過(guò)D2工具描繪流程圖-如何通過(guò)D2工具設(shè)計(jì)流程文件-演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理？1、如何進(jìn)行研討會(huì)workshop策劃-Workshop的意義-如何進(jìn)行準(zhǔn)備2、