第九章項(xiàng)目經(jīng)理與人力資源管理

1、第九章第九章 項(xiàng)目經(jīng)理與人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)理與人力資源管理第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （1）目的性 （2）臨時性 （3）漸進(jìn)性和開放性 （4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 例：張嘯被任命為一個項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解，然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講

2、解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料。“你清楚我說的了嗎？”“是的，我知道我的職責(zé)了，我會努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣的后果？請你幫分析一下。 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩震蕩階段階段規(guī)范規(guī)范階段階段輝煌輝煌階段階段形成形成階段階段第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 1

3、形成階段形成階段 此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 2震蕩階段震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 3規(guī)范階段

4、規(guī)范階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 4輝煌階段輝煌階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴、具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5、成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l形成階段(Forming)-指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Directive style)l震蕩階段(Storming)-影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Selling or Influence style)l規(guī)范階段(Norming)-參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(P

6、articipative style)l輝煌階段(Performing)-授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegative style) 三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6. 自我激勵和自我約束 第一節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師 3項(xiàng)目組

7、織者/合作者 4項(xiàng)目控制者/評價者 5項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人項(xiàng)目委托人/業(yè)主業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 2項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 3項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2要有積極創(chuàng)新精神 3要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理案例討論：特殊的團(tuán)隊(duì)

8、成員如何管理？ 我所在部門是軟件開發(fā)部，主要進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施。公司為完成一個交通行業(yè)的總體解決方案，需要進(jìn)行前期的調(diào)研工作，為此成立了一個項(xiàng)目組。我是一名普通員工，擔(dān)任了這個項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理。而在此項(xiàng)目組中還有三位成員：一個是我所在部門的部門經(jīng)理，一個是我所在部門的部門副經(jīng)理，還有一個是普通員工。這也就是說：另外的三個項(xiàng)目組成員有兩個是我的頂頭上司。為了能夠完成好這個項(xiàng)目，我該如何做？案例討論：如何調(diào)動開發(fā)人員主觀能動性？ 公司是做系統(tǒng)集成的公司，有10多個軟件開發(fā)人員，待遇在本市同行業(yè)中是比較不錯的，略低于其他大城市。我們的主打產(chǎn)品是針對電力部門的產(chǎn)品，其中一產(chǎn)品開發(fā)歷時兩年多，分模塊開發(fā)，每個人負(fù)責(zé)一部分，最終由項(xiàng)目經(jīng)理整合。后來項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人離職。項(xiàng)目基本完成，但實(shí)際應(yīng)用中存在很多不穩(wěn)定因素。 主要幾個開發(fā)人員往來救火，現(xiàn)在開發(fā)人員都沒有了開發(fā)初期的干勁。用戶反映一個問題，開發(fā)人員就找原因解決問題，整個開