供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上題型：一、單選題（15*2分=30分）二、問(wèn)答題（3*10分=30分）三、計(jì)算題（2小題，共15分）四、案例分析（25分）大綱：第一章 理解供應(yīng)鏈1.理解供應(yīng)鏈價(jià)值的含義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2.了解供應(yīng)鏈的宏流程第二章 供應(yīng)鏈績(jī)效：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配與拓展戰(zhàn)略匹配范圍1.理解供應(yīng)鏈的功能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和顧客需求分析確定：交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷售等方面的

2、長(zhǎng)期決策 2.了解戰(zhàn)略匹配的步驟3.掌握高效率供應(yīng)鏈與高響應(yīng)供應(yīng)鏈的特征，并據(jù)此應(yīng)用分析實(shí)際情況效率性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)化功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品和在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸。響應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未知的需求做出快速反應(yīng)等。第三章 供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素與衡量指標(biāo)1. 應(yīng)用六大驅(qū)動(dòng)因素分析實(shí)際問(wèn)題六大因素：設(shè)施、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息、采購(gòu)和定價(jià)e.g.沃爾瑪庫(kù)存：較低的庫(kù)存水平以維持一條贏利型供應(yīng)鏈，沃爾瑪?shù)呐渌椭行拈_(kāi)創(chuàng)了“越庫(kù)配送”（crossdock），這些貨物僅在配送中心作短暫停留，并被轉(zhuǎn)移到卡車上，再轉(zhuǎn)運(yùn)到

3、指定商店，僅在商店存儲(chǔ)；運(yùn)輸：讓自己的運(yùn)輸隊(duì)伍高速運(yùn)轉(zhuǎn)以保持高水平的響應(yīng)能力，雖然增加了成本，但減少了庫(kù)存，提高了產(chǎn)品可獲性；設(shè)施：連鎖店網(wǎng)絡(luò)中建有中央配送中心，以減少設(shè)施數(shù)目，提高利潤(rùn)水平。沃爾瑪?shù)囊恍┝闶凵痰陜H在需求水平提高到有必要設(shè)置它們的地方建設(shè)，并由一個(gè)配送中心支持；信息：投入比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還多的大量資金，投資4億美元由休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，在以便充分利用信息所提供的好處，沃爾瑪將需求信息沿供應(yīng)鏈一路向上反饋，一直傳到只生產(chǎn)所需產(chǎn)品的供應(yīng)商。采購(gòu)：沃爾瑪大量訂貨，使其能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)而更有效率；定價(jià)：沃爾瑪產(chǎn)品實(shí)行“每日低價(jià)”（EDLP），這樣可以確?？蛻粜枨蠓€(wěn)定

4、，不會(huì)隨價(jià)格變化而發(fā)生波動(dòng)。 2.掌握驅(qū)動(dòng)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響設(shè)施：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體位置，即產(chǎn)品儲(chǔ)存、組裝或加工的場(chǎng)所。 兩大主要設(shè)施：生產(chǎn)場(chǎng)地，倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地。 庫(kù)存： 包括供應(yīng)鏈上所有的原材料、在制品和產(chǎn)成品。 改變庫(kù)存政策能大大改善供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)性。 運(yùn)輸： 使庫(kù)存在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)到點(diǎn)的移動(dòng)。 運(yùn)輸可以采取節(jié)點(diǎn)和路線的多種組合方式，每一種方式其績(jī)效特點(diǎn)不同。 信息：包括關(guān)于整個(gè)供應(yīng)鏈上設(shè)備、庫(kù)存、運(yùn)輸、成本、價(jià)格、客戶的數(shù)據(jù)和分析資料。信息可能是影響供應(yīng)鏈績(jī)效的最重要的因素，因?yàn)樗苯佑绊懥似渌母鱾€(gè)因素。 采購(gòu)：選擇由誰(shuí)來(lái)從事特定的供應(yīng)鏈活動(dòng)，如生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸或信息管理。在戰(zhàn)略層次

5、上，這些決策確定哪些職能由公司自己履行，哪些只能尋求外包。定價(jià)：決定著公司對(duì)通過(guò)供應(yīng)鏈提供的商品和服務(wù)如何收費(fèi)。定價(jià)影響買方的行為，從而影響供應(yīng)鏈績(jī)效。第四章 分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與在線銷售的應(yīng)用1.掌握供應(yīng)鏈中總物流成本的相關(guān)內(nèi)容供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的總物流成本是庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本和設(shè)施成本的總和。設(shè)施數(shù)目總物流成本響應(yīng)時(shí)間隨著設(shè)施數(shù)目的增加，總物流成本先降低后增加2.了解不同分銷網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效特征及適用情況。六種分銷網(wǎng)絡(luò)1. 制造商存貨 + 直送制造商存貨加直送模式最適合于多品種、低需求量、高價(jià)值的產(chǎn)品，顧客也愿意等待交付并接受多次部分的發(fā)貨。制造商存貨方式還適合于允許制造商延遲客戶化定制從而降低庫(kù)存的情形。

6、2. 制造商存貨 + 直送和在途并貨適用于中低需求量、高價(jià)值，且是零售商從有限數(shù)目的制造商采購(gòu)的產(chǎn)品。3. 分銷商存貨 + 由承運(yùn)人交付非常適用于比較好銷售和暢銷的產(chǎn)品。4. 分銷商存貨 + 到戶交付倉(cāng)庫(kù)存貨加到戶交付模式適用于相對(duì)暢銷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需求大，對(duì)它們進(jìn)行某種程度的整合也很有益。5. 制造商或分銷商存貨 + 顧客自提存貨儲(chǔ)存在制造商或分銷商的倉(cāng)庫(kù)，而顧客通過(guò)在線或電話下訂單，然后到指定的提貨點(diǎn)領(lǐng)取他們的商品。當(dāng)需要的時(shí)候，訂貨會(huì)從存貨處發(fā)運(yùn)到提貨點(diǎn)6. 零售商存貨 + 顧客自提供應(yīng)鏈最傳統(tǒng)的形式庫(kù)存存放在零售店當(dāng)?shù)亍ｎ櫩妥哌M(jìn)零售店購(gòu)貨，或者通過(guò)在線或電話下訂單，然后在零售店提貨。

7、3.理解在線銷售對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的影響在線銷售對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的影響主要包括兩方面：顧客服務(wù) 和 成本對(duì)顧客：響應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)品多樣性、產(chǎn)品可獲性、顧客體驗(yàn)、面市時(shí)間、訂單可視性、可退貨性、對(duì)顧客直銷、靈活的定價(jià)、產(chǎn)品組合和促銷、有效的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬對(duì)成本：庫(kù)存：庫(kù)存聚集、延遲定制；設(shè)施：設(shè)施本身的成本降低、訂單履約成本降低；運(yùn)輸：庫(kù)存整合增加外向運(yùn)輸成本第五章 供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1.了解相關(guān)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)決策的影響。 戰(zhàn)略因素強(qiáng)調(diào)低成本的企業(yè)：在成本最低的區(qū)位布局生產(chǎn)設(shè)施，即便會(huì)使生產(chǎn)工廠遠(yuǎn)離其市場(chǎng)區(qū)強(qiáng)調(diào)響應(yīng)能力的企業(yè)：市場(chǎng)區(qū)附近布局生產(chǎn)設(shè)施，有時(shí)甚至不惜以高成本為代價(jià)全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)在不同國(guó)家或地區(qū)布局職

8、能設(shè)施，來(lái)支持其不同戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 技術(shù)因素 生產(chǎn)技術(shù)能帶來(lái)顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益：布局少數(shù)大容量的設(shè)施。 Eg.電腦芯片生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)的固定成本較低：建立為數(shù)眾多的地方性生產(chǎn)設(shè)施以降低運(yùn)輸成本。Eg.可口可樂(lè)瓶的生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)很穩(wěn)定，而且不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的要求不同：在每一個(gè)國(guó)家建立地方性基地為該國(guó)市場(chǎng)服務(wù)。生產(chǎn)技術(shù)富有靈活性：在較少的幾個(gè)大基地進(jìn)行生產(chǎn)。 宏觀經(jīng)濟(jì)因素 關(guān)稅和稅收減讓水平匯率和需求風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)和燃料成本 政治因素 企業(yè)傾向于將企業(yè)布局在政局穩(wěn)定的國(guó)家，這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則較為完善 基礎(chǔ)設(shè)施因素 場(chǎng)地的供給勞動(dòng)力的供給交通密集地方性公用事業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)因素 企業(yè)是臨近或遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布局如果企業(yè)在

9、價(jià)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而且承擔(dān)向客戶送貨的成本，那么最優(yōu)的布局是二者盡可能離得遠(yuǎn)些當(dāng)企業(yè)不能控制價(jià)格，而只是在與客戶距離的遠(yuǎn)近上相互競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他們就能通過(guò)相互接近的布局獲取最大的市場(chǎng)份額。 顧客響應(yīng)時(shí)間和當(dāng)?shù)卦O(shè)施 企業(yè)的目標(biāo)客戶若能容忍較長(zhǎng)的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)就能集中力量擴(kuò)大每一設(shè)施的生產(chǎn)能力。企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的響應(yīng)時(shí)間很重要必須布局在離客戶較近的地方。這類企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生產(chǎn)基地，每個(gè)基地的生產(chǎn)能力較小，增加供應(yīng)鏈中設(shè)施的數(shù)量，由此來(lái)縮短對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間。 物流和設(shè)施成本 (1) 庫(kù)存成本在倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中，庫(kù)存由在途庫(kù)存、安全庫(kù)存和循環(huán)庫(kù)存組成L = （Qi+ Ssi） + Qi/2 L 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的

10、平均庫(kù)存 Qi第i 次訂貨的運(yùn)輸批量 Qi第i次訂貨的訂貨批量 SSi第i次訂貨的安全庫(kù)存量(2) 運(yùn)輸成本(3) 設(shè)施（建設(shè)和運(yùn)營(yíng)）成本固定成本：固定成本是指短期內(nèi)不隨設(shè)施貨流量改變而改變的成本，如建設(shè)成本和租賃成本可變成本：與生產(chǎn)或倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的隨著加工數(shù)量的變化而變化的成本被稱為可變成本第九章 銷售和運(yùn)作計(jì)劃：供應(yīng)鏈的供給和需求計(jì)劃1.理解掌握關(guān)于促銷影響的結(jié)論。如果在旺季促銷，平均庫(kù)存會(huì)增加；如果在淡季促銷，平均庫(kù)存會(huì)減少。如果需求增長(zhǎng)主要來(lái)自提前購(gòu)買，在需求旺季促銷會(huì)降低整體的贏利水平。如果提前購(gòu)買只占需求增長(zhǎng)的一小部分的話，在需求旺季促銷贏利性會(huì)更大。如果產(chǎn)品的邊際收益遞減，旺季的

11、促銷會(huì)使利潤(rùn)下降。其他因素：庫(kù)存成本和改變產(chǎn)能成本，也會(huì)影響最優(yōu)促銷時(shí)機(jī)選擇。將定價(jià)決策完全由銷售部門決定是不合適的，將總體計(jì)劃完全由運(yùn)營(yíng)部門決定也是不合適的。將供應(yīng)鏈中的預(yù)測(cè)、定價(jià)和總體計(jì)劃協(xié)調(diào)起來(lái)至關(guān)重要。（市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)同行動(dòng)）第十章 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)1.掌握牛鞭效應(yīng)及供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的影響。牛鞭效應(yīng)：初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。反應(yīng)在供應(yīng)鏈中就是消費(fèi)者細(xì)微的需求波動(dòng)，沿著供應(yīng)鏈從零售商到批發(fā)商到制造商再到供應(yīng)商不斷的加劇的現(xiàn)象。信息不對(duì)稱，各自理性判斷但沒(méi)有相互協(xié)調(diào)。正是由于供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的目標(biāo)相互沖突或者銜接之間的信息傳遞發(fā)生延誤和扭曲，供

12、應(yīng)鏈的失調(diào)才會(huì)出現(xiàn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)帶來(lái)了牛鞭效應(yīng)，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本上升，總利潤(rùn)降低。2.了解實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的管理杠桿 設(shè)計(jì)激勵(lì)措施和目標(biāo)一致 (1) 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目標(biāo)。關(guān)注總利潤(rùn)，提出雙贏機(jī)制。(2) 協(xié)調(diào)各部門的激勵(lì)機(jī)制(3) 協(xié)調(diào)定價(jià)(4) 將銷售人員的激勵(lì)依據(jù)由購(gòu)入量變?yōu)槭鄢隽?信息共享，提高可見(jiàn)性和準(zhǔn)確度(1) 共享顧客需求數(shù)據(jù)(2) 聯(lián)合協(xié)作進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃(3) 設(shè)計(jì)補(bǔ)貨單環(huán)節(jié)控制 提高運(yùn)作績(jī)效(1) 縮短補(bǔ)貨提前期(2) 縮小批量(3) 基于以前的銷售量進(jìn)行配給，限制博弈，實(shí)現(xiàn)信息共享 設(shè)計(jì)定價(jià)策略以平滑訂單(1)數(shù)量折扣由批量折扣轉(zhuǎn)為總量折扣(2) 穩(wěn)定價(jià)格 構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任機(jī)制當(dāng)

13、存在信任和融洽的關(guān)系時(shí)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)可以消除重復(fù)工作。精確的共享信息既降低了交易成本，又有助于加強(qiáng)協(xié)調(diào)。3.掌握緩解信息扭曲的方法及其具體內(nèi)容將供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨責(zé)任指定給單個(gè)實(shí)體，可以減少信息扭曲。供應(yīng)鏈中最常使用指定方法有兩種：持續(xù)補(bǔ)貨 計(jì)劃（CRP） 分銷商或制造商定期基于銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)為零售商補(bǔ)貨。 現(xiàn)實(shí)中，多根據(jù)零售商或分銷商的庫(kù)存信息和預(yù)先規(guī)定的庫(kù)存補(bǔ)充程序確定發(fā)貨補(bǔ)充數(shù)量和配送時(shí)間的計(jì)劃方法。供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI） 制造商或供應(yīng)商負(fù)責(zé)零售商處產(chǎn)品庫(kù)存的所有決策。 第十一章 供應(yīng)鏈的規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理：周轉(zhuǎn)庫(kù)存1. 理解庫(kù)存相關(guān)成本的含義：持有成本、訂貨成本、材料成本1.庫(kù)存持有成本：指一定時(shí)期

14、內(nèi)（通常為1年）持有一個(gè)單位產(chǎn)品的庫(kù)存所發(fā)生的成本，包括資金成本，實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)成本和產(chǎn)品折舊成本。每單位產(chǎn)品每年的庫(kù)存持有成本， 以 H 美元/單位/年 計(jì)， H = hC（h為單位時(shí)間內(nèi)庫(kù)存的資金占產(chǎn)品單位成本的百分比）庫(kù)存持有成本包含：資本成本陳舊（或變質(zhì)）成本搬運(yùn)成本空間占用成本雜項(xiàng)成本2. 固定訂貨成本：通常包括運(yùn)輸成本、固定管理費(fèi)用、接受訂貨時(shí)的人工成本，這些成本不隨訂貨批量而改變，具有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。每批貨物的固定訂貨成本，以 S 美元/批 計(jì) 訂貨成本包含：采購(gòu)員的時(shí)間成本運(yùn)輸成本收貨成本其他成本3. 材料成本：產(chǎn)品定價(jià)中往往存在數(shù)量折扣，倘若增加批量可以降低產(chǎn)品的訂購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)者將加大訂貨批量。每單位采購(gòu)量的平均價(jià)格， 以 C 美元/單位 計(jì)2.了解利用固定成本獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方法3.理解數(shù)量折扣：全部單位數(shù)量折扣，邊際單位數(shù)量折扣4.理解利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的相關(guān)結(jié)論5. 利用EOQ模型、有折扣模型解決具體問(wèn)題經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量（EPQ）：主要指陸續(xù)生產(chǎn)（陸續(xù)到貨），陸續(xù)使用，且生產(chǎn)速度（到貨速度）大于使用速度的情況。