市場營銷學(xué)試卷試題及答案詳解

1、市場營銷學(xué)試卷及答案詳解（十七）一、名詞解釋1.宏觀營銷環(huán)境2.微觀營銷環(huán)境3.個人可支配收入4.個人可任意支配收入5.恩格爾系數(shù)6.社會購買力7.環(huán)境威脅8.營銷機(jī)會9.密集發(fā)展戰(zhàn)略10.一體化發(fā)展戰(zhàn)略11.多角化發(fā)展戰(zhàn)略12.人口老齡化二、填空題1.企業(yè)面對臨的顧客市場包括消費(fèi)者市場、 市場、 市場、 市場和 市場。2.企業(yè)的微觀環(huán)境包括 、 、 、 、 、 等六個方面。3.企業(yè)面對的競爭者有愿望競爭者、 競爭者、 競爭者、 競爭者四類。4.企業(yè)面對的公眾有 、 、 、 、 、 和內(nèi)部公眾等七類。5.企業(yè)的宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境和 環(huán)境。6.人口老齡化是指60

2、歲以上的人口 10%，或65歲以上的人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)到 的人口結(jié)構(gòu)。7.隨著家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭總收入的比例會 ，用于家庭建設(shè)和住宅方面的支出占 的比例 。8.面對環(huán)境威脅，企業(yè)的營銷策略有 、 、和 。9.面對市場機(jī)會，企業(yè)發(fā)展自己的成長戰(zhàn)略有 、 、 。10.儲蓄是一種 的購買力，信貸則是把購買力 的一種狀態(tài)，為此，企業(yè)應(yīng)密切注意國家經(jīng)濟(jì)政策和銀行利率的變化。11.競爭者和營銷中介是企業(yè)面對的 環(huán)境，而人口老齡化是企業(yè)面對的 環(huán)境。三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境有（   ）A.人口環(huán)境  B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境  C.科技環(huán)境&#

3、160; D.自然環(huán)境  E.法律環(huán)境  F.社會文化環(huán)境2.企業(yè)的微觀環(huán)境有（   ）A.供應(yīng)者  B.企業(yè)  C.競爭者  D.營銷中介  E.顧客   F.公眾3.企業(yè)面對的競爭者有（   ）A.愿望競爭者  B.平行競爭者  C.產(chǎn)品形式競爭者  D.品牌競爭者   E.挑戰(zhàn)者4.恩格爾定律的基本內(nèi)容是（   ）A隨著家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭收入的比重逐漸下降B.隨著家庭收入的增加，

4、用于家務(wù)經(jīng)營和住宅方面的支出占家庭收入的比重大體不變C.隨著家庭收入的增加，用于娛樂、旅游、教育方面的支出和儲蓄占家庭收入的比重會上升5.密集型發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.市場滲透  B.市場開發(fā)  C.產(chǎn)品開發(fā)  D.產(chǎn)品創(chuàng)新6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.后向一體化  B.前向一體化  C.水平一體化  D.多向一體化7.多角化發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.同心多角化  B.跨行業(yè)多角化  C.水平多角化  D.同行業(yè)多角化8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括

5、（   ）A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略  B. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略  C. 多角化發(fā)展戰(zhàn)略  D. 創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略五、簡答下列問題1.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析的重要性如何？2.什么是宏觀營銷環(huán)境企業(yè)應(yīng)注意哪些宏觀環(huán)境3.什么是微觀營銷環(huán)境企業(yè)應(yīng)注意哪些微觀環(huán)境4.簡述人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。5.簡述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。6.簡述科技環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。7.簡述政治法律環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。8.簡述自然法律環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響9.簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。六、論述題1.試述經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。2.試述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

6、略的主要內(nèi)容。      答  案一、名詞解釋1.宏觀營銷環(huán)境是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、科技、自然、法律和社會文化環(huán)境等六大因素。2.微觀營銷環(huán)境是指直接影響企業(yè)為之服務(wù)的能力的那些因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部微觀環(huán)境因素。3.個人可支配收入是指扣除個人繳納的各項(xiàng)稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后，用于消費(fèi)和儲蓄的那部分收入。4.個人可任意支配收入是指從可支配收入中減去個人用于購買生活必需品和固定性支出之后所剩余的部分。5.恩格爾系數(shù)是指用于購買食品的支出占家庭收入的比例。6.社會購買力是指一定時(shí)期內(nèi)社

7、會各方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。7.環(huán)境威脅是指不利于甚至危害企業(yè)生存和發(fā)展的可能和因素，它會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。8.營銷機(jī)會是指企業(yè)能取得競爭優(yōu)勢和差別利益的市場機(jī)會。9.密集發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)的產(chǎn)品或市場還有很大的發(fā)展?jié)摿?，為了利用機(jī)會及時(shí)發(fā)展而采取的開發(fā)產(chǎn)品或開發(fā)市場機(jī)會的策略。10.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)所在的行業(yè)很有發(fā)展前途，企業(yè)在產(chǎn)、供、銷等方面實(shí)行聯(lián)合，從而提高效率，提高營利能力和控制能力11.多角化發(fā)展戰(zhàn)略是指向本行業(yè)以外發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，向其他行業(yè)投資，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營。12.人口老齡化是指60歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎卮笥?0%，或65歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎卮笥?

8、%的人口狀況。二、填空題1.企業(yè)面對臨的顧客市場包括消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場和國際市場。2.企業(yè)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)者、企業(yè)本身、競爭者、營銷中介、顧客、公眾等六個方面。3.企業(yè)面對的競爭者有愿望競爭者、平行競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌競爭者四類。4.企業(yè)面對的公眾有金融界、媒介、政府、群眾團(tuán)體、一般公眾、地方公眾和內(nèi)部公眾等七類。5.企業(yè)的宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境和社會文化環(huán)境。6.人口老齡化是指60歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎爻^10%，或65歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎卮笥?%。的人口狀況。7.隨著家庭收入的增加，用于食品方面的支出占

9、家庭總收入的比例會下降，用于家務(wù)經(jīng)營和住宅方面的支出占家庭收入的比例大體不變。8.面對環(huán)境威脅，企業(yè)的營銷策略有緩解對策、轉(zhuǎn)移對策、和抗衡對策。9.面對市場機(jī)會，企業(yè)發(fā)展自己的成長戰(zhàn)略有密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略。10.儲蓄是一種推遲了的購買力，信貸則是把購買力提前表現(xiàn)出來的一種狀態(tài)，為此，企業(yè)應(yīng)密切注意國家經(jīng)濟(jì)政策和銀行利率的變化。11.競爭者和營銷中介是企業(yè)面對的微觀環(huán)境，而人口老齡化是企業(yè)面對的宏觀環(huán)境。三、多項(xiàng)選擇題1.  A   B  C.  D.  E.  F.2.  A. B.&#

10、160; C.  D.  E.   F.3.  A.  B.  C.  D.   4.  A   B.  C. 5.  A.   B.  C. 6.  A.  B.  C.7.  A.  B.  C. 8.  A.  B.  C. 五、簡答下列問題1.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析的重要性如何？答：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)的生存和發(fā)展的各種外

11、部因素和影響力，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。這些外部環(huán)境因素會給企業(yè)造成營銷機(jī)會和環(huán)境威脅。為了利用機(jī)會、避免環(huán)境威脅，企業(yè)通過營銷環(huán)境分析，弄清環(huán)境變化對企業(yè)發(fā)展的有利影響，了解自身的優(yōu)勢及弱點(diǎn)，從而有助于企業(yè)正確地結(jié)合內(nèi)外環(huán)境條件調(diào)整或制定其營銷策略。同時(shí)，對不利于企業(yè)的環(huán)境威脅及時(shí)避開，以避免經(jīng)濟(jì)損失。2.什么是宏觀營銷環(huán)境企業(yè)應(yīng)注意哪些宏觀環(huán)境答：宏觀環(huán)境是影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律、社會文化等六大因素。企業(yè)應(yīng)注意上述六個方面的環(huán)境因素的變化。3.什么是微觀營銷環(huán)境企業(yè)應(yīng)注意哪些微觀環(huán)境答：微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)為顧客服務(wù)的能力的那些因素，包括企

12、業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和外部微觀環(huán)境因素。企業(yè)應(yīng)注意供應(yīng)者、競爭者、營銷中介、顧客、公眾和企業(yè)自身等方面的的變化狀況，及時(shí)調(diào)整自己的營銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化。4.簡述人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：人口環(huán)境是指人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、人口地理分布等。人口環(huán)境的變化表現(xiàn)在我國人口總量龐大但增長率開始下降、人口老齡化已成趨勢，在人口的地理分布上有城市化傾向、大城市中心地區(qū)的空心化傾向，家庭結(jié)構(gòu)趨于小型化、單親家庭和獨(dú)身家庭的比重也在上升，兒童用品市場開發(fā)潛力巨大，受教育機(jī)會增多使得人們對文化用品、旅游、教育等方面的消費(fèi)需求增加。這些情況表明，企業(yè)正面臨著銀色市場、兒童市場、城市市場、文化用品和旅游市場以及

13、教育消費(fèi)市場等方面的營銷機(jī)會，企業(yè)應(yīng)針對市場需求和自身實(shí)力決定進(jìn)入自己的目標(biāo)市場，制定有效的營銷組合策略。5.簡述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動所面臨的社會經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢，其中最主要的指標(biāo)是社會購買力。而社會購買力又與居民的收支、儲蓄和信貸以及物價(jià)等因素密切相關(guān)。因此，企業(yè)不僅要研究消費(fèi)者的收入狀況、支出模式及儲蓄和信貸情況的變化等幾個方面，還要研究經(jīng)濟(jì)的宏觀指標(biāo)，如貨幣流通、就業(yè)、資源、能源、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的增長等問題。通過對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究和跟蹤，適時(shí)的制定和調(diào)整企業(yè)的市場營銷組合策略，有效的開展市場營銷活動。6.簡述科技環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。

14、答：科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與經(jīng)營，同時(shí)還與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用。技術(shù)革命的發(fā)展對于企業(yè)的營銷活動有著巨大影響，主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品壽命周期縮短，技術(shù)革命極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長；消費(fèi)模式和生活方式的變革。針對上述特點(diǎn)，企業(yè)的營銷活動應(yīng)注意搜集最新的信息，通過對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和采用，開發(fā)新產(chǎn)品或抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)入新行業(yè)。企業(yè)應(yīng)增加預(yù)算中研究與開發(fā)的費(fèi)用，利用新技術(shù)改善營銷管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，這樣才能在不斷變化的環(huán)境中提高自身的應(yīng)變能力，立于不敗之地。7.簡述政治法律環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：政治法律環(huán)境顯示出政府與企業(yè)的關(guān)系，主要包括三個層次：政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策；政

15、府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)；群眾團(tuán)體。政治法律環(huán)境不僅范圍企業(yè)的行為，而且會使消費(fèi)需求數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，能鼓勵或限制某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)。8.簡述自然環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：自然環(huán)境對企業(yè)營銷的影響主要涉及以下幾方面：一些自然資源日益短缺；資源成本不穩(wěn)定；環(huán)境污染嚴(yán)重；政府對環(huán)境保護(hù)干預(yù)的加強(qiáng)。這樣，對那些認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境的重要性并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中考慮環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是有利的。9.簡述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：社會文化環(huán)境是指由價(jià)值觀念、生活方式、宗教信仰、職業(yè)與教育程度、相關(guān)群體、風(fēng)俗習(xí)慣、社會道德風(fēng)尚等因素構(gòu)成的環(huán)境。這種環(huán)境不像其他環(huán)境那樣顯而易見和易于理解，但對消費(fèi)

16、者的市場需求和購買行為會產(chǎn)生強(qiáng)烈而持續(xù)的影響。進(jìn)而影響到企業(yè)的營銷活動。但是，隨著經(jīng)濟(jì)生活的國際化、世界文化交流的加深和不同民族、地區(qū)文化的相互滲透，企業(yè)所面臨的社會文化環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，企業(yè)應(yīng)善于及時(shí)把握時(shí)機(jī)，制定相應(yīng)的營銷決策。六、論述題1.試述經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動所面臨的社會經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢，其中最主要的指標(biāo)是社會購買力。而社會購買力又與居民的收支、儲蓄和信貸以及物價(jià)等因素密切相關(guān)。因此，企業(yè)不僅要研究消費(fèi)者的收入狀況、支出模式及儲蓄和信貸情況的變化等幾個方面，還要研究經(jīng)濟(jì)的宏觀指標(biāo)，如貨幣流通、就業(yè)、資源、能源、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的增長等問題。通過對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究和跟蹤，適時(shí)的制定和調(diào)整企業(yè)的市場營銷組合策略，有效的開展市場營銷活動。人口環(huán)境是指人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、人口地理分布等。人口環(huán)境的變化表現(xiàn)在我國人口總量龐大但增長率開始下降、人口老齡化已成趨勢，在人口的地理分布上有城市化傾向、大城市中心地區(qū)的空心化