品質(zhì)知識競賽題庫

1、品管知識競賽題庫、填空題中 Ac 表示 接收數(shù)， Re 表示 拒收數(shù)。2.公司的品質(zhì)系統(tǒng)文件主要分類為 :一階文件 （即:質(zhì)量手冊） ；二階文件（即: 程序文件 ）; 和三階文件 （即: 作業(yè)文件 ） ；四階文件（即：記錄表單） .3.本公司推行的品質(zhì)國際標準化組織是ISO,其總部在瑞士。即指整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng) , 該活動最總目的是要養(yǎng)成一種良好習(xí) 慣.安全6. 糾正計劃內(nèi)容應(yīng)包含 糾正措施與預(yù)防措施7.品質(zhì)成本主要包括 預(yù)防成本, 鑒定成本,失敗成本 .作業(yè)不良、 設(shè)計不良、其它8. 引起品質(zhì)不良的因素概括起來包括材質(zhì)不良、 不良.循環(huán)中PDCA之中英文P:計劃（PLAN） D:實

2、施（DO） C:檢查（CHECK） A:處置 （ACTION）.10過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。11.在品質(zhì)管理中通常應(yīng)用的5M是指：人員、機器、材料、方法、環(huán)境,5W1H 指的是:What（怎么做）、Why為什么做）、When在何時做）、Who（由誰來執(zhí)行）、 Where（在哪里進行）、How用何方法）12品管舊七大手法：柏拉圖、特性要因圖、直方圖、管制圖、散布圖、層 別法、查檢表.13.品管新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析、 箭頭圖、 PDPC。14. 管制圖依據(jù)數(shù)據(jù)特性來分類 ,分為計量型管制圖和計數(shù)型管制圖 ; 依據(jù)用 途來分, 可以分

3、為管制用管制圖和解析用管制圖。15. 魚骨圖中 "子枝"與"母線"之間的夾角為 60°16.收集數(shù)據(jù)要求正確性，及時性，完整性，針對性17.解決問題的九大步驟（也就是QCC九大步驟）:發(fā)掘問題,選定題目,追 查原因 , 分析資料 , 提出辦法 , 選擇對策 , 草擬行動 , 成果比較 , 標準化 .18.基本名詞定義 :（ 寫出中英文 ）QC指的是：品質(zhì)管制Quality ControlIQC指的是：進料品質(zhì)管制In comi ng Quality CotrolIPQC指的是：制程品質(zhì)管制 In Process Quality ControlF

4、QC指的是：最終品質(zhì)管制 Final Quality ControlOQC旨的是:OOBA指的是：開箱檢查 Out Of Box Audit出貨品質(zhì)管制 Out Going Quality ControlQE指的是:品質(zhì)工程 Quality EngineeringQA旨的是:品質(zhì)保證 Quality AssuranceBOM旨的是:物料清單 Bill Of MaterialQIT指的是:品質(zhì)改善小組Quality Inprovement TeamTQC指的是:全面品質(zhì)管制Total Quality ControlTQM旨的是:全面品質(zhì)管理Total Quality ControlSPC指的是:

5、統(tǒng)計制程管制Statistical Process ControlZD指的是:零缺點 Zero DefectPPM旨的是:百萬分之幾 Part Per MillionSOP旨的是:制造作業(yè)規(guī)范 Standard Inspection ProcedureSIP指的是:制程檢驗規(guī)范 Standard Inspection ProcedureFMEA旨的是:失效模式分析 Failure Modes&Effects AnalysisQCG旨的是:品管圈 Quality Control CircleAQL指的是:允收品質(zhì)水準 Acceptable Quality LevelCAR旨的是：改善行動

6、報告 Corrective Action ReportISO指的是：國際標準化組織 International Standard Organization19. 品質(zhì)系統(tǒng)審核的類型有第一方審核 、第二方審核 、第三方審核三種。的精神是：說到的一定要寫到 ,寫到的一定要做到 ,做到的一定要有效 ,即說 寫做一致 .：2008 版中的八項質(zhì)量管理原則 ：以客戶為中心 ,領(lǐng)導(dǎo)的作用,全員參與,過 程方法, 管理的系統(tǒng)方法 ,持續(xù)改進,基于事實的決策 ,互利的供方關(guān)系 .22. 測量誤差的來源一般有 ： 不同檢驗者的差異、 _不同環(huán)境造成的差異、 量 測方法方面、材料方面等。23. 校正異常之處理方式

7、有降級使用 , 限制使用 , 暫停使用 , 不合格 .24.量具是旨任何用來獲得測量結(jié)果的裝置， 包括用來測量合格 / 不合格的裝 置。25量具重復(fù)性：指同一個評價人，采用同一種測量儀器，多次測量同一零件的同一特性時獲得的測量值（數(shù)據(jù)）的變差。26. 量具的再現(xiàn)性：指由不同的評價人，采用相同的測量儀器，測量同一零 件的同一特性的測量平均值的變差。27.測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性：偏倚性、重復(fù)性、再現(xiàn)性、線性、穩(wěn)定性。28.以不可預(yù)知的方式 , 變化的量測誤差稱為 ： 隨機誤差 .指的是量具的 重復(fù)性 與 再現(xiàn)性 .30品質(zhì)保證五不政策是指 不設(shè)計不良品 、不采購不良品 、 不接受不良 品 、不制造不良

8、品 、 不流出不良品 .31質(zhì)量控制的對象是 過程 .32. ISO9000 質(zhì)量管理的職責(zé)由 最高管理者承擔(dān) .33. ISO9000 中"不合格"的概念 ： 未滿足要求34. 檢驗的概念 ： 通過度量、觀察、試驗或測定有關(guān)特性的手段進行的合 格評價 .35.過程三要素：資源、活動、程序.36. 柏拉圖的主要作用是 _ 找重點 _.37. 管制圖異常的判定原則：A. 任一點超出管制 上限 或 下限 ;B. 連續(xù)8點在中心線兩側(cè)但無一點在C區(qū)中C. 連續(xù)7點在中心線同一側(cè)D.連續(xù)15點在C區(qū)中心線上下；E.連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外F.連續(xù)3點中有2點落在中

9、心線的同一側(cè)的B區(qū)以外G連續(xù)14點中相鄰點上下交替H.連續(xù)7點遞增或遞減.38. 6Sigma 品質(zhì)表示特性缺陷率為39. 6 （T管理的五個階段：Define 定義、Measure測量、Analyze分析 Improve 改善 、 Control 控制 .40、品質(zhì)的定義：一組固有特性滿足要求的程度。41、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果42、品質(zhì)特性分為：關(guān)鍵品質(zhì)特性、重要品質(zhì)特性、次要品質(zhì)特性。43、QC（創(chuàng)始人：石川馨44、國際品管圈大會（ICQCC）第 01屆：1976年.漢城；第22屆：1997年. 北京45、QC（最先在 日本（國家）成立的特點：普遍性、自愿性、目的性、科學(xué)性、民主性、改進性、

10、經(jīng)濟性、發(fā) 展性、激勵性。47、QCC可分為管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種類型。48、TQM代表全面質(zhì)量管理" 一個組織以 質(zhì)量 為中心，以 全員參與 為 本組織所有成員及社會受益 而達到長期成功50、全面質(zhì)量管理的基本要求，的質(zhì)量管理 、全企業(yè)的質(zhì)量管理可以概括為 "三全"和"一個多樣 "，即 全員、 全過程的質(zhì)量管理 和 多方法的質(zhì)量管理51、美國質(zhì)量管理學(xué)大師戴明發(fā)明了戴明環(huán)，既是PDCA循環(huán)。52、質(zhì)量控制重在 預(yù)防53、IS09000的質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系的共性為 相容性。54、動態(tài)因果圖、排列圖、直

11、方圖、是分析處理的數(shù)據(jù)。靜態(tài) 的數(shù)據(jù)，控制圖是分析處55、AQL是指合格質(zhì)量水平56、因果圖主要由 質(zhì)量特性 、 要因 、枝干 等三部分組成。57、抽樣檢查有四種方桉，分別為 正常、加嚴 、 放寬 、特寬 等。49、全面質(zhì)量管理的定義是： 基礎(chǔ)，目的在于通過 顧客滿意 和 的管理途徑。58、59、SDCAI環(huán)包括標準、實施、檢查、總結(jié)。八項管理原則 是制定 ISO9000：2008 理論基礎(chǔ)。60、編制質(zhì)量文件的目的是為了 確保過程實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果 、提供客觀的證 、 提供員工培訓(xùn) 、 增值 。61、目標管理的基本過程為： 建立一套完整的目標體系 、 組織實施 、 檢 評價 。62、制定質(zhì)量目標

12、的作用： 為管理工作指明方向激勵作用 、 凝聚作目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準63、統(tǒng)計方法在質(zhì)量管理中的用途： 提供表示事物特征的數(shù)據(jù) 、分析影響 事物變化的因素、描述質(zhì)量形成過程、發(fā)現(xiàn)問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。64、產(chǎn)品質(zhì)量波動分為：正常波動異常波動 。APQP 、 FMEA 、 PPAP 、 SPC 、65、ISO/TS16949中的五大知識手冊是: MSA。66、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有 人 、 機 、 料 、 法 、 環(huán) 、 測 。67、產(chǎn)品的類別指： 硬件 、 軟件 、 流程性材料和服務(wù) 。68、質(zhì)量信息的特征為： 追溯性 。價值性 、 適時性 、 正確性

13、、 等級性 、 可69、生產(chǎn)中 "三檢制 "指自檢 、 互檢 、 專檢 。70、按檢驗的方式可分為為：自檢、 互檢 和 專檢 ；按照檢驗的數(shù)量分類可分免檢、全檢 、抽樣檢查 階段分類：進貨檢驗 、；按照質(zhì)量檢驗地企業(yè)整個生產(chǎn)過程中所處的不同工序檢驗（過程檢驗） 、 成品檢驗 。按檢驗的手段分： 理化檢驗 和 感 官檢驗 。71、質(zhì)量記錄應(yīng)做到 及時 、 準確 、完整。72、質(zhì)量改進包括 防守型改進 和 進攻型改進 。73、 是 供方74、 樣法 、IS09000系列標準中，提出了 "五方受益者"的概念，所謂五方受益者就 、 組織 、 顧客 、 員工 、

14、社會 。隨機抽樣的方法可分為： 簡單隨機抽樣法 、 系統(tǒng)抽樣法 、 分層抽 整群抽樣法 。75、全面質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)兩個思想： 預(yù)防為主，持續(xù)改進的思想 為顧客服務(wù)的思想 。76、產(chǎn)品質(zhì)量的特性是指： 性能 、 壽命 、 可靠性 、 安全性 、 經(jīng)濟 性 、 可銷性 。77、質(zhì)量問題處理時一般遵循兩個原則： 一是必須堅持“三不放過”原則 二是要執(zhí)行“逐級上訴”原則。78、不合格品的標識方法有 隔離到指定的不合格區(qū) 、存放在指定的裝置內(nèi) 打標記 、掛標簽、其他。79. IS0 9001 要求產(chǎn)品必須具有可追溯性 , 供方提供的每個或每批產(chǎn)品都 應(yīng)有唯一性的標識。80. 正態(tài)分布的兩個參數(shù)為：

15、平均值、標準偏差.81. 過程的三要素：資源、活動和程序。82、引起品質(zhì)不良的因素概括起來包括材質(zhì)不良、作業(yè)不良、 設(shè)計不良 和其它不良83、檢驗規(guī)范內(nèi)容包括抽樣計劃、檢驗方法、檢驗規(guī)格、檢驗設(shè)備、檢驗表 格、判定標準.84、產(chǎn)品品質(zhì)計劃包括 _新產(chǎn)品品質(zhì)計劃表、檢驗規(guī)范、制造作業(yè)規(guī)范85、校正異常之處理方式有降級使用 , 限制使用 , 暫停使用 , 不合格86、卡尺為中等精度量具 ,它可以用來量測 :長度尺寸、間隙尺寸、深度尺寸、 內(nèi)外徑尺寸等87. 以不可預(yù)知的方式 , 變化的量測誤差稱為 : 隨機誤差88、質(zhì)量體系文件一般分為 質(zhì)量手冊 、 程序文件 、 第三層次文件、記 錄表單99.

16、缺陷是指沒有滿足某個 預(yù)期的使用要求 或 合格的期望 ，包括與安全 有關(guān)的要求90. 質(zhì)量管理需要 全體員工 的積極參與；質(zhì)量記錄應(yīng)做到 及時 、 準確 、 完整91質(zhì)量改進包括 防守型改進 和 進攻型改進是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)之綜合簡稱。中整理、整頓、清掃 是提高效率的基礎(chǔ)?；顒拥淖罱K目的是提升素養(yǎng)，提高工作效率。95. 5S中素養(yǎng)是針對人的品質(zhì)的提升，也是 5S活動的最終目的。96. 5S 活動是持久性的工作：97、隨機抽樣的方法可分為： 簡單隨機抽樣法 、 系統(tǒng)抽樣法 、 分層抽 樣法 、 整群抽樣法98. 質(zhì)量問題處理時一般遵循兩個原則： 一是必須堅持 三不放過原則 ， 是要執(zhí)

17、行 逐級上報 原則99. 特性要因圖的主要作用是：抓要因100. 柏拉圖的主要作用是：找重點101. 查檢表的主要作用是：102. 散布圖的主要作用是：現(xiàn)相關(guān)103. 管制圖的主要作用是：現(xiàn)異常104. 直方圖的主要作用是：顯分布105. 層別法的主要作用是：現(xiàn)差異106. 特性要因圖又叫魚骨圖、 石川圖、因果圖，分 找原因 和 找對策 兩種二. 選擇題1.品質(zhì)術(shù)語中TQC弋表(B )A. 全面品質(zhì)活動 B. 全面品質(zhì)管制 C. 全面品質(zhì)管理 D. 全面品質(zhì)保證2.以下哪種文件是用來規(guī)定公司品質(zhì)管理體系，屬一階品質(zhì)系統(tǒng)文件:( C )A 制造作業(yè)規(guī)范 B 作業(yè)辦法 C 品質(zhì)手冊 D 檢驗規(guī)范3

18、. 系統(tǒng)文件的更改或修定由下列哪一單位執(zhí)行 ( D )A 文管中心 B 品管單位 C 經(jīng)管單位 D 原制定該文件之同一單位4 現(xiàn)弋品質(zhì)管理發(fā)展歷程是 ( C )5. 以下哪句話不正確 ( B )A.品質(zhì)是設(shè)計出來B.品質(zhì)是檢驗出來的C.品質(zhì)是制造出來的D品質(zhì)是管 理出來6.品質(zhì)術(shù)語中PDCA中 D代表(B )A. 檢討B(tài).行動C.控制D.訓(xùn)練7. 改善的出發(fā)點是 ( D )A. 構(gòu)想 B. 思考 C. 提案 D. 問題8. 有80%90的品質(zhì)不良冋題是（A ）不當所產(chǎn)生.A. 管理B.訓(xùn)練C.量具D.設(shè)備9. 質(zhì)量改進三部曲是質(zhì)量管理專家（B ）提出的.A.費根堡姆B.朱蘭C.戴明D.石川馨1

19、0.質(zhì)量控制對象是（B ）A. 組織B.過程C.資源D.產(chǎn)品11.以下哪項不屬于產(chǎn)品品質(zhì)計劃：（D ）A產(chǎn)品品質(zhì)計劃表B檢驗規(guī)范（格）C制造作業(yè)規(guī)范D工程圖面12.現(xiàn)場基層人員自動自發(fā)的提供自己的智慧來改善自己工作現(xiàn)場，以提高"人的工作價值"最有效的方法是開展（B ）活動A.腦力激蕩法.B. QCC （品管圈）C.全員生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM） d.提桉改善活動13.品管圈小組活動是（C ）工作性質(zhì)相同或相近同仁所組成.人人人D.人數(shù)不限14.根據(jù)數(shù)據(jù)或不良原因、狀況、位置或客戶種類等依大小排序及累積值稱 為（A ）A.柏拉圖B.特性要因圖C.散布圖D.條形圖15.直方圖中工程能力

20、不足的形狀是（A ）A.峭壁型B.雙峰型C.踞齒型D.高原型16.表示制程為兩種不同的之分配組合是（D ）直方圖.A.離島型B. 高原型C.削壁型D.雙峰型17.在使用品管手法解決問題時，若要找出問題的主要方面，須使用下列哪一種手法（D ）A.散布圖B.直方圖C.管制圖D.柏拉圖18.管制圖SPC的作用是（B ）A 處理品質(zhì)不良 B 預(yù)防不良發(fā)生 C 為特采提供依據(jù) D 提高產(chǎn)能19.以下哪種管制圖為計量值管制圖：(C )A 不良品數(shù)管制圖 B 單位缺陷數(shù)管制圖 C 平均值-極差管制圖 D 不良品 率管制圖20.將要因加以整理 , 成為相互關(guān)系面而有條理的圖形 , 稱為( B )A. 柏拉圖

21、B. 特性要因圖C. 散布圖 D. 直方圖21.柏拉圖的主要作用是:( B )A. 抓要因 B 找重點 C.現(xiàn)差異 D. 顯分布22. 進料檢驗的標準依據(jù)A SOP B SIP C PMP D SPC23.出貨檢驗時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能嚴重缺陷而無法修復(fù) ,且批量不大 ,如何處理該 不合格品 ( C )A 重工 B 特采 C 報廢 D 挑選24抽樣計劃檢驗水準如未規(guī)定 , 一般采用 ( B ) 級依據(jù).25不合格品處理方式下面哪種不正確 ( A )A. 允收 B. 重工 C. 報廢 D. 讓步接收26生產(chǎn)線出現(xiàn)異常時 ,決定是否立即停產(chǎn)時 ,由誰來裁決 ( B )A. 裝配主管 B. 品管人員 C.

22、制工作員 D. 生產(chǎn)人員27一般而言 , 第一在制品之檢查責(zé)任為 ( B )A. 現(xiàn)場主管 B. 作業(yè)員 C. 品管人員 D. 品管主管28成品檢驗也稱為 ( D ) 檢驗 .A. 完工或最終 B. 巡回或是最終 C. 完工或出廠 D. 最終或出廠29平均值與全距管制圖 , 樣品組數(shù)通常為 ( D )30下列哪種單據(jù)不需品管確認并填寫：(D )A 進料驗收單 B 制程異常聯(lián)絡(luò)單 C 初件記錄 D 發(fā)料單31抽樣計劃中批量所使用之代碼為 ( A )B. n C. c質(zhì)量管理的職責(zé)由 ( D ) 承擔(dān).A. 基層員工 B. 品管人員 C. 品保主管 D. 最高管理者質(zhì)量管理標準中 , 產(chǎn)品被分為下

23、列類型 ( D )A. 硬件 B. 軟件 C. 服務(wù) D. 以上皆對的中文全稱是 ( C )A 國際電工委員會 B 國際勞工組織 C 國際標準化組織 D 聯(lián)合國大會的受益者是 ( E )A 顧客 (B) 員工 (C) 供方 (D) 組織 (E) 以上全是36.按ISO系統(tǒng)要求，生產(chǎn)現(xiàn)場可使用的文件有(C )A 舊版 SOP B 手改未簽名之檢規(guī) C 正式發(fā)行的圖面 D 作廢的包規(guī)37. 測量設(shè)備進行維護最終目的是 ( A )A 確保產(chǎn)品符合要求 B 確保量測的準確性 C 確保測量設(shè)備能持續(xù)處于正常 工作狀態(tài) D 確保損壞的設(shè)備用于生產(chǎn)中38.程能力指數(shù)CPK的正常范圍應(yīng)該在(A )A B C

24、D 列數(shù)據(jù)中 , 代表制程能力最差的是 :( A )A. CPK< > C. CPK< D. CPK<40. 組測定值中最大值與最小值之差稱為 ( D )A.變更B.標準差C.制程能力D.全距41. 制程檢驗的目的在于 ( D )A. 防止大批量不良發(fā)生 . B. 消除不良產(chǎn)生的原因 C. 盡可能不讓不良品 流入下工序D. 以上皆是42.以下文件管制行為不正確的是 （ C ）A. 生產(chǎn)場地使用之文件必須蓋有資料中心的發(fā)行章 B. 文件控制人員應(yīng)不定 期稽核各單位受控文件 C." 僅供參考"之文件,可在任意地方使用 D. 文件版次變 更時, 應(yīng)以舊換新

25、43.控制圖是 （ C ）A. 一種用于控制成本的圖 B. 根據(jù)上級下達指標設(shè)計的因果圖C.用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖 D.利用公差界限控制過程 的圖44.過程能力指數(shù)應(yīng)該 （ C ） 進行計算。A. 收集一些令顧客滿意的數(shù)據(jù) B. 在統(tǒng)計控制狀態(tài)下收集數(shù)據(jù)C. 隨機收集數(shù)據(jù)D.在生產(chǎn)過程無偶然因素影響情況下收集數(shù)據(jù)是（C ）標準，IS09000是（A ） 體系，IS014000是（B ） 體系。A. 質(zhì)量管理 B. 環(huán)境管理 C. 職業(yè)健康安全管理體系46. 企業(yè)競爭力的核心是（ A ）A 質(zhì)量競爭力 B 服務(wù)競爭力 C 品牌競爭力47. 公司提供的培訓(xùn)屬于（ C ）A.硬件B

26、.軟件C.服務(wù)48. 沒有顧客投訴，表明（ C ）A 顧客滿意 B 顧客基本滿意 C 不能表明顧客很滿意49. 質(zhì)量必須履行的需求主要指（ D ）A 法律法規(guī)規(guī)定 B 國家強制標準 C 合同規(guī)定 D 以上全部50. 質(zhì)量檢驗的作用包括（ D ）A監(jiān)督B保證C預(yù)防D以上都是51. 當代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（ C ）A 全面質(zhì)量管理 B 朱蘭博士的質(zhì)量理論 C 八項質(zhì)量管理原則52. 我們經(jīng)常把（ B ）當作全面質(zhì)量管理的 "第一道工序 "A 標準化 B 質(zhì)量教育 C 質(zhì)量信息族標準中用于審核和第三方認證的唯一標準是（ A ）A ISO9001：2008 B ISO9000：2

27、005 C ISO9004：200954. 質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費用，是屬于（ A ）A預(yù)防成本B鑒定成本C故障成本55. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ B ）A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量突破 D 質(zhì)量改進56. 當工序能力充分時，所對應(yīng)的過程能力指數(shù)范圍為（ B）A Cp> B > Cp> C > Cp>157. 考核檢驗工作的重要指標有（ D ）A漏檢率B錯檢率C檢驗差錯率D以上都是58. 質(zhì)量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（ C ）A固有特性，標準B特性,固有要求C固有特性,要求D特性,標準59. 若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全

28、性或造成產(chǎn)品整機功 能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A ）A、 關(guān)鍵質(zhì)量特性 B. 重要質(zhì)量特性 C. 一般質(zhì)量特性 D. 次要質(zhì)量特性60.下述哪個不是新版IS09000族標準的核心標準（C）B. ISO9001 C . ISO10012 D. ISO1901161. 現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好 "三自"和"一控"，其中 "一控"指 B ）。A 控制設(shè)備狀態(tài) B 控制自檢合格率 C 控制工藝水平 D 控制原材料用量62. 顧客的滿意水平是 （ B ）A 產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù) B 可感知效果和期望值間的差 異函數(shù) C

29、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)63. 顧客滿意度調(diào)查的費用屬于（ A ）A 預(yù)防成本 B 鑒定成本 C 損失成本 D 非符合性成本64.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（D ）A.計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段65. 開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為 （ A ）A. 三全一多樣 B. 質(zhì)量中心 C. 三保 D." 卡、防、幫、講 "66. 產(chǎn)品標識指的是（ D ）A. 產(chǎn)品 B. 產(chǎn)品狀態(tài) C. 監(jiān)視和測量裝置 D. A+B67. 在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是 （ D ）A. 原材料 B. 設(shè)備 C. 專業(yè)技能 D. 人力資源68. 由于組織的顧客

30、和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著 時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（ A ）B ）批準。A. 時效性 B. 廣泛性 C. 主觀性 D. 相對性69. 質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（A 上級機關(guān) B 最高管理者 C 質(zhì)量管理辦公室主任 D 總工程師70. 人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（ D ）A 教育和培訓(xùn) B 技能 C 經(jīng)驗 D 以上皆是71. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過 來實現(xiàn)的。 （ D ）A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程72. 過程控制是 （ C ）A. 是通過過程檢驗來實現(xiàn)的 B. 不包括對設(shè)備和設(shè)施進行控制C. 是指對與過程有關(guān)的人、機、料

31、、法、環(huán)進行有效控制 D. 可以不對重 點過程進行重點控制73.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受 , 當感知質(zhì)量等于認 知質(zhì)量時 ,顧客就會（ A ） 。A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨 D 忠誠74. 對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以（ A ）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值 的目的。A 校準 B 周期檢定 C 非周期檢定 D 定點檢定75.（ C ） 應(yīng)當是公司的一個永恒目標A以顧客為關(guān)注的焦點B全員參與C持續(xù)改進總體業(yè)績D與供方互利76. 關(guān)于“產(chǎn)品”正確的敘述（ D ）A 可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合 B 可以是有形的，可 以是無形的或它們的組合 C可以是期望的或非

32、期望的 D A+B循環(huán)是（ B ）提出的 .A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D 石川馨D ）。78. 企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的（A預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本79. 現(xiàn)場控制圖的作用是（ A ）A及時告警B診斷作用C調(diào)整作用80. 質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關(guān)使不合格品不交付 C 不轉(zhuǎn)序、不放行、A 不維修、不放行、 不交付 B 不隔離、不放行、 不交付81. 質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序（A質(zhì)量手冊-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄B記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì) 量手冊 C 質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書 -程序文件 -記錄 D 記錄-作業(yè)指導(dǎo)書 -質(zhì)

33、量手冊- 程序文件體系認證證書的有效期是（ C ）A 一年 B 二年 C 三年 D 四年83. 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是 （ C ）A 供應(yīng)商的實力 B 供應(yīng)商的規(guī)模 C 供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度84. 質(zhì)量控制的重點是（ A ）A 防止差錯發(fā)生 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃85. 檢驗記錄應(yīng)有人簽名，以示負責(zé)，正確的簽名方式是（ C ）A 可以他人親筆代簽 B 簽名欄姓名可打字C 需本人親筆簽名或蓋本人印章 D 可以由檢查部門負責(zé)人統(tǒng)一代簽86. 可疑產(chǎn)品包括（ D ）A 沒有標識的產(chǎn)品 B 標識不明的產(chǎn)品 C 用偏離校準狀態(tài)的儀器檢驗的產(chǎn)品D A+B+C87. 質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)

34、狀的有效工具是（ C ）A 因果圖 B 頭腦風(fēng)暴法 C 調(diào)查表 D 親和圖88. GB/T 19000 系列國家標準是（ A ）A.等同采用ISO 9000系列國際標準B.等效采用ISO 9000系列國際標準C. 參照采用 ISO 9000 系列國際標準 D. 以上都不是小組活動成果效果的評價應(yīng)側(cè)重于（ B ）A實際取得了多少效果B參與和持續(xù)改進C取得了多少經(jīng)濟效益90. 不屬于質(zhì)量成本的是（ C ）A 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用 B 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有 形或無形的損失 C 生產(chǎn)成本91. 質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括A 事前控制 B 事后控制 C 事中控制

35、D 事后考核小組的類型一般有（ A ）A 管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、 創(chuàng)新型 B 科學(xué)型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、 服務(wù)型、創(chuàng)新型C 管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型93. 用于分析和判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時所選用的圖是（ C ）A 排列圖 B 直方圖 C 控制圖94. 排列圖的用途是（ C ）A 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素 B 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或影響的主要原因95.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為（B ）A 工序能力指數(shù) B 工序能力 C 公差規(guī)格 D 適應(yīng)能力96. 加工質(zhì)量的波動是（ B ）A可以避免的B不可避免的C有時可以避免的D有充

36、分的預(yù)防措施就不會 發(fā)生97.分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用（A.排列圖B .散布圖C .直方圖D .因果圖98. 檢驗準確率與錯檢率是用來考核（C ）的A.產(chǎn)品質(zhì)量B .制造質(zhì)量C .檢驗質(zhì)量D .質(zhì)量監(jiān)督水平99. 全面質(zhì)量管理的目標在于（ C ）A.用最快的速度提高企業(yè)利潤 B .用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 D .用最科學(xué)的方法保證出廠的 產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。100. 質(zhì)量管理小組活動成果評價方法應(yīng)以（ B ）為主A.會議發(fā)表B .現(xiàn)場檢查C .活動記錄D .專家評審101. 產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以（ C ）來衡量A.價格低廉B .符合標準C .使用效果D

37、.包裝精美102. 全面質(zhì)量管理的范圍是（ C ）A企業(yè)各項管理工作B企業(yè)生產(chǎn)全過程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全 過程 D 產(chǎn)品生產(chǎn)全過程103. 控制圖的作用主要是（ B ）A.進行事后分析B .起到預(yù)防作用C .及時發(fā)現(xiàn)不合格品D .控制質(zhì)量的 波動104.散布圖用來判斷（B）A.點子的變化趨勢B.兩個變量之間的變化關(guān) 系 C. 點子的分散程度 D. 各點的坐標105. 組織的基本任務(wù)是（ A ）A向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品B、采取措施激勵全體員工的工作熱情C、配備必要的人力和物力資源 D、建立系統(tǒng)的管理模式106. 若超過規(guī)定的特性值要求， 將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)

38、品整機功 能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A ）C）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性107. 著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（A質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進 B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進 D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進、質(zhì)量保證小組的成員一般控制在（ A ）A、 10人以內(nèi) B、 12人以內(nèi) C、 8人以內(nèi) D、 6人以內(nèi)循環(huán)當中的"D"指的是（C）A策劃B、檢查C、實施D、處置110.推動PDCA!環(huán)，關(guān)鍵在于（D ）A.計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段111.質(zhì)量管理的所有工作都是通過 （

39、 D ） 來實現(xiàn)的。A. 資源 B. 程序 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 過程112." 質(zhì)量就意味著對于規(guī)范或要求的符合 " 這一觀點是（ C ）提出來的。A 朱蘭 B 石川馨 C 克勞斯比 D 休哈特113.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ B ）批準。A 上級機關(guān) B 最高管理者 C 質(zhì)量管理辦公室主任 D 總工程師114.（ D ）規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段A 標準化工作 B 計量工作 C 質(zhì)量記錄 D 質(zhì)量責(zé)任制115.當前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購買欲望但沒有購買力的是 （

40、C ）A 關(guān)鍵顧客 B 競爭對手顧客 C 潛在顧客 D 普通顧客116. 顧客滿意程度的調(diào)查（ A ）。A可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式B、必須是面對面交談方式 C、必須是書面的反 饋信息D、必須是函件形式117." 致力于滿足質(zhì)量要求 " 是指（ C ）。A質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進118.重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（ C ）A直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費者B ）。119. 組織為確定改進的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計技術(shù)中的（A控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖120. 對質(zhì)量改進的成果進行總結(jié)，并進一步標準化是PD

41、CA循環(huán)的（D ）階 段工作。A P階段B、D階段C、C階段D、A階段121. 在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中， 可以幫助組織建立基本秩序和準則的是 A ）工作。A標準化B、計量C、質(zhì)量教育D、質(zhì)量信息122.對不合格品采取措施, 使之成為符合規(guī)定要求的合格品的活動稱為（ B ）A返修B、返工C、置換D、糾正措施123.強調(diào)利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程 進行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（ B ）A質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分 析階段 124. 質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反 映了質(zhì)量的 （ C ）A 經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、

42、相對性125. 符合性的質(zhì)量概念指的是符合 （ AC、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)（ C ）A現(xiàn)行標準的程度B、顧客要求的程度 的程度 126. 對不合格產(chǎn)品進行標識的目的是追溯性A 區(qū)分不同產(chǎn)品 B 進行定置管理 C 防止產(chǎn)品混淆或誤用 D 確保產(chǎn)品的可 127. 質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于 （ C ）。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標C、增強滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任128. 產(chǎn)品是過程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成， 硬件、軟件（ C ） 或流程性材料等。A無形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、服務(wù)D、信息129." 將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理， 可

43、以更高效地得到期望的結(jié)果 "， 這反映了質(zhì)量管理原則中的 （ B ）A領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法130.與組織的 業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體稱為（ A ）A相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商131.規(guī)定了質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是 （ A ）ISO 9004 D、ISO 19011 版 IS09001 標準采A、 ISO 9000 B、 ISO 9001 C、用了基于（ B ）的質(zhì)量管理模式A系統(tǒng)B、過程C、持續(xù)改進D、要素133.進貨檢驗的主要目的是 （A防止不合格品投入使用B、確保不停產(chǎn)C、確保下道工序需要D、確保 成品質(zhì)量 134. 最終檢驗按檢

44、驗執(zhí)行人員分應(yīng)屬于 （ B ）。A自檢B、專檢C、互檢D、以上檢驗都可以135.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C） 過程形成的。A檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標準化136. 統(tǒng)計過程控制的主要工具是A過程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計C、坐標圖D、控制圖137.過程能力是指 （ D ）A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達到的技術(shù)指標C、過程維持正常工作的時問D、過程加工的質(zhì)量能力138. 在質(zhì)量改進中， 常常要分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系， 可以 用 （ A ）來 進行。A散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法139. 質(zhì)量改進是通過（ A ）來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A不斷采取糾正和預(yù)防措施 B、日常的檢驗、試驗C

45、、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求小組的特點有自愿性、（ C ）、科學(xué)性、激勵性A、相對性B、關(guān)聯(lián)性C、民主性D、原則性141. 與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進側(cè)重 （ B ） 。A結(jié)果B、過程C、控制D、策劃142.產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動是不可避免的， 控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程 的異常波動， 起（ B ） 作用A改進B、報警C、診斷D、實施143. 致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目 標，稱之為（ B ）。A質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制144. 一般說來，只有當供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性的時候， 特別是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必要進行

46、 （ C ） 。A產(chǎn)品審核B、體系審核C、過程審核D、安全審核145.下列關(guān)于顧客 滿意的論述不正確的是（ C ）A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述146. 根據(jù)狩野模型， 那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意， 但一旦 不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（ C ）A 固有特性 B 賦予特性 C 必須特性 D 魅力特性 147. 對于某個組織而言， 與其有投資借貸關(guān)系的銀行是B ）。A外部顧客B、相關(guān)方C、供方D、合作伙伴148. " 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，

47、有助于組織提高 實現(xiàn)目標的有效性和效率 "是質(zhì)量管理八項原則中的 （ B ） 原則。A過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、基于事實的決策方法D、持續(xù)改進149. 以下哪個不是八項質(zhì)量管理原則 （ A ） 。A系統(tǒng)論的方法B、與供方互利的關(guān)系C、全員參與D、過程方法150.統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的 （ B ）進行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡 快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動B、異常波動C、設(shè)備運行狀態(tài)D、不合格品圖時，用于貫徹方針目標時常用的語言文字資料收集方法有（151. 在繪制親和 C ）。A回憶法B、文獻調(diào)查法C、頭腦風(fēng)暴法D、面談閱讀法 評審由（ C ）和發(fā)表評審兩個部分組成

48、。小組活動成果的A內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評審C、現(xiàn)場評審D、專家認定153. 頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會議的人圍繞某個中心議題， 言地發(fā)表獨立見解的一種 （ C ） 思考方法。毫無顧忌、 暢所欲A系統(tǒng)性B、邏輯性C、創(chuàng)造性D、啟發(fā)性154. 消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對策是A應(yīng)急對策B、永久對策C、糾正D、臨時對策155. 為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意A系列化B、組合化C、標準化D、文件化156.（ D ）是一種用于分析質(zhì)量特性 （結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素 （原 因 ） 的一種工具0A排列圖B、直方圖C、控制圖

49、D、因果圖157. QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有 織的特性0A 正式的B、正規(guī)的C、非正式的D、非正規(guī)的158.顧客滿意度是對顧客滿意的 （ A ） 描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化159.組織的一個永恒目標應(yīng)當是 D ）0A.增加收入B.降低成本C.不斷開發(fā)新的產(chǎn)品D.持續(xù)改進總體業(yè)績160. 下列論述中錯誤的是（ B ）0A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對所增加的特性 是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西161產(chǎn)品要求不是由（ D ）規(guī)定的。A.顧客B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量

50、管理體系287.現(xiàn)場審核中的首次會議應(yīng)當 由（ A ）主持0A.審核組長B.向?qū).企業(yè)的最高管理者D.企業(yè)授權(quán)的代表162.供方是 指（ A ）0A.產(chǎn)品提供者B.產(chǎn)品接受者C.產(chǎn)品制造者D.產(chǎn)品使用者163.當質(zhì)量和 環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為（ A ）審核0A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同164. 通過觀察和判斷， 適當時結(jié)合測量、 試驗所進行的符合性評價是 （ D ） 的定義0A.鑒別B.檢測C.驗證D.檢驗165.質(zhì)量檢驗具有的功能是（C ）0A. 識別、選擇、防范和報告 B. 判定、防范、報告和改進C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告 D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防166. 質(zhì)量檢驗的正確步

51、驟是（ B ）。A. 比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B. 準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置C. 確認與處置、準備、測量或試驗、比較和判定、記錄D. 測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄167. 派員進廠驗收的檢驗形式是指（ C ）進行產(chǎn)品質(zhì)量查驗A. 購買方到該產(chǎn)品的銷貨市場 B. 購買方到該產(chǎn)品的另一家購買方C .購買方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場 D. 產(chǎn)品的供貨方到購買方168. 產(chǎn)品進行最終檢驗的條件是（ C ）。A.不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗 B.要用戶同意，書面答復(fù)后才能檢驗C.所有規(guī)定的進貨檢驗，過程檢驗完成后進行檢驗D.必須使用考核一段時間后再進行檢

52、驗169. （ B ）不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進行比較和判定的依據(jù)。A.產(chǎn)品設(shè)計圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述C.檢驗規(guī)程D.過程（工藝）文件D ）。170組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（A、行業(yè)要求B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見C、顧客要求D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù) 雜程度和人員能力171對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯分析）的目的 是（ A ）A 防止服務(wù)不合格再次發(fā)生 B 糾正已經(jīng)發(fā)生的不合格服務(wù)C 為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù) D 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)172放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（ A ）的批準A 有關(guān)授權(quán)人員 B 接受產(chǎn)品的最終顧客 C 下道工序 D 有關(guān)執(zhí)法部門 173控制圖

53、中連續(xù)（ C ）點中相鄰點交替上下判為異常。A 9 B 12 C 14 D 15174直方圖中出現(xiàn)雙峰型時，可能是由于（D ）造成的。A 加工習(xí)慣 B 受緩慢變化因素的影響C 分組過多 D 數(shù)據(jù)來自兩個不同的總體175.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（ C ）A 提高組織在社會上的聲譽 B 強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C 使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意 D 管理過程標準化176特殊過程是指（ B ）的過程。A 顧客有特殊要求 B 結(jié)果是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證C 對過程結(jié)果要求非常高 D 對過程結(jié)果有特殊要求177.在開展5S活動時，對整理出的物品要進行保存和保管，這兩者的區(qū)別

54、是（ D ）A 保管的嚴格程度不同 B 存放地離使用地點的距離不同176. 品質(zhì)計劃英文縮寫是 （ C ）A PPM177. 以下哪項不屬于產(chǎn)品品質(zhì)計劃：A 產(chǎn)品品質(zhì)計劃表 B 檢驗規(guī)范（格） C制造作業(yè)規(guī)范 D 工程圖面178. 以下哪種管制圖為計量值管制圖：A不良品數(shù)管制圖B單位缺陷數(shù)管制圖C平均值-極差管制圖D不良品 率管制圖 179. 在使用品管手法解決問題時 ,若要找出問題的主要面 ,須使用下 列哪一種手法 （ D ）A.散布圖B.直方圖C.管制圖D.柏拉圖180.程能力指數(shù)CPK的正常范圍應(yīng)該在（A ）A B C D 列數(shù)據(jù)中,代表制程能力最差的是 :（ A ）A. CPK<

55、 > C. CPK< D. CPK<182.以± 3 c標準管制制程，CPK值在以下哪種情況下表明制程能力合格（ C ）A. >Cpk = B. >Cpk = C. >Cpk = D. Cpk =182. 控制圖是 ( C )A .一種用于控制成本的圖 B. 根據(jù)上級下達指標設(shè)計的因果圖C.用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖 D.利用公差界限控制過程 的圖183. 企業(yè)競爭力的核心是（ A ）A 質(zhì)量競爭力 B 服務(wù)競爭力 C 品牌競爭力184. 公司提供的培訓(xùn)是（ C ）A 硬件 B 軟件 C 服務(wù)185. 質(zhì)量必須履行的需求主要指（ D

56、）A法律法規(guī)規(guī)定B國家強制標準C合同規(guī)定D以上全部186. 我國于 1978年從（ B ）引進全面質(zhì)量管理A 美國 B 日本 C 德國187. 考核檢驗工作的重要指標有（ D ）A漏檢率B錯檢率C檢驗差錯率D以上都是188. 產(chǎn)品標識指的是（ D ）A. 產(chǎn)品 B. 產(chǎn)品狀態(tài) C. 監(jiān)視和測量裝置 D. A+B189. 過程控制是（ C ）A. 是通過過程檢驗來實現(xiàn)的 B. 不包括對設(shè)備和設(shè)施進行控制C. 是指對與過程有關(guān)的人、機、料、法、環(huán)進行有效控制 D. 可以不對重 點過程進行重點控制190.（ D ）規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理