文員培訓指導書

1、現代文員培訓與考核指導書（討論稿）一、文員工作記錄序號事項基本要求比重（%）1打印文件熟練使用word和excel。標題使用二號宋體字，可分一行或多行居中排布，若有小標題，使用三號宋體字 ，回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當。發(fā)文字號在發(fā)文機關標識下空2行，用3號仿宋體字，居中排布；年份、序號用阿拉伯數碼標識；年份應標全稱，用六角括號“”括入。發(fā)文標題：紅色反線下空2行，用2號宋體字（加粗）。正文開頭和每一段落首行設置首行縮進兩個字符，換行時頂格。行距要適當。正文中的結構層次第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1.”，第四層為“（1）”。公文如有附件，在正文下一行左空2字用

2、3號仿宋體字標識“附件”，后標冒號和名稱。附件如有序號使用阿拉伯數碼（如“附件：1.×××××”）；附件名稱后不加標點符號。在落款處署名，成文時間用漢字將年、月、日標全，“零”寫為“”。頁碼用4號半角阿拉伯數碼標識，置于頁面底端右側位置。打印時用國際標準A4型紙。702復印速印把需要印的材料放到復印機上的相應位置，設置份數，點擊開始。若需印雙面，則先印單數頁，再印雙數頁（注：印雙數頁的時候要從最后一頁開始）。一般份數超過50頁要用速印機。153收發(fā)傳真發(fā)傳真：將要發(fā)的文件字朝下,放到入紙的地方,撥號，如果對方是自動傳真,接通后,聽到一陣像電報一

3、樣的聲音，按下傳真或啟動鍵；如果對方的是手動傳真,接通后,有人接電話,跟他說:發(fā)傳真,請給個信號, 同樣聽到一陣像電報一樣的聲音后，按下傳真或啟動鍵。收傳真：傳真機置“自動接收”，對方有傳真來，會自動接收。如果是與電話同線的，那接到電話，對方會告知有傳真，在傳真機上按一下啟動鍵，發(fā)一個應答信號給對方，就能接收了。104收發(fā)郵件收郵件：登陸郵箱，若有新的未讀郵件，直接點擊打開，若有附件，通常情況下，雙擊附件名稱后，就可以打開該文件，如果是文本文件，則可看到附件的內容，如果附件是程序則會提示是否運行或保存。保存郵件、附件或打印該郵件。單擊選擇“菜單欄”上“文件”菜單中的“另存為”、“保存附件”或“

4、打印”選項進行相應的操作。 發(fā)郵件：登陸郵箱，點擊寫信，在“收件人”一欄中填入收信人的email地址，如果是多個地址，在地址間請用“,”隔開；或者點擊右邊“通訊錄”中一位或多位聯系人，選中的聯系人地址將會自動填寫在“收件人”一欄中，如果點擊聯系組，該組內的所有聯系人地址都會自動填寫在“收件人”欄。在“主題”一欄中填入郵件的主題，如果需要隨信附上文件或者圖片，請點擊“附件”（可選擇添加本地文件或網盤文件），在彈出的對話框中，選擇你要添加的附件后點“打開”即可；若要添加多個附件，請重復點擊“附件”進行添加。最后在正文框中填寫您的信件正文，點擊頁面上方或下方任意一個“發(fā)送”按鈕。5二、打字速度測試2

5、009年4月7日經過對專業(yè)打字員的水平測試，獲得以下數據：第一次測試每分鐘打字58個，差錯率為零；第二次測試每分鐘打字75個，差錯率為零；第三次測試每分鐘打字60個，差錯率為零。三次測試平均為每分鐘打字64個。測試使用的是打印文稿，錄入方法為搜狗拼音輸入法。三、教學內容建議（一）初級文員模塊一：文書寫作（常用公文寫作及公文格式要素）模塊二：接待、接打電話及收發(fā)電子郵件模塊三：office辦公軟件的使用計算機基礎知識（計算機系統(tǒng)組成、計算機啟動）文字錄入指法訓練、word文檔錄入（標點符號、插入符號、頁碼），每分鐘錄入文字50個，差錯率為2%，學生自己選擇錄入法。Word文檔基本操作（文檔打開、

6、編輯、保存）Word文檔格式化（字體、段落）Word文檔打?。撁嬖O置、打印設置、打印預覽、打印輸出）模塊四：辦公設備使用和管理傳真機使用（接發(fā)傳真）復印機使用U盤使用（二）中級文員模塊一：收文、發(fā)文處理模塊二：辦公用品管理、信件管理模塊三：office辦公軟件的使用五筆輸入法錄入文字，每分鐘錄入文字60個，差錯率為1%。插入數字、引用、圖片、文本框Word文檔操作（清除、查找與替換、另存為）Word文檔格式化（項目符號編號、邊框底紋、分欄、首字下沉、文字方向、圖文混排）Word表格制作Word文檔打印（打印機安裝與設置）（三）高級文員模塊一：文檔、信息管理模塊二：公眾關系處理與溝通技巧模塊三：office辦公軟件的使用Word