話務(wù)員科學(xué)發(fā)聲技巧

1、LOGO呼叫中心人員如何保護(hù)嗓子呼叫中心人員如何保護(hù)嗓子Happy to exist,happy to work! LOGO目錄目錄 保護(hù)好嗓子的重要性保護(hù)好嗓子的重要性如何在工作中保護(hù)好嗓子如何在工作中保護(hù)好嗓子介紹日常保養(yǎng)方法介紹日常保養(yǎng)方法我們將從以下方面了解：我們將從以下方面了解：Happy to exist,happy to work! LOGO保護(hù)嗓子的重要性保護(hù)嗓子的重要性u(píng)咽喉既是正常呼吸必經(jīng)之路，作為重要發(fā)聲器咽喉既是正常呼吸必經(jīng)之路，作為重要發(fā)聲器, ,又又是下呼吸道的門戶。所以人人都要注意保護(hù)嗓子，是下呼吸道的門戶。所以人人都要注意保護(hù)嗓子，特別是客服工作職業(yè)特別是客服工

2、作職業(yè)“用用”嗓人尤為重要嗓人尤為重要。u無論何種原因引起的聲音嘶啞，其共同的特點(diǎn)都伴無論何種原因引起的聲音嘶啞，其共同的特點(diǎn)都伴有聲帶及周圍組織的充血、腫痛，嚴(yán)重會(huì)引發(fā)慢性有聲帶及周圍組織的充血、腫痛，嚴(yán)重會(huì)引發(fā)慢性咽炎等癥狀。咽炎等癥狀。Happy to exist,happy to work! LOGO如何在工作中何護(hù)好嗓子？如何在工作中何護(hù)好嗓子？ 專業(yè)的語音訓(xùn)練，專業(yè)的語音訓(xùn)練，說話音調(diào)不宜太說話音調(diào)不宜太低或過高，每一低或過高，每一句話的重音不要句話的重音不要放前綴。放前綴。 避免長時(shí)間用力避免長時(shí)間用力發(fā)聲：放松自己發(fā)聲：放松自己的精神，放松自的精神，放松自己的嗓子，養(yǎng)成己的嗓子

3、，養(yǎng)成良好的發(fā)聲習(xí)慣，良好的發(fā)聲習(xí)慣，有助于保護(hù)嗓子。有助于保護(hù)嗓子。控制說話的音控制說話的音量。避免聲音量。避免聲音越走越高，這越走越高，這是一個(gè)很容易是一個(gè)很容易不自覺的出現(xiàn)不自覺的出現(xiàn)的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。好的習(xí)慣可以在話務(wù)工作中正確保護(hù)好嗓子：好的習(xí)慣可以在話務(wù)工作中正確保護(hù)好嗓子：Happy to exist,happy to work! LOGO控制說話的語速控制說話的語速 注意說話的節(jié)奏注意說話的節(jié)奏 使用適當(dāng)?shù)囊袅空f話使用適當(dāng)?shù)囊袅空f話找找看哪一種語音速度最合你：嘗試?yán)收b文章等方式。找找看哪一種語音速度最合你：嘗試?yán)收b文章等方式。不要總是繃的緊緊的，試著調(diào)節(jié)。不要總是繃的緊緊的，試著

4、調(diào)節(jié)。說話之間要常停頓吸氣，一句話不要拉的太長。說話之間要常停頓吸氣，一句話不要拉的太長。如何在工作中何護(hù)好嗓子？如何在工作中何護(hù)好嗓子？Happy to exist,happy to work! LOGO介紹日常保養(yǎng)方法介紹日常保養(yǎng)方法不要過度用嗓。如果感覺嗓子發(fā)干或者說話嘶啞，那不要過度用嗓。如果感覺嗓子發(fā)干或者說話嘶啞，那就減少講話頻率，聲音要保持正常，過高或過低講話就減少講話頻率，聲音要保持正常，過高或過低講話對(duì)于保護(hù)嗓音來說也是不利的。對(duì)于保護(hù)嗓音來說也是不利的。養(yǎng)成咽喉部衛(wèi)生習(xí)慣。飯前飯后要作咽部清水含漱，養(yǎng)成咽喉部衛(wèi)生習(xí)慣。飯前飯后要作咽部清水含漱，平時(shí)多喝水，保持咽部清潔。抽煙

5、、喝酒以及吃生冷平時(shí)多喝水，保持咽部清潔。抽煙、喝酒以及吃生冷辛辣食物要適度，否則會(huì)刺激咽喉部組強(qiáng)而產(chǎn)生慢性辛辣食物要適度，否則會(huì)刺激咽喉部組強(qiáng)而產(chǎn)生慢性炎癥。炎癥。 首先要注意堅(jiān)持室外活動(dòng)，以增強(qiáng)肌體對(duì)疾病的防御首先要注意堅(jiān)持室外活動(dòng)，以增強(qiáng)肌體對(duì)疾病的防御能力，避免咽炎、喉炎的發(fā)生。能力，避免咽炎、喉炎的發(fā)生。 Happy to exist,happy to work! LOGODescription of the contents長時(shí)間講話時(shí)，應(yīng)多喝溫開水保持咽喉濕潤。長時(shí)間講話時(shí)，應(yīng)多喝溫開水保持咽喉濕潤。不要過多的清嗓子。因?yàn)楫?dāng)您作這種動(dòng)作的時(shí)候，氣流不要過多的清嗓子。因?yàn)楫?dāng)您作這種

6、動(dòng)作的時(shí)候，氣流就會(huì)猛烈地震動(dòng)聲帶，從而損傷聲帶。如果您覺得喉嚨就會(huì)猛烈地震動(dòng)聲帶，從而損傷聲帶。如果您覺得喉嚨難受，那么就小口地飲水或是吞咽。難受，那么就小口地飲水或是吞咽。保健小藥方。菊花茶，或者買一些胖大海、麥冬泡水喝，保健小藥方。菊花茶，或者買一些胖大海、麥冬泡水喝，就當(dāng)飲品吧，經(jīng)常沏一些，在工作當(dāng)中喝一些。就當(dāng)飲品吧，經(jīng)常沏一些，在工作當(dāng)中喝一些。介紹日常保養(yǎng)方法介紹日常保養(yǎng)方法Happy to exist,happy to work! LOGO介紹日常保養(yǎng)方法介紹日常保養(yǎng)方法切勿亂服藥品切勿亂服藥品:咽咽喉部無明顯炎癥的情喉部無明顯炎癥的情況下隨意含服潤喉片況下隨意含服潤喉片，會(huì)使口腔黏膜干燥，會(huì)使口腔黏膜干燥破損而導(dǎo)致口腔潰瘍破損而導(dǎo)致口腔潰瘍，還會(huì)殺滅或抑制口，還會(huì)殺滅或抑制口腔內(nèi)的正常菌群，擾腔內(nèi)的正常菌群，擾亂口腔的內(nèi)在環(huán)境，亂口腔的內(nèi)在環(huán)境，造成菌群嚴(yán)重失調(diào)造成菌群嚴(yán)重失調(diào). 日常小保健日常小保健:如果嗓如果嗓子發(fā)生不適、干癢發(fā)燥子發(fā)生不適、干癢發(fā)燥感，可采用熱熏氣療法感，可采用熱熏氣療法。方法是將口腔對(duì)著有。方法是將口腔對(duì)著有熱氣的茶杯或