企業(yè)管理咨詢簡介

1、2014年5月企業(yè)管理咨詢思考問題一：企業(yè)管理咨詢是什么？問題二：學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢的知識(shí)，有用嗎？ 但凡職業(yè)高手，始學(xué)于知識(shí)，悟道于實(shí)踐，境界至高則臻于法無定法，游刃于無形。本次課程，將介紹管理管理、企業(yè)管理企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢等基本知識(shí)。一、企業(yè)管理咨詢概念及作用二、企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)及分類三、企業(yè)管理咨詢程序及內(nèi)容一、企業(yè)管理咨詢概念及作用管理概念及意義 管管，原意為細(xì)長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達(dá)。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以，管既包含疏通、引導(dǎo)、促進(jìn)、肯定、打開之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。 理理，本義為順玉之紋而剖

2、析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思。 管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已，管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已，所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為。 管理(Manage)是社會(huì)組織中，管理者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理工作存在于組織中管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理方法管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出

3、經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。認(rèn)真企業(yè)管理概念及意義企業(yè)管理（企業(yè)管理（Business ManagementBusiness Management），是對(duì)企業(yè)的生），是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱系列職能的總稱。企業(yè)管理使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)；讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；使企業(yè)財(cái)務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)；向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；樹立企業(yè)形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢

4、獻(xiàn)。企業(yè)管理咨詢概念與意義企業(yè)管理咨詢是由管理咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的需求，運(yùn)企業(yè)管理咨詢是由管理咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析深入調(diào)查、分析，找出客戶在管，找出客戶在管理中存在的理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)客戶實(shí)施方案指導(dǎo)客戶實(shí)施方案，提高客戶的管理績效的智力服務(wù)提高客戶的管理績效的智力服務(wù)。從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來探討，不僅僅是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來說

5、，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說，管理咨詢根本的目的，管理咨詢根本的目的，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)成良性循環(huán)。企業(yè)管理咨詢作用n通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的地方，為客戶提前消除未來管理上可能出現(xiàn)的問題，起到預(yù)防作用。n幫助用戶查清現(xiàn)有的管理問題及原因，有針對(duì)性的提出糾正措施、并協(xié)助客戶改正，起到糾錯(cuò)的作用。n幫助客戶了解與同行業(yè)

6、管理先進(jìn)水平之間的差距，改進(jìn)、吸收同行業(yè)有益的管理方式，改善自身的管理水平。n幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶提升管理績效，實(shí)現(xiàn)新的管理目標(biāo)。二、企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)及分類企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)n咨詢過程遵偱現(xiàn)代管理科學(xué)和其他學(xué)科的基本原理。n咨詢的調(diào)查、研判過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過程。n咨詢的解決方案講求“一把鑰匙開一把鎖”的專業(yè)原則?？茖W(xué)性n解決方案的創(chuàng)新，從管理理念、管理體制與機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有利于客戶提高管理績效的方案。n診斷方法的創(chuàng)新，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析 其存在的問題及原因，以科學(xué)和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)

7、切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。創(chuàng)新性n咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量，保證可操作，且必須能夠產(chǎn)生實(shí)效。有效性n咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己的獨(dú)立見解。n咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不應(yīng)受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見或職工的情緒所左右，更不應(yīng)受企業(yè)外力的作用而改變。獨(dú)立性n咨詢過程中，各類管理咨詢?nèi)藛T要組成咨詢項(xiàng)目組一起合作完成工作。n項(xiàng)目組成員之間必須緊密合作，才能發(fā)揮各自專長，形成團(tuán)隊(duì)力量。n咨詢項(xiàng)目組和客戶之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。合作性n咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作周期短則數(shù)月，長則可達(dá)數(shù)年。n提供咨詢方案后，還要對(duì)客戶保持

8、長期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢方案的落實(shí)效果。n咨詢效果的顯現(xiàn)也具有長期性，需要客戶根據(jù)咨詢建議進(jìn)行長期堅(jiān)持和努力才能真正奏效。長期性企業(yè)管理咨詢分類企業(yè)單位管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢、政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。企業(yè)單位有制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等。項(xiàng)目咨詢長期咨詢戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、企業(yè)文化管理咨詢、信息化管理咨詢、采購與供應(yīng)鏈咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢、市場營銷咨詢等。企業(yè)管理分類人力資源、項(xiàng)目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營環(huán)境等。項(xiàng)目調(diào)研-項(xiàng)目設(shè)計(jì)-項(xiàng)目建設(shè)-項(xiàng)目投產(chǎn)-項(xiàng)目運(yùn)營-

9、項(xiàng)目更新項(xiàng)目二次運(yùn)營三次更新等周而復(fù)始的多個(gè)循環(huán)。計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)管理、信息管理等。經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。三、企業(yè)管理咨詢程序及內(nèi)容企業(yè)管理咨詢程序業(yè)務(wù)洽談階段1.與客戶初步接洽 2.預(yù)備調(diào)查 3.撰寫項(xiàng)目建議書 4.提交及展示 項(xiàng)目建議書 5.商務(wù)洽談 6.簽訂管理咨詢協(xié)議/合同1.進(jìn)駐客戶企業(yè)前的準(zhǔn)備 2.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 3.開展綜合調(diào)查分析,明確存在的問題及其后果 4.開展專題調(diào)查分析,明確產(chǎn)生問題的原因 5.提出解決問題的思路和框架 6.撰寫診斷報(bào)告 7.講解和提交診斷報(bào)告1.改善方案的形成 2.改善方案的研討和修訂 3.改善方案的提交與匯報(bào)1.幫助客戶制定實(shí)施計(jì)劃 2.對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 3.對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo) 4.解決實(shí)施中出現(xiàn)的問題,并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善 5.對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估診斷階段改善方案設(shè)計(jì)階段實(shí)施指導(dǎo)階段企業(yè)管理咨詢內(nèi)容企業(yè)管理咨詢戰(zhàn)略咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢組織咨詢市場營銷咨詢生