廣電寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)培訓(xùn)

1、主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)主講人：李曉東主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址”Cable Modem寬帶業(yè)務(wù)原理與維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)原理與維護(hù)EOC寬帶業(yè)務(wù)原理與維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)原理與維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀況判斷工具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀況判斷工具主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址 計(jì)算機(jī)IP地址的設(shè)置分為：IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器四個(gè)部分。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) IP地址是用來(lái)

2、標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置。 IP地址是由四個(gè)字節(jié)組成，格式 為A:B:C:D，每個(gè)字節(jié)又是由8位二進(jìn)制數(shù)字組成，也就是這樣的格式 xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx比如 11000000.10101000.00000001.00000001換算成十進(jìn)制就是 。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址IP地址主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)掩碼地址中哪幾位用來(lái)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)，哪幾位用來(lái)識(shí)別主機(jī)，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掩碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的 。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址IP地址與掩碼配合，決定了該計(jì)算機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)

3、維護(hù)網(wǎng)關(guān)地址主機(jī)（計(jì)算機(jī)）對(duì)外進(jìn)行通信時(shí)，目的主機(jī)與本主機(jī)在同一網(wǎng)段，則采用廣播方式，直接找到目的主機(jī)；如不在同一網(wǎng)段，則需通過(guò)路由器進(jìn)行中轉(zhuǎn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)關(guān)地址則是指定中轉(zhuǎn)路由器，將IP數(shù)據(jù)包送往網(wǎng)關(guān)地址指定的路由器進(jìn)行中轉(zhuǎn)。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)DNS地址進(jìn)行網(wǎng)站訪問(wèn)時(shí)，通常在地址欄中輸入域名（例如：）,而IP數(shù)據(jù)進(jìn)行通信時(shí)往往是根據(jù)源IP地址與目的IP地址，因此需要將域名解析成IP地址。DNS服務(wù)器就是將域名解析成IP地址的設(shè)備。計(jì)算機(jī)設(shè)置的DNS地址，為某個(gè)DNS服務(wù)器的IP地址，當(dāng)我們?cè)L問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，計(jì)算機(jī)將域名送往指定的DNS服務(wù)器

4、進(jìn)行解析。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)IP地址總結(jié)IP地址用來(lái)標(biāo)識(shí)主機(jī)。網(wǎng)關(guān)地址是主機(jī)訪問(wèn)其它網(wǎng)段設(shè)備時(shí)用來(lái)進(jìn)行收發(fā)中轉(zhuǎn)路由器的地址。DNS地址是幫我們進(jìn)行域名解析的域名服務(wù)器的地址。掩碼與IP地址配合用來(lái)指定主機(jī)所屬網(wǎng)段，及該網(wǎng)段的大小。 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址地址主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置地址設(shè)置1、右擊“網(wǎng)上鄰居”點(diǎn)“屬性”主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置地址設(shè)置2、右擊“本地連接”點(diǎn)“屬性”主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)

5、 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置地址設(shè)置3、雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置地址設(shè)置4、 設(shè)定固定IP地址主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置地址設(shè)置 設(shè)定為“自動(dòng)獲取IP地址”主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 進(jìn)入命令行模式進(jìn)入命令行模式1、開(kāi)始運(yùn)行主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)2、“打開(kāi)”中輸入“cmd”點(diǎn)“確定”進(jìn)入命令行模式進(jìn)入命令行模式主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶

6、業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)進(jìn)入命令行模式進(jìn)入命令行模式進(jìn)入命令行模式主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)在命令行下輸入“ipconfig/all”命令 ipconfig ipconfig命令(查看計(jì)算機(jī)IP地址)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)得到IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、DNS地址 ipconfig主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)ping（測(cè)試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況）在命令行下輸入“ping 58” ping主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通 ping主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)

7、不通 ping主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)在命令行下輸入“nslookup”命令,進(jìn)入解析狀態(tài) nslookup/解析解析DNS服務(wù)器服務(wù)器 nslookup主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)在“”后輸入“” nslookup/解析解析DNS服務(wù)器服務(wù)器 解析成功。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)在“”后輸入“” nslookup/解析解析DNS服務(wù)器服務(wù)器 解析不成功。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable Modem概述概述 Cable Modem概念

8、 Cable Modem (CM)名為電纜調(diào)制解調(diào)器，又名線纜調(diào)制解調(diào)器。主要在有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable Modem概述概述主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable Modem概述概述 Cable Modem系統(tǒng)介紹 在系統(tǒng)前端放置CM局端設(shè)備（CMTS）,CM置于用戶端。CMTS和CM間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)包雙向傳輸。 Cable Modem通過(guò)分離的信道對(duì)下行和上行通信提供網(wǎng)絡(luò)接入。一般從85MHZ750MHZ之間電視頻道中選擇一條6MHZ的信道用于下行傳送數(shù)據(jù)，調(diào)制方式多選用64QAM；上行數(shù)據(jù)一般通過(guò)56

9、5MHZ之間的一段頻譜進(jìn)行傳送，為了有效抑制上行噪音積累，一般選用QPSK調(diào)制。 下行最高速率可達(dá)36Mbps。上行速率最高可達(dá)10Mbps主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)CMTS系統(tǒng)正反向示意圖 下行端口混合器CMTS混合器光收模塊反向光發(fā)模塊光收模塊光發(fā)射機(jī)光發(fā)射機(jī)反向光接收機(jī)有線電視分配網(wǎng)有線電視分配網(wǎng)反向光發(fā)模塊反向光接收機(jī) 上行端口光工作站光工作站互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)字電視信號(hào) 模擬電視信號(hào) CM系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)泰州廣電CMTS系統(tǒng)上下行頻率 下行端口混合器CMTS混合器光收模塊反向光發(fā)模塊光發(fā)射機(jī)反向光接收機(jī)有線

10、電視分配網(wǎng) 上行端口光工作站下行179M上行52M CM系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 下行端口混合器CMTS混合器光收模塊反向光發(fā)模塊光發(fā)射機(jī)反向光接收機(jī) 上行端口光工作站有線電視線有線電視線有線電視分配網(wǎng)分配器有線電視線光纖光纖設(shè)定CMTS頭端設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)接收電平為62dBCable Modem發(fā)射電平合理工作狀態(tài)108dB+3dB 泰州泰州CMCM系統(tǒng)工作電平系統(tǒng)工作電平 CM系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)定CMTS頭端設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送電平為120dB主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable Modem初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)摩托羅拉Ca

11、ble Modem外形PowerReceiveSendActivityOnlineEthernetUSBCoaxPower主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)摩托羅拉Cable ModemLED顯示狀態(tài)對(duì)照表順序順序 LED功能功能顏色顏色狀態(tài)狀態(tài)說(shuō)明說(shuō)明1Power電源狀態(tài)綠色常亮Modem供電正常2Receive表示正在初始化或正在發(fā)送數(shù)據(jù)綠色閃爍正在搜索建立(下行)信道連接常亮下行信道已建立3Send表示正在初始化或正在發(fā)送數(shù)據(jù)綠色閃爍正在建立(上行)信道連接常亮上行信道已連接4Online網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)綠色閃爍正在建立與網(wǎng)絡(luò)的連接注冊(cè)常亮已完成上線過(guò)程5Pci/Activ

12、ity 計(jì)算機(jī)連接狀態(tài)橙色亮CM與計(jì)算機(jī)連接正常閃爍正在于網(wǎng)絡(luò)傳送或接受數(shù)據(jù) Cable Modem初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)同洲Cable Modem外形PowerDSUSOnLineLinkEthernetUSBCoaxPower Cable Modem初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)同洲Cable ModemLED顯示狀態(tài)對(duì)照表順序順序 LED功能功能顏色顏色狀態(tài)狀態(tài)說(shuō)明說(shuō)明1Power電源狀態(tài)綠色常亮Modem供電正常2DS表示正在初始化或正在發(fā)送數(shù)據(jù)綠色閃爍正在建立(下行)信道連接常亮下行信道已建立3US表

13、示正在初始化或正在發(fā)送數(shù)據(jù)綠色閃爍正在建立(上行)信道連接常亮上行信道已連接4Online網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)綠色閃爍正在建立與網(wǎng)絡(luò)的連接注冊(cè)常亮已完成上線過(guò)程5Link計(jì)算機(jī)連接狀態(tài)橙色亮CM與計(jì)算機(jī)連接正常閃爍正在于網(wǎng)絡(luò)傳送或接受數(shù)據(jù) Cable Modem初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)第一步：搜素下行信道；第二步：獲取上行通道，選擇建立上行信道；第三步：CM進(jìn)行測(cè)距，獲取IP，從TFTP服務(wù)器下載 配置文件；第四步：注冊(cè)成功。Cable Modem上線步驟 Cable Modem初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable

14、 ModemCable Modem互動(dòng)電視安裝互動(dòng)電視安裝 CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) Cable ModemCable Modem寬帶網(wǎng)安裝寬帶網(wǎng)安裝 CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試1、將設(shè)備線路接好，接上電源。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試2、Cable Modem參數(shù)查看與配置（1）同洲通過(guò)與CM連接的電腦進(jìn)入內(nèi)置頁(yè)面Status/狀態(tài)在此頁(yè)面下可以看到CM各階段的注冊(cè)情況主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)

15、 CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試Signal/信號(hào) 在此頁(yè)面下可以看到CM下行信道的下行頻率、下行功率和信噪比以及上行信道的上行端口、上行頻率和上行功率。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試configure/配置 此頁(yè)面可以看到上行端口和下行頻率，在此頁(yè)可以指定下行頻率并保存重啟。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試（2）摩托羅拉通過(guò)與CM連接的電腦進(jìn)入內(nèi)置頁(yè)面Status/狀態(tài)在此頁(yè)面下可以看到CM各階段的注冊(cè)情況主講人：李曉東主講人：李曉

16、東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試Signal/信號(hào) 在此頁(yè)面下可以看到CM下行信道的下行頻率、下行信噪比和下行接受電平，以及上行信道的上行端口、上行頻率和上行發(fā)射電平。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試configure/配置 此頁(yè)面可以看到調(diào)制標(biāo)準(zhǔn)、上行端口和下行頻率，在此頁(yè)可以指定下行頻率并保存重啟，恢復(fù)出廠設(shè)置。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 安裝注意事項(xiàng)安裝注意事項(xiàng)1、室內(nèi)線纜屏蔽良好、無(wú)絞接現(xiàn)象，接頭標(biāo)準(zhǔn)，接觸良好。 室內(nèi)線纜絞接、面板接觸松動(dòng)會(huì)造成SNR降低，即IP

17、網(wǎng)絡(luò)不通或不穩(wěn)定現(xiàn)象。2、Cable Modem的信號(hào)，需在一個(gè)合理范圍。信號(hào)太低，線路衰減太大， Cable Modem的上行信號(hào)到達(dá)前端時(shí)達(dá)不到62dB電平值；信號(hào)太高，衰減太小，為保證上行信號(hào)到達(dá)前端時(shí)電平值為62dB，貓的發(fā)射電平則會(huì)太低。這兩種情況下，均會(huì)對(duì)Cable Modem的SNR及其它工作參數(shù)造成影響，使其不能工作在正常狀態(tài)，甚至斷線。 CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)4、安裝后，要進(jìn)入Cable Modem看一下貓的發(fā)射電平，看其是否在合理范圍內(nèi)。如發(fā)射電平太高，表示低頻衰減較大，則需降低衰減，以抬高信號(hào)；如發(fā)射電

18、平過(guò)低，表示低頻衰減較小，則需增加衰減，降低信號(hào)。注： Cable Modem的發(fā)射電平合理范圍48+3dBmV(108+3dBV)看Cable Modem的發(fā)射電平，寬帶網(wǎng)使用電腦訪問(wèn)內(nèi)置機(jī)頂盒，看“雙向設(shè)置”中“信號(hào)參數(shù)”3、安裝時(shí)，不能直接測(cè)量52M上行數(shù)據(jù)通道的衰減值，只能以電視信號(hào)作為參照，一般在Cable Modem安裝點(diǎn)測(cè)量低頻模擬頻道電平（9頻道），電平值為6070dB較為合理。 安裝注意事項(xiàng)安裝注意事項(xiàng) CM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) CM常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理1、大面積故障時(shí)，前端問(wèn)題

19、可能性較大，及時(shí)與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系；2、一棟樓或幾棟樓故障，光站或干線故障，使用信號(hào)發(fā)生器發(fā)信號(hào)，由技術(shù)部門(mén)在前端機(jī)房配合進(jìn)行故障排查；3、單個(gè)用戶故障 a、看CM設(shè)備指示燈，以同洲為例： 主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)DS 一直閃爍搜索不到下行信號(hào) 處理辦法：通過(guò)電腦訪問(wèn) 進(jìn)入CM信息界面，手動(dòng)設(shè)置下行頻率175M；如還不行，一般為用戶家中線路問(wèn)題，排查線路。US 一直閃爍搜素不到上行信號(hào) 處理辦法：檢查線路，看是否接觸不行或衰減過(guò)大或有絞接現(xiàn)象，排除此問(wèn)題，仍不能正常上線，則通過(guò)信號(hào)發(fā)生器，在CM接入處發(fā)出參考信號(hào)，有技術(shù)部在前端機(jī)房配合檢查；O

20、NLINE 一直閃爍一般為CM壞，或前端問(wèn)題 處理辦法：先更換貓，不行則聯(lián)系技術(shù)部； LINK燈 不亮CM與主機(jī)（機(jī)頂盒或電腦）之間連接不正常 處理辦法：查看CM與主機(jī)網(wǎng)口是否接好，網(wǎng)線是否壞（更換），CM網(wǎng)口是否壞（更換CM），主機(jī)網(wǎng)口是否壞（更換機(jī)頂盒或用筆記本試） CM常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)b、CM設(shè)備所有指示燈均正常，但無(wú)法正常使用處理辦法： （1）機(jī)頂盒（互動(dòng)） 看雙向設(shè)置中模式是否為互動(dòng)模式； 看雙向設(shè)置中IP設(shè)置，IP是否為10.81.*.* 如以上兩項(xiàng)均正確，則與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，看SNR，如SNR符合要求，則網(wǎng)絡(luò)正常，為其它故

21、障。 CM常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)b、CM設(shè)備所有指示燈均正常，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用處理辦法： （2）電腦（寬帶） 用ipconfig命令看電腦獲取的IP地址、網(wǎng)關(guān)地址。 IP若為10.81.*.*，ping網(wǎng)關(guān)地址，看時(shí)延如何，有無(wú)丟包；如時(shí)延大，有丟包現(xiàn)象，可能SNR低，與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，配合處理。如ping包正常，卻無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，用戶電腦故障可能性大，可使用自備筆記本電腦測(cè)試。 如不能獲取10.81.*.*，與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，看SNR，如正常，一般為電腦故障。 CM常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)主講

22、人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) EOC概述概述 EOC概念 EOC 是一個(gè)廣泛的概念,各種利用電話、電力、電視電纜傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的技術(shù)都可以稱(chēng)為EOC技術(shù)。 EOC是Ethernet over Cable英文縮寫(xiě)，顧名思義， EOC即為在同軸電纜上傳輸以太網(wǎng)信號(hào)的技術(shù)。主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) EOC概述概述主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) EOC概述概述 EOC系統(tǒng)介紹 有源EOC是將數(shù)據(jù)信號(hào)調(diào)制到適合有線電視同軸網(wǎng)傳輸?shù)哪骋活l段上，然后將有線電視信號(hào)和調(diào)制后的數(shù)據(jù)信號(hào)混合傳輸，傳輸速率較高，對(duì)現(xiàn)有的HFC網(wǎng)絡(luò)不作大的改造，適合

23、廣電的各種形式樓棟的分配網(wǎng)絡(luò)，可利用HFC網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的同軸電纜室內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)，無(wú)須新建網(wǎng)絡(luò)和二次室內(nèi)布線。 主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)EPON+EOC系統(tǒng)示意圖混合器光站光發(fā)射機(jī)光發(fā)射機(jī)有線電視分配網(wǎng)有線電視分配網(wǎng) 數(shù)字電視信號(hào) 模擬電視信號(hào)光站OLT互聯(lián)網(wǎng)光分路器ONUONUEOC混合器EOC混合器 EOC網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 泰州泰州EOC采用技術(shù)采用技術(shù)Home Plug BPL接入技接入技術(shù)，該技術(shù)采用術(shù)，該技術(shù)采用2-30M的低頻調(diào)制的低頻調(diào)制 EOC工作頻率工作頻率主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)

24、維護(hù) EOC初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)初靈EOC外形CABLINKPWRCable口 接-5信號(hào)線CABLETVETHDC12V環(huán)通口 接機(jī)頂盒電源以太口 接電腦主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)初靈EOCLED顯示狀態(tài)對(duì)照表順序順序 LED功能功能顏色顏色狀態(tài)狀態(tài)說(shuō)明說(shuō)明1PWR電源狀態(tài)綠色常亮EOC供電正常2CAB2-30M信號(hào)強(qiáng)弱狀態(tài)綠色常亮或輕微閃爍信號(hào)正常不亮或較暗無(wú)信號(hào)或信號(hào)較弱3LINK與PC連接狀態(tài)綠色常亮與計(jì)算機(jī)連接正常熄滅與計(jì)算機(jī)連接不正常 EOC初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) EOCEOC寬帶網(wǎng)安裝寬帶網(wǎng)安裝 EOC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安

25、裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試CABLE主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) EOCEOC互動(dòng)電視安裝互動(dòng)電視安裝 EOC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試CABLE主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 安裝注意事項(xiàng)安裝注意事項(xiàng)1、室內(nèi)線纜屏蔽良好、無(wú)絞接現(xiàn)象，接頭標(biāo)準(zhǔn)，接觸良好。 室內(nèi)線纜絞接、面板接觸松動(dòng)會(huì)造成SNR降低，即IP網(wǎng)絡(luò)不通或不穩(wěn)定現(xiàn)象。2、EOC貓接入處信號(hào)電平，需在一個(gè)合理范圍，一般為6080dB，5M、15M、25M頻點(diǎn)處電平較平。 EOC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)1、大面積故障時(shí)

26、，前端問(wèn)題可能性較大，及時(shí)與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系；2、一棟樓或幾棟樓故障，EOC頭端或混頻器或干線故障 采用數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀從頭端處開(kāi)始向下測(cè)量，判斷故障所在。（混頻器出來(lái)信號(hào)電平一般為106db左右） EOC常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理3、EOC頭端工作不穩(wěn)定因素： EOC頭端供電電壓不足（低于50V），檢查供電器、供電線路； EOC頭端本身質(zhì)量問(wèn)題，更換； EOC頭端下所接入的EOC貓存在兩個(gè)VLAN現(xiàn)象，找出該貓或者使用降版本頭端； 分配網(wǎng)問(wèn)題，而產(chǎn)生環(huán)路、噪聲等對(duì)EOC頭端產(chǎn)生影響； 主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)3、單個(gè)用戶故障 a、看EOC貓指示燈 PWR 電源燈 LINK 貓

27、與主機(jī)間連接指示燈，常亮，貓與電腦之間連接正常，不亮，連接不正常； CAB 低頻信號(hào)燈，燈不亮，收不到低頻信號(hào)，燈暗，信號(hào)較弱； 正常情況下，PWR、LINK燈均常亮，CAB燈較為明亮，輕微閃爍。如PWR燈不亮，則電源壞，更換；link燈不亮，則貓與主機(jī)間網(wǎng)線連接不正常，可能未接好，也可能貓網(wǎng)口、主機(jī)網(wǎng)口、或網(wǎng)線壞；CAB燈不亮，或較暗，無(wú)低頻信號(hào)或信號(hào)較低，排查線路。 EOC常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 常見(jiàn)故障及處理方法常見(jiàn)故障及處理方法b、EOC貓所有指示燈均正常，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用處理辦法： （1）機(jī)頂盒（互動(dòng)） 看雙向設(shè)置中模式是否為互動(dòng)

28、模式； 看雙向設(shè)置中IP設(shè)置，IP是否為10.8*.*.* 以上兩項(xiàng)均正確，則與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系。 如不能獲取10.8*.*.*，與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，查看貓開(kāi)啟狀態(tài)。 EOC常見(jiàn)故障處理常見(jiàn)故障處理主講人：李曉東主講人：李曉東寬帶業(yè)務(wù)維護(hù)寬帶業(yè)務(wù)維護(hù) 常見(jiàn)故障及處理方法常見(jiàn)故障及處理方法b、 EOC貓所有指示燈均正常，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用處理辦法： （2）電腦（寬帶） 在dos界面下（開(kāi)始運(yùn)行CMD進(jìn)入dos界面）用ipconfig命令看電腦獲取的IP地址、網(wǎng)關(guān)地址。 IP若為10.3*.*.*，ping網(wǎng)關(guān)地址，看時(shí)延如何，有無(wú)丟包；如時(shí)延大，有丟包現(xiàn)象，可能EOC開(kāi)啟狀態(tài)不行，排查用戶室內(nèi)線路，或與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，配合處理。 如ping包正常，卻無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，用戶電腦故障可能性大，可使用自備筆記本電腦測(cè)試。 如不能獲取10.3*.*.*，與技術(shù)部門(mén)聯(lián)系，看EOC開(kāi)啟狀態(tài)如何，如正常，一般為電腦故障；如開(kāi)啟狀態(tài)不行，排查用戶