高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控方案在現(xiàn)代化辦公及安全監(jiān)管建立網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)是很有必要的。一方面，管理部門可以在辦公室一些主要場(chǎng)所如員工操作區(qū)域、及包括黃金交易等關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵤┤旌虮O(jiān)控，保證人員及眾多財(cái)物的安全，給工人員提供良好安全的辦公場(chǎng)所。另一方面，可以在考勤點(diǎn)等區(qū)域安裝視頻監(jiān)控，當(dāng)員工反饋考勤異常時(shí)，可作為后期視頻復(fù)核依據(jù)，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)行政管理。同時(shí)系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)可以利用電腦、手機(jī)，隨時(shí)了解實(shí)時(shí)情況。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)本方案在各監(jiān)控點(diǎn)位部署功能對(duì)應(yīng)的攝像機(jī)完成視頻采集，通過NVR完成視頻存儲(chǔ)，同時(shí)NVR可做本地顯示，所有的監(jiān)控設(shè)備通過客戶端實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理，操作簡單，施工方便，并且可以擴(kuò)展

2、。 布點(diǎn)設(shè)計(jì)：工作區(qū)域：屬于重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，要求監(jiān)控進(jìn)出銷售區(qū)的人員情況，看清進(jìn)出人員的面部特征，特別是夜間無人值守時(shí)候的異常情況監(jiān)控；推薦使用300萬像素網(wǎng)絡(luò)高清紅外吸頂式半球攝像機(jī)，安裝方式為吸頂安裝。外圍周界：該場(chǎng)景光照條件差，屬于重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，場(chǎng)景監(jiān)控范圍較廣且需看清人員臉部特征；推薦使用300萬像素網(wǎng)絡(luò)高清紅外筒機(jī)，及300萬像素定焦紅外網(wǎng)絡(luò)高清球形攝像機(jī)、安裝方式為壁裝。設(shè)計(jì)規(guī)范和依據(jù)；1、智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GBT 503142000)2、建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DB32/191-1998）3、城市住宅建筑綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（CECS/119-2000）4、建筑與建筑群綜合

3、面線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（GB/T50311-2000）5、民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ/T16-92）6、民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(GB/50198-94)7、系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求（GB14050-93）8、安全防范工程程序與要求（GA/T75-94）9、安全防范工程驗(yàn)收規(guī)則（GA/T308-2001）10、工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ 115)11、安全檢查防范系統(tǒng)通作圖形符號(hào)（GA/74-94）拓?fù)鋱D 主要功能：高清視頻圖像采集關(guān)于攝像機(jī)的部署位置，通常建議辦公出入口、外大門出入口、操作區(qū)、外圍周邊等是理想的監(jiān)控位置，在設(shè)計(jì)安裝位置時(shí)也需要考慮方便取電、可采用POE供電以

4、及避開重要的隱私區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)視頻監(jiān)控圖像質(zhì)量達(dá)到720p(1280*720)/1080P(1920*1080)，可以獲取更多圖像中的關(guān)鍵信息。采用低碼率2/4Mbps傳輸，能夠降低傳輸帶寬和錄像存儲(chǔ)的成本。高清視頻顯示功能視頻信號(hào)既可以通過NVR本地接顯示器觀看，也可以通過PC機(jī)上預(yù)裝的客戶端顯示，采用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)可提高實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面的清晰度，提升視頻監(jiān)控的效果。高清視頻存儲(chǔ)與共享該系統(tǒng)采用NVR做本地存儲(chǔ)，可以設(shè)置錄像計(jì)劃、錄像規(guī)則（包括連續(xù)錄像、移動(dòng)偵測(cè)錄像、報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄像）等。授權(quán)用戶可從客戶端上遠(yuǎn)程回放和下載錄像資料，根據(jù)系統(tǒng)分配的不同權(quán)限，各保安室享有對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)圖像不同的瀏覽和

5、控制權(quán)限。NVR接入能力：報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能后端NVR接入報(bào)警輸入/輸出設(shè)備，針對(duì)不同監(jiān)控點(diǎn)配置多樣化的報(bào)警觸發(fā)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)彈出報(bào)警位置的視頻圖像，迅速定位報(bào)警位置，同時(shí)通過日志記錄報(bào)警位置。NVR和IPC本身也支持一些視頻報(bào)警功能，如移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、遮擋報(bào)警等，可將報(bào)警信號(hào)上傳中心，彈出圖像等。云臺(tái)控制功能用戶可以通過后端NVR或外接網(wǎng)絡(luò)鍵盤遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作球機(jī)進(jìn)行變焦變倍、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、3D定位等遠(yuǎn)程監(jiān)控管理通過視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)用戶能通過局域網(wǎng)或外網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控任意監(jiān)控點(diǎn)的圖像。授權(quán)用戶可通過客戶端應(yīng)用軟件或者IE瀏覽器實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)覽現(xiàn)場(chǎng)圖像、回放和下載錄像資料、配置系統(tǒng)參數(shù)等所有管理控制功能

6、。多級(jí)權(quán)限分配管理通過NVR本地菜單或客戶端應(yīng)用軟件等可以添加和刪除用戶，并可對(duì)各級(jí)用戶的控制權(quán)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行管理。根據(jù)系統(tǒng)分配的不同權(quán)限，各級(jí)用戶享有對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)圖像不同的瀏覽和控制權(quán)限。 產(chǎn)品選型產(chǎn)品名稱：室內(nèi)紅外半球型網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)（300萬像素）主要特性：紅外功能 最低照度0Lux 采用高效紅外陣列，低功耗， 紅外燈與倍率距離匹配算法 內(nèi)置熱處理及除霧系統(tǒng) 恒流電路設(shè)計(jì)，紅外燈壽命達(dá)3萬小時(shí) 系統(tǒng)功能：采用1/2.8” 逐行掃描 CMOS，圖像清晰，最大分辨率達(dá)1920X108030fps精密電機(jī)驅(qū)動(dòng)，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，精度偏差少于0.1度，在任何速度下圖像無抖動(dòng) 支持標(biāo)準(zhǔn)的API開發(fā)接口

7、，支持?？礢DK、ONVIF、CGI和PSIA協(xié)議接入支持三維智能定位功能，配合NVR/客戶端軟件/IE可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊跟蹤和放大支持多語言IE界面及操作提示功能，用戶界面友好支持系統(tǒng)雙備份功能，確保數(shù)據(jù)斷電不丟失支持?jǐn)嚯姞顟B(tài)記憶功能，上電后自動(dòng)回到斷電前的云臺(tái)和鏡頭狀態(tài)支持防雷、防浪涌、防突波室外球達(dá)到IP66防護(hù)等級(jí)產(chǎn)品名稱：300萬像素紅外筒型網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)主要特性：300萬像素（2048×1536 20 fps）高清實(shí)時(shí)圖像支持電子防抖、強(qiáng)光抑制、慢快門、走廊模式等功能，適應(yīng)不同的監(jiān)控環(huán)境 采用ROI、SVC等先進(jìn)的視頻壓縮技術(shù)，壓縮比高，超低延時(shí),超低碼率 支持三碼流同時(shí)輸出，雙

8、路高清碼流可分別獨(dú)立設(shè)置不同的高清分辨率、幀率與碼率具備場(chǎng)景變更偵測(cè)、區(qū)域入侵偵測(cè)、音頻異常偵測(cè)、虛焦偵測(cè)、移動(dòng)偵測(cè)、人臉偵測(cè)、動(dòng)態(tài)分析等報(bào)警功能采用高效紅外燈,使用壽命長,照射距離可達(dá)20-30米(8-20mm鏡頭可達(dá)80米)符合IP66級(jí)防塵防水設(shè)計(jì),可靠性高-Z支持電動(dòng)鏡頭，-H支持加熱，-S支持音頻/報(bào)警/RS-485支持DC12V±10%以及PoE供電產(chǎn)品名稱：24口千兆交換機(jī)產(chǎn)品名稱：NVR 系列高清網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)主要特性：網(wǎng)絡(luò)視頻輸入帶寬為50M/100Mbps，最大支持32路網(wǎng)絡(luò)視頻輸入； 支持500W像素網(wǎng)絡(luò)高清視頻的預(yù)覽、存儲(chǔ)與回放；支持HDMI、VGA、CVBS

9、同時(shí)輸出，HDMI與VGA輸出分辨率最高均可達(dá)1080p，且可分別進(jìn)行預(yù)覽和回放不同通道的圖像；支持一鍵開啟錄像功能，方便客戶操作；支持ANR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)斷網(wǎng)智能補(bǔ)錄功能；支持智能搜素和回放，提高錄像回放的效率，節(jié)約錄像回放時(shí)間；支持即時(shí)回放、常規(guī)回放、事件回放、標(biāo)簽回放、日志回放等多樣化回放方式； 支持2個(gè)SATA接口，1個(gè)eSATA盤庫，每個(gè)接口支持小于4TB的硬盤作為錄像盤；產(chǎn)品名稱：顯示設(shè)備推薦型號(hào)：（第三方 ）三星24寸顯示器產(chǎn)品名稱：應(yīng)用軟件主要特性：可以管理模擬、模數(shù)混合、IP化、全數(shù)字的各類前端設(shè)備，具備良好的兼容性；可以部署在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，從有線到

10、無線網(wǎng)絡(luò)，具備廣泛的適應(yīng)性 系統(tǒng)特色 系統(tǒng)成本節(jié)約全新編碼引擎升級(jí)后，?？?20p（130W像素）網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)僅需12M碼率，1080p（200W像素）高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)僅需34M碼率，有效降低網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)成本。?？低暡糠諲VR產(chǎn)品自帶PoE交換接口，可直接通過一根網(wǎng)線既傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)，又給支持PoE的高清IPC供電，節(jié)約了電源布線成本及交換機(jī)成本。 產(chǎn)品質(zhì)量可靠專利EXIR技術(shù)：點(diǎn)陣紅外產(chǎn)品采用?？底灾鲗＠蚴讋?chuàng)矩形光斑透鏡，擁有四大核心技術(shù)：面發(fā)光技術(shù)、黑晶封裝技術(shù)、雙面復(fù)合透鏡技術(shù)、智能SMART IR技術(shù)，使得紅外監(jiān)控畫面中心不過曝，均勻無暗角，紅外距離達(dá)到50-80米。精致結(jié)構(gòu)：精

11、密的散熱設(shè)計(jì)，高效的散熱材料，使攝像機(jī)的溫升控制在較低的水平，可延長攝像機(jī)使用壽命1年。專利黑色防反光遮陽罩，有效防止紅外干擾和日光干擾造成的圖像模糊問題。 圖像預(yù)覽高清全通道高清接入：最高可支持500W像素高清網(wǎng)絡(luò)視頻的預(yù)覽、存儲(chǔ)與回放。4/8/16路設(shè)備分別支持4/8/16路1080p(4Mbps)/720p(2Mbps)接入。 高清雙輸出/雙操作：海康威視NVR支持HDMI、VGA雙高清（1080p）雙輸出及雙操作，極大提升預(yù)覽清晰度及操作便捷性，最大支持16路同步預(yù)覽與16路同步回放。開放兼容接入：?？低昇VR支持國內(nèi)主流廠家網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)通過ONVIF、PSIA協(xié)議接入，開放性高、兼容

12、性佳。 產(chǎn)品操作便捷一鍵添加：?？低昇VR支持自動(dòng)添加網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的功能，操作時(shí)只需要將攝像機(jī)與NVR之間的網(wǎng)絡(luò)連通，然后在NVR界面上一鍵自動(dòng)添加，就可以一步完成添加工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)覽、回放功能。對(duì)于施工、維護(hù)極大地減少了工作量。一鍵錄像：?？低昇VR支持一鍵配置錄像計(jì)劃，只要鼠標(biāo)選擇下就可以輕松實(shí)現(xiàn)所有通道移動(dòng)偵測(cè)功能，對(duì)于施工操作以及后期的維護(hù)管理上，都是一個(gè)簡單方便的應(yīng)用。一鍵定位：?？低昇VR支持3D定位功能的操作，操作時(shí)只要選擇好要放大的位置，球機(jī)就能自動(dòng)以該區(qū)域?yàn)橹行?，顯示在畫面上。一鍵鎖定目標(biāo)，避免了復(fù)雜的操作，操作效率上有很大的提高。一鍵上網(wǎng)：海康威視NVR支持海康自建的動(dòng)態(tài)

13、域名解析服務(wù)系統(tǒng)iDDNS和通用即插即用UPnP(Universal Plug and Play)功能，無需注冊(cè)使用第三方域名，外網(wǎng)訪問一步到位。一鍵調(diào)用：?？低昇VR可在云臺(tái)控制界面下，支持一鍵快捷調(diào)出球機(jī)的菜單，調(diào)節(jié)前端參數(shù)更加便捷。 特色功能齊全多樣化回放：?？低昇VR支持快捷回放、按時(shí)間回放、按文件回放、事件回放、日志回放、標(biāo)簽回放、并行預(yù)覽回放多樣化回放方式。智能硬盤管理：?？低昇VR支持磁盤預(yù)分配，硬盤初始化下預(yù)分配索引、錄像文件等，杜絕磁盤碎片的產(chǎn)生，延長硬盤壽命;支持硬盤配額，硬盤容量按需分配給錄像通道，各通道錄像容量靈活規(guī)劃；支持S.M.A.R.T，及時(shí)獲取硬盤S.M.

14、A.R.T檢測(cè)信息，準(zhǔn)確反饋硬盤工作狀態(tài)，提前預(yù)警，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、可靠；支持硬盤休眠，非工作硬盤可適時(shí)進(jìn)入休眠狀態(tài)，降低功耗、延長硬盤使用壽命。售后服務(wù)計(jì)劃公司負(fù)責(zé)全套系統(tǒng)驗(yàn)收后18個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)工作，終身維修；在系統(tǒng)出現(xiàn)故障并接到建設(shè)方通知后，在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并建立詳細(xì)的維護(hù)檔案。保證系統(tǒng)終身維修工作及跟蹤服務(wù)。本方案所設(shè)計(jì)是一個(gè)整體性要求相當(dāng)高的系統(tǒng)工程，不單純是硬件的購置、系統(tǒng)施工等單純的工作，它包括系統(tǒng)需求的調(diào)研和設(shè)計(jì)、可行性分析、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，其中每一步都是相輔相成和至關(guān)重要的。而作為系統(tǒng)工程要順利實(shí)施，以達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，

15、其決定因素不僅僅在于系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)性工作，而實(shí)施單位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以及用戶的應(yīng)用水平、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心程度和合理的管理結(jié)構(gòu)等等方面，也同樣決定整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)度和最終成敗。這就是所謂的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的非技術(shù)性決定因素。目前國內(nèi)不少應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的建設(shè)之所以不盡人意,其主要原因是不去實(shí)施或不重視系統(tǒng)的整體解決方案，尤其是不注意制定科學(xué)的系統(tǒng)實(shí)施方案和全面細(xì)致的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，最終給用戶帶來諸多不便，從而致使應(yīng)用系統(tǒng)的難產(chǎn)或停滯，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。系統(tǒng)實(shí)施單位應(yīng)避免過分地追求設(shè)備的先進(jìn)性和高性能，而忽略了用戶的基本需求和現(xiàn)實(shí)狀況。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)是簡明、實(shí)用、功能適度和靈活，具有可操作性，能適應(yīng)不同應(yīng)

16、用水平的使用者，并能以此系統(tǒng)獲取重大的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。如果沒有在此目標(biāo)下的一條龍服務(wù)，用戶就會(huì)遇到許多麻煩。我公司在長期的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試系統(tǒng)工程服務(wù)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐漸形成了自己一套有效的用戶服務(wù)方案，力求為用戶提供全面、細(xì)致的技術(shù)服務(wù)，使用戶合理、有效地應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從而最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)越性，為用戶創(chuàng)造良好的效益和效率。以下是我們?yōu)橛脩粝到y(tǒng)工程提供的技術(shù)支持和用戶服務(wù)計(jì)劃。本計(jì)劃是參考我公司的傳統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)依據(jù)用戶的現(xiàn)狀和實(shí)際需求而制定的，計(jì)劃中需要協(xié)作進(jìn)行的有關(guān)部分，還希望用戶提出寶貴意見，并且共同探討和協(xié)調(diào)進(jìn)行。技術(shù)培訓(xùn)公司擁有專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍。這些專業(yè)

17、人員具有很廣泛的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具體課程的設(shè)置包括系統(tǒng)的軟、硬件安裝和維護(hù)以及最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。公司提供的技術(shù)培訓(xùn)有兩大類：A、系統(tǒng)驗(yàn)收前的面對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)人員可以獨(dú)立開展工作，系統(tǒng)驗(yàn)收前的培訓(xùn)主要針對(duì)客戶系統(tǒng)的各個(gè)方面，如系統(tǒng)的特性、功能、使用等方面而對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，以使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。在培訓(xùn)之后，客戶可以做到軟、硬件日常維護(hù)工作和支持工作。培訓(xùn)分兩個(gè)層次進(jìn)行，一是知識(shí)性培訓(xùn)包括理論上的概念，要求對(duì)系統(tǒng)的性能和操作有正確的理解，提供一些操作技能，技術(shù)在崗培訓(xùn)；另一種培訓(xùn)會(huì)專門為客戶而計(jì)劃和特制的，將包括應(yīng)用系統(tǒng)的軟、硬件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、整個(gè)系統(tǒng)管理方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我們會(huì)提供相應(yīng)的資

18、料和手冊(cè)，包括講課資料、用戶指南和通常的手冊(cè)，會(huì)覆蓋所有操作方面的不同系統(tǒng)。B、售后維護(hù)期的先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)為了使客戶不斷地了解最新的技術(shù)，我們將組織先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)，此部分工作主要根據(jù)與用戶簽字的維護(hù)協(xié)議完成。因?yàn)橹挥锌蛻魧?duì)自己的發(fā)展與需求最了解，如果掌握了先進(jìn)的新技術(shù)，就有可能提供許多設(shè)想，從而進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)面，增加業(yè)務(wù)種類，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)就是為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。另外考慮到客戶的實(shí)際情況，或建議將培訓(xùn)分為系統(tǒng)管理員培訓(xùn)和普通用戶培訓(xùn)兩種。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目的在于為貴方培訓(xùn)專業(yè)系統(tǒng)管理人才。普通用戶培訓(xùn)的目的在于使用戶盡快學(xué)會(huì)使用整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，建議分期分批在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。 技術(shù)支持我公司

19、實(shí)踐中培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的工程技術(shù)專業(yè)人才。具有在資金、管理、人才和資質(zhì)等方面的優(yōu)勢(shì)，可為用戶提供及時(shí)、周到的技術(shù)服務(wù)和強(qiáng)有力的技術(shù)支持。具體表現(xiàn)在：1.公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力；2.嚴(yán)格的分工和管理，為工程順利實(shí)施提供了有利的保障；3.長期進(jìn)行系統(tǒng)工程的安裝調(diào)試，具有類似工程項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與設(shè)備供應(yīng)商及周邊技術(shù)單位（應(yīng)用單位和技術(shù)同行等）緊密而良好的合作關(guān)心，為技術(shù)的精雕細(xì)琢提供了通暢的渠道年輕、靈活而充滿創(chuàng)造力。技術(shù)支持是售后服務(wù)的關(guān)鍵，為了保證對(duì)用戶支持的質(zhì)量，我方的技術(shù)支持如下：日常支持 ：本公司常設(shè)技術(shù)支持專職值班人員，由資深技術(shù)工程師人員提供服務(wù)。用戶可以通過電話或傳真將問題報(bào)告公司技術(shù)支持中心，服務(wù)技術(shù)人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速解答用戶的問題，服務(wù)人員全天24小時(shí)響應(yīng)用戶請(qǐng)求?，F(xiàn)場(chǎng)支持：對(duì)于重大或嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的故障，本公司將在電話支持的同時(shí)，迅速派