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文檔簡(jiǎn)介
1、BREAD PPT DESIGNBREAD PPT DESIGN 一部經(jīng)典傳奇的電影除了外,一個(gè)好的和一個(gè)好的也是至關(guān)重要。 BREAD PPT DESIGN目錄前期分析1 1演示準(zhǔn)備2 2現(xiàn)場(chǎng)講解3 3CONTENTSBREAD PPT DESIGN遇到問(wèn)題人物、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、方式。BREAD PPT DESIGN分析問(wèn)題who 人物決策層;業(yè)務(wù)人員;技術(shù)人員;匯報(bào)時(shí)間;演示時(shí)長(zhǎng);辦公室;會(huì)議室;客戶(hù)需求;演示內(nèi)容;客戶(hù)意圖;演示作用;一對(duì)一方式;一對(duì)多方式;BREAD PPT DESIGN目錄前期分析1 1演示準(zhǔn)備2 2現(xiàn)場(chǎng)講解3 3CONTENTSBREAD PPT DESIG
2、N準(zhǔn)備分析BREAD PPT DESIGN穩(wěn)定、針對(duì)性強(qiáng)真實(shí)、說(shuō)服力強(qiáng)簡(jiǎn)潔、構(gòu)思清晰嫻熟、特點(diǎn)鮮明演示準(zhǔn)備準(zhǔn)備內(nèi)容BREAD PPT DESIGN演示系統(tǒng)清楚認(rèn)識(shí)客戶(hù)面臨的現(xiàn)狀問(wèn)題、深度分析客戶(hù)的需求,確定合理解決客戶(hù)問(wèn)題的方法。BREAD PPT DESIGN演示數(shù)據(jù)分析演示系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)展示的需求,確定演示數(shù)據(jù)的類(lèi)型、來(lái)源及作用。BREAD PPT DESIGN演示腳本根據(jù)演示系統(tǒng)、演示重點(diǎn)內(nèi)容及演示數(shù)據(jù),編寫(xiě)演示腳本,突出演示內(nèi)容的特點(diǎn)。BREAD PPT DESIGN演示操作根據(jù)演示腳本操作系統(tǒng),做到步驟正確、操作熟練,避免意外發(fā)生。BREAD PPT DESIGN目錄前期分析1 1演示準(zhǔn)
3、備2 2現(xiàn)場(chǎng)講解3 3CONTENTSBREAD PPT DESIGN克服緊張情緒1 充分的準(zhǔn)備2 自我鼓勵(lì)3 態(tài)度4 深呼吸5 放松的小運(yùn)動(dòng)一定要充滿(mǎn)信心、自信BREAD PPT DESIGN講解的時(shí)候要注意氣氛 你的情緒會(huì)帶動(dòng)聽(tīng)眾的情緒,因此你自己一定要亢奮起來(lái),建議站著講解,這樣你的思路會(huì)更清晰。要面帶微笑,誠(chéng)懇而自信。 要善于利用停頓,自問(wèn)自答來(lái)創(chuàng)造氣氛。 別有太強(qiáng)的銷(xiāo)售意向,注意整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的流暢。自信引起客戶(hù)關(guān)注BREAD PPT DESIGN“如想得到預(yù)期的演示效果,首先得分析觀眾、聽(tīng)者?!比娣治鲱櫩?理智型 選價(jià)型 求新型 求名型 習(xí)慣型 不定型 顧客的購(gòu)買(mǎi)心理可分為:BRE
4、AD PPT DESIGN引起顧客注意 成功的穿著 微笑 問(wèn)候 握手 利用小贈(zèng)品贏得潛在客戶(hù)好感客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七個(gè)階段BREAD PPT DESIGN巧妙設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng) 巧妙制造記憶點(diǎn) 迅速提出客戶(hù)能獲得哪些重大利益 告訴潛在客戶(hù)一些有用的信息 提出能協(xié)助解決潛在客戶(hù)面臨的問(wèn)題 BREAD PPT DESIGN不要被客戶(hù)影響你的情緒 講解過(guò)程中可能客戶(hù)退席,客戶(hù)不認(rèn)真聽(tīng),這類(lèi)客戶(hù)有兩個(gè)可能,他其實(shí)對(duì)你講的內(nèi)容了如執(zhí)掌,可以來(lái)培訓(xùn)你了,另一種可能他其實(shí)確實(shí)不關(guān)心。 如客戶(hù)經(jīng)常打斷你,千萬(wàn)不要亂,這樣的客戶(hù)一定都是強(qiáng)勢(shì)而且武斷的客戶(hù),先重復(fù)他的問(wèn)題,然后作答,因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)一般會(huì)表達(dá)不清楚自己想要問(wèn)的問(wèn)題
5、。如果他不讓你答,就一個(gè)字“等”。如果讓你答,一定要回答的簡(jiǎn)練。否則他又打斷你了。當(dāng)在場(chǎng)人比較多,千萬(wàn)不要扯太遠(yuǎn),要在35分鐘內(nèi)解決掉。構(gòu)思巧妙構(gòu)思,耐心等待BREAD PPT DESIGN注意力時(shí)間7分鐘視聽(tīng)設(shè)備的有效使用利用視覺(jué)教具人類(lèi)感知規(guī)律:77 視 覺(jué);14 聽(tīng) 覺(jué);9 觸 覺(jué)、 感 覺(jué)BREAD PPT DESIGN演示過(guò)程中可適量用手勢(shì)、用表情、用姿態(tài)等肢體語(yǔ)言方式幫助說(shuō)明要表達(dá)他講解的內(nèi)容,增加現(xiàn)場(chǎng)的講解效果。 適量肢體語(yǔ)言BREAD PPT DESIGN 盯住客戶(hù)的眼睛,可以告訴你他在思索?他認(rèn)同?他反對(duì)?他在欺騙?他在躲閃?他在試探?或者他已經(jīng)決定? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的反映,及
6、時(shí)調(diào)整講解的策略 多個(gè)客戶(hù)在場(chǎng),盯住與你目前講解內(nèi)容相關(guān)的人。講規(guī)范性盯住紀(jì)委或者采購(gòu)部長(zhǎng)。講解招標(biāo)盯住招標(biāo)人員。講解訂單,盯住訂單人員。如果你目前講解的內(nèi)容與在場(chǎng)的人不相關(guān),一定要簡(jiǎn)短簡(jiǎn)要的講。客戶(hù)的眼睛告訴了你一切眼神-眼睛是心靈的窗口BREAD PPT DESIGN控制語(yǔ)言聲音 避免太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ) 采用具體的言詞 強(qiáng)調(diào)演講內(nèi)容的“利益”和“價(jià)值” 親切的氣氛有助于建立一種聯(lián)系 邏輯性 避免不必要的慣語(yǔ) 簡(jiǎn)明扼要BREAD PPT DESIGN不能夠準(zhǔn)備什么就講什么 講解系統(tǒng)不是來(lái)痛快嘴巴的,所以不一定要把話(huà)全部都說(shuō)完,要重視客戶(hù)的節(jié)奏。 不是系統(tǒng)講清楚了就好,你的目的是將客戶(hù)講認(rèn)同。如一個(gè)
7、字還沒(méi)有說(shuō),客戶(hù)就認(rèn)同了,那你就看住你的嘴巴。 只講客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的,除非他懷疑他的耳朵,你可以講一點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要的,來(lái)刺激他的神經(jīng)。語(yǔ)言把握客戶(hù)需求重點(diǎn)BREAD PPT DESIGN語(yǔ)中心腸的講,要誠(chéng)實(shí) 一定要讓人覺(jué)得兩個(gè)字:“實(shí)在”,不要言過(guò)其實(shí)。 如果你要樹(shù)立一個(gè)概念,哪怕不是特別真,一定要從頭至尾的重復(fù)幾次,假話(huà)說(shuō)多了,說(shuō)得樸實(shí)無(wú)華而斬釘截鐵,也就變成真的了。語(yǔ)言誠(chéng)懇對(duì)待,樸實(shí)無(wú)華BREAD PPT DESIGN控制語(yǔ)言聲音 聲音的五大要素 Clear(清晰) Loud(宏亮) Assertive(堅(jiān)定) Up-down(起伏) Pause(停頓)BREAD PPT DESIGN一定要控制好語(yǔ)速 你熟悉的東西,客戶(hù)不一定熟悉,你懂的東西,客戶(hù)不一定懂。所以不要理所當(dāng)然的狂噴,要按照客戶(hù)的接受程度調(diào)整講解用語(yǔ)以及語(yǔ)速。 千萬(wàn)不要用你知道而客戶(hù)不知道的詞語(yǔ),一定要用通俗易懂、客戶(hù)化的語(yǔ)言。聲音制造起伏跌宕效果BREAD PPT DESIGN解除顧客異議 認(rèn)真傾聽(tīng)法 “是的,但是”法 問(wèn)題引導(dǎo)法 優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 顧左右而言他法 BREAD PPT DESIGN適當(dāng)賣(mài)萌,乖里放些呆 客
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