醫(yī)院員工手冊通用版

1、員工手冊目 錄一、 序 言 二、 醫(yī)院簡介 三、 醫(yī)院文化 四、 員工守則 五、 員工十不準 六、 人力資源管理制度 七、 考勤管理規(guī)定 八、 獎懲制度 九、 清潔衛(wèi)生管理制度十、 安全消防管理制度 十一、員工保密制度 十二、服務(wù)標準 十三、談話十忌 十四、附 則 序 言親愛的各位同仁：真誠地歡迎您加盟*醫(yī)院！您將從事的是我們共同事業(yè)中非常重要的工作崗位！我們期待著與您共同攜手，用我們的智慧和熱情，共同為*醫(yī)院的美好未來而努力奮斗。以人為本，科技興院，為人類健康奮斗不息是我們的辦院宗旨。我們非常注重醫(yī)院的團隊建設(shè)和員工的個人發(fā)展。醫(yī)院將為您提供良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境和實現(xiàn)人生價值以及自我提

2、升的平臺。隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，逐步實現(xiàn)員工的自我超越。您仔細閱讀員工手冊后，您會進一步的了解到*醫(yī)院的辦院宗旨、醫(yī)院文化、用人理念等相關(guān)的知識。同時您也將了解到您在醫(yī)院工作應(yīng)該享有的權(quán)利、必須履行的義務(wù)、必須遵守的規(guī)章制度和行為規(guī)范。這不僅是醫(yī)院發(fā)展所必須的要求，也是您個人在工作中所必須掌握的基本常識。醫(yī)院的事業(yè)是我們每位員工共同的事業(yè)，請您在工作崗位上，努力工作，盡職盡責，不斷創(chuàng)新，奮發(fā)向上。在高效、務(wù)實、團結(jié)、創(chuàng)新的醫(yī)院精神指引下，用您的光和熱，共同為*醫(yī)院添磚加瓦，共創(chuàng)輝煌！醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家。祝您在*醫(yī)院工作順利、生活愉快！ *醫(yī)院院長： 集 團 簡 介（是否公示，由院長直接請示林

3、副總）一、 公司簡介*集團是中國民營醫(yī)療行業(yè)的一支老牌勁旅，集團秉承“開拓進取、持續(xù)創(chuàng)新”的精神，堅持“科學(xué)發(fā)展、資源整合、價值創(chuàng)造、以人為本”的理念，努力成為中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中最具價值創(chuàng)造力的集團公司，實現(xiàn)員工、客戶、股東、社會價值最大化。 集團在全國擁有健全的布點，在20多個省市擁有40多個醫(yī)院網(wǎng)點，全國范圍內(nèi)擁有員工10000多余名。豐厚的歷史沉淀，融合了先進的文化精髓，公司大力倡導(dǎo)“學(xué)校、家庭、軍隊”的“學(xué)習(xí)、團隊、執(zhí)行”的作風(fēng)與文化，培育了一支有斗志、能戰(zhàn)斗、善戰(zhàn)斗的經(jīng)營管理團隊和較高素質(zhì)的基礎(chǔ)員工隊伍。經(jīng)過10多年來孜孜不倦的探索與實踐，及借鑒國際先進經(jīng)驗，*集團摸索出一套適合中國國情

4、的民營醫(yī)療發(fā)展模式，探索出涵蓋婦產(chǎn)、不孕不育、皮膚、美容、泌尿外科、腫瘤等在內(nèi)的較為成熟的運營模式，打造了一套完整的醫(yī)療投資、管理模式。 在新一輪的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中，集團認真學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著眼“戰(zhàn)略、品牌、文化”發(fā)展道路，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源整合，提升內(nèi)涵，為民眾提供高質(zhì)量、多層次的特色醫(yī)療服務(wù)，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。*人以對健康產(chǎn)業(yè)的無限熱愛，踐行更光榮的企業(yè)使命，唱響“戰(zhàn)略、品牌、文化”的進行曲，邁向未來的資本之路！ 公司以投資設(shè)立醫(yī)院并對其實施經(jīng)營管理為手段，倡導(dǎo)“開拓進取，持續(xù)創(chuàng)新”之理念，組織協(xié)調(diào)各種醫(yī)院經(jīng)營管理資源，服務(wù)醫(yī)院，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。目前已在北京、四川、陜西

5、、寧夏、黑龍江、吉林、山東、浙江、福建、貴州等省區(qū)開辦醫(yī)院。 醫(yī) 院 簡 介 *醫(yī) 院 文 化1、院標：1、院標含義：*2、院 訓(xùn)：3、愿 景：立足*、面向全國、接軌國際4、醫(yī)院精神：高效、務(wù)實、團結(jié)、創(chuàng)新5、辦院宗旨：以人為本，科技興院，為人類皮膚健康奮斗不息6、經(jīng)營理念：以患者為中心，以質(zhì)量做保障；以服務(wù)為先導(dǎo)，以專業(yè)塑品牌7、管理理念：執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào) 8、服務(wù)理念：用愛心施術(shù)，用親情服務(wù)，患者的健康是我們最大的心愿9、文化理念：內(nèi)樹正氣、外塑形象、誠信辦院、誠實做人10、用人理念：擇才錄用，任人為賢；事業(yè)留人，實現(xiàn)自我；感情留人，快樂工作；待遇留人，共享幸?？倓t 為了加強醫(yī)院管理，提高

6、醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動員工積極性，保障其合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本院實際情況制定本守則。 管理制度適用于醫(yī)院全體員工，醫(yī)院實施規(guī)范化管理，為每個員工提供公平、公開、公正、競爭發(fā)展的好環(huán)境。員 工 守 則 第一條 遵守國家的法律和法規(guī)，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，嚴格按工作職責完成各項工作任務(wù)。第二條 愛崗敬業(yè)，盡職盡責。醫(yī)護人員要嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生。第三條 努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。積級參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。第四條 堅持以患者為中心，急患者所急，想患者所想，對患者做到“用心傾聽、細心診斷、

7、耐心解答、精心治療、熱心服務(wù)、真誠祝?！?。遇急診患者，應(yīng)立即投入搶救。如因我院現(xiàn)有條件限制不能救治，應(yīng)積極采取可行的救治措施后，積極組織送入有條件的醫(yī)院救治，決不能袖手旁觀。第五條 尊重患者的人格和權(quán)利，對患者不分階層，不分地區(qū)和老幼，做到一視同仁，平等對待。第六條 樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私。在工作中做到五不：不利用工作之便謀取私利；不收取紅包和財物；不開人情處方和證明；不亂收費和多收費，不擅自提高或降低收費標準；不頂撞訓(xùn)斥患者。要為人正直誠信，作風(fēng)正派。要做到自尊、自重、自愛、自強。第七條 不準私自向患者推銷藥品、保健品；不準從事業(yè)余兼職和非法醫(yī)療活動。第八條 加強團結(jié)協(xié)作，密切配合；

8、不妒賢嫉能，詆毀別人；不互相推諉扯皮，不互相爭搶患者，自覺維護集體榮譽。 第九條 禮儀形象：女士淡妝，男士剃須；著裝整潔大方合體；講話語調(diào)柔 和親切；輕聲細語，微笑服務(wù)；細心傾聽，正確指導(dǎo)；文明禮貌，患者至上，顧客優(yōu)先；不得穿白大衣去食堂，逛街；愛護環(huán)境，保持整潔。 第十條 嚴格執(zhí)行考勤管理規(guī)定；遵守作息時間，按時上下班；工作時間不 閑聊，嚴禁吵鬧；不看與工作無關(guān)的書籍；攜帶公物離院須有上級領(lǐng)導(dǎo)簽字；撿到遺失物品上交院辦；不得對醫(yī)院的政策和經(jīng)營方式進行貶低性評論；不得聽信和傳播謠言及消極言論。第十一條 注意保持個人衛(wèi)生和形象，所在的辦公場所要保持衛(wèi)生整潔。第十二條 誠實做人，禮貌待客。沒有特殊

9、情況不搭乘電梯，把電梯讓位于醫(yī)院患者、來訪客人、60歲以上老者及行走不便利的人員。員工十不準第1條 不準在工作崗位上穿奇裝異服，要求著裝整齊、佩戴胸卡，舉止端 莊。第2條 不準講方言和不禮貌用語，要規(guī)范使用文明用語，做到微笑服務(wù)， 說話語氣和藹，音量適度。第3條 不準在工作時間聊天、玩游戲、吃零食或從事與工作無關(guān)的事情， 手機置于震動狀態(tài)以免影響他人工作。第四條 不準鋪張浪費，要例行節(jié)約，下班時要關(guān)閉水、電及辦公設(shè)備。第五條 不準在辦公場所吸煙，不準在工作時間飲酒。第六條 不準擅自離崗、懈怠工作。當天必須完成的工作要在當天完成，做 到“當日事當日清”。第7條 不準泄露醫(yī)院、員工及患者的隱私，醫(yī)

10、院工資實行保密制度，員工 必須恪守職業(yè)道德。第8條 不準損公肥私，貪圖私利。醫(yī)院員工要公私分明，不能將醫(yī)院的錢 物、耗材據(jù)為己有。 第9條 員工必須嚴格遵守醫(yī)院的考勤管理規(guī)定，不準遲到、早退，有事外 出時需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離院。第10條 不準說、做破壞醫(yī)院團結(jié)的事。在工作中應(yīng)注意團隊合作，同事之 間要互相關(guān)心、互相謙讓，團結(jié)協(xié)作。增強團隊意識，工作相互配 合，相互支持，聽從指揮。人力資源管理制度第一條 招聘原則一、遵循任人為賢，適才而用的原則，對所有應(yīng)聘者提供平等競爭的選擇機會，擇優(yōu)聘用。二、因事設(shè)崗，以崗定編。根據(jù)經(jīng)營和臨床對人才的需求，采取公開與個別招聘相結(jié)合的方法，通過全方位考核，擇優(yōu)錄

11、取適用人才。三、員工實行聘用合同制，合同期限視具體情況而定。合同期滿后，可根據(jù)工作需要和個人表現(xiàn)決定是否續(xù)簽合同。第二條 試用期(崗前培訓(xùn))一、崗前培訓(xùn)為7天，崗前培訓(xùn)期內(nèi)不準請假休息，經(jīng)考核合格者轉(zhuǎn)入試用期，對健康體檢合格者，簽訂勞動合同。二、試用期一般定為23個月（包括崗前培訓(xùn)）。醫(yī)院可根據(jù)個人表現(xiàn)縮短或延長試用期。三、試用期內(nèi)，雙方任何一方均可提前三天提出解除合同。四、試用期內(nèi)按試用期工資發(fā)放，不享受職務(wù)津貼，不參與各部門和科室的獎金分配。五、試用期結(jié)束后，人力資源部會同有關(guān)主管部門、科室對試用員工進行考核，并把考核結(jié)果上報院長或總經(jīng)理審定。凡通過試用期考核者可轉(zhuǎn)為正式員工。第三條 合同

12、的解除與終止一、員工有下列情況之一者，醫(yī)院有權(quán)單方解除勞動合同； 1、違背勞動合同中規(guī)定事項的； 2、在工作中不尊重患者、服務(wù)態(tài)度差、與患者吵架、打罵情節(jié)嚴重的； 3、不能勝任本崗位工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 4、法律、法規(guī)及院內(nèi)規(guī)章制度另有規(guī)定的； 5、給醫(yī)院利益造成重大損失者；（根據(jù)情況還要依法追究其賠償責任） 6、員工患?。ǚǘㄡt(yī)療期后）或者非因工受傷，不能繼續(xù)勝任本崗位工作的； 7、合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成一致的； 8、醫(yī)院遇有特殊情況，如依法停業(yè)整頓或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁人的。 二、有下列情形

13、之一者，合同自行解除： 1、醫(yī)院依法宣告破產(chǎn)。 2、醫(yī)院依法解散或依法被撤銷。 3、員工死亡。 4、合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即告終止。三、合同期內(nèi)，員工需要解除合同，必須提前一個月以書面形式通知對方，否則扣發(fā)當月工資。如果對醫(yī)院工作造成損失者，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其賠償責任。第四條 員工檔案管理一、每位員工來到醫(yī)院后均需全面真實地填寫員工求職登記表，提供一寸彩色近照2張。二、員工必須向醫(yī)院提供本人的身份證、畢業(yè)證、職稱證、醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證或藥師執(zhí)業(yè)證、護士執(zhí)業(yè)證、護士資格證等相關(guān)證件，驗原件留復(fù)印件，并主動辦理注冊及變更注冊手續(xù)，員工需持證上崗，變更注冊后原件由院里統(tǒng)一保

14、管，以便上級部門檢查。員工填報的個人資料均由院人力資源部登記保存，并對外保密。三、員工的個人資料如有變化，需要更改時，均須以書面形式，通知院人力資源部進行備案更改。（內(nèi)容包括：1、家庭住址及電話號碼的更改；2、獲取更高學(xué)歷、專業(yè)資格、職稱的更改；3、個人技能、特長的增加變化；4、其它有關(guān)資料。）所有變更事項的有關(guān)證明文件材料，均需同時附上復(fù)印件。（驗原件、留復(fù)印件） 第五條 薪酬與福利 一、 薪酬標準：按甲乙雙方簽訂的勞動合同或聘用協(xié)議所約定的薪酬 標準（稅前）執(zhí)行。 二、 薪酬結(jié)算：由院財務(wù)部每月1015日發(fā)放上月工資。醫(yī)院根據(jù)國 家規(guī)定在每次發(fā)放工資時，代扣代繳個人所得稅和員工應(yīng)繳納的各

15、項費用。 三、 績效工資： 按醫(yī)院績效考核方案執(zhí)行。根據(jù)獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的 原則，醫(yī)院還要根據(jù)不同情況對做出突出貢獻的員工給予不同的特別 獎勵。 四、 工齡工資：員工在本單位工作滿一年后，享受每年50元的工齡工資，工齡工資最多滿500。 四、 在醫(yī)院當年贏利的前提下，醫(yī)院每年進行一次工資調(diào)整，使員工的實 際收入有所增長。（具體調(diào)整方案另行制定） 五、 員工或員工直系親屬在本院就醫(yī)的，可按醫(yī)院有關(guān)具體優(yōu)惠待遇規(guī)定 執(zhí)行。amp;h1Wb#jm:BLEduBu8M. amp;h1Wb#jm:BLEd考勤管理規(guī)定第一章 一般規(guī)定 第一條 為了加強員工的考勤管理，嚴格考勤制度，制定本規(guī)定。 第二條

16、本規(guī)定適用于*醫(yī)院全體員工。 第三條 考勤管理由行政人力資源部負責。 考勤員工作職責：（1）按規(guī)定認真、及時、準確地做好日?？记谟涗浐驮履┑目记诮y(tǒng)計； （2）如實反映本部門、科室考勤管理中的問題；（3）妥善保管各種考勤憑證，保管期為兩年；（4）院考勤員要及時準確統(tǒng)計匯總?cè)嚎记谠聢蟊?。第四條 各科考勤員于每月2日前對本科室上月出勤情況統(tǒng)計上報行政人力資源部審核，經(jīng)核準報院長或總經(jīng)理批準后作為核發(fā)工資的依據(jù)。第二章 工作時間 第五條 員工每天正常工作時間為： 夏季：上午8:0017:00（5月1日-10月31日） 冬季：上午8:0016:30（11月1日-4月30日） 每天工作8小時，每周休息兩

17、天（如加班一天按基本工資進行補貼，在發(fā)放工資時直接計入基本工資一欄），法定節(jié)假日另行安排。第六條 實行輪班制的崗位，各部門、科室可根據(jù)該崗位的具體工作需要進 行作息時間的調(diào)整。（調(diào)整作息時間要保證工作時間滿8小時，必 須經(jīng)院政人力資源部批準備案后執(zhí)行）第三章 考勤管理 第七條 醫(yī)院統(tǒng)一使用指紋進行考勤管理。 第八條 員工入職時由行政人力資源部對考勤打卡規(guī)定進行說明并辦理考勤 第九條 員工須嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的上下班時間打卡，不得代打卡。如有發(fā) 現(xiàn)代打卡者，雙方均按曠工一天處理。第10條 員工上班須打卡后，方可外出辦理業(yè)務(wù)。確需直接外出辦理業(yè)務(wù) 因其它工作原因未能及時打卡者，須經(jīng)部門或科室負責人證

18、明補 辦考勤登記，否則按曠工處理。 第十一條 員工未按上下班時間打卡的，均視為遲到或早退。工作時間不 經(jīng)請假脫崗辦私事者，按曠工處理。 第十二條 員工的各種休假均應(yīng)填寫請假審批表。 第四章 加班值班管理 第十三條 加班必須經(jīng)過審批，30分以內(nèi)不算加班，2小時內(nèi)按8元算， 2小時以上按15元。值班一次按8元補貼。第十四條 部門、科室要合理安排工作，無特殊情況不得安排加班。加班須 提交加班審批表，經(jīng)部門或科室負責人審核，院長核準后作 為加班或調(diào)休的依據(jù)。未經(jīng)加班簽批核準的一律無效。第十五條 按勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定可做調(diào)休處理的加班，應(yīng)在 30日之內(nèi)調(diào)休完畢，普通調(diào)休，當月休完。原則不跨月

19、調(diào)休， 不攢休。調(diào)休均按調(diào)休程序報批。需要調(diào)休的由各部門、科室根 據(jù)實際情況安排。如加班確實無法調(diào)休，按加班補貼。 第十六條 各部門、科室要建立排班、調(diào)休登記表，每月統(tǒng)一上交院行政人 力資源部考勤人員統(tǒng)計考勤。第五章 休假管理第一節(jié) 法定節(jié)假日及紀念日第十七條 全體公民放假的節(jié)日包括：元旦1天（1月1日）、春節(jié)3天（農(nóng) 歷除夕、正月初一、初二）、國際勞動節(jié)1天（5月1日）、國慶 節(jié)3天（10月1日、2日、3日）、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中 秋節(jié)1天。允許周末上移或下錯，與法定假日連成一體。法定節(jié) 假日因工作需要不能休息的，可安排調(diào)休。 第十八條 婦女節(jié)（3月8日）女員工放假半天。如逢休息日，不

20、安排補 休；因工作需要不能休假的，應(yīng)在當月安排補休。第十九條 護士節(jié)（5月12日）不放假。醫(yī)院或各科室可結(jié)合實際情況織 相關(guān)集體活動，活動時間一般不得超過半天。第二節(jié) 年休假第二十條 在本醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工，可享受年休假。第二十一條 員工在本醫(yī)院連續(xù)累計工作滿一年不滿三年，年休假為5天；連續(xù)累計工作滿三年不滿五年，年休假為7天；連續(xù)累計工作滿五年不滿八年，年休假為10天；連續(xù)累計工作滿八年以上，年休假為15天。法定假日和休息日不計入年休假假期。第二十二條 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：1. 一年內(nèi)病、事假超過十天者；2. 一年內(nèi)遲到、早退超過10次者；3. 年內(nèi)曠工超過一

21、次者；第二十三條各部門、科室根據(jù)工作的具體情況，統(tǒng)籌合理安排員工的年休假。年休假在一個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，分段安排的不得超過兩次，一般不跨年度安排。第二十四條員工要求休年假，須本人提前30天提出書面申請。如因工作原因不能安排當年休年假的，可延至次年三月一日前休完。第二十五條 外地副高職稱以上的專家和高層管理干部，因工作需要，休 息日不能安排正常休息的，在保證工作正常開展的前提下， 視具體情況集中調(diào)休（按調(diào)休程序報批），春節(jié)另加3天。第三節(jié) 婚 假第二十六條 員工結(jié)婚，給予7天婚假。異地休假的，可根據(jù)路途遠近批 給十天以內(nèi)的路途假，路途假按事假對待。第二十七條 申請婚假時需提供結(jié)

22、婚登記證明原件，并于結(jié)婚登記后1個 月內(nèi)享用（以結(jié)婚登記證日期為準）。第四節(jié) 喪 假第二十八條 員工的直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母或公婆死 亡后，給予3天的喪假。異地休假的，可根據(jù)路途遠近批給 十天以內(nèi)的路途假，路途假按事假對待。第二十九條 員工依法享受年休假、婚假、喪假等假期的，按照不低于員 工本人標準工資的標準支付其假期的工資。第五節(jié) 事 假第三十條 員工因特殊情況需請事假的，應(yīng)由本人提前一天提交申請并親自辦理請假手續(xù)。如特殊情況請當天假，不予補休、串休，電話請假原則上不予認同，按曠工處理，特殊情況報總經(jīng)理批準。第三十一條一個年度內(nèi)請事假時間累計不得超過十天。超過十天的按曠工處理

23、。特殊情況經(jīng)院長或總經(jīng)理特批的可另行處理。第三十二條員工請事假的，不支付其事假期間的工資。第六節(jié) 病 假第三十三條員工因病或非因工負傷期間，應(yīng)提供本醫(yī)院或地市二甲以上醫(yī) 院病情診斷證明，按規(guī)定辦理請假手續(xù)。第三十四條員工請病假時間分別為：在本單位工作，原則上年病假不得 不超過十五天，超過十五天按事假處理。特殊情況經(jīng)院長或總 經(jīng)理特批的可另行處理。第三十五條有出具虛假病情證明等弄虛作假行為請休病假的，按曠工處 理。第三十六條員工患病或者非因工負傷停止工作進行治療，在國家規(guī)定醫(yī) 療期內(nèi)的，按照不低于本人標準工資的60%支付員工病傷假期 工資，但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%。第七節(jié) 工傷假第三十

24、七條 員工患職業(yè)病或因工負傷、因工致殘的，按照工傷保險條 例的規(guī)定享受相應(yīng)待遇。 第八節(jié) 產(chǎn)假、節(jié)育手術(shù)假第三十八條 凡與本單位簽訂勞動合同的女員工，符合國家計劃生育政策， 可休產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天，產(chǎn)前假一 般不得放在產(chǎn)后使用。生育時遇有難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、度會 陰破裂者)，可增加產(chǎn)假30天。實行晚育的，增加產(chǎn)假15日。 自愿終身只生育一個孩子的夫妻，由當?shù)厝嗣裾l(fā)給獨 生子女父母光榮證的產(chǎn)婦，除享受國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增 加35天的產(chǎn)假。第三十九條 哺乳期（孩子在1周歲以內(nèi)）在正常工作時間內(nèi)每天有兩次 各30分鐘哺乳時間，也可兩次時間合并使用。第四十條 已婚女員工懷孕流

25、產(chǎn)的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天 的產(chǎn)假。第四十一條 員工依法享受產(chǎn)假、節(jié)育手術(shù)假等假期的，視為提供正常勞 動并支付標準工資。第九節(jié) 請銷假程序第四十二條 員工申請休年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假等應(yīng)填寫 請假審批表，同時出示相關(guān)證明，并按以下規(guī)定程序辦理 請假手續(xù)： （一） 員工請假程序： 1、員工請假半天以內(nèi)的，由部門或科室負責人批準； 2、員工請假半天以上三天以內(nèi)的，經(jīng)部門或科室負責人簽署意見， 由分管領(lǐng)導(dǎo)批準； 3、員工請假三天以上的，部門或科室負責人簽署意見，經(jīng)分管院長 審核，由總經(jīng)理批準。 4、請假半天以上到行政人力資源部備案。 （二） 部門或科室以上負責人請假程序： 1

26、、請假三天以內(nèi)的，由院長批準； 2、請假三天以上的，經(jīng)分管院長審核簽署意見，由總經(jīng)理批準。第四十三條 員工休假原則上要由本人親自請假，緊急情況下，經(jīng)分管領(lǐng) 導(dǎo)或院長同意，可委托親屬或同事代為辦理，返回后須及時 補辦請假手續(xù)。第四十四條 未經(jīng)請假、請假未被批準、超假未被批準者，如果擅自休假， 均視為曠工。累計曠工三天，醫(yī)院有權(quán)與其解除勞動合同或 聘用協(xié)議。第四十五條 各種請假期滿上班后應(yīng)及時到行政人力資源部銷假。第七章 考勤異常管理第一節(jié) 遲到、早退第四十六條 員工要按規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到或早退。第四十七條 遲到早退線：上班8：00以后到達，視為遲到：夏季5：00、 冬季16：30以前

27、離開，視為早退。特別條款：在一個自然月 份里，允許一次遲到（不晚于8：1 0），給員工應(yīng)急時使用 （需提前告知直接上級情況）。超過8:10，按遲到標淮計。當 日值班人員，不允許遲到，遲到早退者加倍扣款。 遲到細則： A：遲到早退1-10分鐘次，扣款10元 B：遲到早退10-30分鐘次，扣款20元 C：遲到早退30分鐘以上，除罰款50元外按曠工半天計 注：忘打卡的罰款1 0元次，并當天及時補打卡，并須科室或分管領(lǐng)導(dǎo)書面證明，未補打卡按曠工1天處理。 第二節(jié) 曠 工第四十八條 曠工半天，扣發(fā)一天薪金；曠工1天，扣發(fā)兩天薪金，給予口頭警告；曠工2天，扣發(fā)三天薪金，給予書面警告；連續(xù)曠工3天，扣發(fā)當月

28、薪金并解除勞動合同或聘用協(xié)議。 第四十九條 如有下列情形之一者，按曠工處理： （1）未請假或請假未經(jīng)批準而不到醫(yī)院上班的； （2）用不正常手段，偽造、涂改請假證明的； （3）正常工作調(diào)派在規(guī)定的時間內(nèi)未到崗位的；第八章 附 則 第五十條 本規(guī)定在執(zhí)行過程中發(fā)生與其他規(guī)定不一致時，應(yīng)以本規(guī)定為準。特殊情況或本規(guī)定未盡事項應(yīng)以總經(jīng)理辦公會討論決定的文件或公告為準。 第五十一條 本規(guī)定自2015年 4 月 5 日起執(zhí)行。 第五十二條 本規(guī)定由行政辦人力資源部負責解釋。獎 懲 制 度為提高醫(yī)院管理的執(zhí)行力，確保醫(yī)院管理的有效順行，加強醫(yī)院各項規(guī)章制度的執(zhí)行貫徹，弘揚正氣，獎優(yōu)罰劣，制定此獎懲制度。第一

29、節(jié) 獎 勵第一條 獎勵以精神獎勵和物資獎勵相結(jié)合。精神獎勵包括提前轉(zhuǎn)正、通報表揚、授予獎狀或榮譽證書等。物資獎勵包括提供帶薪休假、安排免費旅游、發(fā)放獎品、發(fā)放一次性獎金或給予加薪晉升等獎勵。 第二條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予通報表揚獎勵，并發(fā)放一次性 獎金50-200元。1、 撰寫的各種醫(yī)療文書在醫(yī)院組織的檢查評比中獲得優(yōu)秀者；2、 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中收到患者表揚信或錦旗者；3、 降低消耗，節(jié)約成本效果顯著者；4、 合理化建議被采納者；5、 因某一方面工作表現(xiàn)突出，受到總經(jīng)理在員工大會上表揚者。 第三條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予通報表揚獎勵，并發(fā)放一次性獎金200-500元。1、

30、 在關(guān)鍵時刻能以大局為重，服從醫(yī)院工作調(diào)整，勇挑重擔或在有緊急任務(wù)時主動加班加點去完成任務(wù)；2、 以吉林市網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院名義在市、區(qū)級雜志上發(fā)表論文者（僅限第一作者）；3、 在市、區(qū)衛(wèi)生主管部門或其他上級主管部門進行的工作考核和檢查中，成績突出受到表揚者；4、 積極維護醫(yī)院榮譽，對外樹立良好的醫(yī)院形象表現(xiàn)突出者；5、 認真勤奮，承辦執(zhí)行或督導(dǎo)工作表現(xiàn)突出者；6、 為了工作遭受委屈而不與患者計較，表現(xiàn)出高尚風(fēng)格者。第4條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予通報表揚獎勵，并發(fā)放一次性 獎金500800元。1、積極維護醫(yī)院榮譽，被患者或家屬撰文在媒體上正面表揚者；2、以吉林市網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院名義在全國性雜志上發(fā)表論

31、文者（僅限第一作者）；3、參加市、區(qū)各項競賽活動獲得前三名和獎勵，為醫(yī)院帶來榮譽者；4、積極為醫(yī)院引薦急需人才，此人才經(jīng)試用合格被正式聘用的引薦者；5、及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取有利措施加以防范，杜絕事故的發(fā)生者；6、堅持原則，忠于職守，勇于同不良行為和犯罪活動作斗爭，對維護醫(yī)院正常秩序做出突出貢獻者；第五條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予通報表揚獎勵，并發(fā)放一次性 獎金8002000元。1、積極研究改善工作方法，提高工作效率和管理水平見成效者；2、有檢舉揭發(fā)違反醫(yī)院規(guī)定或揭發(fā)損害醫(yī)院利益事件的舉報者；3、積極開展新技術(shù)、新項目，填補本院醫(yī)學(xué)技術(shù)空白，給醫(yī)院帶來顯著的經(jīng)濟效益者；4、榮獲市級以上

32、科技論文獎、科技進步三等以上獎勵者；5、年終總評時被評為優(yōu)秀員工者。第二節(jié) 懲 罰第六條 懲罰以批評教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合。對員工的懲罰分為：通報批評、 警告、記過、解聘。在實施上述處分的同時，根據(jù)給醫(yī)院造成損失 情況予以追究一定的經(jīng)濟處罰。觸犯刑法的，移交司法機關(guān)依法追 究其法律責任。第7條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予通報批評，并一次性扣罰獎金 20100元。 1、未按醫(yī)院要求著裝上崗、佩戴胸卡，穿白大衣外出，穿白大衣進 入餐廳吃飯者； 2.在辦公區(qū)和醫(yī)療區(qū)用餐和吃零食者； 3、酒后上班，工作期間喝酒，工作時間竄崗聊天或從事其它與工作 無關(guān)的活動者； 4、在工作場所喧嘩、吵鬧、妨礙他人工

33、作者； 5、下班后未關(guān)水、電、門、窗、空調(diào)及辦公設(shè)備者； 6、醫(yī)療文書不按要求書寫或?qū)徍瞬徽J真者； 7、職能部門人員工作不負責任，發(fā)生工作差錯或保障不及時者。第八條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予警告處分，并一次性扣罰獎金50200元。 1、不執(zhí)行醫(yī)囑，不填寫交接班日志、記錄單等，相互推諉，造成不良影響者； 2、根據(jù)醫(yī)療廢棄物管理條例，未按要求處理醫(yī)療廢棄物者； 3、違反醫(yī)療、護理操作常規(guī)，出現(xiàn)一般差錯者； 4、少記、漏記、錯記、錯收費用者； 5、傳播閑話、搬弄事非、造謠、傳謠引起矛盾和混亂者； 6、員工之間吵架或與服務(wù)對象吵架者； 7、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準私自使用公車或擅自出車者； 8、在工作時間

34、內(nèi)擅離工作崗位，脫崗辦私事者； 9、在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲或干私活者； 10、原則上根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定全院禁止吸煙。第9條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予記過處分，并一次性扣罰獎金 200500元。 1、在臨床診療過程中，違反技術(shù)操作常規(guī)，造成差錯并引起患者投訴者；2、首診負責制貫徹不好，不認真接待患者，推諉患者者；3、利用工作之便，私自減免費用或私收費者；4、不服從上級管理，影響工作，引起不良后果者；5、利用他人的醫(yī)療缺陷，夸大事實，挑撥醫(yī)患關(guān)系，或在診療工作中 推諉，爭搶患者者；6、利用本院醫(yī)療設(shè)備，免費為患者或員工治療測試者；7、未經(jīng)批準擅自以電子郵件方式傳遞機密資料給不應(yīng)知道的第三

35、者， 將醫(yī)院文件、資料、證件等帶出醫(yī)院或遺失重要公文（物品）及故 意泄露醫(yī)院商業(yè)秘密者；8、由于工作不負責任未完成工作任務(wù)，造成重大影響和損失者。第十條 員工有下列表現(xiàn)之一的，由醫(yī)院給予解聘處理，并一次性扣罰獎金 500800元。（情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理）1、 違反醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)范或安全操作規(guī)程造成事故，使醫(yī)院財產(chǎn) 蒙受較大損失者； 2、違反醫(yī)院規(guī)章制度，屢教不改，累計達3次以上（含三次）者； 3、發(fā)生與患者爭吵、打罵行為或者是員工之間吵架，情節(jié)嚴重者； 4、私自采購藥品、器械在院內(nèi)出售者；5、收受患者的紅包或物品；收取各種業(yè)務(wù)介紹費和好處費者； 6、私自將醫(yī)院財物據(jù)為己有、出售或轉(zhuǎn)讓

36、者；(除沒收非法所得外，并 扣罰當月工資) 7、故意損壞醫(yī)院的醫(yī)療器械及設(shè)備者；(除照價賠償外，還將追究其因 此而造成的經(jīng)濟損失) 8、擔任藥品、物資采購、保管職務(wù)的員工，不得少買多報或低買高報， 不得私拿回扣。 9、私自向其它醫(yī)療機構(gòu)介紹患者者； 10、故意不服從上級指示、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、無理取鬧、蠻不講理者； 11、向醫(yī)院提交虛假證明，偽造個人證件及個人檔案者； 12、有偷竊或非法占有患者、醫(yī)院或其他員工財物的行為，或有包庇偷 竊行為者； 13、向醫(yī)院的競爭對手或其他機構(gòu)泄漏本院機密信息并造成嚴重后果和 重大經(jīng)濟損失者；14、受賄或以不正當手段獲取私利者；15、從事第二職業(yè)，損害醫(yī)院利益，影響醫(yī)

37、院的工作和經(jīng)營者；16、利用醫(yī)院名義招搖撞騙者；17、為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密者；18、在急、危、重患者的搶救過程中，相互推諉扯皮，不負責任或擅做 主張造成嚴重后果者；20、其它規(guī)章制度中規(guī)定的應(yīng)當予以解聘者。清潔衛(wèi)生管理制度 第一條 為給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境制定本規(guī)定。 第二條 員工每天應(yīng)提前10分鐘到崗做好本工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保證 辦公用具和用品整潔無塵。 第三條 桌面物品必須擺放整潔、有序、講求美觀。第四條 工作區(qū)擺放的花草植物要保持衛(wèi)生清潔、色彩鮮艷，造型端莊。 第五條 辦公場所內(nèi)垃圾、廢棄物必須投放到指定地點，不可隨意丟棄。 第六條 嚴禁在工作場所內(nèi)隨地吐痰

38、。 第七條 飲水機必須保證定期消毒清洗和干凈衛(wèi)生。 第八條 洗手間應(yīng)保持干凈無異味、更衣室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。 第九條 報紙、雜志閱后應(yīng)及時歸還原處。第十條 資料、檔案要定期清理，無保存價值的要及時處理。安全消防管理制度第一節(jié) 安全管理規(guī)定第一條 保證醫(yī)院安全是每一位員工的職責，是醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件。第二條 員工上班時間應(yīng)佩戴好胸牌，以利于識別。第三條 員工上下班的路上應(yīng)注意交通安全，工作時間以外，安全責任自負。第四條 員工請勿攜帶貴重物品來醫(yī)院上班，如有遺失后果自負。第五條 員工帶入或帶出的物品若有可能被視為違禁品或異常物品的，有義務(wù)主動向保安人員說明情況。第六條 在工作中若發(fā)現(xiàn)可

39、疑現(xiàn)象或可疑人員時，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)或通知有關(guān)科室做好妥善處理。第七條 若發(fā)現(xiàn)患者的遺失物，不應(yīng)據(jù)為己有，應(yīng)及時上交到各服務(wù)臺做好登記，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好處理。第八條 員工應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，按安全操作規(guī)程使用各種機械設(shè)備和電器設(shè)備。第九條 如果發(fā)生意外事故或工傷，不論大小，均應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)報告。第二節(jié)消防安全管理規(guī)定第十條 保證消防安全是每位員工應(yīng)盡的責任和義務(wù)，醫(yī)院的消防安全工作方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。每位員工都應(yīng)當提高消防安全意識，高度重視消防安全工作。第十一條醫(yī)院在門診、病房、行政辦公地點均應(yīng)配備消防器材，并由后勤部門對其進行管理、更新，保證消防器材的完好性，在緊急狀況下能正

40、常使用。第十二條對醫(yī)院的關(guān)鍵部位和重要場所及火災(zāi)易發(fā)地配備專用消防設(shè)備。第十三條醫(yī)院安全消防主管部門應(yīng)當經(jīng)常開展滅火演習(xí)和訓(xùn)練，對員工要進行消防器材使用的培訓(xùn)工作。第十四條一旦發(fā)生火警，員工應(yīng)遵守以下規(guī)則： 1、發(fā)現(xiàn)火警時不要驚慌，應(yīng)當迅速撥打119報警，并立即報告主 管領(lǐng)導(dǎo)或院長。 2、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，醫(yī)護人員不要擅自離開崗位， 應(yīng)穩(wěn)定本部門患者的情緒，等待指令，并做好疏散準備工作。 3、一旦接到疏散指令后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)首先引導(dǎo)患者撤離，待患者 安全 撤離后醫(yī)務(wù)人員方可撤離。 4、發(fā)生火警后注意不要堵塞樓道和通道，切勿使用電梯。第十五條為防止火災(zāi)的發(fā)生，除吸煙點外，醫(yī)院門診樓，住

41、院樓，員工集體宿舍和行政辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙。 第十六條醫(yī)院內(nèi)動用明火，使用易燃易爆品均應(yīng)報醫(yī)院后勤部門批準，并做好火警監(jiān)護工作。員工保密制度第一條 為保守醫(yī)院秘密，維護醫(yī)院權(quán)益，制定本規(guī)定。第二條 醫(yī)院秘密是關(guān)系到醫(yī)院權(quán)力和利益，在一定時間內(nèi)只限定一定范圍和人員知悉的事項。第三條 醫(yī)院所有員工都有保守醫(yī)院秘密的義務(wù)，特殊崗位必須另外簽訂保 密協(xié)議。第四條 醫(yī)院保密工作實行既確保秘密，又便于工作的方針。第五條 醫(yī)院秘密應(yīng)包括下列事項：1、醫(yī)院重大決議中的秘密事項；2、醫(yī)院尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目 經(jīng)營決策等；3、醫(yī)院內(nèi)部掌握的合同協(xié)議、意向書及可行性報告、重要的會議記錄

42、；4、醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算報告和各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表等；5、醫(yī)院所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；6、醫(yī)院在職員工的人事檔案、工資標準等；7、其他經(jīng)醫(yī)院確定應(yīng)當保密的事項。第六條 醫(yī)院秘密的密級分“絕密”、“機密”、“秘密”三級。 絕密是醫(yī)院最重要的秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受特別嚴重的損 害；機密是醫(yī)院比較重要的秘密，泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭到嚴重的損 害； 秘密是醫(yī)院一般應(yīng)保守的秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭到損害。第七條 醫(yī)院秘密的確定1、在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策文件資料為絕密 級。2、醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情 為機密級。3、 醫(yī)院的人事檔案

43、、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進入市場或尚 未公開的各類信息為秘密級。第八條 秘密文件資料應(yīng)標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。第九條 屬于醫(yī)院秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀由辦公室或主管領(lǐng)導(dǎo)委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存儲、處理、傳遞的醫(yī)院秘密由存儲人負責保密。第十條 對于有密級的文件、資料和其他物品，必須采取保密措施:1、非總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得復(fù)印或摘抄；2、收發(fā)、傳遞和外出攜帶秘密文件、資料要由專人負責，并采取必要 的安保措施。3、屬于絕密級的文件、資料應(yīng)在設(shè)施完備的保險柜中保存。第十一條屬于醫(yī)院秘密內(nèi)容的會議和其它活動，主

44、辦部門應(yīng)采取保密措 施：1、選擇具備保密條件的會議場所；2、根據(jù)工作需要限定參加會議人員的范圍，指定參加涉及密級事項會議的人員；3、依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；4、確定會議內(nèi)容傳達范圍。第十二條員工應(yīng)做到：不該看的不看、不該問的不問，不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密；不準在公共場所談?wù)撫t(yī)院秘密；不準通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。第十三條醫(yī)院工作人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或可能被泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理。第十四條泄密行為是指有下列行為之一者:1、使醫(yī)院秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；2、使醫(yī)院秘密文件、資料超出限定范圍知悉的。第十五條有泄密行為的應(yīng)受到紀律處罰。(具體的處罰標準見獎懲部分) 服 務(wù) 標 準第一節(jié) 對員工的基本要求第一條 儀表儀容1、身體、面部、手部必須清潔、衛(wèi)生、干凈，頭發(fā)梳理整潔。2、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物（如：蔥、蒜等）。 3、女員工上班可化淡妝、涂本色指甲油、帶細項鏈、帶耳釘。不得濃妝艷抹，佩帶顯眼飾物（長項鏈、吊耳環(huán)、戒指），留長指甲，涂染指甲。 4、胸牌應(yīng)佩帶在左胸處，不得歪歪扭扭，發(fā)現(xiàn)后即時糾