08年自考管理學原理試題

1、2008年4月自考管理學原理試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了( )A管理的社會屬性B管理的自然屬性C管理的藝術性D管理的科學性2下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?( )A職工是自然人B人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領導能力在于提高職工的滿足度3不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A復雜穩(wěn)定的環(huán)境B復雜動態(tài)的環(huán)境C簡單穩(wěn)定的

2、環(huán)境D簡單動態(tài)的環(huán)境4某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A估量機會，確定目標B明確計劃的前提條件C確定抉擇的方案D制定輔助計劃5“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為( )A戰(zhàn)略B計劃C組織D目標6決策按決策對象的內(nèi)容分類有( )A戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策B經(jīng)驗決策和科學決策C肯定決策和非肯定決策D程序化決策和非程序化決策7下列選項中屬于計量模型預測法的是

3、( )A德爾菲法B先行指標法C回歸分析法D關連樹法8集權的致命弱點是( )A穩(wěn)定性差，適應性弱B彈性差，適應性弱C穩(wěn)定性差，平衡性弱D彈性差，平衡性弱9確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?( )A管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度D管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結構形式是( )A直線型組織結構B職能型組織結構C事業(yè)部制組織結構D矩陣結構11去過醫(yī)院的

4、人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?( )A對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權12下列表述中不屬于業(yè)務過程再造特點的是( )A思維模式的徹底改變B以過程為中心進

5、行系統(tǒng)改造C創(chuàng)造性地應用信息技術D對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是( )A可激勵組織成員的進取心B來源廣泛，選擇余地大C便于了解候選人的優(yōu)缺點D易判斷被聘人員能否適應應聘崗位14領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A主管人員的權力與非主管人員的權力B職位權力與任務結構C體諒和體制D民主領導與專制領導15下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是( )A促進跨職能的溝通理解B對變化更靈活的反應C對業(yè)務過程理解的加深D運營成本減少16“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是( )A過程改進團隊B工作團隊C自我管理團隊

6、D虛擬團隊17對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于( )A集群連鎖B隨機連鎖C密語連鎖D單線連鎖18期望理論的提出者是( )A泰羅B赫茨伯格C弗魯姆D馬斯洛19管理者及其下屬的素質越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是( )A例外情況原理B控制關鍵點原理C組織適宜性原理D直接控制原理20對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于( )A財務預算B運營預算C投資預算D生產(chǎn)預算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無

7、分。21管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的?( )A計劃B組織C人員配備D領導E控制22影響管理道德的因素包括( )A管理者個人特征B組織結構C組織文化D道德問題的強度E組織規(guī)模23最優(yōu)決策的條件包括( )A問題清楚明確B目標單一明確C所有方案已知D偏好清楚、一致、穩(wěn)定E沒有成本時間約束24領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括( )A獎賞權力B合法權力C專家權力D強制權力E榜樣權力25要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括( )A建立和完善管理體系B配備專門人才，培訓組織成員C選用計算機主機和外圍設備D進行管理方式的改變E建立和保持組織的

8、競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26管理學27戰(zhàn)略28參謀職權29正式溝通30盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡述計劃工作的基本特征。32簡述分工協(xié)作原理。33人員配備包括哪些具體原理？34簡述控制工作的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35結合實際論述全面質量管理的特點。36請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題(本題15分)37立達公司的激勵制度(本案例為虛構)立達公司地處中關村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達到5億元人民幣。面對外界激烈的競

9、爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。他注意用經(jīng)濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設想，以加強對公司的了

10、解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題。根據(jù)案例請回答下列問題：(1)立達公司采取了哪些激勵方法?(6分)(2)結合管理

11、理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）全國2008年7月自考管理學原理試卷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1管理的五個基本職能是（）A計劃、組織、人員配備、領導、控制B計劃、組織、人員配備、決策、控制C計劃、組織、人員配備、溝通、領導D計劃、組織、人員配備、領導、決策2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）A制定公司戰(zhàn)略目標B摸清公司的規(guī)劃范圍C衡量公司

12、的一般環(huán)境D探究公司的內(nèi)部條件3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A估量機會，確定目標B明確計劃的前提條件C擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化D提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案4. 在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的？（）A目標B規(guī)劃C程序D預算5. 假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系

13、不大時，應采用的預測方法是（）A指數(shù)平滑法B移動算術平均法C因果關系分析法D直觀法6. 計劃前提條件按范圍可劃分為（）A外部前提和內(nèi)部前提B不可控的和可控的C近期的和遠期的D定量和定性7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A計劃職能B組織職能C領導職能D控制職能8. 某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結構是按（）A區(qū)域劃分部門B職能劃分部門C顧客劃分部門D生產(chǎn)工藝劃分部門9. 某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（）A對下屬銷售人員的疾苦

14、沒有給予足夠的關心B對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注C事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標10. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（）A不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C學歷高的人適合所有的崗位D就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人11. 相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A來源廣泛，選擇余地大B不會產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作D能為組織帶來新的觀念12. 最常見的管理者考評方式是（）A自我考評B上級考評C群眾考評D同級考評13. 根據(jù)菲德勒的權變理論，對一個

15、管理者的工作最有影響的因素不包括（）A職位權力B任務結構C上下級關系D個人的特點14. 如果一個團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經(jīng)進入團隊發(fā)展的哪一個階段？（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（）A鏈式溝通B輪式溝通C環(huán)式溝通DY式溝通16. “經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為（）A職工受到尊敬后會被激勵B職工得到足夠報酬則會努力工作C被激勵的職工會感到滿意D精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果17. “挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（）A馬期洛的需求層次理論B期望理論C雙因素理論D激勵需

16、求理論18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（）A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場控制D直接控制19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）A資產(chǎn)回報率B流動比率C資產(chǎn)負債率D速動比率20. 管理信息系統(tǒng)中CRM表示（）A人力資源管理系統(tǒng)B物流管理系統(tǒng)C客戶關系管理系統(tǒng)D供應鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（）A領導理論B激勵理論C權變理論D企業(yè)中的人性假設理論E經(jīng)理角色理

17、論22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（）A方法靈便B通用性大C易被管理者接受D適合于非常規(guī)決策E具備嚴格論證的特點23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（）A組織工作具有主導性的作用B組織工作是一個過程C組織工作是動態(tài)的D組織工作是封閉的E組織工作要充分考慮非正式組織的影響24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A確保達成共同的變革愿景B對阻力做出一致的反應C認識到變革的情緒影響D靈活、耐心和支持E提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果25. 按照不同的內(nèi)容，預算的種類包括（）A運營預算B可變預算C投資預算D財務預算E零基預算

18、三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.全面質量管理27.社會責任28.職位設計29.自我管理團隊30.控制關鍵點原理四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。32.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。33.集權制組織具有哪些特點？34.簡述溝通的過程。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。36.試對管理者的管理能力進行分析。六、案例分析題（本題15分）37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構）10月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上745，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需