21天行動手冊(共30頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上今日分享：工作不到位-任何一家企事業(yè)單位都需要解決的核心問題誰都希望能夠在職場中獲得最快的成長與發(fā)展，但是又有一句話說：“欲速的不達”，世界上少有“一口吃個胖子”的事情發(fā)生，即便是有，也是有前提條件的。之所以有些人能夠在短時間內，就能夠獲得一般人想象不到的成功機會，有些人窮一生之努力，工作了很多年，仍然毫無建樹，原地踏步，最根本的區(qū)別就在于是否把工作做到位了。對于到位，百度百科給出了這樣的解釋，一、到達預定位置；二，使事物達到預定的目標，具體妥帖；三，口語中無通常標識圓滿完成某項任務或者使命。那些同樣努力，卻提前成功人的人，無一不是做到了這三點：工作中總是能夠按照要求

2、到崗，實現(xiàn)既定目標，并且能夠圓滿完成上司交代的任務和所承擔的工作職責。如果你也希望自己同樣成功，就要像他們一樣，首先做一個把工作做到位的高績效員工。今日分享：無論是大型跨國集團，還是中小型私營企業(yè)，都會遇到這樣的問題：總是有一些員工，要么淺嘗輒止，只懂得工作的皮毛；要不虎頭蛇尾，不能把工作做完整；要么投機取巧，不愿意付出相應的努力；要不馬虎輕率，工作不能精益求精；要么眼高手低，不能踏實的工作；要么循規(guī)蹈矩，只會完全按指令工作，總之，總是不能和自己公司的敬意理念完美的契合起來。反思：您屬于其中之一嗎？你將如何改變？今日分享：昨天分享種種，都可以歸結為一點工作不到位。如果工作不到位，以“差不多”為

3、工作準則，凡事得過且過，敷衍塞責，能拖則拖，必然導致：無法在規(guī)定的時間內完成任務，大幅度降低工作水準與質量，由于不能一次性完成，必須重頭開始，甚至反反復復修補與修正，即浪費了時間，也浪費了資源，甚至可能由于工作上的疏忽所引發(fā)的低級錯誤，造成無法彌補的巨大損失。反思：您的崗位存在什么現(xiàn)象，你意識到了嗎？今日分享：每個企業(yè)都需要優(yōu)秀的員工，什么樣的員工才稱得上優(yōu)秀呢？最基本的要求或者說標準，就是把工作做到位。只有把工作做到位，才能保證工作效率與工作質量，才能避免差錯，避免浪費，避免損失，避免影響大局。反思：您準備為此反思自己了嗎？你何時開始行動？今日分享：把工作做到位，不只是對工作本身負責，更是對

4、自己負責。能夠把工作做到位的員工，往往態(tài)度積極，注重細節(jié)，勤于創(chuàng)新，能于解決問題，善于擔當責任，以結果為目標，凡事以公司利益為先，毫無疑問，只有這樣的員工，才能贏得更多的發(fā)展機會，才能在短時間內比別人獲得更大的成功。反思：您是這樣的員工嗎？您為此將如何去做呢？今日分享：俗話說“羅馬不是一天建成的”，工作不到位這種不良工作習慣，也不是一天形成的，要“恢復健康”就需要一定時間。現(xiàn)在醫(yī)療通常講究多少天一個療程，恢復健康需要幾個療程，行動手冊也將采用這種方式，通過21天，7天一個“療程”，分三周，徹底消滅工作不到位這一惡疾，將你打造成一個高效率、高執(zhí)行力的卓越員工。反思：我們一起開始吧，期待中。今日分

5、享：第一周：改變從觀念開始著名演講家羅曼·文森特·皮爾說：“態(tài)度決定一切”。通常，不能把工作做到位，不是公司沒有這樣的要求，也不是你不認同這樣的理念，而是在主觀上放縱了自己，對此態(tài)度不端正，重視程度不夠，沒有這樣嚴格要求自己。因此，要改變工作不到位的不良工作方式，就要從觀念上徹底改變，讓把工作做到位的理念植根于你的思維之中。反思：為期21天的改變開始了，繼續(xù)期待中。今日分享：第一天：轉變思維，到位為準說了不等于做了，做了不等于做對了，做對了不等于做到位了，今天做到位了不等于永遠做到位了。海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏誠如張瑞敏所說，一件事情，做了不代表做完了，做完了不代表做好了

6、。做了，可能只是走過場，在糊弄上司。做完了，也不過表示這項任務結束了。但結束，不是結果，只有做好了，做到位了，才是企業(yè)真正需要的，才能說明你是負責的，才能說明你的勞動產生了價值。我們需要轉變思維方式，不能再把目光集中到人物本身，做了，做完了，不過是美麗的假象，一切的行為都應該以到位為唯一標準?！久咳账伎肌糠此家幌乱郧暗墓ぷ餍袨榉绞剑欠裼旭R馬虎虎、得過且過的時候？你身邊是否有工作不到位的現(xiàn)象？對你有什么影響？你是否想成為一個優(yōu)秀的人？是否清楚應該具備什么樣的素質？是否清楚應該有什么樣的改變？【行動練習】思考一下，把工作做到位會對你的工作有什么樣的影響。通過不斷的思考，改變自我意識，想象你已經成

7、了自己想象中的人一樣，按照那種行為方式去工作。從今天起，要將自己視為最優(yōu)秀的人，要充分發(fā)揮自己的能力，嚴格要求自己。今日分享：第二天：使命所在，盡職盡責每一名對企業(yè)有責任感的員工，都會把企業(yè)當成自己的家。德力西集團總裁 胡成中當我們踏上了一個工作崗位，我們就選擇了一份職責，就擁有了一種使命。職，是職位；責，是責任，職責這個詞的意思就是身在其職，則盡其責，就是要求我們每個人都要有所擔當，處在什么職位就要盡到什么責任，將工作當成我們的使命去做。我們每個人都在不同時間、不同地點，扮演者不同的角色，但是每一個角色都有著統(tǒng)一的要求盡職盡責。盡職盡責是我們每個人都應該堅守的價值觀，也是我們做人、做事的基本

8、底線。盡職盡責是一種全心的付出，它需要挑戰(zhàn)困境的勇氣，需要戰(zhàn)勝一切的決心。盡職盡責，就是要對工作職責勇敢的擔當，對工作環(huán)境積極地適應，忠誠和信守自己所負的使命?！久咳账伎肌磕阒雷约旱膷徫宦氊焼幔磕闶欠裨浉鶕徫灰?，對自己的職責履行情況打過分，評價自己是否真的做到了盡職盡責？【行動練習】自己職責范圍內的事情，必須百分百完成。如果有精力和時間，應該對自己的工作范圍進行擴展，做一些工作范圍之外，老板沒有交代的事情，也可以幫助一下你的同事，通過承擔更多的責任，可以體現(xiàn)你更高的價值。要做到表里如一，言行一致，不要老板在的時候一個樣，不在的時候又一個樣。在完成任務的時候，可以找一些捷徑，但不能投機取

9、巧，偷奸耍滑。要把盡職盡責作為工作的底線，不斷挖掘和提升自己的潛力，而且應該竭盡全力，不要藏著掖著，這樣才能把工作做到位。今日分享：第三天：面對現(xiàn)實，不找借口要想打勝仗，我必須挑選不找任何借口去完成任務的人。美國四星上將 巴頓只要你愿意，就能找出幾百幾千條借口來，甚至可以說，找借口實際上是最容易的事情，張口就來，甚至都不需要構思，但是它同樣也是最困難的事情它會讓你在成功的路上止步不前，寸步難行。接口除了讓人暫時得到些許的心理安慰，不會帶來任何實際的改觀，對事情本身不會有任何的影響，它只能說明你在逃避責任，遲早你會由于逃避責任，受到應有的懲罰，付出高昂的代價?！久咳账伎肌咳绻患虑樽霾缓?，你會

10、有什么說辭？反省一下，你的那些借口，真的都站得住腳么？除了確實有原因的，找出那些純粹屬于你自己的責任的來。你是否曾經責怪過同事、上司、甚至你的親朋好友？【行動練習】從現(xiàn)在起，不要再這樣下去了，要轉過身來多想想自己的不是，從自己身上挑挑毛病。如果你覺得一件事情無能為力，不要逞強的去做，可以先“磨刀”，多了解一些相關的內容，等準備的差不多了再動手。不要再把責任退給你的上司，你的同事，甚至是客戶了，他們么有義務為你的借口買單。不要認為自己不如別人，而不愿意接受挑戰(zhàn)，既然你已經覺得在有些方面已有差距，與其怨聲載道，不如花些時間去改進，去提高。不要抱怨沒有時間，你的工作時間不過才占了一天時間的三分之一，

11、甚至更少，你還有無數的周末、節(jié)假日，這些時間都是可以利用的絕好資源。今日分享：第四天：認真對待，毫不松懈我要找到人，是忠于職守，愿意認真工作的人。通用電氣前CEO 杰克韋爾奇凡事最怕認真二字，世界上任何一個偉大的成就，無一不是靠認真地工作換來的。一個人的能力再強，如果他工作不認真，而是馬馬虎虎，不要說創(chuàng)造什么佳績，恐怕連一件小事情都做不好。而一個員工，即便是能力上稍差一點，只要認認真真、全心全意的做好本職工作，一樣能夠創(chuàng)造出最大的價值來。任何一個時代，任何一種工作，都需要嚴格而徹底的認真態(tài)度。一些企業(yè)倒閉，很多事情半途而廢，不是因為他們不努力，而是因為他們總是覺得沒有必要太認真。只有認真對待每

12、一件工作，才能把每一件工作做到最優(yōu)，你才能一步一個臺階的邁上成功之路。認真也是一種可怕的力量，一旦認真二字深入骨髓，融進血液，你就會煥發(fā)出一種令所有人包括自己都感到前所未有的力量。【每日思考】由于不認真，你的工作出現(xiàn)過什么樣的失誤？你收到過哪些影響？【行動練習】對于工作方面的要求，必須百分之百的遵行。每一件事都要有頭有尾，不能丟東落西的。對于工作要較真，不放過一絲一毫的問題。完成的工作要清清楚楚，條理分明，一目了然。今日分享：第五天：直指目標，不達不休朝著一定目標走去是“志”，一鼓作氣中途絕對不停止是“氣”，兩者合起來就是“志氣”。一切事業(yè)的成敗都取決于此。 成功學大師 戴爾卡耐基有一句英國諺

13、語說得好：“對一艘盲目航行的船來說，任何方向的風都是逆風?！蹦繕司褪悄潜K為我們指明方向的航標。有了目標，我們才會有奮斗的激情和方向，才會有衡量自己的工作質量和成績的標準。當我們鎖定了目標，既不應該隨便更改，也不應該半途而廢，否則定目標就沒有意義了。一旦目標明確了，我們就應該為之不懈努力，不達目的誓不罷休，這不僅是把工作做到位的保障，也是成就自己我的必然要求?！久咳账伎肌磕阌忻鞔_的目標嗎？它、它們是什么？所設定的目標應該遵循具體、可衡量、可實現(xiàn)、現(xiàn)實、有時限這五個基本原則。你的目標符合這些標準么？工作中的目標是你自己定的，還是被迫接受的？你會給自己下達指標嗎？你打算通過怎樣的方式或者步驟實現(xiàn)你的

14、目標？【行動練習】告訴自己目標既定，不是“想要”實現(xiàn)，而是“一定要”實現(xiàn)。在整個過程中，絕對不允許打折扣，必須百分之百執(zhí)行，不能實現(xiàn)目標必須分析原因，找出改善方案。要學會把整體目標分解為一些具體的目標，那么若干個分解目標實現(xiàn)了，你的整體目標也就達成了。今日分享：第六天：不只完成，更要圓滿你必須盡職盡責的把一件事情做得盡可能完美，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業(yè)。 美國前總統(tǒng) 麥金萊完成任務也是有標準的，超過了時間完成，可以說是完成了；經過檢查發(fā)現(xiàn)錯誤百出，也可以說是完成了；耗費了大量的資源與人力，還可以說是完成了。但這些都不能稱得上是到位了，也只能說事做完

15、了而已，不能算是真正意義上的完成。只有做到位的完成，才能算是真正的完成。到位的完成，不只是做了，還要求做到圓滿，甚至是完美。它不會超出預定時間，也不會無視質量，更不會造成無謂的浪費?！久咳账伎肌繖z查一下你剛剛完成的工作，是高質量的完成了，還是只是應付差事，是否有諸多不妥之處？【行動練習】重新定義完成的標準，從今天開始，所有的行為都要遵循這個標準。沒有最好，只有更好，永遠不要滿足于當前的成績，這個標準做到了，就要為自己設定更高一級的標準，至少要保證不下滑。沒有真正意義上的完美，那不過是理想的情況，因此不要為了最求完美，犧牲速度和時間。今日分享：第七天：拒絕浮躁，踏實做事我就喜歡那種像自己一樣做事

16、踏踏實實、認認真真，既不好高騖遠，從基礎做起，從手頭上的事情抓起，又有自己的抱負，做任何事情都能做到位，一步一個腳印不斷前進的員工。 聯(lián)想集團董事長 柳傳志做事急躁，不沉穩(wěn)，“身在曹營心在漢”，整天想著快點完活，整天想著下班了什么地方喝酒、K歌，整天想著要做轟轟烈烈的大事，心思自然就不會放到當前所做的工作上去，這是工作不到位的大敵。這樣的人，總是坐不住板凳，腦子里想的和當前的工作無關，即便是被迫必須工作，也不在狀態(tài)，由于工作不是其興趣所在，做什么事情都是表面化，浮皮潦草。這樣的人遲早會成為老板的“眼中釘”，說不定什么時候就會被拔掉?！久咳账伎肌磕闫綍r是什么樣的一種工作狀態(tài)？是什么事情讓你不能夠

17、靜下心來工作，對你來說，它們的重要程度真的超過了工作么？如果要你因此放棄工作，你是否愿意？為什么？你現(xiàn)在的工作能引起你的興趣么？你的興趣是什么？它能否成為你的職業(yè)？你會愿意放棄工作，追求你的興趣么？【行動練習】興趣當工作，是一件美事，但不是人人都可以這樣，不如多想想工作帶給我的益處，也許會幫助你多培養(yǎng)一下對工作的興趣。不要總是覺得別人在座的就是好的，就是對的，你就想去嘗試，那未必適合你。做一件事要靜心下來，踏踏實實的去做，不要過于強調速度，要知道“欲速則不達”。第二周：觀念要付諸行動NBA籃球巨星邁克爾喬丹說：“我不相信被動會有收獲，凡事一定要主動出擊?！笔虑楣庠谀X子里想，再美的夢，也不會成真

18、，要想獲得實現(xiàn)既定的目標，就要敢行動。成績不會憑空而降，只有去行動，才能有收獲。今日分享：第八天：克服拖延，立即行動不要等待，現(xiàn)在就是行動的最佳時機。 現(xiàn)代成功大師 拿破侖 希爾有一些人，總是在想，今天還有的是時間，遲一點開始不會有什么影響，就是做不完，還有明天呢。這種凡事都不立即開始，甚至凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這是一種很壞的工作習慣，他不會讓你感到輕松，只會讓你感到工作越來越多，壓力越來越大。每天有每天的事情要做，拖延下去，就意味著擠占其他工作空間和時間。工作放到那里，不主動去做，它們是不會自己做完的，別人也沒有義務幫你去做。既然遲早都要做，沒有辦法逃避，為什么不領到了任務，就開

19、始行動呢？【每日思考】問一下自己，平常是不是總是說：現(xiàn)在有點累了，明天再說吧；時間有的是，晚一點開始也沒有什么；現(xiàn)在還早，不如先看看新聞？【行動練習】不要害怕不夠完美，百分之百的完美是不存在的，不要等到萬事俱備了再行動。改變每天打開QQ、MSN、瀏覽新聞，看看報紙，沏杯茶，然后才正式開始工作的習慣，一到公司就要投入工作狀態(tài)，那些不重要的事情，可以在工作中有需要的時候去做?！叭f事開頭難”，不要總是在那里想你該怎么做，不妨先找一個切入點，開了頭，以后的事情就順理成章了。除非做好那件事情的條件確實不具備，否則絕對不能拖到下次解決。今日分享：第九天：注意細節(jié)，做好小事 每一天，都要盡心盡力地工作，每一

20、件小事情，都力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進步。 微軟公司創(chuàng)始人 比爾 蓋茨一句“一屋不掃，何以掃天下”的名言告訴許多好高騖遠、眼高手低的人，要做大事就必須從小事做起，然而在實際工作中總是有一些人，整天覺得自己是做大事的料，不屑于做小事，認為讓他處理小事簡直是在浪費資源。但是我們說，如果一個人連最簡單的事都不能處理的細致周到，還談什么經理的權限、主管的薪資呢？小事是大事的基礎，是大事的有機組成，沒有小事，就難成大事。我們必須把小事當成大事去做，并做到出色，只有把每一件看似簡單的小事做好，老板才會放心把大事交給你做。【每日思考】你

21、現(xiàn)在所做的是什么崗位？它是一大項工作，還是包含幾個不同的環(huán)節(jié)？這些環(huán)節(jié)可以去掉嗎？你認為在你的工作中有哪些可以稱得上大事，在這些大事背后是否有著諸多的小事？你是一個細心的人么？是否曾經因為忽視細節(jié)，造成不良的后果？如果上司批評你粗心大意、馬馬虎虎，你是充耳不聞，還是會引起重視？【行動練習】對于日復一日地重復工作，不要再整天抱怨懷才不遇，看不到“錢”途，與其那樣浪費時間，不如把它做好，做到出類拔萃，那么你同樣可以成為優(yōu)秀人才。今日分享：第十天：事有輕重，要事第一 必須分清輕重緩急。最糟糕的是什么都做，但都只做一點點。這必將一事無成。 著名管理大師 彼得 德魯克意大利經濟學家維弗雷多 帕累托提出了

22、一個著名的“80/20定律”，意思是說20%的事情就足以決定80%的成就，因此我們最需要做的就是辨別什么是最可能見效的20%的事情，一旦辨別清楚了，就要用80%的時間做好這些事情，再用剩下的20%的時間做其他事情。之所以要做這樣的安排，是因為事情總是無窮無盡的，我們的時間和精力確實有限的，那么有時間管理上我們就必須“有所為有所不為”，要先把那些重要的事情做好，待有余力采取做不重要的事情，這樣就不會出現(xiàn)忙亂的狀況了。【每日思考】你是不是手邊永遠有一堆瑣瑣碎碎的小事，怎么都做不完?你是不是覺得所有的工作都“一樣重要”？你是不是非要先做完手邊的工作，才肯再接接的工作？【行動練習】每天要清理自己的工作

23、計劃表，并且按照四象限法則，對工作內容進行重要與緊急程度劃分。按照既定的順序，先做那些重要的、難做的事情，除非發(fā)生了緊急事情，需要緊急處理，不要打亂你的工作計劃，哪怕今天只完成了一件事情，也是最重要的哪一件。要盡量避免陷入那些不重要的事情中，做這樣的事情，要盡量節(jié)約時間，保證效率。對結束一件任務要有清醒的認識，不要糾纏不放，非要追求120分。今日分享：第十一天：集中精力，日事日畢 為把明天的工作做好，最好的準備是把今天的工作做好。 美國知名作家 阿爾伯特 哈伯德隨著我們的工作越來越忙，要做的事情變得越來越多，看到眼前堆成山的事情，往往會不知如何下手，甚至倍感疲倦，于是就會偷偷地想：等一下再做好

24、了。結果一等就被其他的事情耽誤了，不得不推到明天。就這樣，事情一件件地推了下去，不得不在第二天，甚至是第三天急需前一天、前兩天未能完成的事情，甚至要加班加點才能做完，讓自己松一口氣。為什么我們要這樣疲于奔命地生活呢？為什么我們不能一件件去做，今日事今日畢，用剩下的時間享受生活呢？我們應該忙碌地工作和學習，而不要讓工作和學習使自己變得忙碌。今天的事情必須當天完成，不要一而再，再而三的推到明天?！久咳账伎肌繖z查一下之前工作行為，是否有那種今天做不完就推到明天的情況？是什么原因導致這樣的結果？第二天的工作計劃是否受到影響了？【行動練習】在工作中，你能否專心致志地工作，還是會輕易地受外界因素的影響？如

25、果你不能專心于工作，那么請遠離外部干擾，關掉手機，遠離網絡，這樣會為自己打造一個零干擾的工作環(huán)境，并幫你提高效率，趕在下班之前完成工作。工作時間只忙工作，不談其他會耽誤工作、拖延時間的私人事情。如果今天的工作沒有剩下多少，那么即便是加班也要做完，如果哪項工作非常緊急，更要如此。運用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整條香腸，而是把它切成小片，一下口一小口的慢慢品嘗。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個小部分，分別詳列在紙上，然后把每一個部分細分為幾個步驟，似的每一個步驟都可在一個工作日之內完成。今日分享：第十二天：不留尾巴，一次解決保證質量的最好方法是，一次就作對。

26、 海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏有些人，很有能力，業(yè)績卻永遠落后于他人，如果你不幸正在這個行列，請不要疑惑，更不要抱怨，你首先你改改問問自己，在工作中是否把工作做到位了，其中相當重要的一條標準，就是是否做到了第一次就把事情做好。對于任何一件工作，要么干脆別動手，要么就有始有終、徹底完成，而且是盡可能第一次就把事情做到位。毫無疑問，不拖泥帶水第一步到位，效率是最高的，也是一種最節(jié)省人力、物力、財力的做事方法，因為一次搞定，就意味著不會產生任何返工成本，而那些成本無一不是在浪費?！久咳账伎肌磕阌袥]有這樣情況：有的人工作總是留尾巴，要等著你來“料理后事”？你對這種不良的工作習慣，有什么評價？反過來想一下

27、，如果你也這樣投入工作，你會留給別人什么樣的印象呢？你想改變這樣的印象么？【行動練習】工作的時候最好能夠量力而行，不要超負荷運行，那樣很容易讓自己完不成工作。時間安排不要過于緊湊，那樣會讓你在工作的時候急急忙忙，難免出現(xiàn)差錯，結果往往需要翻過頭來返工。在一開始的時候必須鎖定目標，如果一開始的時候方向就錯了，后面在努力也不會得到預計的結果。對于某一個可能反復出現(xiàn)的問題，要找出根本原因，并對其斬草除根，同時制定出應對與防范措施。今日分享：第十三天：懶而有道，刪繁就簡多余的花樣是文明，文明的進化是精致，精致的發(fā)展是豪華，豪華的極致是簡單。旅游經濟與管理專家 魏小安做事情，有四種方式：簡單的事情用簡單

28、的方式做，那是順理成章；復雜的事情用復雜的方式做，那是平常狀態(tài)；簡單的事情用復雜的方式做，那是自找麻煩；復雜的事情用簡單的方式做，那是提高效率。當然，簡單和復雜的感念是相對的，每個人對他的理解不同，當一件小事被你搞成了大事，那就變得簡單為復雜了。再簡單的事情，如果你不認真去做，最終也會變得很復雜，甚至會讓你加倍的付出；再復雜的事情，如果你靜下心來，認真理清頭緒，他也會變得簡單很多。心態(tài)決定一切，復雜的問題簡單想，簡單的事情認真做，你就能過上懶而有道的簡單生活?！久咳账伎肌磕愕墓ぷ魇液唵芜€是復雜？如果你的工作室復雜的，能不能簡化？【行動練習】 首先，不要誤解這里的“懶”，他不是讓人學會懶惰，而是

29、說要用更簡單的方式迅速解決問題，完成任務。遇到復雜的事情，不要被其表象嚇到，要對自己有信心，先把它想象的簡單一些，當然這不是要對你對它掉以輕心。一定不要往復雜的地方想，認為解決問題的方式越復雜越好，那會讓你鉆進“牛角尖”里出不來。要將所有的問題一條一條地理清思路，找出問題的源頭來。運用類比和歸納的方式，找出眾多復雜的事物當中包含這得那些共通的東西或者說規(guī)律性的東西，掌握了這些，復雜的事情自然就變得簡單了。如果事情不太容易做，你也可以借助各種工具或向你的上司求助。今日分享：第十四天：開拓思路，解決問題 僅僅是勤勉刻苦地工作是不夠的，螞蟻也一樣會努力工作，我們想想自己應該怎樣工作。 美國哲學家 梭

30、羅工作的實質是什么？絕對不是有些人認為的按部就班地做上司吩咐的做事，而是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。優(yōu)秀的員工，是解決問題的員工，績效的來源，是解決問題的方法。我們必須打開思路，尋找解決問題的方法，做問題的“終結者”。我們必須明白，問題不可能因為我們回避而自動消失，它只會原封不動地留在了那兒。有問題是正常的，沒有問題才不正常，甚至可以說工作就是要解決問題。對待工作中出現(xiàn)的問題，甚至是難題，我們絕對不能推卸責任，應該勇敢地承擔起自己的責任，積極地尋找有效的方法將它解決掉。【每日思考】你害怕問題么？面對問題，你更多的是逃避，還是直面挑戰(zhàn)？那些工作中遇到的難題，你是否曾經丟給上司，退給同事？結果怎

31、么樣呢？【行動練習】不要害怕問題，解決了問題，才能顯示出你的能力，出現(xiàn)問題，第一要做的事情是不要回避它。要想解決問題，就要深入、細致地了解問題。除了解決問題，你還應該學著發(fā)現(xiàn)問題，不要總是等著上司提出問題，或等著問題發(fā)生了才想到解決問題。對于一個問題，如果此路不通，你可以嘗試著提出不同的解決方案，然后權衡、優(yōu)選試行方案，并適當請求上司給予支持。要想解決問題，不能光靠傻力氣，要先找問題的薄弱點和關鍵點，這樣往往能夠“牽一發(fā)而動全身”的順著解決其他問題。第三周：行動應形成習慣著名經濟學家凱恩斯說：“習慣形成性格，性格決定命運?！比说刂R積累、才能增長、極限突破，都是習慣性動作、行為不斷重復的結果。

32、也就是說，不管什么樣的行為，只有形成習慣，日復一日地堅持下去，才能形成一種自動運作的“長效機制”，始終如一地支撐著你，從而達到人生的奮斗目標。今日分享：第十五天：充分準備，未雨綢繆我凡事必有充分的準備然后才去做。一向以來，做生意處理事情都是如此。 華人首富 李嘉誠為什么一條路走到中途的時候發(fā)現(xiàn)迷失了方向？為什么一件事做到一半的時候會遭遇失??？為什么面對突如其來的變故沒了主意？就是因為事先缺少準備，沒有做到未雨綢繆，對可能出現(xiàn)的狀況預料不足?？荚囍?，又復習的過程，比賽之前，有熱身的過程，開車之前，有加油的過程，這些其實都在提前做好準備。我們常說“有備無患”，只有提前做好準備了，把可能需要的工具

33、、資料準備妥當，對可能發(fā)生的變故預先提出防范與應對策略，才能確保事情一帆風順地進行，才能在發(fā)生狀況的時候不至于手忙腳亂，不知所措。【每日思考】你善于作準備么？在你開始工作的時候，會做準備么?舉些例子，看看你都做了什么準備工作。如果要做一件事情，比如你平時的一項工作，需要做哪些準備？你是否又準備不充分的時候？結果發(fā)生了什么事情？在工作中，會有哪些可能突如其來的變故？對于這些變故，你是否有預防方案，是否有改進措施?！拘袆泳毩暋繙蕚浞趾芏喾矫?，既有硬件上的準備，比如相關設備、器材資金方面的準備，也會有軟件上的準備，比如心理上的準備（成功或者失?。⑺枷肷系臏蕚?、知識上的準備。最好列一個清單，標明你所

34、需要的東西。今日分享：第十六天：先講服從，再講執(zhí)行 服從不只是一種品德，更是一種責任。如果你不懂的服從，或者打了折扣去服從，不僅會損害團隊的利益，甚至會成為潛在的殺人者或者自殺者。 美國四星上將 巴頓俗話說得好：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，其實我們每個人都生活在一個有節(jié)奏、有秩序的環(huán)境里，都需要自覺地遵守著一些規(guī)矩，如果大家都不自覺，都拒絕執(zhí)行上司的指令，各行其是，恐怕每個企業(yè)都會一團糟，可能你連大門都出不去。如果說服從命令式軍人的天職，那么對于員工來講，服從就是一種美德。企業(yè)是一個強調組織性、紀律性的集體，它要求下級服從上級，個人服從組織，局部服從全局，因此要講執(zhí)行，要想把工作做到位，首先要做的

35、，就是不折不扣的服從安排，自覺的遵守規(guī)章制定，該干什么就干什么，不抱怨，不折騰，不怠慢。這不僅是對企業(yè)負責，也是對自己負責?！久咳账伎肌吭诠ぷ髦校闶欠e極地服從，還是被動地接受？你有哪些理由不接受？哪些理由真的合理么？【行動練習】在執(zhí)行任務的時候，應該適當地放棄個人的想法或自由，要一心一意地執(zhí)行上級的命令和指示。服從也可以講條件，但這個條件指的是完成這項工作所需要的資源和相關支持，而不是延長工作時間或者獲得特殊獎勵。服從是遵照、聽從，但不是盲從，所做的事情必須符合法律、制度和道德的要求。對于一項錯誤的指令，請不要拒絕執(zhí)行，你可以先接受下來，在執(zhí)行的過程中通過提出建議，把它做正確。另外，你應該多

36、思考，之所以得出這樣的結論，是否因為你和上司的信息不共享、思考方式不同造成的，也就是說，這個指令未必就是錯誤的。今日分享：第十七天：杜絕浪費，厲行節(jié)約沒有節(jié)約意識的員工注定沒有職場的精彩，沒有節(jié)約意識的企業(yè)注定沒有商場的勝利！ 捷安特（中國）有限公司總裁 鄭寶堂每一位員工都能夠為企業(yè)創(chuàng)造兩種利潤：一是通過日常工作直接創(chuàng)造出來的有形利潤，二是通過節(jié)約每一份錢挖掘出來的隱藏利潤。而多節(jié)約一分錢，永遠要比多賺一分錢容易得多，因此只要每個人都仔細留意，就可以將這份利潤不斷積累，形成一筆巨大的財富。為公司省錢是優(yōu)秀員工的必備素質，能主動把工作中的節(jié)約當成大事的員工，才是老板喜歡的好員工，沒有那個老板喜歡

37、浪費公司資源的人。而且如果你事事都能想到為企業(yè)節(jié)約成本，那么企業(yè)也一定會有回報給你。給你的回報未必立刻就能兌現(xiàn)，但是相信它一定會來的。因此你花公司的錢就像花自己的錢一樣，老板絕對都會看在眼里，記在心里。公司實力強大了，你的工資和福利就會隨之上調?！久咳账伎肌吭诠纠?，你有沒有浪費資源的行為？哪怕只是一張紙、一支筆，都要算在內。別人有沒有浪費？你是怎么做的？【行動練習】在工作中，要時時刻刻提醒自己為公司降低成本，減少浪費，養(yǎng)成為公司節(jié)省每一分錢、每一張紙、每一度電、每一滴水的好習慣。如果發(fā)現(xiàn)公司中存在某些浪費現(xiàn)象，應該以主人公的態(tài)度，及時提出建議，避免更多的浪費。應自覺遵循“少花錢，多辦事”的工

38、作原則。除了節(jié)約各種物品和資金，最重要的還有一點，就是要節(jié)約時間，要注意提高效率，避免時間的浪費，因為這種浪費是非常隱蔽的，所造成的損失也是很難估量的。今日分享：第十八天：做好過程，更重結果如果你能真正地訂好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。 世界頂級服裝設計巨匠 皮爾卡丹有了好的過程，才會有好的結果，好的結果，一定是好的過程的產物。因此，強調做好的過程并沒有錯，但是好的過程并不等于最終的結果，過程應該是為結果服務的。在工作這家事情，是以成敗論英雄的，沒有最終的結果，控油過程，你的勞動就是沒有意義的，那不是公司所要求的東西。當然了，結果導向并不是說單純地強調結果，它同時要求關注

39、過程、狀態(tài)和能力，只是將結果作為評判過程、狀態(tài)和能力的標準。真正的結果導向，應該一開始就考慮大了結果的要求，一開始就以實現(xiàn)結果為目標?！久咳账伎肌磕闶窃趺炊x結果的？你想的結果，是老板想要的么？【行動練習】在開始之前，要先預想一下結果的樣子，對整個事情的規(guī)劃、整體進度的控制、自己的能力等進行分析，做好充分地準備。要先保60分，不求完美，因為按時拿出結果，比拖延時間拿出一個更好的、所謂的完美結果來的更重要。在行動過程中一定要避免“心理上已經投降，行動上勉強支撐”的現(xiàn)象，絕對不要對自己說“那是不可能的”、“做這件事我做不了”，否則你一定會止步不前、放棄努力。要注意的一點是，結果思維不能走向極端，不

40、能為了實現(xiàn)結果，不擇手段。今日分享：第十九天：融入組織，借力團隊大多數組織的成功，管理者的貢獻平局不超過兩成，任何組織和企業(yè)成功，都是靠團隊而不是靠個人。 卡耐基梅隆大學商學教授 羅伯特 凱利在登山過程中，登上隊員之間以繩索相連，一旦其中一個人失足，其他隊員必須全力營救，否則，整個團隊將無法繼續(xù)前進。一個上千人的汽車裝配廠，只要其中一個車間停工，其產品就無法出廠，誰都不會愿意購買少個零件的汽車。對于企業(yè)來說，需要每個人都積極地融入團隊之中。正如美國勞動部報告指出的一樣，團隊合作是一種勞動技能。那些優(yōu)秀的人，無一不具備這項技能。那些在企業(yè)中總是有些抱怨懷才不遇，感慨工作環(huán)境不好，無法融入團隊的人，沒有幾個做的很優(yōu)秀。究其原因，不是他們能力不夠，素質太低，而是他們不懂得融入團隊，沒有能夠借助團隊的力量，來幫助自己成功?！久咳账伎肌棵枋鲆幌履愕膱F隊，比如它的特色、優(yōu)點和缺點。