加拿大商務禮儀1

1、Your Subtitle Goes HereCanadian Flag加拿大習俗及禮儀組員：李敏、殷晨敏、袁娟、何晨、組員：李敏、殷晨敏、袁娟、何晨、 耿星星耿星星班級：營銷班級：營銷11D1指導老師：李霞指導老師：李霞 目目 錄錄1、國家簡介、國家簡介2、社交禮儀、社交禮儀3、餐飲禮儀、餐飲禮儀4、服飾禮儀、服飾禮儀5、儀態(tài)禮儀、儀態(tài)禮儀6、習俗禁忌、習俗禁忌7、談判禮儀、談判禮儀國家簡介國家簡介一、國名一、國名 當魁北克在當魁北克在1791年被劃分成上加拿大和下加拿大殖民地時，年被劃分成上加拿大和下加拿大殖民地時，“加拿大加拿大”一詞首次被官方啟用。上下加拿大于一詞首次被官方啟用。上下加

2、拿大于1841年再次統(tǒng)一，成為加拿大省。聯(lián)年再次統(tǒng)一，成為加拿大省。聯(lián)邦成立時，將新國家定名為加拿大。邦成立時，將新國家定名為加拿大。二、國旗二、國旗 加拿大國旗為長方形，。旗面自左至右由紅白兩色組成，兩邊的紅色代加拿大國旗為長方形，。旗面自左至右由紅白兩色組成，兩邊的紅色代表大西洋和太平洋。中央繪有一片表大西洋和太平洋。中央繪有一片11個角的紅色楓樹葉。楓樹是加拿大個角的紅色楓樹葉。楓樹是加拿大的國樹，也是加拿大民族的象征。的國樹，也是加拿大民族的象征。三、國徽三、國徽 加拿大國徽為盾徽。加拿大國徽為盾徽。1921年制定，圖案中間為盾形，年制定，圖案中間為盾形，盾面下部為一枝三片楓葉；盾面下

3、部為一枝三片楓葉；上部的四組圖案分別為：上部的四組圖案分別為：三頭金色三頭金色 的獅子，一頭的獅子，一頭直立的紅獅，一把豎琴和直立的紅獅，一把豎琴和三朵百合花，分別象征加三朵百合花，分別象征加拿大在歷史上與英格蘭、拿大在歷史上與英格蘭、蘇格蘭、愛爾蘭和法國之蘇格蘭、愛爾蘭和法國之間的聯(lián)系。間的聯(lián)系。四、國歌四、國歌哦，加拿大哦，加拿大和和天佑女天佑女王王社交禮儀社交禮儀 加拿大人在社交場合與客人相見加拿大人在社交場合與客人相見時，一般都慣行握手禮。親吻時，一般都慣行握手禮。親吻和擁抱禮雖然也是加拿大人的和擁抱禮雖然也是加拿大人的禮節(jié)方式，但它僅適合于熟人、禮節(jié)方式，但它僅適合于熟人、親友和情人

4、之間。親友和情人之間。 1、稱謂與問候、稱謂與問候見面與分別時握手是合宜的。見面與分別時握手是合宜的。 2、約會與準時、約會與準時在加拿大大多地方都要求遵守在加拿大大多地方都要求遵守時刻。時刻。 3、款待與饋贈、款待與饋贈招待會在多在飯店或夜招待會在多在飯店或夜總會舉行?？倳e行。如果你在私人家里受到如果你在私人家里受到款待。禮貌的做法是給款待。禮貌的做法是給女主人帶去鮮花或送去女主人帶去鮮花或送去鮮花。不要送白色的百鮮花。不要送白色的百合花，它們是與葬禮聯(lián)合花，它們是與葬禮聯(lián)系在一起的。系在一起的。 4、 交談交談在談話中不要偏袒分裂在談話中不要偏袒分裂主義主義把加拿大分成講把加拿大分成講法

5、語和講英語的兩個國法語和講英語的兩個國家。家。餐飲禮儀餐飲禮儀 加拿大人在飲食上有如下特點：加拿大人在飲食上有如下特點：注重注重 講究菜肴的營養(yǎng)和質(zhì)量，注重菜肴的鮮和嫩。講究菜肴的營養(yǎng)和質(zhì)量，注重菜肴的鮮和嫩。口味口味 一般不喜在太咸，偏愛甜味。一般不喜在太咸，偏愛甜味。主食主食 一般以米飯為主。一般以米飯為主。副食副食 喜歡吃牛肉、雞、雞蛋、沙丁魚、野味類等；以及喜歡吃牛肉、雞、雞蛋、沙丁魚、野味類等；以及西紅柿、洋蔥、土豆、黃瓜等新蔬菜；調(diào)料愛用蕃茄醬、鹽、西紅柿、洋蔥、土豆、黃瓜等新蔬菜；調(diào)料愛用蕃茄醬、鹽、黃油等。黃油等。服飾禮儀服飾禮儀 1、在參加婚禮時，男子或穿、在參加婚禮時，男子

6、或穿著西裝，或穿便裝，穿便裝著西裝，或穿便裝，穿便裝時不打領帶。婦女則不宜打時不打領帶。婦女則不宜打扮得過份耀眼，以免喧賓奪扮得過份耀眼，以免喧賓奪主，更不宜穿白色或米色系主，更不宜穿白色或米色系列的服裝，因為象征純潔的列的服裝，因為象征純潔的白顏色是屬于新娘的。白顏色是屬于新娘的。 2、在參加教堂舉行的婚禮，、在參加教堂舉行的婚禮，男子要著深色西裝，打領帶，男子要著深色西裝，打領帶，女士則穿較莊重的衣裙。女士則穿較莊重的衣裙。 3、如是非正式的宴會，或彼此很熟識，男子可穿不同顏色、如是非正式的宴會，或彼此很熟識，男子可穿不同顏色的上裝和長褲，女士著整套衣裙或衫裙，服裝顏色不宜太顯的上裝和長褲

7、，女士著整套衣裙或衫裙，服裝顏色不宜太顯眼，款式不能過于奇異。眼，款式不能過于奇異。 4、在加拿大參加葬禮，男子要著整套西裝，打素色或黑色、在加拿大參加葬禮，男子要著整套西裝，打素色或黑色領帶，婦女則穿素色衣裙，款式要保守，不宜穿金戴銀和過領帶，婦女則穿素色衣裙，款式要保守，不宜穿金戴銀和過份化妝，表現(xiàn)出自己對死者的哀悼。份化妝，表現(xiàn)出自己對死者的哀悼。儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀 加拿大人在社交場合一般姿態(tài)比較莊重，舉止優(yōu)雅。加拿大人在社交場合一般姿態(tài)比較莊重，舉止優(yōu)雅。 1、在交談時，加拿大人會和顏悅色地看著對方，顯示出很、在交談時，加拿大人會和顏悅色地看著對方，顯示出很自信、有禮貌。自信、有禮貌。

8、2、在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用、在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人，他們不喜歡別人老盯著自己。手頂人的人，他們不喜歡別人老盯著自己。 3、加拿大人從不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢；、加拿大人從不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢；如有人在公共場合這樣做，就會被人看不起，認為是缺乏教如有人在公共場合這樣做，就會被人看不起，認為是缺乏教養(yǎng)。養(yǎng)。 4、加拿大人常用聳肩、兩手手、加拿大人常用聳肩、兩手手指交叉置于桌上等姿態(tài)來緩和指交叉置于桌上等姿態(tài)來緩和緊張氣氛或掩飾窘態(tài)。有人遇緊張氣氛或掩飾窘態(tài)。有人遇到不幸或心情不好的時候，他到不幸或心情不好的時

9、候，他們一般會采用這種姿勢，這說們一般會采用這種姿勢，這說明他們對這人的處境表示理解明他們對這人的處境表示理解和同情。有時，加拿大人聳肩和同情。有時，加拿大人聳肩也表示無可奈何、無能為力的也表示無可奈何、無能為力的意思。意思。 習俗禁忌習俗禁忌 1、他們忌諱他們忌諱“13”、“星期五星期五”，認為，認為“13”是是厄運的數(shù)字，厄運的數(shù)字，“星期五星期五”是災難的象征。是災難的象征。 2、他們忌諱白色的百合花。因為它會給人帶來死、他們忌諱白色的百合花。因為它會給人帶來死亡的氣氛，人們習慣用它來掉念死人。亡的氣氛，人們習慣用它來掉念死人。 3、他們不喜歡外來人把他們的國家和美國進行比、他們不喜歡外

10、來人把他們的國家和美國進行比較，尤其是拿美國的優(yōu)越方面與他們相比，更是令較，尤其是拿美國的優(yōu)越方面與他們相比，更是令人不能接受。人不能接受。 4、他們在飲食上，忌吃蝦醬、魚露、腐乳和臭豆、他們在飲食上，忌吃蝦醬、魚露、腐乳和臭豆腐等有怪味、腥味的食物；忌食動物內(nèi)臟和腳瓜；腐等有怪味、腥味的食物；忌食動物內(nèi)臟和腳瓜；也不愛吃辣味菜肴。也不愛吃辣味菜肴。 5、忌說老字，養(yǎng)老院稱保育院，老人稱高齡公民。、忌說老字，養(yǎng)老院稱保育院，老人稱高齡公民。談判禮儀談判禮儀1、加拿大人的性格特征、加拿大人的性格特征 加拿大人性格開朗，熱愛生活。加拿大人性格開朗，熱愛生活。 加拿大人強調(diào)個性自由。加拿大人強調(diào)個性

11、自由。 加拿大人和藹可親，樂于助人。加拿大人和藹可親，樂于助人。2、加拿大人的談判風格、加拿大人的談判風格 與英國后裔商談與英國后裔商談 從進入商談到?jīng)Q定價格這段時間，細節(jié)要求到位，商談的過從進入商談到?jīng)Q定價格這段時間，細節(jié)要求到位，商談的過程比較艱苦，也很費時間。不過，一旦簽訂了契約，就穩(wěn)如程比較艱苦，也很費時間。不過，一旦簽訂了契約，就穩(wěn)如泰山了。泰山了。 與法國后裔商談與法國后裔商談 則恰恰相反，他們非常和藹可親，容易接近，對客人很親切則恰恰相反，他們非常和藹可親，容易接近，對客人很親切但是正式進行商談時，就難以捉摸，十分費勁。而且，簽訂但是正式進行商談時，就難以捉摸，十分費勁。而且，簽訂了契約之后，也仍舊會有變動。了契約之后，也仍舊會有變動。3、與加拿大人談判注意的事項、與加拿大人談判注意的事項 在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精較精 致的工藝美術(shù)品。致的工藝美術(shù)品。 加拿大人有較強的時間觀念，他們會在事前通知你參加、加拿大人有較強的時間觀念，他們會在事前通知你參加、活動的時間，不宜過早到達?；顒拥臅r間，不宜過早到達。 加拿大商人比較保守，銷售宜在上班時間，加拿大商人比較保守，銷售宜在上班時間， 以正式方式以正式方式提出，態(tài)度謹慎