CI策劃實(shí)習(xí)報(bào)告CIS手冊(cè)泉陽(yáng)泉

1、一、泉陽(yáng)泉公司概況（一）公司簡(jiǎn)介吉林森工集團(tuán)泉陽(yáng)泉飲品有限公司座落在長(zhǎng)白山原始森林腹地的長(zhǎng)白山天池腳下，母公司是1994年由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的國(guó)家57戶大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，我國(guó)四大森林工業(yè)集團(tuán)之一的中國(guó)吉林森林工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是全國(guó)同行業(yè)的重點(diǎn)骨干企業(yè)。吉林森工集團(tuán)泉陽(yáng)泉飲品有限公司成立于2001年，是中國(guó)大型生態(tài)飲品型企業(yè)，其水源地“泉陽(yáng)泉”、“峽谷泉”和“世稀泉”完全置于聯(lián)合國(guó)國(guó)際人與生物圈長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)原始森林覆蓋下，被國(guó)際飲水組織認(rèn)定為“中國(guó) 長(zhǎng)白山礦泉水可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)”。公司距離長(zhǎng)白山主峰36公里，由泉陽(yáng)泉水源地上溯到長(zhǎng)白山天池范圍內(nèi)為無(wú)人居住區(qū),是世界僅存的幾個(gè)沒(méi)有被污染的礦

2、泉水生態(tài)環(huán)境之一。廠區(qū)參照國(guó)際流行風(fēng)格設(shè)計(jì)，生產(chǎn)車間按食品企業(yè)衛(wèi)生要求設(shè)計(jì)，灌裝間達(dá)到百級(jí)凈化要求，生產(chǎn)流程和環(huán)保系統(tǒng)已通過(guò)英國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)UKAS的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證、HACCP食品安全管理體系認(rèn)證，是吉林省首批取得QS市場(chǎng)準(zhǔn)入的生態(tài)飲品企業(yè)。公司引進(jìn)意大利、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)等國(guó)的世界先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，目前礦泉水年生產(chǎn)能力為50萬(wàn)噸。2004年，經(jīng)世界最權(quán)威的水鑒定機(jī)構(gòu)德國(guó)Frensenius研究所檢測(cè)，“泉陽(yáng)泉”所有21大類241項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到歐盟和德國(guó)礦泉水標(biāo)準(zhǔn)。同年吉林省政府確定吉林森工集團(tuán)泉陽(yáng)泉飲品公司為長(zhǎng)白山生態(tài)飲品龍頭企業(yè)，是國(guó)家“振興東北老

3、工業(yè)基地”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。泉陽(yáng)泉天然礦泉水2003年被評(píng)為“中國(guó)名牌”，首家被認(rèn)定為“長(zhǎng)白山生態(tài)食品”，2005年5月首家被認(rèn)定為“中國(guó)長(zhǎng)白山礦泉水加工區(qū)”，2006和2011年分別被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。林海雪原飲品公司是吉林森工集團(tuán)泉陽(yáng)泉飲品有限公司高端水及長(zhǎng)白山特色果蔬礦泉飲品的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)泉陽(yáng)泉乾隆御筆礦泉水、泉陽(yáng)泉天然含氣礦泉水、泉陽(yáng)泉長(zhǎng)白山特色果蔬礦泉等飲品。水源地為“長(zhǎng)白山峽谷泉”和“長(zhǎng)白山世稀泉”。長(zhǎng)白山、阿爾卑斯山與高加索山齊名為世界著名三大優(yōu)質(zhì)礦泉水水源地?！伴L(zhǎng)白山峽谷泉”、“長(zhǎng)白山世稀泉”是長(zhǎng)白山比較有代表性的優(yōu)質(zhì)礦泉水水源地。 “長(zhǎng)白山世稀泉”是世界罕見(jiàn)的復(fù)合型天然含

4、氣礦泉水，具有抑菌保健作用。林海雪原飲品公司占地5萬(wàn)平方米，生產(chǎn)廠房全部按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)設(shè)備，采用先進(jìn)工藝，保證產(chǎn)品天然營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)不流失。公司將依托得天獨(dú)厚的長(zhǎng)白山優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，以“為國(guó)效力，為民造?！睘楹诵膬r(jià)植觀，“倡導(dǎo)健康飲水，奉獻(xiàn)生態(tài)飲品”為經(jīng)營(yíng)理念，在榮獲“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中華人民共和國(guó)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”和“中國(guó)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”的同時(shí)，全面實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和用戶滿意戰(zhàn)略，打造中國(guó)生態(tài)飲品產(chǎn)業(yè)的航母，塑造中國(guó)生態(tài)飲品著名品牌，讓世界名山長(zhǎng)白山上的生態(tài)名品泉陽(yáng)泉走向世界。（二）品牌介紹中國(guó)吉林森林工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司是1994年經(jīng)國(guó)家三部委批準(zhǔn)成立的全國(guó)首

5、批57戶大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和全國(guó)四大森工集團(tuán)、吉林省十大企業(yè)集團(tuán)之一。中國(guó)吉林森工集團(tuán)現(xiàn)有子（分）公司40戶，其中：全資子公司12戶。資產(chǎn)總額達(dá)100億元。在冊(cè)員工5.6萬(wàn)人，離退休人員3.6萬(wàn)人。中國(guó)吉林森工集團(tuán)是以經(jīng)營(yíng)森林資源為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群體，是國(guó)家重要商品材生產(chǎn)基地，施業(yè)區(qū)位于吉林省長(zhǎng)白山區(qū)，所屬森工企業(yè)局8戶，總經(jīng)營(yíng)面積134.8萬(wàn)公頃，其中有林地面積122萬(wàn)公頃，活立木總蓄積1.72億立方米，森林覆被率90.6%，喬木林公頃蓄積141.58立方米，位居全國(guó)四大森工集團(tuán)之首。擁有8個(gè)國(guó)家森林公園，域內(nèi)有各種野生動(dòng)植物4000余種，鉬、金、銅、鐵等礦產(chǎn)10余類，水資源和旅游資源得天獨(dú)厚

6、。中國(guó)吉林森工集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已初步形成包括森林資源經(jīng)營(yíng)、林木精深加工、森林礦產(chǎn)水電、森林食品醫(yī)藥、森林生態(tài)旅游和現(xiàn)代服務(wù)六大產(chǎn)業(yè)體系，擁有原木、人造板、地板和礦泉水四大主導(dǎo)產(chǎn)品，其中人造板、地板和礦泉水年生產(chǎn)能力分別達(dá)到60萬(wàn)立方米、1000萬(wàn)平方米和50萬(wàn)噸。 “露水河”牌刨花板、“金橋”牌實(shí)木復(fù)合地板和“泉陽(yáng)泉”牌礦泉水均被評(píng)為“中國(guó)名牌”和 “中國(guó)馳名商標(biāo)”。還擁有上市公司、財(cái)務(wù)公司和投資擔(dān)保公司，是吉林省同時(shí)擁有上市公司和財(cái)務(wù)公司的兩家大型企業(yè)集團(tuán)之一。中國(guó)吉林森工集團(tuán)在未來(lái)的發(fā)展中，將全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)方針，繼續(xù)實(shí)施“三六九八”

7、發(fā)展戰(zhàn)略，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以保護(hù)優(yōu)化森林資源為根本，以多元發(fā)展為途徑，以強(qiáng)企富民為目標(biāo)，以國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)為空間，推進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，努力建設(shè)成為結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理科學(xué)、效益顯著的綜合性、國(guó)際化森林工業(yè)集團(tuán)。中國(guó)吉林森工集團(tuán)蘊(yùn)藏著巨大的開(kāi)發(fā)潛力和發(fā)展空間，誠(chéng)摯歡迎國(guó)內(nèi)外各界朋友和有識(shí)之士前來(lái)觀光考察、合作發(fā)展、共創(chuàng)宏業(yè)！二、泉陽(yáng)泉公司市場(chǎng)調(diào)查分析及導(dǎo)入CIS的目的（一）市場(chǎng)調(diào)查分析1、礦泉水定義 礦泉水是從地下深處自然涌出的或經(jīng)人工揭露的、未受污染的地下礦水；含有一定量的礦物鹽、微量元素或二氧化碳?xì)怏w；在通常情況下，其化學(xué)成分、流量、水溫等動(dòng)

8、態(tài)在天然波動(dòng)范圍內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定。礦泉水是在地層深部循環(huán)形成的，含有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的礦物質(zhì)及限定指標(biāo)。根據(jù)身體狀況及地區(qū)飲用水的差異，選擇合適的礦泉水飲用，可以起到補(bǔ)充礦物質(zhì)，特別是微量元素的作用。盛夏季節(jié)飲用礦泉水補(bǔ)充因出汗流失的礦物質(zhì)，是有效手段。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的九項(xiàng)界限指標(biāo)包括鋰、鍶、鋅、硒、溴化物、碘化物、偏硅酸、游離二氧化碳和溶解性總固體，礦泉水中必須有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上達(dá)到界限指標(biāo)的要求，其要求含量分別為（單位：mg/L）：鋰、鋅、碘化物均0.2，硒0.01，溴化物1.0，偏硅酸25，游離二氧化碳250和溶解性總固體1000。市場(chǎng)上大部分礦泉水屬于鍶（Sr）型和偏硅酸型。 2、礦泉水分類

9、（1）按礦泉水特征組分達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的主要類型分為九大類： 偏硅酸礦泉水；鍶礦泉水；鋅(補(bǔ)鋅產(chǎn)品，補(bǔ)鋅資訊)礦泉水；泉水；硒礦泉水；溴礦泉水；碘礦泉水碳酸礦泉水；鹽類礦泉水 （2）按礦化度分類命名：礦化度是單位體積中所含離子、分子及化合物的總量。 礦化度500mg/l為低礦化度，500-1500mg/l為中礦化度，1500mg/為高礦化度。礦化度1000mg/l為淡礦泉水，1000mg/l為鹽類礦泉水。 （3）按礦泉水的酸堿性分類： 酸堿度稱pH值，是水中氫離子濃度的負(fù)對(duì)數(shù)值，即pH=-1gH+，是酸堿性的一種代表值。 PH值22-44-66-7.58.5-1010類型強(qiáng)酸性水酸性水弱酸性水中性

10、水弱堿性水堿性水強(qiáng)堿性水（4）按陰陽(yáng)離子分類命名： 以陰離子為主分類，以陽(yáng)離子劃分亞類，陰陽(yáng)離子毫克當(dāng)量25%才參與命名。 氯化物礦泉水，有氯化鈉礦泉水、氯化鎂礦泉水等； 重碳酸鹽礦泉水，有重碳酸鈣(補(bǔ)鈣產(chǎn)品，補(bǔ)鈣資訊)礦泉水、重碳酸鈣鎂礦泉水、重碳酸鈣鈉礦泉水、重碳酸納礦泉水等； 硫酸鹽礦泉水，有硫酸鎂礦泉水、硫酸鈉礦泉水等。3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：我國(guó)飲用天然礦泉水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：飲用天然礦泉水是從地下深處自然涌出的或經(jīng)人工揭露的未受污染的地下礦泉水；含有一定量的礦物鹽、微量元素和二氧化碳?xì)怏w；在通常情況下，其化學(xué)成份、流量、水溫等動(dòng)態(tài)在天然波動(dòng)范圍內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。國(guó)標(biāo)確定了達(dá)到礦泉水標(biāo)準(zhǔn)的界限指標(biāo)，如鋰

11、、鍶、鋅、溴化物、碘化物，偏硅酸、硒、游離二氧化碳以及溶解性總固體。其中必須有一項(xiàng)(或一項(xiàng)以上)指標(biāo)符合上述成份，即可稱為天然礦泉水。國(guó)標(biāo) 還規(guī)定了某些元素和化學(xué)化合物，放射性物質(zhì)的限量指標(biāo)和衛(wèi)生學(xué)指標(biāo)，以保證飲用者的安全。根據(jù)礦泉水的水質(zhì)成分，一般來(lái)說(shuō)，在界線指標(biāo)內(nèi)，所含有益元素，對(duì)于偶爾飲用者是起不到實(shí)質(zhì)性的生理或藥理效應(yīng)。但如長(zhǎng)期飲用礦泉水，對(duì)人體確有較明顯的營(yíng)養(yǎng)保健作用。以我國(guó)天然礦泉水含量達(dá)標(biāo)較多的偏硅酸、鋰、鍶為例，這些元素具有與鈣、鎂相似的生物學(xué)作用，能促進(jìn)骨骼和牙齒的生長(zhǎng)發(fā)育，有利于骨骼鈣化，防治骨質(zhì)疏松；還能預(yù)防高血壓，保護(hù)心臟，降低心腦血管的患病率和死亡率。因此，偏硅酸含量

12、高低，是世界各國(guó)評(píng)價(jià)礦泉水質(zhì)量最常用、最重要的界限指標(biāo)之一。礦泉水中的鋰和溴能調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)，具有安定情緒和鎮(zhèn)靜作用。長(zhǎng)期飲用礦泉水還能補(bǔ)充膳食中鈣、鎂、鋅、硒、碘等營(yíng)養(yǎng)素的不足，對(duì)于增強(qiáng)機(jī)體免疫功能，延緩衰老，預(yù)防腫瘤，防治高血壓，痛風(fēng)與風(fēng)濕性疾病也有著良好作用。此外，絕大多數(shù)礦泉水屬微堿性，適合于人體內(nèi)環(huán)境的生理特點(diǎn)，有利于維持正常的滲透壓和酸堿平衡，促進(jìn)新陳代謝，加速疲勞恢復(fù)。（二）導(dǎo)入CIS的目的1、通過(guò)企業(yè)形象策劃，培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的，并為全體員工所認(rèn)同和信守的理想目標(biāo)、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)的概括和總結(jié)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)精神一般具有

13、鮮明個(gè)性、激勵(lì)鞭策性、持久傳承性。企業(yè)精神的塑造和培育，是企業(yè)的理性行為。通過(guò)企業(yè)形象策劃，有利于形成企業(yè)的精神。2、通過(guò)企業(yè)形象策劃，增強(qiáng)員工團(tuán)體意識(shí)。企業(yè)形象策劃要對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷理念進(jìn)行梳理、更新、明確，要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理制度進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范。企業(yè)形象導(dǎo)入的過(guò)程，就是確立以人為本、上下同心的過(guò)程。企業(yè)員工通過(guò)親在參與CIS導(dǎo)入的活動(dòng)，自然而然的把自己當(dāng)做企業(yè)的主人，從而更加熱愛(ài)本企業(yè)、關(guān)心本企業(yè)，自覺(jué)地接受、認(rèn)同和執(zhí)行企業(yè)理念和制度。員工的團(tuán)體意識(shí)增強(qiáng)了，企業(yè)的凝聚力和向心力也顯現(xiàn)出來(lái)了。3、提升企業(yè)形象，吸引優(yōu)秀人才。當(dāng)今社會(huì)行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才在選擇企

14、業(yè)時(shí)并不只看重工資、福利，更多的是公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力和公司的發(fā)展前景。這些正是通過(guò)公司的整體形象及在顧客心中的認(rèn)可度來(lái)體現(xiàn)。因此，導(dǎo)入CIS就成為了吸引人才提升企業(yè)認(rèn)可度的必要手段。4、通過(guò)企業(yè)形象策劃，推動(dòng)企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間和自己恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置。企業(yè)形象策劃是對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展空間的全局性的、長(zhǎng)期的謀劃。通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展的客觀條件來(lái)分析市場(chǎng)壞境，對(duì)企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)定位。5、與同類企業(yè)形成差異，贏得競(jìng)爭(zhēng)。在服飾生產(chǎn)制造也，營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷過(guò)程一直被認(rèn)為是最重要的，但在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)模式，更好的資源整合和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)慢慢凸顯出來(lái)了。因此，企業(yè)形象策劃能給企業(yè)進(jìn)行更明確地定位，更好的

15、資源整合和戰(zhàn)略選擇，與同類企業(yè)形成差異，贏得競(jìng)爭(zhēng)。6、宣傳企業(yè)理念，獲得大眾信任。隨著金融危機(jī)的到來(lái)，服飾生產(chǎn)制造行業(yè)也受到不小的沖擊，這時(shí)應(yīng)該對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想進(jìn)行調(diào)整，不再一味追求高額利潤(rùn)，而是追求穩(wěn)健誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客卸下思想上的包袱，以在特殊的壞境下獲得廣大消費(fèi)者的信任。三、泉陽(yáng)泉公司導(dǎo)入CIS的提案書(shū)本策劃書(shū)是受泉陽(yáng)泉公司的委托，進(jìn)行了一系列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了企業(yè)理念，調(diào)整企業(yè)定位，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和CIS方針，并作為未來(lái)公司發(fā)展的方向。本策劃書(shū)是對(duì)泉陽(yáng)泉公司策劃的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的企劃書(shū)，是對(duì)企業(yè)高管的建議.建議完全站在客觀的立場(chǎng)上,消除了企業(yè)內(nèi)部管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展建議不能客觀看待

16、的因素,策劃所需資金是必要的,望能客觀利用。（一）CIS策劃委員會(huì)指導(dǎo)老師：張春梅文字策劃：楊雯、王鈺涵行為策劃：楊雯、王鈺涵圖形策劃：楊雯、王鈺涵（二）CIS作業(yè)日程安排泉陽(yáng)泉導(dǎo)入CIS工作進(jìn)程表時(shí)間人員11.2711.2911.3012.0212.0312.0612.0712.1012.11楊雯A1 A2B1 B3C1 C2 C3 C5D3 D5準(zhǔn)備答辯王鈺涵A1 A2 A3 A4 A5B2 B4C1 C3 C5D1準(zhǔn)備答辯泉陽(yáng)泉導(dǎo)入CIS的具體任務(wù)說(shuō)明：A1：小組研究討論選擇做CIS的企業(yè)A2：確定以泉陽(yáng)泉公司作CIS策劃A3：確定泉陽(yáng)泉公司導(dǎo)入CIS的目的和動(dòng)機(jī)A4：確定小組成員分工并

17、安排CIS作業(yè)的進(jìn)程A5：完成CIS提案書(shū)B(niǎo)1：確定調(diào)研的總體計(jì)劃 B2：調(diào)查資料的分析與調(diào)研B3：對(duì)泉陽(yáng)泉公司相關(guān)資料的收集B4：完成調(diào)研報(bào)告C1：完成概念性的CIS策劃C2：創(chuàng)立泉陽(yáng)泉公司的企業(yè)理念C3：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C4：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)行為識(shí)別系統(tǒng)C5：完成CIS策劃手冊(cè)D1：實(shí)施內(nèi)部宣傳與員工教育D2：推行理念與設(shè)計(jì)系統(tǒng)D3：組織CIS對(duì)外發(fā)布D4：落實(shí)企業(yè)各部門的CIS管理D5：CIS導(dǎo)入效果測(cè)試與評(píng)估（三）預(yù)算導(dǎo)入費(fèi)用泉陽(yáng)泉導(dǎo)入CIS費(fèi)用預(yù)算表序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目費(fèi)用（元）1市場(chǎng)調(diào)研及評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況聘請(qǐng)調(diào)研人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體調(diào)研。對(duì)企業(yè)的外部壞境和內(nèi)部條件進(jìn)行調(diào)查。20000

18、2企業(yè)理念及視覺(jué)要素的設(shè)計(jì)聘請(qǐng)專業(yè)人事和企業(yè)人員對(duì)企業(yè)的精神、經(jīng)營(yíng)宗旨等理念及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色等進(jìn)行設(shè)計(jì)確定500003員工培訓(xùn)聘請(qǐng)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行CIS教育并貫徹員工行為規(guī)范350004企業(yè)內(nèi)部CIS應(yīng)用CIS在辦公事務(wù)用品。員工制服、交通工具、建筑物上的應(yīng)用300005企業(yè)外部CIS應(yīng)用推廣企業(yè)CIS的發(fā)布會(huì)以及企業(yè)廣告中CIS的運(yùn)用2500006辦理有關(guān)法律、行政管理手續(xù)登記企業(yè)名稱商標(biāo)核準(zhǔn)與注冊(cè)登記100007導(dǎo)入效果測(cè)試與評(píng)價(jià)通過(guò)收益性、成長(zhǎng)性、穩(wěn)定性三方面的情報(bào)，分析運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展?jié)摿?50008意外準(zhǔn)備金為出現(xiàn)意外情況準(zhǔn)備30000總費(fèi)用420000 四、泉陽(yáng)泉公司理念識(shí)

19、別系統(tǒng)（IS）（一）企業(yè)文化1、學(xué)習(xí)：汲而后蘊(yùn)我們是泉涌，在生活工作中不斷汲取新知識(shí)，新?tīng)I(yíng)養(yǎng)，不斷積蓄能量。2、耐性：蘊(yùn)而后涌我們是泉涌，在漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)路途中甘于寂寞，不急不燥，穩(wěn)定成長(zhǎng)。3、激情：發(fā)而無(wú)滯我們是泉涌，時(shí)刻鮮活，激情不竭。4、奉獻(xiàn)：潤(rùn)而無(wú)疆我們是泉涌，將積蘊(yùn)的一切能量奉獻(xiàn)給人類，不分種族，不記得失。5、挑戰(zhàn)：動(dòng)而致上我們是泉涌，當(dāng)流水向下，我們逆流而上，奮勇噴發(fā)。（二）企業(yè)價(jià)值觀為國(guó)效力、為民造福競(jìng)爭(zhēng)觀：敬人、觀己道德觀：源善而動(dòng)人才觀：成長(zhǎng)者，成才（三）企業(yè)目的輸送活力涵養(yǎng)創(chuàng)造健康氣質(zhì)。（四）企業(yè)使命倡導(dǎo)健康飲水，奉獻(xiàn)生態(tài)飲品。（五）企業(yè)承諾吉林森工集團(tuán)泉陽(yáng)泉飲品有限公司秉承“

20、為國(guó)效力為民造?！钡暮诵膬r(jià)值觀，“忠誠(chéng)做人和諧創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)綠色造福人間”的集團(tuán)精神，積累卓越的資源優(yōu)勢(shì)，不斷汲取新的力量，將“泉的恩澤”延伸到健康飲水的公益事業(yè)，獻(xiàn)力社會(huì)。通過(guò)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量和“生態(tài)優(yōu)先產(chǎn)業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)良”的經(jīng)營(yíng)方針，保持長(zhǎng)白山礦泉水自有的特色，將其源源不斷的送入千家萬(wàn)戶，讓廣大消費(fèi)者喝上健康、安全、高品質(zhì)的長(zhǎng)白山礦泉水。（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念公司秉承涌泉精神，積累卓越的資源優(yōu)勢(shì)，執(zhí)著致力于天然礦泉水產(chǎn)業(yè)，并不斷汲取新的力量，厚積薄發(fā)，希冀以自己的信念與努力帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)乃至全社會(huì)健康飲水的泉新時(shí)代?。ㄆ撸┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企強(qiáng)人富、基業(yè)常青。（八）企業(yè)精神忠誠(chéng)做人、和諧創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)綠色、造福人

21、間。五、泉陽(yáng)泉公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）（一）基本要素1.企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)志創(chuàng)意：（1）標(biāo)志總體為長(zhǎng)方形，主體圖案是白色和藍(lán)色的圓圈。藍(lán)色與白色相配，表現(xiàn)出明朗、清爽與潔凈，象征著泉陽(yáng)泉的水源地干凈純潔。藍(lán)色代表了健康，積極，白色水泡的意象反映了企業(yè)有活力，表達(dá)了生動(dòng)鮮活的企業(yè)形象。（2）標(biāo)志右方是“泉陽(yáng)泉”的中文和英文拼寫，突出顯示企業(yè)的名稱，表示企業(yè)走向世界的決心；而柔和靈動(dòng)的字體也象征著企業(yè)的代表產(chǎn)品飲用水。而使用穩(wěn)重的黑色，表示企業(yè)對(duì)飲用水生產(chǎn)、銷售的重視，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 黑色 R0G0B100黑色給人以穩(wěn)重，正直、可靠而又守信的態(tài)度感受。藍(lán)色 R33G90B153藍(lán)色

22、給人生動(dòng)、活潑、單純清爽的視覺(jué)感受。白色 R255G254B253白色象征著純潔、干凈、無(wú)污染。這三種顏色的組合表達(dá)了泉陽(yáng)泉飲品有限公司的企業(yè)責(zé)任感和信心，表現(xiàn)出企業(yè)有能力生產(chǎn)讓消費(fèi)者放心、舒心、安心的飲品，也表現(xiàn)出企業(yè)積極向上、銳意進(jìn)取的態(tài)度，還象征了泉陽(yáng)泉的取水源地是環(huán)境優(yōu)美、水源安全潔凈的。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字陽(yáng)文泉陽(yáng)泉飲品有限公司字體：宋體 字形：常規(guī) 字號(hào)：初號(hào)陰文泉陽(yáng)泉飲品有限公司字體：宋體 字形：常規(guī) 字號(hào)：初號(hào)(二)應(yīng)用要素1.辦公用品系列書(shū)寫用紙記事本臺(tái)歷明信片水杯2.廣告用品系列直郵廣告燈箱廣告展位廣告 幻燈片廣告路牌廣告站牌廣告網(wǎng)頁(yè)廣告比賽贊助廣告海報(bào)宣傳廣告3.交通工具系列貨

23、運(yùn)車職工班車4.包裝系列手提袋產(chǎn)品包裝包裝盒5、生產(chǎn)車間六、泉陽(yáng)泉公司行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)導(dǎo)入行為識(shí)別的目的 ：通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部制度,規(guī)范思想意識(shí),管理與培養(yǎng)訓(xùn)練使員工規(guī)范化,使每位員工都符合公司形象理念。導(dǎo)入行為識(shí)別的原則：樹(shù)立公司的整體形象,提供給客戶最一流的服務(wù)。（一）對(duì)內(nèi)行為識(shí)別系統(tǒng)1、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境第一,物理環(huán)境, 包括視覺(jué)環(huán)境、聽(tīng)覺(jué)環(huán)境、嗅覺(jué)環(huán)境、溫濕度的設(shè)計(jì)。企業(yè)的每個(gè)部門辦公室都根據(jù)不同理念、 題材設(shè)計(jì)獨(dú)有的風(fēng)格 。工作環(huán)境優(yōu)美清新，設(shè)立舒服溫馨的休息室和水吧。第二,人文環(huán)境，包括包括員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)劃、宣傳市場(chǎng)策劃。企業(yè)營(yíng)造一份充滿活力向上 充滿激情的工作氛圍，團(tuán)

24、結(jié)互助的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不僅保證員工的身心健康，而且是樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要方面。因?yàn)檫@是給社會(huì)公眾留下的第一印象，第一印象給人的感覺(jué)最深，一旦形成就難以改變。2、企業(yè)的員工培訓(xùn)每一位員工在上崗之前都會(huì)有不同程度的體能、技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有 專業(yè)技能 社交禮儀 職業(yè)道德 市場(chǎng)拓展思路 團(tuán)隊(duì)合作規(guī)劃 等等培訓(xùn)方式有集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)同步進(jìn)行 ，即在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定知道任制，使其盡快投入工作崗位。例如：店長(zhǎng)培訓(xùn)工作 （1）店長(zhǎng)的工作職責(zé)：.建立或協(xié)助建立門店培訓(xùn)工作體系 .組織實(shí)施門店培訓(xùn)項(xiàng)目 .培訓(xùn)、帶教門店員工（新員工/在

25、職員工）.檢查和跟蹤培訓(xùn)效果（包括組織考核）.完善培訓(xùn)制度（2）門店培訓(xùn)管理制度：培訓(xùn)工作思路、 培訓(xùn)指導(dǎo)思想 、培訓(xùn)目的、 培訓(xùn)宗旨、 培訓(xùn)適用范圍、培訓(xùn)工作分工及職責(zé)、培訓(xùn)模塊及工作流程 .（3）導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作模塊：培訓(xùn)目的 、培訓(xùn)時(shí)間 、培訓(xùn)方式、 培訓(xùn)課程、 培訓(xùn)組織和實(shí)施、 培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲 、 培訓(xùn)制度發(fā)展與完善.（4）培訓(xùn)方式：理論培訓(xùn)、 實(shí)踐培訓(xùn)、案例培訓(xùn) 、音像/光盤培訓(xùn)等自學(xué)討論會(huì)等，脫崗培訓(xùn)大集中 在崗培訓(xùn)小集中 。（5）推廣方案、大型活動(dòng)等培訓(xùn)一定要有執(zhí)行案：.陳列完成的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)要求，責(zé)任人.新品上市的執(zhí)行要求：報(bào)銷售、傳照片、FAB總結(jié).促銷活動(dòng)的時(shí)間倒排計(jì)劃及工作

26、要求.會(huì)員管理；發(fā)展數(shù)量，登記要求 、回饋計(jì)劃等提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：每月產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析要求，責(zé)任人、數(shù)據(jù)使用和反饋等。3、員工的工作規(guī)范企業(yè)的員工必須具有進(jìn)取心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極熱忱的做好自己的工作具體應(yīng)該遵循如下規(guī)則:（1）品德操守。對(duì)于公司而言，員工最重要的是具有良好的個(gè)人品德，遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、誠(chéng)懇待人，部位個(gè)人利益所動(dòng)，堅(jiān)決不做與國(guó)家法律、公司制度相違背的事情，以客戶的利益、公司的利益為上，樂(lè)于奉獻(xiàn)。這也是成為的一名員工所必備的首要條件。（2）專業(yè)才能。企業(yè)員工必須按照崗位職責(zé)的要求 ，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)，不斷學(xué)習(xí) 充實(shí)自己，掌握最新的潮流和發(fā)展方向，提高做事效率，不恥下問(wèn)，對(duì)于專

27、業(yè)問(wèn)題敢于大膽創(chuàng)作研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)總結(jié)好工作報(bào)告 ，爭(zhēng)取人人都要爭(zhēng)取成為本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)能手。（3）創(chuàng)新觀念。潮流快速發(fā)展，服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是瞬息萬(wàn)變，在這樣競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)要求員工必須具備快節(jié)奏的發(fā)展思路 及時(shí)應(yīng)對(duì)事物變化的能力，確保企業(yè)、客戶利益長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展 接受新事物、新思潮、和大膽的觀念，開(kāi)辟新道路。（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)。全體員工以整體利益為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、商議達(dá)成一致，共同為目標(biāo)戰(zhàn)斗 ，形成眾志成城的力量。4、企業(yè)員工的禮儀規(guī)范第一，企業(yè)員工的儀容儀表規(guī)范。（1）服飾規(guī)范:統(tǒng)一服裝，整潔得體。（2）外表形象規(guī)范:外表形象除服裝外,還包括體態(tài),頭部、手部護(hù)理，面部化妝等，都必

28、須達(dá)到整潔、得體、協(xié)調(diào)的要求。（3）姿態(tài)規(guī)范:站姿要得體大方,坐姿要端莊優(yōu)雅,且不要隨心態(tài)而變.行走要自然大方不扭捏。（4）神態(tài)規(guī)范:凝視,關(guān)注、微笑的神態(tài)，將給人以自然、穩(wěn)重、親切和可以信賴的感覺(jué)。第二，商業(yè)社交禮儀。（1）見(jiàn)面的禮儀會(huì)面介紹，賓主握手。介紹時(shí)，應(yīng)先將主人向客人介紹，隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓或大家都熟悉的知名人物，就只將主人向客人介紹。介紹主人時(shí)要把姓名、職務(wù)說(shuō)清楚，介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意合影留念。入座、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)會(huì)談結(jié)束，主人送客人至車前或門口握手告別，目送客人返去后再退回室內(nèi)。 （2）待人物的基本禮節(jié)探訪客人：進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門，未請(qǐng)入不可闖入；未請(qǐng)坐不可坐下。雨傘等物應(yīng)留于室外或主人指定處。主人有事應(yīng)速離去。未見(jiàn)主人可留便條。舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。訪問(wèn)時(shí)間要選在主人方便的時(shí)候。不要未經(jīng)允許拿耍物品，尤其珍貴物品。注意坐姿。不要一言不發(fā)，不要老看表或心煩意亂的樣子。初訪不宜久坐。探望病人注意安靜，尊重醫(yī)護(hù)人員意見(jiàn)，不宜久談。不相識(shí)者不可貿(mào)然造訪。說(shuō)了告辭應(yīng)立即起身。招待客人：有人敲門應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎；客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接；如果家中有夠干凈整齊，顯得凌亂要做些必要的整理并向客人致謙；敬茶須用雙手端送，放在客人右邊；吃飯時(shí)來(lái)客要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐；客人吃過(guò)飯要送上熱毛巾