物業(yè)接管前期工作流程手冊

1、物業(yè)接管前期工作流程物業(yè)管理有限公司年 月目 錄物業(yè)接管前期工作流程圖 (1物業(yè)接管前期工作流程 (3物業(yè)接管前期人員架構(gòu)圖 (17前期收樓工作流程圖 (18前期收樓工作流程 (19二次裝修施工流程圖 (24二次裝修施工流程 (27客戶入住流程圖 (39客戶入住流程 (40總經(jīng)理致詞 (44使用、管理、維修公約 (45房屋質(zhì)量保證書 (65房屋使用說明書 (71服務(wù)指南 (79裝修辦理流程說明 (92裝修管理規(guī)定 (95承諾書 (104治安、消防協(xié)議書 (107房屋交付(入住通知 (110收樓須知 (114入伙授權(quán)書 (118物業(yè)管理委托合同 (121綜合部員工手冊 (129關(guān)于規(guī)范公司內(nèi)部行

2、文的規(guī)定 (153員工聘用辦法 (154培訓(xùn)協(xié)議 (162印章使用管理規(guī)定 (164員工工服管理規(guī)定 (167員工考勤制度 (170物資采購、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷流程圖 (172物資采購、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷流程 (173計(jì)劃性工作管理辦法 (178綜合部運(yùn)作手冊 (187過失(罰款單 (208內(nèi)部請示報(bào)告 (209內(nèi)部請示報(bào)告登記表 (210文件借閱登記表 (211文件簽收表 (212檔案目錄表 (213應(yīng)聘登記表 (214個人資料登記表 (216入職登記表 (218入職審批表 (219離職循環(huán)單 (220離職結(jié)算單 (221個人培訓(xùn)記錄表 (222物資交接清單 (223公章啟用/移交/報(bào)廢審批表

3、(224公章保管記錄表 (225用印申請 (226月考勤匯總臺帳報(bào)表 (227休假申請單 (228采購申請單(含附頁 (229物資出庫單 (232年度(季度、月度、周工作計(jì)劃(含工作計(jì)劃完成情況 (233計(jì)劃工作完成情況檢查表 (245材料月收、發(fā)、存報(bào)表 (246工程材料、備品備件盤庫清單 (247年 月工程材料庫房巡視檢查表 (248年 月行政材料庫房巡視檢查表 (249物資采購供應(yīng)商、品牌、名錄匯總表 (250物資采購市場調(diào)查表 (251出險(xiǎn)、賠款事故登記表 (252財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知書 (253保險(xiǎn)理賠檔案卡 (254理賠檔案存檔登記表 (255財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部運(yùn)作手冊 (256繳款通知書

4、(264付款申請及報(bào)銷單 (265合同、協(xié)議審批單 (266合同付款內(nèi)簽單 (267物業(yè)管理費(fèi)確認(rèn)單 (268付款內(nèi)簽單 (269物業(yè)管理繳費(fèi)單 (270二次裝修收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表 (271財(cái)產(chǎn)保管使用登記帳 (272管業(yè)部管業(yè)部運(yùn)作手冊 (273裝修管理協(xié)議書 (312二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書 (314購水卡辦理流程 (317購水卡使用說明 (318購水卡使用申請表 (321有償服務(wù)價格表 (322物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)(含各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 (326裝修期間加班申請表 (328客戶簽到表 (329業(yè)主檔案目錄表(含附頁 (330業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表 (332裝修審批單 (333施工變更單

5、 (334業(yè)主(使用人裝修施工申請表 (335驗(yàn)收申請表 (337電梯前室設(shè)施自檢表 (338物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)收表 (339公共走道設(shè)施自檢表 (340公共區(qū)域巡查記錄表 (341二次裝修區(qū)域巡查記錄表 (342裝修許可證 (343業(yè)主(使用人入住通知單 (344裝修入住通知 (345二次裝修施工用電申請表 (346保潔運(yùn)作手冊 (347日常保潔工作內(nèi)容、要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) (360保衛(wèi)部保衛(wèi)部運(yùn)作手冊 (365機(jī)動車準(zhǔn)停證辦理程序 (401出入口崗現(xiàn)金管理制度 (404停車場管理規(guī)定 (407車場人員管理 (408車輛事故、糾紛處理 (411違法車輛協(xié)查、布控 (413客戶投訴處理 (414設(shè)備失

6、控處理 (415機(jī)動車輛管理規(guī)定 (416成保人員崗位職責(zé) (418消防培訓(xùn)試題(含答案 (419治安培訓(xùn)試題(含答案 (422施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定 (425消防、安全處罰條例 (426施工人員出入證管理規(guī)定 (427施工現(xiàn)場物品出入管理制度 (428動火證管理規(guī)定 (429施工違規(guī)處罰管理規(guī)定 (430培訓(xùn)記錄 (431二次裝修施工現(xiàn)場檢查表 (432二裝檢查日報(bào)表 (433情況反映記錄單 (434消防設(shè)備、設(shè)施日檢記錄表 (435消防中控設(shè)備交驗(yàn)備忘錄 (436備用鑰匙封存記錄表 (437業(yè)主(使用人鑰匙交接表 (438臨時出入證 (439安裝調(diào)試報(bào)告 (440消防設(shè)施交驗(yàn)表(含消防設(shè)備年

7、保養(yǎng)記錄、交驗(yàn)報(bào)告 (441消防系統(tǒng)日巡檢進(jìn)度表 (449消防中控系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表 (452車位申請單 (454續(xù)期通知單 (455泊車證 (456服務(wù)標(biāo)識清單 (457消防設(shè)備安裝調(diào)試日報(bào)表 (458消防設(shè)備安裝日報(bào)表 (459夜間情況檢查表 (460滅火器材配置記錄表 (461錄像磁帶臺帳 (462鑰匙使用登記 (463工程部工程部運(yùn)作手冊 (464公共區(qū)域各部位周檢記錄表 (495土建定期維護(hù)保養(yǎng)巡檢記錄表 (496冷卻塔維護(hù)保養(yǎng)記錄表 (497冷卻塔巡視記錄表 (498空調(diào)機(jī)房巡視記錄卡 (499空調(diào)箱、新風(fēng)機(jī)設(shè)備保養(yǎng)記錄卡 (500變配電室驗(yàn)收表 (501工程返修單 (505裝修質(zhì)量驗(yàn)收表

8、 (506單元交接驗(yàn)收表 (507系統(tǒng)接收設(shè)備一覽表 (510設(shè)施設(shè)備檢查記錄 (511電梯日巡視記錄 (512工程遺留問題跟進(jìn)表 (513電梯巡視記錄表 (514電梯使用申請單 (516物業(yè)接管前期工作流程圖 物業(yè)前期接管工作流程簽訂物業(yè)管理委托合同由開發(fā)商選聘物業(yè)公司,并簽訂物業(yè)管理委托合同。委任物業(yè)公司總經(jīng)理,招聘高、中級管理人員1.由總部委任或?qū)ν庹衅妇哂卸嗄晡飿I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理1名。2.招聘各部門經(jīng)理、主管、員工綜 合 部:經(jīng)理1名、行政主管1名、總經(jīng)理秘書1名、采購員1名、文員(兼庫房管理員2名;財(cái) 務(wù) 部:經(jīng)理1名、會計(jì)1名、出納1名;管 業(yè) 部:經(jīng)理1名、客務(wù)主管1名、內(nèi)務(wù)主管

9、1名、客務(wù)代表2名、 前臺接待2名;保 衛(wèi) 部:經(jīng)理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防執(zhí)機(jī)員4名(含領(lǐng)班1-2名、保安員4名(含領(lǐng)班1-2名;工 程 部:經(jīng)理1名、強(qiáng)電主管1名、弱電主管1名、空調(diào)(生活水主管1名、土建主管1名、技工2-3名/專業(yè)(約12人;建議:在招聘技工時,可以選聘項(xiàng)目工地施工隊(duì)中對本物業(yè)項(xiàng)目(本專業(yè)較為熟悉、了解,技術(shù)、素質(zhì)水平較高的人員,納入公司編制。說明:因物業(yè)公司組建之初,所招員工對本物業(yè)及大廈工程具體情況不很熟悉,招聘施工隊(duì)的人員可以從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快了解大廈工程情況?！肮境跗谌藛T架構(gòu)圖”附后籌備前期物資,編寫前期文件,并到相關(guān)政府部門備案1.各部

10、門共同匯編的文件:.房屋使用、管理、維修公約.房屋質(zhì)量保證書.房屋使用說明書.房屋交付(入住通知.入伙授權(quán)書.業(yè)主(使用人服務(wù)指南.裝修管理規(guī)定.辦理裝修流程說明.治安、消防協(xié)議書.二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書.二次裝修協(xié)議書.業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表.收樓須知.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).公約承諾書備注:房屋使用、管理、維修公約編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn),并到上海市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案,備案生效后執(zhí)行。建議:公約承諾書與治安、消防協(xié)議書可裝訂成一冊(一式三份,在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主,由業(yè)主簽字(蓋章認(rèn)可、執(zhí)行;公約、房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書、業(yè)主(使用人服務(wù)指南、裝修管理規(guī)定、辦理裝修流程說明可合

11、裝成一冊,作為業(yè)主收樓時的用戶手冊。同時,在用戶手冊正文內(nèi)容前增加:“總經(jīng)理致辭”。2.各部門在前期階段編制的文件、規(guī)定,以及需要在前期辦理的事宜。 綜合部.編制員工手冊,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)一印刷成冊。.制訂員工考勤制度,建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報(bào)表”。.制訂員工獎懲條例,建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。.制訂員工聘用辦法,建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。.制訂員工培訓(xùn)規(guī)定、培訓(xùn)計(jì)劃,建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。.制訂物資采購、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷流程。.制訂員工工服管理規(guī)定,建立“制作工服通知

12、單”、“工服更換通知單”。.制訂員工請假制度,建立“休假申請單”。.制訂薪金實(shí)施細(xì)則,建立“工資報(bào)表”、“薪金明細(xì)表”。.制訂印章管理規(guī)定,建立“公章啟用、報(bào)廢、移交登記表”、“用印申請”;統(tǒng)計(jì)公司各種印章,經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制(公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財(cái)務(wù)專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章。.制訂庫房管理規(guī)定,建立“物品入庫登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫驗(yàn)收單”、“庫存物品臺帳”、“月收、發(fā)、存報(bào)表”、“采購申請單”。.制訂內(nèi)部行文管理規(guī)定,建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報(bào)告”。.制訂檔案管理規(guī)定,建立“檔案分類表”、“檔案(一、二、三級目錄表”、“檔

13、案借閱登記表”。.制訂部門運(yùn)作手冊:人員編制、崗位職責(zé)(經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員、工作程序、管理制度。.聯(lián)系印刷廠,對需要印刷的各種表格、信封,經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。.制訂開辦費(fèi)使用方案,統(tǒng)計(jì)、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)前期采購工作;建立“固定資產(chǎn)臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。.制訂合同、協(xié)議審批制度、合同、協(xié)議管理辦法,建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。.制訂計(jì)劃性工作管理辦法,建立“年度(月度、周工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)表”、“計(jì)劃、總結(jié)考核統(tǒng)計(jì)表”。 財(cái)務(wù)部.制訂財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度,建立“付款申請及報(bào)銷單”。.建立二次裝修“付款內(nèi)簽單”、“裝修

14、押金登記表”、“裝修管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表”.制訂現(xiàn)金支出管理規(guī)定。.編制部門運(yùn)作手冊:人員編制、崗位職責(zé)(經(jīng)理、會計(jì)、出納、工作程序、管理制度、。.制訂預(yù)算管理制度,建立“年度預(yù)算報(bào)表”。.編制固定資產(chǎn)購置方案。.制訂庫存盤點(diǎn)制度。.制訂內(nèi)部收支報(bào)表制度,建立“月度收支報(bào)表”。.制訂發(fā)票、收據(jù)有價票據(jù)的管理制度。 管業(yè)部.制訂物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì):物業(yè)管理費(fèi)(押金、車位費(fèi)(押金、租線費(fèi)(押金、裝修管理費(fèi)(押金。.制訂業(yè)主(使用人收樓流程,建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”,并告知此流程中涉及的部門。.制定業(yè)主(使用人

15、二次裝修管理流程,建立“業(yè)主(使用人裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗(yàn)收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表(管業(yè)部”、“施工人員出入證”。.制訂有償服務(wù)價格表:維修費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修管理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。.制訂部門運(yùn)作手冊:人員編制、崗位職責(zé)(經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺接待、工作程序、管理制度。.編寫車位租賃(購買協(xié)議書、電話租線(購買協(xié)議書。.落實(shí)垃圾房的位置,業(yè)主垃圾放置地(樓層垃圾間。 保衛(wèi)部.制訂停車場管理規(guī)定、自行車場管理制度。.制訂巡視管理規(guī)定,建立“治安巡視記錄表(公共區(qū)域”。.制訂物品出門管理規(guī)定,建立“出門條”。.

16、制訂鑰匙使用管理規(guī)定,建立“鑰匙發(fā)放記錄表”、“鑰匙使用登記表”。.制訂備用鑰匙啟用管理規(guī)定,建立“備用鑰匙啟封審批表”。.制訂一裝、二裝交叉施工管理方案,建立“施工、裝修期間巡視表”、“夜間情況檢查表”、“消防設(shè)備、設(shè)施日檢記錄表(業(yè)主裝修區(qū)域”、“二次裝修施工現(xiàn)場檢查表”。.制訂滅火器租用管理辦法,確定租金費(fèi)用(押金,建立“滅火器材配置記錄表”。.制訂施工違規(guī)級別明細(xì),建立“違章通知單”。.制訂成保人員崗位職責(zé),建立“成保人員月度工作考核表”.制訂中控室(監(jiān)控室管理規(guī)定,建立“錄像磁帶臺帳”、“消防中控系統(tǒng)記錄表”、“治安監(jiān)控系統(tǒng)記錄表”。.制訂警具使用、管理辦法,建立“警具臺帳”、“警具

17、啟用、報(bào)廢登記表”、“特殊警具使用審批表”。.制訂部門運(yùn)作手冊:人員編制、崗位職責(zé)(經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、保安員、消防執(zhí)機(jī)員。.制訂明火使用管理規(guī)定,建立“動火許可證”。 工程部.制訂物業(yè)接管前巡檢辦法、計(jì)劃,建立“工程遺留問題跟進(jìn)記錄”,并隨時將工程遺留問題通知開發(fā)商。.制訂專業(yè)機(jī)房管理規(guī)定:強(qiáng)電專業(yè)(變配電室、柴油發(fā)電機(jī)房、弱電專業(yè)(電話機(jī)房、電梯機(jī)房、衛(wèi)星電視機(jī)房、電腦機(jī)房、空調(diào)生活水專業(yè)(空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、生活水箱間、中水處理機(jī)房、消防泵房、污水泵房、隔油池。.聯(lián)系物業(yè)辦公用房,確定裝修方案,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)裝修施工進(jìn)度。.制訂項(xiàng)目接管驗(yàn)收細(xì)則,建立“驗(yàn)收單元交接書”,按專業(yè)、具體內(nèi)容劃分。.

18、建立業(yè)主(使用人二次裝修“裝修質(zhì)量驗(yàn)收表”。.從項(xiàng)目工地施工隊(duì)中選拔對該項(xiàng)目工程了解全面的專業(yè)技術(shù)人員,聘用至工程部。.經(jīng)理帶領(lǐng)部門主管、員工學(xué)習(xí)、熟悉物業(yè)內(nèi)全部工程、設(shè)備內(nèi)容。.編制部門運(yùn)作手冊:人員編制、崗位職責(zé)(經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技工、工作程序、管理制度.制訂設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)檢修計(jì)劃(各專業(yè)設(shè)備,建立“設(shè)備保養(yǎng)卡”、“設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表”聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位,辦理相關(guān)手續(xù)1.聯(lián)系工商所,辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2.聯(lián)系稅務(wù)所,辦理稅務(wù)登記3.聯(lián)系銀行,開通公司帳號4.聯(lián)系勞動局,電梯審檢,領(lǐng)取合格證、特殊工種報(bào)檢(開發(fā)商5.聯(lián)系上海市居住小區(qū)辦公室,核準(zhǔn)公約6.聯(lián)系供電局,確定供電方案及價格(開發(fā)商7

19、.聯(lián)系自來水公司,確定供水方案及價格(開發(fā)商8.聯(lián)系節(jié)水辦,確定節(jié)水方案(開發(fā)商9.聯(lián)系煤氣公司,確定通氣方案及價格(開發(fā)商10.聯(lián)系熱力公司,確定供熱方案及價格(開發(fā)商11.聯(lián)系電話局,電話報(bào)裝開通及產(chǎn)權(quán)分界12.聯(lián)系交通大隊(duì),報(bào)車場管理方案13.聯(lián)系郵電局,為物業(yè)通郵14.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)局,落實(shí)垃圾清運(yùn)價格、方式15.聯(lián)系綠化隊(duì),確定綠化維護(hù)方案及總體費(fèi)用(開發(fā)商16.聯(lián)系物價局,報(bào)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(開發(fā)商17.聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?報(bào)社區(qū)門牌號碼(開發(fā)商18.聯(lián)系外管局,報(bào)涉外關(guān)系(開發(fā)商19.聯(lián)系廣電局,報(bào)光纜信號傳輸相關(guān)手續(xù)(開發(fā)商20.聯(lián)系公安局,報(bào)內(nèi)保關(guān)系21.聯(lián)系安全局,報(bào)衛(wèi)星電視的涉外節(jié)

20、目(開發(fā)商22.聯(lián)系防疫站,報(bào)檢生活水箱,取合格證(開發(fā)商與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜,對重要資料進(jìn)行交接1.確定收樓時間2.確定物管費(fèi)的起計(jì)日期3.前期工程遺留問題的解決4.辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作:.產(chǎn)權(quán)資料房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進(jìn)行管理的依據(jù);是房地產(chǎn)管理部門確認(rèn)產(chǎn)權(quán),稅務(wù)部門依法征稅,司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證;也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù);物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù),收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用,行使管理職能,防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建,損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為,維護(hù)公有設(shè)施,共有部位和綠地不受侵犯,維

21、護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。接管驗(yàn)收時檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料主要有:.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件.用地批準(zhǔn)文件.建筑執(zhí)照.拆遷安置資料.房地產(chǎn)平面圖.面積測繪報(bào)告.小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號、建筑面積清單.市府驗(yàn)收合格資料.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書.市建筑消防驗(yàn)收合格證.市小區(qū)辦綜合驗(yàn)收合格證.用電許可證.供用電協(xié)議書.衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證.電視共用天線合格證.電梯使用合格證.工程技術(shù)資料技術(shù)資料是物業(yè)接管驗(yàn)收時對物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。物業(yè)公司在接管驗(yàn)收時,必須根據(jù)有關(guān)技術(shù)資料來進(jìn)行檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收時提交的工程技術(shù)資料主要有:. 竣工圖-包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、給排水、通風(fēng)空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖

22、紙. 地質(zhì)勘察報(bào)告. 工程合同及開工、竣工報(bào)告. 工程預(yù)決算清單. 圖紙會審記錄. 工程設(shè)計(jì)變更通知(包括質(zhì)量事故處理記錄. 隱蔽工程驗(yàn)收簽證. 沉降觀察記錄. 竣工驗(yàn)收證明書. 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書. 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書. 水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書. 砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告. 供水、供暖的試壓報(bào)告. 園林綠化的圖紙和清單. 設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項(xiàng)說明、質(zhì)保書和保修單. 有關(guān)政府部門對分類項(xiàng)目的批文. 有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件.須移交物業(yè)公司管理的資料. 用水申請審批表及月供水計(jì)劃執(zhí)行表. 機(jī)電設(shè)備單臺說明書、調(diào)試、訂購合同.

23、 分?jǐn)偯娣e、建筑面積的測繪報(bào)告對外委單位進(jìn)行調(diào)研,簽訂外委合同1.從開發(fā)商處接管成品保護(hù)協(xié)議,對外現(xiàn)有成品保護(hù)人員進(jìn)行管理。2.調(diào)研保險(xiǎn)公司,對物業(yè)投?！柏?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”、“機(jī)器損壞險(xiǎn)”、“公眾責(zé)任險(xiǎn)”,簽訂保險(xiǎn)合同3.調(diào)研外委保潔公司(三家以上,簽訂保潔合同4.調(diào)研外委綠植租擺公司(三家以上,簽訂綠植租擺協(xié)議5.調(diào)研滅蟲、滅鼠公司(三家以上,簽訂消殺協(xié)議6.調(diào)研保安公司(三家以上,簽訂外保合同7.調(diào)研電梯公司,簽訂電梯維保合同8.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系配電室對外承包單位,簽訂配電室承包協(xié)議9.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系水處理對外承包單位,簽訂水處理合同10.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系化糞池清掏單位,簽訂化糞池

24、清掏協(xié)議11.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系干、濕垃圾清運(yùn)單位,簽訂垃圾清運(yùn)協(xié)議12.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位,簽訂洗車臺租賃協(xié)議13.視物業(yè)具體情況,聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位,簽訂樓宇自控維保協(xié)議 物業(yè)交竣驗(yàn)收,正式接管根據(jù)各項(xiàng)目的施工進(jìn)度和小業(yè)主(或租戶入住的情況不同,開發(fā)商(或大業(yè)主可視需要要求物業(yè)公司對其物業(yè)的部分樓層建筑裝修、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收接管,但項(xiàng)目的最終移交是在通過政府有關(guān)職能部門和開發(fā)商驗(yàn)收基礎(chǔ)上以物業(yè)公司驗(yàn)收通過為準(zhǔn)。.物業(yè)驗(yàn)收條件物業(yè)驗(yàn)收移交,必須滿足以下條件:1.提供被驗(yàn)收物業(yè)的竣工圖(若尚未完成竣工圖,必須提供最終的施工圖,并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改說明2.提供被驗(yàn)收的設(shè)備

25、、系統(tǒng)的操作說明、保養(yǎng)手冊及其他有關(guān)資料3.提供與承包商(或供應(yīng)商簽署承包(供應(yīng)合同中有關(guān)技術(shù)條款4.出示政府有關(guān)職能部門驗(yàn)收證明5.提供承包商、廠商及供應(yīng)商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料6.提供必要的專業(yè)技術(shù)介紹和培訓(xùn)7.提供所有測試、檢驗(yàn)和分析報(bào)告8.清潔被驗(yàn)收的場地、設(shè)備和機(jī)房.拒絕驗(yàn)收對以下情況,物業(yè)公司有權(quán)拒絕驗(yàn)收接管物業(yè):1.嚴(yán)重違反國家有關(guān)法規(guī)2.未能通過有關(guān)政府職能部門的驗(yàn)收3.工地與交付物業(yè)不能有效隔離4.機(jī)房不能完全獨(dú)立封閉5.其他可能危及設(shè)備正常運(yùn)行和入住人身安全的物業(yè).缺陷整改對在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的各種問題,包括工程未完事項(xiàng)、工程缺陷及由于成品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況,物業(yè)

26、公司將會做詳細(xì)的缺陷記錄,以供開發(fā)商(或大業(yè)主督促承包商(或供應(yīng)商進(jìn)行整改,對不能進(jìn)行整改的缺陷進(jìn)行賠償交涉。對問題比較嚴(yán)重的,則向開發(fā)商(或大業(yè)主建議暫緩驗(yàn)收,待整改完成后重新驗(yàn)收。.試運(yùn)行若部分設(shè)備或整個系統(tǒng)尚未通過最終的驗(yàn)收,但由于小業(yè)主(或租戶入住需要必須開啟運(yùn)行某些設(shè)備或系統(tǒng),物業(yè)公司一般僅做實(shí)物驗(yàn)收,并嚴(yán)格按開發(fā)商(或大業(yè)主的書面指令進(jìn)行管理和操作,在此期間,技術(shù)上仍由承包商(或供應(yīng)商把關(guān)。若發(fā)生任何問題或意外,除物業(yè)公司人為原因外,責(zé)任由開發(fā)商(或大業(yè)主及其承包商(或供應(yīng)商負(fù)責(zé),對于重要設(shè)備或機(jī)房有必要簽訂臨時試運(yùn)行協(xié)議,清楚的列明有關(guān)各方責(zé)任。.驗(yàn)收通過被驗(yàn)收物業(yè)完好,設(shè)備及系

27、統(tǒng)運(yùn)行情況正常,所有指標(biāo)均達(dá)到合同約定的要求,場地、設(shè)備和機(jī)房均清潔干凈,經(jīng)有關(guān)各方書面確認(rèn)驗(yàn)收通過,開發(fā)商(或大業(yè)主應(yīng)督促承包商(或供應(yīng)商移交所有的鑰匙、備品備件和專用工具,物業(yè)正式交由物業(yè)公司接收管理。.保修期按正常情況,物業(yè)整體驗(yàn)收結(jié)束,正式進(jìn)入保修期,但物業(yè)驗(yàn)收往往是一段相當(dāng)長的過程,在此期間,有些設(shè)備可能會因先期投入運(yùn)行或其他原因已經(jīng)進(jìn)入保修期,故需要開發(fā)商(或大業(yè)主與其承包商、供應(yīng)商協(xié)議約定整個項(xiàng)目的保修期起始日期,書面通知物業(yè)公司,而在此之前進(jìn)入保修期的部分設(shè)備和系統(tǒng),若需要簽續(xù)保合同,開發(fā)商(或大業(yè)主應(yīng)酌情予以補(bǔ)償。.一般操作和維修保養(yǎng)手冊遞交要求承包單位在物業(yè)移交前,須遞交設(shè)

28、備/系統(tǒng)的操作和維修保養(yǎng)手冊(以下簡稱“手冊”,以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗(yàn)收設(shè)備/系統(tǒng)的操作和管理,一般有以下要求:1.承包單位須在設(shè)備/系統(tǒng)驗(yàn)收前一個月遞交手冊,以便物業(yè)公司的操作人員有時間了解該驗(yàn)收設(shè)備/系統(tǒng)的基本情況。2.手冊內(nèi)所有內(nèi)容應(yīng)以中文編印,文字、插圖和表格等效果清晰。3.每一系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立成冊,以減少每冊的厚度,不同內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔,并附有清楚的目錄指示,以便操作人員翻查參考。4.為使手冊便于使用,并經(jīng)得起日常維修的工作環(huán)境下多次反復(fù)翻閱而不易破損,手冊應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)紙張編印,配上堅(jiān)硬的封面和書背,并以膠質(zhì)塑料或其它耐磨損的材料作保護(hù)。5.手冊須同時附有

29、本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄,按所屬系統(tǒng)分列在有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。如某一圖紙同時適用于多個系統(tǒng)時,則需在每個有關(guān)系統(tǒng)章節(jié)內(nèi)同時列出。若遞交手冊時尚未完成竣工圖,必須提供最終的施工圖,并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改說明,竣工圖最遲必須在免費(fèi)保修期開始后的六個星期內(nèi)呈交。6.系統(tǒng)操作需提供的技術(shù)資料(至少包括以下內(nèi)容:. 系統(tǒng)正常運(yùn)作程序和在不正常情況時的應(yīng)變程序。. 詳盡介紹每個獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校說明。. 系統(tǒng)內(nèi)所有管道和接線圖,并說明主要設(shè)備和部件的規(guī)格和功能。. 提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù),并預(yù)留一定的空位以便加插最后調(diào)定的參數(shù)。. 系統(tǒng)中有關(guān)供電,配電屏和控制屏的詳細(xì)說明

30、。7.設(shè)備操作需提供的技術(shù)資料(至少包括以下內(nèi)容:. 設(shè)備正常啟閉程序和出現(xiàn)異常情況時停機(jī)程序。. 詳盡介紹每臺獨(dú)立設(shè)備如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校說明。. 所有設(shè)備原廠所發(fā)的隨機(jī)文件、圖紙資料,包括每塊電路板的電路圖,以及所有電子元件的布置圖。如有需要,還需提供部件分解圖,以顯示各部件的位置。. 列出所有設(shè)備的生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所設(shè)定的參數(shù)。. 所有設(shè)備的產(chǎn)品說明書、合格證書、生產(chǎn)廠測試報(bào)告以及性能指標(biāo)圖表等資料。8.系統(tǒng)/設(shè)備維修保養(yǎng)需提供的技術(shù)資料(至少包括以下內(nèi)容:. 所有系統(tǒng)/設(shè)備檢查手冊。. 設(shè)備更換部件的程序和要求。. 從整個系統(tǒng)到設(shè)備的維修保養(yǎng)說明,調(diào)校的

31、操作程序和尋找故障的方法。. 執(zhí)行運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序時應(yīng)特別注意事項(xiàng)。. 常見故障處理和解決方法。. 提出系統(tǒng)/設(shè)備保養(yǎng)制度,列明主要設(shè)備每天、每周、每月、每季、每年及五年需記錄和維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和方法。9.安全保險(xiǎn)需提供技術(shù)資料(至少包括以下內(nèi)容:. 各類設(shè)備的保護(hù)操作程序。. 對各項(xiàng)系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的事故危險(xiǎn)應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和保護(hù)措施說明。- 電氣事故保護(hù)- 機(jī)械事故保護(hù)- 火災(zāi)和爆炸事故保護(hù)- 化學(xué)事故保護(hù)- 在處理燃料和化學(xué)物品時出現(xiàn)的事故保護(hù)- 急救和事故報(bào)告10.現(xiàn)在任何設(shè)備或控制系統(tǒng)所采用的電腦專用軟件,需提供的技術(shù)資料(至少包括以下內(nèi)容:. 軟件內(nèi)容目錄表打印本。. 流程圖、數(shù)據(jù)

32、表和程序說明。. 特殊的軟件和工具的使用說明。. 程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)使用手冊。. 應(yīng)用的基本軟件、專用工具和通用軟件資料,便于業(yè)主進(jìn)一步修改和發(fā)展軟件。11.列出每一種型號的設(shè)備、材料和附件的供應(yīng)廠和代理商名單,并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號碼。12.列出承包單位提供給業(yè)主的所有備品、備件和專用工具清單。業(yè)主辦理收樓、單元驗(yàn)收(見收樓流程業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)二裝(見二裝流程物業(yè)接管前期人員架構(gòu)圖 物業(yè)接管前期工作流程前期收樓工作流程圖 25第 25 頁 共 535 頁前期收樓工作流程資料簡稱全 稱 簡 稱*房屋交付(入住通知書 通知書*入伙授權(quán)書 授權(quán)書*驗(yàn)收單元交接書 單元交接書*房屋使用、

33、管理、維修公約承諾書 承諾書*治安、消防協(xié)議書 治安、消防協(xié)議書 *裝修辦理流程說明 見用戶手冊*服務(wù)指南手冊 見用戶手冊*裝修管理規(guī)定 見用戶手冊*房屋使用、管理、維修公約 見用戶手冊*總經(jīng)理致辭 見用戶手冊*物業(yè)管理繳費(fèi)單 物業(yè)管理繳費(fèi)單 *工程返修單 返修單*返修工程驗(yàn)收單 返修工程驗(yàn)收單 *業(yè)主(使用人鑰匙交接表 鑰匙交接表*業(yè)主(使用人備用鑰匙封存表 鑰匙封存表*業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表 聯(lián)絡(luò)登記表*客戶簽到表 簽到表*業(yè)主檔案目錄 檔案目錄接開發(fā)商業(yè)主入住的書面通知。物業(yè)公司各部門召開協(xié)調(diào)會通告此事,并統(tǒng)一口徑。* 工程部于辦理入住前一天與開發(fā)商工程部聯(lián)系對大廈外圍進(jìn)行場地平整,做到場清

34、路平,在施工部位進(jìn)行圍擋,并設(shè)立警示牌。* 保衛(wèi)部1.在東門設(shè)保安員2名,1名為業(yè)主引路:“先生/小姐您好!辦理入住,請您按路標(biāo)指示上物業(yè)公司辦理。”2.如業(yè)主開車,另1名保安員將其引至地上或地下停車位停放車輛。3.在二層至三層樓梯口設(shè)保安員一名,防止閑雜人員進(jìn)入非辦理區(qū)。* 管業(yè)部1.于辦理入住的前一天將引導(dǎo)路標(biāo)放置醒目處(共計(jì)四處,并布置室內(nèi)會場(詳見會場布置圖。2.接待人員指引業(yè)主到管業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù),并提請準(zhǔn)備好相關(guān)資料。3.檢查、核對相關(guān)資料,核對后返還業(yè)主(使用人或被委托人:A.業(yè)主(使用人身份證原件;B.(如業(yè)主未到被委托人身份證原件;C.購房契約或銀行貸款協(xié)議原件;D.購房發(fā)票

35、原件。以上資料須齊全、完整、真實(shí)、有效,缺少任何一份都不予受理。4.接收相關(guān)資料(材料,與相應(yīng)原件進(jìn)行核實(shí),存于業(yè)主(使用人檔案,并填寫檔案目錄表A.通知書1份;B.授權(quán)書1份;C.業(yè)主(使用人身份證復(fù)印件2份;D.(如業(yè)主未到被委托人身份證復(fù)印件2份;E.公證證明(或委托書1份;F.業(yè)主(使用人照片1張;在被委托人身份證復(fù)印件背后注明“被委托人”字樣。以上資料(材料缺少任何一份都不予受理。5.給業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料(材料:A.用戶手冊1份;B.承諾書3份(已蓋物業(yè)公司公章;C.治安、消防協(xié)議書3份(已蓋物業(yè)公司公章;D.聯(lián)絡(luò)登記表1份;6.發(fā)放小禮品(單元.份7.填寫簽到表中相關(guān)內(nèi)容,并由業(yè)主(

36、使用人簽字。8.接到業(yè)主(使用人簽署后的:A.承諾書3份;B.治安、消防協(xié)議書3份;將其中一套返還業(yè)主(使用人,另外兩套存檔。9.核算該業(yè)主(使用人首月物業(yè)管理費(fèi)(.元/建筑平米/月*合同注明面積。10.核算物業(yè)保證金(?元/建筑平米/月*3個月*合同注明面積。11.核算手續(xù)辦理費(fèi)(?元/單元*n單元。12.填寫物業(yè)管理繳費(fèi)單一式三聯(lián),由業(yè)主(使用人簽字確認(rèn)。13.引導(dǎo)業(yè)主(使用人到財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手續(xù)。* 財(cái)務(wù)部1.接到物業(yè)管理繳費(fèi)單進(jìn)行審核,并按表中注明內(nèi)容收取相關(guān)費(fèi)用。2.開具相應(yīng)發(fā)票。如業(yè)主使用支票,暫開收據(jù),款到帳5日后,由交費(fèi)人憑收據(jù)原件換取發(fā)票。3.收費(fèi)人在物業(yè)管理繳費(fèi)單上簽字后返

37、業(yè)主一聯(lián),當(dāng)日將其余一聯(lián)返回管業(yè)部,另一聯(lián)本部門留存。4.告之業(yè)主到工程部辦理驗(yàn)收手續(xù)。* 工程部1.見到業(yè)主持財(cái)務(wù)部開據(jù)的發(fā)票或收據(jù)原件,復(fù)印暫時留存。2.各專業(yè)人員持單元交接書陪同業(yè)主到所購房間進(jìn)行交接驗(yàn)收。3.驗(yàn)收合格: 業(yè)主(使用人確認(rèn)驗(yàn)收,填寫單元交接書中相關(guān)工程驗(yàn)收內(nèi)容,一式兩份。 帶3把鑰匙,陪同業(yè)主持單元交接書2份到保衛(wèi)部辦理鑰匙交接手續(xù)。 當(dāng)日將收據(jù)復(fù)印件返回管業(yè)部。4.驗(yàn)收不合格:填寫返修單2份,業(yè)主簽字確認(rèn)后,交保修單位,并規(guī)定返修時間不得超過48小時。* 保修單位1.接物業(yè)公司工程部返修單簽字確認(rèn),物業(yè)公司工程部、保修單位各執(zhí)1份。2.保修單位到物業(yè)公司保衛(wèi)部辦理返修入

38、場手續(xù)后進(jìn)行返修。3.返修后開據(jù)返修工程驗(yàn)收單送至物業(yè)公司工程部。* 工程部1.接保修單位修復(fù)通知單后組織各專業(yè)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。2.驗(yàn)收合格,在接到修復(fù)通知單24小時內(nèi),與業(yè)主約定時間進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。合格后確認(rèn)驗(yàn)收,填寫單元交接書2份。3.驗(yàn)收不合格,工程部填寫限期修復(fù)通知書一式兩份,送至保修單位1份,部門存檔1份。* 保衛(wèi)部1.接到工程部送來的鑰匙3把/單元。2.見到驗(yàn)收合格的單元交接書為其辦理鑰匙交接手續(xù)。3.鑰匙核對無誤后,填寫鑰匙交接表2份及單元交接書2份,業(yè)主、工程部三方簽字確認(rèn)。4.發(fā)放業(yè)主房間鑰匙2把。5.封存房間鑰匙1把,并請業(yè)主(使用人在封存信封封口處簽字,當(dāng)面封存,并填寫鑰匙封存記錄表

39、,部門存檔。6.部門留存鑰匙交接表1張,另1張送至管業(yè)部。7.帶領(lǐng)業(yè)主持單元交接書2份返回管業(yè)部。* 管業(yè)部1.接到工程部送來的收據(jù)復(fù)印件1份,部門存檔。2.接到保衛(wèi)部送來的鑰匙交接表1張,部門存檔。3.接到業(yè)主的單元交接書2份,核查其中內(nèi)容全部合格后為其發(fā)放信箱鑰匙,業(yè)主簽字后,在“物業(yè)公司簽署”一欄上簽字確認(rèn)。4.將其中一聯(lián)返還業(yè)主,另一聯(lián)存檔。5.整理業(yè)主資料,核對檔案目錄表:A.授權(quán)書1份(開發(fā)商;B.入住通知書1份(開發(fā)商;C.聯(lián)絡(luò)登記表1份;D.承諾書2份;E.治安、消防協(xié)議書2份;F.業(yè)主身份證復(fù)印件2份;G.(如業(yè)主未到被委托人身份證復(fù)印件2份;H.公證證明(或委托書原件1份;

40、I.物業(yè)管理繳費(fèi)單1份;J.單元交接書1份K.鑰匙交接表1份。如有業(yè)主詢問裝修事宜,則按二裝流程辦理。業(yè)主辦理完全部手續(xù)由接待人員引導(dǎo)其順原路返回,離開大廈。* 入住期辦理完畢,整理現(xiàn)場。二次裝修施工流程圖 二次裝修工作流程資料簡稱全 稱 簡 稱*裝修協(xié)議書 協(xié)議書 *業(yè)主(使用人裝修施工申請表 申請表 *二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書 承諾書 *裝修審批單 審批單 *用印申請 用印申請 *裝修施工許可證 許可證 *臨時施工證胸卡 施工證 *驗(yàn)收申請表 驗(yàn)收申請 *裝修質(zhì)量驗(yàn)收表 驗(yàn)收表 *付款申請內(nèi)簽單 內(nèi)簽單 *違章通知單 違章通知*施工變更單 變更單裝修施工圖紙 圖紙裝修公司營業(yè)執(zhí)照副

41、本復(fù)印件 營業(yè)執(zhí)照裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復(fù)印件 資質(zhì)證裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復(fù)印件 裝修合同施工人員身份證復(fù)印件 身份證施工人員1寸照片 照片-裝修申請-* 施工方第一次到物業(yè)公司:一、管業(yè)部:1.發(fā)放相關(guān)資料:*裝修協(xié)議書-3份;*裝修管理規(guī)定-1份;*裝修辦理流程說明-1份;*業(yè)主(使用人裝修施工申請表-1份;*二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書-1份。* 施工方第二次到物業(yè)公司:一、管業(yè)部:1.檢查施工方是否將如下資料備齊:.*裝修協(xié)議書-3份;.*業(yè)主(使用人裝修施工申請表-1份;.裝修施工全套圖紙-2套;.裝修公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(須加蓋公司原始公章,如是外地企業(yè)須持進(jìn)京施工許可證

42、-1份;.裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復(fù)印件(須加蓋公司原始公章-1份;.*二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書(有裝修單位公章-1份;.裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復(fù)印件(加蓋公司原始公章或帶合同正本作為參考-1份;.施工人員身份證復(fù)印件(如是外地人員須持務(wù)工證、暫住證-1份;.施工人員1寸照片各2張;.施工進(jìn)度表1份。2.于申請第1日填寫好審批單(見附表-(1式5聯(lián)的相關(guān)內(nèi)容;如缺少其中任一資料,便不予受理裝修申請業(yè)務(wù)。3.接到申請第1日將審批單、申請表、圖紙交至工程部進(jìn)行審批。4.將施工方送至的協(xié)議書,填寫用印申請(見附表后報(bào)至綜合部加蓋物業(yè)公司公章。5.將營業(yè)執(zhí)照、裝修合同、資質(zhì)證、承諾書、身份證、

43、照片等資料全部暫時存在該業(yè)主的檔案資料中。二、綜合部:1.接到管業(yè)部的用印申請報(bào)總經(jīng)理審批。2.于當(dāng)日將協(xié)議書返回管業(yè)部。三、工程部:1.接到管業(yè)部送來的審批單、申請表、圖紙。2.自接到以上資料2個工作日內(nèi)完成裝修圖紙等審批工作。3.在申請的第3個工作日結(jié)束前,將以上3份資料返回管業(yè)部。四、管業(yè)部:1.接到綜合部返回的協(xié)議書,將其中1份存在該業(yè)主的檔案資料中,其余2份準(zhǔn)備在裝修審批合格后返回給施工單位及業(yè)主。2.接到工程部返回的審批單、申請表、圖紙。工程部審批合格:1.于申請的第3個工作日內(nèi)將審批單、申請單、承諾書復(fù)印件、圖紙,及施工人員身份證、照片,送至保衛(wèi)部進(jìn)行審批。工程部審批不合格:1.

44、于申請的第3個工作日內(nèi)將審批單、申請單、承諾書復(fù)印件、圖紙,(不附加身份證、照片送至保衛(wèi)部進(jìn)行審批。五、保衛(wèi)部:1.于申請的第3個工作日內(nèi)接到管業(yè)部送來的審批單、申請表、圖紙、承諾書復(fù)印件,(或包括身份證、照片的四份(或六份資料對圖紙進(jìn)行審批。工程部、保衛(wèi)部審批均合格:1.根據(jù)身份證、照片制作施工證(見附表,作好施工證暫留在保衛(wèi)部,并于當(dāng)日將審批單、申請表、圖紙、身份證、照片返回管業(yè)部;承諾書復(fù)印件本部門存檔。工程部審批不合格,保衛(wèi)部審批合格:1.審批合格后,于當(dāng)日將審批單、申請表、圖紙返回管業(yè)部;承諾書復(fù)印件本部門存檔。工程部審批合格,保衛(wèi)部審批不合格:1.審批不合格,于當(dāng)日將審批單、申請表

45、、圖紙、身份證、照片返回管業(yè)部;承諾書復(fù)印件本部門存檔。工程部、保衛(wèi)部審批均不合格:1.于當(dāng)日將審批單、申請表、圖紙、返回管業(yè)部;承諾書復(fù)印件本部門存檔。六、管業(yè)部:審批不合格:1.于申請的第4個工作日接到保衛(wèi)部返回的審批單、申請表、圖紙(或包括身份證、照片。2.電話通知業(yè)主、施工方裝修施工審批不合格,并由施工方到物業(yè)公司管業(yè)部領(lǐng)取審批單業(yè)主、施工方的各1聯(lián)、圖紙1套、申請表復(fù)印件1份。3.其余資料:.協(xié)議書-1份,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用(另2份已返回業(yè)主、施工方;.申請表-1份,原件留存在管業(yè)部存檔,作為永久資料,不再使用;.圖紙-1套,原件留存在管業(yè)部存檔,作為永久資料

46、,不再使用(另一套返施工單位;.營業(yè)執(zhí)照-1份,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用;.資質(zhì)證-1份,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用;.承諾書-1份,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用;.裝修合同復(fù)印件-1份,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用;.身份證-1套,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用;.照片-各2張共2套,在管業(yè)部暫時存檔,以備第2次申請時繼續(xù)使用。審批合格:1.于申請的第4個工作日內(nèi)接到保衛(wèi)部返回的審批單、申請表、圖紙、身份證、照片。2.將身份證、照片1套,連同以上、-資料暫時存在該業(yè)主檔案資料中。3.將各部門審批過的審批單、申請表、圖紙

47、,附加上打印完整的許可證(見附表,于申請的第4個工作日內(nèi)一并報(bào)至綜合部。七、綜合部:1.接到管業(yè)部上報(bào)的審批單、申請表、圖紙、許可證。2.于上報(bào)的當(dāng)日將審批資料報(bào)至物業(yè)公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理簽批不同意:1.將總經(jīng)理簽批后的審批單、申請表、圖紙、許可證返回管業(yè)部?？偨?jīng)理簽批同意:1.將總經(jīng)理簽批后的審批單、申請表、圖紙、許可證返回管業(yè)部,并在許可證上加蓋物業(yè)公司公章,在圖紙上加蓋“審圖合格”章。八、管業(yè)部:1.接到簽批過的審批單、申請表、圖紙、許可證?？偨?jīng)理簽批不同意:1.電話通知業(yè)主、施工方裝修施工審批不合格,到物業(yè)公司管業(yè)部領(lǐng)取審批單業(yè)主、施工單位的各1聯(lián)、圖紙-1套、申請表復(fù)印件1份。其余資料

48、同第六項(xiàng)中“審批不合格”第3條。2.將審批單各聯(lián)送至相關(guān)部門存檔,便于第二次申報(bào)作為附件。總經(jīng)理簽批同意:1.接到簽批過的審批單、申請表、圖紙、許可證。2.電話通知業(yè)主及施工方全部審批手續(xù)辦理完畢,由施工方來物業(yè)公司辦理交費(fèi)手續(xù)。3.給施工方審批單復(fù)印件1份,告之施工方帶審批單復(fù)印件到財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用。4.收到財(cái)務(wù)部給施工方開據(jù)的相關(guān)費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件,發(fā)給施工單位許可證、審批單業(yè)主、施工方相應(yīng)各1聯(lián)、加蓋“審圖合格”章的圖紙1套。5.告之施工方到保衛(wèi)部領(lǐng)取施工證。6.將審批單各聯(lián)送至相關(guān)部門存檔。九、保衛(wèi)部:1.接到財(cái)務(wù)部給施工方開據(jù)的相關(guān)費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件,發(fā)給施工方施工證,并將發(fā)放編號、數(shù)量與

49、收據(jù)做好登記、存檔。十、財(cái)務(wù)部:1.接到施工方的審批單復(fù)印件,收取施工方相關(guān)費(fèi)用:A.裝修責(zé)任保證金:5000元/單元(現(xiàn)金B(yǎng).裝修管理費(fèi):0.2元/m2/天C.施工證胸卡押金20元/個D.施工證胸卡工本費(fèi)10元/個2.做好收取費(fèi)用的登記記錄,以便查詢,并將審批單復(fù)印件存檔。竣工驗(yàn)收* 施工方提前三天到管業(yè)部申請竣工驗(yàn)收一、 管業(yè)部1.請施工方出具業(yè)主的驗(yàn)收合格證明(原件,將復(fù)印件存檔。2.收回施工方許可證原件,做好回收記錄后銷毀。3.填寫驗(yàn)收申請(見附表及回執(zhí),將回執(zhí)交給施工方(回執(zhí)上半聯(lián)暫時存檔,待用,并讓其到保衛(wèi)部交回施工證。4.提取該裝修工程的圖紙?jiān)?份、申請表原件1份,并附上驗(yàn)收表

50、(見附表1張送至保衛(wèi)部。二、 保衛(wèi)部1.收回施工方全部施工證原件,核對后做好回收記錄后銷毀。2.接到管業(yè)部送來的圖紙、申請表、驗(yàn)收表。3.于當(dāng)日(既申請的第1個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。4.下班前送至工程部。三、工程部1.接到保衛(wèi)部送來的圖紙、申請表、驗(yàn)收表。2.于次日(既申請的第2個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.下班前送至管業(yè)部。四、管業(yè)部1.接到工程部送來的圖紙、申請表、驗(yàn)收表。驗(yàn)收不合格:1.當(dāng)日(既申請的第3個工作日通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收不合格,施工方帶來管業(yè)部領(lǐng)取驗(yàn)收表復(fù)印件。2.填寫驗(yàn)收申請上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。驗(yàn)收合格:1.當(dāng)日(既申請的第3個工作日通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收合格,管業(yè)部將自動為其辦理退保證金手續(xù)。2.填寫驗(yàn)收申請上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。3.將圖紙、申請表、驗(yàn)收申請存檔。退保證金一、管業(yè)部1.填寫內(nèi)簽單上本部門相關(guān)內(nèi)容,并注明相關(guān)收據(jù)復(fù)印件的編號、已收回許可證記錄、違章罰款記錄(是否已交罰款,并附違章通知全部原件。2.于當(dāng)日下班前(既退款的第1個工作日將內(nèi)簽單、驗(yàn)收表、或附有違章通知送至保衛(wèi)部會簽。二、保衛(wèi)部1.接