xx市馬可波羅瓷磚員工手冊

1、馬可波羅磁磚營銷中心員工手冊XX 馬可波羅陶瓷營銷中心1馬可波羅磁磚營銷中心總經(jīng)理致辭各位同仁：歡迎加入XXXX有限公司，很高興您能成為我們這個大家庭中新的一員。XXXX有限公司就是由您一樣的，每一位有激情，有能力，充滿朝氣，志同道合的優(yōu)秀人員，通過共同的組織價值觀和理念信仰將大家精心組合起來，共同構(gòu)筑一個“以人為本”的現(xiàn)代化企業(yè)。您的加入使大家庭注入了新的血液和活力，增添了新的希望和成功的機會。每一個企業(yè)都有其追求的使命，我們企業(yè)信奉的使命是：為大眾提供最新、最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)；為“員工事業(yè)的更大發(fā)展和高質(zhì)量生活”提供機會和空間。公司要通過為員工提供發(fā)展機會和提高生活質(zhì)量，來使員工充滿激

2、情并擔負責任；通過每一位員工在工作中創(chuàng)造出的高效價值，來實現(xiàn)企業(yè)的使命，同時這個過程也是大家自我價值實現(xiàn)的過程。這個過程充滿艱辛，也充滿樂趣， 是人生最有意義的過程。我們公司是一個富有理想和激情的團隊，從她的誕生之日起，大家就談?wù)撝?、關(guān)注著她。在歷經(jīng)市場風雨的洗禮之后，可以說，我們明天會更輝煌、更美好！建造“風華”偉業(yè)，需要大家共同去參與，我們沒有理由去為過去的成績而自大，但我們也沒有任何理由不相信，無論是在過去、今天、還是將來，面對一切困難與阻礙，"風華 "人都能以一種博大與坦誠的胸懷、腳踏實地的工作作風、團結(jié)奮斗的企業(yè)精神去面對現(xiàn)實并戰(zhàn)勝困難。今天很難說在公司哪個崗位

3、，哪個職位是最重要的，但“風華”可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，為我們的員工同樣提供了良好的職業(yè)平臺和發(fā)展空間。你的付出、你的奮斗、你卓有成效的工作，都會在這里得到公正地評價與賞謝。盡管各行各業(yè)千差萬別， 但有一點是肯定而且在所有企業(yè)中都具有普遍意義， 那就是從業(yè)者的職業(yè)精神。這種職業(yè)精神并不是一種單純的敬業(yè)所能涵蓋的內(nèi)容，它還包含著個人價值與團隊理念的融合。我們務(wù)必要明白團結(jié)的力量，我們需要用極大的耐心來處理我們在方法上、認識上的分歧；需要有虛懷若谷的氣度去對待成績，需要有寬容的胸懷去愛同事、愛朋友、愛公司、愛社會。我們重視多元化但避免對立，崇尚自由但更講究法則；我們尊重少數(shù)人的意見并維護個人權(quán)利，但

4、應(yīng)處處以大局為重同時要承擔社會責任。我們希望每位員工都能以一種動態(tài)的觀念來確認個人的價值并要求自己不斷超越自我。最后衷心希望您的加入給企業(yè)增添新的內(nèi)涵，讓我們共同去實現(xiàn)我們必將實現(xiàn)的事業(yè)目標。2馬可波羅磁磚營銷中心XXXX有限公司管理制度第一章總 則第一條目的為使本公司員工管理科學、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本章。第二條范圍(一 ) 本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章外，悉依本章辦理。(二 ) 本章所稱 " 公司 "指 XXXX程有限公司。(三 ) 本章適用于經(jīng)公司批準錄用的所有員工。(四 ) 本管理制度的解釋權(quán)歸XXXX有限公司。第二章員工行為

5、規(guī)范第一條員工應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。第二條員工應(yīng)遵守下列事項：（一）按時上班，不遲到早退，不得擅自離開工作崗位，認真履行崗位職責。(二 ) 員工在工作時間內(nèi)，應(yīng)端正地佩帶工作牌。(三 ) 值班人員必須堅守崗位，不得脫崗，注意防火防盜。(四 ) 上班時間嚴禁做私事，嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴禁打牌、下棋、吃零食、看小說及與專業(yè)無關(guān)的報刊、雜志；不得在公司內(nèi)酗酒、吸煙，不得隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，保持室內(nèi)及桌面清潔整齊并避免擺放與工作無關(guān)的物品；公司的物品不得野蠻對待，挪為私用；辦公桌內(nèi)切忌存放大量現(xiàn)金及貴重物品，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、物品等。(五 ) 遵守國家法律，遵守

6、社會公德，注重個人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，著裝規(guī)范，舉止端莊得體；誠實守信，謙虛謹慎，尊敬上級，尊重他人；互幫互助，保持良好的工作氛圍。(六 ) 不得在上班或下班使用電話聊天，無論公事或私事，必須長話短說。 電話鈴聲響后應(yīng)及時接電話，并使用標準語言"您好，馬可波羅磁磚"。若遇找人， “請稍等” ；若遇被找人不在應(yīng)說" 對不起，3馬可波羅磁磚營銷中心他不在 "，并征求對方意見；若是公事，應(yīng)協(xié)助辦理，話畢應(yīng)說"再見" 。(七 ) 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以姓名相稱。(八 ) 有客人光臨時， 任何人都有義務(wù)熱情接待。在接待客人時應(yīng)舉止文明、

7、談話祥和、 禮貌待人。給客戶解釋要耐心細致，介紹產(chǎn)品客觀準確。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，并嚴禁評論和辱罵客戶。(九 ) 有強烈的主人翁精神，維護公司名譽， 不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密或以公司名義在外招搖撞騙，樹立 " 我與公司共發(fā)展" 的信念，嚴于律己，寬于待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。(十 ) 努力學習，勤奮上進，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。第三章培訓第一條培訓目的是：通過各種形式的培訓，使全體員工達到本崗位工作所要求的政治思想、專業(yè)知識和工作技巧的規(guī)范標準，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和現(xiàn)代科枝、管理的進步，適時地對員工進行更新知識的培訓。第二條種類1、 員工崗

8、前培訓2、 外派學習進修第三條公司辦公室負責組織實施員工培訓。第四條范圍被告之參加培訓的員工必須參加培訓。第五條內(nèi)容( 一 ) 公司概況 公司簡介；發(fā)展史；組織結(jié)構(gòu)；公司的特點；公司的方針和發(fā)展方向；管理模式；經(jīng)營理念 ；企業(yè)文化、企業(yè)精神、服務(wù)口號。( 二 ) 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓員工技能培訓，要讓員工掌握本職工作必備的技能、技巧。( 三 ) 員工基本素質(zhì)培訓1、公司的各項規(guī)章制度、行為規(guī)范( 包括人事管理制度、就職晉升規(guī)則、勞資關(guān)系等)2、禮儀培訓( 包括職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系等)3、培養(yǎng)員工樹立良好的思想觀、價值觀4、管理觀念5、財務(wù)觀念6、服務(wù)觀念4馬可波羅磁磚營銷中心7、

9、人才觀念8、團隊觀念9、自我規(guī)范第六條新員工指導方法( 一 )使新員工有賓至如歸的感受，新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其受聘的最初數(shù)小時或數(shù)天中，一個嶄新和良好的印象將至關(guān)重要。( 二 ) 新員工面臨的問題新工作力不從心；陌生的環(huán)境；不熟悉公司的法令規(guī)章；對新上司的畏懼感；對新工作能否承擔而惴惴不安。( 三 ) 友善的歡迎主管人員接待新員工應(yīng)有誠摯友善的態(tài)度。( 四) 介紹同事( 五 ) 介紹環(huán)境消除陌生感，協(xié)助其更快進入角色。( 六 ) 使其對新工作滿意不盲目樂觀亦不畏縮。( 七 ) 與新進員工做朋友。( 八 )詳細說明公司政策和法規(guī)明白與之相關(guān)政策，使其知道公司對他的期望以及

10、他可以對公司貢獻什么。( 九 )需詳細說明的政策薪資方法；安全法規(guī)；休假規(guī)章；福利措施；工作時間及輪值規(guī)則；曠工處分辦法；勞資協(xié)議；行為準則；解雇的規(guī)定。( 十 )坦誠及周到地說明公司政策及制訂理由，是公司的責任，讓新員工明白公正與重要性，建立勞資彼此諒解的第一步驟。第四章工資制度隨著公司人事管理和人事考核制度的確定，與公司發(fā)展狀況及員工等級相對應(yīng)的工資待遇也隨之確定。公司按員工的實際工作天數(shù)支付工資，發(fā)放日期為每月的10 日，支付的是員工上個月工資80%，余 20%年底同年終獎一起發(fā)放。第五章考勤與休假第一條考勤1、夏季：每天上午8： 30 以前簽到，下午6： 00 簽退。（冬季：每天上午8

11、：30 簽到，下午5：5馬可波羅磁磚營銷中心30 簽退）遲到5 分鐘，扣除當天工資的三分之一，遲到15 分，扣除當天工資的二分之一，遲到30分鐘，扣除當天的全部工資, 按缺勤處理。不在公司住宿的員工，連續(xù)遲到三次，每次超過十五分鐘，扣除當月工資的三分之一。凡當天不簽到者、早退者，視為缺勤處理。2、考勤必須由本人親自填寫，其它人不得代簽，不得虛報簽到、簽退時間，否則，將視為缺勤處理。第二條假期1、員工必須遵守有事請假制度，提前一天寫出書面假條。事假超過兩天，必須向總經(jīng)理請示。請病假超過兩天，必須有醫(yī)院證明。2、作息時間公司實行每個月休息四天，輪休制度，不能連休，特殊情況休息兩天（含）以上及調(diào)休須

12、經(jīng)領(lǐng)導批示，否則視為曠工處理，3、病假、休假計入正?？记冢录賱t扣除工資。4、員工依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的給婚假3 天，如符合男25 周歲、女 23 周歲及以上初婚的晚婚條件，則放假8 天( 但必須在結(jié)婚注冊日后3 個月內(nèi)取假 ) ，工資照發(fā)。5、年度累計事假15 天以上，病假30 天以上，公司可根據(jù)情節(jié)將其留職察看或解聘處理。6、女員工非晚育分娩享受產(chǎn)假30 天，晚育分娩享受產(chǎn)假40 天 (24周歲以上初育為晚育) ，男員工配偶分娩休假3 天，工資照發(fā)。7、員工夫妻雙方的直系親屬( 指配偶、子女、父母或配偶之父母)喪假每次 5 天 ( 含假日 ) ，工資照發(fā)。8、因公受傷休假視為上班。

13、備注：1、在公司上班滿一年的員工，每月休息三天者，全年獎金600 元；每月休息四天，可參加公司全勤獎評比。2、全年上班時間100以上者（正常休息時間繼續(xù)上班，每年年底累計休息日不超過12 天），公司給予特別獎勵價值1000 元的紀念品或現(xiàn)金。第六章獎 懲一、員工之獎勵分為下列四類：6馬可波羅磁磚營銷中心(一 ) 嘉獎：每次當月份加發(fā)100 元獎金。(二 ) 記功：每次當月份加發(fā)200 元獎金。(三 ) 大功：每次當月份加發(fā)500 元獎金。(四 ) 年終優(yōu)秀員工特別獎：年終獎勵1000 元。注：有下列事跡之一者，予以嘉獎：(1) 熱心服務(wù)，受到客戶普遍好評者。(2) 提出合理化建議，經(jīng)采納實施富

14、有成效者。(3) 有其他功績者。有下列事跡之一者，予以記功：(1) 勤勤懇懇，任勞任怨。在本職工作上做出優(yōu)秀成績，足為公司同仁表率者。(2) 遇有緊急情況勇于負責處置適當者。(3) 檢舉違規(guī)或嚴重損害公司利益者。(4) 有其他重大功績者。有下列事跡之一者，予以記大功：(1) 遇有意外事件或災(zāi)害奮不顧身，減少損害者。(2) 維護公司重大利益，避免重大損失者。(3) 業(yè)績顯著，對公司確有特殊貢獻，致公司利潤增加者。(4) 有其他特殊功績者。二、員工的懲罰分為四種：(1) 口頭警告：(2) 記過：每次減發(fā)當月工資50 元，經(jīng)理100 元。(3)記大過：每次減發(fā)當月工資50 元，經(jīng)理200 元，降級處

15、理。(4) 開除。注：有下列情況之一者予以警告(1) 上班時間躺臥休息，擅離崗位，造成不好影響者。(2) 因個人過失導致工作錯誤，又不虛心接受批評者。(3) 妨礙工作秩序情節(jié)輕微者。(4) 不服從領(lǐng)導的合理指導，造成輕微后果者。(5) 工作時間私話頻繁及單次私人通話時間超過 30 分鐘者。有下列情況之一者予以記過7馬可波羅磁磚營銷中心(1) 對領(lǐng)導工作安排無故未能如期完成，以致影響公司權(quán)益者。(2) 在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。(3) 對同事惡意攻擊、誣陷，制造事端者。(4) 在公司內(nèi)酗酒滋事影響公司秩序者。(5) 攜帶危險物品進入公司者。有下列情況之一者予以記大過(1) 擅

16、離職守或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。(2) 不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。(3) 私自帶出本公司貴重物品。(4) 造謠生事，泄漏公司商業(yè)秘密使公司蒙受重大損失者。有下列情況之一者予以開除(1) 暴力威脅、恐嚇、妨礙團體秩序者。(2) 毆打同事者或相互毆打者。(3) 在公司內(nèi)聚眾賭博者。(4) 偷竊同事或公司財物者。(5) 有意損壞公司財物，損失重大者。(6) 在公司工作期間受刑事處分者。(7) 無故連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日者。第七章離 職第一條員工有離開公司意向或因客觀原因不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填寫辭職申請書，經(jīng)部門經(jīng)理核轉(zhuǎn)總經(jīng)理批準后辦理離職手續(xù)，手續(xù)清楚，始得離崗。第二條 員工辭職，應(yīng)于十日前提出申請，部門副經(jīng)理以上應(yīng)于二十日以前提出，應(yīng)得之工資按實際工作天數(shù)計算。第八章人事檔案制度第一條公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止或解除勞動合同。8馬可波羅磁磚營銷中心第二條凡進入我公司的人員，應(yīng)填