某合資公司員工手冊(cè)

1、總經(jīng)理致辭各位員工：BGS 員工手冊(cè)終于問(wèn)世了，當(dāng)你們看到它的時(shí)候，有些人已經(jīng)為 BGS 工作多年，有些人可能剛剛邁進(jìn)BGS勺大門。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)為BGS建立和發(fā) 展作出貢獻(xiàn)， 付出辛勞的老員工表示衷心的感謝， 也為經(jīng)過(guò)慎重思考最終選擇 BGS并且愿意將聰明才智貢獻(xiàn)給BGS勺新員工表示熱烈的歡迎。BGS 是一個(gè)從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)勺企業(yè)， 這就決定了我們勺工作必須嚴(yán) 謹(jǐn)、細(xì)致、周到、快捷。BGS成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、重管 理、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想， 為廣大中外旅客和客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 市場(chǎng)逐步 擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸增強(qiáng)，BGS由小到大較快地發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 的航空地面運(yùn)

2、輸服務(wù)企業(yè)。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水， 我深深地感到員工是企業(yè)之本， 是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。 事實(shí)證明只有一流的 員工，才有可能造就一流的企業(yè)。當(dāng)然要使BGS真正成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，我 們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強(qiáng)管理 。管理是企業(yè)生存發(fā)展 的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人的管理。因此，將 與員工密切相關(guān)的管理制度， 規(guī)章條例匯編成冊(cè)就顯得尤為必要。 一方面可以 使員工清楚的了解自己應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則、 享有的權(quán)利以及應(yīng)盡的義務(wù)； 一方 面把管理制度、規(guī)章條例公開、透明，接受員工的監(jiān)督，在約束員工的同時(shí)也 規(guī)范公司行為，這也是員工的基本要求

3、和公司應(yīng)盡的責(zé)任。最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次對(duì)新老員工表示歡迎和感謝， BGS的事業(yè)和發(fā)展需要 你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺(tái)， 相信你們會(huì)得到鍛煉 和發(fā)展，相信你們能與BGS保持長(zhǎng)久和愉快的合作，相信你們能以出色的工作業(yè)績(jī)報(bào)效公司，祝你們成功，祝 BGS明天更好。目錄I公司簡(jiǎn)介II企業(yè)文化皿組織機(jī)構(gòu)IV雇傭規(guī)則V員工守則W考勤管理vn薪酬制度w保險(xiǎn)福利IX教育培訓(xùn)X獎(jiǎng)懲條例公司簡(jiǎn)介BGS是北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（BCIA）和新加坡機(jī)場(chǎng)終站服務(wù)（私人）有限公 司（SATS合資經(jīng)營(yíng)的從事航空地面運(yùn)輸服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。其業(yè)務(wù)是為在首都機(jī)場(chǎng)起降的國(guó)內(nèi)、 外客貨運(yùn)輸機(jī)及乘客提供包括值機(jī)、 特殊旅客

4、服務(wù)、 行李 查詢、飛機(jī)配載、貨物控制及貨運(yùn)文件處理、貨物裝卸和倉(cāng)儲(chǔ)、特種車輛、機(jī) 艙內(nèi)部清潔、飛機(jī)過(guò)站維護(hù)以及客票銷售代理等綜合地面服務(wù)。BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有員工一千余人，地 面特種設(shè)備數(shù)百部。 1998 年取得國(guó)際航空協(xié)會(huì)運(yùn)輸組織地面代理正式會(huì)員資 格，1999年底通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。目前，BGS已先后為新加坡、英國(guó)、 法國(guó)等 20余家國(guó)外航空公司及國(guó)內(nèi)航空公司提供地面服務(wù)業(yè)務(wù)。幾年來(lái)，BGS-直堅(jiān)持“把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務(wù)理念, 在管理上充分借鑒新加坡等國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)， 并結(jié)合國(guó)情和首都機(jī)場(chǎng)的環(huán) 境與特點(diǎn)，形成了一套具有

5、BGS特色的管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí), 在此基礎(chǔ)上， 積極與國(guó)際航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌， 不斷向更高的質(zhì)量管理目標(biāo) 邁進(jìn)，短短幾年內(nèi)，多次贏得國(guó)內(nèi)外旅客、客戶的贊譽(yù)。立足國(guó)內(nèi)、面向國(guó)際，BGS在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，BGS人將為北京首都 國(guó)際機(jī)場(chǎng)躍居服務(wù)一流的國(guó)際航空港而不懈努力。企業(yè)文化 文化是企業(yè)的精髓，一個(gè)沒(méi)有自己特有文化的企業(yè)就如同沒(méi)有靈魂的生 命，注定是不能長(zhǎng)久的。企業(yè)宗旨為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為股東創(chuàng)造財(cái)富，為員工提供機(jī)會(huì)，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任企業(yè)精神進(jìn)取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作企業(yè)價(jià)值觀誠(chéng)信、公正企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念滿足您的需求，永遠(yuǎn)追求卓越企業(yè)管理理念科學(xué)、嚴(yán)格、細(xì)致、個(gè)性企業(yè)服務(wù)理念把旅客當(dāng)作朋

6、友，讓客戶成為伙伴企業(yè)質(zhì)量理念 質(zhì)量就是生命組織機(jī)構(gòu)過(guò)去組織機(jī)構(gòu)注重全面和穩(wěn)定，現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)精干和應(yīng)變?，F(xiàn)公司共設(shè)置13個(gè)部門，包括7個(gè)職能部門和6個(gè)操作部門，組織機(jī)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理部分操作部門組織機(jī)構(gòu)圖如下:客運(yùn)部副總經(jīng)理副總經(jīng)理值 機(jī) 柜 臺(tái)/一值行 政 管際資轉(zhuǎn)臺(tái)部值件噬柜彳臺(tái)A1臺(tái)公開招聘、招聘,錄用控配庫(kù)文機(jī)貨運(yùn)部行I I李I(lǐng) 聞室技 站坪咅術(shù) 內(nèi)丨設(shè)頭等艙黨群工作部行廠全雇雇傭規(guī)則3;交錄用使人感到公平倉(cāng)規(guī)量港港操、司采用運(yùn)平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的作入職培訓(xùn)三個(gè)環(huán)節(jié)：操貨堺 操 運(yùn)作、嚴(yán)格的合同管理使人感到安全。1集控方式公開招聘錄用員:倉(cāng)件程為維面試、筆試、修作T 、,面試：面喲、

7、組又人力資源部和用人部門的相關(guān)人員共同組成,對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力、判斷能力、反反應(yīng)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定；部C場(chǎng)備質(zhì)測(cè)評(píng);筆試：面試合格者參加筆試，筆試包括英語(yǔ)考試、專業(yè)知識(shí)考試和綜合素 作入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)由人力資源部組織通過(guò)面試和筆試的應(yīng)聘者參加，培訓(xùn)合格者正式錄用。勞動(dòng)合同經(jīng)公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動(dòng)合同， 勞動(dòng)合同按期限分為以下幾種： 短期勞動(dòng)合同：半年（含）以下，使用于初進(jìn)公司非接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè) 生和以下日工資崗位的員工：客運(yùn)部：小拖車司機(jī)、行李分揀工、特服務(wù)工貨運(yùn)部：叉車司機(jī)、搬運(yùn)工站坪部：輕級(jí)操作員、清艙員機(jī)務(wù)部：輕級(jí)操作員 長(zhǎng)期勞動(dòng)合同：一年（含）以上，適用于接收的應(yīng)屆大

8、學(xué)畢業(yè)生和在非日 工資崗位與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工； 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業(yè) 的退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。試用期 根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短，依據(jù)合同法規(guī)定，新員工有十五天至六個(gè) 月的試用期； 試用期內(nèi)，勞動(dòng)關(guān)系雙方均可單方解除勞動(dòng)合同，但需提前一周通知對(duì)方；經(jīng)人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉(zhuǎn)為正式員工。續(xù) 聘 公司將于勞動(dòng)合同期滿前三十日向員工提供 續(xù)訂（終止）勞動(dòng)合同意向 通知書，員工需在五日內(nèi)做出書面答復(fù)； 員工收到通知書五日內(nèi)未做出書面答復(fù)，現(xiàn)行勞動(dòng)合同期滿時(shí)即行終止。勞動(dòng)合同的終止和解除 勞動(dòng)合同期滿，雙方均可終止勞動(dòng)合同； 勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工嚴(yán)重違紀(jì)

9、，公司將根據(jù)勞動(dòng)合同中有關(guān)規(guī)定單方接觸 勞動(dòng)合同，并不再支付任何補(bǔ)償金； 勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工單方提出解除勞動(dòng)合同，需提前三十日以書面形式同 志所在部門，并將辭職信報(bào)所在部門和人力資源部審批， 按勞動(dòng)合同中有 關(guān)條款辦理。人事記錄人力資源部負(fù)責(zé)員工個(gè)人基本資料的記錄和管理。員工初進(jìn)公司均需填寫員工登記表，并按照人力資源部要求提供各類 證明文件； 員工有責(zé)任如實(shí)填寫登記表中的各項(xiàng)內(nèi)容， 包括家庭住址、聯(lián)系方式、婚 姻狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等；上述情況如有變更，需在一個(gè)月內(nèi)向所在部門和人 力資源部呈報(bào)。檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)員工檔案的管理工作。檔案的轉(zhuǎn)入員工接到錄用通知后五日內(nèi)到人力資源部辦理有關(guān)人事檔案手

10、續(xù)，手續(xù) 完畢后方可簽訂勞動(dòng)合同。因特殊情況，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)先上班后補(bǔ) 辦人事檔案手續(xù)的，應(yīng)在三十日內(nèi)將手續(xù)辦理完畢。凡屬員工個(gè)人原因 未按時(shí)轉(zhuǎn)檔的，次月起停薪，待檔案調(diào)入后工資補(bǔ)發(fā)。檔案的轉(zhuǎn)出公司與員工終止后接觸勞動(dòng)合同之日起十五日內(nèi)，員工本人需將檔案調(diào) 出手續(xù)辦理完畢。否則，人力資源部將按有關(guān)規(guī)定自行辦理檔案的退存手續(xù)。離職手續(xù)的辦理員工離職時(shí)人力資源部領(lǐng)取離職手續(xù)清單 ，并前往以下部門辦理離職 手續(xù)： 所在部門：交接工作，歸還辦公物品、鑰匙和本人進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)的密碼（ SINE IN CODE） 行政管理部：歸還員工證件 技術(shù)設(shè)備管理部：歸還服裝和本人進(jìn)入BGS辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)（0

11、A的密碼 黨群工作部：辦理黨團(tuán)關(guān)系、工會(huì)會(huì)員關(guān)系、計(jì)劃生育關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù) 財(cái) 務(wù) 部：繳納違約金、培訓(xùn)費(fèi)、辦理工資關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù) 人力資源部：歸還員工手冊(cè) ，辦理檔案及各項(xiàng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出手續(xù)員工守則沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。正是這些看似細(xì)小、瑣碎的規(guī)定、才使粗放的管理 變的精細(xì)。發(fā)型 男員工頭發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪，不得留長(zhǎng)發(fā)（頭發(fā)側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)衣領(lǐng)，前不得覆蓋前額觸及眼眉） ； 女員工發(fā)型過(guò)肩者，必須辮結(jié)或盤扎整齊； 男、女員工頭發(fā)均需梳理整齊， 在崗期間均不允許梳理怪異發(fā)型， 漂染發(fā)色。面部 男員工胡須應(yīng)每天刮凈； 女員工化妝應(yīng)簡(jiǎn)潔、淡雅； 男女員工均需保持面部清潔。飾品 不得佩戴過(guò)多飾品或顏色怪異的休閑類飾品；

12、 不得戴 1 枚以上戒指； 不得使用有色指甲油。著裝 按規(guī)定穿著公司配發(fā)的制服和皮鞋， 制服要燙洗干凈、 平整，皮鞋要保持 亮潔，不得穿前后露趾跟的涼鞋； 正確佩戴工作區(qū)域證件，不得佩戴與工作武官的有其他公司標(biāo)志的飾物。 其他 班前不得食用蔥、蒜等異味食品； 男女員工均不得使用氣味濃烈的香水或油脂。文明待客 接待客戶要面帶微笑， 舉止要大方端莊， 言談話語(yǔ)要文明禮貌， 禁止在客 戶面前摳鼻挖耳修剪指甲、 剔牙、 伸懶腰、隨地蹲坐等非禮貌性動(dòng)作或其 他粗魯、不當(dāng)舉止； 熱情周到地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的合理需求； 不得與客戶過(guò)于親近、 糾纏或攀談， 不得與客戶拉私人關(guān)系， 做私人交易。 處

13、理投訴 認(rèn)真聽取客戶投訴，并作必要的記錄； 檢查自己有無(wú)過(guò)失， 屬于本人過(guò)失應(yīng)向客戶道歉， 并對(duì)客戶投宿表示感謝； 不屬于本人過(guò)失應(yīng)耐心結(jié)實(shí)，不允許與客戶有任何形式的爭(zhēng)端； 無(wú)關(guān)本職事宜， 不得隨意作答， 可告知客戶向有關(guān)部門查詢或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理 小 費(fèi) 不得以任何形式向客戶所要或收取小費(fèi)； 對(duì)客戶贈(zèng)送的禮品應(yīng)婉言謝絕，難以謝絕時(shí)表示謝意，收下后及時(shí)上交部 門主管。新聞采訪 遇有關(guān)部門、人員采訪，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得 私自與報(bào)界、電視臺(tái)或其他宣傳媒體接觸并討論涉及公司業(yè)務(wù)或民航事宜 的內(nèi)容。行為準(zhǔn)則 嚴(yán)格遵守公司的考勤管理規(guī)定，按時(shí)上下班、不遲到、早退，按規(guī)定在部 門考

14、勤表上簽到簽退，不得由他人代簽或代他人簽到簽退。 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，員工不得擅自變更工作時(shí)間或工作崗位； 員工應(yīng)在班前換好制服，整理儀容，不得影響上崗時(shí)間； 工作時(shí)間不得隨意串崗、脫崗，不得私自會(huì)客或處理私人事務(wù)，不得追逐 打鬧、大聲喧嘩、扎堆閑談、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話； 未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工在崗期間攜帶手機(jī)、呼機(jī)等電子通訊設(shè)備； 不得與旅客爭(zhēng)用電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施； 嚴(yán)禁員工在崗期間進(jìn)行賭博、打撲克、玩麻將、下棋等一切娛樂(lè)活動(dòng)； 嚴(yán)禁員工在崗期間使用電腦進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)及一切與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)； 非工作需要，任何人不得在班前或工作時(shí)間內(nèi)飲酒或任何含酒精飲料； 嚴(yán)禁在禁煙區(qū)和工作區(qū)吸煙； 班后或休息

15、日，除因工作需要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，均不得進(jìn)入工作地或在工作地逗留； 嚴(yán)禁弄虛作假、編造謊言、偽造單據(jù)及不正確填寫單據(jù)； 未經(jīng)公司書面允許，員工不得在任何時(shí)間、任何地方受雇于任何機(jī)構(gòu)、部 門及個(gè)人。員工證件 內(nèi)部員工證件和首都機(jī)場(chǎng)控制區(qū)證件均由行政管理部根據(jù)員工所在崗位 的需要，統(tǒng)一配發(fā)、員工應(yīng)隨時(shí)攜帶和佩戴，并接受保安人員檢查； 員工證件僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人； 員工證件遺失或損壞， 必須及時(shí)向部門報(bào)失， 填報(bào)補(bǔ)辦申請(qǐng)， 到行政管理 部補(bǔ)辦； 員工離職時(shí)必須將員工證件交還行政管理部。制服 員工需妥善保管公司配發(fā)的制服，嚴(yán)禁將制服轉(zhuǎn)借給BG3外的人員，離 職時(shí)需將制服交回； 技術(shù)設(shè)備管理部負(fù)責(zé)

16、定期為員工換發(fā)新制服，制服必須以舊換新。 更衣柜 員工更衣柜由各部門負(fù)責(zé)分配， 供員工存放工服和個(gè)人衣物， 不得存放其 他物品，更衣柜一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換； 員工如將貴重物品存放在更衣柜內(nèi)，遺失后果自負(fù)； 公司免費(fèi)配發(fā)原配鑰匙，如有遺失，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)補(bǔ)辦，同時(shí)交納 10 元補(bǔ)辦費(fèi)，嚴(yán)禁個(gè)人私自加裝別鎖； 蓄意破壞更衣柜，將受到紀(jì)律處分并賠償全部費(fèi)用； 公司有權(quán)對(duì)更衣柜進(jìn)行定期及不定期檢查， 在例行檢查及特殊情況時(shí)， 公司有關(guān)人員（至少兩人）有權(quán)開啟更衣柜； 嚴(yán)禁員工在更衣室內(nèi)睡覺、偷閑、吸煙、玩牌或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)； 員工離職時(shí)，需將更衣柜整理干凈，將鑰匙交回本部門指定負(fù)責(zé)人，未交 回鑰匙

17、者需賠償換鎖費(fèi)用 15 天。公共物品 無(wú)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員的書面證明， 不得拿用公司或航線的器材、 食 品等，公司行政管理部及保安人員有權(quán)對(duì)離開工作地點(diǎn)的公司員工的物品 或車輛進(jìn)行檢查； 嚴(yán)禁對(duì)任何公司及員工所屬物品進(jìn)行損壞或非恰當(dāng)使用； 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及在行政管理部備案，不得駕駛公司車輛?？记诠芾砹x務(wù)對(duì)應(yīng)的是權(quán)力， 就象人們需要工作， 也需要休息一樣。 嚴(yán)格遵守考勤制度和按規(guī)定享受各種假期就是員工權(quán)利和義務(wù)的具體體現(xiàn)。工作時(shí)間 公司實(shí)行每周 40 小時(shí)工作制（不含就餐時(shí)間） ； 職能部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制，操作部門實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制； 員工工作時(shí)間安排依據(jù)崗位性質(zhì)確定。遲到、早退

18、員工無(wú)正當(dāng)理由晚到崗三十分鐘以內(nèi)為遲到， 未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 提 前下班為早退。曠工 遲到、早退三十分鐘以上； 未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未準(zhǔn)，又未按時(shí)到崗； 工作時(shí)間內(nèi)擅離職守或做私活； 無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)調(diào)動(dòng)或拒絕接受工作任務(wù)，拒不到崗； 因酗酒、打架致傷而不能正常出勤。公休日 員工每周至少享有一天休息日。法定假日 員工每年享有國(guó)家規(guī)定的十天法定帶薪假期 （即：元旦一天春節(jié)三天國(guó)際 勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天）； 如因工作需要不能休息者，公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。公假經(jīng)部門批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，下列情況可休公假： 員工憑學(xué)?；蛴變簣@通知，需參加家長(zhǎng)會(huì)的； 員工因工作需要需參加社會(huì)

19、活動(dòng)的； 員工居住的公房設(shè)施因房管部改建、維修或拆遷，由有關(guān)部門出具證明， 必須在家照料的； 員工因分配住房，憑房管部門的通知可給予三天的搬遷假。病 假 員工在工作時(shí)間到定點(diǎn)醫(yī)院看病，需向部門經(jīng)理或其指定人員請(qǐng)假，經(jīng)批 準(zhǔn)后，可前往就醫(yī)； 看病一次滿四小時(shí)或全月累計(jì)八小時(shí)（含）以上按病假處理； 員工因病或非因工負(fù)傷需要治療休息的，應(yīng)持定點(diǎn)醫(yī)院的休假證明按規(guī)定 辦理請(qǐng)假手續(xù)，未能在休假前提交休假證明的，應(yīng)在事后按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)辦 請(qǐng)假手續(xù)。 員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療休息時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加 工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月至二十四個(gè)月的醫(yī)療期：實(shí)際工作年限十年以下，在本單位工作

20、年限五年以下的為三個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以下，在本單位工作年限五年以上的為六個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上，在本單位工作年下五年以上十年以下的為九個(gè) 月；實(shí)際工作年限十年以上，在本單位工作年限十年以上十五年以下的為十 二個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上，在本單位工作年限十五年以上二十年以下的為 十八個(gè)月；實(shí)際工作年限十年以上，在本單位工作年限二十年以上的為二十四個(gè)月。醫(yī)療期的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療期為三個(gè)月的按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；醫(yī)療期為六個(gè)月的按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；醫(yī)療期為九個(gè)月的按十五個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；醫(yī)療期為十二個(gè)月的按十八個(gè)月

21、內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；醫(yī)療期為十八個(gè)月的按二十四個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；醫(yī)療期為二十四個(gè)月的按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；員工由全休改為半日工作、半日休息時(shí)，應(yīng)將全休和半休兩個(gè)部分的時(shí) 間合并計(jì)算。 公司對(duì)于某些患特殊?。ㄈ绨┌Y、精神病、癱瘓）的員工的醫(yī)療期給予了 適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)，具體辦法詳見BGS延長(zhǎng)醫(yī)療期的管理規(guī)定。 員工在醫(yī)療期終結(jié)要求復(fù)工時(shí)， 需由本人提出書面申請(qǐng)， 并出示由指定醫(yī) 院開具的能夠工作的證明， 經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后， 依據(jù)連續(xù)病休時(shí)間有一 個(gè)月至三個(gè)月的試工期：連續(xù)病休時(shí)間為三個(gè)月（含）以上六個(gè)月以下的，試工期為一個(gè)月； 連續(xù)病休時(shí)間為六個(gè)月（含）以上十二個(gè)月以下的，試工期為兩個(gè)

22、月； 連續(xù)病休為十二個(gè)月（含）以上的，試工期為三個(gè)月。 試工期滿證明可以正常工作的， 經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后可正式復(fù)工； 試工期 間證明不能堅(jiān)持工作的，復(fù)工前后的病休時(shí)間合并計(jì)算。工傷假 員工因工負(fù)傷， 由指定的醫(yī)療單位出具證明需要治療、 修養(yǎng)者， 經(jīng)人力資 源部批準(zhǔn)后，可休工傷假。事假 員工請(qǐng)事假必須提前說(shuō)明理由，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，批準(zhǔn)后放可休假； 一年內(nèi)累計(jì)事假不得超過(guò)七天， 特殊情況， 部門經(jīng)理必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)，其他員工必須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。年假 在公司工作滿一年的長(zhǎng)期合同制員工享有十五天的有薪年假， 休假時(shí)間依 據(jù)工齡確定； 年假包括公休日，但不含法定假日，年假遇法定假日順延

23、； 員工休年假必須經(jīng)部門批準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案； 年假必須在本年度內(nèi)一次休完，不得跨年度或分期使用；當(dāng)年出現(xiàn)下列情況之一者不再享受年假：已享受探親假；病假連續(xù)超過(guò)三十天（含）；事假超過(guò)七天（含）；病事假累計(jì)超過(guò)四十三天（含）；累計(jì)曠工三天。探親假 見習(xí)期滿，父母在外（戶口不在一地）的未婚員工，每年可享受探親假二 十天；如因工作需要，當(dāng)年不能給予假期或員工本人資源兩年探親一次的， 可享受兩年一次的探親假四十五天； 在本公司工作滿一年，夫妻分居兩地的員工，每年可享受探親假三十天；新婚后兩地分居的員工，在結(jié)婚的當(dāng)年不享受探親假，自下一年度起享受 探親假待遇； 夫妻在一地生活的員工，每四年享受探望父

24、母或撫養(yǎng)人假（指自幼撫養(yǎng)本 人，現(xiàn)又為本人所供養(yǎng)者），假期為三十天； 已婚員工與父母、配偶分居三地，且符合享受探望父母和配偶兩種待遇條 件的，在探望父母當(dāng)年又探望配偶的，可以給予一次性休假，假期按規(guī)定 合并計(jì)算； 探親假原則上一次使用，員工申請(qǐng)多次使用需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 但往返路 程時(shí)間只給一次，假期合計(jì)不得超過(guò)規(guī)定，往返路程費(fèi)用只報(bào)銷一次；探親假往返路程費(fèi)用的報(bào)銷辦法按財(cái)務(wù)部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；榧?員工結(jié)婚時(shí)，享受三天婚假； 符合晚婚條件（男25周歲、女23周歲以上的初婚者），可增加晚婚假七 天。喪假 員工的父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、托養(yǎng)人死亡 時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，可休喪

25、假三天；如在外料理喪事，可另加往返路程 時(shí)間。女工假 女員工在月經(jīng)期間持醫(yī)生證明可休女工假一天。計(jì)劃生育假 施行節(jié)育、絕育手術(shù)者，持醫(yī)生證明可休計(jì)劃生育假。產(chǎn)假 女員工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前假十五天； 難產(chǎn)的增加產(chǎn)假十五天； 一次多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假十五天； 符合晚育條件的（女員工年滿二十四周歲），憑“ BGS計(jì)劃生育委員會(huì)” 證明獎(jiǎng)勵(lì)男女雙方晚育假各十五天； 如女方未休晚婚假， 男方可憑有關(guān)部 門的證明休晚育假三十天； 領(lǐng)取獨(dú)生子女證的女員工， 經(jīng)本人申請(qǐng)、 部門經(jīng)理批準(zhǔn)后， 增加獎(jiǎng)勵(lì)假九 十天； 有生育指標(biāo)，懷孕不滿三個(gè)月流產(chǎn)的（含自然流產(chǎn)、人工流產(chǎn)） ，給予十 五天產(chǎn)假

26、；懷孕滿三個(gè)月以上流產(chǎn)的， 憑醫(yī)生證明給予十五天至三十天產(chǎn) 假。哺乳假 女員工子女不滿一周歲需親自哺乳者，可享受每日一小時(shí)（含路途時(shí)間）的哺乳假。薪酬制度工資的作用，一是保障；二是激勵(lì)。想到保障，就應(yīng)該想到付出；想到激 勵(lì)，就應(yīng)該想到公平。工資制度 長(zhǎng)期合同制員工實(shí)行崗職工資制，依據(jù)員工所在崗位及職務(wù)確定其月工 資； 短期合同制員工實(shí)行日工資制，依據(jù)員工每月出勤工時(shí)確定其月工資； 部分特殊崗位員工實(shí)行計(jì)件工資制， 依據(jù)員工完成的工作數(shù)量確定其月工 資。工資結(jié)構(gòu)由基準(zhǔn)內(nèi)工資、基準(zhǔn)外工資和各類補(bǔ)貼構(gòu)成?；鶞?zhǔn)內(nèi)工資由基礎(chǔ)工資浮動(dòng)工資崗位津貼職務(wù)津貼和誤餐津貼構(gòu)成。 基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資分為 A、B、 C

27、、D、E、F、G、H、I 九級(jí)；A 級(jí)為最低生活保障工資， 適用于因違紀(jì)受處理并規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的員工；B 級(jí)適用于短期合同制員工：客運(yùn)部小拖車司機(jī)、貨運(yùn)部叉車司機(jī)、站 坪部輕級(jí)操作員為 20元/日；客運(yùn)部行李分揀員、站坪部清艙員、業(yè)務(wù) 操作部門清潔工為 18元/日；其他人員為 15元/日；C級(jí)適用于轉(zhuǎn)正定級(jí)前見習(xí)員工；D 級(jí)適用于從事一般性工作的員工，包括倉(cāng)庫(kù)保管員、輕級(jí)操作員、清艙員、搬運(yùn)工、行李分揀員；E 級(jí)適用于技工、初級(jí)機(jī)械員、初級(jí)技術(shù)員，包括除 A、B、C、D、E、F、 G、H、 I 級(jí)以外的其他人員；F 級(jí)適用于高級(jí)維修工、 中級(jí)機(jī)械遠(yuǎn)、技師、主管、包括控制中心、 OSCA、R 機(jī)務(wù)

28、人員以及各部門正式聘用的主管；G級(jí)適用于機(jī)務(wù)工程師；H級(jí)適用于部門級(jí)經(jīng)理；I 級(jí)適用于公司級(jí)經(jīng)理。浮動(dòng)工資公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況確定當(dāng)年的浮動(dòng)工資水平； 員工每月的浮動(dòng)工資比例依據(jù)其當(dāng)月的具體工作表現(xiàn)確定。 崗位津貼 依據(jù)員工所處的工作環(huán)境和所承擔(dān)的工作責(zé)任確定崗位津貼，分為六 類：一類 機(jī)務(wù)外場(chǎng)人員二類 控制中心、 OSCAR三類 維修工、配載、重級(jí)操作員、 EM四類 貨運(yùn)司機(jī)、輕級(jí)操作員、班車司機(jī)五類 倉(cāng)庫(kù)、搬運(yùn)工、集控、提貨、收貨六類 客運(yùn)行李分揀、客運(yùn)司機(jī)、行政司機(jī)、清艙員 職務(wù)為部門主管（含）以上級(jí)別的員工不再享受崗位津貼。 職位津貼不同職務(wù)享受相應(yīng)的職務(wù)津貼誤餐津貼長(zhǎng)期合同制員工： 44

29、0元/ 月 短期合同制員工：操作部門 330 元/ 月其 他 220 元 / 月基準(zhǔn)外工資 由加班工資和夜班津貼構(gòu)成。 加班工資在法定假日工作的員工享有加班工資，標(biāo)準(zhǔn)為本人基礎(chǔ)工資的300%。 夜班津貼在晚 10：00 至次日凌晨 6：00 工作的員工享有夜班津貼，標(biāo)準(zhǔn)為 2。5 元 / 小時(shí)。各類補(bǔ)貼 由煤火補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、回民補(bǔ)貼和獨(dú)生子女費(fèi)構(gòu)成。 煤火補(bǔ)貼城鎮(zhèn)長(zhǎng)期合同制員工每人每月享有煤火補(bǔ)貼 10 元。 住房補(bǔ)貼城鎮(zhèn)長(zhǎng)期合同制員工每月享有住房補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：職務(wù)為部門主管 （含）以上、或工齡為二十五年（含）以上的，每人每月 80 元； 回民補(bǔ)貼凡民族為回族（以身份證或戶口簿中的記錄為

30、準(zhǔn)）的員工，每人每月享 有回民補(bǔ)貼 9 元。 獨(dú)生子女費(fèi)員工憑“ BGS計(jì)劃生育委員會(huì)”證明領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)，每人每月 4元。年底雙薪每年年底，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的完成情況發(fā)放年底雙薪。 發(fā)放對(duì)象：所有長(zhǎng)期合同制員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)工資+浮動(dòng)工資+職務(wù)津貼基礎(chǔ)工資二當(dāng)年12月1日的應(yīng)發(fā)金額浮動(dòng)工資二當(dāng)年12月1日的應(yīng)發(fā)金額 當(dāng)年的利潤(rùn)完成率職務(wù)津貼二當(dāng)年12月15日的應(yīng)發(fā)金額扣 款下列各項(xiàng)從工資中直接扣除：個(gè)人所得稅缺勤扣款過(guò)失扣款 其他按法律法規(guī)、公司規(guī)定應(yīng)予扣除的金額 個(gè)人所得稅 員工按照國(guó)家規(guī)定繳納個(gè)人所得稅，每月從工資中直接扣除。 缺勤扣款缺勤扣款以當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資為基數(shù)，扣款后的實(shí)發(fā)工資每

31、月不低于北京市最 低工資標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退 扣款金額二全部浮動(dòng)工資+ （日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼）X曠工時(shí)間曠工扣款金額二全部浮動(dòng)工資+ （日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼） 曠工時(shí)間 病假及病傷假 全月病假累計(jì)不足一天的，扣除一天浮動(dòng)工資；扣除金額二日浮動(dòng)工資 全月病假累計(jì)1天、2天、3天、4天、5天、6天的，分別扣除浮動(dòng)工資的 15% 30% 45% 55% 65% 75%扣除金額二浮動(dòng)工資比例+ （日崗位津貼+日誤餐津貼） 病假天數(shù) 本月病假累計(jì)7天（含）以上的，取消浮動(dòng)工資，并按如下比例扣除基礎(chǔ)工資；連續(xù)工齡2年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的40%連續(xù)工齡2年（含）以上4年以下的，扣除日基礎(chǔ)工

32、資的30%連續(xù)工齡4年（含）以上6年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的20%連續(xù)工齡6年（含）以上8年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的10%連續(xù)工齡8年（含）以上的，不扣除日基礎(chǔ)工資。扣款金額二全部浮動(dòng)工資+（日基礎(chǔ)工資比例+日崗位津貼+日誤餐津貼）病 假天數(shù)事假 全月事假累計(jì)不足1天的，扣除1天浮動(dòng)工資；扣款金額二小時(shí)基礎(chǔ)工資+日浮動(dòng)工資 全月事假累計(jì)1天、2天、3天的，分別扣除浮動(dòng)工資的20% 40% 70%扣款金額二浮動(dòng)工資比例+ （日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*事 假天數(shù) 全月事假累計(jì)四天（含）以上的，取消浮動(dòng)工資?？鄢痤~二全部浮動(dòng)工資+ （日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*事假天數(shù)年假扣

33、款金額二（日崗位津貼+日誤餐津貼）*年假天數(shù)探親假扣款金額二（日浮動(dòng)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*探親假天數(shù)喪假扣款金額二（日浮動(dòng)工資+日崗位津貼+日午餐津貼）*喪假天數(shù)女工假扣款金額二（日浮動(dòng)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）*女工假天數(shù)產(chǎn)假休產(chǎn)假時(shí)間在3個(gè)月（含）以下的：扣款金額二（日崗位津貼+日誤餐津貼）產(chǎn)假天數(shù)休產(chǎn)假時(shí)間在3個(gè)月以上的：扣款金額二（日浮動(dòng)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）產(chǎn)假天數(shù)其他員工休公假、工傷假、婚假和計(jì)劃生育假期間，所有工資照發(fā)。過(guò)失扣款 員工在工作中出現(xiàn)過(guò)失，根據(jù)過(guò)失情況依據(jù)BGS獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)條款 進(jìn)行懲處。工資的支付 工資以活期存款方式存入銀行，員工每月一日持存

34、折到銀行支取。保險(xiǎn)福利保險(xiǎn)可以使人免除后顧之憂，福利可以使人感受到家的溫馨社會(huì)保險(xiǎn)員工享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、 失業(yè)保險(xiǎn)、 醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金等國(guó)家 規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及保障項(xiàng)目。養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)對(duì)象：全體合同制員工繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的16%繳納；員工每月按照本人上一年度月平均工資的 7%繳納。 工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)對(duì)象：全體合同制員工 繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的%繳納。員工個(gè)人不繳費(fèi)。 失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)對(duì)象：全體合同制員工 繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的%繳納；城鎮(zhèn)合同制員工每月按照本人上一年度月平均工資的 %繳納， 農(nóng)村合同制員

35、工不繳費(fèi)。 醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)對(duì)象：全體合同制員工繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的9%和 1%分別繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和大額醫(yī)療互助金；員工每月按照本人上一年度月平均工資的 2%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和 3 元的大額醫(yī)療互助金。 住房公積金 繳費(fèi)對(duì)象：城鎮(zhèn)長(zhǎng)期合同制員工 繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均總額的 10%繳納； 員工每月按照本人上一年度月平均工資的 10%繳納。醫(yī)療保障 定期為員工進(jìn)行體格檢查； 為員工發(fā)放各類保健手冊(cè)。倒班宿舍 公司為上倒班的員工提供倒班宿舍。防暑補(bǔ)貼 每年夏季公司為員工發(fā)放防暑補(bǔ)貼、發(fā)放時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)由公司另行發(fā)文。節(jié)日歡慶 公司在各類節(jié)日除為員工提供

36、一定的福利外，還為員工舉行節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、 趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類文娛歡慶活動(dòng)?；閼c禮物 員工雜新婚慶典上會(huì)受到公司贈(zèng)送的婚慶花籃。生日慶賀 員工在生日會(huì)受到公司贈(zèng)送的生日賀卡和生日蛋糕。女工福利 公司定期為女員工發(fā)放衛(wèi)生保健用品。文化娛樂(lè)為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活， 公司設(shè)有文體協(xié)會(huì)， 不定期地舉辦各類 文體活動(dòng)，凡有興趣的員工均可報(bào)名參加。主要活動(dòng)有：拓展訓(xùn)練 各種球類比賽，包括籃球、足球、乒乓球和保齡球等長(zhǎng)跑比賽游泳比賽演講比賽書法、繪畫、攝影比賽手工藝品制作旅游度假健身房為方便廣大員工健身娛樂(lè)，公司配有設(shè)施齊全的健身房，健身房 內(nèi)配備了跑步機(jī)、健騎機(jī)、太空步、健美組合機(jī)等健身器材以及臺(tái)球、 乒

37、乓球等各種娛樂(lè)設(shè)施。教育培訓(xùn)一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該是一所學(xué)校，它不僅制造產(chǎn)品，還應(yīng)該培養(yǎng)和造就人才。培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)主要包括五昂面的內(nèi)容，每一內(nèi)容都根據(jù)各崗 位工作特點(diǎn)設(shè)有相關(guān)的培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)為新員工設(shè)計(jì)的入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)宗旨，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握基本操作流程與崗位技能，達(dá)到上崗 標(biāo)準(zhǔn)。具體課程包括：入場(chǎng)教育聯(lián)檢培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)航空運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí) 崗位基本操作知識(shí)及技能上崗操作實(shí)習(xí)安全教育培訓(xùn)安全是民航的生命線。通過(guò)航空安全教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí), 培養(yǎng)員工對(duì)安全行為的崇高及自覺遵章守紀(jì)的品質(zhì)， 增強(qiáng)員工對(duì)旅客生命和國(guó) 家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。具體

38、課程包括：安全常識(shí)航空地面安全危險(xiǎn)品運(yùn)輸緊急情況處置緊急救護(hù)常識(shí)專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)結(jié)合航空領(lǐng)域的不斷發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，針對(duì)各崗位不 同工作性質(zhì)，為員工設(shè)計(jì)了多種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)知識(shí)， 操作技能不斷得以充實(shí)和完善，為崗位調(diào)整和輪換創(chuàng)造條件?？偪睾桨嗖僮髁鞒炭刂浦行牟僮髁鞒?OSCAR操作流程候機(jī)樓各類應(yīng)用系統(tǒng)操作航空公司離港系統(tǒng)操作 客運(yùn)行李業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作值機(jī)業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作配載業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作特服業(yè)務(wù)操作航班延誤操作貨運(yùn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作O文件、配載業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作查詢業(yè)務(wù)操作O快件、郵件業(yè)務(wù)操作集控業(yè)務(wù)操作O特種車輛操作站坪交通組業(yè)務(wù)知識(shí)

39、及操作操作組業(yè)務(wù)知識(shí)及操作清艙組業(yè)務(wù)知識(shí)及操作離港系統(tǒng)基礎(chǔ)培訓(xùn)機(jī)基礎(chǔ)維修理論機(jī)型維護(hù) 飛機(jī)過(guò)站/航前/航后操作飛機(jī)除/防冰操作 工具設(shè)備的使用與維護(hù) 服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)贏得和留住客戶是公司求得生存的唯一之路。通過(guò)各類服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在 員工中導(dǎo)入服務(wù)理念，使員工思想逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)質(zhì)量為核心，樹立優(yōu)質(zhì)、 高效的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，提高整體服務(wù)質(zhì)量。具體課程包括： 戰(zhàn)略性服務(wù)概念 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)技巧軟技能培訓(xùn)結(jié)合公司和員工的個(gè)人發(fā)展需求， 為員工設(shè)計(jì)了一系列的個(gè)人發(fā)展技能培訓(xùn)課程，使員工具備更高級(jí)水平的工作能力，為晉升創(chuàng)造條件。具體課程包括： 外語(yǔ)培訓(xùn) 拓展培訓(xùn) 高效會(huì)議 溝通表達(dá) 個(gè)人管理 擬訂計(jì)劃 決策分

40、析 問(wèn)題處置團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)技巧指導(dǎo)下屬績(jī)效考核培訓(xùn)形式本著所學(xué)致用，按需施教，講求實(shí)效的原則，公司在培訓(xùn)形式上呈多樣化 發(fā)展。 參加國(guó)內(nèi)、外專業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) 參加國(guó)內(nèi)、外航空公司舉辦的培訓(xùn)委托培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)包括：現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、室內(nèi)授課 自修培訓(xùn)師資良好的培訓(xùn)師資是保證培訓(xùn)得以順利實(shí)施的關(guān)鍵，將直接影響到培訓(xùn)效果 的好壞及質(zhì)量的高低。公司目前擁有一支訓(xùn)練有素，并具有豐富實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn) 的專、兼職教員隊(duì)伍。為不斷提高教員的自身素質(zhì)和授課水平， 公司經(jīng)常組織 各類教研交流會(huì)、教學(xué)觀摩課，并積極與相關(guān)學(xué)校、國(guó)內(nèi)外知名航空公司 、 機(jī)場(chǎng)、國(guó)際航協(xié)教學(xué)中心聯(lián)系，聘請(qǐng)專家教授指導(dǎo)或外派教員叁加學(xué)員。獎(jiǎng)懲條例有獎(jiǎng)

41、有罰現(xiàn)在看來(lái)還非常必要，但管理所追求的最高境界則是不獎(jiǎng)不罰， 這意味著所有的人都能做出成績(jī)，而沒(méi)有差別；所有的人都 不發(fā)生過(guò)失，而沒(méi)有優(yōu)劣。獎(jiǎng)勵(lì)公司倡導(dǎo)有助于樹立企業(yè)社會(huì)形象、 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神和行為， 鼓勵(lì)員 工以良好的工作業(yè)績(jī)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步， 推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。 優(yōu)秀的員工 和班組會(huì)獲得以下榮譽(yù)：個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng) 安全獎(jiǎng) 凡符合安全獎(jiǎng)評(píng)選規(guī)定，具有有效避免安全隱患或安全事故等行為的員 工均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 功績(jī)獎(jiǎng)凡符合功績(jī)獎(jiǎng)評(píng)選規(guī)定，有助于促進(jìn)公司發(fā)展，能為公司樹立良好風(fēng)氣 的員工均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 合理化建議獎(jiǎng)凡有助于公司發(fā)展，經(jīng)過(guò)可行性分析，具有可操作性的建議，一經(jīng)采納 即可根據(jù)取得的實(shí)際效果

42、獲得相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng) 優(yōu)秀班組獎(jiǎng)每年評(píng)選一次，班組內(nèi)所有成員當(dāng)年的出勤率均在 95%以上；且所有成 員均未出現(xiàn)過(guò)二級(jí)過(guò)失（含）以上的行為，并且三級(jí)過(guò)失不超過(guò) 2 次的 班組均可參加評(píng)選。 功績(jī)獎(jiǎng)凡符合功績(jī)獎(jiǎng)的評(píng)選規(guī)定，有益于促進(jìn)公司發(fā)展和為公司樹立良好風(fēng)氣 的班組均可獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。懲處公司會(huì)客觀、 公平、公正地對(duì)待每一位員工的差錯(cuò)， 在對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲 罰的同時(shí)會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。懲處分類 一級(jí)過(guò)失嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，造成安全隱患或事故 的行為；或多次重復(fù)出現(xiàn)二級(jí)或三級(jí)過(guò)失，在公司內(nèi)外造成極壞影響， 直接或間接導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的行為。 二級(jí)過(guò)失違反公司

43、的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，造成安全隱患行為；重復(fù) 出現(xiàn)三級(jí)過(guò)失，在公司內(nèi)外造成較壞影響，直接或間接導(dǎo)致航班延誤或 一般經(jīng)濟(jì)損失的行為；或因自身原因造成客戶（或旅客）投訴，對(duì)公司 聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的行為。 三級(jí)過(guò)失違反公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，在公司內(nèi)造成不良影響， 但未造成航班延誤或經(jīng)濟(jì)損失的行為。懲處辦法一級(jí)過(guò)失具有以下行為之一者， 按國(guó)家或公司有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失， 并解除勞動(dòng)合同： 半年內(nèi)累計(jì) 2 次受到公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)者； 無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工七天（含）以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)十四天者； 無(wú)理取鬧聚眾賭博鬧事打架逗毆影響生產(chǎn)秩序工作秩序和社會(huì)秩序者 有貪污盜竊投機(jī)倒

44、把走私販私行賄受賄敲詐勒索行為者 違反制度法規(guī)私自篡改偽造銷毀各類帳表憑證手續(xù)文件證件者； 在禁煙區(qū)吸煙造成安全隱患或?qū)е率鹿收?；凡違反各級(jí)各項(xiàng)相關(guān)操作規(guī)程、行政管理規(guī)定導(dǎo)致事故，造成設(shè)備工具材 料能源等直接或間接經(jīng)濟(jì)損失在 5萬(wàn)元以上，或造成重大傷亡事故（一次 死亡一人或重傷兩人），影響正常工作者； 凡觸犯國(guó)家法律法規(guī)，依法勞教判刑者（包括緩刑監(jiān)外執(zhí)行免予起訴）；有意泄露公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)密，使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失或造成極壞影響者； 由于監(jiān)督管理不利，導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工發(fā)生一級(jí)過(guò)失，情節(jié)惡劣者。 二級(jí)過(guò)失具有以下行為者，扣除1 12個(gè)月浮動(dòng)工資，按國(guó)家或公司有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失，并給予公司內(nèi)

45、部通報(bào)批評(píng)： 半年內(nèi)累計(jì)三次接到員工過(guò)失單者，扣除月浮動(dòng)工資的100%凡違反本崗位的一般操作規(guī)程，直接或間接造成經(jīng)濟(jì)損失在2000元以下 者，扣除1 3個(gè)月浮動(dòng)工資； 凡違反部門其他一般行政規(guī)定，直接或間接造成經(jīng)濟(jì)損失在2000元以下或嚴(yán)重影響公司形象者，扣除1 3個(gè)月浮動(dòng)工資； 由于監(jiān)督管理不利，導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工發(fā)生二級(jí)過(guò)失者，扣除1 3個(gè)月浮動(dòng)工資； 工作時(shí)間內(nèi)飲酒或任何含酒精飲料的司機(jī)，視情節(jié)嚴(yán)重，扣除14個(gè)月浮動(dòng)工資； 凡違反場(chǎng)內(nèi)外交通規(guī)則，導(dǎo)致事故者，視造成經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度，扣除 14個(gè)月浮動(dòng)工資； 凡違反公司及部門其他各項(xiàng)安全操作規(guī)程， 造成安全隱患者，視情節(jié)嚴(yán)重， 扣除 14 個(gè)浮動(dòng)工資； 由于個(gè)人原因造成航班延誤者， 視情節(jié)嚴(yán)重， 扣除 16 個(gè)月浮動(dòng)工資； 工作缺乏耐心，缺乏禮貌公共場(chǎng)合與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，扣除2 4 個(gè)月浮動(dòng)工資； 凡違反公司及部門其他各項(xiàng)安全操作規(guī)程，直接或間接造成經(jīng)濟(jì)損失在 2000元以下者，扣除 24 個(gè)月浮動(dòng)工資； 由于未按程序進(jìn)行操作， 造成嚴(yán)重差錯(cuò)， 導(dǎo)致客戶投訴， 嚴(yán)重影響公司形 象者，扣除 26 個(gè)月浮動(dòng)工資； 由于監(jiān)督管理不利， 導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工發(fā)生一級(jí)過(guò)失者扣除 26 個(gè)月浮動(dòng)工資； 無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工